文娱部的张侠走进我的办公室，给我递来一个桃子，我扔给阿莱，阿莱大喊一声：甚合孤意。 我笑着对张侠说：看见没？一会儿功夫我就成了曾国藩，阿莱成了慈禧。 当初慈禧要逃走的时候，曾国藩就干了这么一档子事，把一盘鲜桃呈了上去，这个举动非常符合慈禧的心意，所以我一直崇拜曾国藩，我觉得这是个会猜别人心思的强人。这个本...

与燕子聊天得知湖南下了好大的雪，燕子说下雪的第一个感觉就是想起在园里大家一起扫雪的情景，从此有了一个特殊的节日——扫雪节。也许在别人认为很累的事情在我们这帮小疯子看来无非是一场快乐的雪地战，无论多厚的雪都消灭在我们的欢笑声中。不了解的人会多少有些不解，也许他们无法想象的纯净。 相关业务部门来财务办事，她们去...

今天下午进行了月考，本次的考题是资讯与部门制度，内容是之前总结的案例和大家进行的讨论，大家对于考试都充满了信心，采取问答的形式，不必背诵只要意思对就可以了，主要是说出自己的理解，以及对于业务流程的一个把握，看是否真正的掌握了知识，是否在实际工作中能灵活运用，但经过考核发现或多或少还是存在着遗漏，不能从逻辑顺序...

前两天一位客户来园看树的情况，由于刚换的树有些事客户有些不满意，为了让客户满意我师傅刘玲（导购部副经理）立刻给绿化公司的人打电话让他们来当场把树换了，客户对她这个举动吓到了，原以为是登个记，下次来的时候看就可以，没想到可以当场换，由于她的工作比较忙，所以，由我这个徒弟来监督换树工作，由于习惯，在等树的过程中，...

有人总是抱怨上帝对自己不公平，而上帝也从不反驳人们的这句话，因为上帝赋予人类最大的权利就是抱怨,但是我想说，其实幸福离我们很近。回家的时候妈妈会做好一桌子菜等我回去吃，外甥女在我回去的时候会无休止的缠着我，爸爸总是默不作声的笑，爸爸妈妈都是不善言表的人，所以从来不说想我之类的话，但是我从他们的表情上可以看的出...

从前一直以为领导的述职报告是做给上一层领导人的，可是在述职报告是大家一起以座谈会形式开展的因为每个人都有权提出议建，会上大家都看到了职业经理人是怎么计划、总结开展工作的，我个人也从中注意到了他们每一个人身上的亮点；二胡的严格使得她的员工都有了明显的提高；谭主管的敬业让我们的网站搞的有声有色；肖主管那份不老的责...

         这几天人们都在关注着“四月二十八日焦济铁路撞车事件”大家都在为因事故丧生的逝者及家属表示痛惜，没想到的今天我就遇到一位。       ...

过完清明节,我们又要迎来最幸福的月亮节了，要在月亮节参加集体婚礼的几对新人每天脸上都乐开了花，并在我们强烈要求下讲起领结婚证时的趣事，看着他们手里的红本本，我们心里比他们还要高兴。 电话中跟爸爸提及此事，爸爸兴奋之余还不忘激刺我几句“人家的姑娘都嫁得出去，唉，你呀………！” 算算，因为过年在这值班，也好长...

   清明节终于过去了，想想自己融入团队已经有五个月了，从一个企业转到另一个企业的这段过程真的是有迷茫、有无助、有艰辛，当然也有坚定的决心。无论做什么事情既然选择了就不要后悔。   事实证明我的选择是正确的，到了这个团队发现自己要学的东西太多了，本身...

4月21日下班前，张总爸爸告诉我们，给我们放五天假，回长沙办理结婚证书。明天就可以走，早去早回。  听此喜讯，千恩万谢，简单收拾行李，准备好交接的工作，就开始忙碌订票了。4月22日惊险的一幕：Z17次列车18：12分开车，而我们五个人17：47分还在赶往北京西站的路上。简直是飞一样的速度，...

       他、他、他……成功了！       由销售转转向安葬的四名同志，他们从大学的门口迈出来到了公墓的营销处，成就了不逊的业绩……！2008年01月01日他们调入...

今的天气不是很好。天灰蒙蒙的刮着大风，好象要下雨。大家刚收完工具清穴单子就下来了。明天的工作量还是很大的。为了确保明天的工作顺利大家拿好各自的清穴工具．小跑向墓地． 这时风刮的越来越大，雨好象也要来了．大家抓紧时间看清区排号清了起来．刚清了两三个穴雨点大的象豆子是的就打了下来．可是大家没有一个想先避雨等一会...

别人都说我是个简单而可爱的人（可爱这个词好像不怎么适合我），什么都不去考虑，总是开开心心的，家里的大事由我亲爱的爸爸妈妈去考虑，小事由我两个亲爱的姐姐姐夫去考虑，只有我，什么都不用考虑，我简单的生活，简单而不马虎的工作，简单的交朋友，当我身边的人不开心的时候我不会去和她争，我可以忍受她对我发脾气，如果她对我发...

    优质服务，就是消费者对管理者和服务者所提供服务的期望值和满意度的“相对统一”。之所以提出优质服务这一概念，是因为从事服务业的人都知道“服务”就是自己要推销的“产品”，做好服务不是自己有了自觉性就会做得好，就是“优质的”，有的企业服务是做了，但是缺少人性化缺少人情...

一度春秋，几度进取。作为行业先锋，2007年的公墓，秉承一贯的“服务”理念，品牌效应不断延伸，同时挖掘整理传统文化，探索、提升、推广新时代的殡葬文化，“模式”渐成行业标准。公墓“凝聚孝心，传递爱心”，随孝而行，随爱而动。     公墓盘点2007：随孝而行 随爱而动...

时间还过的真快，前些天我们还在想过年放假回家干些什么呢？但今天还没想好，明天下午就该起程回家了。 前些天老爸老妈打过电话问我过年回不回去，我说快了很快就会回去了。老爸老妈现在又开始想今年有几个儿女能回家过年。大姐前天和我说今年回不去了。现在不确定的还有我二姐希望她能回家吧，毕竟我工作第一年回家过年谁都想看到...

昨晚上爽爽问我：“微微，如果我结婚了你会来吗？哪怕不远千里” 我回了：“会，哪怕不远千里” 这个女孩，从我高一的时候开始陪伴着我。 我知道她大部分的秘密，看过她和小王子张钰浩写的所有的情书，她去约会我脸红心跳心惊胆战的向班主任撒谎说她生病了，然后再在班主任的目光中像一只兔子一样逃回教室，我们买过一模一样...

早上点完名回到小二楼，不一会就迎来了第一个安葬业务，今天外边风有点大，加上这会还这么早，看着一个个家属蜷缩着身体都可以感觉到他们身上的那股寒冷。提前已经在他们进来之前准备好了开水，一进门，便给他们家人一一来了一杯，家属都夸我们这服务很温磬，接着一位家属端着热水，上前来跟我打招呼，说在电视上见过我，我有点意外，...

我们每天都面临着新的工作，在接到任务后，我们想到得是以最快的时间完成，并且有质量的完成。 在此我要向我的爱师袁师傅学习。下午快六点了，袁师傅打来电话，明天谭经理要送12份年货，你准备好了吗？因当时正开车，就答应了一声，“我停车后给各个商家打电话准备备货。”没过几分钟袁师傅又打来电话，到家了吗？我只能回话：“...

今天在网上和一以前的一个同学聊天，他现在在家里边的民政局。 在聊天的过程中他除了说自己的一些“牛”事儿，就是抱怨身边同事和领导不好，要不就是一天有多无聊，整天就是呆着等等。这让我听得实在是不舒服，不是因为别的，是因为他的那种心态让我不舒服。 于是我就和他说人不能这么活，我们这里完全和你们那不一样，我们总是...

   “我以后要去公墓上班”四岁的外甥女用她稚嫩的声音跟我说，我问她为什么要去，她告诉我，因为那里有蔡姨，雪飞姨，娜娜姨，还有元宝桶舅舅……我喜欢她们。   来之前，我不理解妈妈为什么总是做好吃的然后坐上一个多小时的公交车给她们送去，妈妈跟我说，她们...

接到同事电话，说是有一位七十多岁的大娘和中年男子李先生一定要见我和凉快，于是我和凉快走出总机室下楼。 下了楼，见到一名中年男子，直觉告诉我这就是李先生。李先生看见我便迎面走来，走到我跟前突然深深鞠躬，并有些激动地说：“谢谢你们！谢谢你们！我代表我母亲谢谢你们！”当时我很吃惊，大厅那么多客户，突然承受这么大的...

       忙碌了一个上午，到中午了大厅里才安静下来，大家纷纷去吃饭。我刚刚吃完午饭准备开始下午的工作时，突然从厅里传来一个位老人的声音，我急忙跑到大厅生怕慢怠了我们的客户，当我跑过去时看一位年近七旬的老奶奶边擦眼泪边向我们的工作人员说着...

    今天我们的天才“海尔兄弟”又来话务为我们装电脑了，起初我们还很奇怪，怎么又要给我们弄电脑，原来是让我们跟客户在线交流，因为有的客户不知道我们总机的电话，所以会上我们网站，所以“海尔兄弟”做了个能让客户和我们在线交流的系统，这样就更方便客户了，今天刚装上系统，就有...

新的宿舍，新的床铺，新的被褥…… 明天，我们的师弟师妹们就要到了，全园的人都在紧锣密鼓的准备，中午吃饭时还听到领导在安排明天接站的车辆，听说这次来实习的大概将近五十个“小朋友”，心里的有是期待和希望，期待的是他们的到来会为我们的清明工作带来很大的帮助，能更加周到的照顾我们的客户，希望的是实习中能学到在书本上...

   早上，谭姐郑重其事的警告乔老爷：“你的稿子检查好了，再给我！原因：有错别字。谭姐搬过家中的宝贝递给他，拿不准就去查查字典？我们其余的几个人在一旁偷着笑。   其实，这样的毛病不只是他一个人经常犯的，我们每个人都存在同样的毛病。每次读一篇相当精彩...

　　一连几天接到从千里之外新疆打来的电话，有位远在新疆的客户，为了父亲早日入土地为安，几次在新疆与天津之间往返，全力完成父亲的遗愿“百年后请将我安葬在天津卫”。  “石姐，您好！”　“真是麻烦你们了，我这电话次数打的太多，都记住我了！”　“石姐，您不要多想，这是我们应该做的，您弟弟昨天已经...

在，大家都知道这样一个事实，五笔打字比赛的冠军没有悬念——非她莫属，从2003年至今的每次打字竞赛均是以她的折桂而落下帷幕。 没错，她就是我——财女佳人！ 清楚记得我第一次经历五笔打字考试的情景，参加考试人数：5人；监考：张总。轮到我上场的时候，心里七上八下，坐在电脑前如坐针毡，为了使自己不紧张，我努力控...

我家三兄妹，我最小，家里疼我，姐姐甚之，姐姐叫谭云，比我大两岁。 小时候姐姐总是说：“来，姐姐背你”，不懂姐姐为什么要背我，因为我并不喜欢姐姐背我，别人看见我会不好意思的，但我以为姐姐觉得背我好玩，就“成全”了姐姐。 家里若有好玩好吃的东西，别的孩子会闹着抢着，我不会，我会表现的特别乖特别的可怜。后来我知...

要想叠好“豆腐块”有个重要的步骤千万不能省略啊——起床后一定要把被子翻个面，吹一吹！起床后不宜马上叠被是因为：人在睡眠中，人体的皮肤会排出大量的水蒸气，使被盖不同程度地受潮。人的呼吸作用与分布全身的毛孔，也会排出多种气体和汗液。如果起床后，立即把被叠好，被子中吸收或吸附的水分和气体，便无法散发，这样很容易使被...

   “最后一个人也终于感冒了”我的同事对我说。   截止到今天，礼仪部的人全部感冒了……”   但他们都还是那么精神抖擞，气宇轩昂，穿着单薄的衣服，扛起棺轿，高高兴兴面对着每一天，面对着每一个客户。 &nbs...

   如果把比作一个帝国的话，那么这个帝国的各个部门必是身怀绝技各显神通。聚之，征战八方；散之，独挡一面。想要在帝国中威武司职，就必须有自己的独门功夫，独家武器。   市场部——枪 百兵之祖，而亦是最普通的兵器。江湖流传中的枪法数不胜数，然...

   一场纷纷扬扬的夜雪把整个天津装扮得银装素裹，公墓在这漫天白雪中像一朵绽放着的迷人花卉，灿烂而充满生命力……   早上起来大家像听到集合的命令一样都一溜烟的跑下楼观雪景，今天的雪与往常的不同，当我们踩上去的时候还发出一阵阵咯咯的响声，满地的白雪像...

   马上就要春节了，大家都满怀欣喜的准备回家过年，兴奋之余，请大家意识到，大年一过，即将迎来08年的清明。   服务，你准备好了吗？   服务是的唯一产品，我们的目的就是为客户服务，而随着殡葬行业的发展和进步，客户对我...

马上就要过年了，大家都纷纷准备回家的东西准备回家，看着别人回家很有感觉，感觉挺兴奋也挺伤感的，兴奋是这是我第一次离开家在单位过年，可以和同事们在一起，伤感是家里面只有爸爸妈妈两个人了，大姐和二姐都有了自己的家，在我们这里，女儿是不可以回娘家过年的，只能在大年初二才能回家，在这个时候我好想他们，他们为我们姐妹三...

如何保护挡风玻璃及雨刷器故障如何保障正常行驶 今天跟老师傅又学了一招，这对于新手来说非常有用，由其是下雨的天气，要是老师傅不说到时出问题了也真够着急的，比如说挡风玻璃的雨刷器坏了，下雨天没有雨刷器，会影响司机的视觉，现在园里很多员工都学了驾照，既使目前用不上，但知道总比不知道要好的多吧，雨刷如果出了故障不能...

  今晚的《士兵突击》可谓是泪涕交加，看到钢七连解散的那一刻心理有一种撕心冽肺的痛，看着一起生活过、一起奋斗过的手足们，一个个的离开了，最后七连只剩下连长和许三多两个人，面对着空空的连队，在两个人心理都有着不一样的痛楚。许三多能一如既往的煅炼、打扫卫生，严格遵守军队的规章去要求自己。不得不...

   刚刚将整理好的培训手册交给李老师.回头一看,整整五万多字呀.字字句句都记录着我们这些老员工在这些年知识与经验的收获.现在更深刻的明白了客户对我们的满意不仅仅是在单纯的服务上还包括对殡葬知识的掌握与熟练运用.也更深刻的理解了企业的精心培训对我们的意义.  ...

成功的秘密之一    近来热播的电视剧《士兵突击》成了很多团队学习的教材，其原因之一就是“钢七连”如何打造一个钢铁意志的团队。在钢七连“不抛弃、不放弃”是其存在的根本，而每个新成员的仪式则把这个根本描述得淋漓尽致，让每个钢七连的成员深刻体会“不抛弃、不放弃”的根本意义。钢七连正...

感谢天，感谢地，感谢命运让你们来到了我的世界里。 感谢爸爸，感谢您用心培养我这么多年，并用自己的言行给我树立了榜样。 感谢妈妈，感谢您这么多年来辛勤照顾我，起早贪黑，任劳任怨。 感谢老师们，你们在不同阶段充当了我前进的明灯，指引我找寻自己的人生之路。 感谢朋友们，你们给...

      1,事业永远第一　　虽然金钱不是万能的,但没有钱是万万不能的,虽然这句话很俗,但绝对有道理,所以30岁之前,请把你大部分精力放在你的事业上.　　2,别把钱看得太重　　不要抱怨自己现在工资低,银行存款4位数以下,看不到前途,现在要做的就是努...

每个看过<士兵突击>的人,也许会对许三多的表演有很深的影响,但是我觉得许三多只是我们生活中被艺术话的一个人,他只能活在电视里,所以我不太喜欢许三多.我觉得伍六一才是我喜欢的人,因为他活的实在,活的是个男人.是我们心目中的真正的朋友.伍六一,702团钢七连三班副班长.一位韧劲儿十足的爷们.生正逢时的...

士兵突击，看了几遍了，每次看都有不同的感受，每次都想写点什么，可又不知道从何写起，先从许三多修路开始写吧。 红三连五班，一个几十里地不见人影的地方，没有人管你在那里干什么，没有人问你想干什么，也没有人会知道你在那里干了些什么，因为没有人会想起那个地方…… 许三多让702团及团长想起那个地方，用指导员何洪涛...

常常听到耳边有人会抱怨，没有像明星一样的脸蛋；没有歌星的嗓子；没有别人的好运气……却不知，很多事情都是要靠我们用心去做的，而不是靠光机会就能得来的。 晚上回家的时候在车上听了一首歌，觉得很好听。回到家以后便在网上找了视频，想看看这歌的演唱者到底是谁。原来是——李玉刚。后来又在百度找了一下他的相关资料。看完以...

我们坚信顾客的抱怨是最好的礼物 顾客抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加企业的品牌度及客户的认可。 张总说过墓地是一种精神产品，人们通过墓地来寄托情感和哀思，顾客买的是精神物质，而不是一件简单的商品。 顾客买墓地，看中的是该公墓的环境、管理、人文文化、服务、其中服务会...

孝敬父母、尊敬老人，是我们中华民族的传统美德，应当继承和发扬。作为服务行业的从业人员而言，更应该如此。 身在他乡工作的我们，一年到头终于能够抽出时间来好好陪陪父母。想想父母辛苦的将我们养大，给了我们一个健康的身体去工作，给我们一个良好的成长过程，等到我们长大了才意识到做为儿女到了该孝敬父母，让父母开心、快乐...

晚上舞蹈训练结束，迟迟不见小晨回宿舍，问罢才知小晨是加班训练去了。半小后，看见小晨大汗淋漓地回宿舍了，一边呼哧着热气，一边张罗着大家以后跟她一起运动。 此话一出，立马得到大家的大力支持。年假十几天没训练，感冒就趁虚而入了，吃药三天不管用，还就得打针才能好。看来这身体不锻炼不行了。 于是每天晚训结束后，我都...

   清明，是我国二十四个节气之一。按阳历来说，它是在每年的4月4日至6日之间。清明时期我国大部分地区，万木凋零的寒冬已经过去，风和日丽，莺飞草长，柳绿桃红，生机勃勃故称之为清明。   清明节是传统的纪念祖先的节日，其主要形式是祭祖扫墓。 ...

带客户或者是验碑时，都会注意看一下碑后文，因为总会有感染我的东西在里面。   碑后文一：在这充满欢乐的家庭里，您是我们坚实的核心，工作上的成败与得失，对于您，都是一种启示。生活的重担，凭着您坚强的意志，默默地支撑，对子孙的教诲与关爱，深深渗透进我们的脑际，您献出了毕生的精力，得到的回报却微乎其微...