又是一年清明即将来临，为了清明期间更好的服务于客户，春节假期一结束，全团队即投入了全面的清明备战中，物品的准备、人员的培训、墓区设施的全面检修、墓位产品的维护保养等，一项项工作有条不紊的按计划进行着。作为天津地区安葬量最大的公墓，即是荣誉也是压力。从几年前开始，清明期间的接待量即超过百万计，而且随着安葬墓位的...

今天是23日了，还有一周就将进入三月了，清明越来越近了，我们也在不断的为清明作好准备。今年也是自己的经历的第三个清明，2012年自己还是清明实习生，而今，已经是自己的第三个清明了，从原来学生时代的好奇到紧张，再到现在的注意力高度集中，也希望在这个清明，更好的完成工作，度过一个文明、有序的清明。心里清楚清明带来...

今天上午和王刚去了一趟程林庄进行迎灵，在和客户取盒回来的路上的时候，就听见边上有人在说，你看那两个穿军装的人是哪里的啊，这家人是谁啊，这么有排场，还有专门的人给报骨灰，还有人帮忙打着伞，真有面子啊。就听他身边的人说，这你都不知道啊，人家那是公墓的，那里的客户都会受到这种服务，人家都是特别的专业，根本就是一条龙...

梁阿姨是我去年还是新员工时期认识的一位客户，我对她印象很深刻，第一次见梁阿姨时，她人显得很憔悴，让人心疼。那时她只身一人来公墓给丈夫办理留碑文刻字，因为丈夫走得早，自己也都才年过50岁，所以在整个办理手续过程中她显得很悲伤也不多语。但就是这样，让我与梁阿姨建立起了很深刻的情谊。记得那时梁阿姨来办理手续时只要一...

我来那年是2008年年初，到今年已经是第六个年头了，在的这六年里，我认识了很多客户，有一些经常有联系，有一些每年清明都会绕着弯子见上一面，还有一些客户会默默的关注我，偶欠留个言什么的，无论他们在哪，是以一种什么样的形式在关心着我，关注着我，我都想要感谢这些客户，这些我工作中的良师、益友，还有家人。前天几，接到...

王姐早上来财务办理手续，等人其间咨询一下我们的公墓的情况，随口问了句：有宣传册嘛，想看看？看着王姐手里大大的手机，现在手机上网多方便，您可以上我们公墓网站上查看，边说边把笔记本打开，把我们网站上首页展显在王姐面前，打开产品一栏，和王姐说了起来，每一个墓位的墓型，墓价，还有其他的附属产品，例如：随葬品、鲜花和远...

清明将至，一段忙碌的时期又将到来了，现在各部门都在为自己的工作提前做着准备，到清明的时候能够全身心的投入清明服务中。最近我们部门的人也都在复习着一线的业务知道，到清明的时候可以很快的帮助客户。这两天在话务值班，跟着婷姐学习一些知识，不懂的抬头就可以问她，她在这里也这么多年了，一些问题她都非常的了解，每当我遇到...

元宵节一过，话务业务量马上就上来了。大都是为清明扫墓提前准备，网上办理修补金箔的业务明显增多。之前开通网上办理业务的时候，很多客户都觉得不靠谱，说这公墓事宜都是大事，网上办理没谱，不敢相信，宁愿自驾或是打车亲自过来办理。随着这几年网上办理业务的拓展及便捷性，再加上网上办理业务确实给一大部分客户带来便捷的事实及...

所有员工都已上岗，我们的工作已经步入正轨，当你自己觉得这一天的工作总是相安无事的完成时，那么就是你出现问题了，因为你的眼睛已经发现不了你自身的问题。马上要清明节了，领导组织部门会议，说出我们的不足，这才发现，自己存在的问题太多了，人们都说：“只能发现别人的缺点，发现不了自己的问题”这句话真是没错，所以在以后的...

休假上班后，大家都很快的进入了工作状态。我们都已知道接下来我们要面对的就是清明节的到来，为此大家都在积极准备着自己部门在清明中的工作。做为我们网络部门肯定也要准备我们自己的工作，其中最重要的就是保证大家的用网通畅和电脑等设备的正常使用。从昨天开始陆续的给大家的工作电脑进行维修、检察，对于出现的问题尽快去恢复，...

颐安十四区的迎灵车到园后，礼仪兵将张老爷子的灵骨请到接待厅后，又回到车里拿下了一兜儿苹果和一条烟。当时一看就知道肯定又是家属的‘例儿’，在迎灵时没能退回去。张叔到前台办手续时，黄安就赶紧拿出苹果和烟往回退，张叔一看到东西立马就急了，说道：“我知道你们这里不让收钱，拿点苹果就是想让车平平安安的，一条烟你们一人还...

回家以后，在公交车上，看到老奶奶上车时，都会情不自禁的让出自己的座位；在车上看到需要帮助的人，总是上前去帮助，也不会在意别人的看法；在火车上，看到老人一个人坐火车时，东西特别多时，也会情不禁的去上前帮忙，这一切的一切都是从工作中养成的。“凝聚孝心，传递爱心”，这是我们企业的思想文化，也许别人看来，这是讲大话，...

颐安九区那儿有位男士走来走去，好像在找墓位，赶快过去问其是否需要帮忙：“您好，先生！请问您是在找墓位吗？”“是呀、是呀，你来得正好，刚给我父母扫完墓，想顺便祭拜一下同事的父亲，记得就在这棵大树周边，可怎么也找不到了呢！”“没关系，您知道您同事父亲的名字吗？或者当时买墓人的名字？”“购墓人叫周XX，父亲叫周XX...

今天是一年一度的元宵节，也是每年里那情侣们最喜欢的情人节。在这个节日里，我们的这群工作人员也是和平时一样。没闲着，反而比平时还要忙。看黄安，手拿两碗汤圆。正和客户说看什么！客户是满脸的欣慰。迎面袁师傅也开着车，从安葬接待厅方向赶来。只见袁师傅，从车上一跳，就上了台阶。嘴里还喊着：“晓彤，扫描照片的。”我们扫描...

我是个幸运的人！我过生日普天同庆！当然这也是一个夸张的说法啦！谁让我的生日赶在我们中国的传统节日呢！没错元宵节就是我的生日！今年的元宵节不同以往，她和情人节撞到了一起。正可谓是双喜临门啊！有情人的过情人节，没情人的过元宵节，也可以中午过情人节，晚上过元宵节！今年我的运气不错！最起码不用再火车上过我的生日！最棒...

以前我以为微信就和QQ一样，只是一个和朋友联系聊天的工具。最后才发现，原来微信还可以用运到工作中。现在大部分的人都在使用微信，任何年龄段的人几乎都有自己的微信账号。微信不但可以发语音，还可以发视频和图片，最神奇的它居然还可以打电话。现在大家用微信交流的越来越多，主要是因为它不但方便，而且快捷。现在我把我的微信...

这些日子华山和小陆、超儿的手痒痒的，呵呵……也不知怎么嘀我这业务是越干越爱干，而且是又快又好，心里很得意，嘿嘿……今天的业务一共是五个都是老区的，早上我把布准备好，工具也都弄好了，他们也是各自准备着安葬前的一些事情，到了墓区，华山也不说话，拿着工具就上手，呵，看来这几天手是痒了，我也不说让他来一个吧，下一个我...

随着年味儿的远去，我们的业务也慢慢的多了起来，虽然有的同事还在家没有来上班，但我们忙的井井有条。迎灵回来，快速的补充到送灵的岗位上，庄重的送走亲人。送灵回来的路上，四个人大步的往回走接受新的服务。安葬师则是一路小跑，跑到安葬墓位，为亲人安葬。导购员在墓区给客户介绍墓位，讲解着一些相关事宜……一切都显的忙而不乱...

早上刚一起来就听到楼道里行礼箱的轱辘声，看来这是刚子回来了，“哎哟回来啦！”“嗯，找找仪式服准备上班。”刚子说。明天又会有两名同志到岗，春节休假基本要结束了，这段期间值班的同志是以一挡三啊，都使出了全身解数，每样工作都不能落下，终于我们也回来了。现在紧张的气氛隐隐的已经感觉到，实习生快来了，这就是我们将迎来的...

今天已经进入到二月的中旬了，看看日历还有十几天的时间实习生的大队伍就要来了，在这之前一切的准备工作都要做好与做细了。早早的将各项计划规划好，来了之后做的忙而不乱有章可循，培训资料提前做好，来到之后布置好在保障清明的时候每个实习生都是业务的小能手。除了业务与一切规划做好外，最主要的是今年大家要住到人文，提前一定...

后天订花的人特别多，昨天就和赵经理说发派车，今天去进花去。上午业务结束后，早早的将小二楼的账交接完毕，准备去进花的东西，正好碰上园里有一个物流在曹庄附近，顺道一起拿回来。我和大胡姐吃完中午饭就出发了，去进了花，然后开始给物流的老板打电话，问他们的具体地点在那里。老板服务也特别好，在电话慢慢的向我说在那个路口，...

站在停车场上风呼呼刮着，有冬天的感觉。进来一辆家轿，谭泉带着职业的微笑上前打开车门，是一家选墓的客户。其中一位年轻的姐姐穿得特别漂亮，但是，明显感觉衣服穿薄了，一下车不禁打了冷颤。谭泉见状二话没说，脱下自己的羽绒服：“姐姐，您穿得有点少，我们这边风大，把我羽绒服给您披上。”披上羽绒服漂亮姐姐连声道谢，一家人朝...

这几天每天都在安葬接待厅前台那里盯着，办理业务销售一些随葬用品。每天都会遇到熟人，而且显的特别的亲切，最高兴的是当他们看到我的时候，第一时间叫出了我的名字。肯定是之前服务的时候给他留下了很深的印象，可能是好印象，也有可能是坏的印象，总之我感谢那些依然记得我的客户，同样我也在努力的记住他们。前两天田哥一家子过来...

最近我又开始了视频制作及告别仪式主持工作，这份工作对我来说并不陌生。在售后时我就参与主持过一段时间，现在又重新开始这份工作。今天比往年的安葬业务多些，视频的工作量也随之增加，为了保证视频的质量，下午由我和王刚一起做视频，这样两个人做起来一是工作效率高，二是可以互相沟通来提高视频的质量，同时我们在搜索到哪天业务...

随着清明的脚步越来越近，销售高峰和安葬高峰也随之而来。早上不到7点，随着礼仪迎灵人员的登车，一辆辆迎灵车离园而去；安葬组及售后其他人员也进入岗位进行相关准备工作。8点过，刚刚做完一场告别仪式，安葬接待厅就剩我和赵经理了，对讲里小陆一句客户要买盒，你送一个到普区，赵经理一句你请客户稍等之后，立马朝着库房飞奔而去...

“听说今天志愿者们下我们部门啊！都有谁会来我们部门啊！”我高兴的问着他们，不知道我们这群做学姐的是多么的希望她们来我们部门帮忙。“嘿！可是一群小美女们啊！”一看这大个子都比我们高。我们都有些自卑了呢！来我这里就要有我们的规矩嘛。一个个长发美女一会就把长发挽起，整个队余伍一下子就壮大了许多。我们现在都当上了师傅...

 不知不觉，来到已经一个星期时间了。从学校出发开始，对的好奇感始终充满我的内心，但随着我和同学们的到来，我渐渐开始认识，了解，特别是从一星期以来的免费葬训练，让我收获颇多，受益匪浅。从一开始训练，还不是很习惯，觉得挺累。每天早上5点30起床，吃早饭，训练，吃午饭，训练，吃晚饭，休息，回寝室睡觉，每天...

今天上午临时接到通知加了一趟迎灵，是由孙师傅来跑这趟迎灵的，当时客户打电话说：“正在火化呢，差不多一刻钟左右就出炉了。”当时听了之后孙师傅挺着急的跟我们说：“千万不能让客户在那里等。”安全架驶在的司机心里已经扎下根了，一般情况下我们差不多到北仓是半小时的车程，但是一路上孙师傅开的挺快的，为的就是不能让客户在那...

新一批的大学生志愿者到公墓已经十天的时间了。每年清明，他们都是服务客户的一份主要力量，也是每年大型生态环保葬的主力军。这些天，白天他们在进行全免费生态环保葬的训练，为那些环保葬践行者举行一场震撼的安葬仪式。晚上他们学习业务知识，为了在清明节投身一线，更好地为客户服务，尽最大可能去帮助客户。这些天，从园区每个人...

偷听到客户的对话，虽然时间不是很长，但是听到他们的对话后感到很欣慰！这还真好，厕所都弄的这么干净，您看门口的大爷一直在外边打扫着，真讲究。王哥您看墙上的这些图片，还挺好玩，这都能想出来。你还真别说，刚才参加那个骨灰告别仪式的时候，那视频做的还真是好，特别的感人而且就几张照片他们就能做好那么感人的视频，看来他们...

今天遇到了一位老友，要说是老友准确的来说应该是老客户，在客户也可以说是我们的亲人，我们的朋友。今天遇到的时候我还没注意，就听见身后好像有人在叫我，结果就见到了老友。当初也是在安葬服务的时候结下的缘，如今见到了他说自己的亲人在住得很好，又干净又宁静。说现在的服务越来越好的，又新加了很多产品，他也说当初跟他说可以...

“捡起来”是员工常喊的一个口号，也是每天都在坚持做的一件事情。其实捡起来不光是每一个员工的事情，做到无垃圾无烟头可捡才是保洁人员更应该做到的。感谢同事们一直以来以我工作的支持，更感谢每天在园区各个角落走动管理检查的领导，让我知道自己工作中存在的不足，让我的工作每天在一点点的进步着。感谢为我工作提出问题的领导的...

从家里回来已经三天了，真的很舍不得离开家里，坐在开动着的火车，看着窗外不断变换着的风景我知道我已经离开了，离天津越来越近，内心就越来越酸，也越来越彷徨，我知道我已经离家越来越远了，坐在回园的汽车上，听着泉哥不断的讲着女儿笑笑长得多么像千姐，心疼千姐为人母的辛苦，感受着泉哥初为人父的喜悦，我的心情渐渐平缓，听着...

 在，我们常常说的两个词就是：“跑起来”、“捡起来”，现在由我们的晓彤和于丹又发明了两个词：那就是“走起来”、“减起来”。大家一看这两个词一定会有所不解，其实故事是这样的：自从年假以后，大家回来都有一个明显的变化，一个字，“胖了”。最为突出的就是这两位小姑娘。经过大家的轮番“嘲笑打击”之后，她们一咬...

网络给我们带来了极大的方便，以前想不到的事现在足不出户都可以在电脑前完成，而也一直紧跟时代步伐，利用好网络，为客户带来更加便利的服务。我们有自己的网站，让客户可以随时了解我们的动态和产品，通过网络我们可以办理关于购墓的一切服务流程。而现在智能手机的出现，更多的人依赖手机，现在手机软件也是非常多，而且也是相当方...

近来的业务是越来越多，清明的感觉来了啊~预葬系统里的记录是越来越多了，清明快来了……忙碌的业务完成了，吃过午饭后我们把车辆洗了一遍，近来这个天气时在是不好，这车一天不擦就不像样儿，中午这个时候也正是温度最后一会儿，再一个饭后活动一下，也不长肉啊~呵呵……我们这几个真是配合好了似的，你拿桶，他就拿刷子，我就去开...

上午和冰源去北仓迎灵，客户说是在三天取盒那里，由于我们到的比较早，大厅的准备工作还没有做好，也已经等了一批人了。几位师傅还在往大厅里搬盒，我们跟李姐打了招呼，示意客户在旁边等一下，就一起和那几位师傅搬盒。客户就和李姐在那聊起来了，还听到客户产问我们是的还是殡仪馆的，李姐说是公墓的，只是经常来这里，都熟了，帮个...

昨天，郝艳霞（西河大鼓创始人）的家人前来扫墓，为郝艳霞老师的墓前精心摆放了一支支鲜花，在家人走后不久。在墓前出现了这样一批人，他们推着单车，每一个人脸上都挂着笑容。他们是几位老年人，他们在草坪区看着各个名人的故事和简介。我前去一问才知道，他们是自发的老年人骑行队，每天都坚持到处去走走看看，每天都会骑车骑上好几...

陈先生是我半个月前接到的一位客户，那时是他自己坐着174来园给父母选地的。他告诉我说家里人有事，就先让他过来先了解一下，看好了下次再一起过来。当时我开着电瓶车带他去颐安园看墓地的时候，正巧路过新开区，他一眼就望见了那碑上镶嵌着的铜制品然后很快的就被吸引住了。虽然当时新开区尚未开始销售，但我并没有马上打断他，心...

清明的脚步马上临近了，大家都拿出了一百二十分的劲头，迎接今年的清明，最近，各个部门也都行动起来，进行各种问题的查找，意见的征集，找出自身的不足，再想如何得以改进，只为了服务品质能够更上一个台阶。最近的电话也开始繁忙了起来，有老客户订车过来扫墓的，姐姐只说了一句话，年年用你们的小绿车，倍好，邻居看着倍羡慕，都说...

今天中午吃完饭后，在会办公室的路上遇到了一位老人。老人看上去岁数很大了，表情非常的焦急，我们连忙上前询问：有什么可以帮助到您的么？老人便开始向我们叙述起事情的经过了。是这样的情况，老人是早上乘坐174路公交车来到园区准备来给老伴扫墓的，由于老人的孩子都是在外地上班，所以就老人一个人过来扫墓，由于老人触景生情，...

今晚我们期盼已久的湖南民政学院的大学生志愿者将踏上开往天津的列车，明晚的这个时候他们将到达他们心中梦想的地方---天津。志愿者的到来为我们的清明工作拉开帷幕，我们将进入紧张的清明工作中。清明是一年中最为忙碌的时候，也是最快乐的时候。平时冷清的厨房在这个时候的分外热闹。他们的到来给厨房带来了活力，他们每年给厨房...

3月5日长沙民政职业技术学院的60位大学生清明志愿者就要来到，进行为期45天的志愿服务。这几天在QQ、微信上就一直和他们保持联系。学弟学妹最常问的就是去哪需要带一些什么？都做什么啊？回答他们最多的就是多带一些厚衣服、其他的这边儿都会给大家准备好！每一年的清明都会有这样的一批大学生志愿者与的学长学姐一起投身清明...

立春已经许久了，现在天津的天气依然还是那么冷，四处的植物也是那么的枯黄。按理也应该泛点“春意”了吧？“你看，这边的绿化已经绿了呀”一位客户这们说到，另一位客户也答到“是啊，他们应该会有绿化公司进行保养，否则不会这么早绿化带就出绿叶了，这里的环境还是真不错，一进来就给人一种春意盎然的感觉，道两边的桃花多耐人”。...

临近清明的脚步越来越近了，我们马上也迎来了一个新团队——大学生志愿者。他们是来自于长沙民政职业技术学院的学生，这是他们第一次参加社会实践活动，而则为他们创造了一个展示自我的平台。在这里，他们可以用自己的方式来为客户提供方便，那就是通过用自己的双手插出一束束美丽的鲜花，鲜花这种绿色环保的祭祀方式。现在越来越多的...

最近改墓的客户越来越多，很多老客户过来扫墓时都会向我们服务人员进行相关咨询。因改墓的费用低、改后石材坚硬、墓碑刻字反喷形式的终生免维护等优点，得到了大多数客户青睐。我在去年接待过刘先生一家人的咨询，前天再次来到公墓进行相关手续的办理。刘先生的爷爷奶奶安葬在天主自选区，是一九九四年落葬于的，当时的刘先生才十几岁...

最近电话总是闲不下来，刚挂一个又接着另一个，没错，都是我的老客户，扫墓高峰马上就要来了，所以都提前打电话问一些相关事宜，说是怕临近的时候不光赌车，还会赌电话。李先生说：他的父亲已经安葬，今年扫墓需要提前做一下墓位卫生，这都是小事，有事儿您说话。王先生说：姥姥已安葬在，现在想给父母买墓，想清明期间过来，这是我们...

每天晚上值班时都能接到很多网上在线咨询的客户，大都是咨询一些纪念馆的操作方法的。工作了一天是外回家，都忘不了上网看看已故亲人，说几句知心的话，传几张老照片，或是亲手制作一段纪念视频。有些年纪大的，对这些操作都不是很熟，我会一步步截图引导，如果还有不明白的，我会用QQ远程桌面去一步步操作演示给他们看，让客户更直...

前些天接到了一份宜兴埠过来的安葬业务，带家属过来的是一位官称‘王姥爷’的大了。办理完后续，家属都到齐后，发现了挺多较为熟悉的面孔。侧面打听了一下得知在年前购墓人白大哥曾来参加过其叔叔的入葬仪式，当时给老爷子安葬的正好也是我。正和白大哥聊着的时候，王姥爷就过来跟我交待说是宜兴埠的，安葬时都是需要怎么怎么做。我正...

对放心，已经成为了我们做事的习惯。上周市里采购，结果东西没有带全，但卖家一听说是的，爽快的说：的我们放心，差这么一点东西总不会不给的，有时间顺路话再送过来就可以了。当时一听，真是自豪，我们的活名片。楼下接待客户，在墓区实地不停的给客户讲解所有的墓位相关费用和墓位情况，走回主楼办理手续的时候，大姐和我说，她是的...