责任是每个人必不可少的，对父母、家庭、工作都是离不开肩膀上的责任。 父母给了我们生命，从小把我们辛辛苦苦养大，长大的我们都离开了父母的身边，多年的离家生活，让人感触最深的还是一个最基本的责任——“儿行千里母担忧”，所以我们要时刻让父母知道，你在外面很平安，这是最起码的责任，也是最能让家里放心的责任。&nbs...

 一个人行行走在墓区里，听闻着鸟语花香，感受着四季的更替，发现原来一切都很美很美。岁月蹉跎，不禁的发现自己来工作已好有一段日子了，还记得刚来工作时的那些点点滴滴，师兄师姐们对自己的照顾。他们时时刻刻以自己的言行影响着我，自己无不时刻深受感染着，逐渐学会了从结束校园生活到工作的姿态转变，生活在一群有孝...

   李军和王哲是1983年毕业的大学同学，两人同时被分配在国家某大研究机构。15年后，王哲做了研究院院长，而李军还在科研室做研究工作。愤愤不平，怀才不遇的李军在老同学聚会时大发牢骚：“新院长在15年里就知道拍马屁，走上层关系，搞人际关系，他什么专业能力也没有!要是在国外，像王哲...

      今天带客户选墓回来的时候，看到停车场上有一位先生总是在那站着，于是主动上前询问“您好，请问您有什么需要帮助吗？”     “不用，我这是给今天下葬的一个司机，等人呢”  ...

安葬业务已经来齐，我们吃完饭也该回收工具了，当走到寿十一区时，看到两位家属正在给墓位做卫生。本来以为是墓的，但仔细一看发现碑上碑文只刷了胶，还未描上金。心想，不应该呀，没下葬呢，家属怎么就来扫墓了？ 于是走上前去向家属了解情况。一问才知道，原来家属是21号来为母亲安葬，今天是专门为母亲的新家做卫生的。我赶紧...

工作是需要讲究方法的，不是你干就可以了，要干就要干好。 一项工作领导分配给你，没有人告诉你应该如何干好。需要你自己想办法去完成。完成的过程中，可能遇到很多困难，或者问题，在没有更好的解决办法之前，要自己先去做，不要怕承担责任，不要怕麻烦，也不要想这件事是不是你应该干的，只要是为工作好，为客户服务，就是你应该...

以前总是听我们的客户说我们这里几天不见就有很大的变化。当时自己就在想，我们这里真的有变化这样的快啊？在我离家回来的第一天终于感觉到客户所说的变化了。有时候不光是环境在变，其实很多的时候都是人在变的。 由于早上起来打扫卫生的时间太紧，打扫不够仔细，为了节省时间，我们从晚上就开始为第二天做准备。把各自的地方...

虽然每天大家都工作一起经历早会、班会但是每周日的部门会议绝对不可或缺，大家围座在一起对一周的工作做个总结并对接下来的工作做个布署，每次都有不一样的收获，服务工作在于细节每次流程的改进虽然都不是大的突破但是能为客户节省一分钟，节省一步骤大家都会非常高兴，经过一断实践以后非常拥护企业的决定也感谢张总的支持，现在部...

       专心倾听客户来电，并站在客户的角度用心体察来电意图，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和客户保持企业与客户之间的“零”距离，形成亲和力。要求我们对待客户要有热心，也就是把每个客户当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到客户的事情就...

“起轿，送灵，伴随着音乐响起，此刻轿子又一次踏上了去往极乐世界的路。” 正步走，看着轿子上安祥的老人，听着亲人早已泪流满面的话语，此刻心中顿感万物都已停止，唯有这些朴实而感动的话语。 “爸爸，您这辈子也没有享受过这样的福，您看这是皇帝才能够享受到的，我们想好好的孝敬您老人家让您安享晚年，您却这样无声无息的...

近期的内务在大家共同努力下可以说又进步了一个台阶，正如小泉所说的只要眼睛能看到的手能触摸到的地方必须要干净，为了严格要求自己养成良好的生活习惯，我们正向看不到摸不着的地方进攻，把内务彻底做到位，让我们更上一层楼，保持良好的内务是一种习惯，它在于个人的养成而不是为了应付检查，一旦这种良好习惯养成就不在乎检查与否...

   自从飞信运用到我们的工作中后，我可算知道什么叫体贴了。        以前，我们每天早上都会收到话务给我们传下来的小纸条，也是为了方便我们为客户服务。但这也算麻烦的，有时还真不知往哪里放。现在好了，每天，话务的...

今天，一位老大爷早早的就来到园里来为一个老朋友送行。通过了解，他是一个人骑自行车从别的地方来的。 老大爷和逝者是几十年的老朋友了，一起上学，一起工作几十年，最后，也是因为工作调动两个人离开了，但一直保持联系。突然有一天，老大爷接到逝者儿女的电话，说：“父亲走了，最后一面就是想再见见您”。  &n...

还没登上飞机，我的心就已经飞到了。回家这几天，让我深切的体会到自己对的这份难舍的情意。 本以为回家是让我最高兴的事情了，因为我可以看到久别重逢的爸爸妈妈，可以听到那再熟悉不过的家乡话，可以尝到小时候最爱吃的东西。没想到这次回家，虽然这些我都看到了，听到了，吃到了。但是心里总是有一种说不出的难受。就在我登...

   与他们家结缘是在接待室。   当时很忙，我正在给客户办手续，连续的办了好几个手续，都办完后，我一回头，看见他们兄妹三人正静静地等着我，我十分歉意地对他们说“对不起，让你们久等了。”他们回以和善的笑容“为老娘办事，等等也觉得踏实。” &...

    提前进入会场时，看到几个统一着装的人员在忙碌着，她们在干什么呢？！   她们手里拿着绳子，一个人还不停的说着：“这个在向前挪一点，那个向后移一点……”   仔细一看，原来是工作人员在摆凳子，绳子做什么用...

走在街上看到前面一大帮人排着长长一队．走近一看，原来是一个卖烧饼的店，名为＂巧媳饼＂，生意还挺伙的． 看着长长的队伍，纳闷这饼有这么好吃吗，最终还是禁不住美食的诱惑，也跟着队伍后面排起队了，好不容易拿到手了，那香味扑鼻而来，尝尝味道，还真不赖，这队没白排，不然又错过这个美食了．  此时后面的队伍...

   快一个星期没见她了，真的有点想她，每次与她通话总问她何时是归期，但听到她那虚弱的声音就知道状态不是很好。    心里有些矛盾，想她快点回来，没有她在心里总是空空的，但又想她能利用这一段时间好好休息一下，她真的太累了，可每次通话都是在问我工作的...

一大早，业务就比较忙，人员很有组织得像清明一样有序的分配，大玉儿主动放弃休息时间固定在接待室办理手续，极大缓解了导购人员的紧张问题。 由于一直没有时间来做总碑，中午时刻，郭主管来电：“你在哪，我代你导购，你快去吃饭，你的总碑还没做！”心很热，不仅仅是来自太阳的温暖。 验完碑已接近下班，老远就看到小红房有人...

李姐打电话定车说要带婆婆过来留碑文，九十多岁的人了，事事必须亲力亲为才放心。 到停车场奶奶一下车就说：“买墓那天刮大风，走得勿忙，没好好逛逛墓区也没好好看看那些名人墓，正好今天天气好，孩子都陪着就一起过来了。” 推个轮椅过来，奶奶不坐也不要人扶，九十多岁的老人身体还是那么硬朗，非得自己溜哒着去，看看白全福...

每天的工作都会有很多事情要做，忙忙碌碌了一天又一天，一会弄点这个，一会做点那个，每件事都做一点，到最后每件事都没有一个好的结果，到头来却往往一无所获。 早睡早起，做自己前天晚上睡前计划好的事情，认真且有规律的去完成，事情不一定要多，但一定要做细，做好每个细节，只要做就一定要做到今日的事情今天做完，养成一种习...

近阶段由于工作关系复习以前的一些知识，感觉到知识一定要经常复习，也就是巩固，才能最好的运用，俗话说“温故而知新”，新的东西往往是在旧的东西基础上产生的创新，所以常握好以前的基础知识对我们的提高和创新是很有帮助的。园内有一些业务是一年才会有一两次，而这些业务办不好就会出差错，只有平时不断的复习和考核，到了关键时...

今天来了一位不一样的客户，之所以说不一样是因为别的家属是坐车来的，而这位年过70的客户则是骑着他的山地车来的，历时一个半小时的车程,我想对于一般年轻人来说也算是一项极大的工程。  可是这位老人一路走来还真是脸不红，心不喘！一点也不像是70岁的人啊！那可真是精气神十足！详问之下才知道原来老人退休之后...

 工作已经两个月了，回想下这两个月中的点点滴滴，这是第一次一个人真真正正的去接触社会，这样的经历留给我的东西太多了，因为这期间有我今生中太多的第一次。 第一次离开家那么久，第一次真正的离开父母，第一次去为自己所犯的错误承担责任，第一次为工作奔波，第一次真真切切的感受到生活得不易，第一次有了失败后绝...

下午接到王先生的电话，王先生和家人为父亲在选好一块墓地，并且为父亲留了碑文。回到家，母亲看到碑文说父亲原来还用过一个名字，母亲希望父亲能留这个名字，所以特意打电话是否可以更改。 我与石材厂进行了核实，碑文没有刻。可以更改，并且告诉了王先生更改的手续，如果没有时间过来亲自更改，可以把相关证件复印，写好如何更改...

   最近全园对各个角落的卫生进行清理检查，虽然我们售后服务部受到了领导的表扬，让其它的部门向我们学习，但是，我要说的是，我要向你们学习——保洁员。   首先，大红花的清理。他们用短短一个多月的时间不仅将整个墓区的大红花都清理掉，而且还将多年沾在碑上...

“如果不能被付诸实施的话，再周密的计划也是一钱不值”。这句话很好的解释了执行的重要性。以前无论干什么都喜欢拖一下或者说teng一会儿；就算是面对困难，先怯三分退缩再三分，现在知道不万万不该这样，遇事解决事，因此才能体会到快乐，收获的快乐、生活的快乐、工作的快乐。有了这种改变，也是因为意识到执行力的重要性。&n...

小虎同学从事艺术数年，纵然他拥有一双眯人的小眼，宽阔敞亮的额头，但是这么多年来，他也只对自己的形象满意，他形容自己是“从小就帅，帅到现在！”前几天起，小虎艺术家看上了博客，遨游几日，虎问：博客中的照片都是本人么？真帅！！ 没有办法，人就是这么帅，以前帅现在帅，将来还帅！  电视台铁导说要来公墓送...

认真负责。这是新部门，财务教给我的第一个对工作的认识态度。 严格执行。这是实训中，财务教给我的第二个对自己的认识态度。 侍人友善。这是生活中，财务教给我的第三个对同事的认识态度。 忠诚敬业。这是工作中，财务教给我的第四个对企业的认识态度。 为人厚道。多为他人着想，多想自己在工作中有哪些的不足，更要时刻...

初中毕业踏上长沙求学的征程，5年之后又从遥远的长沙来到天津公墓，只记得当时招聘人员问我“为什么选择”？我很坚定的回答：“喜欢这里的军事化管理”！ 来了才发现，这边吸引我、让我感兴趣的还有太多太多：人性化管理、企业文化、客户服务文化、同事间的亲情文化等等，随着时间的推移，更是一发不可收拾的的爱上大家庭，这种爱...

   这人身材不是很魁梧，戴一副眼镜，看似平平淡，平时少言少语，一说话就是经典，开起玩笑来经常逗人大笑，做事效率不凡，公绩超寻，他就是品牌推广部李主管李维。      李主管在繁忙的工作同时还肩负着对所有私人电脑的系统维护，平时...

最近部门的两个班组在各项工作中都相互的较量上了;为此部门的各项工作也有了很大进展；从两个班组的内务较量,两组实力不分上下;如果让我做裁判面对两个自己队伍我都不敢妄下结论谁好谁坏，好在有谭泉统一标准细心发现解决了我难题。 内务的难题一完又在健身上比了起来，听说苑主管他每天组织健身前的第一件事是看上一组的健身记...

一直以来领导都很重视我们的服务创新，所以规定每周都抽出一天时间来看礼仪。前一阵子，财务的燕姐看到我在练悼词，于是很好奇的问：“你们的仪式现在是怎么做的啊？我真想看看，你下次再演示服务时，我下班的情况下。能不能也通知我去看一下啊？” 恰好昨天下午还有一家来安葬的，当时我们正在上企业培训课，领导通知我去时，课也...

   早晨起来一片迷茫，路在哪？树在哪？浑然不知他已经悄悄地征服了整个世界，就好像走进了一间白色的大房子，没有门，没有窗，你既无从进来，也无从出去，只有一片白色，有人喜欢这样的景象，也有人在叹息，有人开始报怨，也有人开始珍惜时间。可我却不喜欢这样的天气，确是给出行的人带来很大的不...

“您好，麻烦您姐姐，我梦见爸妈了，想她们了，我在外地不方便过去。麻烦您能帮我去看一看她们吗？”客户有些着急地说。 “没问题，您先别着急，您就是想老人了，放心吧，您把墓位号告诉我，我帮您去看一看。”客户把墓位号告诉了我，下班后我第一时间去看了二老的墓位。二老的墓位在老区，看得出来刚刚清理过大红花，墓碑的卫生也...

   每天我们都将和大量的客户接触，与客户之间总会有一些故事，对我来说，每天还会有很多遇到后无法自己独自解决的问题。以前，我总是凭自己的印象去记一些东西，包括一些经验，体会。但是过不了多久，我就会逐渐模糊，一直在想该怎样来让自己记住，但我又有堕性，一直没有实施。  &...

前些天去过几家软件公司考察，虽然做同样一个行业，但是给人的感觉却是大相径庭，有的公司显得非常专业化，有实力，而有的公司使人对他没有信心，提到同样的问题，如果对方从专业的角度侃侃而谈，甚至能带给你一些更好的解决方案，那么你的满意度会非常的高，相反如果对方回答文不对题，甚至对于你的要求有些不解，那么你对他的评价肯...

马上就要到冬天了，早晚温差特别大，是感冒的多发季节，大家一定要注意增减衣服，尤其是在跳舞完了以后，一定要把衣服穿上，因为在这个时候最容易受风感冒。 在这个换季的时候，天干气燥，是细菌传播最快的时候，大家一家要注意多喝水，现在我们细心的领导马上到库房领取了板蓝根让大家喝，还拿了消毒液对我们的宿舍等活动区域进行...

在墓区散步，看一个刚下完葬的墓碑前摆满了鲜花，燕子同学很郑重其事的问了我句：“姐，有人送过你花吗？” 终于理解善良的小陆为什么“愤愤”的给她回贴的心情了，你跟我提什么我都能“容忍” …… 我清清嗓子刚想讲讲自己年轻时的经历，燕子同学接话了：“没有别的意思，嘿嘿！我总想用一种花来形容你！” 我提到嗓子的...

每件事情，我们五个人都会商量着解决；每周一大扫除，我们五个人一起动手去做；每次部门会之前半小时，我们五个人总有个碰头会，同样的问题一个人提就行，有考虑不全面的大家再想想，不要浪费会议的时间和质量；每天导购班太忙人手不足时，我们不值班的人总抢着去帮忙，回来后五个人一起分享当天带客户收获；在工作中有小窍门新发现，...

过两天我就要回学校了，原本以为自己会很兴奋，可是现在却出乎意料的平静。相反的心里更多的是一份不舍。    每天早晨早早的起床，跳舞健身，开始一天的工作。上午是正常的业务办理，下午大家一起到墓区去清穴，同时进行准备工作，晚上一起谈论如何更好的服务于客户，一天过的是那么的充实，一点...

   在食堂吃饭回来，看到两位先生正朝大厅门口走，我跑上前去问：    “先生，您好，请问您是不是要办手续”    “对，我们要办理碑文手续”    正在给客户办的时候，其中一位家属说...

   “我是公墓的。”这是我前几天在租房子的时候带着自豪大声喊出来的。   殡葬行业的人在别人问起的时候从来都是支支唔唔，不肯明确的说出，因为大家或多或少都忌讳这个，我也不能免俗，也从来没有想到有一天我会对别人大声喊出来，更没有想到别人会是这样的反应...

    在一种融洽和谐、亲切而激情的气氛中，我们席桌而坐。总结这些日子遇到的问题，如何进一步提高我们的业务，更加方便快捷服务我们的客户。     喜欢玲姐的主持，玲姐总是以简单而深刻的语言，把工作经验传授给大家，将最新的理念、最...

   “这些天我一直没闲着，几乎走遍了天津的每家公墓，最后我还是觉得只有这里最适合她。妹妹是个年轻而有为的企业家，她虽然年纪轻轻的，但自己却开创了自己的事业，而且事业的发展日益成熟。不幸的是她遇难了……”     听着姐姐的诉说我...

记得去年清明来实习的时候，看到的大舞台两边的立柱上镶着八个红色的大字：自信快乐，活力优雅。 在如今这个快节奏的社会，能拥有这样的素质那是一件多么惊人的事情。然而这一年，在，我真实的感受到了这个历练的过程。 在这里，入职前的第一个月，进行军训，为的就是让员工的身型更加的挺拔，更重要的是，那是一个意志力的考验...

在的大家庭里，我们的生活，我们的工作，无处不在我们的管理严格化。 我们的环境让我们时刻保持着自信的神态。 企业的严格，不光停留在工作上的管理。真正能持久地保持一个好的工作氛围，需从小的生活细节做起。   都说我们的企业是军事化，客户能看到的只有我们工作时的坐立行。可我们做的不是给客户看的，我...

中午，一辆红色大发车停在停车场，询问其需要办理什么手续？车上的司机说，我路过，津永公路修路，我不知道怎么样能走出去？ 因中午，客户少，就介绍其走后面的一条土路，速度最快到达104。司机道了谢就将车开走了，刚刚拐弯过自选，车就停住了，我以为客户还是不知道后门怎么走，就大声的对其喊，边喊边打手势让其一直往前开。...

近些天，走进售后部的卫生区域几乎近于鸡蛋里挑骨头一样的找毛病。若发现点问题心里特别地复杂：一、终于又发现问题了；二、都已经做得那么好了，再挑是不是有些找茬了。事后吴主管又跟我说：“谭泉，有问题你尽管提，我们立马解决！我们的要求是超过你检查的标准！” “超过你检查的标准！”一句话震撼了我。从第一次检查卫生开始...

下午去联想售后服务公司拿电脑，让我感受到了他们优质的服务。 下午去取电脑的时候不巧正赶上下班高峰期，公交车上已挤得水泄不通。每到红绿灯处还时不时的堵车，此时已是五点半了，离他们下班时间只有半个小时了。汽车还有十个站才到站，此时公交车被堵在这个路段已有十几分钟了，我赶紧拿出手机，给他们打了个电话，告诉他们我过...