腾腾在大家的印象中一直是在做网络，对于礼仪方面还是弱了一点，但是今年过年的业务可是让腾腾大大的成长了许多，同时和我们一同保障了安葬业务的顺利进行。过年这一阵子每天的业务量不定，由其是年前的业务是近几年来最多的一年了，腾腾每天早上穿上礼仪服在镜子前面仔细的整理着自己的衣服，准备着一天的迎灵服务，在到...

过年值班这几天，业务量算是不少，我们业务开始或是结束之后总能看到一个熟悉的身影，在不断的忙碌着，那就是过年值班的刘师傅，我们都叫他二大爷。如果没有记错二大爷已经不止一次值班了，感觉每年过年他都在这里，园内的电路、水道都由他来负责，有什么问题二大爷都出及时的出现，并且很快的解决。无论是早上中午还是晚上，我们在吃...

今天业务还没有来全的时候，我在安葬接待厅门口接待，当我接到一位前来为亲属安葬的老人的时候，看见她身体不是很好，腿脚不是很方便，于是为老人推来了轮椅。其实这对于我们工作人员来说是一个很平常的举动，但是老人确不这样认为，从老人的眼光中我看到老人感觉到一种发自内心的温暖，而且不断的听见她口中对我们服务的称赞：“这里...

回家过年的同志们逐个归队，下周所有部门的人员都到位了，这也意味着我们的清明工作全面展开。实际，在这之前各位经理已经动起来早做筹划，包括春节期间也没闲着，在园值班时各项工作照样按计划来，丝毫不放松。接着就是情人节、元宵节，大家老早就开始出谋划策。按说年轻人最喜欢过洋节，尤其对于恋爱的人来说，肯定早就开始琢磨彼此...

：“小勇，你的电话”。母亲在叫我，今天是大年初一，昨晚玩得太晚，本想睡个懒觉，但拜年的电话一个接一个。朦胧中拿起电话接听，“新年好”电话里传来一位天津口音的中年男声的祝福，我回应着祝福，电话那边听出我的迷茫，“廖，我是你李哥，塘沽的，还记得吗？我换号了。”哦，塘沽的李哥，去年清明后接待的一位客户。我对上了号，...

今天一早就收到一条信息，信息内容是：2014年，情人节和元宵节双节合一，情人节的浪漫遇上了元宵节的圆满，喜上加喜的好日子，想好你的元宵怎么吃？玫瑰花怎么送了吗？原来已经到元宵节了，而且今年元宵节还是情人节，真是个好日子。打开网站，首页就是元宵节、情人节专题，有为逝者精心准备的元宵也有各种寓义的鲜花，真是贴心又...

今天是西方情人节与中国传统元宵佳节喜相逢的日子，这种“喜相逢”的情形基本上每隔19年才重复一次，上次出现在1995年，下次将出现在2033年。直到今天，网上到处还都在讨论，今天到底是应该陪爱人过情人节，还是陪父母过元宵节，最后得到一个最好的答案是：带着爱人陪父母过节。而在，我们首先想到的不是陪谁过节，而是如何...

今天是大年初一，是农历新年的第一天，这一天大家都会早早起床走亲访友去互相拜年。拜年是中国习间的传统习俗，是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。从昨天就开始收到各种祝福短信，有同学的，有朋友的，有亲人的，还有同事的，而让我想不到的是还有我们客户的。客户赵姐父母安葬在寿二十六，因为当时是我做的大厅告别仪式，...

金海，你好吗？这是你走后的第一个春节，我们都很想你，祝你在那边也新年快乐！三舅来了，他问你好还为你献了花点了蜡烛，虽然用的是我的名字。我们都好你放心吧！

现在已经进入马年了，也是马年的第二天，也是在过的第二个春节，每次在过春节都很温暖，一股股暖流在心中。进入马年自己又长了一岁，身上的责任又重了，要更加努力的工作，使自己进一步的成长，自己还有很多做的不好不成熟的地方，但我相信只要自己肯努力，踏踏实实的工作，在试错的道路上坚持不懈，调整好自己的心态，用心工作，珍惜...

 大家新年快乐啊！呵呵……大家辛苦啦！在此袁宝国携全家祝我们所有的朋友们新年快乐！呵呵……为了让大家都能过好年在园值班的人员辛苦啦！

寒潮蓝色预警：华北等地降温10～14℃中国天气网讯中央气象台02月01日18时发布寒潮蓝色预警：受强冷空气影响，预计2日至4日，长江中下游及以北地区将先后出现大风降温天气，降温幅度一般有6～10℃，其中内蒙古中部、东北地区中南部、华北北部、黄淮东部等地部分地区降温幅度可达10～14℃，局地可超过14℃，上述地...

上午我们在墓地清穴，菲菲带着一家客户选墓。客户看到我们正在清穴，朝我们走了过来。一中年男士问道：“你们这是在干嘛？”我回答道：“我们这是在清穴，这个墓位是后天安葬的，我们提前两天就会把墓位打扫干净！”客户一家人也都凑上前来，看我清穴。又一姐姐说道：“哟，快看呀，这家老两口岁都九十多岁呀！”我一听客户这么说，问...

腊月二十九是乔女士一家为亲人做现场祭祀的日子，一大早我们就做好了相关的准备，时刻等待着他们一家人的到来。乔女士是一个性格外向开朗的人，之前做祭祀时是我接待的，当时跟我这边了解了很多东西对于咱们的租摆很是喜欢，还让我帮忙订了一个1800的租摆放于亲人墓位摆放一个月。因为现如今越来越多的人选择采用这种祭祀方式来为...

凌晨本是黝黑的天突然变了颜色，原来是要下雪的征兆啊~不一会，天空就飘起了鹅毛大雪下的真急。虽说明天就是二十四节气中的首个节日“立春”，但是素有冰城的哈尔滨还需要再等个半个月。估计这雪得下到明天早上！春天，是一个美丽的季节，也是大地万物复苏的大好时节！都说一天这际在于晨，一年之际在于春。可见春天对于人们的重...

最近一段时间马上就要到农历新年了，人们在利用假期纷纷的走出了家门，中国的传统风俗中在过年的时候都要上坟祭祖的传统，正是这个时候人们选择出行为自己的亲人扫墓，表达对自己亲人的思念。每到这个时候我们的停车场上都是一幅繁忙的景象，早上很早的时候停车场上停满了车辆，车辆的增多但我们的服务质量不能降，一线二线所有人员全...

年前祭祀的客户很多，为了保障正常业务不耽误客户时间，我们早早做好了一切预案准备。每到周末，都有二线人员支援到一线的服务工作中，他们工作积极性高、态度热情高涨，对待客户服务也一点儿不马虎，真是不逊色于任何一个一线员工！临近10点，祭祀的人群多了起来。我叫了在话务值班的黄丹下来帮忙，黄丹二话不说马上拿起身边的装备...

今天我黄安去北仓迎灵，在客户到来后，我们和客户一起去骨灰寄存楼取亲人骨灰。在快到骨灰寄存楼前时，突然黄安向前几步，弯身捡起在地面上一个非常明显的餐巾纸，扔在了垃圾筒。就在这时，客户张阿姨和叔叔一起走到我们身前用非常惊讶的表情看着我们：“你们…你们竟然还捡起了地面上的垃圾！”“没事，阿姨，我们已经习惯了。”“但...

在，我们总能看到这样的一群身影穿梭在墓区内。无论天气多么地严寒地冻、酷暑难耐，他们依然穿着黄色印有保洁字样的衣服，清理着墓区内每一个不起眼的角落。不放过地上的每一根烟头，更不放过亲人墓碑上的一点灰尘。在墓区带客户时，眼看着前面不远处刚扫完墓的客户随处扔了一张纸在草丛中，保洁阿姨们正辛勤拿干净的拖布擦拭墓位呢！...

昨天晚上正在打扫食堂的卫生电话突然响起，拿出来一看是安康打来的。“安康，你好啊，顺利到家了吧，家里都好吗？……”我接起电话和他寒暄了起来。“杨哥，到家了。都挺好的，你忙完了吗？我有点事想麻烦你一下。”“这会儿不忙，有什么事你说吧。”我还在想这小子怎么会打电话给我呢。“你平时做的黄瓜炒火腿是怎么做的，还有地三鲜...

明天就是天使之家聚会的时候了，我要接待的亲人就是海涛爸爸，心中充满了激动和紧张，心中总是怕自己有做的不好的地方。如何能够做到最好，让海涛爸爸能感受到我的热情。如何能够做到让他感受到宾至如归的感觉是我一直在思考的问题。我们的企业文化就是，凝聚孝心传递爱心，这是企业和领导常常教育我们的，只有学会怎么样去传递自己的...

朋友，现在的你如果想有很多的物品与事物，这可不是一件坏的事情，可以说是一件好的事情。因为只要你有一些你想要的东西，你想做的事情，那么你就有了你的目标，有了自己前进的动力。就好比如：有的人想去很远的的地方，有的人想长的更漂亮，有的人希望自己成为大明星。不要见怪，因为他们和你一样，都是有自己的目标，有自己想法的人...

今天是天使之家新年聚会的日子，下午3点左右，林爸爸一家到达，由于未曾见过，单单只在照片中有所了解，没敢认，就因他下车就找小松，这我才得以确定，他就是林爸爸。随同林爸爸来的是他的妹妹和母亲，除了参加天使之家的聚会之外，还要再给父亲挑一块称心意的墓地。我带着他们去实地选的过程中，林奶奶一心想要离孙子近一点，最后选...

早上起床打开微信就看到袁师傅拍的墓区的美图，再附一句：美好的一天！我知道他们现在又开始在墓区忙了，袁师傅每天不忘给自己给同事加油，虽然这几天都很累，但这一幅图就给大家鼓足了劲儿！也许是想让我们这些在家的人看了能够心安。值班的人员辛苦了，再过几天第二批人员也要回家，放心吧我在家不会胖太多，这在向你们致敬。

很多时候，我们总是嘴上说说某些事情如何去做，但是有的时候只是嘴上说了而已，用到实际的就变少了。有的时候自己想一想，说多了那只是嘴上舒服了说了出来，而当自己真正的做了，就会享受起来，因为只有做了才会体会到当中存在的问题和做完之后收获的东西。就像我们创新产品一样，起初大家都只是保持在说的阶段或是说与比划共存的阶段...

到年根底下了，每天来园的客户也多了起来，其中，不少都是一些原来的老客户，从停车场走一圈，总是能碰到熟悉的面孔，相视一笑，那种亲切感特别的事实，打个招呼，聊上几句，就像是入违了的朋友，跟他们聊天，总能让我们的工作受到一些启发，让变得越来越好，因为这也是大家亲人们的家。前两天，在停车场碰到王哥，就看见远处有人跟我...

今天跟客户王姐定的是早晨八点钟到程林第二殡仪馆迎灵，7：45我们刚到程林，正好一辆小轿车开到迎灵车旁停下来。从车里下来一位姐姐，说道：“您好，您是小谭是吧！”我回答道：“对对对，我是司机谭泉！您就是王姐吧！”王姐答应道：“是的，是的，接下来我们怎么办？”旁边两位迎灵人员抢着说道：“我们俩跟您一起去取盒！”王姐...

临近新年，来园扫墓的人真不少！每天一早不到9点，停车场就挤满了车辆，让我有种“小清明”的感觉。这不，不仅停车场人多，鲜花也多了！看着客户手中各式各样的鲜花，都美极了！每次我上去接车，看到客户手中的鲜花都不禁夸到：“您这花真漂亮！”客户听后也是高兴，后来我也跟他们介绍了咱们园里的鲜花，客户更是满意的点头，直夸我...

自从第一批回家的同事回家后，从他们的博客中，可以看到他们在家过得可是有滋有味的，而最让在园值班的我们期待的就是他们的踢踏舞、健身、劈叉练得怎么样了？回家虽然过得好，但不能忘记每天锻炼、保持好身材。自从24号开始，我就陆续收到他们的视频了，主要录制了在家跳踢踏舞、劈叉、健身的视频，而我也要这些视频原汁原味的传到...

今天接待了一位网上咨询的客户，我们聊了很长时间，并不是聊的内容有多丰富，而是这个客户打字真的很慢。当时就猜想，对方可能是个老人，年龄比较大，也许是刚学会打字时间不长，操作还不太熟练。看对方打字吃力，我问他：您打字如果不方便，您留个电话，有什么问题我打电话给您解答？两分多钟后对方回复：不用，我想打字和你沟通。后...

回家六天了，感觉时间过得真快。在家这几天，每天都忙忙碌碌的。买年货、搞卫生，当然最重要的就是照顾好我们的国宝孕妇。闲下来的时候也时常打开我们的网站，看看园里的同事们，还有我们辛苦的杨妈妈。这两天除了这些杂事还有一件最重要的事就是帮姑姑卖对联。姑姑这几年每到过年的时候都会进一批对联来卖，这几天姑姑上班没什么时间...

伴随着激昂的颁奖音乐，今天，我们冬季运动会颁奖仪式顺利进行，也代表今年的冬季运动会圆满结束。回顾此次运动会的点点滴滴，可谓是充满着回忆，也从赛场上感受到了身在大家庭中的快乐。从跳棋、象棋、五子棋比赛中的“头脑大对决”到乒乓球、台球赛场上的高手对决，再到跳绳、踢毽子比赛中的乐趣多多，最后到赛跑、拔河比赛中的完美...

随着当今社会互联网的普及，在我们有着完善的网络体系，从最开始办理相关业务要亲自过来公墓办理，到后期客户直接在家上网足不出户就可以轻轻松松一键搞定，这其中离不开所有人的努力，更离不开所有客户对我们的建议支持和肯定！比如近期办理二次合葬手续的居多，一般客户来电话，问清楚具体信息后就可以直接边听边给其操作，等到后期...

“哟，你看着碑多亮、多干净？”“你们这儿的墓区天天有人打扫么”我想这是导购员在墓区待客户时经常被问到的问题，的环境整洁、优美。其中墓区的环境更是一道亮丽的风景线。在接待客户时，难免有吸烟的。来到墓区后，吸烟的客户都会向我们征询意见。当听我们说是无烟公墓时，客户都非常配合的将香烟放到兜里。能让客户有如此的举动，...

人的先天优势有好有差，我就是那种比较差一些的，学起东西来比较慢，做很多事情都没有天分，但是我相信，如果在起跑线上和别人有差距，那通过自己的不断的努力一样可以赶上来达到成功的终点。有些人总是喜欢说:“人的命，天注定。”但是我不赞同这句话，以为我相信人定胜天。虽然说我掌握业务熟练度没有别人的好，但是我可以加班加点...

学习踢踏舞有两个月了，虽然每周大会上我们都可以见识到踢踏舞的风范，每次的PK都能见到他们的进步，不过昨晚的Pk依然让大家眼前一亮，让人惊喜。《大河之舞----踢踏舞》，第一次看的时候我非常震惊，我难以想象爱尔兰人是怎么练成的。有一天我听说同事们要学习这舞蹈我觉得有些不可思议，非专业、没有功底的同事们要学习这样...

随着有一段时间的学习踢踏舞，到后面我们一遍一遍跟着口令练习，现在已然能跟上了最快的口令速度。这不现在我们正努力跟着音乐去跳这个所谓高难度的爱尔兰人的舞蹈。今天上午为了让这个集体舞能达到一个整齐、步调一致。几位领导和大家讲解每个点的重点和轻点，怎么跟着音乐的节奏怎么把音乐踩在脚下面，当然经过今天下午的训练，我们...

前天看到一家客户在小停车场上走来走去，估计是在等人，几个人一会去喷泉处看看，还时不时的用手碰碰水，一会又去桃花树下看看，用手摸摸桃花，几个人边说边笑，过一会，几个人又回到停车场，一个姐姐说：看这桃花开得可真艳呀，一看年味儿就出来了，刚才我还以为是真的呢！走近一看才知道是假花，不过，可真不错，春天的味道一下就提...

今天上午接待安葬的客户，在听客户聊天的时候，客户指着接待厅外面树上的花说：“你们看，的环境多好，还种着梅花呢！你们看花开的多漂亮。”只听见另一位客户说：“可不是嘛，这里的管理和环境就是好，我去上洗手间的时候，大冬天的喷泉还喷水呢！你说这大三九天的外面河里的冰都冻的厚厚的，而这里不仅没冻水还一直喷着，可见他们用...

这两天气温明显降了不少，而且市里面的温度可能比我们这里要暖和不少，所以来安葬的时候穿的就比较少，来到这里之后一下车第一句话就说：“怎么这么冷呢。”因为考虑到开发区跟市区的温差会比较大，我们这里每个岗位都为客户准备好了大衣，客户来安葬或来选墓的时候别再冻出点什么小病来就有点不值当了，也许我们为您准备的大衣微不足...

“你看看，就是干净，环境就跟大花园似的！”“可不是嘛，啥时候来都是这么干净，看着就舒服。”每天都能从前来扫墓的客户口中听到这样的话。就连在卫生间都能听到客户的称赞。其实的环境离不开大家的维持，这么大个园区光靠保洁是不够的。我们老员工包括这次清明来做志愿者的大学生们只要看到垃圾，不管跑多远都要把它捡起来，大家的...

春节算是真正意义上的过年，明天开始，第一批回家过年的同事们陆续就要出发了，除了给家里人带些礼物外，还要把这一年工作学习的成果带回家，给家里人做个汇报。一年来，学会了不少东西，经历了不少事情，工作的事情回家跟家里人说说。父母年纪大了，帮他们做点力所能及的事，多陪陪父母。把对企业的感恩带回家，好好孝敬父母。把对父...

刚刚开完会，我可爱的小伙伴们便着急的询问司机泉哥：“泉哥，泉哥我们什么时出发啊！”听听，听听，你完全可以从她们语气中听出她们急切的心声，就五个大字：“我要回家了！”这两个家伙早早的就买好了票收拾好了行李，现在就等泉哥一句话了！今天晚上是她们年假的开始，这是他们期盼已久的假期啊！看着她们快速的的换着衣服，收点行...

今天就陆续有人回家准备过年了，晚上我们也召开了大会，特别强调了一下过年回家注意的事项，当然最主要的就是回家一定要多陪陪父母，把我们的企业文化“凝聚孝心，传递爱心”带回家，真正地为父母挑选一件礼物，回家为父母分担家务活，尽上我们的一份孝心。当然虽然我们回家了，也要随时关注我们的客户，每逢佳节倍思亲，要过年了对亲...

今天的运动会已经落下的帷幕，大家玩的十分的高兴，每一场比赛都十分的激烈，但每场比赛也都让大家笑翻了天，不让你肚子疼都不行~呵呵……我所有的比赛场面都十分的快乐，输赢放一边，快乐就好~我和廖总的那场台球比赛那是最经典的，时不时被大家提起，每次都会让大家笑破肚皮，我可是08年的第三啊，我的技术就是比丁俊辉差点啊~...

又到了春节放假的时候，大家开始准备回家的物品。心里总是有一些小激动。每当放假前，园里都要开一次会，大会上讲的最多的就是让我们这些回家的孩子们，在回家的路上一定要小心注意安全。安安全全的回家过年，好好的陪陪父母。张总总是像教育小孩子似的，教育我们回家要多陪陪爸爸妈妈，不要总想着出去和朋友们玩。要少喝酒、放鞭炮要...

今天走的很忙，我刚到石家庄就接到表哥电话。他来接我去办了无线网卡，幸亏我表哥是开出租车的，要不然我还不知道要花多少车钱，就为了找这个电信营业厅。后来表哥开车送我回老家，刚一进门，就看见我妈手拿面盆在和面，要包饺子了。我这也来了兴奋劲儿，洗洗手，就开始帮我妈打下手。姐姐，嫂子，一起动手，我们的工程很快就结束了。...

放假几天了，突然间不上班了还真有点儿不适应，总感觉大白天的应该在园里，突然间在家里了还真有点不适应。一直上网关注着安葬量，这几天安葬的业务真是不少，真是忙坏哥几个了，在百忙当中袁师傅还打电话关心一下我的腰，真是万分感动。安葬的业务多说明卖墓量也大，导购部的女兵们肯定又跑起来了，真心的感谢在园里值班的兄弟姐妹们...

今天是回家的第四天了。这几天回来也没有什么事做，就是和朋友们聚餐。那天上午我接到客户电话，是颐安十24-15付先生打来的。付先生是辽宁人，现在天津工作。说他今天来公墓了，岳经理接待的他，服务特别好。本来付先生是打算19号那天安葬他的双亲的。可因为家里人员都是外地的。来回都不太方便，又加上他这次也是出差才回来。...

在墓区遇到一家扫墓客户，客户说公墓属于‘高档社区’，每年来都有好多变化，总给人一种蓬勃发展的感觉。去年来时自家的墓周边还没立多少碑，这不到一年的时间多出来这么多邻居，心里看着就感觉可高兴了，这也说明自己选择是正确的。客户见我一直规规矩矩的站在那儿回答他们的问话，说：“你看人家这‘高档社区’的服务员素质就是不一...