今天廖总给我们培训《服务》一课，如何提高服务品质，做好服务才是现代营销观念的有效方式，只有更好的为客户服务才能提高产品竞争力。一点都不错，其实刚到安葬部时，觉得这个工作不太好做，尤其是在朋友，家人及客户身上有点不好意思，总觉得会被别人看不起。   这些思想都是...

我的学生时代，最让我难忘的是我的高中生活，因为我有一个特牛的班级，有一群玩世不恭却又从不认输的同学，还有一个特别的班主任，他可是学校的团委书记。 在学校，别人都说我们是在学校横着走路的，说我们不是特长班，而是特殊班，这些我们都不在乎，因为这确是事实，那时，学校要求全校男女学生都不能留长发，而...

好友走了，突然有些失落，想起了很多事，让人不免有些伤感，心底里最深的痛，又一幕一幕涌上心头，一直都想对你写些什么，却又不愿提起，你是我心头最深的痛——猫。 人家说，一生有一个知心朋友，这一生就足已，那时，我庆幸，我有你，因为是你陪我渡过了那一段人生中最难受的时刻，要不是你每天陪着我，拉着我去吃饭，陪着我去逛...

    聪明的人善于倾听，愚蠢的人不断的诉苦。——其实倾听是个好习惯，但诉苦有时也不是坏事？    聪明的人在适当的时候假装愚蠢，愚蠢的人在任何时候都自作聪明。——大智若愚应该是这个意思，我说那个时候老大总用这个词说我呢，我还以为...

事情从昨天下午开始的。领导很严肃的对我们说明天业务量很大，已经达到了二十几个了，大家在今天晚上要好休息，明天才能有精神打好这一仗。确实对现在我们的人力来说，二十几个业务有一定的难度。从晚上开始老天就疯了似的哭，一直到今天，天一直在下雨，这对我们的工作又增加了一定的困难。早上大家又早起了一会，为今天的业务准...

每年清明总会听到老客户说：“一年一个样，发展多快啊！一年比一年建的好！”   到已经两年了，光我经历的变化就数都数不清：大到墓区中间建立的二层休息厅及景观区、小至墓区内的一个小小的温馨提示牌，每年都在想办法投资建设好整个公墓的硬件和软件设施，让客户感觉到的管理痕迹。今年又新推出了电瓶车选墓，为节...

  看我俩长的像吗？ 问：你俩谁最帅啊？谁先举手谁就帅。 美女：不要光顾看帅哥，猜猜我是童童还是朋朋啊？         腼腆      &...

早上点完名去饭堂吃早饭，我们的早饭例来就很丰富，两位师傅变这花样儿的给我们做.今天早上吃包子，开始还以为和以前一样是白菜猪肉的，吃了一口是萝卜猪肉的，味道还不错，这时我就想起我当兵时在新兵连过年时的情景： 那天是大年三十，连里通知晚上吃饺子，各班组织包，下午到饮事班领饺子馅。大家一个个儿的都特别高兴，这回可...

    十分感动地欣赏博客颁奖的场面。 是你们，努力勤恳地建设网站。 是你们，坚持不懈地为网站填充精彩内容。 是你们，撑起了网站的天空，让网站一冲上天。   感谢你们。 致敬！

今天有家客户来选墓，带来了一只特别可爱的小狗。看到它又使我想起了我们家的娇娇。 娇娇来我们家时才出生七天，看它娇小可爱的，我就给它取名娇娇。那时是我刚高考完，在家没事，哽是缠着爸爸给我买的。那段时间我天天早上六点就起床去奶牛场给它取奶，中午给它冼澡，还专门买了一本关于宠物训练的书，晚上对它进行培训。完了之后...

   又到“九九”老人节，孝顺的话还得说：你给了父母多少的吃，你给了父母多少的喝，你给了父母多少的爱，你给了父母多少的乐。做为我们常年在外，“孝”是无法重现的幸福，“孝”是一失足成千古恨的往事。我的妹妹姐姐，我的弟弟哥哥；虽然我们不能给父母端茶送饭，孝顺身旁；但我们可以给父母打个...

    这个时节在农村正是秋收的时候，在也同样。早就听说今天的员工大会要颁奖，大家听到这事后各个兴奋的近年不住。我和小熙显然就没这么激动，而是很平和的做了个决定——不能空手而归。   大会上廖总的颁奖口令刚下我俩就开始准备接奖品了，某些获奖...

幸福是什么？很多人都曾问过这个问题，我记得曾听人说过幸福其实是一种感觉，你感觉到了，便是拥有，珍惜拥有，便是幸福。幸福很简单，简单得在它来到我们身边的时候我们根本无从察觉。不要认为幸福离我们很遥远，想想你现在的每一天，然后用心去感受发生的每件事，幸福原来真得在里面！但是，也不要忘记，幸福来的快，走的也快，...

买完电视，就是安装送货的事情了。于是，打电话到总公司的客服热线，一是咨询一下关于电视的问题，二是作为总机人员想感受一下人家的服务。刚接听电话，声音就很温柔，让人感觉非常舒服，问了几个问题，解答的语气一直是比较温和，让我感觉到真是品牌的服务。 我有事没事的时候，经常会打中国移动10086的人工台，一是我实在不...

    今天突然发现个严峻的问题，好像最近小毛病挺多的！一周挨了几次“批评”，反思……　　　　　　　　　　　这让我想起了上高中的时候，姑姑在我同一所学校做老师，她那会儿就像只老猫天天监视着我，观察着我的学习、业余生活好向我老爸及时汇报。当时我就像个小耗子一样天天躲着她走...

记得在刚学英语的时候，老师就告诉我们：“在说英语的国家，说得最多的是thankyou。”我大致理解就是，外国人都挺礼貌的，整天都是谢谢来谢谢去的。 带着老师这明白又不明白的话经过了中学、大学之后来到了，到现在每天看着来来往往的客户，看着永远挂着春天般微笑的导购员，看着英姿飒爽的礼仪人员，而他们最常说的一句话...

今夜星光灿烂，今夜奖品不断。的运动会已经结束了很长时间了，之后就是大家的期盼，那是在等待的幸福。虽然，很多人没有奖品，但是也是一样的高兴！在宣布了一项项比赛奖励后，终于发现了，没有上台领奖的人反而他的奖品是最多的，这不用惊讶，这也都慢意料之中的事。看看大家一个个不意乐乎，看着手中的奖品，那叫个美啊！本来，...

一听说今晚要颁奖，我和玲姐立刻把小龙给围起来，我们早就商量好要把他的奖品瓜分！谁叫我在这么重要的运动会上一个奖也没得到呢？哈哈…… 他们一个个在上面领奖大包小包的，我在下面忙得也不亦乐乎，最后我的奖品也一大摞，比得奖的还多呢。正以为我会空奖而回时，突然来了一个大大的惊喜——博客！真是意外呀，我每天都把写...

国庆长假，老婆网店停止发货，不少买家问起发货时间，告之4号下午统一发货。 昨天电话中听她讲起一买家的担心。因为快递和库房统一放假，所以库房内的库存无法统计，有一买家担心付款以后没得货发，便一直没有付款。说是要等到库房上班有了确切的消息以后再付，免得到时候申退麻烦。四号，各部门恢复上班了，老婆也在第一时间通知...

工作到现在已经有一个多月了，每天都在忙碌着，神经好像一直是崩紧的，每天早上我们部门都会开早会，每一个人都要总结一下昨天我们都做了哪些工作以及今天准备做什么，需要完成哪些工作，这样感觉很好，因为自己说出来的事情，如果当天没完成就会很不自在，就好像自己是个不讲信用的人，说到却没做到，再加上经验不足导致的效率不高，...

概括教材观点：争取一个潜在客户的成本是老客户的五倍，老客户是企业利润的主要创造者。 答：殡葬行业同样适合，因为对于殡葬这是一个文化、一种人们忌讳的文化，在平日里谁都不愿，甚至恐惧谈到这类的话题，但是每个人都不可必免的要遇到这类的事，而这时候他却什么都不懂，就会去寻问对这方面稍微了解一点的亲朋好友，这个时候对...

邮轮归来大家将感恩落在了实际行动当中，着了陆地就立刻走上工作岗位，园里的帮助值守的兄弟姐妹减轻负担，园外也直接上岗进驻店面服务客户，下午接到美女杨店长一特激动又特严肃的电话，说是客户在她那哭的一踏糊涂，吓的我这心以光速直接蹦到了嗓子眼儿，可冷静下来一讲原来阿姨是在讲述她对的感受，话说是旅游期间他们来园选墓，不...

        在家我排行老二，小时候我总是听老人说：疼大的，爱小的，中间夹的受罪的。也许是由于听的多了，不论爸妈做什么，都觉得我们兄妹仨的待遇不一样，我总是那个夹在中间受罪的。 爸妈知道我有这种思想，就一直想对...

有理想好，还是没理想好？现如今没有理想是可耻的。有理想而不为它去奋斗是更可耻的。理想，愿望！ 　  仔细的想想，发现还真没有自己美好的理想。还记得小时候，老师经常让写些将来长大了做什么的作文。那时女生都写当老师，男生都写当兵。现如今的孩子们，几乎都有个自的理想。知道自己想要什么。比我们小...

   今天听老爸讲课，我的思想茅塞顿开。记住的第一句话就是：“有的人听课，眼睛虽然是看着你，可是脑袋里却是在天马行空，或者是在听你讲课却不做任何思考，内容穿耳过，大脑不启动。”我想我就是典型的一个“内容穿耳过，大脑不启动”的主吧。一直以来我每节课也都是认认真真...

    前天，同寝的小陆，迎来了他的女朋友，并且还为他带来了两只小可爱，“巴西小龟”，这两只小龟可能代表着什么含义吧！也说不清楚，等待考证。    两只小可爱也给大家带来了更多的欢乐，送来那天小陆的女朋友还挺细心，告诉他都要喂什么...

一早打开日志，警觉不妙。恰娟在线，于是商量： 宝妹：你来一篇我来一篇 李娟：好 宝妹：开写 李娟：比比 李娟：就是还不知道写什么 宝妹：也是 宝妹：不过也就十分钟的事儿   “十分钟的事儿”对于娟来说可不是吹的，上周日下班去娟宿舍，见娟正哭天抢地喊：“我要写三篇日志呐。”好...

我想，能把舞蹈跳出有如此之被记录的意义还得从刘玲说开了去。

昨天下午接到通知，明天业务量达二十多个，这对于目前的安葬部来说是一个不小的挑战，和前天雨中的服务相比虽说是减轻了难度，但在数量上有一定的增加，总业务达到了二十六个，而且大部分是占用时间较长的全场和送灵服务。 今天工作可以说做的有条不紊，张经理提前就做好了充分的安排，把合适的人放在合适的位置，...

还记得10月3号前两辆电瓶车刚买回来的那天，我们都特别地激动、高兴，也把别的部门的人都给羡慕坏了。那几天一有时间我们就抢着练车，可是现在，六辆车都回来了，六个导够员都有自己的车了，人手一辆，一些关于车辆日常维护、行车安全等相应政策相继出台，也都责任到人了，工作职责里又多了一项重要内容，这一下感觉责任重大了，那...

随着时代的不断进步，科技的不断发展，新鲜事物层出不穷，而随着新事物的出事，往往会给我们的工作和生活习惯造成很大的影响，会提高效率，提高生活质量，这就是科技带给我们的变化，因此要不断的去尝试，去发现，这样才能真正改善工作，不断提高。 不要拒绝新事物，无论从心理上和言行上，要用积极的心态去面对，不能懒惰，比如旧...

   在安葬部你就得学会听懂男人们的语言，豪气但不失稳重。就像他们说那一个个煞有其事的挑战，一般使用的量词就一字带过，此字乃“碟”也！   早上，张经理安排工作时说到今日的服务数量在二十三个之多的时候姜主管接到总机最新报告，于是二十三变成二十五。为了...

知道的服务为什么这么好吗？环境好，服务好我觉得还有一个必不可少的原因，那就是客户对我们信任，以前不觉得，直到今天我才发现我们的信心、我们的努力、我们的负出大部分都来自于客户对我们的信任。 像今天本来完成了较大的工作量后大家拖着疲惫的身体去收工具，无意中听到扫墓的家属对话：还真好，你看看这环境，墓碑、绿化走道...

   记得电视里有一则公益广告：一位白发苍苍的母亲张罗了一桌的好菜，这时几个电话接连响起，子女们都说因为有事情，或是和朋友，或是和同事、同学在外面吃饭。母亲一次比一次失望，笑容在脸上僵住了。最后，她也吃不下饭，独自坐在沙发上，等到深夜也不见家人回家。那位母亲伤...

度过10.1长假的小高峰后，我们的冬季练兵即全面展开。 今天下午的标准化内务培训让我们的员工们大开眼界，而晚上则将开始今冬的销售服务培训。 办“企业中的学校”是人才培养的原则，但这个学校既然冠以“企业”二字，它就注定与真正的学校存在着差异。我们在学校时，学习内容通常是从理论到理论，学习的都是一些基本的思维...

   运动会结束了，所有奖项也都于昨晚揭晓，大家还沉积在兴奋之中。打开博客，一篇篇博文均在表达着获奖的喜悦，表达着的积极向上，表达着渤渤斗志。期待着下一次的到来已被列入倒计时。    现在十一点多了，我在每一篇博客的回贴里，总会看见一个熟悉而又亲切...

   到财务两个月了，业务上已经熟悉了。现在领导给我按排了一个新的工作，也就是我在忙完前台工作之后还有一个食堂。食堂是我最喜欢去的，因为本人没有别的爱好就是“好那一口”，说白了就是喜欢吃，来大家记得我最突出的特点，就是喜欢吃零食。   原来我师傅说在...

父亲的生日就是重阳节这天。父亲小时候生活条件差，没有足够的精力与念头来想过生日这件事，时间一长，生日也就慢慢的淡忘了。只知道是九月份，在哥记事起就给父亲定在重阳节这天。 父亲爱看新闻，如果他在家的话，早上《第一时间》，中午《新闻30分》，晚上《新闻联播》是必看的。提起名人，对于娱乐界的名人父亲可能连十个都说...

   今天下班比较早，玲姐美滋滋的跑过来激动的对我说“小熙今晚做饭给我们吃！”一听到这，我摇摇头对玲姐说“你也信她会做饭？等着吃她做的饭估计会等到白的头发！”我的一句话说的玲姐一下子安静下来，估计心里打了鼓。   为了不扫兴我还是半信半疑的回了家，等...

熙熙攘攘的街上，只听见一片嘈杂的车鸣声。眼看着红灯变绿灯，过马路的人三三两两的簇拥着向对面挤去，脚步中带着慌张与急促。 在这司空见惯的人流里，一道如画的风景映入我的视线，一位白发苍苍的老人左手颤颤微微地拄着拐杖，右手紧紧攥着老伴儿的手，他们一小步一小步慢慢地向前挪动着，还不时的彼此会意一...

   不足从自身找起——这句话我想每个人都会说。    但现实中有一种“时尚”——出了问题不先从自身找原因、反省；却怨天尤人。从本质上讲我认为是惰落或自高自大。    “见贤思齐焉，见不贤而内...

今天是九月九重阳节“老人节”因为今天是个特殊的日子，所以我们的工作队也比较忙。 今天我们有二十多个业务，是近段时间来的一个小高峰！今天来安葬的家属们来的都挺早的，我们也是从早上就开始忙了。很长时间没有这样忙过了，现在的人员也不是很多，早上的准备工作也提前了！ 快到十一点时，业务已经基本上来齐了，还有两个送...

周日，是我们每周一次的员工大会。不过在今天也有一个好的消息，就是我们今年秋季运动会的颁奖仪式也是在今天进行！ 杜总给我们开完员工大会后，廖总上来宣布了本次运动会的颁奖仪式正式开始！接下来就不断的听到其他同事们获得的奖项，真是羡慕呀！ 开始没有拿到什么奖项，只有拿着同事们的奖品来过个瘾了！当抱着谭氏一家和袁...

   下午验碑，骑车从天主教的路上回来，迎着太阳，耳边听着不知是英语还是意大利语的歌剧，闭上眼睛，仿佛有种时光倒转的错觉。似乎又回到了我的高中时代，单纯的忙碌着，单纯的奋斗着，单纯的快乐着，单纯的梦想着。    每隔一天，我都会享受着这快乐的验碑时...

   看着我们红色的宝马车，让我心里那个痒痒啊，看着小郭子练得那个起劲啊，今天的进步明显好于她自称的：“从没碰过车，脚上没轻重，一脚就把油门踩死了，一松又全松了，车又停了。”学车都要经历这个阶段的，想想自己学车的时候，那真是让教训痛苦不堪，离合器片都被我踩坏三个。呵呵。。学了三天...

   我的大学生活可以用相当丰富来形容，而且我的性格也是超级外向，碰巧我大学遇到的同寝室的室友也和我一样外向，前两天曼曼来电话说要回来天津看我们这些从毕业以后就没有见过我室友，这让我们几个兴奋不已，昨天下班以后换上新买的衣服赶往市里，她见到我的第一句话就是变淑女了，而且瘦了，听到...

为了给客户提供更为舒适的购墓环境，企业决定在原有基础上增加6辆电瓶车，这样我们的女子导购队就增加了一个角色，电瓶车司机。虽然说电瓶车的操作非常简单，但电瓶车作用为服务用车，平时的行驶区域都在墓区，道路相对狭窄，而且为了确保客户的安全和乘坐的舒适，对驾驶技术的要求就非常高了。 为了实现这个目标，导购员们每天见...

   由于对龙凤苑还不熟悉，吃完晚饭以后打算再去那转一转。   要到龙凤B区的时候看到两位老人提着一些东西正在那四处张望，我估计是来扫墓的找不到地方了，就快速的走过去，看见我来了还没等我开口那位老伯就说：小伙子，知道寿二在哪么？  ...

   偶尔和灿阳去小香港逛逛,买点我们喜欢吃的东东.每次去双口打车往返要浪费几十元,所以我和灿阳很早就决定骑自行车去.两个人骑着自行车确实特美,上次熙熙跟我们一起去的时候,特别的有意思呢.实在是太难为她了,一双长腿骑着小车子,她小心又兴奋的骑着车子.昨天我们去双口回来的时候天有些...

今天安了一个意外伤亡的逝者，巧的是，这位亲人和我三舅的死因是一样的，只是他要年轻点。    刚开始姜主管安排我的时候，我还真有点犹豫，不知道如果家属非常悲伤的时候，我会是什么样的！后来还是没说就接了，在接这个服务的时候，就一直在想我舅舅，想想小时候他很疼我。一直到大了之后每回去...