清明节在不知不觉中已经过去了，从没有在这里度过清明节的我，在这里度过了第一个清明节。虽然有些忙碌，但那种让人忘却时间的感觉，真的很让人喜欢。 今天下午到楼后放伞，看着那曾经清明节奋战的地方，好熟悉，会让人想起清明节发生在这里的一个个片段，其间总是充满欢笑。不爱说太多话的我，与楼后的两个90后，共同负责着这片...

清明期间，我们主要任务就是在小二楼完成安葬业务，虽然每天的安葬量不大，但我们丝毫不敢懈怠，因为每天上午会有很多祭扫客户看到我们的礼仪服务，做的好不好会直接给他们留下深刻的印象，为此我们必须把我们平时训练的成果展示给我们的客户，让他们来检阅我们一年来的变化，不折不扣地去按礼仪兵坐立行规范去执行。 而这几天祭扫...

感动服务来源于细节，感动不是因为轰轰烈烈的事；有好多的东西不是刻意的去观察和表现的，而是通过一点点很小的细节体现出来。也许一个小小的动作，一句暖暖的问候对于大家来说都是感动。 当我们接起电话时，亲切地说一声：“X女士，X先生，您好……”时，电话那头就会特别惊讶地问：“您怎么知道呢？还记得我们啊”，听得出客户...

惊闻鲁迅的独子周海婴先生去世，心里久久不能平静，又想起了跟先生刚刚交往时的情景。那时，拜访先生的愿望已久，可缘于为我和先生架桥的中冰，几回由布达佩斯直接飞抵上海，我又不好意思独自前往北京，这事儿一搁居然几年。 和先生相识，应该说是沿着鲁迅的红线。那年，回国的中冰把我新写的《妹妹在乡下》带给周先生。妹妹下乡插...

下午的时候，我收到周令飞（周海婴长子，鲁迅先生长孙）的短信息，是周海婴先生的讣告。我马上回复了哀念的悼词。 和周海婴先生没有见过面，却无比熟悉他。我的熟悉，更多的是通过鲁迅和许广平的那本《两地书》。我感觉中的海婴应该停在了1936年前后。那一年，鲁迅先生逝世，他尚不知事，听母亲的话，用幼稚的字体在鲁迅的墓碑...

明天是今年清明的最后一个周末，明天过后前来扫墓的人群会渐渐减少。但还要保持着一颗战斗的心。 每年的清明扫墓高峰过后都会迎来安葬高峰，在安葬高峰到来之前，要做好充分的准备，不让客户多等一分钟，以最饱满的状态去迎接客户，用微笑面对每一位客户。安葬高峰的到来对于我们来说就要完整的保障好每一份安葬业务。让客户将自己...

在墓区服务客户时，一位六十多岁的老大爷叫住了我说：“小伙子，有一件事情我想问你，你看，我现在已经这么大的年龄了，家里又是我一个人，再没有别人了，我想我的身体一天不如一天了，不知道那一天我就不行了，我想花点钱，让你们每年清明节时在我的父母墓上给系上一朵大红花。 我说：“爷爷，我们这里已经推出了带客祭扫服务，就...

笑由心生。   人这一生，笑也是过一天，不笑也是过一天。与其苦着脸，不如面含春风。笑一笑，十年少。因为感恩生活，人才会心生笑意；因为生活里有了笑容，人才积极心态，快乐工作；因为笑能传递大爱，人才凝聚孝心，传递爱心。     &nb...

在不经意的忙碌中，今年的清明也接近尾声了。母校的实习生来了有一个多月了，再过两天他们中有12位就要提前回学校参加考试了。想想还真有点舍不得，这段时间从开始的陌生到现在的熟悉，看着他们从一点一滴学起，熟悉环境，接触客户，从一开始的不敢说话，到现在的可以独立的带客户。他们实习的过程中有汗水，有努力，一点一点的进步...

“您好！”下班后，到小区后面买菜，看到老板，李千脱口而出。老板一听高兴地说道：“呵，这孩子可真懂礼貌！”李千听后也更来劲了，“老板娘，您这身衣服真好看，一看就知道很有品味！”接下来大伙在一起，又是一片欢声话语。 一句简简单单的“您好！”体现一个人的素质；一句真诚的赞美，在最短的时间换来一个朋友。懂礼貌的人，...

进入导购工作算起来近三个月时间了，转过头来看看我们走过的路有时都在想是怎么走过来的呢！想想自己才来时只要是有一点操作性质的技能都不会，现在可以独立去办理手续，独立解决日常工作中大家遇到的问题，与大家一起集中力量向前冲，在这个过程中不断地总结经验与不足。也许这就是我们的一个进步。 工作当中我们每天与不同的客户...

经常跟自己对说：“我能行。”说起来简单，做起来也很简单，一种情绪控制着自己的大脑和四肢，晚上健身的时候，‘三多’在完成两组以后要求休息一下在进行第三组，首先我想他自己是在这样的一种想法下才会说出这样的要求，当告诉他不行的时候，告诉他自己都不相信自己的时候，他还是做下来了，这样就是好样的，因为你有了很大的进步。...

09级的实习生活就快结束了，感谢你们在负出的辛苦，感谢你们每一个岗位的劳动。祝你们回到长沙每天过的开心。 马上就开始大三的生活了，马上也就面临着就业的问题了，准备好了吗，是不是还停留在享受学校那种颓废的生活上，马上整顿自己将要面对职业生涯了。我们这里没有那么多的富二代，我想大部分的同学还得靠着自己的努力去工...

自从跌了几跤之后，父亲便卧床不起，一日不如一日，念叨着要回去，回到他的故乡去。从家乡来探视父亲的人也说，既然老人执意要回去，就让他回去吧，老人是属于故乡的。 何处黄土不埋人呢？我有些想不通。父亲来到我所蛰居的城市已经整整二十年，这二十年，他呼吸着城里的空气，过惯了城里的生活。偶尔回趟故乡，待不了几日，便风尘...

看新闻说，由于日本核泄漏，在我国好多省份的空气中都检测到了核辐射物质，还有好多蔬菜中也检测到了核辐射物质。不过专家提示，核物质只是微量，不会影响公众健康。双汇的瘦肉精事件，上海的毒馒头事件……各种关于食品危害公众的事情引发了我们对健康饮食的关注。 其实我们中国人的饮食习惯还是不怎么健康的。就从我们家那边说起...

清明就这样了无声息的过去了。过完今天，清明就算是完全结束了。经过一个清明的洗礼发现大家都成熟了不少，当然自己也或多或少的有了些进步。 这次清明，没有我想象中的累。哈哈，也许是因为平时的一些训练，所以在面对扫墓的百万大军，在体力并没有觉得太过吃力。现在发现平时早半小时起来，还是蛮有用的。 经过这次清明发现了...

任何一项工作在完成过程中，或多或少会有一些问题，也有可能会有不合适的地方，不做不知道，做起来了才知道哪里不合适，或是哪里有问题，即然已经知道问题出在哪里，或是一些问题又能联系到另一些问题的时候，知道了归知道了，去想办法弥补，去想补救的办法才是真的，所有的工作都必须走在前面，早一天完成就能早一天避免接下来问题的...

由于清明时候业务比较忙，对日常的内务标准也就放松了，时间长了就产生了一种惰性，每天早上都会有一种侥幸的心理，导致现在的内务标准明显下降，当然惰性实在是很不容易克服的东西。没有多少人不懒惰，从前每天早上就算再忙都会抽出时间整理好内务，这短时间由于对自己的放松，自己每天都会找一些理由去偷懒，总是想也许可以在等一会...

今天四月十五日，按照天津的老例到今天为止，清明节就算过去了，同时宣布我们也顺利地完成了今年的清明任务。许多人就经常问：“是不是过了清明，你们就没什么事了？”我每次都很肯定的告诉他：“不，我们还有许多事情要做，我们要训练、要学习、要不断的进步，为下一年清明做好充足的准备工作！我们从来都不会闲着，每个人都会找事做...

为了参加四月二十三号的京津地区吉特巴比赛，我们每天都在刻苦的训练着。每一个细节我们都不会放过，就连一个转的角度是否到位，我们都要统一。虽然很枯燥，很乏味。但我们知道，只有这样把细节做好，才能把整个舞蹈跳得整齐。 每一天的训练都让我觉得自己在进步着，慢慢得体会着舞蹈的灵魂。现在我对舞蹈的理解是熟练的基础上体会...

   庞大爷又骑着自行车过来扫墓了，扫完墓后他过来找了我，这次庞大爷专门还送了一首诗过来，说是他自己亲自写的，献给我们：              ...

时间过得真快，转眼间清明前后十的最后一个周六日也过去了，转眼间一批实习生又回学校考试了。 今天看着他们回学校的实习生在车里哭着，心里总有些伤感，回想起这帮90后来还是挺有意思。刚来时各个都是抱着来“吃苦”的心艰苦地渡过了军训，不用军训了好像是大解放似的。可接着就是清明的祭扫高峰，在一天高强度的工作下，终于又...

比赛的时间一天天的靠近了，我们的舞也在一天天的进步着，老师每天对我们讲年轻的意义，我们其实也是这么认为的。年轻就是资本！ 较之前学习的舞而言，似乎现在所学更显我们年轻无限，所以大家跳起来都是那么的有活力。 舞蹈能够调节人的心情，可能一天之中有一些事情让你不开心，但听过这动感的音乐之后再加上这活力的动作，那...

在大停车场的日子，这是我第三年在这个岗位上，每天，都能见到不同的熟悉的客户，我会主动与他们打招呼，有些老客户也会上前聊几句，问问生活，问问工作，他们的话都深深的说进了我的心坎里，让每一天的工作都是那么有干劲。 沈姐是前年的一个客户，记得她是一个特别精益求精的人，给父母买墓时比较了好几家公墓，甚至连上海的公墓...

昨天给发小儿打了一个电话，本来高高兴兴的事，结果被打击了一下，发小儿接起电话声音那叫个低沉呀！刚开始都没有听出来是她，慢慢的才听出来，听着她低沉的声音，自己感觉也没有刚才打电话的激情了，只是简单的问候了一下，问问为什么这个样子，原因却很简单，上班累了。听着她这样子，哎！算了，不和她聊了，有时间不累的时候再说吧...

今天四月十一号星期一，我们二组的人员又开始了舞动人生了。 下午一点我们通过老师的指导，将吉特巴的每个动作进行细抠，站资及女生的下腰，将每个动作进一步规范。 这次我们参加的比赛是团体舞蹈。所以我们必须整齐，专业化。还有十几天的训练时间。我们一定要加油拿到理想中的名次。

清明节的气息已经慢慢的消褪，留给我们的就是总结这个清明节了。对于每个人来说，这个清明节都是一个特殊的清明节。也许对于有的人来说，这个第一个清明节，但对于有的人来说或许是第几个了。所以说，每个人都有着不同的角度去总结这些问题。 团队的强大在于，所有的人目标只有一个，那就是更好的为客户提供优质的服务。所以，当我...

一大早上，小卖部就少了过去一段时间以来的热闹，因为今天实习生们有些要提前回学校准备自考去了，现在脑海里还总是浮现出他们刚来公墓下车时的情景，转眼间一个多月了，在这一个多月里，她们给我们带来了很大的欢乐，同时小卖部因为有她们这一群人的帮忙，在清明节业务高峰期才保证了每天的物品需求。 送她们上车，看着她们大包小...

在有几大标志性建住物，小二楼就算其中的一个，与这个标志性建住有着不一样的情缘。 小二楼现在曾经是清明供客户休息、方便与销售商品的地方，现在这里变为安葬告别与安葬接待方便、商品销售的于一体的地方。在我刚刚来实习的时候就被分配到了这里，那时是与谭姐一起在这里销售商品，那也是我在度过的第一个清明节，那个时候每天都...

  传奇之2001年（终结篇） ——献给公墓十周年 疯狂 2001年一年，企业打了胜仗，还清了各种债务，又按照承诺给了村镇股东16万。另外，因为企业趋向平稳，他又拨出30万为当地村庄硬化路面。 自1996年公墓创立开始，这是第一次为当地老百姓干实事。但好事儿未必尽得理解，“11...

身为二线的我们，最主要的一项工作任务就是做好一线服务人员的后勤保障。 天渐热，胡经理指示：应该着手夏鞋的准备，提前准备出来，天一热随时可以穿。 李千在网上看了很多样式总感觉不满意，这不今天一大早又奔赴市里开始寻觅夏鞋。因为户外人员走路比较多，要舒服的，又考虑到好看、职业，李千逛遍了整个鞋城找到了两双符合我...

茶余饭后一群人逗乐说着小沈阳的经典语录，笑笑之后，细细想来，有些话不无道理，很多真话都是在开玩笑的时候说出来的。 “一般我自己能办到的事，从来不求别人。”生活、工作中理应如此。 历来实行师徒制，老员工教授新员工业务知识，新员工便增强对老员工的依赖性。常问问题固然是好，但过分依赖便会失去自主思考及动手的能力...

我们总是有一种心理：只通过简单的语言交流，就让别人办事来总是会有点不放心，更别说是一次也没有见过的服务人员办理家人的安葬大事。就这个问题，现在的我们就在开启另一种模式的服务——视频语音服务齐上阵。 视频语言服务更加真实的给客户展现员工的服务面貌，它的出现也是在不断的取代单调的电话语言的服务，视频服务更可以拉...

去鞋城买鞋，正好看中一款样式，正在试呢，老板问了句：“正好，我想问你点事，现在的墓地怎么销售啊？” “您这电脑可以上网吗？”谭泉看到旁边的电脑说道。“可以！”“来，跟我来，我跟您介绍一下！”边说边熟练的打开的网址，好像反客为主了！ 拿好几个鞋号，临走时谭泉继续说道：“您和家里商量一下，我们可以派车来鞋城接...

法律规定：男人23岁才能结婚，可是18岁就能当兵。这说明了3个问题：一是杀人比做丈夫容易；二是过日子比打仗难；三是女人比敌人更难对付。 别人的钱财乃我的身外之物。 万恶的新社会啊，为什么你就没有包办婚姻了？ 新闻联播的牛X之处在于就算你一直在换台，也能完整的看完一条新闻。 我深信，会有一个男人是为受我...

春天是一个富有生命力的季节，也是一个美丽、神奇，充满希望的季节。 春天是人们所向往的季节，人们总是在这个季节里做好了自己的打算。俗话说：“一年之计在于春，一天之计在于晨。”它正告诉我们：一年的愿望应该在春天计划好，一天之中最重的时间是早晨。所以我们要把握这美好的时光，好好的安排自己的时间，合理的利用它。给自...

春天的到来，给园子里更增添了不少的生机，也吸引着不少的客户来游园。他们在看望居住的亲人同时，也享受着踏青的快乐。 当我站在岗亭上时，看到前面大理石路面上两位老人笑着正在拿相机拍照，叔叔说：“走起来，自然点”。阿姨说：“你把后面的墓碑也拍上，你看后面的墓碑多好看，什么样的都有”。这时叔叔说：“拍上了，你还不相...

去年夏天，老婆告诉我厦门的吴姐会去扫墓，由于家里有事，所以她不能过去接待，只能让我接待了。 今年清明，我又意外的接到了吴姐的电话，得知吴姐第二天会来为亲人扫墓后，我在第一时间为亲人整理了墓碑，准备好鲜花迎接吴姐的到来，这次他们是一家三口一起来的，吴姐说这是第一次带着孩子来天津，是让孩子知道爷爷奶奶的墓在什么...

习惯了清明的忙碌，看惯了主路上那密集的人群与大停车场壮观的车队，而现在墓区又恢复了往日的宁静，心里突然涌起重重的失落感。 为客户服务是快乐的，就喜欢穿越在人群中为不同的客户提供不同的服务，看到他们满意的笑容比什么都美。越是安静的时候越是想回味这种感觉。 清明过后也是总结进步的时候，客户越多越是我们成长的时...

清明已过，但是依旧忙碌，现在的忙碌可能没有清明期间那样忙碌，可是我们要做的事情更多。 工作中更加严格要求自己，平时工作更要像清明期间一样严格。不能因为清明过后就对自己放松，头脑始终保持一种高度集中的精神，这样工作才能不出问题。 虽然清明已过，可是更多的挑战还在后面，我们要更加努力。

随着扫墓人流的减少，清明节已经接近尾声了。走进墓区看着那些鲜艳的大红花，挂在每一个墓位上，想象着当时亲人相聚时的场面。 马上就到清明节后十的最后一个周末了，还有最后一个扫墓小高峰。我相信我们会有序的度过的。 而紧接而来的就是销售与安葬的高峰期了。清明虽然过了，但是我们的激情不会因为清明的过去而消逝。让我们...

曾听柴老师给我们讲过跳舞的意义，也听过他常给我们讲述他对舞蹈的热爱与执著，开始对于舞蹈而言真的还有些不自信，认为自己真的没有那个细胞，但随之也慢慢地喜欢上了这个东西。 老师们总说舞蹈如何的吸引人，如何如何的让人为之痴狂，我想不能为了跳舞连工作也不做了，连生活也都乱了？ 我们每天晚上会抽出一些时间来丰富大家...

迎着阵阵的春风，走在干净宽敞的墓区主道上，看着干净且布满红花的墓碑和长出了嫩绿新芽的树木，显得整个墓区异常的亮丽，这预示着清明的离去和美丽春天的到来，在老区的这些日子里让我认识和感受到了许多许多。 和实习生在一起为客户服务让我再次感受了工作需要主动，对客户服务需要更加积极，早晨六点多上岗，每次来到墓区时，发...

最近在用360新出的一款360桌面软件，这款软件又是以安全为主题，口号是“操作更安全，下载更安全”，360自推出安全卫士的那天起，就改变着用户获取软件的方式，切实为用户考虑，使客户不需要专业的知识就能下载到没有病毒的软件。这对于传统的下载站点和下载工具不是个好消息，因为360对这两个行业的产品冲击很大。 产...

人生之大痛和大恸莫过于亲友猝然逝去，来不及告别，来不及说一声“再见”（推倒幽明永隔的篱墙，抱持灵魂不灭的信念）。 2003年7月21日凌晨，我深陷在梦境之中，突然被一阵急促刺耳的电话铃声闹醒，经验告诉我，这将是一个非同寻常的电话，极可能是一个坏消息。果然，我听到了噩耗：凌晨4点25分，江堤在长沙湘雅医院猝然...

 天气好晴朗，然后心情就跟着好了起来。春天就是这么的让人没有理由的开心。看着蓝色的天空，澄澈透明，即使心里有乌云也会一散而光。环境影响人，环境造就人。于是乎，伴着蓝天白云，伴着鸟语花香，突然感觉生活很美好。 只是单纯的感觉春天真的很美好，周围的一切都感觉那么的有诗意。记得昨晚和朋友聊天，调侃临睡之...

在一个个创新中成长，我们也在创造一个个新的，每一年每一天我们都在前进，每一年每一天我们也都在改变，这么多年来，人共同努力才打造出今天的，这个过程只有经历过，体会才更加深刻，所以人一直在用心守护。 在不断注入新的血液，让我们这支团队更加强大，我有时候问自己，当初为什么来，我来的时候名气还没有这样大，我对的了解...

由于需要办理一些手续，所以去了一趟邮局和工商银行。在回来的路上我一直想到底哪里不对，为什么办理同样的事情，在不同的地点会让我产生了不一样的感觉呢。 回想起办理手续的整个过程，我发现虽然两个地点的人，说的是同样的话，办的是同样的手续，但是由于办理的人不同，确切的说是态度不同，最终给人完全不同的感受。来到邮局一...

我们的梦想还可以坚持多久？每一次都会和我最好的朋友说这样一句话，自从工作后我就很少跟她联系了，她也有了自己的工作，高中三年全靠她照顾我，陪我一起玩，一直有一个梦想就是等以后我们自己挣钱了就一起背上旅行包去旅行，可是这个梦想现在好像离我们越来越远了，因为她有了自己的男朋友，而且人也去了上海，感觉我们的生活都脱离...

每天下午一点大家准时的来到舞蹈室，伴着音乐的节奏，舞着自己的舞姿，开始了我们一天的舞蹈的训练。 对于这一次的舞蹈训练与以往的不同，这一次要拿出自己最好的状态，以最整齐的舞步，最震撼的气场去练习着，老师对于大家的每一个动作都做出了严格的要求，大家都认真的听着老师的每一句话，用心的去练习着每一个动作，大家只为了...