上周廖总通知，下个月进行舞蹈比赛，每个人都要加强练习。 跳舞，我是来之后才开始的。之前，我从来没跳过舞，天生没有舞感的我，找了一个人更没有舞感的李凯。唉，起初的一段时间里，李凯的步伐就是起不来，这一点我非常清楚，不用说，他也是来之前从来没跳过舞。万事开头难，特别从来没跳过舞的人，想迈开第一步都特别难，那天晚...

安全重于一切 随着冬季的来临，大雾的天气成了家常便饭，近来在上班的途中连续看到了很多起严重交通事故，现将一篇交警的博文转载于此，希望能对大家的行车安全有所帮助，祝大家一路平安！ 一、安全带保安全   这是一个老生常谈的问题，也是一个很多司乘朋友很不以为然的问题。诚然，在地方上...

一大早下着大雾，运来一雕像有三米多长两米多高，足有三百多斤，本想叫礼仪部的哥们帮忙给抬一下，可无奈今天安葬的业务实在太多，没辙，只好把市场部的兄弟全叫过来了（二人）。 杜哥托着雕像的底儿，大伙儿一齐发力把雕像从车上往下搬，突然听见杜哥“啊”的一声，等把雕像放在草坪上，杜哥才把手从雕像底儿抽出来，一看，杜哥刚...

   今年的弥撒节很快就要来临了，我们又一次开始商讨，怎样把天主教的客户服务做好，让他们的老人安息。   天主教在公墓作为一个特殊的墓区，我们在规划上特意选择了一块相对安静独立的一块墓区域作为天教区，让天主教的客户在任何活动的时候不被外界所干扰。&n...

最近博客难产中，论文无头绪，每天晚上对着电脑一坐就是四、五小时，两眼望穿，屏幕上还是那几字，甚至越来越少。自我感觉这样下去不行，找两同学聊聊，寻找寻找灵感，果不奇然，还真碰到点高兴的事。 前两天刚接到一初中同学喜帖，只因身在远方，未能当场到贺，听说场面甚是状观。今天一上线，听到QQ响个不停，打开来看：“你什...

回家这几天，让全家人最开心的就是大外甥了。老人们都说过年，过年，过的就是孩子。因为就是孩子变化最大了。 还记得去年回家见到外甥家宁时他还不会叫我小姨呢！一年的时间他都会背唐诗，唱儿歌了。姐姐自从有了孩子，性格变得非常温柔。跟孩子讲话都是讲道理，用行动教育孩子。她的举动也使家宁非常懂事。妈妈肚子疼了他会用手给...

“一年一个样子，一年比一年好……”这样的话我们经常听到，这就是我们企业随着客户的需求，不断努力做到更好！ 公墓不单有统一的服务车,全天站式服务的导购员，真情的跪式安葬,军事化的管理，年轻充满朝气的员工队伍……更主要的我们不断努力做到更好！ 今年，我们正在为更好的环境不断努力着，完善停车场地面、业务楼前的地...

这段时间园里开始组织陪训，培训是指企业通过各种形式的教育方式改进员工能力水平，提高组织业绩的一种有计划、连续性的工作。 客户是什么？客户是我们企业最重要的人,客户不是对我们的打扰,是我们工作的目标,客户的光临是我们的荣幸........每天我们都在早会上背这句话,现在学习更深的了解客户,从现代客户,到殡葬客...

  今天下午培训完后，我、宝妹和玲约好了吃完湘菜后去剪头，为了让玲尝尝什么是正宗的湘菜，我和宝妹带她去了我们的第二食堂--芙蓉楼湘菜馆，一进门，老板还是热情地招呼着， 就座后，开始点菜，我说：“坛子白辣椒炒肉、汤粉……” 正要接着告诉她要在汤粉里加酸豆角肉沫，话还未出口， 服务员就接...

奶奶，奶奶小女孩含着泪亲切的叫着，然而奶奶已没有了回应，孩子知道奶奶已经走了，确确实实的离开了自己，但孩子还是不停的叫着，她是多么希望奶奶能够回答一声，再叫她一声孙女呀。 当时做的是最高档次的他场服务，当时来的家属很多，不光有逝者的亲属而且来了很多来宾，家属的素质很高，虽然人多但在对于我们引导方面极力的配合...

“结婚了吗？”“没有。”“不对，结了。” 对于“结婚了吗？”这个问题我经常答错，因为我认为我还很年轻。 N年前的同学打电话给我，聊不上几句就挂了，因为没有共同语言。统一口径的说我：“都这把年纪了，没有几句正经的。”确实，因为人家现在谈论的都是不能再给孩子买三鹿了，而我还在为追求远大理想...

接待是我们服务客户的开始，接待工作是企业服务理念的第一个传播点。接待的质量也将直接影响客户对企业的第一感觉。 殡葬业的客户接待服务，是近几年以来的新行为，也是开辟了这一服务路线。如今接待客户已在各殡葬场所广泛流传，可它仍有很多的内涵需要我们去补充和完善。 首先是接待的时机，这种时机不单...

   举个例子，在一个社交会上，尤其是在大家喝了一点儿酒的时候，某个人就可能会用很权威性的语气说：“今年的出口总额是500亿美元。”你碰巧知道他给出的数据错了，正确的数字是450亿美元。你早上读报时看到了，你的车上还有一本刊物能证明这个数字。你会提出你的观点吗？会的。你说：“据我...

   总机工作不同于别的岗位，别的部门都会有自己的工作，如果不完成也不会有人替你来完成，而总机却不同，工作是由大家来完成，上一个人的工作如果没能完成就需要由下一个人来完成，例如，二次合葬的客户需要发传真过来，大多数的时候都需要下一个接班的人来接收这个传真，把单子下给做总碑的人员，...

  “你们师门中的人是不是笑的时候都止不住啊”不知道谁突然问了一句，确实，我们师门中的人笑的时候没有一个淑女的，从娟领导到小郭子，中间有我和骞马，都是如此，没错，我们都是出自同一个人带出来的徒弟，那就是刘玲。    师傅虽然个子很...

那天傍晚回家走的是乡村小道。本人系土生土长的村姑，所以对乡间的小道有着独特的情感。 小道不宽，两旁的树下长着一些无名的小草，有的还开着花。树上的小鸟叽叽喳喳地叫着，偶尔路过的行人并没有惊扰它们，走在这样的小道上，心情格外爽朗。 前行不远，车下的路一下子变宽了，两侧的树少了，左侧是一片的水池，水池上轻雾...

许多事情总是想象比现实更美，相逢如是，离别亦如是，当现实的情形不按照理想的情形发展，事实出现与心愿不统一的结局时，遗憾便产生了。遗憾可以彰显出悲壮之情，而悲壮又给后人留下一种永恒的力量，也许生活带走了太多东西，可是却留下片片真情。有过遗憾的人，必定是感觉到深切的痛苦的人，这样的人也必定真实的活过，付出过最真的...

   经常有客户问到公墓到底好在哪里，我为什么要选择。其实问题的答案很简单，那就是公墓一直都在努力把每件事情都做得比别人"更好"，哪怕只是好那么一点点。  “别人有的我都有，别人能做的我也能做”没有任何意义。  “别人没有的我有，别人有的我...

公墓安睡着很多曲艺界的名人大腕们，每辆进园的车经过大都会减速慢行，游逛的人也会驻足观看。天津是个曲艺之乡百姓们多数都喜爱这一口儿，在这其中也不乏专业有才之人。 今儿我遇见这马大爷就是一角，过来选地那是相当的痛快了，就跟他喜欢曲艺一样毫不犹豫，像他说的：“咱一切跟着感觉走！” 来到了公墓他更关注的就是咱这的...

还有九天，距离五笔考试还有九天了，大家都在努力的练习着，尤其是我们安葬的几名同志一直在努力，你可以看到下班有人在打字，晚上有人在打字，下午只要有一点空闲时间就要找机会打字，而且有时只要看到字就要练习着拆一下，然后问问大家是否正确. 现在距离考试的期限不多了，我相信大家通过自己的不断努力，一定可以拿下这次"战...

下午一点半的时候，姜主管拿来了清穴单子，都是明后天要下葬或立碑的。一看有五十多个，再看看人，呵呵，有六个！把单子分开后，吴迪就拿了龙凤苑的，有二十三个。他说：“我自己去吧，昨天都清过，今天应该也不是很脏！如果你们清完我还没清完的时候，你们再来找我！”就这样他自己去了龙凤苑，我拿了寿区的也是昨天基本上都清过的，...

今天在接待客户的过程中，从一位年过九旬的老人身上学到了很多东西，老人是坐着轮椅抱着逝者的灵位去墓地的，由于老人已经过逝近六十年，骨灰已经找不到了，逝者是用两个灵位来代替的，老人对为逝者做的两个灵位十分满意，老人说选择就是因为它处处体现着孝文化！孝老爱亲是中华民族的一个光荣传统，所以我们要一直延...

       前两天在网上无意间看到了一个辣酱厂成名的的案例，我把它记了下来和大家分享一下，那是一个规模很小的食品公司，生产资金只有十几万。但老总却很有信心，在单位的文化墙上写着要做这座城市辣酱第一品牌的豪言壮语，时刻激励着员工的信心。他本...

　　大家每天都在不停的工作、学习、吃饭、睡觉，每个人都在做，那么无论是生活还是工作，你最缺的是什么呢？有的人很坦诚，说我最缺钱，有了钱我如何如何，其实你缺的不是钱，而是野心，钱不是从天掉下来的，也不是凭幸运拣来的，是要靠你的努力和艰辛，是劳动之后的成果。你的野心能否成功要看你有没有超前的观念，光有野心也是不行...

参加工作很多年了，参加的企业内部培训究竟有多少也记不清了，自己组织的企业培训也有很多次了，但在如何真正做好企业培训自己竟然根本没有真正的认识！直到这一次听张局讲课前！ 一直以来，对于企业培训中“结合企业实际情况，通过培训解决企业存在的相关问题”的方向是有的；而且每次也知道在讲课的同时，一定要在涉及企业具体情...

一提到考试，大伙都是头疼眼发晕的，可今天财务的考试别具一格，我把它称之为“趣味考试”，因为这次的考试再看不见以前咬着笔头，一个人窝在角落里冥思苦想的思考者造型了，而是充满活泼极富乐趣的考试。本次考试方式就走到时代的就前线了——无纸化考试，全在电脑前数字化操作，题目以计算为主，全在电子表格中进行。 我们考试的...

   “这哪里是公墓，明明就是个花园嘛”这是客户下车以后的第一句话，一起来的是兄妹五个人，我热情的和客户打招呼，客户告诉我要给自己的父母选一块地，我带着客户到寿区，客户说要全园都看一下才能定下来，我们把全园正在销售的区都逛了一遍，最后目标定在了龙凤M区，可是由于位置的选择余地不大...

那一天，知道自己要当父亲了，兴奋得差点没在车里跳起来，吓得副驾驶的妻子紧张不已。 孩子，我就要有自己的孩子了，要当父亲了！这个念头一连几周在我脑海里跳动。 一向嗜烟如命的我，决定戒烟！结果弄得整天精神恍惚，没戒了！但回家那是决对不能抽的了，于是每天下班之前，先美美的抽上一颗，然后刷牙、涮口再回家！ 一向...

    咱老百姓，今儿是真呀真高兴！哈哈，这个季节农民伯伯们丰收，我也跟着忙碌起来。一上午不停歇。但那个乐啊……甭提了！    对于平常来说这也正常，但是今天不一样，咱有高兴的地儿。上午接待来买地的四家客户当中有三个老朋友，他们都...

正在班车上美着呢，宝妹子来电话了，说：“娟姐，今天到我们家喝稀的啊！”说完后那边一顿狂笑，我心想，是不是开玩笑啊，还会主动做饭了，甭管是干的稀的，今天外面准刮的是西南风。 到家后直接就进的她家的门，好家伙，小围裙都围了上，砧板上放着的是火红的一片，辣椒，地上放着两个坛子，保姆锅里不知道炖的是什么东西，散发出...

客户跟我说，她妈妈已经躺在床上了，家里孩子还要上学，于是我提出来把方案送到客户家，进屋后，客户正在收拾屋子，阳光从窗口照射进来洒在床上的老奶奶身上，老奶奶的脸上罩着氧气，看起来很艰难地呼吸着，爷爷坐在旁边静静地看着奶奶一动不动。看到我进来后，奶奶好像想和我打个招呼，脸上的纹路扯动了一下，我微笑着和奶奶问了声好...

今天的员工大会上宣布，近期晨练的一项任务就是练好舞蹈，而且一个月后会有舞蹈比赛，想到来这几年也学会了不少舞蹈，从最初的樱之花，到后来的甜蜜蜜，还有一些比如爵士舞等，感觉带给自己很大的变化，首先是有了自信，能在大家面前展示舞蹈这是需要很大的自信的，克服了心理障碍后也能轻松自如的跳舞了，使得自信心增加了。还有就是...

宝抵会议过去了，这两天以来，我还一直回顾在会议的现场之中，思索着自己的一个个不足，如果时间能够再过一遍，结果将不会这样。 将近两用个月的时间，领导就已安排了此项工作，让我做准备，调研、分析、定方案、列提纲，匆忙的整理后，我将所需的材料报给领导，领导看后不满意，并亲自给我讲解，让我再仔细分...

反复看《父亲的回复》却没有回复。感觉三言两语，承受不了骞儿爸爸那份沉甸甸的爱。  今年月亮节，第一次见骞儿父母，小泉激动紧张得几天没睡好，其实我也一样。作为小泉家人，头次见亲家，是不是也有什么讲究？奶奶妈妈婶婶姑姑的电话打了个遍，请教注意事项。几个女人一致交待：此次谭云是小泉家长代表，一定要代表全...

最近大家都在评论电影《十全九美》。“海盗船长，……粉红娘娘，唉呀唉呀”他们学那里面的怪调，乐倒一大片。“淡定”两个字我以为是黄教官和小灿对“待定”发音不标准的产物，听到就使人发笑。后来，随处可见对这部电影精典语句的搞笑评论与模仿，让我不得不跟上他们的潮流。 下班买了个碟，回家发现，影片质量粗糙的没法看。还好...

   对生活无比热爱，永远保持向上的激情。现实告诉我这是不现实的，生活中并不可能事事都顺自己的意，人们就是在不断的挫折中成长成熟，古人说天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行指乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。   气就...

曾经看过这样一部电影，叫做《把爱传出去》。讲的是一个美国小男孩帮助了一个流浪汉，不要他的感谢，只要他许下诺言去帮助另一个需要帮助的人，流浪汉照做了。并让被帮助的人又许下这个诺言，如此连绵不绝。最后这个社会为之感动，这个小男孩成了一个备受瞩目的明星。他的梦想“如果每个人都能去帮助别人，那么每个人...

最近两天早上起了大雾，六点的时候看着还没有什么事，可一到六点半雾就开始起来了，而且还很大！这在时间方面上就影响了客户过来安葬的时间，当然也给我们的工作带来了一定的压力！ 首先在客户到园里的时间上说，很容易形成扎堆的情况。这就造成了有的客户来了之后还要等一段时间才能安葬，因为前面可能有来的稍微早点的！ 不过...

踩点儿：捕捉博客题材。 最近，关于日志“踩点儿”的问题比较惹火，有些人没踩到“点儿”上便无法吸引群众的眼球，有些人因“脚踩三只点儿”而激起某人愤慨大呼《我不服》，我们部门也有一个，那简直称得上“踩点儿”专家，他的点儿不踩则已，一踩惊人。他的日志里记录着园里的大事小事，虽然着墨不多但事事概括，而且时效性强...

兄弟姐妹们新年快乐！

    说起调侃一事儿，突然想起客户郭先生，与他接触真是开心也是缘份！   那天正是我发扬风格的时候，肚子饿的咕咕叫了已经还说不想吃让他们先去，我留下来看场子！    不一会儿一辆小车就慢慢悠悠的开了...

第二届“人文平台——中国当代青年雕塑家肖像作品展”预计于本月底举行。 此次雕塑展是以天津公墓出版的《风流人物600年》书中所记载的历史上为天津作出贡献的名人为素材创作雕像。35个作品的原型并不陌生。2006年第一届雕塑展时，熟读了《风流人物600年》。最初只是因工作要求，后来慢慢被那本书那些人所吸引。时不时...

   今天要开员工大会的时候看见娟姐西服上面有几个白点。    我提醒到：你的衣服上面有东西。    娟姐答到：唉！别提了，每天都有N个人提醒我，郁闷啊！还不是那天杨熙生日闹的。    ...

考试的意义在于，对同一个知识点，利用不同的题目，从不同的角度检测对知识点的学习、了解情况。已掌握的加深印象，保证实际工作的准确率；未掌握的，则是一个很好的互动、反思学习的过程！ 喜欢这种模拟实际工作的考试形式。 每一个人思维角度、思维能力不一样，对于同样一份文字，可能出现不同理解，思考的深度纵然也有所不同...

烦恼，永远是寻找幸福的人命中的劫数。人生烦恼无数。子日：“把心静下来什么都不去想就没有烦恼了。”　活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。这是因为，把一切看平淡了，虽然活的简单粗糙，却因此升华到了人生的一大境界。一较真儿，生活中便烦恼遍地。所以，人生的烦恼是自找的。不是烦恼离不开你，而是你撇不下它。记...

PS： 我明天就回去了，你爸妈交待的任务也完成了，心里有点舍不得，不过来到这里安心了许多，知道你生活的很好，身边有一群不错的朋友,都挺照顾你的，不仅是我，你爸妈也会放心的了。 你在这要好好工作，好好照顾自己，在这的几天里和你说了很多，知道你为你的追求付出了很多，也很辛苦，但你也在这确实学到了很多，我都...

成功是一个社会概念，一个直接面对上帝和自己的人是不会太看重它的。有一种人追求成功，只是为了能居高临下地蔑视成功。在我看来，所谓成功是指把自己真正喜欢的事情做好，其前提是首先要有自己真正的爱好，我的理解，把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是成功的真谛。 不过我得承认，这些可不是我胡侃，这...

   导购的这些日子，每天都有所收获。平时与客户在电话里只能闻其声，导购的时候却可以跟客户面对面的交流，可以看到客户的面部表情，以此更好的为客户服务。   我带的一位客户他们住在天津南大的教师村，老人安葬的日子我是晚班在补觉。可是当我接到严先生的电话...

   今天约了一家改墓的客户，七点钟我们刚刚上班，他们一家人就到了，我们一起到了老墓区，这是零六年买的墓，至今已经有十二年了，原来青白石的材料比较差劲，他们来扫墓时看到我们推出了一系列改墓的方案，于是决定将老的房子重新装一下。   当我们来到墓区时那...

   今天二十一个安葬业务，对于师傅们来说是小意思，对于我来说是一个小小的考验。    主要安排我是送灵，但是由于今天的业务比较集中，龙凤C是一家的，一家七块墓。    上午9：00多的时候有又来了几个客户，老同志们...