清明的脚步声越发清晰了，话说不打没有准备的仗。随着清明节的不断临近，我们已经做好了充足的准备，许多过来扫墓的客户为了避开清明高峰，已经陆陆续续有客户提前过来祭祀亲人了。前些日子带了王姐一家过来看地，在墓区时王姐就特别中意新开区的欧式碑型，一个劲儿地说道：“选择真心放心，你看看，这碑擦得真亮堂。”因为王姐之前在...

俗话说的好，患难见真情，最近家里面突发了变过，我的祖母去世了，对于这件突然地事情，我的心里非常的难受，感觉这种痛苦压在我的身上，我有些喘不过气来。但是我的同事在得知我的情况以后，都我都是非常的照顾，都是避开这个事情来和我沟通，不断的去开导我，让我慢慢地走出痛苦。我深深的感受到了大家对我的关爱，我也体会到了我们...

大家都知道我们无论在生活中，工作中，细节是我们往往不能去忽略的。如果不将细节的东西做好，做到实处，那么再怎么好的一件事情也会被搞砸。清明节才刚刚开始，前些天的客户来的虽然不算太多，但我们的工作人员的热情劲却始终不会降低。有的为客户查找墓位，有的为亲人的墓碑描字、修补，有的为客户解答疑难的问题。自己所负责楼后的...

从上周六开始，清明节的扫墓高峰到了，今年的清明节我又和五名大学生志愿者坚守在塔龙紫松的工作岗位。塔龙紫松是个老墓区，松树比较高，密度很大，所以我们必须走动起来才能让客户看到我们，才能及时的为客户服务。每天早上一大早我们排着整齐的队伍去墓区，然后划整为零分散到各个墓区，因为后面就是我们的在售墓区，所以咨询墓价的...

任何经历都是一种积累，积累的越多，人越成熟。经历的多，生命有长度；经历的广，生命有厚度。经历过险恶的挑战，生命有高度；经历过困苦的磨炼，生命有强度；经历过挫折的考验，生命有亮度。每天给自己一个希望，哪怕这个希望小得不能再小，只要我们有信心有恒心去追求它去实现它，我们不但会收获快乐，而且会让人生不断丰盈。每天给...

虽然说现在的我是一名正式的员工，但是对于我来说这是我第一次在经历清明节。因为我没有参加去年的大学生志愿队。这可真是一种遗憾啊。从上周的周六日开始，我们每一天都是4点多起来，去做岗前的准备。因为只有将准备工作做好，才能更好的为客户去服务。在5点多的时候就能看见主路上陆陆续续的人群。大约在9点多的时候，是人流的最...

清明节又进入了高峰期，现在无论是安葬的还是扫墓的客户都特别的多，停车场停的满满的都是客户的车，每一年扫墓的人都会比前一年客户的车多，这是因为客户越来越信任我们，这里装满了爱。客户多了我们的业务也就多起来了，无论有多么忙，的三人成列二人成行依然这样，的三个起：捡起、说起、跑起在这个时候我们大家无时无刻都在执行，...

在实习的这几天收获真的很不少，在这里我们得到了很多，学长学姐们的关心，企业教育的熏陶，客户的赞美。我们真的成长了很多。不知不觉中我们在度过了十六天，在这十六天里我们从训练到岗位实习，我们深深地感受到了这里的热情，自信和活力。在这里员工们每天除了上班服务客户，在下班时间大家在一起跳舞，看了他们的视频，还得到了荣...

上午走完业务，我与韩冬去主路站岗台，当时也有八点多了，扫墓的人流已经很湍急，在岗台上的十多分钟里，我一直听着客户们的对话。有老人也有小孩。几位老人从停车场走上主路，后面的就喊道：“他二姑你慢点，大姑还没跟上来呢，再等会，好不容易老几口子凑一块，都一块走。”看来这是老兄妹几个，平时很难在一起。一个小女孩走出停车...

又到了一年的清明时，每年的这个时候都是我们最忙碌的时候，每年我们都在说跑起来，捡起来。跑起来为客户服务，捡起来共建美好的家园。跑起来，我们不能让客户等待我们，以最快的速度去解决客户提出的任何问题，在各个服务组每个人都精神紧张的为客户服务着，不让客户有一点的不愉快，让客户每位客户都满意。在墓区里可以看到每个人手...

清明节到了，越来越多的人过来扫墓，今年在停车场值班的我，也听到越来越多声音：“我要报名环保葬！”早晨天刚蒙蒙亮，就有客户开始来扫墓了。一大爷走过来问道：“小伙子，昨天我看天津电视台播放了，咱们公墓的环保葬，具体是在哪呀？”我指着电子屏那个方向说道：“就在那边，在那有一个电子屏下边！”大爷又说道：“哦，看见了看...

二维码可能大家都很熟悉，但是我们的迎灵车贴二维码应该是首例。对于今年的祭祀高峰，我们的好几位领导早就做好了准备，想尽办法让来扫墓的客户方便、快捷、顺利地渡过这个清明扫墓高峰，开通了微信，方便客户查询。前天我们去程林庄迎灵，一个年轻的小伙子走到我跟前问：“姐姐，麻烦你一下，你们这公墓在什么地方啊！只是听说过，但...

今天已经3月24日了，掰指头一算这些大学生已经到了20天。想想时间过得真快，转眼间一半的时间都已经过去了。回头看看这20天，食堂留下了许许多多的欢乐和笑声。虽然厨房工作对于这些孩子们来说还并不是很熟悉，但是一个个都乐此不疲。无论是摘菜还是洗餐盘，经常都能听到欢乐的小调。有时候偶尔看到不小心弄湿的衣服，我们总是...

现代越来越多的人们选择鲜花祭祀，鲜艳的花朵带去了对亲人的祝福，然而鲜花在室外的摆放周期是有限的，很多人对此很苦恼想着如何才能让更长久的摆放它们，于是为了满足更多人们的需求，我们开始有了绢花租摆。说到绢花（即“仿真鲜花”），很多人刚一开始并不了解，它是现在大多数人为亲人送去祝福的另一种方式。通过为亲人墓位进行绢...

清明的气氛是越来越浓，这些日子的业务和迎灵也给我们都热好了身，清明来吧！我们几个人只有在中午的时候才能凑齐，每一个人都倍儿精神，每天我们在一起时都会开个小会，把清明时容易发生的问题大家在一起分享，一些注意事项大家都要记清，这样才能更好的服务好客户。行车安全是天天讲月月讲的事，行车安全是大事，时刻不能放松，每个...

明后天，将迎来今年清明扫墓的第一个小高峰。准备了很久，也期待了很久，清明之战终于来了。所有员工、保洁人员、绿化人员及60多位长沙民政学院殡仪系的大学生志愿者将全部全身心投入到清明服务当中去，为所有需要我们帮助的客户提供最便捷最贴心的服务。我们也接受所有客户的检阅，也虚心接受所有客户给我们提出的宝贵意见。

生活的公平的，有付出才有收获，你付出什么，你就收获什么，我记得曾看到过这样的一个小故事：有一颗种子一次被大风刮进了无边无际的沙漠中，那里只有一些本土的植物才能生适应才能在在这片荒原上生存。但是，小种子却毅然决定要在这里扎根生长，当其他的植物知道了他这个想法时，不尽不支持它反而笑出话它，满满的嘲笑，讽刺不断的侵...

晚上召开了员工大会，部署了清明工作安排，也就是说明天就要正式进入清明工作状态。我们的大学生志愿者也要投入到为客户服务中去，真正地去接触客户，为客户排忧解难。清明人流量大，我们每天接触的人也不同，遇到的事也不同，这就不能等同于学校，我们只要真心去为客户服务，就一定会得到客户认可和支持的。我们已经在前期做了很多准...

明天是清明节前的第一个周六日，也算是一个祭祀的小高峰。更是客户检验我们的时候到了，我要说的是我们已经准备好了。春节过后，我们就一直准备着，等待着清明节的到来。全新的微信服务平台已经上线，若大的停车场解决了客户前来扫墓的烦恼，而且新建的祭祀园，几千个炉子，全新的祭祀园，全新的环境。明天都将接受客户的检验。我们的...

无条件全免费生态环保葬全过程

今天是个好天气，又是个周六，大家来扫墓的也很多，今年我的地盘还是停车场，但是比原来的停车场可是大很多，呵呵……早上六点我们就到岗了，扫墓的客户已经有来的了，随着时间一点一点过去，扫墓的车是一辆接着一辆就往我的地盘来，还好我的地盘是足够的大，来者不拒啊！我和两个小师弟在主路上分三排，指挥着车辆一个个的停在车位，...

前几天的出车任务中，有一次去武清城际站接客户张先生来给父亲安葬。我早早的来到车站等着张先生，在规定的时间张先生抱着父亲的骨灰下车了，在车上和王先生聊了起来，在交谈中得知张先生的老家是天津市区的，生活在天津十几年，后来因工作原因调到了山东济南定居，父母也跟着一块去了，后来因父亲病重去世，生前的愿望就是等百年之后...

据说今天晚上大学生志愿者就要到了呢，只想说好快，眨眼的工夫。前年我们也是这个时间到达这里，感觉好就就在眼前一样，不知不觉就过去这么长时间了。明天就能看见他们这一群机灵的人儿了，又添加了许多的乐趣。当年我们刚来这里的时候，感觉很新意，我们那个时候到达时间是白天，车子一开到公墓大门的时候感觉好特别。公墓里一进门感...

清明的脚步越来越近了，大家的工作也越来越紧张了，为了迎接清明，所有人都在做着准备，无论是墓区还是业务。颐安园的扩大，预示着又一次的突破，墓区和墓碑型都改原来有所不同，铜装饰品的墓碑看起来更加高端、大气、上档次，给人过目不忘的感觉，更具有现代化气息。不仅是墓区扩大，所有人的业务也在加班加点的学习着，清明也要首问...

今天下午小停车场驶来一辆出租车，上前去问是过来扫墓还是办手续，下来的是一位老大爷，手里拿着墓证，原来是给母亲办理合葬手续的。到接待室后找到该墓位信息，进行相关业务办理。在交谈过程中，了解到大爷是从山东坐火车过来的，父亲已经葬在这里了，母亲今年2月份也去世了，准备这个月落葬。我不禁地问大爷为什么一家人都在山东济...

这几天咨询及报名生态环保葬的客户非常多，开始为客户登记报名的时候都会问一句“请问申请人怎么称呼”，后来发现每次这么问的时候客户都会误认为申请人是逝者的姓名。于是我跟粟粟一致认为这是个不合适的服务用语，应该把“申请人”改为“联系人”，这样，客户就容易理解一些。后来为登记环保葬报名时再说“联系人”时，客户就很容易...

一诺千金是我们中华民族的传统美德。信是一种无形的力量，也是一种无形的财富，还是连接友谊的绳索。一个诚实的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神你会感到清爽。这样的人，一定能找到幸福，在事业上会有所成就。这是因为以诚待人的人，别人也会以诚相见。在我们日常工作中更要讲诚信，做到要不不说，说了就必须办到。前几天有一...

到今天为止，来自长沙民政学院的所有大学生志愿都到齐了，这都是为了保障清明的服务。每年这个时候，都会有一批大学生志愿者到来，来帮助我们更好的完成清明的任务，更好的服务客户。清明是一个祭扫的高峰时期，每年这时候都会有大量的人来到这里看望自己的亲人，这些大学生志愿者，都会到墓区提供服务，用他们的爱心和专业知识为客户...

我支援安葬接待厅，一家客户来到前台我帮助他们登记，正要跟客户介绍接下来的流程，华山从外面进来了，直接朝客户走去：“您好，您是XX家属吧，我是安葬师陈华山，今天由我来负责咱家亲人的安葬，我已经把骨灰盒提前从我们的骨灰堂请出来了！”客户没想到我们的工作人员对自家的情况这么熟悉，看到骨灰盒说：“是的，小伙子，谢谢你...

不一样的，不一样的清明。今年的与往年不同，不同的是园区内所有硬件设备得到了提升。旧的祭祀园不见了，换成了更大，更加方便的祭祀园，而且烧纸的炉子数量增多，环境也变的更好。随着天气的慢慢的转暧，主道两旁的草坪也渐渐的变绿了，再加上新加的护栏显得格外的壮观。走进大门首先引入眼帘的就是这一壮观的景色。如果顺着主道的第...

这几天每天都在安葬接待厅前台那里盯着，办理业务销售一些随葬用品。每天都会遇到熟人，而且显的特别的亲切，最高兴的是当他们看到我的时候，第一时间叫出了我的名字。肯定是之前服务的时候给他留下了很深的印象，可能是好印象，也有可能是坏的印象，总之我感谢那些依然记得我的客户，同样我也在努力的记住他们。前两天田哥一家子过来...

最近我又开始了视频制作及告别仪式主持工作，这份工作对我来说并不陌生。在售后时我就参与主持过一段时间，现在又重新开始这份工作。今天比往年的安葬业务多些，视频的工作量也随之增加，为了保证视频的质量，下午由我和王刚一起做视频，这样两个人做起来一是工作效率高，二是可以互相沟通来提高视频的质量，同时我们在搜索到哪天业务...

随着清明的脚步越来越近，销售高峰和安葬高峰也随之而来。早上不到7点，随着礼仪迎灵人员的登车，一辆辆迎灵车离园而去；安葬组及售后其他人员也进入岗位进行相关准备工作。8点过，刚刚做完一场告别仪式，安葬接待厅就剩我和赵经理了，对讲里小陆一句客户要买盒，你送一个到普区，赵经理一句你请客户稍等之后，立马朝着库房飞奔而去...

“听说今天志愿者们下我们部门啊！都有谁会来我们部门啊！”我高兴的问着他们，不知道我们这群做学姐的是多么的希望她们来我们部门帮忙。“嘿！可是一群小美女们啊！”一看这大个子都比我们高。我们都有些自卑了呢！来我这里就要有我们的规矩嘛。一个个长发美女一会就把长发挽起，整个队余伍一下子就壮大了许多。我们现在都当上了师傅...

 不知不觉，来到已经一个星期时间了。从学校出发开始，对的好奇感始终充满我的内心，但随着我和同学们的到来，我渐渐开始认识，了解，特别是从一星期以来的免费葬训练，让我收获颇多，受益匪浅。从一开始训练，还不是很习惯，觉得挺累。每天早上5点30起床，吃早饭，训练，吃午饭，训练，吃晚饭，休息，回寝室睡觉，每天...

今天上午临时接到通知加了一趟迎灵，是由孙师傅来跑这趟迎灵的，当时客户打电话说：“正在火化呢，差不多一刻钟左右就出炉了。”当时听了之后孙师傅挺着急的跟我们说：“千万不能让客户在那里等。”安全架驶在的司机心里已经扎下根了，一般情况下我们差不多到北仓是半小时的车程，但是一路上孙师傅开的挺快的，为的就是不能让客户在那...

新一批的大学生志愿者到公墓已经十天的时间了。每年清明，他们都是服务客户的一份主要力量，也是每年大型生态环保葬的主力军。这些天，白天他们在进行全免费生态环保葬的训练，为那些环保葬践行者举行一场震撼的安葬仪式。晚上他们学习业务知识，为了在清明节投身一线，更好地为客户服务，尽最大可能去帮助客户。这些天，从园区每个人...

“愿奶奶保佑你。”我的一位客户这么对我说，我的客户是一个比我要小的小姑娘，替父母过来给爷爷奶奶选墓，她的奶奶刚去世，在父母还在悲伤中没有走出来的时候，她却用她的肩膀扛起这悲伤，独自瞒着父母来到了，她是这么对我说的：“我父母的年龄已经不小了，奶奶的事对他们打击很大，让他们来墓地，就好比再他们心里撒盐一样，会让他...

最近电话总是闲不下来，刚挂一个又接着另一个，没错，都是我的老客户，扫墓高峰马上就要来了，所以都提前打电话问一些相关事宜，说是怕临近的时候不光赌车，还会赌电话。李先生说：他的父亲已经安葬，今年扫墓需要提前做一下墓位卫生，这都是小事，有事儿您说话。王先生说：姥姥已安葬在，现在想给父母买墓，想清明期间过来，这是我们...

每天晚上值班时都能接到很多网上在线咨询的客户，大都是咨询一些纪念馆的操作方法的。工作了一天是外回家，都忘不了上网看看已故亲人，说几句知心的话，传几张老照片，或是亲手制作一段纪念视频。有些年纪大的，对这些操作都不是很熟，我会一步步截图引导，如果还有不明白的，我会用QQ远程桌面去一步步操作演示给他们看，让客户更直...

前些天接到了一份宜兴埠过来的安葬业务，带家属过来的是一位官称‘王姥爷’的大了。办理完后续，家属都到齐后，发现了挺多较为熟悉的面孔。侧面打听了一下得知在年前购墓人白大哥曾来参加过其叔叔的入葬仪式，当时给老爷子安葬的正好也是我。正和白大哥聊着的时候，王姥爷就过来跟我交待说是宜兴埠的，安葬时都是需要怎么怎么做。我正...

对放心，已经成为了我们做事的习惯。上周市里采购，结果东西没有带全，但卖家一听说是的，爽快的说：的我们放心，差这么一点东西总不会不给的，有时间顺路话再送过来就可以了。当时一听，真是自豪，我们的活名片。楼下接待客户，在墓区实地不停的给客户讲解所有的墓位相关费用和墓位情况，走回主楼办理手续的时候，大姐和我说，她是的...

清明节越来越近了，最近明显能感受到清明的临近。近期电话越来越多，免费葬的，和咨询买墓的。人员都越来越多，现在每天都能有100多个电话。有的时候几台电话一起响，手里正和客户说着呢！不过还好有两位实习生。她们每天都来的特别的早，一来就给打扫卫生，帮忙弄东西，电话响起的时候她们会很主动的去接电话，虽然有的时候一些问...

清明节的气息越来越浓重了，每天来往的客户也渐渐的变的多了起来，随着大学生志愿者的到来，我们这里变的更加热闹起来，看着他们的身影就会回想起去年的我，当时的我是和他们一样的，我自己感觉在这一年里我成长了很多，每天在结束自己的工作以后就会和他们一起为清明节时的环保葬做训练，这次训练不单单是对这些大学生志愿者的训练，...

今天楼下接待客户，下午时分赶着没有客户就和刘炜和王冰源一起温习了下业务知识，迎面走来了两位客户，于是马上跑过去问是否有需要帮助的地方。“你好！我们家墓位位置找不着了，请问你能帮我查一下吗？”“您好，您告诉我逝者名字或者是购墓人名字，我都能帮您查到。”后期查完，因为一年来一次，每年也都在不断地更新变化，所以具体...

站在停车场上风呼呼刮着，有冬天的感觉。进来一辆家轿，谭泉带着职业的微笑上前打开车门，是一家选墓的客户。其中一位年轻的姐姐穿得特别漂亮，但是，明显感觉衣服穿薄了，一下车不禁打了冷颤。谭泉见状二话没说，脱下自己的羽绒服：“姐姐，您穿得有点少，我们这边风大，把我羽绒服给您披上。”披上羽绒服漂亮姐姐连声道谢，一家人朝...

清明的大战已经拉开序幕，从近几天的扫墓、购墓情况看来园儿的车辆、人员逐渐的多了起来，尤其是周六、日，已经显现出来。近几天，我们部门的任务，安葬、迎灵比以前多了不少。为此，我们全体人员进行了分析和部署，如何在任务紧张的情况下做好我们的安葬、迎灵任务，如何有条不紊的做好工作，我们也做了一定的安排。首先要保证我们的...

今天下午接待了两位前来选墓的客户，是两位女士。通过了解得知，她们这次来是给父母买的，两位老人都已故去。就想着赶紧给老人买一块墓地，让老人早点入土为安。在墓区选好位置之后，便回来到接待室办理手续。一进接待室，这两位女士就看到了挂在墙壁上的电视机，显示的是我们的网站首页。首页上的焦点图正好放着我的形象照，其中一位...

又是一个忙碌的日子，业务量的爆发，选墓的客户也都是提前了，大家各就各位，全力支持一线。每到这个时候我们都会提前做好安排，领导们也都做好预案，根据情况随时应变，这也是这么年来都是这样做的，做好每一个细节，来让我们的客户检验。我们的迎灵车也是你来我往的忙碌在各个殡仪馆中，大家在刘师傅的带领下提前做好动员，把车辆保...

“小伙子，真是缘份啊！上次就是你给我父亲安的葬，今天我母亲与父亲合葬，又是你”。“对，就是他，上次就是他用电瓶车把咱们送到墓区，并给父亲安葬的。你忘了吗？我还说：这么冷的天也不穿件大衣，你还说这是服务需要，穿还厚了服务不方便”。“哦，我想起来了，真不好意思，做为一名安葬师每天服务的客户太多了，也记不太清楚了，...