今天在班会上，袁师傅提出墓区内一些死角的卫生问题，让我感到惭愧！两尊雕像就放在眼前，天天从旁边走过，就如同过眼云烟。       仔细想想自己的工作，总是捡了这个丢那个...

我们培训所用教材上说“客户是企业最有价值的资源”，“较高层次的客户给企业带来较高层次的经营效果”，我认为从企业经营结果上说是对的，但从过程上看员工才是企业最有价值的资源，较高层次的员工才会赢得较高层次的客户。建立高素质的员工队伍不外乎：一是择优录用，二是加强培训。“将建成带薪的学校”是我们的管理理念，但企业的...

责任是一种职责和任务。人们常说这个人的责任很重大，说明他的能力很强。在工作和生活中，我们应该主动承担起一些与自己有关的责任，有责任的人在执行的过程中是自动自发的，这不仅是个人能力的体现，更是一种品德，一种良好的工作作风。 信任是因相信而敢于托付。是对一个人长期积累的一种生命的感觉，更是一种高...

    宝抵会议过去了，对于我来说

   看到雪飞的哥哥来看她，再看她的博客，我想起了我的哥哥。   和哥哥相差的年龄很大，小时候也常和哥哥吵架，因为那时候总觉得他有手好闲，无所事事，可哥哥真的出去工作了，就总会想他，想他在家的时候带着我玩，送我去上学。还记得有一年的六一节，哥哥用了他一个月的...

今天安完葬后，在墓区里看到有几位家属在墓区里看地，就过去问了问，家属说刚才看过了，就是再看看。以为家属只是看看，就想着陪一会儿家属吧，遇到家属有问题时也能解决解决，反正回去也都安葬完了。 然后跟着家属在墓区里转，到每一个墓区时都跟家属介绍了一下这个墓区的价位，以及和上一个墓区的性价比。在沟通中了解到家属是来...

    几个月前读过同事这样一篇日志——《在，感动成为一种常态》，里面说的是另一位同事为逝者安葬时以优质的服务感动了家属且婉言谢绝家属递上的小费这个事迹。这样的事迹的确高尚，但在此类事情却正如日志文题——是一种常态，因为换作任何一个人亦是如此！  &...

反复看《父亲的回复》却没有回复。感觉三言两语，承受不了骞儿爸爸那份沉甸甸的爱。  今年月亮节，第一次见骞儿父母，小泉激动紧张得几天没睡好，其实我也一样。作为小泉家人，头次见亲家，是不是也有什么讲究？奶奶妈妈婶婶姑姑的电话打了个遍，请教注意事项。几个女人一致交待：此次谭云是小泉家长代表，一定要代表全...

最近大家都在评论电影《十全九美》。“海盗船长，……粉红娘娘，唉呀唉呀”他们学那里面的怪调，乐倒一大片。“淡定”两个字我以为是黄教官和小灿对“待定”发音不标准的产物，听到就使人发笑。后来，随处可见对这部电影精典语句的搞笑评论与模仿，让我不得不跟上他们的潮流。 下班买了个碟，回家发现，影片质量粗糙的没法看。还好...

   对生活无比热爱，永远保持向上的激情。现实告诉我这是不现实的，生活中并不可能事事都顺自己的意，人们就是在不断的挫折中成长成熟，古人说天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行指乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。   气就...

曾经看过这样一部电影，叫做《把爱传出去》。讲的是一个美国小男孩帮助了一个流浪汉，不要他的感谢，只要他许下诺言去帮助另一个需要帮助的人，流浪汉照做了。并让被帮助的人又许下这个诺言，如此连绵不绝。最后这个社会为之感动，这个小男孩成了一个备受瞩目的明星。他的梦想“如果每个人都能去帮助别人，那么每个人...

最近两天早上起了大雾，六点的时候看着还没有什么事，可一到六点半雾就开始起来了，而且还很大！这在时间方面上就影响了客户过来安葬的时间，当然也给我们的工作带来了一定的压力！ 首先在客户到园里的时间上说，很容易形成扎堆的情况。这就造成了有的客户来了之后还要等一段时间才能安葬，因为前面可能有来的稍微早点的！ 不过...

踩点儿：捕捉博客题材。 最近，关于日志“踩点儿”的问题比较惹火，有些人没踩到“点儿”上便无法吸引群众的眼球，有些人因“脚踩三只点儿”而激起某人愤慨大呼《我不服》，我们部门也有一个，那简直称得上“踩点儿”专家，他的点儿不踩则已，一踩惊人。他的日志里记录着园里的大事小事，虽然着墨不多但事事概括，而且时效性强...

兄弟姐妹们新年快乐！

    说起调侃一事儿，突然想起客户郭先生，与他接触真是开心也是缘份！   那天正是我发扬风格的时候，肚子饿的咕咕叫了已经还说不想吃让他们先去，我留下来看场子！    不一会儿一辆小车就慢慢悠悠的开了...

宝贝，时钟嘀哒嘀哒，期待明天的到来。 国庆节，我家宝贝的生日！ 我家宝贝长大了，越来越可人儿了。小时候才没人这么说呢，眼睛又细又长的，邻居都问你为什么总睡觉？！她们哪知道，咱生得逢时，现在可是标准的韩版小美女。 我家宝贝长大了，要学会照顾自己，天凉加衣的事情就不要再提醒了。大冷天穿半袖也尝试过了，不能发...

学会尊重 “爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。” 学会尊重，找到自己和他人身上那些值得尊重的东西。每个人都是可贵的。一种可贵的尊重，不在于地点或者是任何人，在于你能否，一样的对待。 尊重，不仅仅是对别人，也是对自己。       &nb...

   最近超领导开始洋气了，原因就是男人马上就要解放了，可能是他要领导有妇之夫重振男主人的雄风（也不知道会不会被镇压下去）。   那天去杨村，在班车上，超哥对我说：“今天晚上要是不回去就到我那睡就行。”本来计划好准备回来的我开玩笑说：“领导又不下厨，...

 “听老爸一席话,胜读十年书啊”这是我在听完老爸的培训辅导之后的感悟。 从现代客户，到殡葬客户，再我们自己的客户，详细而有力地说明。        客户是我们最重要的资源。正如我们每天早晨的诵读一样，客户是我们最重要的人，客户...

    最近为了能够避免大雨积水，更加让我们的客户满意，园内开始维修下水道，动工重筑下水道。看着工程人员们不辞辛苦的挖着一条一条的长沟，心里暗暗自喜：以后下雨不用再怕积水了。   说起动工来，还有些有意思的事，看见师傅们挖的排水沟，我就想起...

我有一位忠诚的老客户，直到现在我们还一直联系，总给我拿好多好多好吃的，我说这是违反企业规定的，阿姨则会说，“这是咱俩的感情，我是你亲姨，姨给侄女买点吃的不行吗！”我只能很不好意思收下，平时总是打电话说，“美蓉啊，你有时间你就来，离家这么远，一个人在外不容易，我就是你亲姨，别见外，我很乐意有你这一闰女，有时间就...

我羡慕那些牵手相伴走过漫长人生旅途的老人。读书时，每当我清晨上学看到他们坐在公园的长椅中，布满沧桑的脸上凝刻着安详的神态默然冥想，放学遇到他们在傍晚散步的小路上带着恬淡地表情彼此搀扶着慢慢从我身边缓缓走过时，我都觉得他们像一道靓丽怡人的风景。 曾经，他们为了下一辈的幸福奔波劳累，为了祖国的繁荣竭尽所能，他们...

    工作如同战斗，如果把一线比做是战斗的前线，那么二线就是一线的后勤保障。一线在战斗中所需要的粮草，补给，医疗，弹药，营地……都需要二线来提供，从另一个角度来看，二线的天职就是为一线提供服务，二线是因为一线的需要而存在。一线需要的服务，二线必须要无条...

工作到现在已经有一个多月了，每天都在忙碌着，神经好像一直是崩紧的，每天早上我们部门都会开早会，每一个人都要总结一下昨天我们都做了哪些工作以及今天准备做什么，需要完成哪些工作，这样感觉很好，因为自己说出来的事情，如果当天没完成就会很不自在，就好像自己是个不讲信用的人，说到却没做到，再加上经验不足导致的效率不高，...

概括教材观点：争取一个潜在客户的成本是老客户的五倍，老客户是企业利润的主要创造者。 答：殡葬行业同样适合，因为对于殡葬这是一个文化、一种人们忌讳的文化，在平日里谁都不愿，甚至恐惧谈到这类的话题，但是每个人都不可必免的要遇到这类的事，而这时候他却什么都不懂，就会去寻问对这方面稍微了解一点的亲朋好友，这个时候对...

邮轮归来大家将感恩落在了实际行动当中，着了陆地就立刻走上工作岗位，园里的帮助值守的兄弟姐妹减轻负担，园外也直接上岗进驻店面服务客户，下午接到美女杨店长一特激动又特严肃的电话，说是客户在她那哭的一踏糊涂，吓的我这心以光速直接蹦到了嗓子眼儿，可冷静下来一讲原来阿姨是在讲述她对的感受，话说是旅游期间他们来园选墓，不...

        在家我排行老二，小时候我总是听老人说：疼大的，爱小的，中间夹的受罪的。也许是由于听的多了，不论爸妈做什么，都觉得我们兄妹仨的待遇不一样，我总是那个夹在中间受罪的。 爸妈知道我有这种思想，就一直想对...

有理想好，还是没理想好？现如今没有理想是可耻的。有理想而不为它去奋斗是更可耻的。理想，愿望！ 　  仔细的想想，发现还真没有自己美好的理想。还记得小时候，老师经常让写些将来长大了做什么的作文。那时女生都写当老师，男生都写当兵。现如今的孩子们，几乎都有个自的理想。知道自己想要什么。比我们小...

   今天听老爸讲课，我的思想茅塞顿开。记住的第一句话就是：“有的人听课，眼睛虽然是看着你，可是脑袋里却是在天马行空，或者是在听你讲课却不做任何思考，内容穿耳过，大脑不启动。”我想我就是典型的一个“内容穿耳过，大脑不启动”的主吧。一直以来我每节课也都是认认真真...

    前天，同寝的小陆，迎来了他的女朋友，并且还为他带来了两只小可爱，“巴西小龟”，这两只小龟可能代表着什么含义吧！也说不清楚，等待考证。    两只小可爱也给大家带来了更多的欢乐，送来那天小陆的女朋友还挺细心，告诉他都要喂什么...

一早打开日志，警觉不妙。恰娟在线，于是商量： 宝妹：你来一篇我来一篇 李娟：好 宝妹：开写 李娟：比比 李娟：就是还不知道写什么 宝妹：也是 宝妹：不过也就十分钟的事儿   “十分钟的事儿”对于娟来说可不是吹的，上周日下班去娟宿舍，见娟正哭天抢地喊：“我要写三篇日志呐。”好...

   今天二十一个安葬业务，对于师傅们来说是小意思，对于我来说是一个小小的考验。    主要安排我是送灵，但是由于今天的业务比较集中，龙凤C是一家的，一家七块墓。    上午9：00多的时候有又来了几个客户，老同志们...

   最近总能听到有人在我耳边提到毛主席，一个星期内有两家艺术墓设计的客户都是为老红军设计，其中有一位位爷爷还特别崇拜毛主席，想要在碑上刻上毛主席像，最终因为怕人误以为是毛主席的碑，改为放几本毛泽东选集的雕刻书本。    另外一位老红军希望我能帮他...

前两天，二哥告诉我前台由我来主要牵头负责，顿时感觉到一种压力！前台一直都在正常的轨道中正常运行着，可莫名的压力却随着时间的推移而增加！ 来自信任，领导让我主要牵头前台事宜，然而只有做好前台所有的工作才是对领导、对企业最大的回报，也是对自己的交待！ 感觉到了责任的重大！ 思索无时无刻不在进...

有一位保卫大爷生病忘记了带药，下楼给他们拿药，从西厅传来了熟悉的音乐声，细听是《甜蜜蜜》，谁这么晚（北京时间晚八点）还在跳舞？ 员工大会，廖总通知下月初进行两个舞蹈、代企业歌的考核，按照值班情况来算，七个早晨，六个半小时的时间，从学习动作、学会动作到熟练动作，感觉到了压力，大家纷纷找来自己的舞伴，学、练……...

外来的挑战虽然严酷，但不管能不能克服，总有过去的时候；现在对你造成威胁的事件，以后未必还会存在。惟有内心里那个自我永远不会消失。因此，假如缺乏自信心，你这一生一世就无法摆脱它的控制。 为什么我们该相信自己？因为在这世上，每个人都是独一无二的，所以你该相信自己。那为什么你会是这世上独一无二的呢？因为你所做...

   生活完全是要自己去填写的。   每个人的开始都是一样的。就是看自己怎么去填写自己的生活了。每个人都有自己的一张自己正在加色的画——其实就是自己的生活！   丰富多彩、五颜六色、还是黯淡无光……是我们自己去添加和撑握...

　 一个月前，爸爸他们一行人开着车带起童童回老家，他们这次回家最主要去的地方就是老外婆（姚雨煌）那，还有就是带童童看看老家的祖屋，当然不会忘记照几张相留个影什么的，从那时开始我就在收集童童和家人的单独合影。  上次回家我又去看老外婆了，感觉她的身体比前些日子好了许多，93岁的她有...

  重阳节那天，妈妈、哥和嫂子给爸过完生日后，他们都坐在电脑前看我写的博客父亲的重阳节。爸爸妈妈特别感动，为此爸爸还给我写了一首诗，哥回复中写道：爸爸看了你写的博客,编了首诗送给你:          &n...

第二届“人文平台——中国当代青年雕塑家肖像作品展”预计于本月底举行。 此次雕塑展是以天津公墓出版的《风流人物600年》书中所记载的历史上为天津作出贡献的名人为素材创作雕像。35个作品的原型并不陌生。2006年第一届雕塑展时，熟读了《风流人物600年》。最初只是因工作要求，后来慢慢被那本书那些人所吸引。时不时...

   今天要开员工大会的时候看见娟姐西服上面有几个白点。    我提醒到：你的衣服上面有东西。    娟姐答到：唉！别提了，每天都有N个人提醒我，郁闷啊！还不是那天杨熙生日闹的。    ...

考试的意义在于，对同一个知识点，利用不同的题目，从不同的角度检测对知识点的学习、了解情况。已掌握的加深印象，保证实际工作的准确率；未掌握的，则是一个很好的互动、反思学习的过程！ 喜欢这种模拟实际工作的考试形式。 每一个人思维角度、思维能力不一样，对于同样一份文字，可能出现不同理解，思考的深度纵然也有所不同...

烦恼，永远是寻找幸福的人命中的劫数。人生烦恼无数。子日：“把心静下来什么都不去想就没有烦恼了。”　活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。这是因为，把一切看平淡了，虽然活的简单粗糙，却因此升华到了人生的一大境界。一较真儿，生活中便烦恼遍地。所以，人生的烦恼是自找的。不是烦恼离不开你，而是你撇不下它。记...

PS： 我明天就回去了，你爸妈交待的任务也完成了，心里有点舍不得，不过来到这里安心了许多，知道你生活的很好，身边有一群不错的朋友,都挺照顾你的，不仅是我，你爸妈也会放心的了。 你在这要好好工作，好好照顾自己，在这的几天里和你说了很多，知道你为你的追求付出了很多，也很辛苦，但你也在这确实学到了很多，我都...

成功是一个社会概念，一个直接面对上帝和自己的人是不会太看重它的。有一种人追求成功，只是为了能居高临下地蔑视成功。在我看来，所谓成功是指把自己真正喜欢的事情做好，其前提是首先要有自己真正的爱好，我的理解，把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是成功的真谛。 不过我得承认，这些可不是我胡侃，这...

   导购的这些日子，每天都有所收获。平时与客户在电话里只能闻其声，导购的时候却可以跟客户面对面的交流，可以看到客户的面部表情，以此更好的为客户服务。   我带的一位客户他们住在天津南大的教师村，老人安葬的日子我是晚班在补觉。可是当我接到严先生的电话...

   今天约了一家改墓的客户，七点钟我们刚刚上班，他们一家人就到了，我们一起到了老墓区，这是零六年买的墓，至今已经有十二年了，原来青白石的材料比较差劲，他们来扫墓时看到我们推出了一系列改墓的方案，于是决定将老的房子重新装一下。   当我们来到墓区时那...

昨天坐车出去了一下，晚上八点左右才回来的。 一路上感觉这车灯有点刺眼，迎面而来的车绝大部分的都没有在迎面有车来时，将自己的车灯由强光改为弱光。如果车辆多的话都看不清自己前面有没有车在行驶，很容易出事故。 而在车上我却听到吴师傅一遍遍地换灯光，一丝不苟地做着这些事，一遍遍地换动，我跟师傅说，如果都向你这样严...

金秋十月，对农民伯伯来说是个收获的季节；对植物来说是个凋零蓄精的季节；对于的导购员来说是一个过度的季节。 秋天到了，冬天不远了。现在所有的人都穿上了西服，在室外工作的导购员来说是个不错的气候，摆脱了夏天的暴晒，黝黑的皮肤刚好可以暂缓一下。但接下来面临的是寒冷的冬天，照样单薄的身体，几年如一日的她们每天以笑容...

为了更好的为客户服务，把我们的服务再上一个层次，经研究决定购买几辆电瓶车，来实现我们“金花”全程服务的机动化。 自打电瓶车来了以后，这几朵“金花”可忙开了，吃完午饭在不影响业务下一有时间都抢着开，直到这几辆车到都齐了给她们分车到人。把她们给美的，这回我们也是有车一族啦，还是敞逢的，甲壳虫呀！ 张敏来的时间...