上午和冰源去北仓迎灵，客户说是在三天取盒那里，由于我们到的比较早，大厅的准备工作还没有做好，也已经等了一批人了。几位师傅还在往大厅里搬盒，我们跟李姐打了招呼，示意客户在旁边等一下，就一起和那几位师傅搬盒。客户就和李姐在那聊起来了，还听到客户产问我们是的还是殡仪馆的，李姐说是公墓的，只是经常来这里，都熟了，帮个...

今天是一年一度的元宵节，也是每年里那情侣们最喜欢的情人节。在这个节日里，我们的这群工作人员也是和平时一样。没闲着，反而比平时还要忙。看黄安，手拿两碗汤圆。正和客户说看什么！客户是满脸的欣慰。迎面袁师傅也开着车，从安葬接待厅方向赶来。只见袁师傅，从车上一跳，就上了台阶。嘴里还喊着：“晓彤，扫描照片的。”我们扫描...

我是个幸运的人！我过生日普天同庆！当然这也是一个夸张的说法啦！谁让我的生日赶在我们中国的传统节日呢！没错元宵节就是我的生日！今年的元宵节不同以往，她和情人节撞到了一起。正可谓是双喜临门啊！有情人的过情人节，没情人的过元宵节，也可以中午过情人节，晚上过元宵节！今年我的运气不错！最起码不用再火车上过我的生日！最棒...

以前我以为微信就和QQ一样，只是一个和朋友联系聊天的工具。最后才发现，原来微信还可以用运到工作中。现在大部分的人都在使用微信，任何年龄段的人几乎都有自己的微信账号。微信不但可以发语音，还可以发视频和图片，最神奇的它居然还可以打电话。现在大家用微信交流的越来越多，主要是因为它不但方便，而且快捷。现在我把我的微信...

这些日子华山和小陆、超儿的手痒痒的，呵呵……也不知怎么嘀我这业务是越干越爱干，而且是又快又好，心里很得意，嘿嘿……今天的业务一共是五个都是老区的，早上我把布准备好，工具也都弄好了，他们也是各自准备着安葬前的一些事情，到了墓区，华山也不说话，拿着工具就上手，呵，看来这几天手是痒了，我也不说让他来一个吧，下一个我...

随着年味儿的远去，我们的业务也慢慢的多了起来，虽然有的同事还在家没有来上班，但我们忙的井井有条。迎灵回来，快速的补充到送灵的岗位上，庄重的送走亲人。送灵回来的路上，四个人大步的往回走接受新的服务。安葬师则是一路小跑，跑到安葬墓位，为亲人安葬。导购员在墓区给客户介绍墓位，讲解着一些相关事宜……一切都显的忙而不乱...

早上刚一起来就听到楼道里行礼箱的轱辘声，看来这是刚子回来了，“哎哟回来啦！”“嗯，找找仪式服准备上班。”刚子说。明天又会有两名同志到岗，春节休假基本要结束了，这段期间值班的同志是以一挡三啊，都使出了全身解数，每样工作都不能落下，终于我们也回来了。现在紧张的气氛隐隐的已经感觉到，实习生快来了，这就是我们将迎来的...

今天已经进入到二月的中旬了，看看日历还有十几天的时间实习生的大队伍就要来了，在这之前一切的准备工作都要做好与做细了。早早的将各项计划规划好，来了之后做的忙而不乱有章可循，培训资料提前做好，来到之后布置好在保障清明的时候每个实习生都是业务的小能手。除了业务与一切规划做好外，最主要的是今年大家要住到人文，提前一定...

后天订花的人特别多，昨天就和赵经理说发派车，今天去进花去。上午业务结束后，早早的将小二楼的账交接完毕，准备去进花的东西，正好碰上园里有一个物流在曹庄附近，顺道一起拿回来。我和大胡姐吃完中午饭就出发了，去进了花，然后开始给物流的老板打电话，问他们的具体地点在那里。老板服务也特别好，在电话慢慢的向我说在那个路口，...

王姐早上来财务办理手续，等人其间咨询一下我们的公墓的情况，随口问了句：有宣传册嘛，想看看？看着王姐手里大大的手机，现在手机上网多方便，您可以上我们公墓网站上查看，边说边把笔记本打开，把我们网站上首页展显在王姐面前，打开产品一栏，和王姐说了起来，每一个墓位的墓型，墓价，还有其他的附属产品，例如：随葬品、鲜花和远...

清明将至，一段忙碌的时期又将到来了，现在各部门都在为自己的工作提前做着准备，到清明的时候能够全身心的投入清明服务中。最近我们部门的人也都在复习着一线的业务知道，到清明的时候可以很快的帮助客户。这两天在话务值班，跟着婷姐学习一些知识，不懂的抬头就可以问她，她在这里也这么多年了，一些问题她都非常的了解，每当我遇到...

元宵节一过，话务业务量马上就上来了。大都是为清明扫墓提前准备，网上办理修补金箔的业务明显增多。之前开通网上办理业务的时候，很多客户都觉得不靠谱，说这公墓事宜都是大事，网上办理没谱，不敢相信，宁愿自驾或是打车亲自过来办理。随着这几年网上办理业务的拓展及便捷性，再加上网上办理业务确实给一大部分客户带来便捷的事实及...

所有员工都已上岗，我们的工作已经步入正轨，当你自己觉得这一天的工作总是相安无事的完成时，那么就是你出现问题了，因为你的眼睛已经发现不了你自身的问题。马上要清明节了，领导组织部门会议，说出我们的不足，这才发现，自己存在的问题太多了，人们都说：“只能发现别人的缺点，发现不了自己的问题”这句话真是没错，所以在以后的...

休假上班后，大家都很快的进入了工作状态。我们都已知道接下来我们要面对的就是清明节的到来，为此大家都在积极准备着自己部门在清明中的工作。做为我们网络部门肯定也要准备我们自己的工作，其中最重要的就是保证大家的用网通畅和电脑等设备的正常使用。从昨天开始陆续的给大家的工作电脑进行维修、检察，对于出现的问题尽快去恢复，...

颐安十四区的迎灵车到园后，礼仪兵将张老爷子的灵骨请到接待厅后，又回到车里拿下了一兜儿苹果和一条烟。当时一看就知道肯定又是家属的‘例儿’，在迎灵时没能退回去。张叔到前台办手续时，黄安就赶紧拿出苹果和烟往回退，张叔一看到东西立马就急了，说道：“我知道你们这里不让收钱，拿点苹果就是想让车平平安安的，一条烟你们一人还...

回家以后，在公交车上，看到老奶奶上车时，都会情不自禁的让出自己的座位；在车上看到需要帮助的人，总是上前去帮助，也不会在意别人的看法；在火车上，看到老人一个人坐火车时，东西特别多时，也会情不禁的去上前帮忙，这一切的一切都是从工作中养成的。“凝聚孝心，传递爱心”，这是我们企业的思想文化，也许别人看来，这是讲大话，...

颐安九区那儿有位男士走来走去，好像在找墓位，赶快过去问其是否需要帮忙：“您好，先生！请问您是在找墓位吗？”“是呀、是呀，你来得正好，刚给我父母扫完墓，想顺便祭拜一下同事的父亲，记得就在这棵大树周边，可怎么也找不到了呢！”“没关系，您知道您同事父亲的名字吗？或者当时买墓人的名字？”“购墓人叫周XX，父亲叫周XX...

领导经常和我们开会说，要想在这个时代生存，我们就应该跟上时代的步伐，不断的去接受新的事物，不断的去学习。将自己丰富化。我们才能不被新的社会所逃汰。之前我们一直还停留在互联网的时代，通过互联网我们可以得到自己想要的信息，之前我们也会常说“有问题您请百度一下”，之后互联网可以分享信息、聊天、营销……当我们还没有摸...

人的心态总是会发生不同的变化，但是关键的是在于自我的调整与自我的规划。实际上心态的调整就是理性的“我”和实际的“我"的对话与斗争，是另一种的自我靠擦，是另一种的自我考验。人们总是说：人生不如意事常八九，我们在生活中很少的感觉到自己的生活是一帆风顺的。尽管如此，但还是有很多的人活的轻松自在。他们并不是...

马年的春节就这么过去了， 一切又回到了日复一日的轨道上。走过了喧嚣的几个日夜，告别了亲人和朋友，回到了安静的家中，是安静？是孤寂？也许，不曾体会得到的快乐，才不用品尝失去的痛苦。得失之间......

2014年2月11日21点5分，刷新QQ动态，欣喜的消息终于传来：两分钟千姐生了，母女平安。太高兴了，消息顿时传遍。记得从昨天晚上开始，就一直看到泉哥更新消息，千姐在医院待产，整整一天，我们每一个人都在时刻关注着，现在，终于等来好消息。真为泉哥和千姐、家人感动祝贺，也十分佩服千姐。加油！！！希望从今天开始，笑...

上班已有几天，大多数人还沉浸在春节的喜悦当中，而我们却已经备战清明。每年的清明是公墓客流量最大的时候，正值踏青的时候，家属们都要来公墓祭祖，以表对先人的怀念，这个时候是我们工作最紧张的时候，面对客户的疑问，我们不遗余力，无论天气怎么样都阻挡不了我们第一时间接待客户的，这就是。虽然清明还早，但是提前备战，有备无...

昨晚八点回园，抓紧洗漱后马上来到话务换值班的丹丹。辛苦丹丹了，等我回来她才能回家。交接完工作丹丹回宿舍收拾东西了，早上五点多的飞机回家，晚上得早点休息。一个人在熟悉的办公室，心痒手庠地迫不及待想接个电话，可大概是太晚了吧也没什么要紧的事，一晚上也没有客户打电话来咨询，结果我一晚上做梦都在接各种电话办理各种业务...

回来上班有几天了。这几天里，我们互相学习着，岳经理也每天在给我们打着业务知识题。今年清明节，我们就是以师姐的身份出现在实习生面前了，我们也是在努力的为他们的到来做着准备。岳经理说：“你们都好好学习业务知识啊，你们马上也要成为别人的师傅了。你们要加油啊！”我们都会努力的。今天中午带完客户出来，看见于丹和菲菲在互...

因为双方父母都过不来，孩子满月后家里大多数时间也都是由媳妇自己个儿操持的，之前上班时感觉没有什么，还总觉得媳妇一个人在家看孩子也都能忙得过来，我到家后家里还收拾的挺干净的。也总听袁师傅他们说我娶了个好媳妇，家里祖坟冒青烟了，当时也没觉着什么，媳妇偶尔跟我吵回架时我还总觉着委屈。回来有几天了，这几天的家务半数也...

年假已经结束了，开始新的一年的工作了。现在要快速的调整好自己的工作状态，快速的融入到新的工作当中，加快恢复自己的工作技能，不能让自己的服务能力荒废，要好好的保持好自己的工作积极性，很快就要迎来的业务高峰了，我们要打好自己的基础，储备好自己的能量，为清明节做好准备。保持自己的良好的服务态度，时刻准备着。蓄势待发...

每天早上到小二楼上岗后把所有岗前准备做好之后，大家每个人都把自己的皮鞋擦的亮亮的，在等下的服务仪式中一定要有一个好的形象在客户面前，另外就是要准备着训练。马上就要进入到清明的业务高峰期，趁现在的业务还不是很多，每天上午在业务没有来之前的这一段间隙的时间里，大家每个都提起自己的精气神，把所有的业务流程和仪式流程...

已经过了下班的时间了，可是看到每天都下早班的华山还在办公室里，就问了下，原来今天有一位办手续的客户，就说找陈华山，我们问为什么一定要找你呢，安排别的人接待一下就好了，服务都是一样的，他说他是我之前的客户，他说客户打电话了，跟我一个劲的说不让我走。因为前期打电话的时候华山已经安排好人给他办理了，但是客户就是不放...

又是一年清明即将来临，为了清明期间更好的服务于客户，春节假期一结束，全团队即投入了全面的清明备战中，物品的准备、人员的培训、墓区设施的全面检修、墓位产品的维护保养等，一项项工作有条不紊的按计划进行着。作为天津地区安葬量最大的公墓，即是荣誉也是压力。从几年前开始，清明期间的接待量即超过百万计，而且随着安葬墓位的...

今天是23日了，还有一周就将进入三月了，清明越来越近了，我们也在不断的为清明作好准备。今年也是自己的经历的第三个清明，2012年自己还是清明实习生，而今，已经是自己的第三个清明了，从原来学生时代的好奇到紧张，再到现在的注意力高度集中，也希望在这个清明，更好的完成工作，度过一个文明、有序的清明。心里清楚清明带来...

今天上午和王刚去了一趟程林庄进行迎灵，在和客户取盒回来的路上的时候，就听见边上有人在说，你看那两个穿军装的人是哪里的啊，这家人是谁啊，这么有排场，还有专门的人给报骨灰，还有人帮忙打着伞，真有面子啊。就听他身边的人说，这你都不知道啊，人家那是公墓的，那里的客户都会受到这种服务，人家都是特别的专业，根本就是一条龙...

梁阿姨是我去年还是新员工时期认识的一位客户，我对她印象很深刻，第一次见梁阿姨时，她人显得很憔悴，让人心疼。那时她只身一人来公墓给丈夫办理留碑文刻字，因为丈夫走得早，自己也都才年过50岁，所以在整个办理手续过程中她显得很悲伤也不多语。但就是这样，让我与梁阿姨建立起了很深刻的情谊。记得那时梁阿姨来办理手续时只要一...

我来那年是2008年年初，到今年已经是第六个年头了，在的这六年里，我认识了很多客户，有一些经常有联系，有一些每年清明都会绕着弯子见上一面，还有一些客户会默默的关注我，偶欠留个言什么的，无论他们在哪，是以一种什么样的形式在关心着我，关注着我，我都想要感谢这些客户，这些我工作中的良师、益友，还有家人。前天几，接到...

一个人做一件事情，经常做、经常做就变成了习惯。下面是我的习惯，相信也是每一位人的习惯。写这篇博客是因为我前天打开电脑，本来是要干别的事情，但是手不自觉的点开了我们的网站，好像电脑就是用来上我们网站一样。每天正常的业务过后，打开电脑，进入游览器第一件事情就是点击上面的书签进入网站，这个已经是成为了一种习惯，因为...

 腾腾在大家的印象中一直是在做网络，对于礼仪方面还是弱了一点，但是今年过年的业务可是让腾腾大大的成长了许多，同时和我们一同保障了安葬业务的顺利进行。过年这一阵子每天的业务量不定，由其是年前的业务是近几年来最多的一年了，腾腾每天早上穿上礼仪服在镜子前面仔细的整理着自己的衣服，准备着一天的迎灵服务，在到...

过年值班这几天，业务量算是不少，我们业务开始或是结束之后总能看到一个熟悉的身影，在不断的忙碌着，那就是过年值班的刘师傅，我们都叫他二大爷。如果没有记错二大爷已经不止一次值班了，感觉每年过年他都在这里，园内的电路、水道都由他来负责，有什么问题二大爷都出及时的出现，并且很快的解决。无论是早上中午还是晚上，我们在吃...

今天业务还没有来全的时候，我在安葬接待厅门口接待，当我接到一位前来为亲属安葬的老人的时候，看见她身体不是很好，腿脚不是很方便，于是为老人推来了轮椅。其实这对于我们工作人员来说是一个很平常的举动，但是老人确不这样认为，从老人的眼光中我看到老人感觉到一种发自内心的温暖，而且不断的听见她口中对我们服务的称赞：“这里...

回家过年的同志们逐个归队，下周所有部门的人员都到位了，这也意味着我们的清明工作全面展开。实际，在这之前各位经理已经动起来早做筹划，包括春节期间也没闲着，在园值班时各项工作照样按计划来，丝毫不放松。接着就是情人节、元宵节，大家老早就开始出谋划策。按说年轻人最喜欢过洋节，尤其对于恋爱的人来说，肯定早就开始琢磨彼此...

：“小勇，你的电话”。母亲在叫我，今天是大年初一，昨晚玩得太晚，本想睡个懒觉，但拜年的电话一个接一个。朦胧中拿起电话接听，“新年好”电话里传来一位天津口音的中年男声的祝福，我回应着祝福，电话那边听出我的迷茫，“廖，我是你李哥，塘沽的，还记得吗？我换号了。”哦，塘沽的李哥，去年清明后接待的一位客户。我对上了号，...

今天一早就收到一条信息，信息内容是：2014年，情人节和元宵节双节合一，情人节的浪漫遇上了元宵节的圆满，喜上加喜的好日子，想好你的元宵怎么吃？玫瑰花怎么送了吗？原来已经到元宵节了，而且今年元宵节还是情人节，真是个好日子。打开网站，首页就是元宵节、情人节专题，有为逝者精心准备的元宵也有各种寓义的鲜花，真是贴心又...

今天是西方情人节与中国传统元宵佳节喜相逢的日子，这种“喜相逢”的情形基本上每隔19年才重复一次，上次出现在1995年，下次将出现在2033年。直到今天，网上到处还都在讨论，今天到底是应该陪爱人过情人节，还是陪父母过元宵节，最后得到一个最好的答案是：带着爱人陪父母过节。而在，我们首先想到的不是陪谁过节，而是如何...

再过5天就是一年一度是西方情人节，说来也巧，今年的情人节正赶上了农历正月十五元宵节。这样的巧合十九年才遇上一次，也就是说上一次的这个时候是在1995年。今天在和粟粟聊天时，我就跟粟粟说：“粟粟，2月14号当天我要过我人生第一次在外地过的节日了！我要想一下怎么过才行。”粟粟瞪大了眼睛不可思议的看着我，马上拉着我...

前些日子带了国先生一家，第一次看见他们就感觉特别和蔼而且特别有礼貌，看地时就听国先生说爷爷奶奶现已在其它陵园安葬了，可能之前老一辈的家庭并不是特别富裕，国先生的父亲那时就简单地处理完丧事，而且是以前的树葬形式，现在想给二老换个新家。正好国先生认识人民网的一位记者朋友，在公墓举行免费葬期间几乎每年都会来公墓进行...

时间飞逝，20天的年假转瞬即逝，再过两个小时就要踏上返回的列车了。在家这些天，总是感觉有些不是很习惯，没有规律的生活、没有规律的吃饭时间，让身体总感觉不那么舒服，还真是想念单位规律的作息生活时间。明天晚上就能见到我亲爱的同事们了，你们是最辛苦的人，每天坚守在岗位上保障客户服务。我最应该感谢的还是杨妈妈，看着同...

前两天全国大部分地区都迎来了2014年的第一场雪，咱们这也不例外，每次下雪，都会想到的两件事就是，一赶紧扫雪，让来的客户们尽量方便，尽量让道路干净，别打滑，二是赶紧给天使之家的哥哥姐姐弟弟妹妹们打扫好他们的家，让在家里不方便来公墓的爸爸妈妈们放心，尽管我们边扫着雪边下着，但是，大家的心里还是高兴的，至少能扫开...

都说找个好单位比找个好娘家都管用。这不，我就有幸在这样的好单位上班！过年得力于公司的人性化管理可以有20天的年假回家陪父母过年！能在家好好安心过年还真要感谢在这边坚守岗位的兄弟姐妹。这对在外工作的人来说是多么幸福的一件事。时间稍纵即逝，一转眼就到了工作的时间。回到岗位，一切是那么的熟悉与亲切。接待客户、办理手...

“您好，公墓，请问有什么可以帮助您的吗？”“我是XX区X牌X号的家属，我姓李，明天一大早我想过去给咱父母扫墓，想请问您们如果扫墓的话可以直接去吗？需不需要带什么证件？“”我们公墓是二十四小时服务，每天都有人值班，所以您大可放心直接过来就行！不需要带证件，请问您明天大概什么时候过来呢？我可以让保洁提前给咱家做一...

客户办理二次合葬手续，知道会有安葬仪式，所以家时人做足了准备，丹丹接到电话，和客户有着短短的交谈，从中得知老母亲去逝，几个兄弟姐妹的关系一直都很好，孙子外孙子相处的也很好。这次老人去逝，给家里很大的打击，过几天过来安葬，就想给办的圆满。说着说着，客户还哭了起来，知道客户一定思念母亲了，就告诉他老人有一个纪念馆...

清明已经进入最后的倒计时阶段，大学生志愿者也即将入驻，面对这一年中最重要的时刻，我们的各项准备工作也进入了最后的准备阶段。从个人的工作状态到我们的各种服务设施，从园区大环境的充分准备到新开发的微信服务平台，我们都做好了充分的准备。今年，我们将用一个更耳目一新的面目服务每一位客户，让他们感受的飞速变化，感受越来...

前几天接到姜女士来电咨询，她在家正上纪念馆给父母留言祈福，看着纪念馆想给父母换个他们生前的照片作为头像。可是自己又上年纪了不会弄，希望我能引导她操作如何传纪念馆照片。大家庭里每一个纪念馆都是生者对逝者的一种寄托，所以我特别能够理解姜女士的心情，后期姜女士传了两张父母生前的单人照放在纪念馆相册内，姜女士说他们二...