张女士一家过来选墓，看到礼仪人员抬着棺轿从墓区走过，突然张女士的妹妹问道：“我看到你们迎灵车里面坐着的人，是真人还是假人？”“是真人，就是他们——我们的礼仪人员！”我手指了指礼仪人员！妹妹惊讶地说道：“真是真人啊，那我赌输了！”我又感兴趣地问道：“你们还打赌？打什么赌呀？”张女士的妹妹又笑笑地说道：“呵呵，是...

的管理理念，每一年每一天我们都在进步。随着的发展，进步不再是单纯的坚持标准，而是要对自己的工作提出更高要求。领导不是甩手掌柜，工作安排下去要有检查。安排的是任务，看到的必须是结果。在，每个人都必须具有学习创新的精神和能力，实现每一年每一天都有进步。

最近粟粟对我说的最多的是：“我今天半个小时就把新闻写完了！”“我PS现在快多了”。我笑，这傻孩子还不明白自己为什么会无形中这么速度了。作为过来人，我知道原因：因为对自己的标准提高了。这话乍听之下有点矛盾，但事实上就是这样的。只有自己对自己的标准提高了，在领导审核时，你才能更容易的过关，也因此，你会大大减少返工...

刚送走上一家客户，我的情绪还没有从刚刚的悲痛中走出来。一个人低着头往回走，一边想着刚才的场面，家属默默流泪那伤痛的样子。突然间看到地上好多湿漉漉的水印儿，晃然间，我的眼泪也滴到了上面。那一刻，似乎更能理解客户失去亲人的痛苦了。自己身边一个最亲近的人，那个任由我们撒娇，为我们遮风挡雨的人走了，那个最温暖的怀抱我...

最近客户服务部的打字越演越火，现在已经烧到我们司机班了，刘师傅说了：人家能比，我们就不能比吗！一下子把大家的热情给调上来了，好，我们也PP！咱们练几天看看谁是咱们司机班第一！大家把每天的任务做完，只要一空闲下来就听那键盘的声音，哗哗的都，呵呵···刘师傅的打字也是相当了得，打英文最好成绩已经在2分钟之内了，虽...

做任何事情有的时候都有想不开的时候，但是我们不能钻牛角尖，往往一件事情钻进去后就很让自己本来很努力做的事情而事半功倍。做为一个刚刚走出校门的人身上会有很多的毛病，有毛病不怕怕的是自己意识到了自己问题后而不想着努力的去改正，而是对自己的自暴自弃，这样的话会使自己越来越不相信自己。最重要的是要相信自己，相信自己的...

有些人会经常犯错误，而有些人却很少犯错，很少犯错误也许是因为他们会经常审视自己，我能做多少事情？我的缺点在哪里？这件事情为什么做错了？经常审视自己可以发现自己的优点和缺点，为以后的行为打基础。在一天结束时，花些时间沉思一下一天中发生的事情：接待了几个客户，都办了什么手续，什么做到了，什么没有做到，什么是应该多...

岳丽手伤，生活有点不能自理，准备召开会议，安排大家轮流帮忙理一下。来到办公室看到岳丽洗完澡换完衣服了，我问她：“你自己洗的？伤口刚包扎好淋湿了怎么办？”岳丽说：“是蓓蓓帮我洗的。”冯雪笑着说：“婷姐你放心吧，我们几个都安排好了，一人一天轮流照顾岳丽，洗澡洗衣服上厕所穿裤子全包了。”田野这假小子真爷们坏笑着说：...

赵彬（彬哥），自从清明来实习一直到我们正式成为的实习生起，彬哥就一直带这我们训练，我们和他在一起的时间很多，我们和他的感情也随之我们的时间去增加，训练场上可以说对我们严厉、严肃、认真、负责，总是想着能让我们做的更好，训练又是不得不严肃的事情，看着我们累的也会心疼，但是却没有办法。生活方面，我可以用两个子来说“...

从周一开始我们就进入了舞蹈强化训练阶段，为了一个共同的目标，在8月8号的万人吉特巴展示上震撼全场。每天的训练我们都一遍一遍的跳，然后再一次又一次地改正不好的地方。团体舞蹈不是个人的事情，讲究的是集体配合。团队中只要有一个人跳得不正确，便会毁了整个团体，所以我们更要加强训练，一遍一遍地直到让你跳一个错误的你都跳...

晚上的舞蹈练习还在如火如荼的进行中，在舞蹈训练的同时又迎来了一场大雨的降临。九点到了，训练也结束了，这时外面的大雨还是没有一点减小的势头，女生宿舍又离的比较远，等着雨停也不知道什么时候。这时她们想了个办法，就是把鞋脱了光着脚走，这样鞋也湿不了，这时不知道谁喊了一句让舞伴们背着走。刚开始大家还都有些不好意思，但...

“千姐、千姐，快过来一下，你看我这样做行吗？”“田野，假如你遇到这个问题，你会怎么去说呢？你看我这样说有什么不妥的地方吗？”“不对，这里应该这样，蓓蓓过来，我们一起把这个学习下，今天我们两个都还些没有弄清楚，我们先讨论下，如果还有什么不懂的，就问老员工去，你发表下你的意见？”晚上我去加班，刚要推开办公室的门，...

前天走到小停车场的时候，看到了一张熟悉的面孔，莉莉姐姐的妈妈，那时候刘师傅跟袁师傅正好站在迎灵车边上，袁师傅看到侯阿姨热情地走上去跟侯阿姨打招呼，侯阿姨也像见到了久违不见的亲人一样。侯阿姨说，今天来看莉莉姐姐，一路上见到的孩子都很热情的跟我打招呼，都在问我最近好不好，都很关心我，我看到你们也很高兴。袁师傅一路...

我跟儿子于18日回承德，今天回来了，昨天津城一夜的大雨，路上都是积水，打车都不好打，我们高价（25元）租了一辆电三轮才回到家，这几日你好吗？感觉到今年雨水的充沛吗？那是天妒英才，老天爷为你流的泪吧？你知道吗？刘波于7月23日因肝病去世了，再一次令人感到生命的脆弱与无奈。英年早逝，在朋友中又一次上演。想来，人们...

剪不断,理还乱,是离愁.别是一般滋味在心头。                      &...

千言万语只能说有师父真好,现在每天跟在超哥屁股后,问这问那的,和超哥学习主持,PS等,他总是给我讲好多好多,在练习司仪的时候,如果有哪句话不会了或者读不好了,他就会马上的告诉我,一遍一遍的教我,给我讲了好多我不懂的东西,包括每一句话的感情色彩,升调还是降调.超哥是个全能选手,会开车,会主持,会礼仪,会安葬,还...

从昨天开始我也跟大家一起开始跳舞了，心里倍开心啊。我跳舞一直都是最难看的，大学宅了两年真是把自己这方面的细胞全部杀死了，不过来之后，我发现它们慢慢的一点一点被激活了。现在，我比过去跳的更高、跑的更快了，也比以前结实了。，让我再次拥有了活力，让我的细胞再次苏醒了。来，跳舞，让我们一起跳起来！

今天安排希华给新员工们讲解沟通的要点，因为业务原因，没能在当时听到教授的解说。中午开会时，新员工们提到了自己所学到的一些知识，因为没有说全，教授又重新说了一遍，他说道：“服务中我们会碰到各种类型的客户，在沟通业务的同时，很多时候也会聊到各类话题。不光这些，还有碰到什么样的客户需要以什么样的语言跟客户沟通，因为...

昨天，跟妈妈通了个电话，电话一接起，妈妈就开心地告诉我这几天她干什么了，又买了什么漂亮的衣服，打麻将有没有赢钱，每一天有没有按时吃饭都向我一一汇报。现在看妈妈，总觉得她像个小孩子，会开心地向我汇报她近期的状况，会乐呵呵地在视频前面让我看她今天穿的衣服好不好看，会给我看她的新发型，时不时地臭美下，问我美不美。心...

每次一看到田野，谭经理就说：“田野，你怎么笑点这么低了？”记得还是她们刚开始带客户的时候，有一天一个客户到了小停车场，直接就问：“上次是一个小姑娘带我们看过的，她笑的可喜庆了，给人感觉挺好，这次老太太说，还要她带我们看看，今天就订下来。”我说：“您稍等一下，我马上叫她过来。”还在大老远的，就听见了她的声音：“...

这两天的雨一直没有停过，气温也低的如晚秋般的冷爽，偶尔一阵微风吹来，身上还会蹦起一层鸡皮疙瘩，就在这样的天气里，温暖的事情常常出现。那天，跳舞跳到一半的时候，胡经理的电话响了，我们知道银行的来了，要去交接了，胡经理为了节省时间，卸下沙袋就跑了出去，那时胡经理出了一身的汗，外面又很冷，细心的涛哥看到了，跑过去拿...

这几天的雨不是一般的大啊，也只有要这样的大雨天气，你才会看到的服务是多么的棒。售后服务部：一个不论天晴下雨，都在户外的部门。13位成员，全是男性。他们是户外形象，客户来看到的的第一个人，就是售后的。天天站在主道边上，指挥来来往往的车辆。客户看见他们，第一句话都是，你们去房里坐会儿吧，天气热，别中暑。他们总说，...

一剪闲云一溪月，一程山水一年华。一世浮生一刹那，一树菩提一烟霞。所谓生者必死，聚者必散，荣者必枯。何为人生?不过是来去匆匆。

人们常说的“一年之计在于春，一天之计在于晨”，意思是：一年的收成就在于春天的种植，不然秋后就不可能有收获。一天的学习就在于早晨的用功晨读，只有这样才能学到自己应该掌握的知识。这样的话语是相对于学习时代的人们所试用的，对于刚刚工作的人来说，可能不是很确切。像是现在我们的新五朵金花和话务的小蛋黄来说，一天中晚上的...

有几天没有给家里打电话了，最近说很忙，其实还好，只是不知道给家里打电话要说什么了，我不能说现在的生活有多么的累，但是我至少感觉到充实了，每天忙忙碌碌的生活或许才是最适合我的，我不想每天都要考虑我今天去做什么，明天去做什么，以前只认为，做好我的本职工作，我就会得到满足，但是现在不是了，现在的生活我很喜欢。每天上...

上午我们门岗换岗，两个人整齐地走着齐步，正好被一客户看到：“这里的人比仪仗队走的还齐啊！”听到这句话，心里有些许骄傲，客户也只是这么随口一说吧，虽然我们没有仪仗队的礼仪兵动作标准，但精气神总是可以学的吧。仪仗兵的标准是我们训练的目标，我们一直在向这个目标努力，也许有很多客观条件达不到这个标准，但精气神总可以达...

“就她就她，倍稳重的一个小姑娘，上周六来就是她带我们去看的墓地，我们一家都特别喜欢她，我们奶奶还要把她介绍给大孙子当孙媳妇呢。”一下车张阿姨便在我们一行导购员的身影中看到了排头兵岳丽，边跟我说着这些话，边直冲岳丽招手，岳丽见状也赶紧跑上前跟李阿姨双手相握，这种感觉不像是客户与销售人员的关系，更像是一种亲情，岳...

 生活中，环境多种多样，要想在各种环境中混得很好就必须善于改变自己所处的位置。一个真正活得精彩的人，必定是一个善于改变自己位置的人，清楚地知道什么时候应该用什么心态做什么事。如果什么时候都是平常心对待，那就无所谓精彩与不精彩。工作上，应当一丝不苟，精益求精，将自己摆在较真儿的位置上；和家人在一起时，...

下午清穴回来时，正好路过司机班，刚到司机班就听到谭哥热情的声音：“大爷，我给您接点水吧，您这都没了，我们这里有热水的。”大爷：“谢谢了，小伙子，我这刚喝完，不用了。”谭哥：“您别客气，您现在喝了，如果一会儿还想喝不就没了，您把杯子给我，我给您打点热水去。”说完谭哥就接过了大爷的水杯给接水去了。这会儿刘师傅开玩...

今天是我第三次观看杯中老年人歌唱比赛,这是我们部门人最痛恨我的一件事.每一次看中老年歌唱比赛都有不同的感受,第一次观看比赛,被他们那种热情所感动,第二次观看被他们的坚持所感动,第三次观看被他们的时尚所震憾.在器乐比赛环节中,映响最深刻的是65岁的刘顺发刘老师.他比赛环节中有三个小环节,第一小环节,吹葫芦丝,第...

 昨天晚上九点三十七分我看了我的网页留言，其中一条是“田野小妹，墓位：颐安三区22排3号的人是我的姑姑和姑父，因多年没有联系及搬迁，现在没有他们子女的联系方式，如果可能话，请你在百忙之中把我的联系方式告诉他的子女，我的电话：***********，潘**，谢谢”我看了下时间是在九点零七分，我在想这位...

人最纠结的莫过于选择人生？而在每天最纠结的事是什么？我觉得是选择饭菜！在食堂打饭菜的时候，四个菜两荤两素，都好吃，是吃哪两个呢？还有米饭和馒头、大饼，看着旁边还有大玉米棒子，是吃哪样呢？准备打汤时，还有粥和咖喱汤，该喝什么呢？还有水果在一边勾引我们的胃口。想都吃吧，吃不下，这就是最纠结的事，而人在美食面前，抵...

一个人在学习过程中与好的学习氛围密切相关。我们现在的学习都是在你追我赶相互鼓励中一步一步前进，业务知识我们现在已经基本掌握了，主要的就是五笔打字了，每天我们见面了都会相互了解下对方现在能打多少字了，自己心里面就有底了心里面会想不行你现在比我多了我要超越你，自己就开始抓紧练习了，就这样天天都相互比较一下双方共同...

想想今天又是星期日了，一个星期又过去了，这一个星期我学到了什么，又有哪些进步，在工作中有哪些问题，在生活中又有哪些快乐。突然觉得日子过得越来越快，一个星期转眼就过去了，这跟刚来那会感觉完全不一样，那时刚刚从学校里出来，对于陌生的生活、工作环境完全不了解，应该怎么样去做，面对不同的生活方式，每天觉得像是在混日子...

人们常说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里可以读懂一个人。所以，我们要学会用眼睛去说话，也要学会看懂别人的眼神。与别人沟通时要看着对方的眼睛，这是一种礼貌，也是一种习惯。除了用眼睛去说话，更加有亲和力的就是微笑了。大家在平时的工作与生活中，时常保持微笑，让微笑成为我们生活的一种习惯，习惯一旦形成，就会变成自...

自从分到了接待服务部，我的整个人的神经就崩得紧紧的。因为我知道，作为导购是第一个去接触客户和服务客户的。所以只有不断的去学习业务知识和沟通技巧，有了底子才能更好的为客户服务。现在的我们，每天都有学习计划。每一次独立带客户回来之后，我们总会探讨各自存在的问题，这种氛围让我很开心。练习五笔，我们每个人都冲劲儿十足...

昨天，由于知道傍晚要下暴雨，所以下班回家时，没有直接回家。转弯在华北城下。正好，也是维哥办公差的地方——艺能。与我老婆工作的地只有一条马路之隔，这下正好赶一个巧。不用走多远的路就到了。由于，是周末客户还真不少。我到了之后，自己也是很“自觉”的找个地方坐下，自己看着宣传片。虽然说隔行如隔山。但在某种意义上来说，...

每天早上7：50点名之后，中心花园的电子纪念屏会准时开启，滚动着大家庭里亲人的留言信息，每次经过都会不由自主的看几眼，感受着大家庭中温暖的问候。这时，有一条手机用户发来的短显得格外特别：“妈妈，今天起晚了，上班之前没能来得及在纪念馆上和您说说话，今天就用手机给您带好了，每天这样的问候都已经成为习惯，就像我们习...

最近总能接到老客户的电话，有些的都是好几年前的老客户了，每天接到他们的电话，都会让我倍感欣慰，因为他们还记得我，还信任我，还想我能帮他们解决问题，这对于的每一位服务人员来说，应该都是一件值得高兴的事情。李姨是龙凤园的老客户了，想着我来几年了，跟李姨就认识几年了，前几年在客户服务部，每次扫墓来还总能碰个面，唠上...

昨天下午，在我跳完第二遍舞下来的时候，亚超把他的手机给了我，我一看原来是他把我们刚才跳舞的过程用手机拍下来了。我明白了他的意思，我坐下来仔细观看，看到了好多自己做的不到位或是孤僻的动作。这一下我就明白了，哪个方面要改。等到我下次再跳时，到了我在视频里做的不好的动作时，我的意识就会提醒我那个动作不对或是不好看，...

前天跟千姐一起去买东西，老板看着我们随口问道：“你俩是杨村部队的吗？”我笑着回答道：“你怎么看出来我们是部队的呢？”老板说：“我看你们俩走起路来雄赳赳的，左右脚又总是踩在一个点上，腰杆还倍直！”听老板那么一分析，我又说道：“老板观察能力够强的呀，就这一会儿，看得那么细！”那老板还以为自己说对了，更来劲地说：“...

       女人决定男人的高度  男人决定女人的幸福一个男人的品位在于选择妻子，选择了什么样的妻子就等于选择了什么样的人生，也就决定了你将来的事业成就。俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎，男人何尝不是，写《菜根谭》的洪应明...

“您好，请问是公墓吗？我是莉莉的妈妈侯姨，小姑娘你叫什么名字呀？”“莉莉妈妈您好，我是话务黄丹，请问有什么我可以帮您呢？”“丹丹啊，是这样的，我想问下就是刚才本来打算登录纪念馆的，但是不知道什么就是进不去，请问你知道是什么原因吗？”我顺着自己的网页登录了一下还真进不去，之后请侯阿姨稍等了一下，告诉她等下,等我...

偶尔去了大活动室，看到有人在做俯卧撑。下午下班了，还看到这个人穿运动装去跑步，不大一会回来了，我问他跑了多远，他说绕园跑了两周。晚上洗澡的时候，他还问我怎样训练效果明显，怎么样去训练耐力，看来他是在暗地里使劲了。现在是业务比较少的时候，已经有人开始自己主动地去训练自己的弱项，并且还不张扬，所以每个人都应该提高...

这些年在最大的收获是保持了学习的能力，团队是一个学习型团队，学习是创新的基础，也因此成为殡葬行业最具创造力的团队，不断的对殡葬服务进行创新和改进。对于新员工，在团队良好的学习氛围下，在企业的“逼迫”下，往往很快能融入到这种企业文化中，并在自己的职业发展初期养成了这个很好的习惯。在与以前的同学聊天和接触中，常常...

没有目标生活就失去了意义

惰性，每个人都有，只是在于程度的不同。惰性也是人们在成功道路上最大的障碍，最难以控制的障碍。很多时候，我们对于一件热衷的事情都能激情澎湃的努力去奋斗，但是随着时间的推移，随着我们热情的回落，慢慢的惰性就会吞噬激情，从而导致很多人最终没能达到自己的目标。克服惰性，不仅是成功的必要条件，而且是需要长期保持的一个良...

参加舞蹈训练的同事上午忙完业务，下午就开始强度训练，这次舞蹈音乐节奏较快，编排的动作难度也有增加，可想而知，想展示完美必须付出很大的体力和毅力迎接挑战。虽然时间紧任务重，但我们坚信没有人做不到的事情，只要我们想就一定能成功。张总亲自参与指导训练，从单个人的动作到两个人的配合，从每对搭档到每个小组再到整个团队，...

当进大学校门的那一天，助导就说心态很重要。现在工作了，正真理解了心态的重要。刚下部门的时候，业务不懂，客户问的问题啊，回答不上来，心里特别的不是滋味，又烦又急，烦的是帮不了客户的忙，急的是，我怎么什么都不懂啊。过了几天之后，可能有些问题，我还是答不上来，但此时的我会微笑的对客户说：“您先别急，我找人帮您。”一...

天津近日的大雨，让我有了看海的机会，却没有看海的心情。每天几乎都是晚上雨下的特别的大，半夜会被雷声吵醒。早晨起来雨还在下着。但是再大的雨也不能影响我们的服务。今天早晨起来，为了保证今天的安葬顺利的进行。我们开始做起了准备。为来安葬的客户准备雨伞。把要安葬的墓位的伞也撑起来。让逝者在最后的一段路上不被雨淋。在安...