一直以来，的领导文化是：“严是基础，爱是根本”。昨天的事件，让我意识到自己没有执行好这个企业文化，在我身上走样了，影响到企业在员工心目中的形象。铸成大错，已无法弥补，导致晚上做梦都梦到张总严格地到我们寝室来检查卫生，结果很不满意，工作总是做不好。  &n...

人就是这样一个状态，颠峰过后就是一段低潮。这也许就是人的心情在作怪，每天都会为一些莫明其妙的事，或听了一些平淡的话而影响了自已的心情。就为此要影响一天、两天、三天……或许更长的时间。 一个人或事能令你不舒服是一定有着什么原因的，有的原因要过很久你才有可能知道，而有些原因你永远都不会知道，但这些都并不重要，重...

　　昨天接待了一家客户，骄阳似火天气热，我按照服务规范给客户送上了几把遮阳伞。陪同的大了就说：“你们先不要看的环境怎么样，先看看我们的服务员，知道天气热，下车以后先给客户拿伞防晒，自己却晒着，这是任何一家公墓都不可能做的？！”客户却被这一个小小的遮阳伞感动了。   在导购过程中，...

今天，一大家客户在中午抵达。 一下车，他们环绕了下的概景。说了句，“这是比别的园好啊！”其中一个腆着肚子的大伯自信的说：“我说是吧，你们就不应该去别的园，还浪费那么多的油钱……” 我对这大伯充满了疑问，但我断定他是的老客户。在导购过程中，他聊到说：“你和李志欣大学是一届的吗？”我一惊，他对我们如此了解，原...

   什么样的人最快乐？我从小就思索这个问题，妈妈说在台上跳舞的那些小姑娘最快乐，但爸爸不这样认为，爸爸说人家是经过多少努力才站到今天这个舞台上的。今天晚上打完球回来，我一边走一边想这个问题。回到宿舍我从百度搜索“什么样的人最快乐”，有说为婴儿洗澡的母亲是最快乐的；有说要快乐，必...

在我们礼仪厅供奉了地藏王菩萨，对地藏王的传说我非常喜欢。      佛教里有四大菩萨，象征四种理想的人格，即：悲、智、行、愿。 四大菩萨就是中国的四大名山中九华山地藏菩萨，普陀山的观音菩萨，五台山的文殊菩萨，峨嵋山的普贤菩萨。象征愿力的是地藏王菩萨；象征实...

今天军训的成绩下来了，我的军训成绩不合格。当时听到这个消息，心里真不是滋味。作为一名老员工，这么长时间军训还不合格，真是不称职！ 军式化管理，坐立行，就是为了有一个好的精神面貌，每天更好地为客户服务。两人成行，三人成列，在每一个人心里已经成为习惯，平时的军被是我们引以为自傲的事情。军式化的管理就是要我们从细...

今天是圣诞节，昨天是平安夜，我给我们大家庭的亲人们送去了祝福的消息。今天，我上班时，就看见了有好多我的留言回复。记忆最深的一条是这样写的。“谢谢女儿，祝你圣诞快乐，心想事成！”这是甄妈妈给我的回复。我们要的日子里，无时无刻不在想着我们的妈妈爸爸们的。就在圣诞节来临之际，我给妈妈爸爸们送去的，不是多么贵重的礼物...

安葬师正在整理逝者骨灰盒，家属说想再看老人最后一眼，家人们都围了过来。一位七十多岁的老爷爷被人搀着缓缓走到前面，看着骨灰盒上逝者的遗相老泪纵横，老人家是逝者的弟弟，虽行动不便但执意要为哥哥送行，老爷爷始终没说一句话，再看哥哥最后一眼，终于没忍住哭了出来。看到这，我赶紧转过脸使劲儿忍着眼泪，被这深深的手足深情感...

又到了一年一度的年度总结了，从我们上小学到大学的时候都有要期末考试，这是在检查我们一个学期来的学习情况，而现如今我们工作了，到了年末的时候我们就要对我们一年的工作进行总结，进行分析，通过总结与分析找出今年失败的原因，然后在明年不断的提高自己，让明年的工作更加顺利。总结中，要对工作中的失误等有个正确的认识，勇于...

人无我有，人有我优，人优我精，这是我工作两年所体会到的特色。服务没有最好，只有更好，因此加强学习与培训，并学以致用，做到每天进步1%，这是人服务体验的具体体现。绝不满足于现状，奋力拼搏，一直走在行业的最前列，与时俱进，引领着殡葬潮流，这是公墓发展目标的一个方向。2008年6月1日起，公墓禁止在园区内烧纸放炮，...

      为了能够尽快的从事市场工作，现在我正积极的学习驾车技术，当然要拜车队的刘玉宝、袁宝国为师，才能促进我的提高。几天以来，我也深受他们的指导，领悟着他们的经验。     由于奥运会实施了单双号，加上园...

立秋了，这两天也一直在下雨，天气已经明显比前一段时间凉快多了，呵呵！这对于我们的清穴也带来了很大的帮助，最起码碑没有以前烫手了。 最近我们的清穴比往常来说又更加干净了，当然也要归功于近来的天气和我们现在检查工作。最近一段时间，每天下午清穴回来都特别的自豪！因为最近的天气凉快，而且因为下雨，也没有什么风沙，每...

  《输赢》那里还没有排上队但也不能闲着不是，几番周折终于淘到传说中的《五项修炼》了，桔色的封面看了就喜欢，一天的时间仔细的看了一下第一章，它不像其它的理论书干巴巴的讲道理，这里有更多的例子、表格图片与测试问答，越看越吸引人……    记得在家的时候...

今天无意间看到了一本书——《没有任何借口》。从书中看到的每一个案例都是体现了执行力！ 从而想到了我们的工作，我们做为一个特殊的服务行业更需要一个良好的执行力。提高执行力从我开始！如何提高自己的执行力必须做到已下九点 自动自发； 注重细节； 为人诚信，敢于负责； 善于分析判断，应变力强； 乐...

   “师姐，今天是你大喜的日子一定要开心哦！”一大清早我就给“傻子”师姐赵凉爽发去一封短信祝福她跟灿阳哥在家中举行的婚宴。   “是啊，昨天，亲戚多多，红包多多，好开心哩!”“傻”师姐一副幸福小女人状给我发来回复。   ...

在这个炎热的夏天，大家一定要养成良好的习惯保持身体的健康，这样才能全身心的投入到工作中。空调不能开得太凉，尤其是晚上，如果第二天感觉到身体上的疼痛，那么十有八九是空调吹的受风了，不能吃太多的冷食，这样虽然凉块了但是伤胃，如果胃不好那么就会影响身体营养的吸收，那么身体抵抗力下降，容易得病，要多吃一些碱性食物，这...

好久没有带客户了，今天下午接待了一家客户．聊天过程中，了解到家里有亲人安葬在公墓，所以这次又过来买块墓地。 这就是的老客户，因为已经有亲人安葬在公墓，公墓的很多情况客户都知道了。客户很快选好的位置。进大厅办手续时，由于我太久没有办理过全程的手续，所以办手续时特别的小心，生怕出问题。事后想想，这都是因为自己心...

“开玩笑，有谁不知道公墓？” 高中同学第一次来天津，刚下火车，就被天津东站迷住了，看着直入云霄的喷泉，直赞直辖市的火车站就是比石家庄的好。 她怕我接她麻烦，就自己打的来杨村。在车上，同学问司机：“天津是不是有好多公墓？”司机回答：“能提上名的有几家！”“那你知道公墓吗？”同学不无担心地问。“开玩笑，有谁不...

今天晚上又下了一阵小雨，不知道从何时起，也不知道为什么一直都喜欢雨，在雨中总会想起那些开心的事，记得清明的一天，那一日下雨，雨不小，几秒钟就能把我们的衣服淋透，然而我喜欢那种感觉，棺矫扛在身上，大雨淋在脸上的感觉，可以让我变的振奋，让我感觉兴奋。 有些时候人就是需要有振奋，就像淋雨一样。清晨起来天空阴沉的猖...

   她们走了，总觉得心里一下子空了许多，昨天晚上睡觉时，她们都在杨村，屋子里一下就显得空荡荡的，很不习惯。    小熙说要去买个淑女的裙子，我突然想起来我还有一条粉色的裙子也没穿过，倒是淑女得很，找出来让小熙试试，结果小熙还没试呢，飞侠一把夺过去...

   来公墓一个星期就进总机班，好像对接电话比较熟悉，对带客户的经验十分缺乏，今天去导购的时候觉得自己没有接电话的时候有底了，好像不敢面对客户，实习生跟着我的时候我觉得应该她们教我了，虽然墓价全部能说出来，可是面对客户的时候却不知道说什么，总是觉得跟客户介绍的时候不够好，这些全都...

      只要你认真揣摩,就不难发现客户最关心的问题有那些,把这些问题及时有效的解决好,成交的机会就大大增加.        如果你不了解客户最关心的问题,那么你整个推...

    有一句人人共知的话：“唯一不变的就是变化”。这不仅反应了在时刻的变化，同时也证实了在当今社会中，事事都在变化。在日趋变化的现实中，正考验着我们的适应能力。     适应是一种能力，是一种心态，是一种修养。在适应变化的同时...

今天整理电脑，意外发现早几年前的资料，从胡淑景值话务班到进财务以及进财务后的一些工作表现，有廖总、廖总夫人等各个领导当时对她的高度评价，吃苦耐劳，干活一股“狠”劲，因为企业的需要，自学会计，到现在天天对着零至九，十个数字的风云变化还是那样孜孜不倦，这使财务的管理有条不紊。凭着自己的能干，现已是我们财务部的经理...

   “吴翠雄是一个倍受争议的人物”——这事还得从我和他共同的出生地及我们的私交上说起。   在湖南，一个人如果干活利索漂亮则会被公称为“有两把刷子”；为人幽默风趣、生活上搞笑不断则会赢得“活宝”的美誉。我想，避开风风雨雨、是是非非仅凭我跟翠雄三年大...

前天进行了公墓第一次军训考试，考试的目的是为了检验一下前一段时间的训练效果，更要体现出人的精神风貌。下午2点来到考试地点，停车场。有好多人已提前来到了这里，第一项是军姿，在太阳下站了10分钟，然后左右转法，蹲下起立，跨列立正，敬礼，齐步走，正步走，齐步换正步，正步换齐步，一套下来还真是有些累，做是可以感觉到自...

马上快二十五号了，意味着又快五笔考试了。这几天，几乎天天都能听到敲打键盘的声音。啪、啪、啪、啪多么清脆的声音呀！每当听到这个声音的时候，也会放下其它的事情跟着一块打！呵呵，当人多的时候，就不只是单纯的练打字了，还掺着一种比试的心情，看谁敲的快，打的快！ 这时候，与其说练打字，还不如说是在进行一场比试。当然，...

今天二哥短信询问了有关雄前台业务学习的情况！（领导请假在家办事也不忘这边的工作、关心新员工学习情况） 借此机会思考了这一个星期以来雄的学习情况。 很认真的学习前台收银系统操作、很认真的学习前台操作流程、行为规范，多次对其做一些小的测试都还不错，需要进一步的练习与熟练。 前台报表正在紧张的进行着，时间太短...

    看着小肚腩一天一天的增厚，体重砰上的指针像开花似的朝我狂笑，我的烦恼也一天一天的愈加痛苦。     哎，回到唐朝该多好啊！是哪个该死的男人偏偏喜欢瘦弱的女子，弄得全天下的女人把减肥做为毕生的追求。还假装正经的说：女孩子还...

今天开会杜总监明确了一下今后各个部门的称呼，原来的财务部改名为财会物资部，我觉得这个名子真是贴切很科学，非常能反映出财会物资部的职能，首先，财会两字反映了财会物资部的基本职能，要为企业核算收入，支出，费用，成本，及时的为领导提供准确有用的数据，方便核心领导层的决策，监督各部门的费用情况，为企业节约成本，提高效...

  从安葬部到财务，对于我来说一个质的转变，原来的工作就是领导怎么安排，我们照着样子努力把它做好。现在就是纯粹的个人去完成了。每件事都要有非常清析的条理去做，而且要做的非常的仔细。记得二胡姐在我进财务的那天找我聊天的时候就跟我谈及到财务方面的知识，她说第一财务要注意的是细心，第二财务要...

        “大玉，我到龙凤苑了，能看见我吗？”，“看到了大爷，您辛苦了”！这声音从对讲机里传了出来。        大爷们又开始寻园了，无论春夏...

      最近一直都在思考如何推倒围墙，主动的去做销售。思前想后，没有一个让自己满意的结果。由于大学毕业后，很多同学都和我一样从事着殡葬这个行业，分布在各地的公墓，于是今天跟各地的同学联系，诚恳的向他们请教是否有什么先进的经验，询问了一圈，每个人却...

中国有句老话“狭路相逢勇者胜”，有关这种靠顽强意志力取胜的事件，历史书举不胜举，生活中也比比皆是，道理人人会讲，但真在工作中、生活中能够把这种心态形成潜意识的估计不是太比，有的大多也就成了笑到最后的人了。 今天看了北京奥运女子78公斤级柔道决赛的人，估计都会再一次感受到顽强意志力产生的强大力量。 今天的决...

      在QQ上碰到了认识了十年的老友。人说君子之交淡如水，我们保持着比水还淡的交往。      高中三年分了N次班，但很幸运，我们一直在一个班里。读大学了，班里的人分散在祖国的大江南北，幸运的...

生日对于每个人来说都不陌生，但对于我来说，昨天的生日，是我第一次，不在家里过生日却有家的感觉！ 虽然是在单位，可是大家都记得我的生日，还一直在为我准备过生日……！父母给我来电话，问我怎么过生日，我还没有说、他们就全明白了，因为，他们听到了我们的欢声笑语和我幸福的话语…… 百忙之中的老爸——我们的总裁，生活...

企业最重要的就是人才，市场竞争到最后，实际上就是人才实力的竞争。 也是如此，对人才是很重视的，我们每一个人都是一个萝卜顶一个坑，每个岗位都很重要，也是因为如此，每个人的身上都顶着一份责任过日子，时刻都不敢松懈，生怕自己哪点做不好会影响到企业。   李总说，工作就是如此，恪尽职守是应该的。 最...

企业管理必须坚持以人为本的原则，这是很多企业和领导都已经认识到了的，而且也都在认真地践行者。应该说，按照以人为本的原则来管理的企业和单位，都收到了较好的效果。但是，当前，有一种认识是需要澄清和纠正的：这就是有些单位、有些领导将以人为本与严格管理放到了对立的位置来看待，因此，在以人为本的口号下，在管理上特别是对...

一支长不大的领导队伍，几个没有“心”的属下，再一次，让您心痛。 这一夜，您将难眠！这一夜，我们无眠！一个不眠之夜！唉！ 为什么，为什么会是这样？ 这一夜，我们都在问自己。 我们真的还没长大吗？不会吧！即便原来是现在也应该不是了！但为什么做起事来总是没长大？ 我们被宠坏了，真的！ 也许，因为刚开始时...

   今天是中国传统的“鬼节”，许多客户都来为家人扫墓，上午当我正在忙碌着接待客户时突然手机响了，我打开手机一看——“龙福寿九”，这时我的一个老客户，他们家是在零七年买的墓，当时一下子买了两块，一块是龙凤福，一块是寿九，为了能更清楚的记住这个客户我当时在手机上输的是“龙福寿九”，...

立秋了感觉就是不一样了，就算天气晴朗的日子，阳光也没那么毒辣了，加上迎面吹来徐徐的凉风，那感觉真的是太爽了，整个人都有精神多了，不像七月天，太阳晒得人都蔫了。可是往往就是那最最难熬的时候才是最磨练人的时候，庄稼也是这样，春天施肥、锄草，然后经过那一季暑夏炽热烘烤的成长，才能在秋天收获累累硕果。 秋天是个收获...

一客户第一次来到，看到如此美丽的。不仅当场拍板买了一块墓，还就当场做诗一首，供大家拜读：       宝地故人眠，       雅静似仙园。  &nb...

    说来都惭愧,平日里接到家属的电话,我可以很自然、亲切的回答家属的各种问题。可是今天从导购的业务来看，自己显得是那样的糟糕那样的束手无策。这就说明我的业务还不够精通，还需要加强。做为我们总机班是全园工作的核心，是业务最精通最全面的一个岗位，业务不仅仅是通过电话方式...

我部门三大美女有幸入围导演组，和大家一起训练的同时，还肩负起编排舞蹈的重任。每天除了点名外，只有晚上在洗漱间能见到她们三个，晚上跳舞回来还意犹未尽的边洗漱边比划着动作和媚眼。 昨晚十一点多，文月打电话给舞伴过来练平四，那边痛快的答应着，文月得意的笑：“找老公的标准也不过如此！”好几次见其他部门的人跳完舞回来...

29个烟花脚印在我脑海中久久不能遗忘，29个烟花脚印是对整个奥林匹克历史精髓的完美展现。《歌唱祖国》的乐曲飘荡全球，更长期的飘荡在上空。  脑海中的脚印纷至踏来： 九几年——如盘古开天辟地般，朴实又超现代的村民们创建了，那时枯草，老树，土房，古道，西风，瘦马…… 零一年——主任来了{那时大家都...

在生活中，也许你并不有钱；也许你没有好的工作；也许你正在困境中；也许你被情所伤。但是不论什么原因，请你在出门的时候，一定要把自己打伴得清清爽爽，漂漂亮亮，昂起头，挺起胸，面带微笑，从容自若地面对生活。 哈哈，我一直觉得自己是自己的唯一，只有自己真正精彩起来了，那才是真正的精彩和强大，如果自己不看重自己，...

   两个月的市场工作已告一段落，8月13日正式回到安葬部，恰好当天安葬的客户较多，虽然两个月前已受过送灵的培训，但事隔两月再次抬起棺轿心里还是有点发虚，主要是怕配合上出问题，虽然送灵没什么高难度，但必须配合默契，才能达到出色的效果。   自从抬起棺...

“当圣火第一次点燃是希望在跟随，当终点已不再永久是心灵在体会，不在乎等待几多轮回，不在乎欢笑伴着泪水。”奥运会来了，真正属于中国的北京奥运终于来了。 看着电视中呈现黑白黄三种肤色来自世界各地的体育健儿汇聚北京，看者五颜六色的国旗随风飘扬在首都上空，我虽不在北京，但我知道我和其他十三万万的炎黄子孙一样，心中不...

   昨天早会点名，袁师傅在那一个劲儿的喊，20、20，玫瑰花20啊，我纳闷，为什么要卖玫瑰花，难道改行了？经过同事指点方才知道是七夕。   七夕的前一天晚上，12点准备下班，谭泉进话务让我帮忙叫一下李骞，当时李骞已经进入梦乡，一脸不情愿的看着我，过...