昨天接待一家老姐弟两人为父母选墓，姐姐70多岁，弟弟60多岁。姐弟两人转了好几家公墓，看哪家都有不满意的地方，最后一站来到。大爷说老人的骨灰已经寄存了很多年，终归得入土为安。现在给父母选墓地心里还有点不太舒服，到了公墓更感觉有一份难舍，看了一家又一家的公墓，就是不愿意把父母托付出去，心里不踏实。但是一进的大门...

清明节在大学生志愿者的帮助下我们已经完美收官了，而我们的服务也得到了很多客户的美誉，我们不会因为这点成绩而骄傲自满，因为清明祭祀高峰过去之后，我们马上要面对的就是安葬高峰。安葬又不同于清明对客户的服务，因为安葬是送别亲人，让亲人入土为安的大事，我们一点也不能马虎。最重要的是让客户感受到他们为什么会选择，我们怎...

早上7：30去花房给志愿者们领“捡垃圾神器”，刚经过小红房旁边的休息区，一声“小伙子，太棒了！”传入我的耳中，周围好像没其他他，我一扭头，休息区坐着一位大爷，正冲着我伸出一大拇指，“太棒了，太干净了”。大爷继续冲我说到。我笑着对大爷说：“谢谢您对我们工作的认可”。拿着“神器”回来时又碰到了大爷，大爷应该已等到...

今天去市里办事，再次接到老客户的电话：“小李吗？”“是的，您好，李哥。”“小李还记得我呀，我去年来扫墓，是你帮我们办的改墓，还帮我们拍了相片，我们很满意，今天我们去扫了，又仔细了看了一遍一点问题都没有，整个墓基本上都是整石的，以后不会有缝隙问题了，谢谢你呀！”“李哥您客气了，这都是我们应该做的，也感谢您对的支...

明天将迎来清明后十的最后一个周末，忙碌的清明即将过去。每年清明是我们收获一年成果，也是检验一年工作，发现问题的时候。忙碌过去，接下来最主要的就是去总结，把问题集中整理，分类汇总。逐条分析，能马上解决的，立即着手解决，不能马上解决的，找到最佳处理方案，一步步去实施。总结今年的清明，计划明年清明，有总结有计划地进...

清明马上就要结束了，这是我经历的第二个的清明。真正意义上来说，这是我经历的第一个清明。去年的清明，我还是一个实习生，而今年我的身份却是的正式员工，感受自然不同。在清明之前，我们做了很多的工作准备，也对业务知识进行了更加全面的学习。充分的准备才让我们更加有信心迎接清明的到来。所以，今年的清明，我学会了迎难而上，...

清明过去了，在整个清明期间每天都忙碌着，但是很充实，今天的业务还可以，上午忙了一阵子，今天在下葬颐安区亲人回来的时候，在路上看到有几位阿姨在墓区里走了有一会了，在我去下葬回来的时候这几位客户还在墓区里。我想一定是遇到了问题：找不到墓位要不就是在墓区里面丢了东西，我马上走上前问：你好阿姨，有什么需帮助您的吗？阿...

转眼着一个忙碌的清明节就要过去了，这是我真正意义上的一个清明，和去年帮忙的性质不同，这次是我以员工的身份去经历这个清明，我认真的去体会它，去吸取经验。不知不觉中我已经度过了清明中最繁忙的时间自段，等我回过神来时，我发现我已经和我们的师弟师妹们相处了一个月了，在这一个月当中，我们齐心协力共同解决一个又一个难题，...

威武帅气的天安门前的哨兵是国家的象征，是民族的骄傲！当我们的车辆刚刚驶入公墓正门的时候，在宽阔平坦的主路中央映入我们眼帘的是站在岗台上庄严、肃穆的哨兵！当我们在走近哨位时，看到的是英俊、神情肃穆雕像般地矗立在哨位上。清明期间几十万的客户到祭扫，看到我们的岗台哨兵，都大加赞赏：“就是正规，管理规范、环境优美、服...

今年的清明与往年的清明不一样，前年的清明节我在祭祀园里，每天下午将一个上午烧的纸灰都掏出来，为第二天过来祭祀的客户提供方便，去年的清明我在大停车场服务客户，接待买墓的客户，而且今年的清明节，我却没有直接的为客户提供什么服务，而是在商品部为客户提供他们祭祀所需要的物品。眼看着清明即将过去，这个清明对我管理商品对...

每年清明节我们都会接到客户的一些投诉，当然问题都不大很好解决，但对于客户来说那是我们必须去处理解决的。为了给客户最大的方便，我们也都在每个墓区都有服务员为客户及时解决问题，在接到客户投诉，我们也是第一时间去为客户解决，能当场解决的我们当场为客户处理了，这样客户看着也放心，如果当场无法解决，我们也都会及时上报，...

有一句歌词：“回忆过去痛苦和想思忘不了”，跟实习生在一起的时候没事打打闹闹说说笑笑感觉还挺有意思的，昨天晚上去人文那里的时候感触挺深的，在车上的时候他们就跟我说现在宿舍已经没几个人了，一想也是已经走了一批人了，还感叹的说：“时间怎么过的这么快，现在回想一下印象特别深的就是你们来的那天晚上。”大家都笑了。还调侃...

天津卫视新闻《寻找最美青春面孔》：1分35秒处

实习指导日志之--我在1实习指导日志之--我在2实习指导日志之--我在3实习指导日志之--我在4实习指导日志之--我在5实习指导日志之--我在6

忙碌的清明一天一天的过去了，祭祀的客户比之前是少了很多，但是每天也把大停车场的前三排停满，虽然大家忙前忙后的有些累，但是大家都喜欢这样的感觉。现在虽然是过了清明，但安葬的高峰随之而来，我们的迎灵也是越来越多，我们每天忙的也是不亦乐呼！今年的大停车场就是给力，今天我去北仓迎灵，还没有到正门，车都停到外环线了，进...

 今天是星期六，清明后10天内。我们一行3人乘私家车8点15出发，直奔——等回家一看表12点半。这次贡品是：桂顺斋的8件和好吃的萨其马，41块多/ 红富士大苹果，5个，7块钱1斤/ 半尺长又黄又绿的大香蕉，3块8，1斤/ 软中华和五粮液（朋友送的）/ 黄白菊花...

昨天去市里上门服务，见面后得知是前两天选墓是我送回家的客户，高先生很热情的说：“我吃饭后就等着你来呢！来来来快坐下喝点水。”我说：“谢谢您，我带着水呢。”聊天中高先生说十多年前在买过墓地，当时去那路坑坑洼洼的，而且每年清明节去上坟，早上五点多就得出发，那还得大半天才能回来呢，你看这几年，你们那里园子里修的好，...

新的一天开始了，而且这也是我重回的第一个月，我想今天应该会过的很愉快吧！这不，早上起床就接到了去北仓迎灵的任务，吃完早饭就和我的小伙伴冉新一起去迎灵了，一路上都很顺利，很快的我们就回来了，我和冉新完成任务以后，各自回到各自的岗位上，开始了这一天的服务，我在小二楼他在墓区，他刚走没多久以后就又回来找我说：“学长...

下午去墓区验碑，到寿九后看墓区里正在打扫卫生，除了碑上的大红花拉花没有摘下来外，其它枯干的花蓝等全都拎了出来，看这气势就知道是你们在清理墓区。也许明天再有一天，你们的实习生活就要结束了，清明这段时间忙起来过的真快，马上就又要回学校了，虽然我与你们接触的不多，但停车场和祭祀园我们是走的最多的，还记得张起超为了还...

清明已经顺利过去，这周末将迎来最后一个扫墓高峰，感谢客户对我的信任，无论什么事都愿意交给我去办，而且很放心；更要感谢家人的支持。媳妇说：“收拾完早点休息，要不然明天没有精神”，儿子说：“爸爸，你上完班就回家”，给远在老家的父母打电话，他们并没有报怨我长年不回家，却说：“好好干”。简单的三个字，里面满满是他们对...

时间过得飞快，一转眼忙碌的清明节就要过去了，在过完这个清明节以后，我要对我自己的工作做出一些总结和反思，对我在工作当中遇到的一些问题应该做出一些整理，善于总结和发现才能进步。将自己工作当中的不足进行改正，对于客户提供的宝贵意见应该去加以采纳。同时也要感谢我的学弟学妹们，是他们帮助我们共同度过了这个清明节，为我...

今天中午龙凤园的刘先生一家来扫墓，监控室的值班人员看到客户在墓区转了半天了，猜客户八成是找不到墓位了，就让保卫去墓区问问，一问果然是找不到了。保卫通过对讲让话务室给查了墓位。两个小时后，刘先生一家扫完墓专门打电话致谢。龙凤园当初建设是在园区西南，墓区两面都是紧挨着园区周边的栅栏，位置有点偏。刘先生说今年再一来...

今天是清明节的最后一天了，这也预示着上半年最忙的日子即将结束，在这和实习生一起度过的日子里，我发现了他们很多可爱的地方，也感觉到了他们的可爱之处。有的爱吃、有的爱玩、有的爱睡觉也有踏踏实实工作的。花房里的黄安，每天都带着实习生的小姑娘们一起插花，看她们一个个努力工作的样子，再看她们一个个把自己的作品展现给大家...

以员工的身份经历清明节，让我认识最深的就是领导所说的“破窗效应”。去年到实习的时候，我们的任务就是在墓区里随手捡垃圾，可当时的想法是：客户太多，我们不可能把丢在墓区的垃圾捡干净。但后来让我改变了看法，我们的行动被所有客户看到后，他们都是把一包包装好垃圾的塑料袋扔进垃圾箱里，甚至有的客户把垃圾带走，使我们公墓的...

从清明扫墓高峰，到现在开始的安葬高峰，每天都能接待很多客户。因为客户量和业务量较大，跟客户相处的时间上也不是太多，所以在这有限的时间里能让客户对服务更满意也是挺大的一门学问。在刚参加工作的前两年自己注重的基本上都是以程序与动作细节来服务好客户。最近几年才逐渐的发现除了程序和动作之外，其实跟客户交待注意事项时的...

在墓区看到一家客户，看样子是找不到自家墓的位置了，我赶紧过去帮忙：“您好，咱是来扫墓的吧？”“是的，是的，您看我们这总记不着自家的位置，正找呢！”阿姨说。“没事儿，我帮您找！您有智能手机吧，用微信就能查！”我指着旁边小伙子，应该是阿姨的儿子。“是的，我是智能手机，用微信能查？”小伙子有点不解。“您用微信搜索‘...

“紫丁香区发现描碑的村民”，大学生志愿者在对讲里通报着墓区的情况，工作人员迅速到达现场，告知客户要描碑请找工作人员，让村民描碑出问题，后果由其自行承担。最终客户请大学生志愿者为其描碑。刚处理完村民描碑的事，在墓道上碰到位大哥和亲人一起来扫墓，迎面就问，现在能帮我安排一名描的工作人员吗？这两年都是找你们给描的，...

一直倡导文明祭祀，丢弃传统的烧纸鞭炮，以鲜花祭祀代替传统祭祀方式，现在，的客户大多都已接受这种没有烟雾的祭祀方式，在鲜花销售处，总能听到客户对鲜花祭祀的支持，王爷爷一家人来扫墓，王哥问爷爷咱买点什么去祭祀，王爷爷简简单单的说：“就来一束鲜花就行，别的咱也不要了，支持环保咱不烧纸不放炮，，这样挺好。”拿着鲜花走...

现在越来越多的人选择用微信来沟通，方便的操作以及简单的手法，大大的满足了很多人争取便捷服务的需求。杜小姐是我去年接待过的一位客户，她人很随和年龄也与我相仿，所以从一开始我接待到她到后期我为她安排亲人安葬，杜小姐对我是非常依赖的。今年听说她被单位派去了德国出差，我也为她感到高兴，微信里我对她表示了祝贺。她也很感...

下午在我在停车场值班，一辆蓝色小轿车缓缓开进停车场，我上前迎接。开车门问候道：“您好，您需要帮助吗？”车里就司机一人，下车后说道：“嗯，我想选块墓地，今天先过来看看！”我笑着答道：“嗯，好的，我叫谭泉，一会儿我带您去现在销售墓区看看！”接着我们朝颐安园走去！我们刚走进颐安园，大哥的手机响了，我停止了讲解：“您...

5号中午接到一家过来办理合葬手续的客户，家人急勿勿赶到公墓，神色非常凝重。安抚家属的情绪同时了解到是父亲在06年安葬入眠于，此次是办理母亲明天火化安葬。出示相关手续、核实信息、留碑文。每一步都有条不紊的进行。办手续过程中，张大哥向我咨询都需要做什么，是不是还是和以前一样。详细了向张大哥介绍了明天的墓位清洁、从...

清明节已经过去一大半儿了，经历过清明的人都知道，面对形形色色性格迥异的扫墓或者选墓客户，我们唯一能做的，就是尽自己最大努力去做好我们能够提供的最好服务！不断满足客户的需求。前些日子李姐和她爱人过来为父母挑选墓地是我接待的，在墓区时李姐对咱园区那是相当的了解！当我非常迷惑地问起她是不是之前来看过时，她一直持否定...

清明期间面对上万人的祭扫高峰，每个人都坚持着捡起来，共同维护我们共同的环境，不让垃圾存在园中，着力打造一个无塑公墓。前些天经过小停车场的时候，听到客户这样说“你看，这里的环境多好，多干净”，这时候正好有我们的同志俯身捡起了地上的一个纸团。客户便说到：你看难怪这么干净，他们都有维护环境的意识。是呢，咱们选就是选...

清明扫墓，每天十万人次的来回走动，自然垃圾也会越来越多，垃圾多不要紧，主要是看解决的方法是什么？每天早上在到岗的一路上，虽然只有三四分钟的路，可是大家都会走上几五六分钟，脚下的垃圾不捡，心里不舒服，看到的垃圾不拾不自在。上午起风的时候，看到有垃圾在眼前飞，一个个都是你追我赶的拾起来，上次听大学生志愿者们讲，一...

昨天业务不算多，做完了最后一场我就开始下墓区服务客户。开始有几位上了年纪叔叔阿姨来找我问自己亲人的墓位，我用微信查到了，阿姨很激动，握着我的手热情的感谢我。我嘴上说这是我应该做的，心里却美滋滋的，毕竞独到了客户的肯定，这也给了我很大的动力。虽然自己每天都在做一样工作，但是面对客户的时候每天都是新的，每天都要拿...

明天将迎来清明三天小长假的第一天，天气预报清明三天小长假以晴天为主，气温较高，这样好天气会为出行的客户带来很多方便，让大家平家度清明。虽然大部分客户为了躲开清明小长假都提前来扫墓，但还有一小部分客户会集中在这几天来扫墓，为了服务所有来扫墓的客户，每一个天我们都会做好准备，丝毫不放松。继续努力加油，服务好客户，...

清明的扫墓大高峰终于过去，大停车场的车也越来越少了，墓区里的墓位也有三分之二都挂上的大红花，这段时间以来我们可爱的学弟学妹们精神高度集中，每一位墓区的工作都努力的去保障墓区的卫生，热情的去接待墓区中的每一位客户，帮助每一位需要他们帮助的客户，尽自己的所能去解答每一个他们知道答案的问题。虽然清明大高峰已经过去，...

明天就进入清明节的法定节假日了，更多的人会选择这一天来祭祀自己的先人，是天津安葬量最大的公墓，来扫墓的人固然会很多，而我们能做的就是服务每一位来祭扫的客户，保持好平常捡起来的好习惯，让园内环境时刻保持干净，这样客户也会有一个好心情。在路上也总能听到客户说，他们去别的公墓扫墓，去了之后简直就是垃圾场，根本没法在...

今天是清明的正日子，一大早我们几个就出车接记者了，今天的环保葬又有一百零五位逝者安葬在我们的环保葬区，我们要像他们致敬！今天的停车场特别的给力，来者不拒啊！呵呵……真是来多少我就能停多少，就是牛！每天看着车辆源源不断的涌入停车场，一进来就有地方停，真方便啊！那客户一个劲儿的夸我们的停车场，真大啊！我们一直在寿...

细节是工作和生活必不可少的东西，有了它才能把工作做的更好。比如说我们在清穴的时候，把一些细微的地方都清理干净，一些缝隙都擦到位，把整个墓碑、底座都检查有没有裂缝，擦碑用的毛巾洗没洗干净，一步步都检查好了，这样干起活来才得心应手，把细节做到好了，整体看起来更好了。工作中的细节体现在许多地方，也体现在每时每刻，只...

“小假人儿”这就是我，我就是礼仪兵！那还是刚要进入清明的时候了，那时园里专门为我们礼仪兵订做了一个小岗亭，放在主路上，那天正好轮到我去站岗，我和国彬两人迎灵回来之后就到了岗位上，我和他轮换。开始的时候还有点不习惯，因为客户的目光一直都盯着我，盯的我有点不好意思，后来习惯了也就好多了。随着清明节的临近，来这里祭...

今天下班5点了，换了一身休闲衣服，准备去墓区走走，现在草绿了，花开了，想去走走，看看风景。一边听着歌一边走着，到了小二楼那的时候，遇见有人来扫墓看样子是不知道方向了。他们看了看我，估计也不敢确定我是员工还是跟他们一样来扫墓的，因为当时我是一身的便装，猜他们是找不着墓位或是找不着祭祀园了。走上前一问，还真是。客...

昨天环保葬结束后，我便从接待厅赶着去花房插花，在走到主路旁的小道上，看见前面有一个吃完东西的餐盒，于是赶紧上前把它捡起来，只听到身边的两个人说：“这管理就是不一样，难怪这里这么干净，咱一路上没看到有什么垃圾，刚才电视台的都来拍摄呢。”在停车场的休息长廊上，客户一边吃东西一边说：“这里的环境多好啊！连空气都是新...

现代越来越多的人们选择鲜花祭祀，鲜艳的花朵带去了对亲人的祝福，然而鲜花在室外的摆放周期是有限的，很多人对此很苦恼想着如何才能让更长久的摆放它们，于是为了满足更多人们的需求，我们开始有了绢花租摆。说到绢花（即“仿真鲜花”），很多人刚一开始并不了解，它是现在大多数人为亲人送去祝福的另一种方式。通过为亲人墓位进行绢...

 天津卫视晚间新闻原文出处：21分50秒无条件全免费生态环保葬全过程 

度过了一个充实愉快的周末，清明已悄悄走进我们的身边。今年的清明扫墓的高峰期为3月29、30，4月5、6、7这五天。很多市民为了避开扫墓高峰早早的就来到墓园。当然，为了迎接他们的到来。的我们早已经做好了准备。今年西停车场的开放，大大的满足了客户停车的需求。客户下车后首先是熟悉了停车场的环境然后去墓区祭拜、祭祀园...

清明的脚步声越发清晰了，话说不打没有准备的仗。随着清明节的不断临近，我们已经做好了充足的准备，许多过来扫墓的客户为了避开清明高峰，已经陆陆续续有客户提前过来祭祀亲人了。前些日子带了王姐一家过来看地，在墓区时王姐就特别中意新开区的欧式碑型，一个劲儿地说道：“选择真心放心，你看看，这碑擦得真亮堂。”因为王姐之前在...

俗话说的好，患难见真情，最近家里面突发了变过，我的祖母去世了，对于这件突然地事情，我的心里非常的难受，感觉这种痛苦压在我的身上，我有些喘不过气来。但是我的同事在得知我的情况以后，都我都是非常的照顾，都是避开这个事情来和我沟通，不断的去开导我，让我慢慢地走出痛苦。我深深的感受到了大家对我的关爱，我也体会到了我们...

大家都知道我们无论在生活中，工作中，细节是我们往往不能去忽略的。如果不将细节的东西做好，做到实处，那么再怎么好的一件事情也会被搞砸。清明节才刚刚开始，前些天的客户来的虽然不算太多，但我们的工作人员的热情劲却始终不会降低。有的为客户查找墓位，有的为亲人的墓碑描字、修补，有的为客户解答疑难的问题。自己所负责楼后的...

从上周六开始，清明节的扫墓高峰到了，今年的清明节我又和五名大学生志愿者坚守在塔龙紫松的工作岗位。塔龙紫松是个老墓区，松树比较高，密度很大，所以我们必须走动起来才能让客户看到我们，才能及时的为客户服务。每天早上一大早我们排着整齐的队伍去墓区，然后划整为零分散到各个墓区，因为后面就是我们的在售墓区，所以咨询墓价的...