中元节源出于道教，据《道藏》载：“中元之日，地官勾搜选众人，分别善恶，于其日夜讲诵是经，十方大圣，齐咏灵篇。囚徒饿鬼，当时解脱。”因此自古以来，民间都认为这一天是祭祀亡亲、悼念祖先的日子。中元节的起源，与佛教的“盂兰盆会”也有很大的关系。“盂兰”是梵语，倒悬的意思，盆是指供品的盛器。他们认为供此具可解救已逝去...

十月初一，谓之“十月朝”，又称“祭祖节”。我国自古以来就有新收时祭祀祖宗的习俗，以示孝敬、不忘本。故人们也在十月初一用黍矐祭祀祖先。十月初一祭祀祖先，有家祭，也有墓祭，南北方都是如此。今天江南的许多地区，还有十月初一祭新坟的习俗。    十月初一，也是冬天的第一天，此后气候渐渐...

冬至，俗称“冬节”，在古代是很隆重的节日。在二十四节气中，冬至也最受重视。古人认为到了冬至，虽然还处在寒冷的季节，但春天已经不远了。这时外出的人都要回家过冬节，表示年终有所归宿。闽台民间认为每年冬至是全家人团聚的节日，因为这一天要祭拜祖先，如果外出不回家，就是不认祖宗的人。冬至过节源于汉代，盛于唐宋，相沿至今...

“首问负责制”——为客户服务 责任到个人 “首问负责制”是指首位接待客户的工作人员要对客户咨询、服务、投诉等负责到底，能直接予以解决的立即解决，不能直接解决的由此位工作人员负责找相关人员解决，并全程监督，直到让客户满意为止。 8月5日上午，一位前来安葬的客户将感谢信送到了公墓...

离奥运会开幕式还有三天了，到处都章显着奥运的气息，不出园外就可看得出来。 这几天来园里安葬或买墓的客户的车上多了一个或两个小红旗，的停车场上显得更加朝气，站在岗台上看见一辆辆插着红旗的车驶过来，红旗就在眼睛里闪烁，停车场上整齐摆放的车又给多了一条亮丽的风景线。离八月八号八点的日子越来越近，奥运的气息越来越浓...

每天我都会去墓区看看那些小孩子，看着他们或是稚嫩、或是带着灿烂微笑的脸我的心里总会特别特别地难受，感觉他们像是自己的亲人一样。 有时候中午没有客户的时候我会在那里多呆一会，我想多陪陪他们，因为每个人都会孤单，我孤单的时候我也是希望有人陪在我身边的，哪怕是一个陌生人，只要静静地陪在身边都会感觉很温暖。 有时...

   人有优良的品质，又有许多劣根性杂糅在一起，好比一块顽铁得在火里烧、水里淬，一而再、再而三，又烧又淬，再加千锤百炼，才能把顽铁炼成可铸就宝剑的钢材。黄金也需要经过烧炼，去掉杂质，才成纯金。人也一样，我们从忧患中学得智慧，从苦痛中炼出美德。孟子说：“故天将降大任于斯人也，必先苦...

班会结束后，我独自在大厅练习五笔打字，突然，一位客户急匆匆地闯了进来，语气生硬地向我说道：“你马上帮我查一个位置！我找不着了！” “您是来扫墓的还是怎么呢？”我问道。 “扫墓的，你能给查查吗？”客户非常着急。 “你有带墓证吗？”我不慌不忙地问道。 “没有！”客户似乎有点不耐烦了。 “那您是给您什么人...

姐姐说，想去看场奥运赛事，天津有吗？ “有啊，水滴，足球。”村姑告诉姐姐。原本坐在沙发上的姐姐，顺着沙发靠背倒下去了。提足球就痛。 姐姐说，她想看看跳水游泳体操嘛的。 姐姐这话听着耳熟，好像前几天张曼玉姐姐也说过，张曼玉姐姐还在电视机前寻觅08奥运开幕式门票，也不知曼玉姐姐如没如愿。 在村姑看来现场还...

      认识自己，调整自己（一）中说道：“每个人都有一个自己的目标”。这句话并不完全正确，昨天看了一篇文章，有这样一个调查。1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；1...

禁忌是人们为避免触怒鬼神而给自己制定的否定性的行为规范，诸如语言禁忌、行为禁忌、饮食禁忌等。它告诫人们什么情况下不能做什么事，比如，没有一个原始人给自己取死者的名字，那个名字已被埋葬掉了;它也不能被呼唤，否则死者的鬼魂会跑来。假如死者的名字同时是一个物品或一类动物，那就必须给它们改变名称，如传教士勃里曹佛（D...

 招魂以后，如果死者不能复生，则要举行送魂仪式，让亡灵顺利到达另一世界。人们总是担心死者的灵魂离开躯体后是否能顺利找到赴阴间的路。于是就有了一系列的送魂仪式。其形式各种各样，人们借助所有的饯行、送别手段和运用最为丰富的想象力，为亡灵远去阴间扫除一切障碍和铺路架桥，尽可能地创造一切便利条件。 ...

旧时，贵州贵阳丧俗是，人一断气，马上请些道士来为他“开路”送魂。丧家在自家院子中用许多椅子堆成两堆，一匹白布连着两堆椅子，看上去很像一座白色的桥，道士向桥磕头后，立于桥下，一边转，一边口中念念有词，忽而又转向四方，家人则在旁边烧纸钱。这就是道士为死者求情，让那阴间的收路神，放死者灵魂通过，亲人烧纸是让死者带上...

广西昌平一带的送魂，在死者断气后，亲人用竹竿捅破屋顶打开一只天窗，俗称“通天洞”，然后鸣放三响爆竹，一来用以报丧，二来为亡魂由通天洞直升天堂壮行。而凤山一带在死者断气之际杀一只鸡，俗谓“开路鸡”，为死者亡灵引路开道。在普米族的丧礼中，有人落气后，家人立即爬上房顶，掀开木瓦的习俗，其目的是为了死者的灵魂升如天堂...

河北乡村的丧礼中多有送魂仪式，它是在死后三日或次日，将亡魂从土地庙或城隍庙招回家“使钱”，之后为其焚化各种“纸活”，如纸糊的车马、库楼、碑亭、偶俑等物件；如死者是女性，焚化的纸活必须有牛，说法是女人生前总是洗洗涮涮，一生糟蹋不少水，这些脏水都存在阴间，女人死后要被迫全部喝掉，因而要几条牛到阴间，可替她喝脏水。...

山东临朐一带的送魂仪式甚是复杂，分为若干步骤。首先是指路。所谓“指路”，就是为鬼魂指明升天的道路。指路仪式一般有族中的长者主持，先把纸马放在灵前，再让死者的晚辈至亲（长子除外）在灵前跪下，死者的次子手持“长线”在尸体上来回拖动，然后把“长线”放在死者生前穿的一件旧衣服上，大家便一齐起立伸手托住衣服，移至门外，...

双手彼此紧握，总是给予我无尽的温暖。 还记得小的时候，十三四岁学习骑自行车的时候，爸爸总是站的远远的看着我，那次一不小心，车子倒了，人也摔了，爸爸跑过来，很生气的看了看我，拽着我的小手就走了，当时我看着地上的影子，爸爸好高大呀，感觉那时的手好大好温暖，回到家里就说我：“学骑车干嘛？没用，看看摔的。”从那以后...

现代我国民间许多地区，在确定人已断气后，不再招魂，而是直接进行送魂。以北京为例，人气绝后，马上请僧人来诵“倒头经”，焚烧冥钱，继而要送“倒头轿”。在仪式中，孝子等亲族前行做扶持状，僧人跟随其后，走到门首轿前，跪呼死者升轿，连呼三声，然后让人捧起纸轿前行，孝子等亲族哭着随行，到十字路口，焚烧纸轿，僧人遂离去，孝...

星期六是繁忙的一天，从早晨开始，为老人购选新家的客户就没有停过，忙了一上午人潮终于散了，可是下午却来了一家特别的客户，两位年过半百的老人来到大厅，细问之下才知道，原来陈姨和丈夫是给父母扫墓来了，可是找不到墓位了。 查过之后，拿着钥匙开电瓶车送客户去了寿二十六区，看着陈姨为老人准备了鲜花，老人生前爱吃的水果，...

前些天听了金教授的讲座，他提到了首轮效应，又提到了善始善终。这让我联想到了我们的服务质量与我们的服务意识。 提高服务意识是我们长期要坚持的目标，作为服务行业的一员，我们有责任，有义务为广大的客户服务，因为这是我们的职业，这是我们的岗位，必需对的起我们每天的薪水，对的起我们的每一位客户。 努力学习新的知识去...

金教授提到了一个“首轮效应”，又提到了一个“善始善终”，并且做出了解释。这让我想到了我们的服务，想到了我们应该更加努力。首轮效应是让客户来到我们看到的第一感觉，然而每一位客户来到我们企业，首先看到的是我们的岗哨站岗人员，然后是停车场接待的人员，我们做的好坏直接影响着我们企业最初给客户带来的印象。其实首轮效应就...

   一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”    他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我...

下午从红房子里看见外面蹦蹦跳跳的实习生小蕊，自然的感叹一句：“这孩子太好玩了，可爱死了”！后来玲姐接一句说：“你以前也挺可爱的啊！”不知道是自己敏感了还是怎样，听着“以前”这两字觉得格外的“醒目”，好像自己现在真的不可爱了，和男友发信息也收到过几次这样的回答：“不是你风格啊？不像你啊？最近有点不对劲儿？”这些...

“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。” 看到这些话，感觉自己就是“有些人”的其中一个。财务工作5年，经历了本部门的各个岗位，像一只天天向上的猴子，认为自己已经搞懂了一切而常常自我感觉良...

正午！太阳高高地挂在天上,炽烤着整个大地,.远处树上的知了在无休止的嘶喊着，给园里衬托了无限生机。就在骄阳四射的时候,它不知还有这么一群年轻人在它的兴晖下默默无闻的工作着，用他们的青春谱写着一件件感人的事绩，用他们的执著克服着种种困难，用他们的行动感动着每一份客户。 中午的烈日下，见到最多的是导购部的女生们...

记得童年上学时，站在学校的大门口，向四周望去，这么多条路呀——只要有麦田的地方，就会看到一条条通向各村庄的两点直线——‘田间小路’！而且一放学就可以看到，一列列“规矩”的队伍，穿行在麦田间！ 此时，大家只有一个想法，就是怎样逃避田主，这也是每天最费心的一件事了。到最后不但学习成绩不好，而且还惹父母不高兴，最...

人的一生，没有几个人能做到的事，就是这个“坚持”。何为“坚持”呢！其实这并不是说一天两天的事，有人说：“我能坚持两个月，或者两年。”这也叫坚持，也可以说是坚持的一种。 但在人的一生中，如果想在某一方面上成为焦点，光有这种坚持是不行的，还要有一颗持久的“恒心”。现在在我们的工作上，一些小的细节基本上都是在领导...

“圣火激情”《鱼龙百戏》奥运专辑节目  预告：       由天津武清集团赞助播出的“圣火激情”《鱼龙百戏》奥运专辑中，由集团带来的一段充满青春活力的舞蹈为观众们带来现代的气息。　　    &nb...

我坐上离家的火车，离开了我活生十七的家。蹋上我向往绿色军营的路途。我望着车窗外飞驰而过的景色，心里不知是高兴还是沉闷。我的心情也跟着那凹凸不平的路面上下起伏。我付出了这么多艰辛与劳累，得到的又是什么呢？   在这两年当中，我认识了自己。     艰苦的训练，能够...

2011年1月1日，告别了曾经的2010，用微笑迎接我新的365天。 曾经的2010，曾经的生活，告别了我的学生制服，告别了我的校园时代，拎着大大的行李箱，我大步的走进了的大门。在这里我已经生活了五个月，五个月来，的天空记录着我在这里生活的点点滴滴。见证着我的成长。的舞台上，留下我跳舞时的身影；前台接待时，...

没有人能替代爸爸在我心目中的位置，那是我心目中神圣的不可侵犯的一片领地，是我为爸爸独留的。每次触动，揪心地闯入那片领地，不止的是怀念。   廖总说“有了她就有了全世界”，曾经爸爸肯定也这么想，有了他的儿女们，他就有了全世界，一直以来，不管是邻居还是亲戚朋友，总是特别羡慕爸爸的儿女，因为爸爸对他的...

于门前挂纸钱一束谓“槠钱纸”，又叫“挑纸钱”，以示家中有人故去。槠钱纸有用纸钱折叠成的，折叠节数可据后人辈数而定，几辈后人折叠几节。纸钱下部凹凸有别，下部凹进者称“燕尾”，死者为女性挂于大门右边，以示丧妣；下部凸出者称“箭头”，死者为男性挂于大门左边，以示丧考。有用纸钱剪成长条的，纸钱的多寡由死者的年龄而定，...

   现在民间丧事中普遍树引魂幡。引魂幡系用白纸做成，长约1—1.5米，宽约 0.25—0.45米，四周粘贴剪成锯齿状的彩色纸条，上写“西方接引”四个字。民 俗认为死者刚离世不久，灵魂到处游荡，制作一个纸“幡”，即可引导亡者灵魂 顺利到达墓地，或者西方极乐世界，以免成为孤魂...

接到一奶奶问174的发车时间，她还担心的问了一句：如果是人少，他们发不发车啊！”我跟奶奶说：“您放心，即使就您一人乘坐174，也是照发不误的，那就是您的专线车啊！”说到这儿，勾起奶奶的往事了—— 奶奶突然哽咽起来，“真是感谢你们，上次，你们门口修路，174车进不了公墓只能停在104国道旁，你们的领导开着小车...

一个星期又快过去了，快放假了，大家每天依旧忙碌的样子，继续和窗外的北风做着激烈的斗争，帮助客户解决一个又一个问题。没有人低头，没有人屈服。我知道，在这个复杂大千世界里生存，生活无时无刻不在给我们制造难题，我要学会怎样正确看待，怎样勇敢面对，才能更好地生存。 很多时候我都是一根筋想问题，很多时候都会自我否定，...

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1、大胆的把自己的想法说出来，今天的商场已没有秘密，秘密不是你核心的竞争力。2、公司的核心竞争力就是你和你的团队。别人要可以拷贝你的经营模式，别人拷贝不了你的经历与苦难，不能拷贝你的激情与意志。这才是你的核心竞争力。3、一个成功的企业一定是靠产品服务和完善的体系去保持长久的经营下去。4、一定要走出自己的逻辑去...

       2008年，在我的年轮上刻上了重重的几笔，工作的压力、自然灾难的打击让我低沉；在经历前所未有的低谷后我的人生终于绽放出了最耀眼的光芒——女儿呱呱的降生，看到那张粉红的小脸，小小的身子，突然想起了一句话——有了她就有了全世界！ ...

吹响服务集结号——公墓业务知识全园大统考 为提高全体员工技能，进一步规范业务操作，提升服务质量，公墓于2008年8月3日下午进行业务知识全园统考。经过90分钟的紧张激烈的考试，参考的31位员工中16位员工达到优秀，此次员工考试合格率接近90%，达到了预期的理想效果。 由于市场情况不断变...

话务的工作进行了细化，责任到人的，交给周琴管理部门档案的工作，周琴接到手里，一脸的茫然，不知如何下手，并说自己不会做，做都没有做过，没有尝试，怎么知道自己做不了呢？人生如果只挑会做的做，那可以想象出，人都会变成猪。任何的学习都是从不会到会到精的过程，这其中的过程可能会非常艰难，如果有积极向上的心态，和不把工作...

梅心梅肺气乎乎发来短信：我被奥运特刊征用了！！   村姑一个劲儿恭喜梅同学，发自内心地期待看到她的奥运特刊。   梅同学曾经做过体育记者。第一天上班，有一场甲A与甲B的足球赛，领导让梅同学前往观看并作报道，梅同学很认真的问：那甲C呢？第二天，梅同学便...

当医院出具死亡证明后，丧事办理就正式开始了。  办丧事，首先要有一个班子，以便分头料理，不致人多事杂而致紊乱。有时，民间则还有因混乱而丢失财物的情况发生。不同时代其名称各异，现在较正规场合多称“治丧委员会”。组织治丧班子古已有之，如孔子将死，其弟子便按诸侯的规格组织了一个治丧班子，总负责人为“臣”...

殡葬行业是一个特殊的行业，也是一个充满人间大爱的行业；作为现代殡葬的从业人员越来越体会到肩上的责任重大；担任的不仅是做好本职岗位工作职责，同时也承担着：老有所养、老有所乐、孝亲敬老的艰巨社会责任。 一直以来我们在履行企业社会责任上迈出了一大步，而且会坚定地走下去；探寻了很多方式方法，通过资助敬老院、举办老年...

在总管指挥下，各人分头料理丧礼事务，诸如：  其一，发讣告，通知参加追悼会的人员。讣告有的以正式的书面通知，有的则口头通知。其中要告知死者姓名，追悼会的日期、时间和地点。  其二，同时布置灵堂。若丧礼在殡仪馆举行，则须派人去联系并提出灵堂布置的要求；自家举行，则指定专人于自家门前布置灵...

旧时，出殡前夜举行“辞灵”仪式，现在统称“追悼会”，民间丧礼中亦多如此称呼。其程序大体如下：   1、 由主持人宣布“某某某同志的追悼会”正式开始； 2、 由乐队奏哀乐（或播放哀乐）； 3、 向死者默哀致敬（1~3分钟），哀毕； 4、 致悼词（由主持...

马上就要过年，不知不觉来到也半年了，在这半年的工作里，我最大的感受就是我长大了。 脱离了以前的学校生活，来到了工作，身上也自然多了许多的责任，有来自工作上的，也有来自生活上的。每天的工作都是为了服务好我们的每一位客户，让他们的亲人在能够找到人生的后花园。而每天的工作也是为了让自己实现经济上的独立，这也是我们...

今天小凉快和小烂就要夫妻双双把家还了，早上俩人就把东西都准备好了，都拎到了我们警卫室我们这一看好么！两个大包东西还真不少，这回小烂肯定惨了，哈哈····（其实美着呢！） 看着她们幸福的样子，我们几个也都乐了，教授说：“你们看小烂这个小姑爷多精神，老丈人一看肯定喜欢。”刘师傅说：“那可不，这小姑爷哪找去呀！”...

灵堂布置如下：  正前方最高处悬挂横挽幅，上面大字书明“某某某先生（或女士、老大夫、老孺人之类）追悼会”，它起到点明主题的作用。紧挨它的下面是死者遗像，通常用黑纱围绕起来。灵堂多有一幅主挽联，用以概括死者一生的主要功绩或经历，悬于横挽幅的两侧，民间丧礼还将亲朋赠送的祭幢悬于两侧，上书赠者单位和姓名...

2011年了，80后的我们该更加的努力一些了，从前的幼稚又应该少了点，现在所要的成熟更应该多一点了，因为我们有太多的希望和梦想。 长辈们常说我们80后是幸福的，因为我们没有经历过战争的残酷，没有经历过旧社会的黑暗，也没有经历过在创业时的艰难。没有吃过多少苦，也没有受过多少罪。所以说我们是幸福的一代人，知道这...

中国社会的跪拜礼起源于何时，已变得有些不可考了。人类由动物的四肢爬行进化到两足直立行走，而在礼节上却又做出具有返祖现象的弯腰、伏地、以头触地的动物性行为来，无疑是谦卑、臣服的表示。 但是，“跪”和“拜”原来是有区别的。两汉前，中国尚无桌、椅，人们席地而坐，所谓“两膝著地，以尻著用于踵（脚后跟）而稍安为坐。”...