当有人问我为什么那么多的客户都选择了，我张嘴就能回答因为服务好，因为品牌硬，因为有一支最优秀的服务队伍。只要是对客户有益的事情，我们能想到的都去做了。   在这么久了，我深刻的知道前几句的确说的是事实。但是对于我来说最后一句有点自我安慰的阿Q精...

总是有那么一种情谊让你始终无法忘怀，事隔多年这种情谊依旧如故。 见面之后，不免高兴万分。她的同事看到我，说是在哪里见过我，但又想不想来，我还在想我也没有去过广州，怎么会见过我呢？她突然想到，去年新浪首页上，我们的集体婚礼，于是又开始询问我们行业的情况，投来羡慕的目光，就一追星的感觉，搞得我同学不知我是来看谁...

今天好不容易回家一次，新家虽然还东一个西一个的没有办齐，但回家后带着S的眼光一看，这也不行那也不齐，马上就动起手来，小桌子小凳子排好队不说，连抽屉里的东西也都重新给它们码得整整齐齐的。 弄完之后，接着又进行大扫除，小小的家又是扫来扫去又是拖来拖去，就差没把家里的地板重新刮一层皮。短短一周的S，已经渗透了每个...

   上一周张总就各部门的计划分别指出了漏洞和有偏差的地方，这一周，对各自的计划再作详细的修改和完善，这使我突然意识到了计划的重要性。   计划是要提出目标来，围绕这个目标作出工作设计和布署，这样对部门每一个人来说，减少了他们的盲目性，增加了主动性，...

   昨天中午，天忽然就黑了下来，特别的黑，就像黑天一样。    “好像要下雨了吧，还好安葬的都来齐了。”    “不知道客户都到家了没，希望不会淋到雨。”    “肯定没事，不是每个...

“这么长时间不来看我，你不想我吗？”每次打电话我总是喜欢这样问表姐。  这段时间没看到表姐，很想她。  今天吃了素烧茄子这道菜，更加想表姐，想去年表姐特意开车来杨村给我做饭吃，做的也是烧茄子，美味。  她总是在别人最需要的时候出现，去年给我做饭是因为当时我刚被“洗澡”，...

来已经快两年了，做为一个国企人，我感到特别自豪。 ，接触过的人都知道我们这里是军事化管理，两人成行、三人成列的大步走在园区的每一个角落，只要有我们人都会看到此样景观，生活区内，整齐有内务，四方的军被双是一道平实而庄重的景观，更加体现了我们每一名员工的个人素质，体现了我们这只团队的素质。 ，每一位客户都知道...

自从上周六领导提出“5S”后，全园进入“5S”的状态中。这两天不管是办公室还是生活区域都看得到的干净、利索。 “5S”初期做好了，剩下的就是保持住，持之以衡。话务也是如此，把话务的相关资料和用品分类放在电脑桌下的柜子中。每一样都东西都把它固定到它应该呆的位置，这两天大家都养成了好习惯，用完所需的工具后规规矩...

我一路走来对于我的领导来说挺不容易的，将一个对前台业务知识和对财务工作一窍不通的我培养成现在的我，虽然很多专业知识还是不懂得，但其中学到的工作态度与精神那将是我受益一生的。所以感谢一直以来帮助我、教导我的领导。 真的，只有在乎你的人才会关心你，只有关心你的人才会教导你，只有教导你的人才会真心诚意地希望你好。...

作为一名服务人员，做工作最重的是一个“心”字。只有心到了你的服务才会做好，前提是基本功扎实，然后加上一个“心”字，那样的你的服务的才会做的让客户认可，客户才会买你的帐，才会认为值。 以前我们的走的路线也许就是这种“心”路线，尽心尽力服务好每一位客户，让每一位客户满意，让每一位来的客户感受...

   正在打扫宿舍卫生的时候电话突然响起，来电是一个陌生号码，接起电话“喂，您好”“您好，请问是公墓的大玉吗？”“是的，请问有什么可以帮助您的？”“能不能加QQ聊，电话里说不清楚”“可以，请您留下QQ号，我现在马上上网”    于是马上放下抹布赶快...

高跟鞋 老张在小红房恨铁不成钢地描述从北京机场回来那天村姑的窘相。 那天，老张与小黄一老一少俩帅哥从机舱出来后，发现村姑不见了。而此时此刻的村姑，看到老少俩帅哥正伸长脖子四处寻觅自己，真想PIAPIA滴跑到俩帅哥面前打个招呼：嗨～我在这儿呢。可是心有余而力不足，村姑平日不穿高跟鞋，这突然一...

午后大雨 上午还稀稀的下着的雨，下午，愈加历害，漆黑的云层压倒之势的冲过来，瞬间，本来还亮着的天空一片黑暗，像是入夜了一样，黑。有人高喊，巡夜喽，上岗啦。有人便应到，马上去。便是哈哈大笑。 顿时便是倾盆大雨，没有时间的等待，浇灌而下，带着它本有的东西——雷电。 时下时停的雨，应是给这夏收带来了一定的困难...

   一直以来，我喜欢笑。爱笑到把压力都融到了笑里，给人造成错觉我太放松。我想这是我的一种降压方式吧。呵呵    我喜欢笑，也喜欢开玩笑，有时甚至在玩笑中伤害了别人，也不自知，认为是闹着玩的，在此希望被我“伤害”过的人别生我气啊，我以后一定注意。 ...

 墓园新雨后，空气舒服又惬意。这场突出其来的雨，让我们感动新奇又不乏惊恐，昼如夜。    咀嚼着领导开会的内容，如何将网络利用得更好，更快更方便的服务于每一位客户，齐心协力的创新，都说三个臭皮匠顶个诸葛亮，我们是领导带着十个兵。一定没有问题的！加油啊！   &n...

这几天一打开网站，总要第一时间去我们的网上纪念馆看看。以前忽略了对网上纪念馆的关注，现在才发现那对我们来说是多么大的一个损失，因为每忽略一天，我们就会晚一天感受到人世间的一份真爱。 自从6月14日举行完“天使之家”活动之后，安葬在我们这里的小天使在我们的网上纪念馆里都有了自己的小空间，所有的亲人和朋友，都可...

对待工作，需要一种正确的态度。如果没有一个良好的态度，事情往往都没有满意的结果。所以在我们做工作的过程当中，需要我们时刻提醒着自己以结果为导向，过程当中我们虽然会遇到很多难以解决的问题，但结果的满意才是我们工作的最终目的。 在日常的工作当中，在接爱任务的同时，我们同样会接受生活当中各种小事情对我们的考验。一...

经过雨水的洗礼，墓区里的大红花煞是好看，放眼望过每个墓区都被大红花所掩盖，尤其清明节过后，特别漂亮！ 在我们老家没有这个风俗，只是一个简单的墓碑，据了解好像就天津地区有，大红花可以装饰墓碑使的墓碑挺漂亮的。 但是大红花也有不好的一面，时间长了它经过风化也是会失去它鲜艳的颜色，而且为了固定它...

可能以前她们总以为别人不了解她们的痛苦，没有经历过再多的安慰无非也就是隔靴搔痒。于是她们有时不愿意向别人倾诉，怕成为第二个祥林嫂。她们真的想看看有同样经历的别人是怎么熬过来的。 很多妈妈在网上查找这样的组织，想寻求相同经历者的安慰。因为只有这样的交谈才是心灵相通的。所以有几个妈妈进来时就...

  “来，坐我们的服务车去墓区看一看吧！”“好的！”紧接着这位大哥很迅速的走到我的服务车旁边，可我没想到的是他竟然倒着上车，这时我才意识到他是个盲人，我赶快上前扶了一把，告诉他哪是前哪是后。    这一路上，我边走边介绍园里的一些...

   有人说：“有钱就幸福”。我不认可这个说法，但是我相信没有财富、没有事业、没有成功就不会幸福。我想真正的幸福快乐一定不是短暂的，而是长久的，所以为了追求真正的幸福，我们要努力拼搏，用辛苦付出来换取，而不能沉迷在短暂的快乐之中。   马云说：“今天...

今天下起了好大的雨，天气阴的让人吃惊，中午十二点一下到了晚上的十二点，长这么大还是投一次看到这样的天气，不一会儿天气亮了起来，大雨倾盆而下，形成了一道透明的雨帘，雨水敲打着地面，凝成了半米高的雾气，一眼望去好像天宫一般，真是一幅《人间仙境图》。 看这天气今天的雨是停不了了，这给我们室外工作的一线人员带来了很...

   每次外出坐车、购物、理发……都会有人问我在那里上班？也许他们看到我穿着整齐的工服，与一般的企业员工气质不同，都习惯的问一下。我都会很自豪的说我在公墓上班，就是那个国营企业。周围的人都会投来羡慕的眼光。因为他们都知道公墓是一个从一个亏损企业到一个在殡葬行业当中数一数二的企业。...

接到领导进行五S整顿的通知，我们就马上行动，今天是五S整顿的第二天，发现不管我们的工作场所还是生活场所都焕然一心。   以前总认为自己是个女孩子，关于物品的摆放与整理方面自认为还是可以的，但听娟领导指导之后才发现很多的东西摆放在还是不合理。   我们整顿开始是从工作场所入手的，首先...

周日员工大会李总提出“5S”管理理念，同时简单的说明了5S是指哪五方面，分别又都是什么意思以及5S管理的重要目的所在，感触很大。 说得好，无规矩不成方圆。这5S应该就是将规矩的具体化、详细化、可操作化；输入5S内容摆度后得出以下结果：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Sei...

二零零三年三月十一日，是我永远也无法忘记的日子，因为这一天我来到了，至今，那一天的一幕幕还清晰的在我眼前，不是因为他有多特别，而是因为的进步让我们不能轻易相信是一个国企： 那天，我们冒着风沙，走进一条不宽的马路直通一个普通的业务大厅，旁边有一个很小的停车场，在停车场的一旁有一个闲置的车库...

   活动结束了，到他们的网上纪念馆里分别献上一束花一句问候，告诉他们今天爸爸妈妈们来看他们了。并告诉他们爸爸妈妈的近况，刘姨最近发福了，董爸爸已经恢复了刑警的本色，董妈妈精神也比以前看起来好多了，雪儿妈妈自从把雪儿安葬在后心里更加踏实了……留言之后，总觉得应该把活动中这些触动我...

系统将要改进了，心里异常的兴奋，在这之前我们就已将新系统的构想罗列出来。员工大会听完张总的讲话之后，我们更是异常的兴奋，觉得一个新时代就要来临，觉得就我们应该立即马上立刻将这个新系统做出来，将这个新系统付于实践中，服务于我们的客户。于是大会结束后在胡经理与张主管的带领，我们三人紧锣密鼓展开了激烈的讨论。 我...

昨天，我们大家精心准备的第十次环保土葬终于圆满结束了，效果还不错，受到了师哥师姐们的一致好评，心里颇感欣慰！我们的主持人楠楠，表现真不错，在她柔美的声音领导下，我们很快就进入状态，很用心的完成了整个仪式。事后，我看到许多家属都感动得泪流满面，还很激动得与我们礼仪人员握手表示感谢。心想这就是感动式服务的真实写照...

近中午了，两辆北京牌照的车开进了小车场，车里坐着祖孙三代人。两位老人已年过八十了，小孙子长得特漂亮，两岁多点。一家三代来扫墓，听老人说祖坟在。电瓶车将一家老小送到墓区，临走时给了李先生几把伞并双手递上一张名片，叮嘱扫完墓打电话给我我去接他们回停车场。 开车回到停车场继续接待客户，突然感觉天空黑压压的一片，似...

面对众多的殡葬企业我选择了，在我选择的时候，也选择了我，我很荣幸能来到这个国营企业上班，光荣地成为这里的一份子。 天津公墓，是多少殡仪学子梦寐以求的地方。这里是军事化管理，圆了多少人的当兵梦；这里是一个带薪的学校，带领着员工们不断学习，创新服务，不被社会淘汰；这里是一个和睦的大家庭，同事们都是相亲相爱的一家...

成立天使之家的初衷是为了让所有失去孩子的爸爸妈妈们能走出这个困境，走出阴影，希望有着同样经历和遭遇的爸爸妈妈们相互之间能得到一丝安慰，最终能从这个困境中解脱出来，去帮助身边更多有着同样不幸的爸爸妈妈们，让所有的爸爸妈妈都能得到幸福、快乐，健康平安的生活下去，为了自己，也为了所有住在的小天使们。 今天是天使之...

今天的周会议内容主要说的是“5S”，起初只是简单听说过“5S”是用于生产型企业的一种管理模式，但没有了解过它。今天开完会后，上网百度了一下这个管理名词，才了解到其中的一点皮毛。 别的还没有仔细看，首先看了看其中的2S整顿和3S清扫，因为这比较容易理解。整顿是为了零时间找到所需要的物品，把物品整理有序，清扫的...

作为国企的员工我们是幸福的，做为的员工我们更是幸福的，我们有着国企人独有的风采 风采一——集体荣誉感：无论在工作还是在生活中，人有着强烈的集体荣誉感，因为一个人的优秀不叫优秀，团队的优秀才叫优秀，在清明的那段日子里，没有人喊苦喊累，也没有一个人偷赖，有活大家一起干，因为我们是一家人，一家人就要有福同享，有难...

   “来，坐我们的服务车去墓区看一看吧！”“好的！”紧接着这位大哥很迅速的走到我的服务车旁边，可我没想到的是他竟然倒着上车，这时我才意识到他是个肓人，我赶快上前扶了一把，告诉他哪是前哪是后。     这一路上，我边走边介绍园里的...

昨天启动了“守护天使，爱心行动”，把安葬在公墓的孩子们的父母组织到一起，共同追忆孩子们的似水年华，并请来的心理学专家进行辅导，使父母们能互相支持，共同走出失去孩子的伤痛，白发人送黑发人的伤痛是异常巨大的，几乎是无法承受的，园内的员工们对这些孩子的墓位也是特别照顾，尤其是我们的导购员，经常会去看看小朋友们，打扫...

最近与众多好友聊天，谈起生命的意义。大家都觉得生活过的挺无聊，原因大概是觉得工作太安逸，老是看着时间勿勿的就这样流逝，觉得甚是可惜。 同学都很羡慕我，说我的生活很充实，生命过的很有意义。想想也是，在的这将近半年的时间里，我从来没有因为没事做而浪费时间，总是在做着有意义的事，这对生命也是一个积累的过程。 倘...

工作与生活，我们应该如何去面对，这是我们应该重视的一个问题，这是一个值得我们去想的问题。 有的人对能够很好的去处理工作与生活，绝不会把工作带到生活当中，也绝不会把生活带到工作当中。所以他们在工作中有着认真负责的态度，在生活中有着放松自如的状态。而有的人在处理时却恰恰相反，导致工作和生活都带给自己不愉快。我想...

现在园里正在5S进行时，大伙都在整顿、清理自己的物品，让我们来看看园里的情况吧。 男寝，嫂子的小垃圾车以往每天晚上都是堆满了食品袋、瓜果皮，而今天车上见不到这些了，取而代之的是一些旧鞋子、破瓶烂罐，把一些可要可不要的东西统统扔掉。不一会儿，小小的垃圾车堆得跟座小山似的，把小车都快给淹没了 女寝，这更了不得...

   来公墓已经两年多了，要成为人的两年时间里，给我的感受用两个字能表达——自豪。    公墓是现在社会的称呼，可在那些老人的眼里，一提到公墓在他们的思想中就是坟地，埋死人的地方，谁也不会去那些地方，谁也不会和那里的人接触，就更...

   6月10号那天停了一天的电，傍晚，天黑了下来，我一个人躺在床上，周围没有一丝光亮，静悄悄的。我用力睁着眼，但还是看不到什么。这种感觉很不舒服，压仰的让人透不过气来。忽然我想起汶川大地震时被埋在地下遇难者，他们当时是怎样一种情形，疼痛，绝望或是不甘心...这时一丝悲凉涌上心头...

在苏宁、国美之间游走，准备买个冰箱。对牌子进行比较后，最终决定买西门子，但是对他们的冰冷的服务总是很不满意。现在价格上都差不了多少，就是想买个心理舒服，买个服务。也是，谁让我们来自于呢。到哪都想享受到似的服务，但谈何容易。 再次来到苏宁，原因是苏宁的环境比国美占优势。正准备询问价格，突然有个销售员走过来，问...

最近安葬部那仨儿的人气倍增，谁都挺喜欢那仨儿。我们的剩饭，好吃的都想着它们。 王姐听说那比小陆还矮的小白被擒住了，那一高兴感慨道：“终于抓到它了，它那晚气死我了”。就因为它的速度快，监控没有看清，为了保卫全园的安全，基本上全园的爷们儿们都出动巡逻“可疑人员”。黄教官有感而发《午夜里的拉动》。 娜霸愣不顾安...

   昨天接到问路的客户电话，客户由于离开天津多年，所以对路有些不熟悉，第一次打电话的时候客户非常着急，因为找不到路了，当客户说自己已经在三号路的时候，我耐心的告诉客户应该怎么走，并安慰他不要着急，已经离公墓不远了，说完一遍之后，客户说“我怕我还是找不到啊，怎么办啊，我好多年没回...

看看别人或自己写的那些文章，会给我很多启迪。总是对我们真心真意原创的文字充满敬意。 很多企业网站都有类似员工博客的版块，但时间不长就“夭折”，通常几篇文章写下来就山穷水尽了，于是开始在网上搜罗一些文字，七拼八凑的整理成了自己的东西，那文章读起来味同嚼蜡。 日志建立时，张总就明确这是我们互相交流的一个平台，...

每当夜幕降临的时候，没有了白天的宣泄和热闹。多了一丝的凉意和快感，让人不自觉的嗅到乡土的气息，给人以温馨和舒畅，让人驻足，让人畅想；看到园里到处洁白的灯光，给人以温暖和关怀，犹如夜空中的一个大舞台，在那里不停的闪烁，灯光下有众多的观众，在那里聆听“夜的歌”！ 这时也是我们工作的时间。每当，拿起手电筒时，都感...

“一会儿我把爸爸妈妈的骨灰也抱着，一块去看爷爷奶奶安葬，让他们也看看他们爸妈的新房。” 这是一位年近七十的老爷爷说的，刚接待这份业务时，了解到今天他们是来为两代人办理安葬业务的，但是两个墓位并不在同一个区，所以只能先去安葬他爷爷奶奶的，然后再安葬他父母的。老爷爷说：“爷爷奶奶去世的时候，还没有公墓呢，所以爸...

   下午王司机拉着刘先生一家来看看墓地，在队伍中的豆豆跑过去接车并微笑着问侯：“刘先生您好”！看得出刘家的随行人员都很意外，下车还未开口就有人知道他们是谁，我想接下来的接待工作一定很顺利很愉快的。   我们每个人也都经常遇到这样的情况，每天早上总机...

   天气越来越热了，我们部门在领导的带领下，最近多了很多的乐趣，其中之一就是五笔打字比赛。    透过比赛，我们把平时放松的神经绷紧了；其实，我们的比赛满简单，但却能在相互的比较下逐渐进步。最后“惩罚”也就是买雪糕，在这炎热的天气下，吃雪糕真是爽...