“紫丁香区发现描碑的村民”，大学生志愿者在对讲里通报着墓区的情况，工作人员迅速到达现场，告知客户要描碑请找工作人员，让村民描碑出问题，后果由其自行承担。最终客户请大学生志愿者为其描碑。刚处理完村民描碑的事，在墓道上碰到位大哥和亲人一起来扫墓，迎面就问，现在能帮我安排一名描的工作人员吗？这两年都是找你们给描的，...

前几天，我的父亲来到我们来看我，同时也是来看看我工作的单位是什么样子的。一见到我并不是我想像中的那样问问我吃的怎么样啊，生活的习不习惯，而是对我的工作特别的感兴趣，让我带他去这里看看，又去那里看看。他对我说，在他想像当中，公墓应该是一个比较阴深恐怖的地方，但是他一来到这里，要是不是看见大门上写的是公墓还以为来...

清明节已经过去了，面对上百万的客户我们从容面对，本着服务好每一位客户的宗旨，将清明服务做到了最好，也同时维护好了全园的环境卫生，为客户创造一个温馨的祭扫环境。而这几天，我们的安葬高峰与选墓的高峰也已经到来，二线人员也一起与一线人员共同配合完成安葬任务也引导客户选墓。虽然我们都有自己所负责的部门工作，但是平时我...

李姐是我接待的一位客户，整个清明就一直为父母最后的归宿忙碌着，最后一站到了，看了一次，李姐说，就这儿了，终于找到了好地方，能放心在让父母居住在此，看着这里的环境和管理李姐的心里就踏实了。父母走得早，留下的照片不多，但是李姐就想着要给父母做两个次瓷像，好能永久保存，每次来看父母都能看到父母的音容笑貌，拿了好些照...

从小，自己跟着爸爸的时间比较多，爸爸平时为人乐呵，亲戚家的老人孩子都喜欢和爸爸聊天。长大后，在外上学，在外工作，与爸爸的接触越来越少，所以每次我们聊天的内容对于我，对于老爸来说都很重要。和往常一样，不值班的时间会给家里去个电话，今天很凑巧，接起第一个电话的时候是老爸，很长时间没有听到他的声音所以倍感亲切。老爸...

老婆上班已经两个月，从来没想过她这么火爆的脾气能成为幼儿园老师，真是为那些小朋友捏一把汗。她说“虽然钱少，可是我保持着一颗童心，每天吃喝拉撒全和孩子们在一起，嘴里唱的是童谣，心里想的是孩子们的健康与安全，总之，只有工作着就是想着孩子们”开始的几天，邻居们都劝她放弃，说看孩子实在不是什么轻松的工作，可是她宁是要...

这几天业务比较多，我们女将就出马了。我和黄丹做大厅礼仪，冯胜楠主持。第一次我们三人配合！听着耳边得哭泣声，对亲人无声得呐喊！无数泪珠顺着脸颊轻轻滑落，这是怎样得痛呢！在第三场礼仪三鞠躬的时候，一位差不多40几岁的男士扑通一声就跪地上了！我想如果是平时这一下得有多疼！但此时他得心更疼吧！送走灵骨后黄丹说看的她都...

 上午的安葬业务刚刚结束，正在接待厅里打扫卫生，突然跑进来一位大爷，大声的喊着：我要找你们这里的领导，我有很重要的事和他说，必须当面和他说。”此时的我马上放下手中的工作赶快把大爷引到座位处让大爷坐下来慢慢的说。“我跟你说啊，小伙子，我找你的主要目的就是想当面的让你表扬表扬刚才送我老伴去墓地的那几位小...

“真不好意思，这么晚给你打电话，我母亲去世了，我需要补刻碑文……”“好的，我马上告诉您如何办理！”与我通话的这位客户是岳经理之前接待过的客户，这两天岳经理出差，因在外不方便查询此墓位的具体情况，于是岳经理给我打电话，要我帮忙给客户回电，看看此墓是需要办理什么手续，都需要客户提供什么信息。给客户回电后才知是母亲...

一直倡导文明祭祀，丢弃传统的烧纸鞭炮，以鲜花祭祀代替传统祭祀方式，现在，的客户大多都已接受这种没有烟雾的祭祀方式，在鲜花销售处，总能听到客户对鲜花祭祀的支持，王爷爷一家人来扫墓，王哥问爷爷咱买点什么去祭祀，王爷爷简简单单的说：“就来一束鲜花就行，别的咱也不要了，支持环保咱不烧纸不放炮，，这样挺好。”拿着鲜花走...

现在越来越多的人选择用微信来沟通，方便的操作以及简单的手法，大大的满足了很多人争取便捷服务的需求。杜小姐是我去年接待过的一位客户，她人很随和年龄也与我相仿，所以从一开始我接待到她到后期我为她安排亲人安葬，杜小姐对我是非常依赖的。今年听说她被单位派去了德国出差，我也为她感到高兴，微信里我对她表示了祝贺。她也很感...

下午在我在停车场值班，一辆蓝色小轿车缓缓开进停车场，我上前迎接。开车门问候道：“您好，您需要帮助吗？”车里就司机一人，下车后说道：“嗯，我想选块墓地，今天先过来看看！”我笑着答道：“嗯，好的，我叫谭泉，一会儿我带您去现在销售墓区看看！”接着我们朝颐安园走去！我们刚走进颐安园，大哥的手机响了，我停止了讲解：“您...

5号中午接到一家过来办理合葬手续的客户，家人急勿勿赶到公墓，神色非常凝重。安抚家属的情绪同时了解到是父亲在06年安葬入眠于，此次是办理母亲明天火化安葬。出示相关手续、核实信息、留碑文。每一步都有条不紊的进行。办手续过程中，张大哥向我咨询都需要做什么，是不是还是和以前一样。详细了向张大哥介绍了明天的墓位清洁、从...

清明节已经过去一大半儿了，经历过清明的人都知道，面对形形色色性格迥异的扫墓或者选墓客户，我们唯一能做的，就是尽自己最大努力去做好我们能够提供的最好服务！不断满足客户的需求。前些日子李姐和她爱人过来为父母挑选墓地是我接待的，在墓区时李姐对咱园区那是相当的了解！当我非常迷惑地问起她是不是之前来看过时，她一直持否定...

清明期间面对上万人的祭扫高峰，每个人都坚持着捡起来，共同维护我们共同的环境，不让垃圾存在园中，着力打造一个无塑公墓。前些天经过小停车场的时候，听到客户这样说“你看，这里的环境多好，多干净”，这时候正好有我们的同志俯身捡起了地上的一个纸团。客户便说到：你看难怪这么干净，他们都有维护环境的意识。是呢，咱们选就是选...

清明扫墓，每天十万人次的来回走动，自然垃圾也会越来越多，垃圾多不要紧，主要是看解决的方法是什么？每天早上在到岗的一路上，虽然只有三四分钟的路，可是大家都会走上几五六分钟，脚下的垃圾不捡，心里不舒服，看到的垃圾不拾不自在。上午起风的时候，看到有垃圾在眼前飞，一个个都是你追我赶的拾起来，上次听大学生志愿者们讲，一...

昨天业务不算多，做完了最后一场我就开始下墓区服务客户。开始有几位上了年纪叔叔阿姨来找我问自己亲人的墓位，我用微信查到了，阿姨很激动，握着我的手热情的感谢我。我嘴上说这是我应该做的，心里却美滋滋的，毕竞独到了客户的肯定，这也给了我很大的动力。虽然自己每天都在做一样工作，但是面对客户的时候每天都是新的，每天都要拿...

有一句歌词：“回忆过去痛苦和想思忘不了”，跟实习生在一起的时候没事打打闹闹说说笑笑感觉还挺有意思的，昨天晚上去人文那里的时候感触挺深的，在车上的时候他们就跟我说现在宿舍已经没几个人了，一想也是已经走了一批人了，还感叹的说：“时间怎么过的这么快，现在回想一下印象特别深的就是你们来的那天晚上。”大家都笑了。还调侃...

天津卫视新闻《寻找最美青春面孔》：1分35秒处

实习指导日志之--我在1实习指导日志之--我在2实习指导日志之--我在3实习指导日志之--我在4实习指导日志之--我在5实习指导日志之--我在6

忙碌的清明一天一天的过去了，祭祀的客户比之前是少了很多，但是每天也把大停车场的前三排停满，虽然大家忙前忙后的有些累，但是大家都喜欢这样的感觉。现在虽然是过了清明，但安葬的高峰随之而来，我们的迎灵也是越来越多，我们每天忙的也是不亦乐呼！今年的大停车场就是给力，今天我去北仓迎灵，还没有到正门，车都停到外环线了，进...

 今天是星期六，清明后10天内。我们一行3人乘私家车8点15出发，直奔——等回家一看表12点半。这次贡品是：桂顺斋的8件和好吃的萨其马，41块多/ 红富士大苹果，5个，7块钱1斤/ 半尺长又黄又绿的大香蕉，3块8，1斤/ 软中华和五粮液（朋友送的）/ 黄白菊花...

昨天去市里上门服务，见面后得知是前两天选墓是我送回家的客户，高先生很热情的说：“我吃饭后就等着你来呢！来来来快坐下喝点水。”我说：“谢谢您，我带着水呢。”聊天中高先生说十多年前在买过墓地，当时去那路坑坑洼洼的，而且每年清明节去上坟，早上五点多就得出发，那还得大半天才能回来呢，你看这几年，你们那里园子里修的好，...

新的一天开始了，而且这也是我重回的第一个月，我想今天应该会过的很愉快吧！这不，早上起床就接到了去北仓迎灵的任务，吃完早饭就和我的小伙伴冉新一起去迎灵了，一路上都很顺利，很快的我们就回来了，我和冉新完成任务以后，各自回到各自的岗位上，开始了这一天的服务，我在小二楼他在墓区，他刚走没多久以后就又回来找我说：“学长...

下午去墓区验碑，到寿九后看墓区里正在打扫卫生，除了碑上的大红花拉花没有摘下来外，其它枯干的花蓝等全都拎了出来，看这气势就知道是你们在清理墓区。也许明天再有一天，你们的实习生活就要结束了，清明这段时间忙起来过的真快，马上就又要回学校了，虽然我与你们接触的不多，但停车场和祭祀园我们是走的最多的，还记得张起超为了还...

节约就是节省成本和降低成本，在日常生活中养成节约的好习惯是必要的。比如说随手关灯，不用时及时关闭及用电设备，都是必要的。平时我们的车哪里出了故障，我们能自己修的尽量自己动手，就拿我们平时开车来说吧，不要大脚油门，把油门踩到底感觉很刺激，但这不仅费燃料而且会产生剧烈的污染。注意定期检测胎压，轮胎压力有规定的范围...

清明节，又是一个能够体现出服务的时候了，今天我下了墓区，也可以说是我第一次下墓区，感觉还有点发懵，不过现在好了，也慢慢地适应了，也没有了当初的手忙脚乱，感觉还是那么的好！清明节到了来祭扫的客户也是越来越多了，而想要为客户服务好，我们也是要不停的跑起来、动起来，哪里有客户、哪里有需要，都会在第一时间跑到客户那里...

今天是清明前的第一周六，早上的一场大雾来的可真不是时候，今天来扫墓的肯定会麻烦点了。不到五点我们就开始准备，在墓区里就看到了客户，上前打个招呼：＂早啊，来的可是真早啊！路上有雾不小吧？＂“是啊，早来早回啊，这不清静多了吗！”呵呵……是个好主意啊！每年的清明停车场就是我的主战场，看着一辆一辆的车往我这里来，有地...

清明节是我国传统节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子，是人们心中的大日子，对于人来说清明节更是异常重要的日子。每一年清明我们都会在新的一年开始时就着手准备起来，全园墓区的维护、清明节的安排等都会被很早的提上议程，因为我们每个人都知道清明节是所有人中的大日子，因为这个时候有的人也许会很远的国外赶回来祭...

微信现在是我们日常生活中必不可少的一种社交工具，同时微信也给我们的生活工作带来了更多的便捷。每天接待着上万的客户，难免会有一些客户找不到墓位的情况，在安葬接待厅值班，过来一位客户来咨询墓位，看着客户拿着智能手机，第一反应是先让客户加上公墓的公众帐号，告诉他如何的去查询自己想查询的内容。客户使用起来很方便快捷又...

清明扫墓高峰虽然已经过去了，但是安葬的高峰到，安葬一直忙到下午。走在墓区的小路上，还是可以听到客户说：“这又新建停车场了，这个比原来的大多了……”带领两名大学生志愿者来到负责区域，做分工，讲规范开始了我们的服务客户。告诉大家不仅仅要服务好客户还要保持好区域的卫生，做到捡起来、跑起来，做到招有应声，呼有回声。一...

上午在接待室刚办完王姐家的描金手续，送王姐到门口。就看见迎面走来一位阿姨，看似要向我咨询一些事情。就迎向前去。走近一看，这不就是在上周来看地的张阿姨么？赶紧向张阿姨问好。此时张阿姨才认出我是当时接待她的小于！这次张阿姨过来就是要定下来，她说“上次比较匆忙，回家商量后决定在这里买”。办完手续和张阿姨聊了几句。张...

清明时节，墓区里满眼放去都被大红花铺了个遍，一个个墓位都被装饰得漂亮极了！而每个来园扫墓的人也都不停的夸赞着园区现在是越来越好，越来越干净了！当然，人都时刻保持“捡起来”的作风来保障“干净”的墓区。今天就遇到这么一家客户，他们家里兄妹三人过来给父亲看地，当时正当中午墓区人多。他们一家先是到了墓区，看了一圈儿就...

大胡姐，是我们专业的司机师傅，不过对于厨房来说，她也是给我们帮厨的不二人选。每次我请假，她总是第一时间出现在厨房，熟练的给我们提供各种帮助。用杨妈的话说：“大胡姐来厨房帮忙，我都要省心好多，轻松一大截……。”大胡姐是个干练的人，干起活总是非常的快速。遇上我请假或是厨房需要她帮忙，她总是义不容辞。很多时候早上因...

今天的业务并不算太多，但是客户来祭扫，来看地的却不少，今天有客户来到小二楼问询买墓的事情，虽然客户也没有说让我们送，但我们的人员拿起了对讲，让我们的讲解员过来接下客户带客户去看看墓地。当时客户也连忙道谢。当我们捡起身的烟头的时候，客户会看到我们如此的爱护环境，他们也会说道他们捡垃圾都已经养成这么好的习惯了，做...

今天晚上我们的新员工大军就从学校归队了，这几天你们几个可让我们想的呀，而且还担心你们的成绩怎么样，但是现在看到你们能明天顺利归队肯定成绩不会差，因为你们是人嘛。能想到你们今天回来的时候应该也很伤感吧，也许这是最后一次回自己的母校了，最重要的是跟大学要好的哥们告别之后再见面会是什么时候了，可能会一年、两年、也可...

公交车进园，车上下来一位老爷爷，一个过来扫墓，别看老人岁数大，可是步子依然矫健。自己刚要走，老爷爷就提出让我陪他去老人墓位前去看看，前些时候在电话里刚办理了修补金箔的手续，三个墓位一起，这次边扫墓边看质量，我知道老爷子在担心我们的质量不好，就陪他一起去了，到了紫二看了看，老爷子很满意，还一个劲的夸我们，在返回...

天气真是随着它自己的心情变化，前一天还是艳阳高照，第二天却是小雨淋淋，俗话说“春雨贵如油”这场下了一天一夜的雨，不仅给农民伯伯带来了希望，更是给增添了几分美丽。几天的持续高温，晒得墓碑发烫，逝者们“享受”了几天的日光浴以后，终于可以给自己的“家”降降温，雨后的，墓碑更加亮，花更加鲜艳，草更加绿，家，本来就应该...

在从学校回单位的火车上，正无聊的看着车窗外的风景，突然有人拍了我肩膀一下，我回过头看过去看见的是一张有些熟悉的脸，那个人突然和我说：你是不是在天津公墓上班。我有些纳闷他是怎么知道的，就问道：嗯，我是在工作，请问您是哪位？那个和我说道，他的父亲就是安葬在公墓的，那一天正好就是我为他们家做的送别仪式。我们的服务对...

每天带客户从主道经过，客户看着两边的花架子，都会忍不住的赞叹：“真美啊，你们这里的环境永远是那么的漂亮，每年来，不管是什么时候，都跟春天似的，就冲你们这环境也选这里，天津哪里有这样地方啊！”今天中午，刚带客户，去食堂吃饭，走到中心花园的时候，看到一个老大爷和一个老奶奶，老大爷正站在中心花园的前面，叫老奶奶给他...

前几天回学校了，感觉回去之后有了一种久违的亲和感。是啊，自己马上就要毕业了，就要真正的走出大学校园了。回去之后，发现同学们多多少少都有了变化。原先的那种稚嫩退去了很多，更多的是一种稳重感，成熟感。记得和同学聊天，聊的更多的就是就是工作。说到自己的工作，有的人有一种成就感，有的人有一种无奈感。而我们的就是属于前...

今天我们的迎灵车开到一个不是经常去的殡仪馆去取亲人的骨灰，刚刚进入大门就看到家属的眼睛齐刷刷的向我们看过来，不是的还在议论着。当我们的车停稳之后今天安葬的家属过来与司机沟通着回的路线，当沟通完后与客户核对下屏幕上的信息，当客户看到屏幕上的亲人照片后特别的感动连声感谢。不一会又过来了几个人看看我们的身子与刘师傅...

前几天由于杨师傅回老家，所以我暂时被调到厨房帮几天忙。杨妈妈是个很开朗的妈妈，做起事来那叫一个干净、利索。而且她对园里这四十多个人的生活习惯也都记在心里了。比如谁爱吃辣椒，谁爱吃馍头，谁爱吃素都知道。一看时间十二点多了，讲解员还没有来吃饭，杨妈总是怕饭凉了，给盛好后放蒸箱里，等她们来了能吃上热呼的饭菜。如果看...

母亲——世界上最难的工作母亲——世界上最难的工作，也是最幸福的工作

在，不论是一个柜子门或是椅子角坏了，还是螺丝钉松了，只要人看见了，就不能有隔夜的问题，立马报告维修人员，以最快的速度、最好的质量恢复原貌，所有人唯一的一个念头就是一刻也不能影响了后面人的使用，这是人一直传承下来的一个优点，每个人都是这个家庭的一份子，每个人都在为这个家尽自己的一份力因为大家知道，爱护公物，我们...

今天是母亲节，是天下所有母亲的节日。母亲，天底下最伟大的人。她给我们生命，哺育我们成长，她将我们视为自己的生命，用一生呵护我们，用一生为我们操劳，她会为了我们的一个微笑而欣喜万分，会为了我们的一句叹息而忧心忡忡。在这个世界上，除了母亲，我想不会再有人如此伟大了。前几天因为要送小呼回去就回了趟家。当我把要回家的...

因为一份报纸，我跟李阿姨相识；因为这份报纸，李阿姨对我充满信任；因为这份报纸，李阿姨将父母、老伴、孩子的墓地都选择在了。2014-4-27早晨我正开着迎灵车在回的路上，话务郭丽婷发来信息：“2430****，李阿姨，中午你给李阿姨回个电话，她在报纸中看到了你，想见见你！”迎灵回来后，我立即电话打过去，“李阿姨...

迎灵车到达三义村时，雨已经下得很大了。客户还没有到，电话里家属说话的语气很着急，说从家出来后，路面积水增多，有些堵车。孙师傅说，没事，我们等着你们。迎灵车内的电视上，是一位白发老人的照片，雨不断的淋湿在迎灵车玻璃上，老人安静地等待着家人的到来......家属开了三个车来，一下车，就可以看出，三代人都来了，两个...

        起风了，下雨了，开始想念，开始祭奠。   曾经几时，当世界还是原来的模样；曾经几时，当我们还没学会离别；曾经几时，当天空下着万年如一的雨。    ...

今天接待一家安葬的客户，在去墓地准备为客户下葬时走在路上的时候，经客户中有一个人问我说：“那人大屏幕是干什么用的呀，那么老大个。”我说：“那是用来纪念逝者的，有什么想对逝者说的话在，都可以写在上面，用手机发或者是上网发送都可以，马上就能显示出来”客户听了我的话，用手机发了一段话上去。马上上面就显示出来了。逝者...