为了不断的完善园内的整体环境，为两个世界的人更好的服务，我们提倡文明祭祀以鲜花等方式代替烧纸放鞭炮，现在小停车四周又在翻新地砖，加强墓区内的卫生等等。   我们的日常工作每天都有新的内容，每项工作都是为了提高我们的服务水平，更好的为客户服务。无...

今天和小泉去杨村办事,我们的;车离开停车场开到主路,就看见我们的风行车一辆一辆的驶进了的大门,“今天下葬的不少啊！”我和小泉不约而同的说了一句。 我们的车刚拐到津永公路就看见不远处有一辆风行车向这边驶来，到近处一组熟悉的号码映入眼帘：津BP8969，啊！我的情人。想当年在天津市区的每一个社区都留下她的身影，...

　　也不知谁造的谣说从不感冒的人会因为排毒少而得癌的积率高，经历这一星期之后我才得以安心！现在真想大呼一声：＂顺畅呼吸真痛快啊＂！　　　这都还要归功于我亲爱的他们．久病成医这个词儿在我身上刚好相反，不舒服了我从来都挺着，这点儿小问题从没想过去找药吃，没想到这次让我的声音变的那么那么有磁性，不得不引起大家的注意...

三十四个业务完成了，在中午十二点前完成了，这是在除清明节外的一次高峰，在完成的整个过程中一切都很顺利，并没有感觉到想象中的那么可怕。 这次的高峰离不开市场部的两名大将的顶力相助，虽说一个人的力量有限，但在有些时候一个人的力量又是那么的强大，像这次三十四个业务，杜总在室内包盒，帮助安葬人员节省了很多时间，海涛...

                话说照相 发现自己好多年没有照过相了，这次借着企业的秋风（秋风的刮的风潮的谓之为秋风，哈哈），咱终于有机会照张照片了...

   弥撒节快到了，每天在总机接到的天主教客户的电话越来越多，大多都是在寻问弥撒节定在哪天或怎么来公墓的！一个上午的电话一个接连一个，一一对家属做了解答，找到了一点清明节的感觉，天主教的弥撒节跟咱们过的清明节差不多，是给故去的亲人扫墓的一个大节日，为了做好这次节日，我们专门给天津...

“日志”到底是什么？我认为，“日志”是人工作、生活的全记录，也是人共享学习的平台。随着“日志”的不断成熟和进步，外界浏览“日志”的人越来越多，父母通过它知道我们现在工作得怎样、朋友通过它了解我们现在过得如何，还有很多同行的朋友通过它感受的管理、服务和创新。 很多人为“日志”所感动，也有很...

    随着时间的推移我们网站博客的日趋成熟，博客成了我们生活中不可或缺的一部分了。的大小新闻都能从博客上获知，博客记录了我们每天的工作，记录了我们快乐的一天，记录了为客户服务的每一个故事。   上次吃饭的时候张总说：要想把外地的女朋友哄好...

从2000年到北方工作开始，生日对于我来说就已经是一种奢侈或者说自己就已经忘记，忘记那个曾经是母亲的受难日。倒是每年母亲会打来电话问候，但漂泊在外既没有心情想什么生日，也不可能再像在南方时一样，呼朋唤友，大碗喝酒、大声K歌。 但这几年在的日子，我这些固有的思维模式似乎正在发生着改变，每次生日总能在我的脑海中...

   一年一度的“寒衣节”伴随着寒风降临，不仅迎来了扫墓的高峰，而且还迎来了下葬的一个小高峰。    早会，杜总监宣布一下工作的安排，让二线人员全力支持一线，车队人员帮助指挥车辆，而我跟杜总监也自然而然的调到安葬部帮忙。 &n...

十月一日，为送寒衣节。与春季的清明节，秋季的中元节，并称为一年之中的三大“鬼节”。这一天，特别注重祭奠已故先人，为免先人们在阴曹地府挨冷受冻，寄托着今人对故人的怀念，承载着生者对逝者的悲悯。 自今年的清明节开始，我们公墓积极响应国家政策，开始引导天津市民文明祭祀。在平日的工作当中我们都会提醒客户：以后不能在...

每个人都有权力——相信自己， 外来的挑战虽然严酷，但不管能不能克服，总有过去的时候；现在对你造成威胁的事件，以后未必还会存在。惟有内心里那个自我永远不会消失。因此，假如缺乏自信心，你这一生一世就无法摆脱它的控制。 同样别人也无法模仿你，也不一定做得来你能做得了的事，试想，又怎么能给你更好的意见？他们又怎能...

今天阴历十月一“寒衣节”，在中国民俗上讲是给逝去的亲人送过冬衣服的节日，当然在今天安葬的也很多。 今天我们又遇到了一个相对来说挺大的挑战，安葬业务高达三十多个。早上杜总开早会的时候给我们提了注意事项，而且带领程哥一起来安葬部帮忙。吃完了早饭，程哥就找了一套仪式服，早早到我们部门报到了。 程哥已经有四个多月...

   人说长江水后浪推前浪，前浪死在沙滩上。我这个在沙滩上垂死挣扎的师傅，终于可以将猛女这个头衔给让位了。   昨天是新任猛女小丽的生日。同志们为了给她庆祝，特地去东方之珠high了一下。   以前就领教过这些男人们的唱...

当我们的坦克兵小敏子把冲锋号吹响以后，我们的业务量越来越大，做为当兵的来讲，我们进行着大大小小的战役，而今天我们迎来了十月份以后最大的挑战！ 今天的业务量是我们人员个数的三倍，这对我们来说是我们一个巨大的挑战，今天天还没有大亮，兄弟们就开始为这场战役做准备了，和水泥、清穴、检查，一直到开早会才准备完。 早...

原来学习真得能让人变得更年轻，这个“年轻”是说的思想上的年轻，能让我们想得更深远，能让我们的思想更超前。在这几天的学习中，大家的热情已被点燃，因为我们年轻，所以 没有什么不可以!就是这样年轻。有着一只都是年轻人的团队，现在年轻不是定义在年龄上的年轻，要有一颗年轻的心，年轻的心是不安分的心,对一切...

下班了，在等发班车时看到晓彤和于丹走向班车，我想，这路上又不会安生了。果不其然，一上班车，这两位就和华山拌起嘴来，别看华山嘴只有一张，但这利索劲儿也不亚于两个女生，姜还是老的辣，这一路上把大家逗的前仰后合。华山可算是导购班的老师，讲课的时候一个问题都不会放过，而到了下班就和这些人打成一片，每个人都会被他起外号...

 亲爱的妈妈：今天下雪了，望着窗外的小雪，您的亲切话语在女儿身边响起，从小到大，只要下雪，您总是那句话，“下雪路滑。路上要小心，注意安全.....”这句话您嘱咐了女儿几十年，听有您的爱，女儿好幸福啊！今天是您离开女儿后的第一场雪，如今女儿再也听不到您的亲切话语了。亲爱的妈妈：女儿好想念您啊！您放心吧...

 娟代表客服部，我作为献宝人兼宣传人士，两湘妹子奉旨前去探望李爷爷。同路不同心思。  娟第三次去李爷爷家，娟一直牵挂李爷爷的情绪、精神状况，希望李爷爷尽快从悲伤中走出来。  我将相机、录音笔、本子、笔准备好，一切就绪。心想，连宝也献出来了，不来篇出彩的报道是怎么也说不过去的。...

   以前也接受过培训什么的，都是一种固定模式，老师在上面讲，咱在下面听，老师在上面讲的天花乱坠，我坐在下面神游太虚。   老师讲的很好，我听的也很好。    在培训就不一样了，张总的培训不但吸引人，而且还能引发大家思...

   前天早上跳舞的时候一脱外套，立刻引起了我们组三个女生中66.66%女生的注意，原因是马甲背面有一圈一圈的白色痕迹。    两个好奇宝宝牛宁和小锅子反复研究，最后得出一个结论——洗衣服没漂好。    “你会不会洗...

   这两天也快到十月一寒衣节了，前来祭祀的家属见多，来来往往的车辆把我们的停车场都停满了，人来人往，大包小包的供品、水果、点心还有鲜花等等，来看望他们的父母，尽他们的孝心，天冷了给父母送来了过冬的寒衣。还有一些家属，今年是第一次来。他们也不知道：我们六一已经禁止在墓区烧纸放炮了...

亲切、热情的人将自己最快乐、最美的笑容留了下来，听说要做成笑脸哦，很期待吧，平时服务当中，是个人面对客户，现在要将所有人的笑脸整理在一张图片上，超乎我的想象，一个人18颗牙，10个人180颗，那40个人呢？啊，无法想象、无法想象，想象力极强的我，此时只能自叹，不想啦！ 说到拍照，白老师、王老师可真是最辛苦的...

中午在前台值班，一位中年男士和他的母亲即一位七十多岁的老奶奶咨询关于安葬的事情，趁老奶奶去洗手间的空儿，那位男士对我说：“不是不放心你们的工作，因为买墓时我母亲没过来，今天立好了碑她非得要亲自看看……”  正说着，老奶奶慢慢的走进大厅，看得出她有点疲惫，来到前台她表情凝重的问我一些关于安葬时应...

   《玻璃之城》的结局：黎明和舒淇（演）的骨灰，放入九七回归的烟花中，在空中绽放二十秒后慢慢消失。   上午两个校官来到公墓边走边说：“应该把公墓做个生命教育基地，每次来都是心灵的一次净化。”   赵本山说：骨灰盒才是...

看过《士兵突击》的人都知道正是因为有那种“不抛弃，不放弃”的精神和信念，才让许三多一步步走向成功。同样“不抛弃，不放弃”也是我们人的精神之一。 10月25号的五笔考试至今让我们心有余悸。有惊无除地过了第一关，我是幸运的。最后大家都是笑着从考场出来的，有的人是暂时成功的笑，有的人即使跌倒了也是豪迈的笑。但无论...

   ·生活篇·  “吴迪，我还没吃晚饭呢，送点蛋炒饭过来！”  “大琪，我们宿舍有个妞胃不舒服，煮锅粥送过来！”   没过一会儿，香喷喷的蛋炒饭和热腾腾的粥就送上来了，比叫外卖还方便，这时...

高中时，看娱乐报道频频听到“fans”一词，后来发展为“粉丝”“超级粉丝”，超级女生时一个又一个的“粉丝团”愈演愈烈，李宇春的粉丝团叫“玉米”，何洁的粉丝团叫“盒饭”这些都跟超女的名字扯得上点关系，后来尚雯婕的粉丝团居然叫“芝麻”，实在是费解，多方打听才知道，原来是取“芝麻开花婕婕高”之意，太强了！一个个粉丝...

寒衣节马上就到了，这几天无论是扫墓的还是安葬的客户渐渐的多了起来，每个部门都做的前期的准备工作，就如我们的安葬部来说准备工作很多，如：大伞；跪垫；水泥；还我们最重要的准备工作就是清穴。 中午接到通知：明日安葬个数达到34个，其中17个全场；10个送灵；7个送灵；这个数字对于现安葬部来来是一个非常大的挑战，就...

昨天出去玩的时候打了辆车，这司机我们出去的时候经常用她的车，人很热情。她到园里就看到里面有一小孩儿，呵呵，上车之后才知道那是她儿子。 小孩儿挺可爱的，上车之后就不停的说，一会儿问他妈这，一会又问他妈那的，那叫个不厌其烦啊！开了有一段路后，他就问他妈：“妈，什么时候你带我在公墓里玩玩呀，那里可漂亮了，像个花园...

                        &...

骑自行车： 走上坡路，全力蹬踏，费尽力气才勉强前行； 走下坡路，悠闲轻松，坐着享受也风驰电掣。 想想我们： 要进步、要上升，哪怕一小段距离，也要奋勇前行，也要付出巨大努力，才有可能成功，所以你要坚持住不要泄气，遇到挫折是理所当然的，挫折增加了我们的经验，成功不是一帆风顺的； 可是： 要退步、要下滑...

33

   最近发现咱们博客的质量可是越来越高了，一晚上能出好几遍带“精”的博客看着也特别带劲！来了这么久在写博客时也一直把自己的博客要上“台”作为目标。所以每次打开博客时都希望开头能有一个闪闪的“精”字。 为了这个“精”字在选题材时都会酝酿很久，看看哪一个题材的质量...

在福建惠东半岛的海边，有个特殊的族群，就是惠安女。一提及惠安女，勤劳、善良、纯朴这些词不禁跃入脑海中，也永远是艺术家们追求不舍的创作题材。 同样在天津公墓的放生池边，也有个特殊的族群，就是女，一提及女，孝心、爱心、聪明也成了她们的代名词，虽然讫今为止还没有诗人给她们作过诗，但在博客上已小...

生活每天都是新的.每天都是一个开始,每天我们接待的都是不同的客户，我们不能每天都是在做一件事情，所以每天都是新的开始。 那么我们的心情也是一样的,昨天的心情不能来打扰今天,因为那已经是昨天的事情了,昨天的心情就让它停留在昨天不要让它跨越到今天来打扰我们新的生活.,所以我们应该努力去改变自己,让自己能...

   10月20日，微软为加强正版验证而发动“黑屏行动”，国内大量网民选择关闭微软自动更新功能，通过拒绝下载微软“黑屏”补丁的方式来避免黑屏。这个方法简单而有效。但是关闭“自动更新”后，如果不及时打补丁，有可能给电脑带来巨大的安全隐患。因为在不能及时更新系统漏洞补丁的情况下，木马...

   今天参加了财务部关于服务认识的讨论会，感触颇深。   服务是团队永恒的工作主题，而作为后勤部门之一的财务部，其所有的工作也立足于“服务”之上。   财务部的工作，在解决服务品质上主要有两大原则，即：制度规范向服务客...

          幸福是一种心态 幸福，是一种境界，更是一种心态。很多时候，我们都无法改变我们不希望发生事情，只能调节自己的心情，用一种更好的心态去面对，才能淡定地欣赏、享受美好的明天。人生呢，是由很多日子来串成的...

今天中午部门内部进行讨论，讨论的内容为：作为二线人员你的工作本质是什么？别人对你的工作是否满意，如不满意你是怎么想的，怎么做的，相对于一线的员工你的服务意识和服务技能有什么不足？今后如何改进？大家对这些问题都思考了很长时间，由于这些问题是在培训前局长就已经提出来了，因此大家都想的比较透澈，我觉得最核心的内容就...

小卖部刚进了许多鲜花，问刘姨怎么突然进那么多的鲜花呀“呵呵，这不再过两天就要到十月一了嘛！祭祀的人也多了，多准备些鲜花，以表示我们对老人家的一片孝心……” 出了小卖部之后，我迅速翻开手机里的电话本跟几个老客户打电话。“肖姨，忙吗？我是公墓的谭泉，您还好吗？”“哦，小谭呀，好呀好呀，呵呵！”肖姨爽朗的答到，肖...

   来到安葬部快两个月了，对这个部门的了解从最初的大众叫法“老A队”到现在逐步有了自己更深入和更贴切的认识。   这是一群男人，是的，但必须得在头里加一个“纯”字来修饰，男人的力量、速度与气概在每一位安葬部同事身上体现得淋漓尽致，即使这样他们还是在...

   在有一个规定，就是每个人都得把五笔打字练好。从新员工开始60字/每分钟是留在的最底线，当我还是一个新员工的时候，我们每天在工作结束之后，都会抽出大量的时间去练习五笔，争取早一点五笔打字过关，以保证自己能顺利转为正式员工。   后来慢慢的就知道了...

《蚂蚁扳倒大象》是这次企业培训用书，袁师傅带着大家的期望来到市里，咨询过多家书店，书没买到，却得来一句：“蚂蚁还能扳倒大象呢？让人无语的回答。 我们敬爱的廖副总经理兼行政后勤处总监，为了大家的学习，百忙之中抽出时间来将足有几百页的《蚂蚁扳倒大象》打成电子版，大家可以很方便地看学习了，这可是廖总的心血之作！ ...

   今天坐在电脑前，正考虑为培训写点什么，脑子里面瞬间涌过了许多的感动。我们每天在感动客户，其实同时我们也是被客户所感动着。    感动——寿二十二区X排X号安葬着一位年轻的大学生，那天送灵返回的途中，路过那里看见了一...

秋  秋，是多么的美好呀！ 　   秋天的阳光，不再耀眼和闪亮，却是多了份丰厚的蕴藏，在阳光下，闭上眼睛躺一下，体味阳光的味道，暖暖的洒在脸上，全身泛起一股股的热浪，甚是舒服。  秋天的小雨，清澈、明净、舒爽一场秋雨一场凉，一阵秋风一重清朗。 ...

   我和谭云两位湘妹子顶着圣旨去了李爷爷家，我们捧着毛嗲嗲的雕像和毛嗲嗲雕塑揭幕时出现的日月同辉奇观的照片。    到了爷爷家后，爷爷精神饱满，说已经等我们多时了，终于盼来了。我们俩把毛嗲嗲的雕像送给爷爷，爷爷捧着看了半天，在掌心摩挲着，坐在床沿...

人在一个地方跌倒不可怕，可怕的是在同一个地方多次跌倒。这句话时刻在提醒着自己，昨晚与好友联系，听她诉说一些事情，在我看来，她就是在同一个地方跌倒多次，虽然每次跌倒之后都有所反思，但到时候还是会跌倒。我在说她的同时，也在反省自己，其实我也是一样，有时候，生活、工作中还是会犯一些同样的错误。这是最不应该的地方。 ...

今早有幸拜读《我说培训》，内容精彩，分析独到，但对于其中的一些说法深感不解，后来当想起超总结实挺拔的背影，感慨到这不就是一棵大树吗，遂恍然大悟。大树吸入二氧化碳，产生出氧气，使世间万物得以生存下去。同理，在企业也是一样的，企业需要的氧气就是不断的创新发展，永远走在行业的最前沿。最近培训产生的一大批创意，创意是...

   我也是从导购员走过来的一个普通服务员，现在在前台当收银员。过去在做导购员的时候，老员工教给我最多的就是做服务要把握好每一步，只有这样做才能把服务做好，让客户放心。现在到前台了工作了，作为客户购买流程中最后一道手续了，我应该要做的更好，这样才能让我们的客户在有一个愉快的购买体...