秋冬时节的北方，强劲的风是很常见的。每逢这种天气，公墓南面的小树林就出飞出一群鸟，上千只上万只的都有，它们会顶着风向北飞去，看着忽高忽低艰难的飞行着，时而看到没有力气的几个调过头飞几米缓一下，又调头冲向凛冽的寒风。我一直很纳闷，为什么天气特别好的时候它们不集体出来呢？难道它们是自我挑战，还是每逢这种天气在进行...

每天进步一点点计划，想进步不妨试着做啊。 1.不说“不可能”三个字。 　　2.凡事第一反应：找方法，而不是找借口。 　　3.遇到挫折对自己说：太棒了！（要高兴才对） 4.工作上一丝不苟，不要欺骗自己，不要混日子。 5.不要放松自己，时刻谨记安全第一。 6.积极的去和客户或说话，...

现在改版的网站是动态网站，那有人会问，我们之前的网站是不是静态的呢？那确实。今天我特意请教了一下彭老师，也百度了一下，静态网站与动态网站的区别。 动态页面通常可以通过网站后台管理系统对网站的内容进行更新管理。发布新闻，发布公司产品，交流互动，博客，网上调查等，这都是动态网站的一些功能。动态页面通常可以通过网...

今天打电话得知，爸爸一个人去河西的医院拿药，妈妈一个人去北辰的医院换药。挂完电话之后，心里有说不出来的滋味。 爸爸妈妈知道我们都忙，所以他们尽可能的不想影响我们的工作。父母的爱远远大于我们对父母的爱，爸爸这几年一直处于吃药状态，虽然身体恢复的很好，可是我对爸爸的关心似乎少了许多。妈妈前段时间手腕摔伤，我也是...

一日，总裁来电话：“员工饭堂操作间太热，给他们装空调”。 我毫不犹豫的立即答到：“好，我马上去办。” 员工饭堂要抽风、排烟、散热、不密封，怎么能装空调？但总裁要求去办，我必须马上去办好。 怎么办？怎么办好！ 我大脑马上搜索。装一般空调肯定不行，只有想办法变通，既完成总裁交办的任务同时又必须符合实际， ...

人的乐趣有很多种，金钱、权力、婚姻，但这些都受到方方面面的制约。举例来说，26岁的单身女，立马解决“终身大事”是不负责的；其次，像小泉和大千一样在公共场合亲热，全然忘了身穿工服，也是我可望不可及的。我对权力没有兴趣，甚至当不好领导，对钱有一些兴趣，但也不愿为它去受罪。相比之下，做我想做的事，并且把它做好，更容...

有时候是真的应该回忆整理过去的，上学的时候习惯了写日记，每天都记录自己的心情，哪怕只写一句话，我也一直在坚持，到现在我的日记本已经有一大摞了。现在工作了，开始在网上写日志了，写企业博客有人认为过于矫情，但我不这么认为，能把自己的工作和心情和身边的同事与朋友分担是很快乐的事情。看到同事朋友为...

“在不断的摸索中已经成为了一名优秀的导购员，她的一举一动都可以牵动顾客的心，可以说是达到了挥洒自如的境界了。在工作中我发现她最大的优点是，不断的总结思考不断的学习，有时候为了一次失败的销售她连饭都不吃一直想着问题的解决方法。”这种状态曾经是所有导购员都具备的，经常有导购员为自己导购的不成功...

   听到您的声音：   “您好，公墓！”   “你好，我正在浏览你们的网页，要给老人在你们那选块地。在哪里能看到从北京去你们的路线。”   “您好，您点击‘公墓首页——联系我们——北京客户...

    刚来的时候每天十几个安葬任务就感到很惊讶，打经历了十月初一寒衣节的业务小高潮洗礼后，现在一般的任务都算是小KISS。现在，每天十几个业务，做起来没激情啊，太少。    不过我们又要迎来另外一场大战——弥撒节。  &nb...

   今天下午作为评委参加了礼仪部的月度技能实操考核，在过程针对礼仪实操过程中的一些细节提出一些不同的意见。事后在我一直在想，为什么我们的礼仪做了这久了，还存在一些细节问题呢？    其实，礼仪部从员工到领导，一直在认真的研究、完善他们的工作，他们...

   团队中最流行的一句团队语言莫过于“做好了，才叫做了”，这句话的传播充分体现了团队中对工作的态度。    近期品牌推广部为了网站的改版，一群“半路出家的和尚”夜以继日，连续加班到深夜12点，为此我一直被感动着。为了把这份感动记录下来，我写了一篇...

今天在停车场上接待客户的时候，看见一辆京牌的车驶过来，停在车位上，我跑过去接待，你好，“今天是来办理什么业务的”问了一下，车上下来一位客户说我们是来参加弥撒节的，我连忙给家属说今天不是弥撒节，11月8日才是弥撒节的，客户说我们看了天主教堂的通知才过来的，还向我指了指车牌，这份家属是专门从北京赶过来的，不一会儿...

   “有空给我回个电话！”是妈妈的短信，心想着下班后给妈妈回个电话，有些日子没和她扯了。    结果晚上开会讨论培训结果落实方案，十二点才散会，我试探性的打了妈妈的电话，估计睡着了，没人接，第二遍，还是没人接，我有些急了，打两遍，要是睡觉也该醒了...

   今天是周末，上午很忙，刚接完一辆车走回来时，我还没来得及看是谁呢，就感觉有人拍了我肩膀一下说：“唉呀！我刚才还认错人了，把她认成你了！”她指着刘玲说道。    我仔细一看，原来是萌萌的妈妈，有些日子没见着她了，平常只是在QQ上聊聊而已，她说本...

   下午，大家早早的做完了工作，打扫了卫生，进行了沟通的模拟测试。    沟通，平是就是看同事们很随意的和家属说了几句话，好象也没什么难的。    应该会做吧，没吃过猪肉还没见过猪跑么？我是这么想的。结果证明了我的...

   有一句俗话：“习惯成自然！”这句话在我们日常生活中运用的频率较多。有些人在做某件事或在说话的时候，总是不自觉的露出了平常最为常见的习惯。所以，某种行为和嗜好成为习惯时，是很能改变的，这就我们常说的“习惯成自然”了。     &nbs...

                        听，空中飞机划过 小...

有个别具一格的大澡堂，几十个太阳能为一个男澡堂每天努力地工作着，下班后最想做的一件事就是跑到澡堂去过把瘾，现在我就带你来逛逛我们的澡堂吧。 推门进去一看，哇噻，雾茫茫一片，近处两米之外什么都看不清了，立马让你加快血液循环，使全身各部位肌肉得到完全放松，达到消除疲劳，恢复体力，焕发精神的目的，顿时洗澡的欲望立...

   今晚在部门会议上，领导高调的夸赞了敏姐，要我们平时多多注意每个人身上的优点，大家相互学习来提高自身的服务技巧。敏姐来这里的时间不长，但是她有一个最大的优点值得我们学习，就是她总有办法使自己的激情处于高涨状态，只要有车子开过来敏姐绝对是第一个做好准备冲出去...

  晚上八点二十五分     我从寝室往办公走，刚走到小停车场，看到从大厅前面有一个人推着一个车，艰难的走着，看样子推了很多的东西。     晚上八点二十六分    &nbs...

得到你想要的，不用拳头就能解决事情。因为有了沟通，才会有人类的智慧，因为有了智慧，人类才有和谐；因为有了和谐，人类才有发展；因为有了发展，人类才有物质；因为有了物质，人类才会享受。总而言之，团结的力量才会强大，所以人类需要沟通。 今天下午，我们部门组织了沟通测试，主要目的是为了提高自我的沟通能力，更好的为客...

经过前一段时间的培训，我们都在想怎样才能让客户更加满意，要去怎么做。前两天所有的同事都出了自己的主意，经过再三讨论和经理层的讨论，各项工作的实行方案也都做好了。接下来的工作就是执行了。 昨天和今天是所有经理就所有建议给做出回复，以及什么时候能够完成。现在首先能看到的就是我们小停车场周围的改建，以前所有的地砖...

    从事殡葬行业已有两年之久了，但直至今日每每见过那些因丧亲而悲恸不已客户心里仍然有一种难以抑制的痛，痛我枉学了三年专业的殡葬知识却不能帮助这些客户平静地渡过心灵伤恸期；痛我枉有两年殡葬从业经验却只能机械般地将这种人世最伤痛也最庄严的时刻搬入流程...

   读了“男孩和大树”我的内心许久不能平静。我想到了我父母。    老爸：   一个县城里的工人，一个老实的不能再老实的人，无论谁找他帮忙他从来没有说过一个不字，不抽烟，除了爱喝酒找不到他身上的任何的毛病。 &nb...

22：11分，刚刚送走两家选墓的客户，电话又响了：“刘玲啊，是明天要涨价了吗？我们要选的那个区涨多少啊，要不我现在就到？”“不急不急，咱们的那个区价位没变。”“好，那我就放心了。”今天一天真是出奇的忙，好像大家都是为了赶这个调价的末班车，一齐蜂挤而来，弄得诺大的停车场上是忙碌得壮观！三星曲又由...

今天是十月的最后一天，早已想到这天会是一个不寻常的一天，下午一接班电话就忙个不停，更多的是咨询墓地的客户，大多数都知道明天开始实施新价位，赶到今天晚上来选一块。 大家都已经准备好，晚上班组会后，导购员们都没有换工服，小雄开完会就直奔前台，园区里的大灯早已自动打开，为夜间来的客户照亮墓碑。用大家的话说，这叫“...

   袁师傅曾经说过对待自己的车要像对待自己的的情人一样，要用心去爱它。算起来我与我的“情人”也交往一个多月了，今天一大早娟姐通知我考试过关可以开电瓶车带客户选墓了，我们心里笑开了花，因为早就盼望着这一刻的到来呢。说实话当我将客户请上我的爱车时，我心里有点紧张...

   小的时候，只要见到长得高高大大脸上长满胡须的男人就认为他是坏人，今天接到的第一位客户就是我意识中的“坏人”。当我打开车门向他问好时他没有理我只是哼了一声，本来看他长相心里就害怕，这样一个开头更是让我心里打鼓。   无论心里怎么想，都必须服务好客...

    男人在没有女人之前，什么东西都能整理得妥妥当当；男人有了女人之后，把什么东西都搞的乱七八糟。不是因为男人变懒了，而是因为男人喜欢一边看女人替他收拾东西一边唠叨自己的邋遢，男人觉得这是一种幸福。     男人在没有女人...

　　人的一生不可能一帆风顺，多多少少总会有一些坎坷和波折。任何工作也是一样，没有困难的工作谁都能做的很好，如果我们所做出来的和别人同样就不算成功。   为什么有的人能干出一番大事业，而有人却一事无成，究其原因是前者勇于向困难挑战说：“我永远不放弃。”后者说：“算了，我承受不住。”...

   雨柔妈妈是最关观注我们博客的人，也是我们博客的最佳回帖奖的得奖人，就是这位博客最佳回帖人我们却谁都没有见过她，看到雨柔妈妈的回帖说来园里了，可是很可惜我们谁都没有见到这位神秘的妈妈。   之前大老袁写过一篇《致雨柔大姐的一封信》让这位神秘的妈妈...

    近日安葬服务的棺桥正准备进一步升级，针对大家从工作中发现的问题，加以改善，做服务时以前所用的都是普通的卡式录音机。有着一定的弊端，有时经常会发生电池没电了，或者是磁带紧了并且也容易被录音机洗掉，而影响服务质量。现在这下可好了，我们部门经理现在正解决这项问题，用不...

   您看完这个博文后，可以马上回复一下在去看下一篇，可以马上起身去拿起打火机把香烟点起，也可以把它告诉你的朋友，让朋友也去看。当然我希望的是第三种结果（嘿嘿）。   我们的生活每一刻都崭新的，刚才我可能还在想着我今天晚上要不要洗衣服，当我决定不洗的...

 维也纳（李维出纳的简称）在一篇文章中给我们大家提出了一个问题，“下一个时代是什么时代？” 我们的小凉快就这个问题做了回答：是执行时代！ 张总说了：英雄所见略同！ 正在思考“执行时代”怎么讲？ 本次培训很特别，主要以提出问题，理论联系实际解决问题的形式！ 上一周讨论课上，员...

   进入十一月，心里有着一种难以掩饰的喜悦。因为园区东头的天主教在这个月初会迎来一个重要的节日——弥撒节，更因为在这个节日里让我始终怀念的那些花儿。   十一月一日，虽然还不到弥撒节的正日子（教会通知今年是十一月八日）但已有四、五家客户前来为自己的...

   新彩页今天出来了，整个版面以企业基本色绿色为主色调，让人在视觉上看起来非常的舒适，在墓型简介上展出了九块成品墓，代表了我们的高中低三个档次的墓型图，当然由于彩页容纳有限，我们只展现了九种墓型，还有很多种墓型没有在彩页上一一标出来。   其次有我...

   今天听了我们老爸的话以后，我突然感觉到我们应该自己去享受我们自己的服务，如何才能让客户得到享受的同时我们自己也在享受着我们自己的成果。   记得几个月前，为某某区客户做的那场特殊的仪式，让我自己也得到了一种真实的享受，体会着...

   今天又领了一道圣旨——销售服务部的工作核心是：持续改善，不断创新。而我是直接负责销售服务部的全面工作，站在这个位置上，今天突然有了高处不胜寒的感觉。    作为销售人员，应该对整个企业的销售情况了如指掌，对于如何做好销售应该有一套自己的想法和...

为了更好的为客户服务，企业增添了新的力量，我相信它的力量很强大，会为更多的客户提供更舒心理便捷的服务，我说的它并不是某个人，但有时它比人更重要，更能吃苦耐劳，因为它不知疲劳，只知道前进服务再前进再服务，没错，它就是我们美丽可爱的小小电瓶车。 自从它来到，来到号称“金花”的我们身边，它好像成了我们生命的一...

时间过得好快好快，转眼间又到周末了。 这几天天气开始渐渐转凉！早上起床就有了寒风刺骨的感觉！冬天的脚步越来越近，天气也变得越来越冷！冬天也意味着天短夜长，下班时天色就快变成黑的了。 十月下旬到十一月上旬是香山红叶正红的季节，那画面一定很美很美，想象自己置身在满山的红叶之中，那份柔和和那份惬意。 喜欢简单...

寿十一的杨爷爷又来扫墓了，今天是他儿子的祭日，他来看看儿子，给儿子送件寒衣。杨爷爷今年七十多了，行动不方便，每次他过来总是坐174路公交车，每次他都记不住墓位，每次都是我们的服务人员推到轮椅把他送到墓地，然后等公交车快走的时候，再到地里去接他，把他送上车。时间久了，次数多了，我们的导购员差不多都接待过他，都记...

    活着”是每一个人的追求，不仅要活着，而且还要很好的去生活。死亡则是每个人都希望回避的话题，但终究逃脱不了阎王的请求。如果有阎王爷的请求，还落个有面子，可就有一些人不请自去，送上去阎王爷也不领情，还落个家庭悲剧。     ...

   上午选墓客户很满意我们的服务不停的夸赞，其实我想最重要的还是要感谢吴迪。当我们还在龙凤苑选地时，刚好遇见他在做安葬，我们在同区做选择，所以我和我的客户也有盯着他们看，来安葬的家属只有两个人，他们一人手棒一束鲜花，静静的站在墓前，看着吴迪将老人的盒庄严的入土，再认真的摆放其它...

   今天还在补睡的时候，听见电话响了也没看是谁随手接起来：   “有嘛事，说吧！”   “小样的你，几天不见你的天津话说得相当顺流了，是吧！”   “对不起，姑奶奶！哈哈。。。。”&nbs...

“马儿啊，你快些跑……架！”这是车夫边开车嘴里边哼着的小曲子。或者说几件开心逗人的笑话，逗的一车人都跟着唱了起来，笑起来。使车内洋溢着欢声笑语和歌声。这是每次坐他车的相联极大享受。 袁师傅是一位司机，是我们和老大哥，我习惯的叫他车夫。熟悉他的人都知道，这个车夫不仅天天有个好心情，而且乐于肋人。人称“袁大妈”...

   晚上接同学电话又要听她发牢骚说我重色轻友，不陪她发短信，不同她讲电话，不和她聊QQ，她要闷死了，哎！说的我像她专职三陪一样，我多无奈啊我！刚好她是敏姐的老同事，挂了电话就想和她念叨念叨吧，谁料她还帮她说话，说以前他那里就是那样，一天天的要睡到七点五十多才没精打彩的起床，白天...

   喜欢在灯光下漫步园区的感觉，没有风的天气一切都是那样平和。最喜欢去草坪区看那各种的墓碑，静静的走过每块墓碑都是生命的延续，每块墓碑都记录着一个个感人的故事。喜欢这样，静静的走过看着每块墓碑上的墓志铭。记录着人生的文章……   就这样顺着园区里的...

    今天是一年一度的寒衣节，前来给老人安葬的客户特别多，很多家属都想在今天让老人入土为安，所以用车量也特别大，车刚好是我派，我一看到用车量特别大的时候，我就乱方寸。   昨天早晨一大早我就开始给店长们打电话，有时间的店长非常爽快的答应我...