明天就到了清明节三天的假期了，即将迎来的是客户扫墓的最高峰，在这个高峰的日子里，感觉同事们越来越兴奋了，一年当中盼来盼去就盼着这几天的到来。看着一个个每天上午忙着服务我们的客户，下午紧锣密鼓的训练，似乎大家都忘却了疲劳。今天因为天气的原因，客户比前几天要少，同事又开始抱怨了：”今天真不爽，都没有几个人。”我想...

频道：FM97.2 播出时间：4月2日909晚新闻17：00              4月4日909早新闻7：00   原地址链接：http://www...

我的姥爷魏巍走了，他躺在追悼大厅的中央，表情平静，像无风的湖面，身上盖着党旗，枕边是他一直舍不得戴的崭新的军帽。北京航空航天大学的学生矗立在追悼会大厅门前的广场上，在细雨中打着“最可爱的人永垂不朽”的横幅，一打就是两个多小时。 姥爷从2007年夏天为了疏通胳膊上的一个小小的血栓而住院，又查出肝脏有问题，之后...

“爸爸，您能听到我这五十七岁的女儿在喊您吗？我很想您，您知道吗？”望着手中早已泛黄卷边的老照片，我禁不住热泪盈眶。我从小到大，所有对父亲的思念都只能对着这一张小小的老照片宣泄。每一位认识我的朋友，都很奇怪我的名字，这名字是我和父亲最直接的联系。 父亲叫李振宝，1929年8月出生在天津汉沽寨上娘娘庙街。194...

一九四九年新政权建立后，父亲先后五次回老家。分别是1973年、1982年、1991年、1997年和2001年。最重要的有三次，分别在1973年、1982年和2001年。留下文字的是后两次。 2001年，父亲九十大寿，山东老家政府邀请他回家乡，为他举办了非常隆重的祝寿活动。他回来后写的《故乡行》，就是记录这件...

早上闹铃一响立刻起床，洗漱，去话务。天气很好，客户也已经陆续来了，保洁大爷轻轻俯身在清扫路面，有他们的园区干净整洁，还要感谢邵哥的团队。他们就像我们奔跑着追那借风飞起塑料袋一样，不放过任何拉圾，真的是“眼里容不得一粒沙子”。 再往前看，看到草坪区旁边一个工人员用最专业的服务姿势，五指并拢前伸给客户指引方向，...

  传奇之2001年（连载七） ——献给公墓十周年 “亮剑” 2001年清明后张昕还开创了一个颇有市场创新意义的壮举。 前边介绍过，天津没有官方的殡仪服务公司，而市场的需求让大量的从业人员分布在天津的各个角落，其中一些人最重要的基地就是开花店，兼卖殡葬用品。有的殡葬企业跟这些人...

 环保葬的开展，让越来越多的天津人得到了实质性的好处。为了将环保事业进行到底，每个月的20号都将会如期举行环保葬的庄重仪式。 在中国传统的祭祀节日清明期间，将会如期举行环保葬的仪式。而这次的仪式将会变得更加的庄重。为了达到这样的效果，每天我们都会定期的站在训练场上，和着音乐的鼓点迈着稳健的步子大步...

进入之后您可以看到这样的情景：整个园区里到处是“移动着的绶带”。在茫茫人海中那“一点红”特别的闪眼。 这段时间来园的客户非常多，客户打电话问的最多的也是我们到了之后，有工作人员接待我们吗？我会和客户自信满满的说：“您进了大门之后，我们都会有工作人员接待您的。如果在墓区里有什么需要帮助的话，您只要找肩上披着红...

 又是一年清明节。 爷爷奶奶，我没有能够到公墓去给你们献花，就通过这短短的几行字，把怀念表达开来吧！    

小时候，荞麦开花的时节，我和娘在荞地拔野燕麦。看着眼前灯海一样的荞花，我问娘，荞麦是粮食吗？娘说，是啊。我说，我怎么觉得它不是粮食。娘看着我笑笑说，那你说它是啥。我说，它是娘。娘怔了一下，蹲下来，放下手中的燕麦，捧住我的脸一个劲地看。我就在娘的眼睛里看到了一片荞地。 现在，我在娘的坟前看到了一片荞地…… ...

前两天晚饭后和园园姐、佳佳在墓区中走了走，一路上大家都在讲自己客户的故事，从认识到成为朋友，每一个细节大家都是记在心里了。散步时走到天主D时园园姐放慢了脚步，走到一个墓位前不停的用手擦拭墓位上的尘土，在擦拭的过程中给我们讲她与这家客户是怎么认识的，还有在平时是怎么和客户一直保持联系的，园园姐总是说安葬在这的亲...

传奇之2001年（连载六） ——献给公墓十周年     隐忍 对于2001年的公墓而言，麻烦事儿一个叠着一个，似乎总是在解决问题的圈子里绕。 经过多方协调，2001年3月，企业经营权和所有权最终分离，企业经营机制迈出了艰难而可贵的一步，除了张昕作为公墓主任，其他...

真正的友谊，不是花言巧语，而是关键时候拉你的那只手。那些整日围在你身边，让你有些许小欢喜的朋友，不一定是真正的朋友。而那些看似远离，实际上时刻关注着你的人，在你快乐的时候，不去奉承你。在你需要的时候，默默为你做事的人，才是真正的朋友。 朋友是我们每一个人在生活中或工作中不可缺少的部分。每一个人都有着自已的朋...

   清明时节马上就要到了，此时最能祭奠自己故去亲人的地方算的上墓地了，人们陆续的过来给亲人扫墓，提着大包小包的鲜花等物品，给自家墓上填色增彩。 在这紧张又忙碌的日子，也使得自己黑了一圈，也瘦了几斤，不过比起自己理想的体重还是有些胖，呵呵。不过似乎也已经习惯了这里的一切，充实的过着每一...

每年清明，都是我最忙的时候。我和同事们抬着棺轿，步伐整齐有力，神情庄严肃穆，到达墓地，我在音乐的伴随声中跪下来小心翼翼地把逝者的骨灰放进墓地。让逝者有尊严地走完最后一程，是我们的责任。这种仪式，能够最大程度地抚慰逝者亲人的伤痛。 是的，我是一名殡葬礼仪师，在公墓，我和我的同事们每天都看到为亲人离去而悲伤...

每天必上的一个网站就是网站，每一个博客空间都记载了一段感人的人生故事，今天不经易间看了千姐的空间留言，有些是她的客户给她留的，有些是他的徒弟给她的，千姐有很多徒弟，曾经在实习过的，现在在不同的地方做着不同的事业，但是他们每年都会在博客里给千姐送来祝福，表达想念，而客户在受到千姐的周到的服务后，同样的送来了最真...

生太环保免费葬第五百位亲人已经顺利安葬，这一壮在举天津市民的见证下，在天津各大媒体和网络的宣传下得到了强烈的反响，天津公墓话务总机在近两天接到社会各界人士的咨询和报名，积极的行动更是证明了我们举行的生态环保葬得到了大家的认可与赞同。 我不禁想，究竟是什么原因会引起市民们如此大的反响呢？难道仅仅是因为是“免费...

临近清明，现在每天都有很多的客户来园扫墓，碰到客户时，问到最多的就是路线的问题，很多的客户不知道来园的路线或是回市里的路线。 昨天接待一位客户，问我我们园外面新修的路是什么路，可以回市里吗？好走吗？当客户这样问的时候自然的告诉他那是一条新的路线，是一个比较方便的路，走那条路可以很方便，很快捷的回到市里。当告...

记得我上小学时候，教室墙上挂着这样一幅字——严于律己，宽以待人。当时每天见它那样挂着，并没想这句话的深意。在以后的成长中，我发现这幅字就像神奇的法宝，运用得当，总有意想不到的收获。许多成功人士，他们在日常生活中也大都恪守这一处世法则  严于律已，宽以待人字面上的意思是指，对于别人的过失和错误应该采...

回想无烟公墓之前，真的让我想想都有些害怕，伴随着呼呼的西北风，烧纸灰、塑料袋满天飞舞，本身阴沉的天空显得更加的压抑，让人真的不想出门，只想紧锁着门享受那还算舒适、安静的空间，但是真的没有办法，祭祖的季节，再恶劣的天气阻挡不了对亲人的思念。 无烟公墓开展以来，得到客户的大力支持，很多客户来信、来信息表示非常感...

人生若只如初见，何事秋风悲画扇 这本是一个女孩写给她的男友的碑文，但因为太过哀婉与悲伤，又与立碑人的称谓不相对称而未最终留在墓碑上。但我觉得这句诗很美，在叔叔读出这句话的时候，我立即百度了一下，纳兰性德的诗，意思为“与意中人相处，如果不能像刚刚相识的时候美好而又淡然，没有后来产生的怨恨、埋怨，那么一切还是停...

越来越多的大家庭成员，每天都离不开大家庭，似乎已经习惯于每天相约在这里。 在大家庭里，大家相互认识，成为朋友，相互安慰，给予对方勇气与力量。我们工作与生活能够在这里和亲人分享，虽然失去亲人是痛苦的，但是我们为了亲人也要更好的生活与工作，相信亲人看到我们现在生活的很好，在天之灵也会为之高兴。 很高兴，在大家...

清明期间我的工作岗位是流动性的，每天来祭扫的人成千上万，其中在他们嘴里最常听到的一句话便是“，这一年变化太大了”！ 这也使客户祭祀时常常找不到亲人的墓穴，作为一名服务员我们的宗旨便是客户排忧解难。当看到一家人一边嘴里叨唠着一边焦急的不知向哪个方向走时，我们赶快跑上前问需要什么帮助。客户大都记不全墓区名称排号...

今天上午一个陌生来电，习惯性地接起电话“您好……”，听到那边传来熟悉的声音：“妹子，干什么呢啊？”我一听，哦，原来是我大哥。“怎么换号了呢？”原来哥哥换工作了，前一段时间听爸爸妈妈说哥哥要在秋天考公务员呢，简单的问了问一些事情，因为工作忙，就没有聊太多。 相信哥哥考公务员一定没有问题的，还记得哥哥在上学时学...

昨天晚上下起了小雨，早上起来后整个空气里都是新鲜的泥土香气。昨天的气温虽然突然间变化，让我们感觉起来有点寒意，但是大家依然在备战为清明的安葬做着准备。雨后的今天，气温恰到好处，整个天空像被洗过的一样，一尘不染，整个视线也开朗了许多。 还记的昨天的天气，突然降温，让我们有些有寒意，好在大家都是有准备的站在训练...

平时人都恨不得一天有四十八个小时，清明时人都恨不得有三头六臂，服务时恨不得有七十二变，客户需要时恨不得有飞毛腿跑到客户面前给予帮助。 人，不怕忙，只怕不忙。清明又忙又累，但人累并快乐着。再累，面对客户时也是微笑问好；再忙，也会捡起身边的垃圾；再疲惫，客户需要时也会一路小跑…… 清明节，每个人都在墓区里为客...

   日子像小时候家门前的那条蜿蜒曲折的小河道一样，四平八稳，一眼望得见底，偶尔翻个浪花“啪嗒”一声继续平静向前淌。 一家人守在电视机前追捧近期大热的《回家的诱惑》，然后爹妈老两口热火朝天的讨论高珊珊真坏啊宝莲纯真傻气啊洪家婆婆可恨啊，老觉得妈妈像个大螃蟹似的挥舞着一双手吧啦吧啦，表情...

阎爷爷要为老伴选墓，前几天过来看过，想为老伴选一个如意的位置，看好了一个位置，还是拿不定主意，因为阎爷爷想让儿子陪他一起过来，可是儿子工作非常的忙，每天回家十一、二点了，早上很早就去上班，实在是没时间。 阎爷爷又不忍心耽误儿子上班，整个电话过程中一直在叹气，每一次叹气都很长，不停地念叨着，他忙啊，我自己拿不...

今天早上跑进小二楼的厕所，突然听见“咔嚓”的照相声，心里疑惑了“怎么谁在厕所拍照？难道……”带着疑惑顺着声音走了过去：啊哈，原来一位客户拿着手机正对着小便池上的墙画使劲地拍着呢！ “您好！”我走过去打了声招呼，这位先生大概也知道自己所在的地点有些非一般，马上接着我的的招呼声就说“您好，我呀是过来扫墓的，结果...

最近几天，我们都在积极的备战4月5日的全免费环保葬仪式。为了将此次的大型百人安葬仪式做得更加隆重，每次的训练我们都是严格的要求自己，为的就是将环保事业坚持做下去。 虽然我站在负责引导家属的职位，不能站在队列里和大家一起训练。但是每一次的训练我都会在场边看着大家一起训练，给大家加油打气，有时候也会站在旁观者的...

 自从你们到来的那一刻就融入了这个大集体，你们有的那种极强的适应能力是我们这些大哥哥大姐姐们比不了的，这几天清明高峰的到来更显出了你们的重要性。 走在墓区里处处可以见到你们为客户服务的身影，你们跟客户打招呼的声音在我们耳边响个不停，虽然这几天每天要工作十几个小时但没见你们有一个低头的，个个挺着小身...

去食堂的路上，一个塑料袋飘摇着向我飞来，“啪”一下被我抓个正着。 再往前走，发现客户丢的纸巾，自然的俯身捡起。 继续向前，客户刚丢在一旁的塑料袋，我刚弯腰欲捡起，有个人比我快了一步，纳闷抬起头，客户正歉意的看着我：“姐姐不好意思，我来！” 刹那，脑子里只有一个词——和谐！

清明高峰已经开始了，各岗位的小朋友也体验过清明的感觉了。 在停车场，3个实习生每天早早的就上岗了，有服务车过来，她们主动接车，哪里有需要就跑去哪里，难得有静静站着的时候，她们也不休息，跑着捡垃圾。还有炮灰团的人员，每天去看他们都是从上黑到下，可是他们不会觉得累，只觉得充实、开心。 看着她们这种积极的劲头就...

发现多总结，才会勤进步！清明期间，我们每一个人都在十分严谨的工作中，那么多思考，多总结，多分析，就成了我们在工作中每日必须进行的学习过程。 一天工作下来，每一个人都会新发现一些身边的问题，但每一个人都会对发现的问题有些与以往不一样的事件分析，这时我们就会说出来进行讨论，所谓人多力量大，发散思维。集思广益。 ...

 自从比赛结束后每次回家妈妈都指着电脑里的比赛视频说“你看这几位女孩子越看越漂亮，一个个笑的多喜庆啊！你们这帮男孩子就不行了，长相一般不用说，越看越像一群野人”。我对妈妈说：“干脆你就直接说美女与野兽算了！”我这一说妈妈笑了，她说：“这个词很恰当。”弄得我真是哭笑不得，这下可完了自己在妈妈心目的形象...

不知不觉这个周末过去了——清明的第一个高峰，就这样忙忙碌碌的过完了，但感触却很深，首先感受到的是我们的客户对变化的感慨，几乎所有的老客户过来扫墓，都会对当初的选择表示欣喜，每一次我们都会很自信的跟客户说：“在选墓就没有后悔的”，每一年每一天都在进步，这是无数事实见证的，无论是服务大厅的重装，全国首个电子纪念屏...

昨天一对老夫妻特意找到接待大厅问我，怎么办理墓区上那个大屏墓上显示的字？他们以为这个手续怎么也得几百块钱，我告诉他们，发手机信息就可以，一毛钱一条。老人家激动得跟我说：“那我们的话就能发到天上去了？他们看见我们的话一定高兴！” 两天以来，每个来扫墓的客户都会驻足在思念屏前，不自觉地拿出手机来编辑信息与墓区里...

第一次热情期待清明节，第一次亲密接触清明节，第一次感同身受亲自参与清明节。 这是一场激情的战争，每个人饱含热情穿梭于墓区中，在人群中依稀可见，那鲜红的绶带，忙碌的身影，“您好”已变成了我们的口头禅，真诚的微笑使我们的符号，偶尔，我们变换身份在停车场我们有序的指挥车辆，在电瓶车的站点搀扶老人，为老弱病残的人推...

自信人生二百年，会当水击三千里。 很喜欢毛泽东的这句话，虽然没有他那种征服世间万物的气魄，但我知道做人一定自信，或许不能像他那样自信人生二百年，但一定要自己相信自己，当做一件事时，对自己有满满的信心去做好它，可能其间会有些挫折，相信自己总还能跨过去，只是需要自己在拥有自信的同时多一份细心，就一定能做好它。 ...

快乐是自己的事情，只要愿意，你可以随时调换手中的遥控器，将心灵的视窗调整到快乐频道。 微笑的后面蕴涵的是坚实，无可比拟的力量境由心生，境随心转。 吃不到的葡萄就把它看成是酸的，不仅可以把自己的心情调节到快乐的频位上，还可以解决很多现实问题。 看得开，想不透，做不到，是我们的通病.我们容易将别人的事看得如...

路过电子纪念屏时，不经意的抬头看到一句“天堂美吗？”心一下就被那句牵住了，天堂是何种情景你我都不曾知晓，只知那里居住着一颗心的思绪。 简单的几个字却包含着一种悲伤，一种不舍，一种对已逝亲人的牵挂，亲人已逝走向了天堂，他（她）不能像你一样把自己的那种心绪发送到纪念屏上，我相信他（她）虽然不能以同样的方式来回应...

一夜之间，春天如期而至！ 站在园里，眼前的一切都是那么的美丽！美丽的公墓，美丽的墓碑，美丽的客户，美丽的我们！ 也许真的是一夜之间，园区里所有的绿化，柳树，黄杨，小柏一下子就变绿了！它们露出那么一点点小小的绿芽，春意怏然，好像都要争着发芽，争着长大，争着来到这个美丽的世界！ 春天来了！一年之际在于春，相...

 随着清明节的气氛越来越高涨，我们的工作也显得越来越有劲。很多人喜欢清明节的感觉，我想应该就在这里吧。这也是一名合格的要需要经历的一个考验。在这个时期里，也许我们一天的生活都是在跑动当中度过，跑动当中为客户服务，更应在跑动当中，方便他人。 不仅如此，在四月五日清明节的当天，我们又将举行大型的全免费...

 清明期间所有人员身披红绶带游走在墓区之间，作为流动的人员我们的唯一墓地就是服务好的每一位客户，对于需要帮助的人第一时间出现在他们面前并及时解决客户的问题，就连客户都知道：你们这里是首问负责制哈！我有什么问题遇到谁你们都马上给我解决了还倍儿客气！ 今天中午邱明辉对讲呼叫有客户找，脑子里迅速回忆今天...

今天是四月的第一天，天气突然变了，变得有点像深秋的天气。天灰蒙蒙的，风也是呼呼的吹啊！ 在这提醒一下大家，天气突然变了，要多穿点衣服，最近感冒了同事也越来越多。在这么关键时候一定要照顾好自己，时时刻刻不要忘了身体是革命的本钱。如果没有健康的身体你拿什么来服务客户。所以不管是为了自己还是为了企业，都要照顾好自...

“看，这是我刚刚发的，太快了……”，刚走到中心广场就听到一个客户在那里用手指着纪念屏，高兴地向他家人说着。 每天前来扫墓的客户都会通过手机短信发到纪念屏上，来表达对亲人的感恩与思念。只要编辑思念短信发送到106900292944，即刻就会显示在纪念屏上，让所有的亲人看到。 这无疑是一个伟大的创新，改变了传...

又一个清明节，又一个缅怀先人的日子。于08年在全国率先打造无烟公墓至今，取得了显著的成果。如今，客户的生活水平提高了，自我意识也在不断提升，文明祭扫已成为清明当前的热点话题。 清明节并不只是扫墓那么简单，它更有着源远流长的文化内涵。除了祭奠先祖故人之外，还有合家团圆、共叙亲情之意。更包含着追思前贤、缅怀亲人...

马上就到清明节了，为了我们的客户扫墓方便，我们将所能遇到的扫墓注意事项和企业一年来的变化制成了宣传报纸寄到每位客户家里，为了在邮寄过程中不出现差错，我们打电话核实了以前没有留下具体地址的客户。给客户提供方便，减少不必要的麻烦，让客户能舒心给亲人祭扫。 当我拨出第一个电话时心里还有点紧张，但是听到电话那头亲切...

十点半看到涛哥来电，想必是快到关炉的时候了。接通电话果然不出所料，接到命令我立刻回复：“放心，马上就去关。”涛哥又来一句：“你关的时候给我回电话啊。” 对于涛哥关炉的“操作技能”那可是再简单不过了，可是每次让我关炉涛哥都打电话指挥我，并且用的同样的一句话：“你看看那温度是不是在闪，先关小开关再关大的……”我...