颐安二十八的梁姐一家是在清明前接到的客户，当时梁姐一家是过来给先人扫墓。看中了颐安二十八的碑型觉定先交个定金，过几天再带老人过来看看。三天后，梁姐守时的带家人过来看。家人看后觉得环境啊、碑型啊，都比较顺心气。惟一让梁大爷觉得美中不足的就是墓区显得“空旷”。家人都对梁大爷说，这可是咱天津最受欢迎的公...

经历了短暂的40天，来自湖南长沙的大学生志愿者即将离开，结束他们的天津之行。我想对于每一个大学生志愿者来说，这都是一次难忘的记忆，一次美好的记忆。在的5个清明节中，我也接触了很多的大学生。从他们的身上，我学到很多东西。从开始的陌生到最后的渐渐了解，虽然时间短暂，但是他们却总能给我留下许多难以忘却的印象。他们的...

明天我们的清明大学生志愿者就回到校园，重新开始他们的校园生活了。短短的一个月的相处，与他们每一个人都成为了朋友，而且他们在清明节期间非常出色的完成了清明的接待工作。确保了整个清明平安顺利的渡过，这些与他们的努力是分不开的。刚刚来到园里他们一脸的学生样，但是经过一个月的服务工作，他们已经褪去了之前的学生模样，变...

在经历了四个清明，第一个清明自己是实习生的身份，但在接下来的清明生活里，我以正试员工的身份接待着每一位客户。李姐家来扫墓，第一次接待是我们的思念屏刚刚启用时间不久，家里人来看老人，不大清楚如何发送信息告诉老人家里一切安好，并表达自己的祝福，走到路上遇见了我，把每一步的操作都告诉了李姐，家里人编辑完信息发了上去...

“服务是的唯一产品”，现如今，许许多多客户由于工作繁忙，几乎是除六日外其他时间基本都在忙于工作。盛先生是我前些日子刚接待过的一家客户，由于他本身自己也是上班一族，父亲已经去逝近十年了，给父亲选墓地之前因为忙于工作耽误了挺长时间，家里其他兄妹都在国外，自己真心感觉不孝，不能让父亲尽早入土为安，这次也是抽空在六日...

今年是在的第七个清明节，这次主要负责的是漆笔小组，也是这几年来队伍最大的一次，全组成员共有10人。每天早晨因为要准备业务，我都是去的比较晚一个，但是我们的小队伍除了第一天我安排完后每次都是按时将所有前期工作都准备完毕。因为客户量挺大的，每天学弟学妹们都是拿着工具箱出去就是一上午，也都没有时间休息。每天中午集合...

今天清明节，我再次被分配到老区负责接待客户，可以说很多客户都熟了，看到客户我们都会问候，有时熟悉的客户也会和我们主动的打招呼，当然这样服务起客户来更加的方便。今年在服务客户的同时，发现我们旧墓翻新的客户越来越多，很多客户看到旁边邻居的墓都改了，自己也会找上我们让尽快改墓。改墓让更多的客户认可，石材好价格又低，...

上午又刮起了大风，从厕所出来发现远处有个塑料袋，追！这塑料袋像赵经理那天说的一样，追它也是有技巧的，不仅要跑得快、跳得高，“脚功”还得到位。这家伙像是故意跟我做对，刚要追上它又飞起来，就不信征服不了它，旁边还有来来往往的客户看着呢，必须拿下它！它终于落到地上有要停下来的意思，我一大步跨过去居然扑了个空，急啊！...

早上刚上岗，负责老区自选的李亚超带着自己的队员在墓区检查，所有人员全套专业装备：左手垃圾袋、右手“卫生小手”。各个可能的卫生死角一个不了。穿过自选区，塔龙紫松片区的“片长”陈华山正带着自已的小伙伴们清理责任区。塔松区的主道由于树林飞絮无法捡，于是乎华山找来条帚逐一清扫，而他的队员们则提着垃圾袋在墓区穿梭着。看...

一晃两年啦，您在还好吧。时值清明为您在大家庭扫墓。愿您安好。

颐安园入口处，看到两位客户在那徘徊。看到他们手里拿着供品就知道他们一定是来扫墓的。但一直是那里回来张望，我猜一定是找不到墓位了。于是，走过去，询问：“您好，请问有什么可以帮您的？”“哦，我们是来给爷爷奶奶扫墓的，第一次来，也找不到。只知道在一个叫颐安园的，但具体哪个位置就不清楚了。”“您别着急，这样，您告诉我...

 明天就是清明节了，扫墓中，请广大市民这些细节不要忽视。祭扫前，可以给故人准备一些鲜花，清明节悼念逝者通常是菊花，因为古代把菊花当作寄托之花，有思念和怀念的含义，也可以搭配百合、康乃馨等花朵。在祭扫时提倡不焚烧纸钱，如若烧纸应到祭扫场所指定的祭奠焚烧区域。焚烧纸钱、点香烛时，应利用祭扫场所提供的祭奠...

清明节的祭祀已经到了后半期，在过去的时间里，通过大家的齐心努力，我们已经取得了一定的成绩，得到了客户的高度评价！经常听到客户讲，“就是牛，去了这么多公墓，是最好的，从管理、服务、环境、卫生等等都没的说，我们很满意！其他的公墓真应该到好好学习学习”。现在祭扫高峰将过，后半期的工作我们也绝不松懈，在各方面的工作都...

早晨在墓区服务的时候，有个很明显的画面，有一群人身上带着绶带，手里都拿着垃圾袋，在墓区忽高忽低地移动着，走近一看，原来都是在捡垃圾。一边捡着垃圾，旁边路过的一客户说道：“小伙子，好样的！有你们这样不停的捡垃圾维护墓区，才有这么好的环境呀！”我笑着说道：“谢谢，谢谢，好环境大家一起维护！”正在路上走着，一家客户...

清明节是我国传统的祭祖和扫墓的节日，也是最重要的祭祀节日，而时下流行的鲜花祭祀已经慢慢取代了一些旧的习俗，如焚烧纸钱等。为了方便我们来园扫墓的客户能第一时间买到我们新鲜的花篮，我们领导早早的从长沙民政学院请来的几十个大学生志愿者来为我们的客户服务。在公墓的花房就有这么几个志愿者，她们用一双双勤劳的手插出各种各...

今天早上伴随着天津的严重的雾霾迎来了清明节的一个小高峰。作为实习生的我们早上5点钟起床，5点半从人文纪念园前往公墓开始我们新一天的工作。早上的天气可谓是十分的不好，但是这并不能阻挡人们祭拜先祖的脚步。早上6点左右我们就开始上岗了，从早上7点开始就不断有客户发来清明节祭拜先祖，祈求祝福的短消息，对于这些短消息我...

你看，你们看，树叶慢慢的一天天的都绿了......以前从来没有像现在这样观察过春天到来的变化。算算日子，在墓区待着也将近十来天了吧。每天上午都会如期的来到这片我的区域。每天都会遇到不一样的扫墓者，可每天我的工作却还是不会变动的。做着一样的事情，一遍又一遍说着一些类似的话语。相比之下，我所属的那片区域事情挺少的...

每天早上，只要班车一到，总会有几个人跑的最快，到食堂第一句话就是：“杨哥杨妈，今天我们帮厨，早餐吃什么，我们快点吃完好干活……”虽然我知道帮厨对于这些孩子来说并不是轻松的事，但是他们的热情从未曾减退。这些大学生个个都是多才多艺的人，每到中午写菜牌的时候，他们总是不忘记小露一手。除了漂亮的菜名菜价，空出来的地方...

清明期间面对着来来往往不同的客户，每个客户的性格、情绪都不同。而面对这些客户我们要做的只有一点就是“服务好他们”当我们在碰到东张西望，拿着东西走来走去的客户时，我们可以断定该客户一定是忘记自家的墓区在哪里了，于是我们上前为客户查询墓位。当我们看到走路不方便的客户的时候时，我们应该主动上前为客户提拱轮椅，有些客...

14年2月，田先生是做为嘉宾出席朋友父亲的葬礼。虽然年过花甲，但田先生的气质一点也不输给他的年纪。参加完老人的入葬仪式，趁朋友去祭祀园的空，他决定了解一下这的环境。恰巧在颐安园遇到他，就对园内的环境和销售区做了简单介绍，由于时间紧迫，田先生将名片要去，就匆匆离去。临走时说了句清明会再过来。14年3月中旬，接到...

随着清明的到来，来到公墓扫墓和办理业务的客户越来越多，每天我们都会接待大量的客户，我们所有的人都来到了一线的岗位来服务客户，在各个服务点和墓区都会看到我们人的身影，怒力去做到当客户有需求的时候能够随时随地的找到我们，随时随地的为客户去服务。到处都是大家忙碌的身影，但是每个人都没有表现出疲惫，大家都是充满着热情...

安葬高峰到来，为了保障安葬业务的顺利进行，作为二线的替补队员，现在是时候让我们冲到第一线了。今天安排我们去迎灵，对于我们二线的男生来说，对一线的所有业务必须要熟练掌握，一旦需要我们的时候我们必须马上顶上去。所迎灵对于我们来说，已经是很熟练的业务。和往常一样，我们提前半个小时候到达殡仪馆，等待客户的到来，客户还...

早上接到一个阿姨打来的电话，没有像一般的客户一样，直奔主题，想了解什么问什么。而是先给我讲了一段她的家事。父母祖藉天津，去世九年了，一直没有安葬。近年，老伴和孩子也相继离开的她。因为没有合适的地方，也曾听亲朋好友们提起过天津哪个哪个公墓好，但由于年龄大了，加上一提到买墓这样的事情，想起以前家人在一起的时光心里...

清明扫墓高峰过后，我们又迎来了安葬高峰，每天的业务量都挺大的。尤其是上个周六、周日，业务量是过年后最多的两天，杨经理和我们的两位女子礼仪兵也都来到安葬接待厅，负责调配和做告别仪式。有她们的加入，那两天上午即将进入大家庭的亲人们也都顺利的住进了。还有就是我们迎灵安葬组和售后服务部这两个部门了。虽然是两个部门，但...

“你看，这里多漂亮啊，刚进大门的时候，我还以为来公园了，来这里给祭扫，真是像逛公园一样，给你的感觉太好了。”这是清明节的时候，走在主道上，听到最多的话。每年我们都在努力改造环境，争取把亲人的家，建设的越来越美丽，每年我们都会，用大量的时间去改变着环境，每年都会有变化，每年都在越做越好，这也是为什么，每年客户来...

上午带客户选地时，总会看到售后的四个礼仪兵送完灵后在推着棺往回跑，虽然跑起来看着很吃力，但步伐还很齐。这几天安葬业务一直很多，售后每天都是这样完成业务。快到中午的时候，我接到今天安葬客户李姐的电话。我对她印象很深，由于当时安葬的业务很多。不建议她选择今天安葬，但她在国外工作，在国内的时间不多。宁可不要车也要选...

清明节刚过，紧接着我们又迎来了安葬高峰，虽然不像清明期间那么忙，但是我们帅气的礼仪兵们紧绷的神经丝毫没有一刻放松！各部门也都赶紧趁热打铁，趁着清明节接待客户的经历，把以往做得不足的地方和需要改进的地方都通通记下来，大家相互讨论，交换意见，以便在接下来的日子里不犯同样的问题。相信在大家共同的努力下，每一年带给客...

周日业务特别忙，2点多刚送走一家客户，眼前又驶进一辆车。赶紧跑上前去打开车门，是一家三口，儿子女儿和父亲。其中一位中年男士说要买墓地，然后指着面前的小花园对大姐和父亲说：“爸，您看这儿怎么样？”大爷环视一周脸上露出笑意说：“比想象的好，干净敞亮！”中年男士很唐突的说了句：“小姑娘，我家就决定在你们买了！”我惊...

“喂。袁叔，你现在有时间不？”“晓彤啊，什么事你说，你有事袁叔有时间呢？哈哈”。听见袁叔说，我就不客气的说，“袁叔快来帮我看一下电瓶车吧，我的电瓶车好像没那个水了。”只见袁叔快步的就从司机班，向小红房方向走来了。这大早上，袁叔放下手中的活，帮我看了车，说我的车没有问题。夸我定期检查是好事。然后看其他的几辆电瓶...

今天一早我接到了一家清明时候就来扫过墓的客户，他一下车我就看出来了。我对他很有印象，就是他第一个问我微信怎么查寻墓位的，没想到这么快又见面了。我热情的上前跟他打招呼，他也一眼就认出了我。“是小岳吧，怎么剪头发了，都快看不出来了。”王先生笑着说。我也笑笑，马上又寻问起王先生“您今儿是过来扫墓的么？”“不是，我今...

昨天突然降温，下起了小雨。早晨我开着迎灵车到程林，我们的车先到了，因为下着小雨我们就在车里等着，我往远处一看，呵好些把公墓的小绿伞，顿时感到特别的亲切。这时有好几把的小绿伞朝我们的车走过来，来到车旁跟我说道：“您好！您是的谭师傅吗？”我答应道：“您好！是的，我是的司机谭泉！”紧接着说道：“哦，那昨天就是您跟我...

昨天迎来了入春以来的第一场雨，就如甘露般一样的浇灌着大地，清晨一望窗外，大地就像沐浴过，格外的清新，好久都没这种感觉了。上午，走在墓区的任何一个角落，都特别的清爽，因为是周六，扫墓与安葬的客户也较多，在主道拍摄的时候，就不时听到一位叔叔的赞叹：“今天天气真好，老爷子在为里入土，老爷子肯定也高兴。“说这时，客户...

前几天去北仓迎灵，第一趟按完之后，因第二趟是火化的，所以我们就早到了一会儿，火化的刚进炉，我就把车停在一边，两个礼仪兵站在车的两边，我就把车打扫一下。因为后炉紧挨着告别厅，出出进进的人很多，所以我们时刻要保持好自己的形象。这时走过来几个人，看样子是今天老人火化的，去告别厅做告别的。一个大姐走过来问道：你们是的...

阎先生在来公墓之前是在网上咨询过的。听阎先生说他是因为老家那边要迁坟，所以要给父亲再选块福地。亲戚和朋友推荐这里，就在网站上大致了解，并咨询了我们的总机。第一次来，阎先生开玩笑的说：“这花园建的真漂亮，我在网上看到有颐安园区，不知道哪？你们的墓地是在这么？”带阎先生来到销售墓区，对各区的大致情况做了简单的介绍...

昨天无意间又一次听到了歌曲《感恩的心》：感恩的心，感谢有你伴我一生——让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运花开花落——我一样会珍惜…… 优美的旋律动人的歌词再次让我们想起我们常常挂在嘴边的那句常怀感恩之心。感恩是人的一种本性，也是一种美德，更是我们生活幸福快乐的调和剂。当我们怀着一颗感恩的心来面对...

最近经常出去办事，总觉得穿什么都不好看，也不合适，还是穿工服最好，不论是去采购，还是去各类政府开会，或者服务机构办事都穿着他，穿着工服就倍精神，连自己都觉得倍美，不仅仅是美，还有很高的回头率，甚至有时候就跟直接通行证似，办嘛事穿上它都好使。记得上次去市里行政中心办事，刚走到柜台前，前面好几个人，办事的工作人员...

和家里人打电话，父母总是对我在外的生活很放心，几天不联系家里人，他们也从来不会打电话给我，他们经常会说：在我们放心。时间一长，，俨然成了我们第二个家，让父母最放心的家。杨妈来了，每天在食堂里会看到她忙里忙外，早上谁没有来吃饭，中午看到的时候一定会问问什么情况？最近知道我们一个个在忙着弄花，午饭和晚饭后，杨妈和...

虽然说现在的我是一名正式的员工，但是对于我来说这是我第一次在经历清明节。因为我没有参加去年的大学生志愿队。这可真是一种遗憾啊。从上周的周六日开始，我们每一天都是4点多起来，去做岗前的准备。因为只有将准备工作做好，才能更好的为客户去服务。在5点多的时候就能看见主路上陆陆续续的人群。大约在9点多的时候，是人流的最...

今天是清明节扫墓高峰期的第一天，前来祭扫的客户明显增多。有的客户行动非常迅速像赶集市一样，而有的客户却不急不忙地走向墓区，边走边哼着小曲儿，特别惬意。看着他们走向楼前来，我们的接待员们都会道一声：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”有的客户会称赞我们接待员：“嚯，站得够直，一看就是训练过的，够精神！”而客户们...

话务室是咱的一个失物招领爱心站。进入清明前十以来，扫墓的客流量是一天比一天大，但难免有着急或大意的时候。落下遗像、车钥匙、暖水杯、手提袋，甚至钱包、手机什么的是很常见的事情。这几天我们这个爱心站陆陆续续收到了墓区的保洁阿姨及工作人员捡到的很多物品，我们细心寻找一丝丝能联系上客户的线索，如果能找到我们会主动联系...

今天中午，十二点多的时候，刚把骨灰堂的门锁上，这时看背后听见一个老人的声音，我以为老人需要帮助，于是向老人方向跑去，我刚到走到老人旁边，老人就非常激动的拉着我，开始说：“你们这里真是越来越好了，无论是从停车场还是到祭祀扫墓的各项程序都在做到日臻完善，非常的人性化，不愧是天津市最好的公墓，每年我们到这里来，都没...

清明临近。来扫墓的客户越来越多了。而且客户每天都比我们起的早，我们早上六点起。他们六点就到了我们公墓，而且来时都会发出一些感叹。“公墓真的是一年比一年好啊！看这梅花弄得真耐人！看这环境真不懒。”听着客户说我们公墓美，我们的心情也真的美到了家。还记得前天秦爸秦妈来了。看着他们脸上的笑容，我知道，他们对有着一份不...

又是一年清明来临，每一年的清明对于我们来说都是一场战役，俗话说，养兵千日，用兵一时。每年清明正是考验我们的时候。每年的客户都在不断增加，每一年的清明节对于来说都是莫大的考验，我们要对得起入住的十多万逝者，对得起这十多万逝者的家属，让他们看到每一年都在变化，的每一位工作人员都在用心照顾好这里的每一位亲人。清明是...

我已经是连续三年在3月26日这天，在免费草坪葬区自由女神像下见到那束郁金香花了。记得三年前的今天，也就是2012年，我那时还是一位大学生志愿者，参加了全免费生态环保葬。在之后的第六天，早晨，那时天还刚亮，我和往常一样，吃过饭，在中心花园走走，看到一束漂亮的郁金香放在自由女神像下面，然后在电子显示屏上见到了这样...

 又是一年的清明时节，对你的思念丝毫没有减弱，宝贝，我真的好想你，本来是定了相遇，可是白玫瑰却变成了香槟玫瑰，不要在意好么。他们说再送我一束，我没有要，我知道不是我送的你也不会喜欢的，宝儿，没有你的日子真的好难过，每一天都是煎熬，我今年又报了英语，没怎么看书，可能是没有压力吧，只是消耗时间罢了，宝儿...

早上九点多，正和熙姐在销售鲜花，赵经理手里拿着一部黑色的苹果5S过来，边手边问我们有没有人过来找电话，刚才我们的大学生志愿者文志在停车场值班的时候捡到的，本想打开手机通讯录给去个电话通知一下失主，可是电话上锁了，一直打不开，实在没有办法给了赵经理，站在小二楼前一早上也没有见过客户问我们，心想客户一定很着急，赵...

随着经济的发展，以前在买的墓地的客户，现在都在咨询改墓的服务。有的客户说：“我看我们那遍地儿里有好多都换成新的墓碑了，我看着都挺好看的，碑上那字叫嘛字来的，什么不用维护来着，那天听你们那的工作人员说了下。现在也不太记清了，也想不起来了。这不打你们电话问问嘛，你能给我说说吗？。”最近很多客户都在咨询这类问题，然...

“与朋友交，言而有信”这是学生时期语文课堂上学习论语时给我印象很深的一句。这句话对我的一生也都有着重大的意义。对于我现在的工作而言，每天接待客户的过程就如同与客户交朋友，言而有信才会得到客户的认可。清明节期间，我负责办理各种手续，修补金箔字的业务特别多，每接待一家客户都会特别嘱咐我，让我在金箔字修补好时给回电...

清明的高峰已经来临，每年扫墓、踏青的人只增不减，但是我们并没有因此而降低服务质量。前几天厦门的吴姐特意赶到天津为公公婆婆扫墓，老婆通知我后，第二天早晨早早的将墓位擦干净，将鲜花摆在爷爷奶奶的墓前，显得异常的美丽，他们有这样的儿媳也应该安息了，吴姐就是这么细心，即便是没时间回来，也会打电话给我们，委托我们办理，...

“是客服吗？跟你们反应个问题，我正在去的路上，我现在在红旗路，这边修道了，要是有从这边去的客户向你们打听道，就别引导他们走这条路了。”一位热心的客户第一时间把路况信息告诉了客服。“您好，我想订一束‘父恩如山’，之前扫墓都是在您那订的花，昨天家人把这事给弄岔了，我以为我姐订了，我姐以为我订了，这都要出发了一碰面...