七，突然我就想起了一个词，头七，当然这个头七，我想指的是，前七天。今天是我们下部门的第七天了，下午开部门部门会议的时候，经理说总结一下这一周的工作，然后我们就想，这一周走过来，我们学到了什么，哪些还需要加强，哪里还有不足。每天的工作笔记中，我们一点一滴的记录着我们的成长，我们每天迎灵，在其体会哪里做的不好，客...

人生当中总会遇到不同的挑战，每一次在挑战面前都是在考验我们的承受力，忍耐力。吃得苦中苦，方为人上人。这句话已经无法诠释我此时的挑战了，更能让我坚持的是亲情。为了家人我可以承受任何一种苦，或者我会假设愿意被刺一刀还是选择下叉。最终在这种强力的选择下，我坚强的走上了舞台，忍着巨痛做好自己的选择。我说不上来那是一种...

今天下午跟着小利姐去了红桥文化馆，参加杯中老年歌唱比赛。到达文化馆之后，我们找到北方网的孙主任，去他那里拿了今天下午比赛的节目单，不看不知道，一看吓一跳。74个节目，大合唱，组合，独唱，器乐演奏，舞台舞，广场舞。看到这节目单，我当时就懵了，这老年人的精力太旺盛了吧。每个节目的人数还不少。演出开始，看到那些阿姨...

良好的沟通能使自己办事更加井井有条；能减少误解；能增自己进行清晰思考的能力……在团队工作当中沟通就显得更为重要，尤其是服务团队我们要共享客户的重要信息，有效的利用它更好的为客户提供更完美的服务。沟通不仅仅是语言，一个眼神，一个动作都需要用心去体会。因为我们接待的客户都很特殊，亲人的离去，客户的心情悲痛，只有用...

今天下雨，出门时没带伞，主要是怕麻烦。到园里时，雨越下越大，当我刚把车停稳时，看到车窗外站着一个身影，是新员工岳丽，她举着一把伞站准备等我下车。不知道为什么，当时特别感动。下了一天的雨，每一家客户来，我们的工作人员都会上前去送伞，甚至自己淋着雨，也要为客户打着伞。我想客户当时的感受，应该跟我是一样的，充满感动...

自从妈妈来天津，就把家里的电脑也一块搬了过来，回去的时候，犹豫了好长一段时间是不是还带回去，最后还是决定东西太多不带了。这次过月亮节，单位又给爸爸妈妈们送电脑了，这次好带，是笔记本电脑，不费劲我就给妈妈带了回去，交到妈妈手里的时候，看得出妈妈惊喜的表情，那种快乐溢于言表，看到她如此的高兴，我就后悔自己不早点给...

跟朋友聊天，说起自家的电视坏了，找人来修理，不曾想世界之大，熟人却到处都是。原来这位维修师傅认识的人，对更是了解，说得我那个朋友特兴奋，特亲切。这不今天一见到我，迫不急待的告诉我熟人的事情，更是感慨万分，世界之大，熟人却到处有，尤其是的熟人，真不得不佩服的知名度、的品牌，太有影响，太深入心，看着朋友说得那么的...

每次当迎灵车驶入殡仪馆大门的时候，总是会看到无数个眼睛在一直盯着我们的迎灵车看，总是能看到人们在讲着的服务如何如何的好！今天遇到了一位我们的老客户，刚刚到达殡仪馆的时候就看到客户非常热情的与我们打招呼，并且告诉我们，“我们是你们的老客户了一家子都安葬在了，我的爷爷奶奶就安葬在的老区，这次是安葬我的母亲，我和你...

俗话常说，吃得苦中苦，方为人上人。 可现实中的大多数人，在吃苦上面，却始终没有一个突破。总是吃一点苦，却要一直埋怨。很多时候，我们埋怨生活对我们的不公，从而自爆自弃，自然成功就会离我们越来越远。 一提到知道的人都会说很苦很累。要军训，要跳舞，要不断地学习，没有其它的企业过的舒服自在，每天除...

安平，明天就是你45周岁的生日了，没想到今年的生日你已经不在了，今天我定了一把花，明天我去看你，你在的时候，总是那么节俭，不在了，也不想浪费吧，所以就不带别的了，看看你，说说话，吃的、喝的你都尝不到了。人有来生吗?若有，希望你是健健康康的才好。总希望梦中能常常见到你，可这对我也成了奢望，因为这么长时间，梦中有...

时间过得真快，想想我们的月亮节都已近过去两个星期了。虽然爸爸妈妈们都已回到了家，虽然我们的工作都已经早早的恢复了正常，但是月亮节的种种感动却依旧在心中荡漾，尤其是昨晚的大会上我们再次观看视频《父亲》时，我的眼泪再次无法控制的流了出来。“凝聚孝心、传递爱心”一直是的文化精髓，这样的文化让每个人对孝有了更加深刻的...

最近时期随着新员工的加入，部门的学习热情再一次被点燃，两位师傅认真负责，两位徒弟刻苦努力，相信很快就会见成效。万事开头难，对于新员工来说，现在是关键期，好的工作习惯和职业素养会在这个时期养成。因此作为老员工要肩负起这份责任，不能把新员工的前途当儿戏，作好计划，细心教导，严格考核是必须的。作为新员工来说，有一句...

第一次听说这本书是来到之后在千姐的推荐下看的，在没翻开书之前单看封面还以为跟以前看的《海底两万里》等等这种书籍相类似，但是一打开书我就惊讶了，里面的内容令我豁然开朗。特别是文章的的其中一小节所提到的你属于哪一类人？在职业生涯中，我们常常能听到主动性这个词。什么是主动性呢？主动就是没有人要求你、强迫你，自觉而且...

我们在经历了清明实习，集训一起的三个月之后，终于试用了，这对于我们来说无疑是个天大的好消息，这不仅仅是试用，更是对我们的认可和信任，所以我们更应该做好自己的本职工作。我们所在的部门是接待服务部，也就是导购员。我们是跟客户第一线接触的人员，所以，客户对我们的第一印象足以影响他对整个企业的印象，每天，我们都在细心...

前几天带着老婆孩子回家去看望父母，途中，出租车司机问我：“哥们儿，在哪工作？”“我在公墓，就是墓地”“哦，知道，你们那里是提成很高，卖出一个就没事了吧？”这时我还没说话，老婆接过来说：“你听说过天津公墓吗？”“暂时没有，我只知道保定有一个”“那你回家以后请百度公墓，不要用您井底之蛙的思想去评价，那里是很正规的...

小黄丹是这届新同志中年龄最小的一个，当他们第一天下部门学习，她是分在了接待部导购，第二天郭经理说明天黄丹会来话务，我就把这个好消息马上告诉了千姐，第三天开早会千姐就叫她来话务，她还不知道怎么回事儿呢，样子很可爱。学习业务知识中遇到不会的问题都会细心问千姐和我，而且因为颐安园的碑型、石材不容易记住，每次想不起来...

下部门也有段时间了，ps视频教学昨天已学完。以后的每天做3个题目，今天在做得过程中发现对很多制作的方法不熟，还需要借助自学网来提示，需要加强练习。每天多学点，填充自己，让手掌上的智慧线延长。摊开手掌发现自己的智慧线短的有点可怜。人在年轻的时候不学习要等到什么时候呢！抓紧时间努力学习。现在每天晚上学习拉丁舞伦巴...

这段时间，每天的工作内容几乎都是一样的，但是每天都在上演着不一样的感动。就拿今天来说吧，上午10点钟左右开始下雨了，当时墓区还有客户在扫墓。当时赵经理就把小二楼的伞都取了出来，“上车，赶快给客户送伞去”。这只是我们工作中的一个剪影，用心去服务，想到客户的前面，及时解决客户的困扰，这就是我们人的工作。客户的事就...

今天早上六点半就和小丽姐、亚超哥从园里出发直达比赛现场——东丽公园，经过一小时的车程我们到达目的地，刚一下车就看见许多叔叔阿姨们正在紧张的彩排就是为了正式比赛的时候能有好的成绩，紧接着我就和小丽姐去采访了欢乐舞蹈队，她们带来的参赛节目是广场舞《喜乐年华》，和她们参访的过程中发现她们的心态都特别好，嚷嚷的让我们...

 什么事最难？考试，做作业，长跑？不不。都不是，我觉得，战胜自我最难，因为战胜自我的过程，就是同自己最软弱而又最顽固的一面作斗争。有时要战胜自我，还真不容易呢！但要想取得成功，就非得战胜自我，才能取得进步。常说，人最大的敌人不是别人，而是自己。还记得以前我是个比较胆小的人，有想法不敢行动，不敢和陌生...

看到客户主动微笑问好；看到垃圾立马跑前捡起；看到有腿脚不方便的老人第一时间把轮椅推过来；下雨了争抢着奔向雨中为客户送伞……意识就是在这样年复一年日复一日的工作中慢慢形成并传承下来的，几个新员工刚到部门十天，就已经将这些意识深深刻在脑海中，打第一天到部门就已经这样做了。今天上午雨来得急，很多客户还在墓区，听到打...

看了昨天的天气预报，今天上午到中午期间会有雷阵雨，作为的服务员，第一时间想到的肯定是客户，一大早上，接待服务部的新员工们就在准备伞，每个车上放上一些，以备不时之时需。 快到中午的时候，雷声阵阵，当时我正在墓区，听见里面蓓蓓的声音传来：“快准备雨伞，快下雨了，现在有许多客户正在地里了。”只听见对讲机里...

这两天都是阴雨天，昨天的一场大雨倾盆而下，雨来的突然，可是我们的准备可不突然，在各个岗位上的人，全都第一时间冲了出去，我们第一时间想到的是，墓区里一定还有客户正在扫墓，正在祭祀，他们一定没有带伞，我们要第一时间把伞送到客户的手中；我们第一时间想到的是，那一家还没来的业务，客户一定还在路上，路上一定要注意安全。...

“集合、向右看齐……”停车场上赵彬教官一连串嘹亮的口令，我们开始了女子礼仪训练。练习以队列动作为基础，从礼步开始，有段时间没军训了，心里还真没底。先单脚着地练习端腿，教官口令一出，所有人齐刷刷的把脚踢到拉线的位置，端腿时时间仿佛过得慢些，每个人心里都默默计时，直到腿抖得无法自控才肯放弃，训练场上除了坚定的意志...

年轻是一种炫耀的资本，有着高昂的热情，勇往直前，无所畏惧。我们正年轻，我们有着更多的时间去体验生活，领悟生活中的真善美。我们正年轻，我们不怕失败，我们可以在失败之后重头再来。我们正年轻，我们有着强健的身体，刚强的斗志，拼搏未来。我们一起加油，为了美好的明天。

多年的经验证实，只要维经理一出差就肯定会下雨。果不其然，早上出早操时发现整个墓区都被雨水冲刷的特别干净，后来听大家说昨天晚上雨下得特别痛快，电闪雷鸣的，我是睡着了就什么都不知道了。这样的天气，园里的电、网、电子屏最容易出现问题，要保障上班之前把所有的准备工作做好，不能影响白天的客户接待服务。维经理不在，我们家...

今天是周六，下周开始就放暑假了，你知道吗？觉得心里空落落的，说不清是什么滋味。今天去银行给姐转了2000元钱，让姐转给爸妈，你别惦念了。想你。

做为一名优秀的职业人就要在平时的工作当中不断的积累工作经验，不断的锤炼自己的心态与技能。每一个人的进步离不开领导的日常管理与监督，在日常的管理当中每一个领导者都是带头人，要求大家不断的进步。最根本的就是严，在管理中不放过任何一个小的问题，对于问题不能有得过且过的想法，要抓住问题的根本，对待每一个人的严格才会使...

 到今天已经下部门半个月的时间了，这半个月天天都在总结、学习、进步，每一天都拿出自己崭新的一面来面对客户。记得刚下部门的时候把很多在学校养成的坏习惯带到了工作中，在领导给我们指出来的时候我们才能意识到，习惯是很长时间养成的不是一下子就能改过来的，但是我们知道现在每天面对的是客户不能有一点的马虎，我们...

“一年一个样子，一年比一年好了……”这样的话我们经常能听到，客户感受到了我们环境和服务各个方面的变化，这也是我们企业随着客户的需求，不断努力创新做到更好满足客户的需求我们有统一的服务车,24小时的服务，24小时的电子监控系统，真情的跪式安葬,军事化的管理，庄严的迎灵车，电子思念屏，年轻充满朝气的团队……更主要...

前两天有一家安葬的客户，我看到他们家没有确定碑文，也没有交钱，都是现场办理的，而且也没有任何工作人员的备注，我就问了一下客户：“请问，是哪位工作人员为您办理的手续啊？”客户笑了一下：“没有工作人员办理，我看了你们的网站，发现有了很大的变化，感觉有点像淘宝网，可以自己在网上办理手续，我就想自己操作一下，可是又怕...

今天安葬服务结束后，家属握住我的手说：“谢谢你，小伙子，这是我们的一些心意”。说着把手里的红布往我手里塞。当我还没明白过来，红包已经塞到我的手里，“谢谢您对我服务的满意，可是这个我不能收，我们是有规定的”。客户看我不收，说：“这里没有其他人，你就拿着吧，我知道你们不收小费”。这时另一位家属过来说：“这是我们当...

周叔叔清明的时候就过来找过我，因为女儿的墓地是我给选的，从选墓到安葬都是我一手操办，能感觉出来，周叔叔很信任我，什么事都让我给帮着出主意，这次周叔叔过来办理墓地的手续，又找到了我，他说，有我在这他就放心了。办完手续，周叔叔迫不及待的想了解咱们无条件全免费墓区的情况，二老就一个女儿，去年也已离他们而去，周叔叔听...

没有树阴的陪伴，没有大伞的遮挡，可是我们的礼仪兵依然在那里屹立着。他们在那里静静的等待着亲人的到来，等待着亲人们的检阅。无论骄阳怎样肆无忌惮的发出炎热的光芒，礼仪兵们都是那样的严格的要求自己，汗水从脸颊划过，眼神依然注视着远方，因为他们知道，接下来迎接的是我们的亲人！不管面前有没有客户，他们依然那里静静的等候...

 人们踏遍千山万水去寻找幸福，结果上帝把幸福的种子种在人的心底。而人与人彼此之间的爱，是传递幸福的枝叶。                &n...

今天一早就听说傅叔、刘姨要来看看我们这群孩子，以前我们总是在网站上聊天，这回终于可以见到真人了！这不，早会刚结束就接到了泉哥打来的电话，我知道傅叔、刘姨这回真的来了，兴奋地撒腿就往外跑直奔停车场，第一次见面没有任何拘束，直接一个深深的拥抱。也不知道是从什么时候开始，我也成为的“找对象困难户”，这事被刘姨知道后...

从月亮节过后，我们就各自下到了部门，男生除何教授在网络部，全部分到售后。8个女生则分到了三个部门，四种工作。瑶瑶去了财务，粟粟去了网络部，跟何教授一个部门，丹丹去了话务，剩下的五个在接待部（话务与接待统属一个部门）。接待部现在的女人都有着性感的肤色——小麦色。我现在属于接待部，天天与不同的人交流。刚下部门的第...

没有完不成的任务，只有不想完成的任务，这句话对于人来说，谁都能明白能理解这个道理，问问自己，你是人吗？那为什么别人能做到的你做不到？你是人中弱智吗？不是那就做出来做好了让大家看看，别人能做到的咱们人一样不差事。成功是一种习惯，成功的人从来不给自己找失败的借口，那个总找借口的人，甭问，他总是失败的，总是在责怪环...

每年来参观的不少，赞赏环境服务的都不少，最让他们眼馋，啧啧声不停的，还是我们一个一个顺溜的小身条儿~真是有付出就有回报哩，不枉我们长年坚持不懈的训练，养成良好身姿习惯。月亮节过后，一线的女生又增加了站姿训练项目，上班前、下班前20分钟站姿训练。后脑勺部、肩胛骨、臀部、小腿跟及足跟紧贴墙面，看着她们每天都在练习...

“喂，华山，我是李姐，今天你上班吗？”“李姐，您好，我每天都上班，您有什么事尽管说。”“今天我们去扫墓，如果你在我们就去，我们想见见你，好久都没见到你了。”“您哪天来都可以，我都在。”这些天总是接到这样的电话，都是我以前的客户，虽然很久没见，但是选墓的情景都历历在目，也许这是职业习惯，每次见到客户都备感亲切，...

宝儿，我今天下班时发现我的车玻璃被砸了，再看我的包也被偷了，当时我不心疼我的车，我心痛的是我的包，那是你给我买的，还有包里有你给我的钱，和你写给我的信，我们的聊天记录，宝儿，我真的好心痛，不知如何是好，我无力去想什么，因为我知道是找不回来的，自打失去了你，你留下的这些东西对我很重要，我该怎么办，宝儿，回来好吗...

前些日子我们司机班在库房领用了一些A4纸，用于迎灵业务多时可以打印出具体的区排号，分配给各个司机师傅到不同的地点去迎灵，这些纸张一直放于部门的抽屉里，然而一两个月过去了，拉开抽屉纸张还有厚厚的一叠，基本上没有少几张，并不是我们的业务少了，而是袁师傅超强成本意识的体现。袁师傅说过现在都是无纸办公，无论做什么事情...

晚上跳舞回来，接到一个电话，是仪仗队大一的成员打来的。他现在在西安实习，接通的第一句话就问我“安哥，最近怎么样啊？”简单的一句话。让我感到一阵温暖。从4月28日离开学校就没有给他们打过电话了。打完电话才知道他们一起去西安实习了。说实话我挺不负责任的。当了一年的队长，还没有把他们带出来我就提前走了。仪仗队一直都...

曾经有一篇关于非常有名的、描写未来与现在关系的文章，题目为《十年以后的自己》。作者一开始就给了我一个很美好的想象“您想十年后成为一个怎样的人呢？”随后，他又问“如果十年后你是那个样子，那现在的你应该是什么样子呢？”这个问题让我一时之间陷入了深思。直到现在，我依旧在为回答这个问题而努力。伴随时间的推移，我的未来...

今天是我们五个人在接待服务部工作的第二个星期了，从刚开始来的什么都不会到现在的基本业务知识的掌握，我们都是一步一个脚印踏踏实实的走过来。郭经理和学长对我们都挺好的，遇到什么不懂得问题都会及时的帮我们解答，记得，刚开始和学长一起带客户的时候心里还会有点小紧张，就怕客户问什么问题的时候答不上来，但是次数多了就习惯...

人在高兴的时候容易情不自禁的唱起来，当唱着还不过瘾的时候往往会手舞足蹈的跳起来。在的另一特色就是每个人都是舞林高手，这也是我们生活的快乐之源。说起舞蹈来说，首先的一个基本功是：劈叉。我们女生们最近都在练习劈叉，大家见面的招呼语都改成了：今天你劈下去了吗？因为大伙在来之前都没有经过什么舞蹈练习，所以对于劈叉来说...

说起殡葬，大家首先就会与害怕、恐惧等这些词语联想到一起，对殡葬从业人员的形象评价也是极差。当然，殡葬也是当今社会被很多人仍然歧视的工作。在为了提高殡葬从业人员的形象，我们也开展了很多训练。每天下午的队列训练，不管多热的天我们都坚持训练，只为了有一个好的形象出现在客户眼中，同时要在服务客户中注意自己的形象，要主...

部门里注入了新鲜血液，他们都是90后，因为来到，所以他们与其他的90后不同。他们很低调，从不张扬，领导安排的任务总能认认真真的完成。他们不会问为什么，而是先去做，从做这件事中自己去体会其中的收获。他们很乐观，每天虽然只睡几个小时的觉，但却总能看到他们微笑着面对每一位客户，时刻保持着热情高涨的状态服务每一位客户...

 看到名人明星光鲜表面的同时，仔细一想，哪个名人不是在一次又一次脚踏实地的探索与奋斗中取得成功的呢？“勤奋是迈向成功的阶梯”。是的，只要我们愿意刻苦的奋斗，刻苦的努力，相信成功就离我们不远。俗话说“笨鸟先飞，早入林”，只要脚踏实地，肯勤奋付出，就没有干不好的活。做人需要脚踏实地，做工作也一样。脚踏实...

下午我们礼仪的一队人在停车场训练，齐步走来走去站了小半个停车场，而导购的新人们正在老员工的陪同下练习电瓶车，占去了其余那大半个停车场。一会也听到李玉带着瑶瑶在旁边经过，说着食堂的一些交接问题。上午小停车场都是熙熙攘攘的客户，下午就是我们新员工的天下了。刚结束军训，这伙新人儿们就分到了各个岗位，又开始下一轮的培...