积极心态快乐工作将一切进行到底 严为基础爱是根本幸福滋味感动 自信快乐活力优雅一切困难都是纸老虎 意识——服务从细节做起发烫的墓碑温暖了谁的心

凝聚孝心传递爱心她和我一样大过去的一年积极心态快乐工作从监控里看 苍鹰依旧在飞   自信快乐活力优雅怎一疯字了得  意识——服务从细节做起爱在别样风景风 雨 无 阻

凝聚孝心传递爱心 孝与爱的对白勤奋改善智慧创新演戏？训练？积极心态快乐工作坐车不知拉车的苦,拉车不知坐车的累严为基础爱是根本部队意识——服务从细节做起把服务做得更好服务要不厌其烦          &...

训练这个词对于大家都非常的清楚，因为每天早晨我们都有晨训，也就是形体训练。但对于安葬部训练就有所不同了，不光是上午的形体训练在下午同样也需要训练的。形体是安葬的关键，因为没有形体就无法为客户服务。 随然早有形体训练，但对于安葬部的服务需要是远远不够的，在下午我们又加强了形训练，真对正步齐步转身加强了练习，这...

凝聚孝心传递爱蔚蓝的天空下真情积极心态快乐工作 黑点VS白点

积极心态 快乐工作修行做一颗坚强的石头宣言凝聚孝心传递爱心我下铺那哥们                   &...

凝聚孝心传递爱心  听那一声杜鹃啼（故事连载） 听那一声杜鹃啼（故事连载·二）                 ...

    今天下午大家正在感叹天气多么多么的好，还说谁是要这时候来选墓得是多聪明啊！话音刚落，聪明的人就上门来了，兄妹两家四人同行。   我还在回想这脸熟的姐姐到底是谁人时，她就发话了：“我们家的就从这房后过去就是，N区N排N号”！然后侧头对...

看到过这样一段文字： “要培养孩子，首先就要改变观念，也是最重要的一环节。不能只注重孩子的学习成绩，却忽视孩子平时的学习表现——是否按时完成作业，课堂上是否认真听讲等，不能只注重孩子的智育发展，却忽视德育的重要性，不能包办孩子的一切，而忽视应该试着让孩子自己独立做些力所能及的事情。” 注重过程与结果的有机...

    上学的时候最讨厌学文科，因为我最怕写作，写作对我来说比让我干一天活还难受，所以，经常因为自己不喜欢而逃避，每次老师留的作文也是随便写一下草草了事，老师也从来不管我们，随便批一下就完成工作了。    可是现在我喜欢上了写作，...

京津城际铁路于8月1日正式开通了，而且在武清也有站，这样从武清去北京和北京来武清都是非常方便的，只需20分钟就可以到达，我觉得这不光方便了大家的出行，而且也为我们带来了更多的北京客户。武清地处北京和天津的交界，从杨村上高速1小时便可到达北京，在位置上得天独厚，近几年随着公墓知名度的增加，再加上在这里买墓的北京...

现在我们部门的每一个人对安葬的流程都已经熟悉了。但只有这些还是远远不够的，因为在安葬时遇到的家属都是不一样的，在与家属沟通时还会遇到很多不同的问题。 现在我们还有很多人对这方面的东西掌握的不是很好，有的家属想让亲人尽快入土为安，也有的家属想再和亲人多待一会儿。这些就需要我们仔细观察，体会家属的心理的意思，才...

         昨天我们举行了一场篮球赛，对方是我们熟悉的殡仪馆的兄弟们，他们来的时候好带了很多水果给我们。看着这些东西和师兄们的话语就知道感情有多深了。下午我们进行了篮球赛了，但是当我们打比赛的时候才知道，这帮兄弟有多利害了...

   球场上的飞扬跋扈是自信的表现，结果并不能代表什么，我们要的是那过程的快乐！    因为我们还年轻，当一个人还年轻的时候就应该做很多事情，开心的时候和大家一起分享，让时间来证明我们年轻过。    在我们的生活中会...

在这个大家庭里，博客早已成为每个人的良师益友，在生活中，我们把他当成我们必不可少的一员，在工作中，他是我们自我检讨的一面镜子。而写博客看博客成了我们每天必修的功课，一天不来看看他，就心里不踏实！就像鱼儿离开了水，鸟儿没有了天空！ 记得老爸说过，不要把写博客当成是一种负担，而我觉得，即便是负担，那也是甜蜜...

1对自己有信心，才能成就一切功德2看别不有顺眼，是自己修养不够3生气，就是拿别人的错误来惩罚自已4一个人的快乐。不是他所拥的有的多，而是他计较的少5拼博，谋事在人、成事在天、不懈努力、辉煌人生6人生要有目标，但不要有目的 看了上面《调整心态的六大秘诀》后，我心灵深处猛的抽动着，上学的时候这些励志的句...

     “面子”又叫脸面、情面，是一个人性格、品德、习惯的象征。这是大家都很熟悉的一个话题，也是现实中人们尤为重视的一种观念。它流窜在社会的每一个角落，不论各行各业，都摆脱不了它的存在，很多人们有意无意的把它做为生存的一种能力。可是，也有些人把面子视做是自己...

一提起美丽，每一女孩子都想拥有它，当你一不小心时它就会从你身边悄悄地留走。我们这儿的女孩子可就不一样了，这些都不用操心，有人给她们想着，多幸福的一件事啊！ 这不，夏天一到我们的美丽守护者——阳阳小姐亲自上门服务来了，趁大家下班的时候挨个指导夏日防晒计划。她先根据各自的皮肤类型再制定出适合各自的不同方案，大家...

  最近一个月以来，小公鸡一直在大公鸡的指引下去吃食，但是每次都达不到大公鸡的希望，甚至不小心还会被那些虫子咬一口，让内心处于痛苦之中。 但大公鸡并没有因此骂小公鸡，相反会跟他们讲述捕食没有成功的原因在哪里，让他们深刻的记住每一次失败的教训。 就这样每天都是小公鸡每天都是高高兴兴的出去...

    她已经好久没有来了，不是故意，是迫不得已。她很想来，的人也都吩望她来，而谁也不愿她来，让她休息一下吧。她强忍着病痛走过了最艰难的六年历程，如今她真的无法再坚持下去。她就是最可敬的人——王艳    面对病痛，她表现的甚是坚强...

   “这事也就你这种粗人做得出！服了！”这是老A队的爷们儿瞪大了眼睛运足了丹田气对我说的一句话。   昨晚接待一个安葬业务，逝者是一位出家人，墓地是十多年前买的，明天安葬，家属说暂时买不到与墓位相匹配的狮子，但又想将安葬仪式做的圆满一点。于是我答应...

杜姐，174公交车的司机。一位一年365天都会来公墓的人。 杜姐，三十多岁，一个地道的天津人，说着一口很浓的天津话，开始时有些不习惯，但是每次听到她与客户沟通时，才知道这地道的天津话，与客户沟通起来更加亲切。 杜姐，公墓的解说员。174公交车，现在知道的人越来越多了，越来越多的客户开始乘坐174公交车来公...

      小雄倒吸一口冷气——又蹦又跳……！     这是在墓地，实地模拟练习安葬封穴时，小雄因操作失误，把手压到了大盖的下面。当时就又是甩手又是跳的，引起了所有人的关注，他却突然镇定：“没事、没事...

看了大琪的《苍鹰依旧在飞》，让我又想起了王总。 在我还没来之前就听姐姐常说起王总，王总如何如何的好，如何如何的能干，就如同小时候看到天空里翱翔的鹰一样，他怎么就能飞那么高？王总怎么会那么能干？觉得很高深莫测。 大琪写着“它在刚长满翅的时候被妈妈赶出，它在孤独中,自力更生”来园之后听老员工说起王总，她在来以...

客户是我们企业最重要的人； 客户不依赖我们，而我们却依赖客户； 客户不是对我们的打扰，是我们工作的目标； 客户的光临是我们的荣幸，我们不应该让他们等待太久； 客户是给我们发薪水的人，应该受到尊重和全心全意的服务； 客户是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去客户我们只有关门。 这是我们每天早会时的必...

很多年以前，从达尔文的生物进化论中，以为知道了物竞天择的道理；很多年后，发现所谓的知道，根本就不知所以。 生物的进化一直以来都是一曲充满悲凉、喜悦的生命交响乐，每一个章节都有失败者的悲壮，胜利者的喜悦；而在这个亘古不变的生命竞赛中，那些最终的胜利者，无疑是那些善于改变、提升、进化的那部分。 后来明白：在我...

这是一个经常会传出欢声笑语的寝室，在这里他们能真正的表现出自已独特的个性。能把这里当成自己的另一个家，在这个小窝里面居住着这样一群人。 姜哥：姜哥可是一个大忙人，不仅仅工作其间的电话多，而且回到寝室以后就更不要说了，无论是几点，电话都会随时的响起，据我长时间表的观察，下班后打来电话的几乎都是女人。而且一响起...

现实的冷漠，社会的残酷，已经让我久违了感动的滋味，可是今天在，我又重拾那份感动。 “你们想吃什么东西，我今天回家给你们买。”“我给你们买了一箱纯牛奶，都记得喝，喝完了我再给你们买。”这是娟姐看到我们出不去是心疼的呼喊。 “徒弟，赶紧的去吃饭，不吃早饭对身体不好。”这是玲姐在我不想去吃饭时对我的呼喊。 “...

晚上李经理找我去聊天，在办公室里，我们坐在沙发上畅所欲言，聊的很投机，说实话，在原安葬部的时候和超哥走的就很近，而且超哥很平易近人，在一起时间长了，就知道他是一个比较善良幽默，理性而又有些不善于表达的人，所以和他在一起聊天感觉很很轻松，比较惬意。   今晚的聊天从李经理的言语中我感觉出他对我们安...

在越来越多的人加入到互联网中、越来越多地使用互联网的过程中，公墓在互联网上开辟了一片天地，更快、更经济、更直观、更有效地为客户服务。 2006年底，公墓推出了“公墓网站”。2007年清明，的客户已经开始从“公墓网站”上查询公交时刻表、分流路线图、最新公告等。2008年清明，的客户充分利用起了“公墓网站”，查...

       蚂蚁是人们最熟悉的动物了，每天在我们的脚下、车轮下……不知有多少牺牲者……人们甚至忽略了它们的存在。但就是这个微不足道的动物，上演了一幕让人惊奇的事。      今天...

       昨天在QQ上陪妹妹参考学校，不知道为什么她说几句：“听你的、你看呢”，自己就有些不耐烦了，生气她没点自己的想法，就说了句：“|我今天心情不好，不说了”！就不负责任的蒙头睡去了。刚刚突然看见妹妹的回帖是一个故事，是半夜发给我的，...

今天上午，我正在大楼领物品的时候，突然接到张哥的电话，“喂，张哥”“吴迪，回来下一个葬”听完以后我就往回跑，心里激动而又紧张，激动的是经过了一段时间的培训如今可以上实际服务了，但是第一次下葬心里跳个不停。 来到大厅张哥对我说：“你就接这个寿七24排8的客户。”接着我开始了和我的客户沟通、送灵到墓地、安葬。过...

    开饭店的,最希望的是回头客多;搞制造业的,最希望的是忠实客户多;写博客的,最希望的就是有人天天来看,自己的粉丝多．写博客的人才有动力去写，所以我的想法和上面也一样，看的人多了，就像开饭点的那样聚集了人气，也挣到了钱。但是就像品牌一样，我们写博客要写出自己独有的个...

 “晚上好，看你的日志感动”打开QQ这条信息一下子吸引了我。毫不犹豫地加为好友。  聊天之后才知道，原来他也是我们的客户。今年年初时，他成为我网易163博客里的博友，从那时起他就一直关注我的日志，说起来有些惭愧，如果不是这次和他聊天，我可能一直都不会知道他是那样的关注我的日志。他的母亲安...

家属过来办理修改碑文手续，当我接到这个手续后立刻给石材厂师傅打电话，问过小黄后，知道碑已经刻好，在这种情况下，如果家属要修改碑文的话只能选择是换碑，跟家属沟通完后家属同意换碑，接受换碑的费用。 正准备给他们办理换碑手续时，我问家属是否购墓人本人，结果家属说：“我们不是，购墓人是我哥哥，因为他没时间，所以...

今天下午训练的是实际安葬服务，说是实际，其实也是一场演练，不过整个安葬程序都有，所以也要有家属。主要的家属安排的是我，我是抱盒家属，不过还有我们的几位实习生和她们的师傅，只有我一个男的，不过与逝者的关系由我来定。 首先我是以逝者儿子的身份参与，为了不让第一次接受这种训练的吴迪紧张，当时就开了个玩笑说：“反正...

“师傅，怎么那个大爷又来啊？他是不是想他的亲人了啊？”，徒弟天真地问道。 “那你去问问，看看大爷有什么帮助？”我对徒弟下达指示。  夏日午后，又热又闷，我和徒弟刚验碑，但衣服已经就开始汗打透了。看到龙凤F区内的大爷，着实让人很心疼。 “大爷，这么热的天，你又来看大娘了啊！”徒弟看了一下碑文问道...

 事情已经过去很长时间了，我们也开始了整顿，首先就是从我们的工作环境开始的，虽然现在的环境和以前一样了，但是我们做到的只是表面，里面……我们每天都在用电脑应该都知道，回收站是需要经常清空的，否则会影响速度，你不能什么都扔掉，你也不能什么都留着。聪明的人是善于取舍的人，是适时取舍的人。有太多心事的人走...

今天中午我和国栋刚从停车场回来,祭祀园出来几位家属。突然的对我说“真是谢谢你们，小伙子。你们的服务真是太好了，太周到了，真的是人性化的服务。虽然我们失去亲人，但通过你们的服务让我们的心里慰藉了很多。”我随声说“这都是我们应该做的，不用客气。”几番感谢之后，送走客户。我正在不解时，我突然想起来这是今天寿十三刚安...

今天是2011年的第一天，在这美好的一天说什么也要做点有意思的事啊，于是乎我们所有人开展了一场初级PK，之所以称之为初级PK，就是因为我相信类似这样的PK以后肯定会有的，今天我们虽然小输了一点点。但是我们相信，终有一天我们会赢的。 做为部门的一名新员工，在各个方面，无疑是落后的，办任何一个手续，总是不断的查...

在我们每一天的工作当中，或许昨天在我们的博客群里看日志，意外地发现网络部的同事们格外地长脸，他们的日志版面是清一色的奥运题裁做得特别光鲜和与时俱进。我当时第一个想法是，赶快托他们弄一个过来，奥运不能光靠喊，总得有点行动，不对？还没问来得及拿起电话，一看留言，在我之前也想要的人就有好几个，我排队等不说，可真正受...

   上周部门会议时提及实习生博客，赛马宣战了：“我们要赶超财务，太可恶了！谭泉！他们部门竟然有6篇博文擂主，下周我们一定要超过他们！”   “对！写博客一定要有质量！”飞侠很具团队荣誉感。    果不其然，今...

昨天小孩们去逛了趟小香港，回来收获又不小，又是衣服又是水果的，一大堆放在地上，招呼大家吃，我越过一切障碍，径直就奔葡萄去了，尝了几颗，酸甜酸甜的，能吃上它真美！ 突然想起去年的这个时候，我和宝妹子总是禁不住葡萄的诱惑，每天一下班就不辞辛苦地步行去公路边买葡萄，现在想来，真佩服当时吃葡萄的那股毅力，当时就是这...

娟说湘菜很甜蜜，葡萄很甜蜜，很甜蜜，从很私人的角度，宝妹认为娟很甜蜜。 宝妹和娟同是殡仪系05年毕业生，娟是陵园设计专业，宝妹是殡仪服务专业。在宝妹的印象里，娟爱穿运动裤，走起路来垂直飘逸的头发让宝妹看不够。 第一次接触娟是大一，那时候宝妹的修眉技术在女生公寓鼎鼎有名，不少爱美的女生慕名而去，娟也在其中。...

打开我的日志管理后台，看到了一然的回复，特别惊讶！但同时也让我猛地警醒了一下，可能我伤害到她了。一然从走时举起手来跟我保证说：“娟姐，请放心，我一定坚持看日志，也会坚持每周写三篇日志的，到时候你一定要来看啊！”我点头，说好好！回家好好复查一下胃的毛病，把它治好。最近请了两天假，昨天一忙，没来得及看夫子兵团的日...

到现在我已经离开整整十二天了，虽然我人没有在，但是我真的也在坚持我的博客，因为在我发现写博的乐趣。        只是我在家里发生的事情也少，我每天都有很用心的观察生活，品味生活，记录下我每天发生的事，和自己的感想，可是我家里的电脑坏掉了...

        最近一直在培训，就是针对下葬的培训。我们大概进行了两周的培训了。从最基本的服务程序开始，一直到墓地里的下葬。我现在基本上熟悉了下葬的整个过程了。现在我们开始了强化训练，就是把学到的这些东西如何运用到实际的操作当中去...

今天在安葬完之后，因为大量的流汗，而导致口渴了。不经意间，做了一个很小的动做，就是用舌头舔了一下嘴，当时被家属看见了，然后拿出了一瓶矿泉水让我喝。当时很感动，不过还是让我给拒绝了。 这是一件很小的事，但是表明了家属的细心。我们的服务也是追求做好小的细节。回来之后，我就在反思，我们的小细节有没有做好，虽然也都...

 2004年由公墓的前辈们独立开发的数字化碑文系统已领先于全国同行业。随着经验的丰富及业务的需要，近一两年我们的碑文系统也安装了一些补丁，如增加特特殊情况备注、发送留碑文选项和安葬费用等程序，大体上说来已是比较完善了。    2006年，我们在碑文系统中做了一项“祭日统计”，...