学会感恩，是我们一生都在坚持的东西。当你懂得感恩的时候，你会觉得生活是幸福的；阳光是温暖的；风吹着也是暖暖的…… 从我们出生到现在，我们人生当中需要感谢的人很多很多。最感谢的就是从小到大养我们，给我们无尽鼓励的爸爸妈妈。是爸爸妈妈给了我们生命，然后从小就教我们如何的吃、如何的穿、好何的过上更好的生活……在我...

人生是一个自我征战的过程，今日的我与昨日的我挑战，明日之我与今日之我挑战，生命的意义就是把自己从庸俗和动物性中提升出来，并且不断地超过自己，更新自我。于是，我大胆地认为人的意义就是为了某种崇高的价值，过一种“简单”的生活。因为崇高，才有责任在身，才有人的全部内涵的存在。因为简单，才不会对复杂的人事而对自己的言...

“上次孩子姥姥安葬就用的迎灵车，这次孩子奶奶的也用，太气派了” “您放心吧！我们会安排好的。” “放心，放心，你们办事我们肯定放心，上次姥姥用完之后，亲戚朋友都说奶奶也用，这个服务让老人走的这么庄严，我们自己的车在后面看见路边的人都停下来看，我们做儿女的也对得起老人的在天之灵了！” 我们两人坐在车上守护...

有一群非常可爱的人，谭姐、千姐、熙姐和玲姐等，看着像个大人，这个主要体现在工作中，可是心理却像个小孩，记得上次雨柔妈妈生日，不经意看到了一部分花絮，只看见熙姐在上面一顿手舞足蹈，旁若无人的祝福雨柔妈妈，瞧那高兴劲就跟小孩子拿到自己喜欢的玩具谢谢妈妈一样，把我逗乐的不行了，我当时就想世界上怎么会有这么可爱的人啊...

领导为了我们进步真是煞费苦心，上周一声令下，大家开始微一下。这几天大家都微了很多下，在“围脖”被大家努力织成“围巾”的过程中自己也学习到很多。 微一下教育我们做人做事都要言而有信。把自己的想法说出来，微一下是自己与领导与同事沟通的平台。自己说了承诺的事情，一定要实现，否则就别说。目标说出来，然后全力以赴去实...

中国自古就有“事死如事生”的观念，因此，墓主人生前很多生活用品以及能够代表其生前地位财富的物品都可能被放入墓中，称为随葬品。中国孝文化历史悠久，随葬品同时体现着生者对逝者的孝心。当今，生者会以随葬品做为对逝者的寄托及祈愿，祈愿逝者安息，生者平安，向墓穴中放入随葬品则有镇墓、辟邪、招集财富之意，期盼逝者在另外一...

今日的你是过去习惯的结果，也就是说今日的习惯将是你明日的命运。习惯的领域越大，生命将越充满活力。 将事情做好可能没有想象那么困难，每天养成一个好习惯，坚持下去，将事情做好应该就会变得简单了。而养成好习惯是每天必需要做这个事、那个事，是信念和毅力的结合。 上天做了一件最公平的事就是每个人每天都有24小时的时...

今天是我进导购部的第一天，早上在品牌部把工作交接完，便来到了导购部，先学导购，雪飞姐让我跟玉一起验总碑，她验的很细致，有些问题很小，但玉说“一小点积攒起来就会成为一大点”，服务我们的客户一定要到位，极细小的地方都不能放过。 下午雪飞姐跟我说了很多，我认真地去听，也学到了很多，特别是听到她对艺术墓的展望，真是...

“一会儿我们老爷子是不是就坐这个轿子呀？” “对，等咱家的室内仪式做完后，我们工作人员就会将老爷子的骨灰盒请到棺轿上，然后送老爷子去墓地。” “哦，是不是今天风太大的事儿，你看他们走的不如以前我们来选地的时候齐。” 这是昨天我和家属的一段对话，听到家属说送灵人员走的不齐时，我也看到他们的步伐确实有些不太...

今天晚上是维哥讲课，讲的就是关于互联网的知识，都是我们平时经常能用到的，很有用。 以前从来都没有想过品牌部的人那么少，每天还有很多工作，他们是很辛苦的。只是一遇到问题，第一反应就是“找波波”，很佩服波波，无论什么问题都能解决。这样时间长了，就成了一种习惯，遇到问题也不积极主动的思考了，依赖上波波了。 正如...

只要你站在时代的前沿，就永远不会被淘汰。 听了这句话，眼睛顿时一亮。每一种事物都有它存在的必要，同时也有它消逝的缘由，就像是掌握了事物的发展规律，知道其间生成繁盛与没落那个度。“物竞天择，适者生存”难道真如这句话所说吗，我们可能无法改变这个世界的一些规律，也无法超凡脱俗，我们所能做到，只是尽可能的让自己融于...

下个月就要全园五笔考试了，虽然平时也能看到大家练习打字，而这段时间大家更是一个打字热。 每天中午在开午会之前，大家伙都会坐在电脑前五笔较量十五分钟，这也算是模拟考试吧！把平时练习中所有提示关掉，定时十五分钟，几个人PK起来，只听见啪啦啪啦敲打键盘的声音，手指在键盘上也舞动起来，大家都融入到这种氛围中了。十五...

送灵仪式由四名礼仪人员组成，负责人将逝者灵骨请上送灵的轿子，一声令下四人整齐的将轿子平稳托起，以齐步和正步的步伐将逝者的灵骨送灵到墓地，看似很简单的仪式程序，其实真正的做好并没有那么简单，它需要四人紧密的配合，动作整齐一致，不能快不能慢更不能有多余的动作。 每天都会举行送灵仪式并参与其中，对仪式动作及要领非...

一个人在这淡淡的灯光下，敲打着健盘练着打字，突然间看见QQ上的心情，大家都写到离开，写着那种永远不服输的心情“哥虽然走了，但是哥还会回来的。”看着有些伤感，但是想想我们都这么大了，应该想我们的未来了，不再是那个想上课就上的那个小学生了，不再是那个一上课就想睡觉的小学生了，不再不是那个年代的学生了，我们长大了，...

每天上午业知结束后，领导都会带领大家回到部门开个简短的小会。把我们上午服务客户中遇到的经验及教训一起来分享。好的方面我们学习，没有做到更好的方面我们改进。遇到难题时我们一起商量如何避免下次发生。 从大厅的告别仪式到我们的墓地安葬仪式，我们每天服务着我们的客户，在服务过程当中我们的服务人员都会有一些好的经验，...

部门最近总是发生着一些让大家意想不到的事情，而且都来的是那么的突然，似乎大家都没的反应过来一样，下面就简单的整理下。 首先，就亚超而言，早就知道快要当爸爸了，但是大家却一直都在猜测是男孩，还是女孩，那时的我们每天都是会围着他问东问西的，当然也是研究下他家是生什么，好出一些对测。孩子出生了，是一个女孩这回大家...

微笑一种微妙的表情，是人的一种形体语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一种抚慰灵的灵药剂。微笑具有普遍性、感召性、美感性。 微笑一种神秘的表情，因为它没有价码，微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添...

在当今时代，互联网已融入到我们生活的方方面面，信息量无限膨胀，任何知识都能很方便的查找和学习，而且新的知识还不断的涌进来，所以对自己的要求不是我能做什么，而是我该做什么，当遇到一个突击任务，或要学习一项新的知识时，把所有的精力全部投进去，专注一件事或一项工作，相信无论什么也会做好的。比如我们做网页或视频是需要...

我们服务的首要宗旨就是让客户满意。但是怎样才能做到使客户满意？真正能让客户满意的具体定位又是什么呢？其中有这样一句话：“客户满意是企业所提供的产品或服务能否最终与客户的期望相吻合的一个过程。 客户可以通过对某个产品的可感知效果与自己的期望相比较后，将会形成满意或失望的情绪状态。那么如果一个可感知效果若低于客...

当兵刚到部队时，班长对我们说过这样一句话：“今日的你是你过去习惯的结果，今日的习惯，将是你明日的命运”。 成功也许并不像想像中的那么困难，每天都有一个好的习惯，并坚持下去，也许成功就指日可待。每天养成一个好习惯很容易，难就难在要坚持下去。这是信念和毅力的结合，所以成功的人那么少，也就不足为奇了。 所以我们...

新一轮的舞蹈学习又开始了，看着大家加班加点的学习，即羡慕又心疼。 大家白天依然站好自己那一班岗，晚上接着加班加点的练习，练习之后继续加班。每个人的业务都不曾落下。对讲里，听到刘玲和黄小玲争着做总碑，千姐早上一来就忙着接班，忙到最后一刻才匆忙的跑去练习舞蹈。呼姐，一上午在导购员下午还不回去休息，回来继续建纪念...

每天的工作与生活都是过去时，但留下的一些经验与教训还存在。认真总结就是财富，稍不留意，转瞬即逝。认真总结，就会利用成功经验，少犯错误，更好地前进。吃一堑长一智，所谓“失败是成功之母”，就是这个意思。每天我们都会在中午开个小会，总结当天的服务中有何不足。过一天算一天，得过且过，就会重复错误，造成人生最大的过...

今天下午我们去参加了“鱼龙百戏”，也是第一次参加这个节目，我们经过这些天的训练，把天津的“吉特巴”舞蹈展现给大家，虽然我在台上看不到自己的舞姿，但是台下的观众不断的为我们加油，自已也越跳越来劲。 后面看了擂主们各自的表演，不管是相声、舞蹈、杂技、还是魔术，样样都很精采。看过之后，我觉得不管哪一位成功者他们的...

快乐是一种积极的心态。一杯水，有人说杯子是半空的，有人说杯子是半满的。水还是那杯水，不同的只是心态。心态不同，观察和认识事物的侧重点就不同。我们要做的只是在工作中保持一种心态，有时对于那些亲人逝去后而悲痛欲绝的客户，可能我们无法用这样的话语去安慰客户，但是作为服务人员的我们可以保有这种心态，把这种心态融入自己...

今天喝到了一杯蜂蜜水，甘甜中带着花香，那味道让人久久难忘。正当我享受着这甜美的味道时突然有人在背后拍了我一下问道“甜吗？”我边点头边用舌头舔舔嘴角说“嗯，甜！”“这甜来的不容易啊，你这一杯蜂蜜水还不知道是多少蜜蜂用辛勤的劳动换来的呢。” 也是啊，不光是这蜂蜜，周围事物皆如此，如果没有辛勤的劳动哪能有甘甜的果...

今天我们上电视节目了，这还是我人生中第一次上电视节目呢！呵呵~~由于上一次演出老大说我的脸就像个猩猩的脸，一点笑都没有呀！这一次我就有了经验了，我们的经理在我们上台时还强调着我们的笑，让我们照着那镜子调整我们脸上的笑，这次好了，我站在那个暖暖的灯光下，时刻的强调着自己，一定要笑，而且要笑的灿烂，我想我这次肯定...

在网上有一个文章，讲述了“吞钩现象”的得来。 奥地利心理学家阿德勒是一名钓鱼爱好者。一次，他发现了一个有趣的现象：鱼儿在咬钩之后，通常因为痛而疯狂的挣扎，越挣扎，鱼钩越紧，越难以挣脱。就算咬钩鱼成功逃脱，那枚鱼钩也不会从嘴里掉出来，因此钓到有两个鱼钩的鱼也不奇怪。在我们嘲笑鱼儿很笨的同时，阿德勒却提出了一个...

《鱼龙百戏》场场精彩，期期都有新看点，但每次去电视台录制节目唯一不变的是：我们周围永远都是热心的客户。 我们每次以统一的工服出现在观众席上，周围的鱼粉们都围上来问：“你们是的吧！”有个叔叔说：“08年你们还给我家寄郭振清的电影票，我们特别惊喜，后全家都去看了电影，挺感谢你们的服务，时刻想我们客户！”……叔叔...

这两天连续下了两天的大雾，早上刚一出门口，就有种进入了仙境的感觉。今天和小月一起出来后，又感叹了一下，小月说那需不需要个仙女呢？只见到一片爽朗的笑声萦绕在云雾中。 外面人们对我们的评价就是“自信快乐”，看每一个人都是那么的开心，好像没有什么烦心事去找他们一样。客户对我们的评价就是：人看着就倍儿顺溜，越看越耐...

每天我们都要经历着不同的事情，有着不同的感受，有悲哀有快乐，这就是生活。冰心说过：“无论什么样的生活，全都是人生的财富。”生活的味道因人而异，然而只要你有沏茶的雅致，待生活像茶叶慢慢泡开，一缕缕白雾萦绕，品一品，苦涩中渗着甘甜，那便是生活的味道。  在工作了几年了，觉得很自豪，自己也很幸运，身边的...

在人的成长过程中需要经历太多太多的事情，可是人总有一个毛病，就是害怕经历，总希望做自己习惯的、会做的，因为曾经做过的做起来会比较得心应手。 可是恰恰没有想到，经历众多不同的事情之后积累下的经验是金钱所购买不到的，对于一个人的成长也是至关重要的，因此不要吝啬经历，即使失败，也能从中获取经验与知识。

人生需要学习，人生需要学习和磨练，因为那是自我人生中的第一条大门，同时也需要沟通与交流，因为那是完成自我社会中，了解他人心灵的钥匙。 人生需要不断的磨练和学习，目标才会实现。如何来改善我们对人生和事业的成就？那么我们就得不断地学习，学习对我们有用的知识。 人的一生都需要学习，要不断提升自己，不断地努力和磨...

11月15号发生在上海的大火让58人丢失了宝贵的生命，这场因为监管检查不到位引起的灾难再次让人们看到我们需要不断的检查。我们的生活需要，我们的人生一样的需要。 消防员检查消防安全可以预防减少火灾发生，汽车司机检查汽车安全可以避免因为机械故障带来的交通事故。同样，如果我们经常检查我们的人生航线，我们一样可以避...

小学的思想品德到中学的政治到大学的论文总能听见这样四个字“指导思想”，顾名思义指导思想即引导做事的意识主见，都说思想支配行动嘛！细细想来指导思想与我们的工作生活息息相关，应该也可理解为一件事或一个人的原则，所有事我们不是为了做而去做甚至是应付，所有问题我们应该都是为了结果为了目标而去做。 思路决定出路。这也...

小事情往往会左右着大事件，因为一件细微的东西决定了一件事情的成败。 中学课本中的蝴蝶效应告诉我们一个道理：一个坏的微小的机制，如果不加以及时的引导、调节，会给社会带来非常大的危害，被称为“龙卷风”或“风暴”，一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应。其实这个道理反过来说就是：细...

明天就是新员工们转正考试的日子了，希望他们能顺利通过考核，真正成为我们大家庭的一员。 这些日子以来，每天看到他们是那样的勤奋，努力学习业务知识和各项技能，白天除了正常的跟班学习以外，晚上，总能看到他们在办公室里一遍又一遍的练习打字，整理白天在工作中遇到的问题，夜深了，总是要一遍又一遍的催促他们回宿舍休息去，...

每次听张总讲课都有很多很多的收获，只是从来没有在博客中写过，记得今晚的课是从我挨批开始的，原因是我跳舞的时候没有挺拔感，作为人，就要挺胸抬头充满自信，这是每个人应有的气质，以后时刻提醒自己，保持微笑，挺胸抬头。 记得上次回学校老师同学见了我都说我身板直了，也高了，我当时挺开心的，他们说回来的就是不一样，个个...

人的一生，都是处在一个学习的过程当中。如果不学习，总有一天会落后。知识爆炸的时代，需要我们有敏锐的眼光去抓住时代的命脉不停学习。也许只有这样，才能不断的充实自己，不断向上。 对于我们在工作上的创新，当然需要我们的知识。但是知识从何而来，就需要我们平常的学习，书中的东西是我们一辈学不完的。学习需要有激情，也需...

坐在特有的迎灵车上开始了我一天的工作。不管去哪个殡仪馆或陵园都能看到醒目的绿色车，那便是统一的服务车，迎灵车更是全国首创，当然也吸引了不少人的眼球。每次在迎灵途中都会有很多人去端详我们的迎灵车，坐在迎灵车上都有一种受宠若惊的感觉！当然这也是检验我们礼仪人员的服务标准是否让客户满意的途径。 的服务不断完善...

自己的客户越来越多，看着自己的首页上“我的好友”每天都有不同的名字加入，心里格外高兴，晚上回来打开博客，不尽就想去纪念馆里看看我的那些只有一面之缘的大朋友们。还记得跟我年龄差不多的小林姐，虽然家里发生了意外，独自在外面闯的她还是那么坚强，第一次见面就感觉似曾相识，她对母亲的那份爱深深地触动了我，前几天是她妈妈...

客户给我们写表扬信、打电话给领导表扬我们的服务人员、从网上给我们企业邮箱发表扬信等等，客户以不同的方式表达着他们对的感谢与感动。 这不，一位李先生又打电话至话务要求我们的话务员必须将他的表扬转达给领导，要表扬售后服务部的王希华服务员与魏健主管，李先生的描述了解到了事情的经过。 在周到细致的帮助之下，从选墓...

可能是园里最近关于宝宝的喜事太多了，所有人的注意力一下子全都关注到宝宝上了，有宝宝了是挺高兴的，但是看到她们怀孕时的辛苦和生产时的痛苦，就感觉当妈妈太不容易了。 想到这里就特别的想妈妈，想小时候妈妈那温暖的怀抱；想妈妈做的可口的饭菜；想起我贪玩儿时妈妈给我发明的酷刑——笔直地站在呼啦圈里整整一下午不许出去，...

每天下午路过大活动室都会听到熟悉的音乐，看到的场景也非常的熟悉。现在每天下午以前没有练习新舞的同志，都聚集在在活动室一起练习着。 晚上和他们一起跳的时候，感觉大家的进步很快，看到每个人都认真的听着老师的讲解，就会想到当时的我们，看到每个人都在认真的练习着动作，每个动作都要作上很多遍才会明白怎么跳，就会想到当...

在工作中，一定要让自己豁达些，因为豁达的自己才不至于钻入牛角尖，也才能乐观进取。还要开朗些，因为开朗的自己才有可能把快乐带给别人，让工作的气氛显得更加愉悦。 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较得少。多是负担，是另一种失去；少非不足，是另一种有余；舍弃也不一定是失去，而是另一种更宽阔的拥有。...

“淡然人生是最美”。 夜深了一个人突然想到了，曾经在一个节目中听到的这句话，细细想来的确如此，无论是处于何种境地，都要有一种人格特质，当春风得意时可以无比的快乐，快乐过后需要一种坦然，当意气怅然时有人会说要坚强、要快乐，一定要坚强，也一定要有一种坦然心态，无论何种境地都应该把自己应该做的事做好，就如眼下的工...

早点名时查看了女生的岗前准备情况，惊奇地发现今天全园女生的淡妆效果比起以前有很大的差别；淡淡的粉底的和浅浅的眼影看上去个个显的自信、阳光和漂亮。 特别是客户服务部的小熙在我走到面前的时候眼睛眨的更是那个快呀！细想着平日里她只会用“歪理”和你吱吱呀呀叫个没完，今天怎么上昂着下巴冲我一个劲的眨眼呢？原来甜甜的微...

做事之前先理清思路，按照自己的思路一步步完成。 每一件事情都是如此，无论是生活还是工作，都需要理清思路。生活中我们要有一个计划，生活方向是什么，按照这个方向制定计划，然后再按照计划实施，虽然有时候计划会有所变动，但是我们还是朝着同一个方向前进。 工作上，我们同样要有计划，按照计划去努力，当你遇到困难时，仍...

今天开完员工大会以后，我们部门组织了我们几个新员工的考试，这也是对我们新员工近段时间工作的检测。考完以后，经理对我们的试卷一一作了讲解，同时也指出了我们答案中的问题。 通过这次考试，通过经理的讲解，反应出我们新员工对业务知识的掌握上还不是很全面，对于一些知识消化不够。在试题中让我们处理案例中出现的情况，这些...

人在成长过程中，总会遇到一些需要感恩，需要珍惜的人。他们在你最不成熟的时候包容你的过错，在你最为苦恼的时候帮你打开心菲。在若干个黎明夜晚，当无助的眼神再次敲碎渴望成长的梦想，当泪水肆虐你佯作坚强的底线，总不忘拉你一把，将你从深埋着的洪水线推向温馨的港湾，他们就是你身边的领导、同事、朋友。 而面对这即将过去的...

寒冬十二月已悄然来临，这代表着虎年即将过去。回想起虎年的种种，感触颇深。在这一年中我从一个殡葬的无知者转变为一个殡葬从业者。在这过程中有过欢乐、有过汗水。当我站在镜子面前看着镜子中的自己，感到无比的自豪。 记得刚来的时候，看着每个人都充满激情快乐的工作着，我在想是什么原因给了他们无穷的动力。和他们相处的时候...