每个人都有做错事的时候。在工作、生活中都有可能会出现一些问题，但最主要的是我们遇到问题时，我们应该以什么样的心态面对问题，没错肯定是积极心态。因为只有以积极的心态对待事情才能从事情上分析出问题来，总结经验来，下次不再出现同样的问题，这就是一种进步。 工作与生活一样，总是由一个个问题积累而成，解决一个问题，总...

以前总以为我们的服务是最好的，可现在才发现时间在走，社会在变我们的服务要也跟上客户的需求。张总总是和我们说时刻都要挣脱以前的老观念，去寻求新的服务方案。而新同事们则发挥他们的优势共同与老员工们融入一起讨论：“这个服务这样做会更好，那个这样做不行，总之，所有的一切一切都要从客户的角度出发。” 看着我们发出的激...

今天是周五，很忙啊，小停车场的车虽然没有清明多，但是，各个都是奔着办手续来的，很是热闹啊！每个接待室都满满是人。 今天我带的颐安六区的那个客户来交全款了，在岗亭前他就冲我招手了，还好，本人视力比较好，三步并两步就赶上去了，真感谢他还记得我。华山哥带着我们去了墓区，就走了，我知道他是让我锻炼自己的能力、嘿嘿！...

有些感动只是一些微不足道的细节。 在前台，美蓉姐双手捧着一张单子递给谭泉。谭泉顿了几秒，立刻作出军姿状同样用双手将单子接过来。 现在除了很正式的场合，哪有几人用双手递东西。还有多少人懂得递给别人笔和刀之类的东西，应将尖头反朝向对方。 现在社会丢掉了太多的礼貌，久而久之，不正常成正常了，一旦礼貌起来反而觉...

一个月大的婴儿最喜欢做的事情，是努力把手放进嘴里。失败了再试，一次又一次，直到完成这个“艰巨而伟大”工程。在压力巨大、信息庞杂的现代社会，成人的专注力已经涣散很多。   每一个人的工作岗位，都有他的主要职责，我们所要关注的就是我们的主要职责。警察的职责是社会治安；医生的职责是就死扶伤；会计的职责...

十号，又是一个发薪日，领工资的时候猛得看到自己的工资比原来又多了二百六，这意味着在转正一年了。 看着窗外一排排整齐的墓碑，回想起了在一年来生活工作的每时每刻，各个工作岗位的不同体验，各阶段美妙生活的快乐。 去年导购的时候，与客户一起谈销售、谈人文、谈家庭、谈生命、谈生活……我们快乐的交流着，我觉得这就是在...

不管我们在任何一个工作岗位，从事任何一项工作，都需要有其他人员的配合，一项工作有些时候并不是一个人就能完成，或者一个人的完成就能成功的，很多时候，我们都需要别人的帮助，在大家的配合下才能更好的完成工作，才能取得成功。 人与人之间所有的好与不好都是相互的，没有无缘无故的恨也没有无缘无故的爱，任何事情都是建立在...

“我一定要乐观一点，我一定不能怨天尤人，我是不会轻易言败的，我一定要振作起来，这就是我的性格”因伤退赛的刘翔期待东山再起。 众所周知，他因为腿伤而未能参加四年一次的奥运会110米跨栏赛，网络、电视、各大媒体纷纷向他投来异样的眼光。 谁没有失利的时候，没有永远的成功，偶尔的失利也是正常。 换位思考，你身处...

九月份的第一个周六，大家着实地忙了一把，娜娜说，我一看到人多我就兴奋，多好玩啊！那确实是，这一忙，员工的另一面“人来疯”就展露无遗，客户越是来得多，大家越是有劲头，一天下来连口水都不用喝，照样说话跟连珠炮一样，就看到飞侠一个客户接着一个客户地介绍，刘玲在厅里连续办了九个碑文，小熙飞奔着给客户送轮椅，娜娜忙着给...

   以前跟客户说“我们都是长沙民政学院毕业的，专业学这个的”的时候感觉特自豪，客户也会用赞赏的目光看我们，觉得我们懂得挺多的，特专业。可有一次一客户拿着他自己写的碑后文给我看，说：“小刘你是专门学这个的，看的也多，你帮我看看，我觉得有的地方不工整，也不对仗”。当时我就傻眼了...

   最近在刮起了一股减肥的风，好多同事都把减肥列上了日程。目的大多是要保持良好的体形，方式主要是少吃或不吃。   这让我很难理解，我始终认为减肥不可取，在,所有人的饮食起居都是非常规律的，大家每天的工作都很忙碌，按时吃饭，按点睡觉，每天的早训是必须...

    事件           七月六日晚上开会的时候，张经理让大家有什么意见或见解就提。李亚超同志提出：今天苑春辉在岗台上站的不标准、乱动。姜经理的意见：我...

它，能让我们做一个“醒着的人”，能让我们时刻铭记自己处在怎样的坐标上，向往什么位置，该怎样抵达。“我有诺言，尚待实现。”是箭一样的生活，它能保证我们每个人永远“在路上”！ 刘翔，我喜欢。我喜欢他的速度，飘的感觉。我每一次看他的比赛，心都会提到嗓子眼，那叫个紧张，他的每一个动作我都看的十分清楚，他跨栏姿势很帅...

看了敏姐的《妈妈》，又想起家里人，马上打个电话回去，跟妈妈说说家长家短的，妈妈总是不厌其烦地说着我们小时候的事，一遍一遍，我每次的都仔细地听着，就像一个从来没有听过且非常吸引人的故事一样，无论什么情况我都会跟着妈妈一起回忆，且从中分析我小时候的心理。在妈妈眼里我永远都是最好的，我调皮、邋遢、捣蛋，但在妈妈回忆...

熙和的阳光 清晨起来困意十足，托着软软的身体走出宿舍的门。当我站在停车场，看见要露面还没露面的太阳时，感觉它在向我招手，阳光洒在脸上，让我变的心情愉快。 清新的空气 起床的一刹那很是困倦，不想起来，当走出门来，呼吸清晨新鲜的空气，感觉全身都在放松。没有了半小时之前的困意，有了精神开始一天的工作。 激情...

6月30日，随着大韩航空KE862在仁川机场降落，我们踏上了7夜8天的韩国之旅。 看着周围那些圈圈叉叉（韩国文字，后来的地陪形容韩文的语句），听着那些不知所以的语音，颇有些身在异乡的感触。 出海关、取行李，刚到机场大厅，同事们突然兴奋起来，原来前面有人举着一块很大的牌子，用中文写着“迎...

你是否生活在浓雾之中“没有远见，人必毁灭。”当你对自己的生活、职业、家庭、个人和你想成就的事业没有构想——当你对自己的前进方向没有洞察力，你的感觉就像在浓雾笼罩的公路上驾驶。然而，一旦你有了生活的构想——也就是我们所谈论的发现了自己最珍视的是什么，自然就有了精神。你等不及早晨的来临。有了构想，就有了紧迫感，一...

刘玲又来电话了，说是今天物业去验房，可以退一部分装修保证金，然后退回来的钱可以抵消一些物业费，问我家的票在哪里？她拿去搞定。听得我这个一头雾水。回刘玲：小泉回家了，让他找。  一般这类事情总是愁煞我，那些本本票票躺在那里那就让它们安静地躺在那里吧，全然不顾那都是这些年来辛辛苦苦挣下来的。 只是到...

鱼缸随葬：丧家在安葬时，请人看的，穴里要随葬一个瓶子，里面装有水和“金鱼”（金鱼是塑料做的）；工作人员知道其是‘活穴’的意思，但通过从知识和实际上与客户分析，客户还是要求放入穴中——随葬；即使客户也表示担心、尤其是玻璃瓶里装水，是有隐患的，还是坚持要放入穴内……最后客户确认自愿如此放入……！ 通过此事，我们...

早上，在morningcall的作用下，我们开始了在JEJU的首日行程。 早餐是在一个东太平洋边的餐厅完成，当时一下大巴，见水就疯的我，故不上吃饭，先拉着同事给照了几张。 呵呵，镜头拉近点，把国旗照出来啊！中国人！     大概上午9点左右，我们到达了城山日出峰。没有想像中的...

曾经觉得对于我来说是那么地遥不可及；曾经以为能到工作只是个美丽而又遥远的梦；曾经是多么的羡慕师兄师姐穿着白衬衫戴着绿领带工作的样子...... 可是今天，曾经都只能是想象的那一切我也可以拥有了。 今天是我第一天正式上班的日子，也将成为我永远的纪念日。早上穿着工作服站在镜子前，我都不敢相信镜子里照出...

下班后，总是不由自主按下了妈妈的电话。  妈妈的声音好听极了，以至于读书的时候，同学打电话到我家，妈妈一接电话，都以为我家多了个小妹，每次我接的时候，对方就叫“阿姨”。数次受挫，也数次问我妈，我这副鸭公嗓从何而来？为何而来？妈妈又笑，还银铃般地笑，气我！ 妈妈厉害的还有一副好歌喉，红色革命歌曲一...

   教师节到了，一说到教师大家总能想到园丁，因为也只有园丁才能恰当的比喻教书育人，不辞辛苦人教师。我对这点深有体会。    作为公墓的员工，我们每天很早就起来参加早训，跑步，站军姿，喊口号。。曾经自豪人以为我们参加早训的人是这里起的最早的，可就慢...

假设：“一个秘书接到总经理一个通知：“明天下午14：00钟。我要召开所有分店经理会议”！” 有两种做法： 一：把所有人都通知到——任务。 二：做到所有人都准时到会场开会——结果； 区别就在这里： 任务：是给所有经理打一个电话就可以了——完成任务；（我通知到了，来不来是他的事情...

孝敬老人是我们中华民族几千年的传统美德，有一句话说的好百善孝为先，随着社会潮流的发展越来越快，有些人也受到了社会潮流的不良影响，没有做到这一点，并且说出各种理由不关心不孝顺老人，许多老人被子女抛弃，但这些人有没有想过你的父母不仅生了你，辛辛苦苦把你养大，指引你帮助你，教你如何做人，结果你长大了却忘记了父母的对...

2008年9月8号凌晨1点38分踏上了开往天津的火车，历经19个小时10分钟，于21点48分终于到达天津站，在出站口我一眼就看见了来接我的杜哥、袁师傅还有海涛，我高兴地向他们挥手叫他们，可是他们三人都伸着脖子看远处没人搭理我，竟没被认出来，我还打电话说了我穿黄色上衣，难道我变化这么...

        在我写日志的同时，陪练员小泉子正在与他的台球手李骞，在参研台球之道。在下面还是叫她赛马吧！她的各方面的进步就如赛马一样，让人佩服。    真是功夫不负有心人啊！赛马的球技在小泉的陪同...

   大厅墙壁上的双面胶一直都是个难题，贴照片时真没想到这双面胶如此难缠，前些日子特意找保洁公司来清理，原以为他为能有办法将其清理掉，结果却让人大失所望，他们竟然把一块块光亮的大理石墙壁磨出一个个小坑，简直让人看了咬牙切齿。   ...

盼星星，盼月亮的，总算把小黑妹盼回来了，哈哈，想她是真，想她带回来吃的也是真，南北差异吃的东西大多不一样，来这么久最想吃的就要数家乡的辣椒了，这不，小黑妹回来，自己的东西不多，一个箱子满满一箱都是给我们带的湖南特产，真是难为她了，回了一趟学校，还不忘给我们解解馋，哈哈…… 昨天下了班，走在楼道里，我说道...

    老大爷一个人来公墓先了解一下，我陪他在墓区逛了一圈，混熟了，大爷给我讲天津市各区的分布并在纸上比划着，我突发奇想地说：“大爷，你画得可真够形象的，特像一只小乌龟”……     一辆红色CIVIC急奔向墓区，我骑车将他截在...

进入品牌推广部，我的主要工作是管理所有的档案。当看到电脑诸多档案时，我感到束手无策，无从下手。多亏莹姐把档案按类整理得很有层次。电脑、实物整理得有条不乱。我这才心里有点底。莹姐当初真不简单啊！ 部门会议时，谭经理一再把我的工作职责与所欠缺的基本电脑常识与各软件强调了一下。现在的我意识到要学习得太多了：档案的...

      我们的早训终于在大家的一致申请下，有了我们的舞蹈甜蜜蜜了。      因为以前跳过这个舞蹈呢，所以这次就叫作再次甜蜜了。     ...

今天是教师节，一大早在班车上，我就给以前的老师和现在当老师的同学，发了短信，祝他们教师节快乐！ 在来以前，我从来没有给他们打过电话或发过短信。因为在学校我的学习成绩一直都不太理想，不是老师的得意门生，只是我一直都比较听话，不惹事，虽然学习成绩不理想，但还是比较用功的那种人。所以，老师没有放弃过我，一直在背后...

    这不今天早上，娟姐又被我吓到了。呵呵因为我的说话方式总是给她们感觉有什么很重要的事。娜娜、雪飞也同意。“娜娜我问你件事！”“雪飞我跟你说……”“娟姐我想问一下啊！”呵呵。我自己感觉没有这么严重我会吓到她们。也许这就是我工作中的说话方式。确实有时候会给人一种心惊胆...

   这个月部门开始集体学习photoshop，大家都抓紧业余时间看书，操作，学习。   随然这次学习的都是一些基本概念，基本操作，但是最基本的东西也是最重要的，所有的复杂效果都是由这些基本操作所组成的，只有熟练掌握这些基本功，以后才可以进一步深造。...

   一场秋雨一场寒，几场雨过后，天气真的开始变凉了。 这时喜欢低温的感冒病毒也天始活跃起来了，只要我们稍不留神，感冒病毒就会乘虚而入，所以最近患感冒的同事也是一个接着一个，在忍受病痛折磨的同时，工作也受到了影响。再加上感冒的传染性，使得防治感冒成了当务之急。防治感冒要...

   今天是我值导购班的日子，和往常一样在站在停车场上等待客户的到来，就在我们正在研究怎样才能站的更好的时候，管店长的车驶进了我们的视线，客户是一家三口过来的，要为父母选一块地，由于之前来过的原因，我们直接就去了龙凤苑，路上我和客户不断的介绍我们的经营性质和园区的环境和收费的项目...

每个人都需要勇气，面对一切。有了勇气，我们就增添了一种无形的力量，再难的事我们都不怕。  要有面对一切的勇气，这可能会有一点难，因为每个人都有脆弱的一面，我们有时会选择逃避，但谁心里都清楚这不是解决问题的办法。唯有勇敢的面对，才有可能成功。   望上帝给我勇气...

墓地布满了摄像头，很不起眼，不知情的人发现不了。摄像头有着防火防盗的安保作用和调配人员的服务作用，仅此而已，但实际工作中它的作用绝非仅此而已。 拿今天来说，我负责安葬两个墓位，事后客户都要给小费表示感谢。 “小师傅，这是我们的一点心意，这些钱你收下。” “您的心意我领了，这是我应该做的，不能收。” “...

   苑春辉是我们礼仪部新来的一名同志，生得体态魁梧、双目虽小但眼神坚利，尤其是在军训的时候，更是以击穿铜墙铁壁著称，又因其训练时下狠工夫，故而我们都尊称他为苑哥。   第一次和苑哥站军姿是在我们礼仪部的后院，当时他的师傅给作为新员工的他交待了一系列...

全力，看到这两个字我们会想到付出，用尽全力付出。 在安葬部的工作中，每天都会接待一家一家前来安葬的客户，他们的内心多点少点都会有着失亲之痛，思亲之苦。而我们要做的工作之一就是要用我们顶级的服务去抚慰客户们心灵的伤，“善事世者，慰藉生者，我们把温暖和关怀献给您的亲人！” 我们每天都在说这几句话，所以我们要用...

   可怜的玲姐又没能逃脱感冒的恶运，陪她去看病顺便转转玩玩。以前走在双口的街道上我们都是属螃蟹的，横着走大步，买东西不问价而且见什么买什么，像山炮进城扎着麻绳晃悠晃悠的——那真是摔帅无敌啊！   可是今天回来后，看着我们的战利品...

 最近园里很多人都买了手机，看着真是心动啊，我的手机用了这么长时间，而且现在又不太好用了，真想也换一个。呵呵，这个想法蕴酿了很长时间了，就是不敢下这个决心，想买的时候就犹豫，手机就是用来打电话的，功能越多越麻烦，坏的越快，反正现在的也能接打电话，为什么要换呢？想到这就没有了买手机的欲望，继续用原来的...

我们是特殊的服务行业，每天在工作中会受到客户这样那样的脸色。因此会把你的心情搞的很糟。有时候可能可以控制的住，但是大多的时候会影响你的心情，这就是我们所说的心态不平。自己也知道有情绪了，这样会让客户不满意，但是思想却不受控制。给客户的服务态度因而变了。态度就像磁铁，不论我们的思想是正面或是负面的，我们都受到它...

今天是周日，一大早刚出来导购，迎面遇到王金刚店长，高兴地与他打招呼，王店长刚从韩国旅游回来，正拿着一兜吃的用的，给大家分呢。看得出来王店长此次旅游很愉快。 分完礼物，我与王店长带一家客户下地选墓，客户很信任王店长，不到半小时客户就把墓穴定下来了。王店长服务好已经是出了名的，同时每次与王店长一起带客户都会学习...

 最近在看一本叫《从约束到信仰》的书，讲的是一个企业的文化。为什么说是从约束到信仰呢？书中很好的讲到了企业文化的作用和真正的用处。借鉴书里说的一句话：“企业文化不是员工的精神桎梏和行动的羁绊，而是醍醐灌顶的心灵解放和纵心所欲不逾矩的行为自由。文化的目的是让人们实现更高的追求。正如...

   今天一大早安大爷就跟我说“恭喜、恭喜啊”我被安大爷弄了一头雾水，不知道他在恭喜我什么，不过我还是说了“同喜、同喜”我说完安大爷才说下面的话“恭喜你得了个外甥啊，又当姨了”听到这个我乐的合不拢嘴了，一边笑一边跟安大爷说“哪有当姨，明明就是妈”   ...

     由于工作需要，五朵金花中最漂亮的一朵被摘走了，骞姐临走时将库房交给了我，当时娟姐跟我说时我都傻了，就我这粗人也能管库房真的出奇迹了，周围的人知道了也都拍着我的肩膀说“让你管库房真是难为你了！”难得搏得大家一次同情。   ...

   真没想到我这个文化水平不高的人，这辈子还能有了自已的博客。就是我们日志。其中就有我的一亩三分地。哈哈……   对于我这个从小就不好学的人来说，刚开始写东西就好像要我的命似的。一篇日志要憋上两三天才能出炉，毛病一大堆。文章简直不能看，你要是看...

    这几天超领导去了韩国，娟姐一个人便不愿回家了，在宿舍聊天时她总掰手指，我问她：“你算什么呢？”她随口说了一句：“如果他们旅游是8天的话，后天就该回来了。”我接着说：“我感觉这8天过的真快。”   “我可没感觉快，挺慢的，没离开过不知...