昨天晚上看电视，有一个综艺节目吸引了我。有一个男子是赌徒，长期以赌博为生，据他所说，他有一个朋友，具有“特异功能”，能够帮助他逢赌必赢，他是亲眼所见。为了证实所谓朋友的特异功能，这一男子还特意到电视台的栏目中讲解此事。主持人为了揭穿这种特异功能，也找来了一位朋友...

昨天我去华苑丰田保养车辆，因为前几天我去过一次感觉还不错，他们做的挺细，服务也好，去那里保养车的人也比较多。 昨天我是下午去的人就相对少一些，但从休息区里等的人也不少，接待我的是一位姓黄的小姐，她热情地帮我办理完相关手续后就安排我在休息区等候。休息区设施还可以有免费的咖啡、热饮，有很多人正在电视机前看电视，...

我这里的“学者”是有真材实料的，不仅电脑知识深度有，连实际操作也是高手。 为了让新网站尽快的出炉，这两天品牌推广部在紧锣密鼓的填充新网站的内容。在总指挥谭经理的明确分工后，接到任务的我们话都不敢多说，怕耽误每一分的时间，听见最多的也就是遇到问题了求救凯哥。 在新事物运行阶段必然会遇到各种各样的困难与难题。...

今天接待了龙爪槐区的一家客户，03年的时候他为老人买的地，今天来到这里看到环境又发生了变化，他激动地说：变化真是太大了，我们刚来选地的时候这边还是一块未开发的土地，而现在几年的时间里，这里建成了这么大的广场,我们当时来的时候后面的地还没有开发呢。客户指着福寿区的墓地说:真是一年一个样,以前我父亲安葬的时候只是...

在大学里刚接触网络这东西时，可能出于无聊、发泄、恶搞或问候老友就经常上一些BBS及去各类论坛，以QQ空间最为多。不过那时回贴可谓是一种极其无聊的事，这些都只为增加点经验值而已，一般是回：我来啦！我顶顶顶顶顶顶顶顶！再不然就是“哼恩哈呵嘿哦呀”！一顿乱发；再发展到后来字也懒得写了，就从人家回贴中复制一些较为搞笑...

骑自行车： 走上坡路，全力蹬踏，费尽力气才勉强前行； 走下坡路，悠闲轻松，坐着享受也风驰电掣。 想想我们： 要进步、要上升，哪怕一小段距离，也要奋勇前行，也要付出巨大努力，才有可能成功，所以你要坚持住不要泄气，遇到挫折是理所当然的，挫折增加了我们的经验，成功不是一帆风顺的； 可是： 要退步、要下滑...

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   最近发现咱们博客的质量可是越来越高了，一晚上能出好几遍带“精”的博客看着也特别带劲！来了这么久在写博客时也一直把自己的博客要上“台”作为目标。所以每次打开博客时都希望开头能有一个闪闪的“精”字。 为了这个“精”字在选题材时都会酝酿很久，看看哪一个题材的质量...

在福建惠东半岛的海边，有个特殊的族群，就是惠安女。一提及惠安女，勤劳、善良、纯朴这些词不禁跃入脑海中，也永远是艺术家们追求不舍的创作题材。 同样在天津公墓的放生池边，也有个特殊的族群，就是女，一提及女，孝心、爱心、聪明也成了她们的代名词，虽然讫今为止还没有诗人给她们作过诗，但在博客上已小...

生活每天都是新的.每天都是一个开始,每天我们接待的都是不同的客户，我们不能每天都是在做一件事情，所以每天都是新的开始。 那么我们的心情也是一样的,昨天的心情不能来打扰今天,因为那已经是昨天的事情了,昨天的心情就让它停留在昨天不要让它跨越到今天来打扰我们新的生活.,所以我们应该努力去改变自己,让自己能...

   10月20日，微软为加强正版验证而发动“黑屏行动”，国内大量网民选择关闭微软自动更新功能，通过拒绝下载微软“黑屏”补丁的方式来避免黑屏。这个方法简单而有效。但是关闭“自动更新”后，如果不及时打补丁，有可能给电脑带来巨大的安全隐患。因为在不能及时更新系统漏洞补丁的情况下，木马...

   今天参加了财务部关于服务认识的讨论会，感触颇深。   服务是团队永恒的工作主题，而作为后勤部门之一的财务部，其所有的工作也立足于“服务”之上。   财务部的工作，在解决服务品质上主要有两大原则，即：制度规范向服务客...

          幸福是一种心态 幸福，是一种境界，更是一种心态。很多时候，我们都无法改变我们不希望发生事情，只能调节自己的心情，用一种更好的心态去面对，才能淡定地欣赏、享受美好的明天。人生呢，是由很多日子来串成的...

人在一个地方跌倒不可怕，可怕的是在同一个地方多次跌倒。这句话时刻在提醒着自己，昨晚与好友联系，听她诉说一些事情，在我看来，她就是在同一个地方跌倒多次，虽然每次跌倒之后都有所反思，但到时候还是会跌倒。我在说她的同时，也在反省自己，其实我也是一样，有时候，生活、工作中还是会犯一些同样的错误。这是最不应该的地方。 ...

今早有幸拜读《我说培训》，内容精彩，分析独到，但对于其中的一些说法深感不解，后来当想起超总结实挺拔的背影，感慨到这不就是一棵大树吗，遂恍然大悟。大树吸入二氧化碳，产生出氧气，使世间万物得以生存下去。同理，在企业也是一样的，企业需要的氧气就是不断的创新发展，永远走在行业的最前沿。最近培训产生的一大批创意，创意是...

   我也是从导购员走过来的一个普通服务员，现在在前台当收银员。过去在做导购员的时候，老员工教给我最多的就是做服务要把握好每一步，只有这样做才能把服务做好，让客户放心。现在到前台了工作了，作为客户购买流程中最后一道手续了，我应该要做的更好，这样才能让我们的客户在有一个愉快的购买体...

   大多数苹果都是一面是青色的，一面的红色的，想知道甜不甜，吃了才知道。   近日，培训的火热，每一位人都是那“千层浪”的一缕浪花，奔腾在知识的海洋。   我吃着一半是红一半是青的苹果，喝着喜欢的冰红茶，坐在电脑前写点...

蜗牛 该不该搁下重重的壳      寻找到底哪里有蓝天 随着轻轻的风轻轻的飘    历经的伤都不感觉疼 我要一步一步往上爬      等待阳光静...

从事殡葬行业，总是有人常问这样一个问题：“为什么有人在鞠躬或叩首时是三个，有的是四个呀？这个问题在网上都搜不到，没有太明确的答案……” 下面我把自己学到一点知识归纳与大家分享一下： 风俗中所称名：神三鬼四——有两种说法： 一种说法是：    1、礼有三本：上是天，下是地，...

老张——我们的老总，也就是我们的老爸！ 他每年都要抽时间给我们讲课，让我们从各方面提高。他讲课一讲就停不下来，一发不可收拾，一个问题他给你讲的很清楚，他很投入。他讲课一会儿是声音抑杨顿挫，一会儿是语言动作合一，一会儿深刻幽默，引得哄堂大笑，紧紧吸引你的注意力。听他讲课可以真正让你动起脑子来，听他讲课是一种精...

   生在人世间，注定要风风雨雨中。    我们不需要在打压下的环境中度过。需要的是自己的那份情怀，不弃、不离、不舍、不骄、不躁。持续的去实现自己怒放的生命，持续学习是我们工作的常态，本来就是一个不断的前进的过程，唯一的就是我们主动的学习能力。这是...

站在那里看着阳光慢慢的浸染着大地，似乎想要赶走秋的阵阵凉意，北方的秋来的永远都是那样的快，刚开始似乎总是那样让人措手不及，记得那一次来时的景况，让我瑟瑟发抖，也许那只因内心有一种想要问世的冲动吧，也许那只是一种时日长度累积后的暴发吧。 虽是热情却让人一时难以承受，慢慢的似乎它也懂得了这样的思绪。早训时它那俨...

现今企业发展迅速，殡葬行业也不例外，无论在硬件或软件上都有突飞猛进的提高竞争非常激烈，每个企业为了拥有更多的潜能客户，而运用不同的方式方法，如：做喧传；企业网站；接车车送；礼仪服务等，这样产生了“产品”的同质化。 出现同质化的同时，同样的产品也出现了差异化，比如说：市场出了一款新型手机，非常时尚流行，但没过...

   日子一天天的近了，期待已久的集团 第二届“人文平台——中国当代青年雕塑家肖像作品展”马上就要拉开帷幕了。   今天我下班去特意去看看了这些日子运来的肖像，因为有部分在休息厅里我只看到了少部分，当看到肖像的时候，这种艺术效果远远高于自己...

    今天只要是站在停车场上眼神就没离开过喷泉前面那座雕像——人民警察韩辉，兴奋极了。           一直在回想当时带客户的情形，那还是去年夏天时候，公...

   奥林匹克旗帜五个不同颜色的圆环（天蓝色代表欧洲，黄色代表亚洲，黑色代表非洲，草绿色代表澳洲，红色代表美洲）连接在一起象征五大洲的团结，形容到每一个人，每一个人也都代表一个圈，圈与圈之间又可以环环相扣，紧密结合，而形成一个大圈，我们的团队。   ...

这两天我们培训，这是我来到来第一次这样正式的接受培训，很兴奋，又能多学些知识了！ 第一堂课的主讲老师是我们廖总，在培训中我们学了关于客户的几种特点，为什么客户对企业来说是最重要的，还有能影响客户的因素，客户是怎么为企业所付出的。 在客户是怎么为企业付出的这一段里，我们学到了口碑效应，口碑效应就是一个好的物...

   世界上有一种不会凋谢的花朵，那就是微笑。它不分四季，不分南北，只要有人群的地方就会开放。微笑像阳光，给大地带来和煦温暖；微笑像雨露，滋润着大地。永远微笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的。微笑犹如阳光挥洒大地的盎然；清风抚摸树林的温暖；夕阳燃烧天空的炽热；浪花冲刷礁石的激...

每当我们开始干一件事时，总难免要失败。如果害怕失败，那你将一事无成。家长们常说：“孩子只要能立就能走，能走就能跑。”每个家长都懂得孩子不摔几跤是学不会不走和跑的。而当他们看到自己的孩子在跌倒中学会走路时，心情是非常激动的。事实上，所有人都是这样长大的。   只有在失败中，我们才能真正学到本领。你...

今天中午部门内部进行讨论，讨论的内容为：作为二线人员你的工作本质是什么？别人对你的工作是否满意，如不满意你是怎么想的，怎么做的，相对于一线的员工你的服务意识和服务技能有什么不足？今后如何改进？大家对这些问题都思考了很长时间，由于这些问题是在培训前局长就已经提出来了，因此大家都想的比较透澈，我觉得最核心的内容就...

小卖部刚进了许多鲜花，问刘姨怎么突然进那么多的鲜花呀“呵呵，这不再过两天就要到十月一了嘛！祭祀的人也多了，多准备些鲜花，以表示我们对老人家的一片孝心……” 出了小卖部之后，我迅速翻开手机里的电话本跟几个老客户打电话。“肖姨，忙吗？我是公墓的谭泉，您还好吗？”“哦，小谭呀，好呀好呀，呵呵！”肖姨爽朗的答到，肖...

   来到安葬部快两个月了，对这个部门的了解从最初的大众叫法“老A队”到现在逐步有了自己更深入和更贴切的认识。   这是一群男人，是的，但必须得在头里加一个“纯”字来修饰，男人的力量、速度与气概在每一位安葬部同事身上体现得淋漓尽致，即使这样他们还是在...

   在有一个规定，就是每个人都得把五笔打字练好。从新员工开始60字/每分钟是留在的最底线，当我还是一个新员工的时候，我们每天在工作结束之后，都会抽出大量的时间去练习五笔，争取早一点五笔打字过关，以保证自己能顺利转为正式员工。   后来慢慢的就知道了...

《蚂蚁扳倒大象》是这次企业培训用书，袁师傅带着大家的期望来到市里，咨询过多家书店，书没买到，却得来一句：“蚂蚁还能扳倒大象呢？让人无语的回答。 我们敬爱的廖副总经理兼行政后勤处总监，为了大家的学习，百忙之中抽出时间来将足有几百页的《蚂蚁扳倒大象》打成电子版，大家可以很方便地看学习了，这可是廖总的心血之作！ ...

   今天坐在电脑前，正考虑为培训写点什么，脑子里面瞬间涌过了许多的感动。我们每天在感动客户，其实同时我们也是被客户所感动着。    感动——寿二十二区X排X号安葬着一位年轻的大学生，那天送灵返回的途中，路过那里看见了一...

秋  秋，是多么的美好呀！ 　   秋天的阳光，不再耀眼和闪亮，却是多了份丰厚的蕴藏，在阳光下，闭上眼睛躺一下，体味阳光的味道，暖暖的洒在脸上，全身泛起一股股的热浪，甚是舒服。  秋天的小雨，清澈、明净、舒爽一场秋雨一场凉，一阵秋风一重清朗。 ...

   我和谭云两位湘妹子顶着圣旨去了李爷爷家，我们捧着毛嗲嗲的雕像和毛嗲嗲雕塑揭幕时出现的日月同辉奇观的照片。    到了爷爷家后，爷爷精神饱满，说已经等我们多时了，终于盼来了。我们俩把毛嗲嗲的雕像送给爷爷，爷爷捧着看了半天，在掌心摩挲着，坐在床沿...

    弥撒节快到了，天主教新区开区了。     为了完成客户在弥撒节前选墓的愿望，昨天天主教A区正式开区，13200元，简洁大方的碑型既符合天主教的信仰又不失中式风格的沉稳，相信一定会让无数的客户为之心动。以后还会有不同碑型的...

音乐是最好的记忆，也是最好的时光穿梭机，许多往事早已被记忆深埋，不会无故再想起，但当听到熟悉的音乐的时候，往事便会历历在目，让人仿佛真的置身于那时那景，一种很奇妙的感觉。 音乐确实能很好的唤醒人的记忆。音乐记录了很多很多，也承载了很多美好的和不美好的，但是音乐就像是有魔法一样，音乐一响起...

临近中午时，一家客户急勿勿地来到，一下车就看出来有一位先生是我们的老客户，他边跟家属介绍这里边跟我说：“老人刚倒头，还在家里躺着呢，咱们赶点时间。”于是我们加快速度，很快选定了寿九的位置。 回来的路上他说：“老人明天火化后就直接来安葬，我知道有点赶你们也很为难，但我就是因为的服务好才让朋...

   听过正在吹响的冲锋号吗？冲锋号响后，将看到是千军万马，冲锋陷阵，勇往直前。我们已吹响了冲锋号！随着业务量进入忙季，摆在我们眼前的不仅是一场挑战性的战斗，还是对我们这段时间训练的检查。 在大家进入一级战斗准备的情况下，随着“您好，今天是来办理什么业务的？...

最近在剪辑些视频，把《鱼龙百戏》的光盘都从档案室拿出来，一张张的浏览观看。那观众席上坐得整整齐齐、服装统一、精神饱满的方阵，那绝对错不了是我们的员工。一张张熟悉的面庞，让我回想起第一次去天津电视台的情景和感受。 “中午12点在客车前集合，去市里天津电视台！”办公室人员通知道。 “呵呵，去市里啊？”殷慧抑至...

这些日子我们正在搞培训，天天学习，这大象我还没有扳倒呢！我家的征征就开始来扳我来了。 现在他上小学一年级，这几天他那儿正在加量，每天的功课比较多，留的作业也多，我这一回去他就拿着作业本来找我，“爸爸、爸爸这道题怎么做啊？”我一看他我就头痛，虽然是小学一年级，但你这做不出来多丢人啊！ 每次他还特认真...

最近几天园里忙着第一堂培训课后的成果采集，分二组进行讨论，每个人都积极响应，开启智慧的脑袋瓜子，提出了太多太多个关于公墓各个方面改进的合理化见意，并且讨论会上，每一个人都为自己提出的新创意、新思路侃侃而谈，每每我听到一个出奇的新的观点或是一个特别有用的合理化改进意见时，我总忍不住在心里激动...

   到今天为止，我们的培训进行了两周半的时间。如果说培训改变了什么？至今还没有进行改变，可有一种精神，一种氛围，一股热情已缓缓高升。每一个人都在疯狂的思索，计划着的前景，策划着的未来，争讨着每一个策略。     这次的培训结合了每一个人...

   自从白老师带一位设计师来帮我们设计工服后，我们所有的女生都高兴得不得了。听说这次工服的改动从颜色到款式上都会特别的阳光，也会更加的漂亮。    工服的变化也从侧面反映了的变化，听张总说：“刚成立时，没有工服，就几个员工随意的穿着再加上当时的环...

    下班时间空当上个QQ来想看一下同学的近况，不想在线的人都先发起冲击来，好像都新鲜着我怎么会上来聊天呢！       于是大家就抓起机会聊起来。平常时候他们大都闲来无事，上个网打个牌什么的，见了面最少不...

   一下班，小熙和雪飞红着眼睛跟我说：“《画皮》太感人了，这个结局是最近看的所有电影中最完美的。”“没想到《画皮》是一个凄美的爱情故事……”    当得知陈嘉上重拍《画皮》后，我也一直觉得还会像以前一样是一个神奇恐怖的鬼故事，可陈嘉上却用他另外一...

两天没上博客就有了久违的感觉，刚一上来就看到小凉快在博客里重复地说她出发点是好的，听了这话我感觉很真实，就像听李维说恐龙灭亡是因为恐龙自己放屁破坏了臭氧层一样真实。快到一点了，彭老师还没有发出日志，同情呵，话又说回来，地球男人结了婚都一样。近日为大家的点子和建议既欣喜又抓挠。欣喜的是大家提出很...

   今年团队的冬季培训正在如火如荼地举行，第一部分内容的讨论已接近尾声，应该说这次讨论的情况让我再次体会到了员工团队的强大，而这种看似不可思议的强大，却又隐藏着团队提升的必然在其中。   员工队伍的强大一直是个不争的事实，而这次...