前几天华山跟我说，他的裤子开线了，让亚超帮他弄一下，听说嫂子的手艺特别好，这次要试一下了，昨天发现我的裤子也出现了同样的情况，于是拨通了亚超的电话。   “亚超，我的裤子裤边开了，需要处理一下，明天急等着穿”   ...

   殡葬行业是个大爱的行业，作为殡葬行业的从业人员，爱心是最基本的素质，缺乏爱心的人不会真正喜欢这个行业，更不可能把殡葬工作作好。   我们平常学习时常说，孝是根本，孝是一切爱的起源。但是作为殡葬服务人员光有孝是远远不够的，你深爱着你的父母，子女，...

最近的天气很热，每当做完几场服务下来身上都会大汗淋漓，虽然天气热但不会影响我们对于服务的热情，因为我们知道客户也很热，他们需要我们的服务在等着我们服务，所以每当做完一场服务回时都要加紧脚步往回冲，为的是不让客户多等一分钟，客户需要的是第一时间的服务。 服务需要效率，但它更需要的的真诚与细心，如果只报着服务做...

 刚刚接班时李骞告诉我，一会儿22：00点有客户来为老人选地。已与熙熙与谭泉打过招呼。    已过22：30分，心想客户还会不会来呢！这么晚了应该不会来了吧。  23：16分多突然门口来了一辆车，停下。  “警卫，门口来车了，请看一下情况。” &nb...

来前台这几个月的时间，我发现最高兴的事是能与客户进行交流，当然，在忙的时候也只能给客户讲解一下收费的明细和墓证的明细，并提醒安葬时应备的物品。以前的岗位大多数时间是与机器——电脑进行交流，不用说一句话，其实也不能算作交流，只是单方面的控制。来到前台后才发现人与人之间的交流是多么重要，交流可以使人变得聪明，因为...

开始学习五笔的时候，总认为像我这么笨手指头又这么胖的人学习五笔肯定很难，要想在入职之前过每分钟四十个字，难！，要想达到师姐们那迅速更是不知道何年何月去了。所以我一直都不敢给自己订太高的目标，只想一步一个脚印的练习。   现在回想学习五笔的路程，其实也不是那么难。开始认为自己过每分钟四十个都很难，...

“母亲在她们年轻的时候和我们现在一样，喜欢照镜子，喜欢穿漂亮的衣服，喜欢和朋友三三两两的去野外郊游，但是不知道从什么时候开始她们停止了这些活动，不再去管自己是否漂亮，不再去管自己的身材是否变形，肯定是因为我们的出现，嗯，肯定是”这是一位客户泪流满面的时候对我说的，她的眼睛里装满了对母亲的思念，她说“我母亲年轻...

我们生活在一个五彩缤纷的世界里，处处都充满了欢乐的气息。但是因为这样那样的原因，我们总会去抱怨生活的无聊，觉得生活缺少快乐。其实，快乐就是一件很简单的事情，只要学会简单的生活，那你就会拥有快乐。 生活中，同事对你的一句问候，一个微笑，一个动作，简简单单的事情，只要你用心去体会，就会觉得很快乐。 一个人活在...

下班后林雪飞为了回应我送给她的礼物准备以下厨做顿饭的形式‘靠劳’一下我，一下班车便直奔银行的自动取款机；兴奋的她还特意提前一站下车边走边计划着回去做什么吃的。 在取款过程中一直有一位阿姨站在我们旁边，等我们取完钱准备离开时这位阿姨拿着一张卡问我们“能帮我个忙吗？我想取点钱但是我一直也没用过这个东西！” “...

聘员工——公平、公正、公开 一进入大学，爸妈就没少为我的工作操心，因为他们也知道现在找工作没有关系不好找，想要找个好工作更难，像咱家一没关系二没钱的就更不好找。所以爸妈一直就为我的工作发愁，虽然我一直宽慰他们，我的事，你们不用操心，毕业之后我肯定能找到工作。但他们还是没少担心，知道我是在给他们打定心丸，...

“小姑娘，逛了好几家公墓，我们还是回来了啊，哈哈……。” “呵呵，谢谢，谢谢您对我们的信任，我想有了您的支持，我们会做得更好的。” 开着我的小电瓶车，带着客户行驶在干净整洁的墓区中，我说：“咱们还是看看上次看的那个墓区。” “嗯，行。”“老头子，你看还是国营公墓好啊，你看这环境，地上一片垃圾也看不见，墓...

昨日凌晨，我家大花牛顺利产下一体重70多斤的“西门达尔”男婴。那这小牛犊子就属兔了，呵呵！似乎对这个世界比较陌生，这家伙一进屋就左顾右盼，一脸茫然，可把我爸乐坏了。这小家伙出生才半个小时就要站起来，只看扑通扑通不停摔跟头，将来肯定是个悍将。唯一让爸为难的是这小家伙自己不知道吃奶，还要引导它，这可辛苦了爸爸。这...

      前几天的早晨，我们偶然间发现，那小窝里确是多出了这几条小小的生命。两条黑色的，一条黑白花的，还有一条是棕色的，好小好可爱，倚偎在它们母亲的身边，安静地躺着。     据专业人士说，这是这条...

公墓自发展这十年来，发生了翻天覆地的变化，从最初亏损面临倒闭的企业，到现在全区最大的纳税单位，全天津老百姓最为认可评价最高的知名企业，同时也是引领殡葬行业前进的航母，面对这种种收获与荣誉，人并不是躺在功劳薄上享受成功，而是更加积极的打拼、付出为每前进一小步做着巨大的努力，所以这些年来并没有停滞不前而是时时刻刻...

最能见证一个企业的历史，莫过于一个企业的档案，仅从的碑文档案中，就能看到的发展变化，见证国营的历史。 前几天整理老区碑文时，看到很早的碑文稿，一张薄薄的草稿纸，上面是手写的碑文稿，客户的签字确认碑文格式立碑日期都清晰可见，在碑文稿上清晰地印着‘武清县民政局’的字样。这是2001年老区原始的碑文排版。那时候的...

只有选择，才知道孰好孰坏。只有尝试，才知道尝试后的滋味。或许是成功，或许是失败。但是尝试过。 没有选择，就没有过去。不管是辉煌，还是苦难。滋味只有自己知道。尝试是一种机会，也是一种信念。敢于尝试，敢于去尝试，获得的东西才会更多。 对一切都要敢于尝试。我们不应该怀着怀念的态度对待任何...

   一个冬天都在偷懒的太阳终终于勤快了起来，豪不吝啬的挥洒着它的热量。    以前不怎么喜欢运动，看见别人在运动场上挥汗如雨还很享受的样子真是不能理解。现在每天在温暖的阳光下工作，感觉还真不是一般的好。   &nbs...

   吃过晚饭，没有急着上楼，忽然听到停车场上传来一呐喊声，“咦！好像今天没有什么活动吧？”还是跑过去看上究竟吧！还没等我跑到停车场时，就听到黄教官发出那老虎般的吼声，好像整个墓区都快被这声音震蹋了。   走到篮球场才看到，原来就六个人在打篮球，六个...

   现在摸起电脑的第一件事是打开博客网站第二件就是登录腾讯QQ，这次回家的收获是换取家人的安心与宽慰，再就是让爸妈能随时关注我，关注所有他们关心的人，不再是寂寞的二人世界。    电脑已经是我们家现在的第三成员，它每天晚上都能够陪伴他们俩遇见所有...

       紧张忙碌的一天过去了，可能是由于驾驶技术还不够熟练的原因，感觉全身都是紧绷着。回到园里，看着兄弟们在打篮球，便饭也没吃就冲了过去。在篮球场上，我总是能发挥得很好，疯狂的呐喊和奔跑过后，回到办公室，回想这几天的工作，觉得自己是一...

博客里感人的事太多，陈华山同学又赚了我一眶眼泪，往窗外一眺，红花绿叶干净的马路，对着玉的博客一一找场景，绝对是一道亮丽感人的风景线。  我是一个很容易受事或物影响的人，着手宣传片的这几天，情绪变化极其激烈，最开始是焦虑，生怕写不出东西，对不起对不起领导，梦里都是领导对着我比划的勃勃生机。 ...

周琴老说我最近说话少了，电话费到多了。我明确告诉她现在有儿子了，你的电话费倒是少了，话可没少说博客还写起我来了，把我写那么好就不怕别人和你争啊，小心我带着儿子和人私奔。再写我我就告诉波波你作弊。 这几天我们都完成了每天进步1%的计划，重要的就是完成和执行。饭堂建议的征集也差不多了。饭堂每天的工作就余杨俩人，...

 嫂子，现在负责大厅、两边及女生厕所的卫生。  嫂子，与周其贵主管是夫妻，两个人从开始有公墓就在这里工作。嫂子最初的时候在食堂工作，嫂子协助食堂的师傅把食堂打理的很好。 去年嫂子开始负责大厅、及女生厕所的卫生。大厅两边的卫生提高了很多，每天早上嫂子一上班就开始做两边的卫生，一天下来我看...

     前几天，去双口买东西，不幸遭遇假币风波，在一处买了一些东西，一张五十元的钱，前后两侧都有胶带，感觉没有什么，却在多处被拒，商家不敢收，而且面似假的，遂找其换之，那人，看后便换给。     最近，也见到...

     5S以后，大家的工作用品、日常用品都统一放置，而且非常美观，再也不会出现找不到东西的情况了，坚持了一段时间以后都成了习惯了。    现在真正的感受到了5S的好处了，有不常用的东西找不到，想一想它是属于哪一类的，而那一类...

  昨天去剪头，发型师随意地跟我神聊着。提到了他的一个朋友，刚刚得了白血病，正在化疗。他很担心他的这个朋友，剪头过程中，他总是停下来向我抱歉地说要回她的信息。他说他很想帮这个朋友，却不知道能做点什么。我笑着说：“你正在做啊。对于病人来说精神和心态很重要。朋友间最大的帮助也就是让她保持乐观的...

   下班后我们的队伍浩浩荡荡开进了理发店，德根的气氛一下子就活跃起来。“你们好啊！今天下班早，来理发啊！请坐。的朋友们咱今是几位剪头发？”“三位。”我们这一群活跃的快乐分子走到哪里都会给人留下深刻的印象。这理发店里的员工平时看见们去超市都主动打招呼。更别说到这店里消费了，贵宾的...

事情是这样的，安完葬，引导完客户注意事项。这家主事的老大爷拿出一包香烟就往我口袋里塞，“小伙子，拿着，这是我们的一点小意思，你们的服务我太满意了，从选墓到安葬，我们都很满意。 我笑着说：“大爷，我不会抽烟。” 大爷说：“我知道你们这里不让收客户的东西。你就拿着吧，没人看的见。” 我说：“我真的不会。” ...

      自昨日起，女人们就开始策划今天的湘菜大餐，为了吃霸王餐，小熙特意写了篇博客呼哟领导把全年的AA制餐费交了。      为了此次大餐，女人们几乎把二组的全部人员都呼哟出来了，包括商...

今天的气温可以达到39度，上午给大姨打了个电话，我知道大姨心脏不太好，血压也有点高，天气一热就会有些不舒服。大姨虽然没有孩子，但是二姨的子女都把她当成一家人照顾，有时候她还是会回自己家待几天。天气一热，我就想起大姨，虽然知道她会很好，可还是想打电话听听她的声音，这样我会更放心。有时候，大姨会和我聊她以前的事情...

“先父国民革命军第二十九军，第七十七军上尉连指导员，跟随宋哲元、过家芳、何基沣驻守北京芦沟桥，转战南北，抗战八年。抗战将士，永垂不朽。” 这是一位老爷爷墓碑上的碑文，虽然没有见过这位老爷爷，但当看到其子女留的碑文时，就知道老爷爷生前肯定是位为中国人民而战斗的英雄。老爷爷虽然过世了，但他英勇的事迹深深的刻在了...

前天天津地区出现了雷爆天气，中午的时候天气阴沉得像深夜，屋里也亮起了灯，不一会开始电闪雷鸣，接着狂风夹着暴雨开始洗刷着办公楼，这么恶劣的天气我来天津这么多年还是第一次遇到，我们心想这种天气下午应该不会有客户了，正在这时我看到大门口方向亮起了两盏灯，像是车灯，果然过了一会一辆白色夏利驶入了停车场，难道有客户吗？...

今天龙凤禄的安葬业务由我负责接待，这是一场特殊的安葬业务，在前期了解到逝者为中年人但过逝的原因并不清楚，当看女家属抱着骨灰盒带着自己还未成年的孩子出现在我们眼前时，真是让人心痛不已。 在服务开始前都会和家属做一个简单的沟通，在沟通中了解到逝者是一名在远方工作的一名司机因意外出了交通事故，家里留下了妻子和儿子...

以前在宿舍的时候，总觉得自己的地方很整齐，可是自从那天李总说5S的性质以后，全园大行动，我也不例外。 前天下午三点半下班以后，开始整理宿舍，看着本来干净的地方，却整理出一大堆的垃圾，之前看过一篇文章，记得里面有一句话：把该扔的东西扔掉，不要留着一些无谓的回忆。直到晚上十点多，终于把所有的东西全部整理完，从来...

  “你好！请问，您今天过来办理什么业务的？”  “我们已经订好了，今天过来交全款的，顺便带爸爸看看。”  “好的，那我带您去地里看看吧。咱们上次选的是哪个区的？”  “寿二十五，上次去园园带我们选的。”  “...

  “总机，我们现在开始巡园，将去第四对射维护。”老A说；  “好的，请你们小心电源。将出口留在下面，方便雨水的排除。”总机班说；  “收到，请放心！”老A说    “总机，我们现在发现第十通道下面的地漏排水不是特别的...

自老大回来，又刮起了一轮新的旋风，风力不仅大还漫延迅速，他的名字叫“5S”，这几天到哪哪都是“S”，一个“S”还不够，一来还来5个，这不，大家天天围上“5S”转，一连好几天，我们也没逃过这“S”风。 从接待室到宿舍，哪个地方都被我们“S”了一把，清理出来的东西，还真不是一般的多，可见这“S”还是有用的，把没...

这两天我们第二批回家过年的同事都陆续回家了，我们的插花女也在回家队伍中。国彬同志又摇身一变成了我们的“花花”公子。 别看国彬人高马大手也挺巧，插起花来一点也不比插花女逊色。鲜花部的工作也是有声有色，上午忙业务，下午就到小卖部准备客户预定的鲜花。这不天都黑了去曹庄上鲜花还没有回来，为了保证鲜花的新鲜芬芳，一直...

妈妈来天津和我一起过年啦!和妈妈在一起感觉特别的踏实特别的安稳,以前每天总会挂念着妈妈,觉得我这么大了还不能孝顺妈妈真是遗憾,现在和妈妈在一起了,觉得世界是这么的美好.人要满怀感恩的心,从一无所有,到现在拥有美好的生活,都要感谢,感谢张总,嘿嘿,我不大会表达感情,但是此刻我的心里是真诚的感恩,为了更美好幸福地...

  最近在看《人间世道是沧桑》黄浦军校的课程中有一堂是让所有的学员要学会演讲，做战前动员，战事总结……说话是一门艺术，同一种意思不同的人表达会有不同的话语，有的人说的让人舒服，有的人就逆耳难听；同样一句话，不同的人用不同的语气说出口，有平谈的，也有鼓舞人心的。   这...

通过一周5S管理的学习和执行，感觉到提高效率，营造良好的企业文化是5S的根本目的，其实有很多东西是我们一直在做的，平时我们就严抓内务卫生，宿舍都是按部队的标准要求，每天早晨都有检查，各个区域都有负责人，每周一都会有大扫除，包括办公区域和宿舍区域，每天的班会，部门内部会议的讨论都是为了更好的提升服务品质，成本意...

   当前园里的5s治理，部门的整顿，其实都是在关注细节，从细节入手从小事出发，把每一件小事都做好，并不断保持下去。细节是小事，但是细节是组成整体的基本细胞，把细节做好并不断坚持下去并不是简单的事情。细节除了小，还有一个特点是多。那么多的细节一不注意就很容易把某个细节乎略。所以要...

在上周开始进行5S整顿以后，我们的工作更加有条不紊，更加有效率。 工作中以前常常听到的“哎！我们的剪刀哪里去了？”“这是谁的水杯？”“这儿是什么时候坏的？”通通听不到了。现在听到的只是“剪刀在前台的第二个抽屉里”“水杯统一放在更衣室柜子的右边”“物品坏了当天检查，当天落实”。  生活中“谁看见我...

   总觉得大家在一起吃饭比较香，觉得和大家一起玩比较过瘾。也不知道为什么，就是莫名地喜欢。不过，李总不喜欢，因为连续三次这样的经历后，已经怕了。    女生宿舍向来在吃方面无人可比，这天又赶上吃的盛会了，李总经过，大伙热情地预邀他晚上来我们宿舍吃...

   昨天，我们一行六人踏上回重庆的路途。我们每人心中有太多的不舍，但我们能理解，我们永远感恩给我们的一切；永远的亲人们，你们的笑容已经深深的印在了我们的心中，我们用泪水让它更加清晰了，我们是幸福的人。    我们一路围着谈个不停，连在饭桌上都还在...

最近两天值班，让我对夜越来越迷恋，因为夜，能给你意想不到的收获。 夜，灯火通明，让人觉得安全放心。 夜，静谧详和，适合思考，思考我们如何更好的为客户服务。 夜，让那么多的人安息故土，入土为安。 夜，让那些逝去的生命，得到了升华。 夜，让我们对那些故去的亲人，有着另样的崇敬，不管他们是平民，还是优秀的...

昨天父亲节，打开收音广播里唱着是父亲的歌，说的是父亲的事，把我的思绪又拉回到远方的家里，拉回到家里的父亲，还有80后的父亲——哥哥。 父亲很能干，手很巧。小时候想要一个小板凳，父亲三下五除二就可以从后院把废旧的木板坐成一个结实又可爱的小板凳；父亲力气很大，我总记得在回老家时得走一段铁路，父亲就爱把我放在肩头...

   5S一直在进行，这几天大家都在热火朝天的收拾各个区域，收拾完后感觉就是不一样，感觉清爽多了。    前天下着大雨，看到谭泉从174库房走出，不用想就知道在整理库房，那衬衣都贴在身上了，不知是雨水还是汗水；昨天上午他的目标是警卫室库房，...

每到值班当天晚上，我们总会在李经理或刘主管的带领下学习、讨论。有了太多的收获，久而久之，莫名地就爱上了加班讨论的日子。 “天使之家”这个活动从取名字到成功举办，我们客户服务部每个人都充分参与进去了，加班的日子就把我们总聚在一起讨论活动的流程和细节，最后这个活动的完满成功，充分让我们感受到了团结的力量。这次活...

最近时常会把这两个字用在我身上——水命。这都起源于这两天的事情。 前天，也就是2009年6月16日星期二，我决定请一天假，去照在两个月前就以经付过款的结婚照，去北戴河拍外景。可偏偏就是那么巧，遇上了这么难得一见的天气，白天里拍夜景。结果照片没拍多少，却被雨和浪拍了一顿。回来大家都取笑我，还说你这个外景拍的真...