今天清明节，我再次被分配到老区负责接待客户，可以说很多客户都熟了，看到客户我们都会问候，有时熟悉的客户也会和我们主动的打招呼，当然这样服务起客户来更加的方便。今年在服务客户的同时，发现我们旧墓翻新的客户越来越多，很多客户看到旁边邻居的墓都改了，自己也会找上我们让尽快改墓。改墓让更多的客户认可，石材好价格又低，...

上午又刮起了大风，从厕所出来发现远处有个塑料袋，追！这塑料袋像赵经理那天说的一样，追它也是有技巧的，不仅要跑得快、跳得高，“脚功”还得到位。这家伙像是故意跟我做对，刚要追上它又飞起来，就不信征服不了它，旁边还有来来往往的客户看着呢，必须拿下它！它终于落到地上有要停下来的意思，我一大步跨过去居然扑了个空，急啊！...

早上刚上岗，负责老区自选的李亚超带着自己的队员在墓区检查，所有人员全套专业装备：左手垃圾袋、右手“卫生小手”。各个可能的卫生死角一个不了。穿过自选区，塔龙紫松片区的“片长”陈华山正带着自已的小伙伴们清理责任区。塔松区的主道由于树林飞絮无法捡，于是乎华山找来条帚逐一清扫，而他的队员们则提着垃圾袋在墓区穿梭着。看...

一晃两年啦，您在还好吧。时值清明为您在大家庭扫墓。愿您安好。

颐安园入口处，看到两位客户在那徘徊。看到他们手里拿着供品就知道他们一定是来扫墓的。但一直是那里回来张望，我猜一定是找不到墓位了。于是，走过去，询问：“您好，请问有什么可以帮您的？”“哦，我们是来给爷爷奶奶扫墓的，第一次来，也找不到。只知道在一个叫颐安园的，但具体哪个位置就不清楚了。”“您别着急，这样，您告诉我...

 明天就是清明节了，扫墓中，请广大市民这些细节不要忽视。祭扫前，可以给故人准备一些鲜花，清明节悼念逝者通常是菊花，因为古代把菊花当作寄托之花，有思念和怀念的含义，也可以搭配百合、康乃馨等花朵。在祭扫时提倡不焚烧纸钱，如若烧纸应到祭扫场所指定的祭奠焚烧区域。焚烧纸钱、点香烛时，应利用祭扫场所提供的祭奠...

清明节的祭祀已经到了后半期，在过去的时间里，通过大家的齐心努力，我们已经取得了一定的成绩，得到了客户的高度评价！经常听到客户讲，“就是牛，去了这么多公墓，是最好的，从管理、服务、环境、卫生等等都没的说，我们很满意！其他的公墓真应该到好好学习学习”。现在祭扫高峰将过，后半期的工作我们也绝不松懈，在各方面的工作都...

正所谓“养兵千日，用兵一时”，后天就马上是清明节的祭扫高峰了，也正是考验我们和检验我们的日子，要说的也就是我们的鲜花部了，自从大学生志愿者加入鲜花部之后，天天看到他们忙碌插花时的身影，再看看那一盆盆漂亮的鲜花时感到特别的舒畅，因为他们都是来自长沙民政学院殡仪学院的大学生，在校期间也有插花的客程，插花能力已经相...

清明的气氛是越来越浓，这些日子的业务和迎灵也给我们都热好了身，清明来吧！我们几个人只有在中午的时候才能凑齐，每一个人都倍儿精神，每天我们在一起时都会开个小会，把清明时容易发生的问题大家在一起分享，一些注意事项大家都要记清，这样才能更好的服务好客户。行车安全是天天讲月月讲的事，行车安全是大事，时刻不能放松，每个...

明后天，将迎来今年清明扫墓的第一个小高峰。准备了很久，也期待了很久，清明之战终于来了。所有员工、保洁人员、绿化人员及60多位长沙民政学院殡仪系的大学生志愿者将全部全身心投入到清明服务当中去，为所有需要我们帮助的客户提供最便捷最贴心的服务。我们也接受所有客户的检阅，也虚心接受所有客户给我们提出的宝贵意见。

生活的公平的，有付出才有收获，你付出什么，你就收获什么，我记得曾看到过这样的一个小故事：有一颗种子一次被大风刮进了无边无际的沙漠中，那里只有一些本土的植物才能生适应才能在在这片荒原上生存。但是，小种子却毅然决定要在这里扎根生长，当其他的植物知道了他这个想法时，不尽不支持它反而笑出话它，满满的嘲笑，讽刺不断的侵...

晚上召开了员工大会，部署了清明工作安排，也就是说明天就要正式进入清明工作状态。我们的大学生志愿者也要投入到为客户服务中去，真正地去接触客户，为客户排忧解难。清明人流量大，我们每天接触的人也不同，遇到的事也不同，这就不能等同于学校，我们只要真心去为客户服务，就一定会得到客户认可和支持的。我们已经在前期做了很多准...

明天是清明节前的第一个周六日，也算是一个祭祀的小高峰。更是客户检验我们的时候到了，我要说的是我们已经准备好了。春节过后，我们就一直准备着，等待着清明节的到来。全新的微信服务平台已经上线，若大的停车场解决了客户前来扫墓的烦恼，而且新建的祭祀园，几千个炉子，全新的祭祀园，全新的环境。明天都将接受客户的检验。我们的...

无条件全免费生态环保葬全过程

今天是个好天气，又是个周六，大家来扫墓的也很多，今年我的地盘还是停车场，但是比原来的停车场可是大很多，呵呵……早上六点我们就到岗了，扫墓的客户已经有来的了，随着时间一点一点过去，扫墓的车是一辆接着一辆就往我的地盘来，还好我的地盘是足够的大，来者不拒啊！我和两个小师弟在主路上分三排，指挥着车辆一个个的停在车位，...

早上九点多，正和熙姐在销售鲜花，赵经理手里拿着一部黑色的苹果5S过来，边手边问我们有没有人过来找电话，刚才我们的大学生志愿者文志在停车场值班的时候捡到的，本想打开手机通讯录给去个电话通知一下失主，可是电话上锁了，一直打不开，实在没有办法给了赵经理，站在小二楼前一早上也没有见过客户问我们，心想客户一定很着急，赵...

随着经济的发展，以前在买的墓地的客户，现在都在咨询改墓的服务。有的客户说：“我看我们那遍地儿里有好多都换成新的墓碑了，我看着都挺好看的，碑上那字叫嘛字来的，什么不用维护来着，那天听你们那的工作人员说了下。现在也不太记清了，也想不起来了。这不打你们电话问问嘛，你能给我说说吗？。”最近很多客户都在咨询这类问题，然...

“与朋友交，言而有信”这是学生时期语文课堂上学习论语时给我印象很深的一句。这句话对我的一生也都有着重大的意义。对于我现在的工作而言，每天接待客户的过程就如同与客户交朋友，言而有信才会得到客户的认可。清明节期间，我负责办理各种手续，修补金箔字的业务特别多，每接待一家客户都会特别嘱咐我，让我在金箔字修补好时给回电...

清明的高峰已经来临，每年扫墓、踏青的人只增不减，但是我们并没有因此而降低服务质量。前几天厦门的吴姐特意赶到天津为公公婆婆扫墓，老婆通知我后，第二天早晨早早的将墓位擦干净，将鲜花摆在爷爷奶奶的墓前，显得异常的美丽，他们有这样的儿媳也应该安息了，吴姐就是这么细心，即便是没时间回来，也会打电话给我们，委托我们办理，...

“是客服吗？跟你们反应个问题，我正在去的路上，我现在在红旗路，这边修道了，要是有从这边去的客户向你们打听道，就别引导他们走这条路了。”一位热心的客户第一时间把路况信息告诉了客服。“您好，我想订一束‘父恩如山’，之前扫墓都是在您那订的花，昨天家人把这事给弄岔了，我以为我姐订了，我姐以为我订了，这都要出发了一碰面...

上午在停车场引导车辆，有环保葬存盒的客户把车停好了问我怎么走去存盒，我告知车开不到里面，只能抱着盒走进去了，客户也很理解，毕竟今天车流量太大。有一位客户留在车里，其他人走了进去。在停车场的出口处有一个车位，但不能停车，停了车其它车辆不好拐弯，但因为这个位置很方便，很多车开进来后都想停这里，我便不断的引导。而留...

这几天，我在自选区路口处值班，那里的小伙伴们也是一见到我，就“晓彤姐”“晓彤姐”的叫我。为什么呢。因为业务知识不熟的他们总是不知道一些问题。犹其是改墓。我是负责改墓的老员工。这群孩子总是有问不完的问题。今天我还在办手续。只听对讲里喊到：“晓彤姐，有客户咨询改墓的。”我说：“我在办理手续呢，你先带着吧！”后来，...

每年清明节，都会有大学生志愿者和我们的服务人员，带着工绶带在墓区服务，每当看到他们在墓区忙碌的身影，就像一面面流动的红旗。今天在墓区的路上，看到两位客户正在走来走去，于是跑上前去，询问是否需要帮助，客户告诉我找不到墓区了，马上拿出手机给客户查到了墓区，客户知道以后，但是不知道怎么走，我告诉客户，您从这里一直走...

3月17日,为提升大学生志愿者清明服务水平，保证清明服务高效高品质完成，公墓举行大学生志愿者清明业务知识竞赛。今年清明，69位长沙民政学院殡仪学院的大学生志愿者来到，投入清明服务，为了提高大学生志愿者的服务水平，增加业务知识学习兴趣，特举行知识竞赛。题目内容包括各个岗位的业务知识、服务细节、墓区分布、产品介绍...

 现在，在每天的工作当中都可以看到大学生志愿者的身影，他们现在已经掌握了一些基本的业务知识，每天都可以看到他们去服务客户。他们充满了热情与能量，对于客户的需求都会很热心的去帮忙，他们有着不怕苦不拍累的精神，很是值得我们去学习，我们心中都是有着一个共同的目标，那就是如何更好的去服务客户。这群大学生志愿...

大学生志愿者已经来半个多月了，虽然在短短的时间内他们的进步却显而可见。从一开始来就进入到了免费葬的训练当中，在短短的时间内他们掌握了免费葬的仪式流程，跟上了音乐的节奏，学会了踢礼步。其中也有不少的志愿者没有参加到训练当中，虽然这样但他们并没有放弃这个学习的机会，在闲余的时间跟在了队伍的后面和大家一起训练。在看...

每一年每一天我们都在进一步，人都知道这句话对于我们来讲的意义！清明的号角已经吹响，的变化、进步也正接受着客户对我们的检阅。桃花暖先开：三月初，绿化部对主干路两侧的花坛进行桃花装饰，进入园区的客户对这漂亮的景色都驻足观望。新建百亩停车场：2012年9月16日新建百亩停场如期竣工，今年3月15日西百亩停车场正式投...

自从来到，我们的班会时间就一直都在，不知道是从什么时候开始，但我们只知道，班会时间从来没有间断过。每天晚上六点十八分，值班组就会坐在会议室里总结园区中的不足之处、给客户带来的不方便还有就是更好的创新点。晚班会的时间，有时几个人会为了一个问题点争论，你说你的好，他说他的优，别看会上争的红脸声音大，可会后，大家还...

短的是人生，长的是磨难。“张爱玲这句话道出了，活着，不易。活着，要吃，要穿，要住；活着，要流汗，流泪，流血……活着很累，但只有吃过苦才能知道什么叫甜。活着，从形式上讲可分为两种：一种是给别人看；一种是给自己看。如果活着是为了给别人看，那就更累，目前大部分人是活给别人看的。比如有朋友失恋了，他说，我一定要好好干...

做为一位销售人员，要学会挖掘客户的需求，懂得客户想要的是什么，这样我们才能最大限度的满足客户的需求。前一阵子，我接待了这样一家客户，哥儿四个来给父母选地，了解完具体家庭情况后，给客户选择了一块适合二老的福地。回到接待室，大家就开始一起商量如何迁坟过来的事情。因为父亲灵骨目前在河北省，而母亲在天津市内，想要在一...

昨天草坪区的客户刘姐过来现场看下给亲人设计的墓碑，刘姐在外地工作平时很忙，我们提前电话约好今天过来商量一下碑文的事情。刘姐过来后我们一起去墓地看了一下墓碑，刘姐对这个墓碑特别满意。在回来的路上我们就确定了碑文格式，但是刘姐还是不放心刻在碑上是什么效果。但是她平时是在外地工作的，过来一趟真是不方便，我笑着对刘姐...

接手验碑工作已经有几天了，但每次验碑都会花很长时间，一个碑要核对碑文备注拍照，感觉方法很笨，但又想不出更好的解决办法。今天下班了才刚把照片拍完，传照片时还要核对碑文。就在晚上传照片时菲菲看到了。说我这种方法也太笨了，她原来还有更好的办法。给我讲了一遍，还要充分利用手机系统才会更快，讲完了告诉我让我自己多去想就...

前几天晚上十一点多接到一个电话，拿起电话一看这号码好熟悉，原来是明天去北仓迎灵的家属。中午给王姐打电话告诉她明天父亲安葬，我们的迎灵车会在八点钟准时到北仓等您，并告诉她把墓证和骨灰存放证都准备好了，王姐说：“这些东西都是我妈保存着，到时候我告诉她明天带上。”晚上十一点多接到王姐打来电话，听那边的声音好像很着急...

清明节又到了，这是我在第八个清明节了，八年来的经历给我的感觉就是“跑起来”。早晨刚迎灵回来，廖总说道：“颐安园有客户要选墓！”不由自主说道：“收到，我马上去！”边说的同时，脚下的步子好像自己就飞快地跑起来了。一直到跑到颐安园，找着客户才停下来，客户说道：“别跑别跑，不着急，别摔着了！”我笑着说道：“摔不着，这...

黄小姐是我去年时候接待过的一位客户,前些日子正赶上她亲人落葬,我一直都想着能再一次当面看看黄小姐,再一次跟她聊聊,因为不知怎么的只要跟她在一块就有一种特别踏实的感觉.安葬当天,一大早我就跑去售后等候黄小姐.知道黄小姐应该是8点钟左右过来,这个时间应该不会很忙所以就想着见一面她跟她打声招呼再离开,可没想这时来了...

一、人美（大学生志愿者刘雨）  二、景美（中心花园）       三、心美（大学生志愿者周敬彪）   原文出处：http://www.fzbt.org/33702/blog/45443.ht...

为了更好的接待客户，为客户服务，这两天已经启动了清明接待方案，所有人都投入到一线的接待服务中，早晨七点半，每个岗位都各就各位，我们可爱的学弟学妹大学生志愿者们，也都挂上的醒目的志愿服务授带，就是想在人群中让客户第一时间就能看到我们，找到我们。每当遇到客户咨询或是需要服务时，大家总是会争着抢着去处理去帮助客户解...

晚上七点一刻，离我们晚餐时间已经过去快两个小时。我们在厨房收拾卫生。我正拖地的时候我们的讲解员袁菲菲走了进来，还没等我开口说话，菲菲就说到：杨哥，还有饭吗，我饿死了，我要吃饭。我赶快将最后剩余的两小碗菜从蒸箱里拿了出来，看看还热的，就盛了米饭给菲菲。看着菲菲坐在那儿埋着头一个劲的吃，我知道这小丫头是真的饿了。...

  越来越临近清明了，这两天来扫墓的客户明显多了起来，特别是赶上六日，墓区里的大红花也多了起来，实习生也下到各个墓区开始真正服务客户了。  走到墓区到处可以看到实习生们热情服务客户的场景，有的带客户找墓区，有的给客户维护墓区，有的帮助年龄大的客户拎东西去墓地，有的给客户...

站在停车场上风呼呼刮着，有冬天的感觉。进来一辆家轿，谭泉带着职业的微笑上前打开车门，是一家选墓的客户。其中一位年轻的姐姐穿得特别漂亮，但是，明显感觉衣服穿薄了，一下车不禁打了冷颤。谭泉见状二话没说，脱下自己的羽绒服：“姐姐，您穿得有点少，我们这边风大，把我羽绒服给您披上。”披上羽绒服漂亮姐姐连声道谢，一家人朝...

这几天每天都在安葬接待厅前台那里盯着，办理业务销售一些随葬用品。每天都会遇到熟人，而且显的特别的亲切，最高兴的是当他们看到我的时候，第一时间叫出了我的名字。肯定是之前服务的时候给他留下了很深的印象，可能是好印象，也有可能是坏的印象，总之我感谢那些依然记得我的客户，同样我也在努力的记住他们。前两天田哥一家子过来...

最近我又开始了视频制作及告别仪式主持工作，这份工作对我来说并不陌生。在售后时我就参与主持过一段时间，现在又重新开始这份工作。今天比往年的安葬业务多些，视频的工作量也随之增加，为了保证视频的质量，下午由我和王刚一起做视频，这样两个人做起来一是工作效率高，二是可以互相沟通来提高视频的质量，同时我们在搜索到哪天业务...

随着清明的脚步越来越近，销售高峰和安葬高峰也随之而来。早上不到7点，随着礼仪迎灵人员的登车，一辆辆迎灵车离园而去；安葬组及售后其他人员也进入岗位进行相关准备工作。8点过，刚刚做完一场告别仪式，安葬接待厅就剩我和赵经理了，对讲里小陆一句客户要买盒，你送一个到普区，赵经理一句你请客户稍等之后，立马朝着库房飞奔而去...

“听说今天志愿者们下我们部门啊！都有谁会来我们部门啊！”我高兴的问着他们，不知道我们这群做学姐的是多么的希望她们来我们部门帮忙。“嘿！可是一群小美女们啊！”一看这大个子都比我们高。我们都有些自卑了呢！来我这里就要有我们的规矩嘛。一个个长发美女一会就把长发挽起，整个队余伍一下子就壮大了许多。我们现在都当上了师傅...

 不知不觉，来到已经一个星期时间了。从学校出发开始，对的好奇感始终充满我的内心，但随着我和同学们的到来，我渐渐开始认识，了解，特别是从一星期以来的免费葬训练，让我收获颇多，受益匪浅。从一开始训练，还不是很习惯，觉得挺累。每天早上5点30起床，吃早饭，训练，吃午饭，训练，吃晚饭，休息，回寝室睡觉，每天...

今天上午临时接到通知加了一趟迎灵，是由孙师傅来跑这趟迎灵的，当时客户打电话说：“正在火化呢，差不多一刻钟左右就出炉了。”当时听了之后孙师傅挺着急的跟我们说：“千万不能让客户在那里等。”安全架驶在的司机心里已经扎下根了，一般情况下我们差不多到北仓是半小时的车程，但是一路上孙师傅开的挺快的，为的就是不能让客户在那...

新一批的大学生志愿者到公墓已经十天的时间了。每年清明，他们都是服务客户的一份主要力量，也是每年大型生态环保葬的主力军。这些天，白天他们在进行全免费生态环保葬的训练，为那些环保葬践行者举行一场震撼的安葬仪式。晚上他们学习业务知识，为了在清明节投身一线，更好地为客户服务，尽最大可能去帮助客户。这些天，从园区每个人...

“愿奶奶保佑你。”我的一位客户这么对我说，我的客户是一个比我要小的小姑娘，替父母过来给爷爷奶奶选墓，她的奶奶刚去世，在父母还在悲伤中没有走出来的时候，她却用她的肩膀扛起这悲伤，独自瞒着父母来到了，她是这么对我说的：“我父母的年龄已经不小了，奶奶的事对他们打击很大，让他们来墓地，就好比再他们心里撒盐一样，会让他...

清明的大战已经拉开序幕，从近几天的扫墓、购墓情况看来园儿的车辆、人员逐渐的多了起来，尤其是周六、日，已经显现出来。近几天，我们部门的任务，安葬、迎灵比以前多了不少。为此，我们全体人员进行了分析和部署，如何在任务紧张的情况下做好我们的安葬、迎灵任务，如何有条不紊的做好工作，我们也做了一定的安排。首先要保证我们的...

今天下午接待了两位前来选墓的客户，是两位女士。通过了解得知，她们这次来是给父母买的，两位老人都已故去。就想着赶紧给老人买一块墓地，让老人早点入土为安。在墓区选好位置之后，便回来到接待室办理手续。一进接待室，这两位女士就看到了挂在墙壁上的电视机，显示的是我们的网站首页。首页上的焦点图正好放着我的形象照，其中一位...