在墓区的后面，有一片桃花林开得正欢，我们称之为“桃花岛”。   这天下班后，凉快脱下工作服穿着小白裙、高跟鞋美美地下楼来了，而小烂正捧着相机在停车场上企盼着，大伙不约而同地嗅到了这气氛，群起而侃之，直到凉快红着小脸向桃花岛跑去。   有时客户...

2008年清明总结 今天的清明节比往年的来得快结束得早。我们今年的清明准备工作做得很到位，大体上平安顺利的度过了。当然其中一定还会存在不足。今年的清明节我总结以下几点： 首先：企业报寄的不及时。时间推移，入葬公墓故者的数量越来越多，往往到3月初就会有家属打电话来咨询今年的清明专线时间、地点、车辆。话务这两...

一个伤心的日子一个让人回味故人的日子一年一次清明泪捧一束鲜花放在墓前你在里头我在外头阴阳两隔的世界残酷而无奈折磨生者的躯体失去方知道珍惜人都爱犯的错误补救只是苍白无力擦干思念的泪乐观活着好好生活逝者含笑九泉也会安息

今天下午验总碑时遇到一家三个子女陪着父母在墓区里转，对路过的墓碑都给个评价，我误以为是停车场忙不过来落掉的选墓客户就上前问了一句，年轻的儿子说“没事儿，来看看，我们知道！我就判断是经常来扫墓的客户，天气好只当是溜个弯儿，也没多想就继续工作了，没一会儿我们就又在寿九区里巧遇了，见面只是笑了一下说个天气而已，我就...

   袁朗让我想了好多天，一直不知该如何写？？ 我喜欢袁朗，他精明强干，恪尽职守，看人视物透彻，一针见血，他善于魔鬼训练，是严厉的，睿智的，幽默的，可亲的，宽容的……似乎有很多词语可以形容他，又似乎很多词语无法形容他。 我喜欢袁朗，其中一个很重要的原因，是我的生命中也有一位袁...

今天大家又开始"取笑"我,天天喊着分流的人却把自己的客户全都集中在一天!上午九点多刚刚上人的时候就看出我忙了,先是寿二区的赵氏客户过来办理安葬,当初我承诺他是一个星期立碑的,所以他家应该是先下葬后立碑的,但是这两天天气稍微还好些,我们的工人师傅就加班给赶出来了,客户知道了一定要找到我感谢一翻,这样的好事儿,不...

什么时候也不放松 今晚看《士兵突击》，剧中的许三多临去A大队的前一天晚上的言行让我为之一震：作为一名即将离开的驻地的战士，当别人都在临走前酩酊大醉，彻底放松时，许三多却在临走的前夜，依然一丝不苟的打扫着营房。那一刻我突然体会到了些什么？ 看完《士兵突击》之后，大家一起给谭云过生日，一陈打闹之后，时间已近九...

   27号对我们来说非常不好过的一天，早七点到晚六点停电，这意味着掌上电脑只能支撑一上午，如果下午有客户过来选墓我们只能靠记忆来选。   下午，我在停车场上值班，这时来了一家客户，当时已是下午四点多，所有的掌上电脑都处于无信号状态，我有点慌，因为不...

   2008年1月29日18：20我接到领导的电话,因为没有站在客户的角度想问题而挨批,做为服务行业的工作人员犯这种错误属于致命错误,是万万不能的。   接下来便有客户来园选墓，晚上来公墓选墓虽然很正常，但我还是特意用心去想了想：“可能是急用，也可...

每年的这个时候都应该是和家团园美满的日子，而我们的员工却仍然坚守在岗位上，因为我们肩上有着更重的担子——送故去亲人走好人生最后一程。服务是我们的唯一产品。这不是用一句话换来的，而是用我们实际行动换来的。老A的老A队们每天清晨在早会前就准备好要下葬的所有的伞插好、跪垫放好，水泥和好，其次就是打扫卫生，把我们的安...

既然有生的权利，看到了阳光的灿烂，青松的苍翠，嗅到了花草的芳香和海的激情的气息，何不珍重这惟一的生命，珍爱生命的意义？      从出生的那一刻，我们都被爱包围着。在我们以后的生活中到处都充溢着欢笑和浓浓的亲情。到处都有鸟的啁啾，花的清香，云的高...

最近加急的客户非常多，可能是因为天气的原因，也可能是因为快过年了。今天交接班得知又有一个加急的客户，当时我们没有站在客户的角度着想，晚上接到领导的电话，领导很严肃地批评了我们，这才意识到的服务不是说出来的，而是做出来的。 今天又陆续接到加急客户的电话，我又想起领导昨天对我们说的话：的服务就是要想客户之所想，...

今早验碑时遇到了刘师傅，除了瘦了点，精神与体力上和以前一模一样，真看不出来是刚动过手术的。刘师傅自己也很意外竟能恢复得这么快，想一想这如果是在老家得了这个病，那现在还不知道是什么样呢？辛妈也说：这要是在家里，都不敢想去住这么好的医院，钱也供不上啊。刘师傅在清明最忙时突发脑出血住进了华北地区最好的心脑血管医院，...

邱总冷不丁跟我说：妈妈，给我一个支点，我能撬起整个地球。 我没理他，凭经验，他绝不是关心地球物理的问题。 果然，他停顿了一下，接着说：给我一个硬盘，我能下载所有电脑游戏。 我回应：我还是先给你找支点去吧，这个比较靠谱。 邱总不满意了，他问我：你能跟我平等交流吗？ 我说能。 他说：那我下午考察一下网...

家，是一个温暖的港湾，是心灵的一个归宿。 快过年了，同事们都忙着回家过年，大包小包的都是给家里人带的好东西，就怕带少了，什么都想得齐全，爸爸爱抽烟的带两条烟，爷爷爱喝酒的提两瓶酒，妈妈爱漂亮给妈妈带两盒高级化妆品，弟弟妹妹们爱吃爱玩，给他们带两件新衣裳带两盒天津的特产，看着他们忙碌准备着，也替他们高兴，不忘...

快过年了，心里有一种想家的感觉，往年回家时的情形历历在目。今年因为决定留守家园，所以也没有往常回家时的忙碌，就知道同事们已经安全到家了。我们留守的人员要确保工作的正常进行，确保我们的服务质量不下降，守护着亲人的家园和亲人一起过年。因为很少出去，也感觉不到外面快要过节时的气氛，看到玉的一博《年样》，才好像猛然感...

东北的天气没有想象中的那么冷，和天津不同的是道路两旁多了许多的雪，路上的行人象熊猫一样裹的严严实实。难得的假期，晚上却要等到12点才肯睡，早上不到8点就睡不着了，真是有些郁闷。连续吃了两顿东北的火锅，很香，很带味，朋友们都在等着我回来，一到家电话就打爆了，额……吃不消。还没休息好，麻将桌就支了起来，看来这帮小...

看着第一批人员陆续都回到了家里，总算是松了口气，让他们都如期回家了。看着你们离开的背影心理有些舍不得，虽然第一批走的人不是很多，但是早上点名的时候，感觉冷清了好多。没有你们，还真的不太习惯啊！ 随着人员陆续回家，留下值班人员要更加努力，保证每天的业务。让回家的人放心。 接下来还有一批人会走，安排好车辆送站...

对于人而言，每个月的20号都是别具意义的。因为在这一天，公墓大型的环保葬仪式会如期而庄严的举行。 对于支持环保事业的公墓来说，每个月的定期举行表明了对环保事业坚定的决心。当然也得感谢那些对于环保事业大力支持的各界人士们。正因为有了更多人的支持，环保事业才能更好的进行下去。做为环保事业的领头人，公墓一直秉承着...

刚下火车的我们，每个人都没有因为这零下30度的温度而颤抖，满脸的兴奋让每一人都温暖了一把。一天的整顿，今天我们来到被称为“雪乡”的地方，虽然出生于北方的我，第一次让我真正感受那句“千里冰封，万里雪飘”的情景。厚厚的积雪和那真正的雪松，天地间只有一种颜色，很冷但很美。 在这里零下30度的温度，让每一个人也都真...

2010就这么过去了，居然在2010最后一个日子里，我却忘了写博客，糊涂啊，新的一年新的第一天，先来个微博热热身吧，给大家送去点祝福，让博客气氛高涨，新的一年，咱的博客都有新的收获！ 回顾过去的一年，是成长的一年，也是收获的一年，过去的这一年，使我更加的感激企业、感激领导、感谢同事们的照顾，因为有了你们，才...

许多为勤勤恳恳工作的人，他们可能不懂什么叫品牌，但他们的工作的重要性对我们这个品牌来说却是不可低估。 安全护卫者——肖大爷，安大爷，宫大爷，王大爷 虽然我们园内是24小时的摄像头监控，但是每天晚上天一黑，就出现了他们的身影，手里拿着电筒在600多亩的公墓巡视，为保证园内的所有墓地的安全上了第二道锁。每天在...

有这样一群人，当人们都已进入梦乡的时候，他们依然守在电话机旁，有这样一群人，当别人都在享受节日的快乐时，他们依然坚守在工作的第一线，有这样一群人，当别人都在和自己的男朋友（女朋友）过情人节时，他们却在为客户服务着，有这样一群人，当同龄人还在父母身边享受着衣来伸手、饭来张口的生活时，他们却离开家乡发扬凝聚孝心，...

08-2-20导购员接待了自选区一家的客户，他们专诚赶来办理改墓手续。由于自选区等老区的墓的石材不像新区，绝大多数为青白石或者黑色大理石石材，易风化，且都有十来年的光景。墓都风化或有裂纹的历史痕迹，他们此次来就是要将墓改建为花岗岩的碑。 客户带导购员看了一下他们的墓址，向客户说明了一下改墓的原则，即原尺寸不...

昨天和张美蓉一起去村里的卫生所打点滴，医生诊断之后说是肠胃炎。在陪她去之前看着她那痛苦的表情，心痛。但是到了那里两瓶液下去之后，就又看到她的笑容了，当第三瓶下去之后，就喊着要吃的了，说一点事儿也没有了，好了。当时医生真是又气又笑，气，是这个病目前不能吃东西，只能喝点水，而她就不听；笑，我想是因为看到她“活”起...

最近迷上了狼图腾，在这本书里面知道了狼并不是我们想象中的那么可恨，反而被他们的精神和头脑深深的迷住了，甚至爱上了狼，很想到传说中的蒙古去真正体验一下狼的头脑和团结的精神。 在我们汉族人看来，狼是一种既可恨又可怕的动物，而且在古文和现代文里也都是写狼的坏处，例如《聊斋》和《东郭先生和狼》都是写狼的阴险、狡猾，...

“十年修得同船渡”，同窗三年更是一件难得的缘份！每年年假回家虽然有的同学只有几天的时间陪父母，但也一定要抽出一天的时间搞一次同学聚会，大家在一起聊聊工作学习上的事儿，互相发发牢骚也彼此打打气，交流一下经验！之前大家在群里也都有过交流，对一些人也都有一点了解，这也让我和另一外同学成为谈论的焦点，他是体院毕业的通...

左手持盆，右手握铲，所过之外，严丝合缝！这星期再也没有别的战斗比这个更有成就感了。    赵本山说过：“二级泥瓦匠，相当于中级知识份子。”那反着引过来，我们这些中级知识份子们当然也相当于二级泥瓦匠喽，而且还更有诗意呢。 又经历一年风雨洗礼的墓碑，带着它的特殊使命，向我们张口微...

面对清明长假我们也做了充分的准备去为祭扫的客户服务，例如增设新的服务形式——流动服务。我就被分到福寿区做工作，这期间我发现最多的问题就是很多客户都是找不到位置的，他们下车都是在感慨的变化有多么多么大，变的有多么多么好，看上去心情也是特别的好，可是一真的到了墓地之后都转向，一年一次有些上了年纪的客户也真的是记不...

2006年，卢娜娜、林雪飞、李骞三人大学毕业后一同来到工作。在她们三个人身上都具有一个共同的特点——女人男性化。骨子里有一股“女侠”的风范。 卢娜娜，河北保定人。导购工作近两年，每天的风吹日晒，没有对她婴儿般的肌肤造成任何影响。她的为人也如婴儿般简单，生活中，大大咧咧，工作中，简单得...

都说上有老下有小的生活不易，可是我却觉得在中间的最好，在我们庞大的师门中我觉得我应该是最最幸福的一个了！先说最老的吧——谭云师奶，刚来的时候睡在我的下铺，因为我得到她更多的照顾都惹得师傅嫉妒，学习上告诉我如何掌握更多的技巧，工作上传授她的经验，生活上告诉我们如何保护自己，直到现在我还记得晚上睡觉要把脚控起来，...

零八年清明总结：身为话务员的我，经过了零八年的清明节，零八年的清明节没有我们想象的那么难以应付。我最大的感受就是：清明期间整个公墓的环境坏到极到，到处是纸灰满天飞，鞭炮响不停。1、你们公墓在哪里啊？你们公墓的广告到处都有，可就是不知道你们座落在什么地方。每天都会接到很多，你们在哪里，怎么走？个人建议：能不能以...

      李志欣，铁岭人。在导购部工作两年多，有“温柔甜美型”导购员之称。 在来工作之前，李志欣在大连一家公墓上班，那时只是听说过。因为在全国公墓界名气很大，大连公墓的老总经常会说到，要向天津学习。一次偶然的机会，李志欣与几位同事被派到来学习。 初...

表扬电话是我们总机人员经常可以接到的，有表扬司机的，有表扬导购员的，有表扬安葬部的，表扬电话数不胜数，但是就在前天，我接到了表扬保洁人员的电话，保洁人员跟客户虽然在墓区里总是能跟客户见面，但是却跟客户说话的机会是少之又少，即使客户看到整洁的墓区的时候，客户也会说，我们的环境好，我们的服务好，很少有人会注意保洁...

某天晚上，我正在值班，网上有位客户咨询代客祭扫的事宜，他告诉由于自己的工作和路途的原因，不能亲自来给自己的亲人扫墓，所以想请我们的工作人员放一束鲜花在自己亲人的墓前，由于我们还没有这项服务，所以我也只能跟这位客户说抱歉，但是他并没有因为我们没有代客祭扫的服务而放弃，他告诉我故者是他的姐姐，姐姐非常漂亮，非常善...

每天站在停车场，第一时间接待客户服务客户，在，这些重任压在了导购部的女子们肩上。几年来，有受不了这个苦的退出了，坚持下来的，都有着比别人更坚强的毅力和吃苦耐劳的精神。  杨熙、吴展2008年清明前来到工作，经历了公墓最繁忙的清明时期。 杨熙，湖南长沙人，是导购部有名的“明星脸”，...

     清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂——清明时节的雨，引发出了对亲人无比的思念，这思念，足以让人断魂！但是，越是这样下雨，就越是让客户感动，雨越大，反而客户的悲伤越小，感动越多！    一大清早开始下雨，从第一份业务...

   早上一出门就看到地上全湿的，咦，昨天晚上还下雨了？打着伞，一边碑验，觉得这雨跟平常不太一样，小，下得也不急，似乎在慢慢感受着清明之后的这片别样的“绿”。    也会有这种雨？奇怪了。突然感觉这种气息特别熟悉。像是……对了，月亮岛！是，就是我那...

清明节扫墓高峰日已过，接待任务告一段落，但在公墓清明节还没过完。近段时间公墓所有员工都在加班加点去完成，清明期间客户给提的要求、给的建议、和交待的任务，仿佛在经历第二个清明高峰，大家心里都有一个念头，清明，对客户而言是每年扫墓的时期，但对公墓而言是每年客户检验我们工作的时期，也是销后服务的一种体现，既然清明期...

雪后的，看起来更加漂亮，在白雪的映衬下，格外漂亮。 在监控里，可以清晰地看到保洁人员，在清理墓区里的积雪，为每一位在的亲人打扫房间。拉近可以看到每一位保洁人员脸上露出一丝丝笑容，虽然听不到，可是可以看到她们辛苦的同时是幸福的、快乐的。 春节刚过，还是有一些客户过来祭祀亲人，一束束鲜花摆在墓位前，在微风的微...

一粒种子埋入土中，它会生根、发芽、开花、结果。随着它生长的需要，它的叶片会慢慢变深，因为深色的叶片吸收光和热的本领较强，光合作用能够为自身生长提供能量；它的根会朝向有水的地方；它的鲜艳芬芳的花瓣，可以吸引昆虫前来采粉；通过叶面的蒸发作用，植物可以调节叶面温度，这样树叶就不致于因温度过高而灼伤；像生活在干旱...

昨天干了什么我不记得了。反而是越久远的事有时记忆越清晰。如同在爱人身边不觉得什么，离得远了才知道相思苦一样。 人就是这样，一直往前奔刺，等稍微停顿一下，回过头去看，蒙尘的往事倒显得珍贵起来。这是时间给我们的馈赠。 前年采访李阳，那个疯狂英语的创始人。他是我兰州大学的师兄。时隔15年再见，他早已不记得我了，...

其实，每一天都是不平凡的一天，这需要我们用心去对待，用心去耕耘，这样才会有收获，才会有成果。只有真心去面对每一天，每一天才会过的有意义，每一天过的不平凡。只有每一天的不平凡，才会积累出更多的宝贵经验！供自己在每一天的工作中应用，起到防微杜渐之功效！ 将人之一生可以分为若干阶段，每一阶段又可以分为若干年，每一...

在生活当中，无论我们做什么都要学会坚持，很多事情都不是一朝一夕就能做完。有的事情可能要用几年，几十年，或者是一辈子的付出，才能够完成自己心目中的理想与梦想。 在我们的生活当中，总是会有很多，很多的无奈，特别是一个人想干出一番事业，想能够有所成就，都会遇到无情的阻力。其实也很简单想成功，想要过上好的生活你就要...

    随着清明的一天天临近，公墓的人流量在逐渐的增多．我们为了备战清明，每天我们起床煅炼体能，以便为了适应清明那快节奏的生活．我们的清明口号是：＂让每一个客户满意，把我们的服务做好＂．每一次清明就是对我们公墓的一次检阅，这个检阅不仅是对我们服务，还有我们的环境和我们的...

     “三十八度八！你身体还不错嘛？烧成这样还像没事人似的？”医生边放下体温计，边开玩笑的说。    “大夫，我本来就没事嘛！就觉得眼前有点模糊而已？”我边笑边与大夫搭着话。   “回去...

    昨天是清明战正式打响的第二天大家依然是精神抖擞，到了晚上六点多说是人民网的同志们要来一场“绿色殡葬文明祭扫”研讨会，想了解一下大家对殡葬以及祭祖活动的看法，我以为大家都会拖着疲惫的身躯前去应付，可是没想到一到会场大家比我的激情还要澎湃，每个人都在认真的看着会议的...

    有谁好像曾经说过：“不要吝啬对别人的夸奖”！那确实~   今天想想身边的人真的是！好像自己很少向他们说一些夸赞感谢的话！    莹姐，权叔每次下来帮忙导购都是特别的准时，对每一项工作都是那么有...

“昨天看到濮存昕老师了哦，请大家关注四月四号天津台的清明晚会哦，上面可以看到小女子我萨。”经历了昨天一整晚的兴奋，今天我跟着了魔似的手机短信群发告诉我所有的朋友们哈哈我也有机会上电视了，说不准还可以载入史册呢，这可是有史以来第一场专为清明节举办的晚会！  在后台看到濮老师的时候，我们所有人...

          转变    每天接待上万的扫墓客户，基本上每个来祭扫的客户都会说，“哎，真是一年一个样，越来越好了！” 客户看到的是园区的变化，我们同时也看到了客户自身的转...