这几天因业务需要，我有幸和我们熙主管一起驻守前台，成为大厅一处最闪亮的风景，其实主要是我们熙墓花从里到外都散发着别样的气质！ 还记得我们俩个第一天一起站在前台的时候，大伙看见都不由自主的笑了，嘿嘿，至于笑什么，那就不得而知了，呵呵！这几天过来安葬和祭扫的客户都特别的多，所以很多客户都会在完事之后来大厅休息，...

今天是我跟玉在前台的第二天，因为昨天的忙手忙脚，昨天下班后，我俩就一致决定，今天一定要好好配合，一定要把前台的工作干得有声有色，不要最好，只要完美。 早上刚到前台，玉就说：“熙姐，你检查一下岗前工作。”我有模有样的检查着，玉说：“呵呵，明天早上我要检查你的工作啊，你可别忘了改日期。”这是去年第一次值前台时犯...

这次从回家，路上遇到很多人，第一次感受到什么叫挤火车，当火车进站时，所有人都冲向那个狭窄的门口，我吓坏了，第一次见识这场面，这时刚跟我聊天的那个乘警让我赶紧到前面的后门上去，这个乘警刚刚跟我聊了天，我说我是公墓的，他立马说听过，然后是一阵询问，这就算有点熟了，坐火车的时候早早的提醒我，一会人特别多，你从后面挤...

姜学增：客户的需求是我们工作的原动力 云霄翔：服务没有最好只有更好 陆长青：用我们的服务抚慰您的悲伤心 李艳敏：做为服务人员服务就是我的生命 吴　迪：理由少一点、做事多一点、微笑露一点 雷国栋：做好服务就是尊重客户，尊重自己的职业 徐陈涛：客户满意是我最大的动力 程海涛：客户满意只是我们的基本要...

就这次的工作失误，虽然没有发生在自己身上。但也给我敲了一个很大的警钟。让我决然醒悟。 最近一段时间，自己在工作方面也有些放松。也许是业务不忙，或依赖心理，而导致的。无论这次结果如何。对于这次的工作失误，我们也要引以为戒。也让我知道殡葬无小事。为了避免再次发生类似事情，我想对安葬部的同志说；认真对待我们的工作...

  “您好！” “你好！” “您看上哪一款手机？我可以拿给您看看！” “没有呢，我先大致看一看，比较比较再说！” “那您准备看一款什么价位的手机呢？我可以给您推荐几款！” “三千上下吧！”我随口说道。 “您是为您自己挑选手机还是帮别别人挑选手机呢？” “为我爱人” “那是趋向于智能...

刘师傅，刘玉宝是也。现年五十有三，后勤司机班主管，是园里为数不多的老同志之一。平时工作比较繁重，能用在学习上的时间不多，但他却能写一手好的钢笔字，这与他忙里抽闲、刻苦学习的精神是分不开的。当然，能教他上网那是出于我的一次偶然。 进入六、七月份，园里业务不再那么繁忙了，刘师傅的特殊任务也少了起来，于是他值班的...

      半月前我们宿舍的老六来电话说要搞个同学聚会，当时只告诉他有时间一定去，因为最近很忙所以说的很模糊，感觉他很失望的样子就挂了电话，不过终于如愿以偿。    昨天虽然我很晚才到，但是大家一直在等我，真是...

    从家乡出来工作已有六年，而在这六年中，我一直在这个企业里。虽然以前也曾从事过几种工作，但除了挣得一些微薄的钞票外，谈不上有其它的收获。而在这几年里，我不仅改善了生活水平，更可贵的是我心灵的升华。尤其是心态，在我的意识中它已决定了我的性格。  ...

刘师傅，司机班主管。刘师傅与我父亲是同一年出生，他视我们为自己的孩子。 军人出身的刘师傅，听说在部队里就是一名教练，所有考取驾驶证的人都要通过刘师傅这一关。只要是刘师傅点头说这个人合格了，那肯定是没问题。前一阵子，园里人学车都请教他，刘师傅带徒弟非常有耐心。记得那次我和车队一起出去，刘师傅让徒弟开车，他坐副...

  一个人工作的好坏最基本要看是否有责任心，缺乏责任心的人会使人的心态变得消极，只有尽职尽责地对待自己的工作，才能将工作做好，听完局长的话突然意识到了这个问题，确实在责任心上有所下降。在某些问题上松懈了，没有去认真的去思考一些问题，导致在工作上很被动。　事实上，没有做不好的工作，只有不负责...

#此前在首页部分显示##此前在首页部分显示#前几天回家，两个小不点正把椅子放倒当汽车推着玩，嘴里还喊着“笛…笛…”，看他俩那高兴的样了，这下可省心了，自己会玩了，不过椅子都被他俩磨掉了一个边，我走到他俩面前，童童马上把椅子翻了过来，让我坐，当时真是没有想到他能有这个举动，看到他表现这么出色，我就问了他一句，童...

   前阵子，写了一篇关于妻的博文《谁叫咱是出来的》，不曾想遭到妻的抗议。那天突然收到妻的短信：赶快把你的博客改了，第四名，有点丢人吧，今天我们正式公布考核结果了，我笔试、口试都是第一名！   “就你还第一名，不会吧！”  &nb...

昨天暑伏第一天，由于天津地区太热，所以母亲决定带着孙子回老家承德避暑，于是妻送她们回了老家，晚上回到家中，感觉到有一些不适应，屋里空空的，有一种失落感，想了一会想到了，原来每天回来时，都是母亲和儿子在家中，一进屋儿子就高兴的喊爸爸，母亲也很高兴的问想吃什么，平时可能是习惯了不太在意，等她们回老家了才感到这真是...

来电了 来电了，一阵欢呼,那是一个狂欢啊。 历时四十个小时的停电终于结束了，我终于又回来了。 没有电的日子里，我真的好难过啊。 没有电就没有你，我的凉风，空调吹的；没有电就没有你，我的洗脸水，水管里流的；没有电就没有你，我的……其实这些都不是很重要的，关键是没有电就没有你，我最重要的伙伴，我的博客，好...

“谢谢，谢谢你们啊，你们昨天给我打电话告诉我们说，‘公墓门外的公路限高3米1’，我就重新联系了一辆车，要不今天可就麻烦啦！太感谢，的服务就是比其它园好、周到！ 通知：路政道路检查，在园外津永公路限高3米1！ 领导总在关键时刻做出关键反应：赶紧给转天需要下葬的家属打电话，告知其公墓门外道路限高3米1，让客户...

我开着迎灵车第三趟返回公墓时，已经十一点多钟，在安葬接待厅门口处，礼仪兵庄严而神圣的将客户亲人的骨灰请至室内后，我将车缓缓的开到小停车场，发现另外四趟车已全部回来！这意味着今天迎灵的任务已全部完成，我的迎灵车马上就要归队啦！将迎灵车跟其他的四辆车一样，慢慢地把车倒到指定的停车位上，标齐其它的四辆车，待车停的位...

“抬轿人员就位”当听到这个声音，意味着大厅的告别仪式结束了。在这场告别仪式之前，我们四个人做出了让家属满意的仪式，然而在这满意的背后我们都经过了“该死”的磨练，尤其是我们几个新人。不过尽管这样，我们每一次的训练都会很开心，因为在训练过后，我们可以有所长进。在训练当中更是有很多有意思的事情发生，这让我们在快乐中...

坐在回家的班车上，突然司机玉宝同志很兴奋地指着天空说：“快看！彩虹！” 我顺着他的话抬头一看，好美啊！不禁怔住了，我见过漂亮的大片七彩虹，也见过完整的彩虹桥，可是现在在天空上挂着的彩虹却很小，只有一小截从乌云里探出身子来，并且身上只有黄红两种颜色，看起来并不那么绚丽多彩。 但打动我的却是它以这种姿态出现的...

   足足停了四十二个小时的电，可苦了我们这群热血青年。刚来电了，看着一切设备都在瞬时间恢复正常，心里特别舒服。可再看看眼前，办公室里的卫生真是该好好做做了。这两天没有水，可真是当误老事了，这不我把办公桌上的文件都依依收好，把机器设备的所需的导线都一一捆好，把桌子、显示器等等擦了...

   我们到一些高级餐厅用餐，花费很贵，但是享受到了一流的服务，每位服务人员都会热情的招待我们，而且端茶倒水，但随着客人的增加，就得靠自己动手添茶、添酒了，面前的盘子残渣满了也不见人来换，明明看见邻桌有服务员，叫了半天，好不容易过来的服务员，又笨手笨脚弄得乒乓作响，让人不能不生气...

不知是不是上次熊哥笔下的孙悟空来参观过后，回去禀报玉帝，才又派了七仙女来实习。七仙女一来，沸腾了，尤其是安葬部的帅哥们，个个都跟吃了兴奋剂似的，话比平时多三倍不说，是又抢着教叠被子，又抢着来停车场站岗的机会好近水楼台先得月，不得了了！也不知“董永”何时能出现！在此对张哥排班的难处深表同情！ 七仙女的勤快人人...

     随着的不断发展壮大,我们原有的墓地销售了很多,现在我们又要新开区了.我们员工都在忙着为新开区的墓地取一个好的名字,每上人都希望自己想到的名字,能被用上.我也取了几个,比如"如意园,慈恩园.等等".我们取名的目的是要让我们的客户轻松的记住,又要不失我们...

今天晚上开会，张总发脾气了，自从来到，这是第一次看见他对我们发这么大的火，以前安葬部被称之为“的老A队”，这是他对安葬部的信任。 以前的安葬部工作非常积极，非常负责。但由于近一段时间对石材场制度的规定，太过于将责任推卸于石材场，对清穴工作没有像以前一样认真、负责，对检查工作放松，从而导致了今天家属的投诉。也...

   一直以来我都信奉：只要努力工作就会有回报。但在实际工作中，只知埋头苦干，充其量不过是条工作虫而已。所完成的只是领导交办事务，工作被动而死板，实际工作中不能把工作做得漂亮。   如果没有工作的主动性，就不会对领导交办的事情深化执行，完成的只是一些...

   工作中我们接触最多的就是我们的办公用品，它是我们的好助手，好朋友，工作中我们无时不刻不需要它们的帮助，所以精心的爱护，合理的使用它们是我们必须要注意的地方。   虽然说一件办公用品在出厂时都给它定下了使用寿命，但是决定一件物品的使用寿命最主要的...

       回忆，往往是我们的记忆！      比如，我们回忆学校，我们能想起什么呢？！       更多的...

做服务员已经很久了，每天会遇到不同情况，不同性格的客户，虽然他们的名字我可能记不清了，但每一个客户、每一件事都在我心中留下了深深的印像，我感谢我所有的客户们，因为是他们的宽容与教导让我慢慢的成长。 今天很开心，我又结识了一位被我列入VIP名单的客户王老师。王老师很健谈很幽默，当她看到设计图中像征着她的那片树...

    每一次打开网站进入“日志”总有一种感觉扑面而来，或是感动、或是快乐、或是喜悦……太多太多。她像一阵刮过原野里的春风一样收罗着大自然的各种气息，把泉水叮咚、沁肺花香和牛毛细雨带进我们的生活，正是这样每一篇的日志内容才突现出它的真实和难能可贵，也正因如此，周评时推荐...

   调入市场部工作已经一个月了，在这一个月里，一直是在了解市场工作。不但没有什么成绩，反而把安葬部的工作也忽视了。今天出现的这起投诉，不是偶然的，而是必然的。看完长青的博文，让我深感有愧，这正是我的失职。   安葬部是我呆过近六年的一个部门，我对这...

前几天出现的差错给大家敲醒了警钟，这说明我们对工作开始放松了，导致这样的重大差错．这次差错的出现，不仅仅是一个部门或一个人出现了问题，我们每个人都应该从这次差错上反省自己的工作。 我们每天可能都在重复同样的工作，如果对自己要求不严，时间一长就会放松自己，也许开始的时候我们看不出问题，但是仅仅是一点点的放松，...

今天，我正在埋头擦拭龙F12排12号明天准备二次合葬的墓碑时传来一声询问。“你们还帮客户打扫卫生吗？”我抬头一看来了两位客户。我站起身来说“这是明天准备二次合葬的，我们提前在打扫一遍卫生。”其中一位客户对另一位客户说，“你看他们的服务多好啊，安葬前还要把卫生在打扫一遍。”“是啊，确实不错的。”我说“这都是我们...

中午烈日当头，虽然衣服被汗水湿透，但总算保质保量的完成了今天的清穴工作。现在的清穴工作工与往日不同，可以说一次提高。 以往清穴时主要是把墓碑墓穴清干净，把碑文核实正确即可。现增加了一项试盖工作，就是每当清完一个墓穴后，把每个盖盖好，如是第二天安葬再把它搬下来，以便于第二天安葬。别小看这个试盖工作，它并不是轻...

今天，我们结束了2010的365天，这一年里，我成功的结束了我的学生时代，真正的步入了我的工作生活。这一年在学校的日子并不多，更多的是在的生活。三月十三号我们成功来到，开始为期四十天的实习生活。七月十五日我们再聚，从那天开始，我们工作生涯开始了。五个月的实习加试用，十二月份我成功转正。新的2011，新的365...

安葬部的展牌上有我的留言，我看见我自己的留言感触很多，我们既然说出了这些话，就应该真正的做到用心去服务客户。 今天下午我们几个在室内练安葬，扮演家属的同事一共有两位，分别扮演亡人的长子和次子，安葬前的沟通中，我问到：“一会咱们到告别厅做告别的时候有一个行礼的过程，您两位是要行什么礼？”我看他们有些持疑，于是...

   从前，有一只老公鸡，他一直用翅膀护着自己的一群小公鸡，他很厉害，在无数次与其它公鸡较量中都取得了胜利，积累了丰富的经验，也得到了其它公鸡的尊重。直到有一天，他想让他护着的这些小公鸡得到煅练，去征服其它的公鸡。这些小公鸡很有自信，认为自己很强大，很容易征服他们。而出去了才发现...

今天早上，老徐回来了，大家好久不见，都挺高兴的，第一句话就是：“老徐，带啥好吃的了，你的快快的交出来。”接着就是说：“老徐，你的光明顶怎么样了，回家有没有拜访名医啊，哈哈，大家一直在跟他开玩笑。” 记得老徐回老家之前，总是让我帮他在网上买一顶帽子，在路上带。嘿嘿，想起来就有意思，因为在网上买东西是需要一定的...

    二十几岁的生命，活力四射，生机勃勃；二十几岁的人生，充满机遇，富有变化。二十几岁，面临着人生很多角色的变化，面临着许多选择。每个人都有自己的理想，进入社会之前可能还在幻想着一切，目标是多么的远大，可是万万没有想到社会是那么复杂，与学生时代完全不同，所学的理论和技...

的大家庭里有个特殊的群体，痛失爱子而又坚强乐观的妈妈们。她们将对子女的爱以另一种方式延续着，思念着……   雨柔妈妈会天天的关注着的博客，就像关心自己的孩子一样关心我们的工作学习和生活，在她心里我们就是她的孩子；   丫丫妈妈每周末都会带来丫丫最喜欢...

海子说：“从明天起，做一个幸福的人/喂马，劈柴，周游世界。”我说：“从明天起，做一个健康的人，跑步，投篮，采集阳光”

好死不如赖活 “好死不如赖活，我要是有什么意外，肯定是谋杀！”早会前，几个礼仪部的员工在开着玩笑。而我却突然像被什么扎了一下。 5.12，一场突然而至的灾难降临在故乡，随之而来那些曾经的玩伴、朋友一个的悲惨遭遇让我的生活一下子笼罩在灾难与死亡的阴影中。 加上自身工作、生活的压力，很快我彻底崩溃，开始质疑...

最近园里流行吃水果，什么桃啊，荔枝啊，今天改为西瓜． 今天中午玉儿来接班，我说想吃西瓜了，玉说她也想吃了．我说一会儿下班去买，结果还没等到下班，玉儿就接到某某人的电话．让我们去安葬部拿西瓜．我高兴地下班就跑去安葬部． “玉儿让我来拿西瓜了”我一进门就喊着。 安葬部的同仁们特别的热情，那边找袋子，那边赶快...

“《为客户风雨无阻》里，你把治丧的治打成了冶金的冶”。刚回到家，收到老爸的短信，我边回复，边盘算着让今天值班的吴展马上去改。 将短信转给了吴展，让她马上改。 五分钟后，“还没改？？” 致电吴展，原来她还没找出错误，告诉她具体位置后，给老爸回复：马上好。 十分钟后，“还没改完？？” 这时，我十分肯定吴...

感冒了，头晕眼花，很是难受。从小到大，自己的身体素质就不是很好，每年都会感冒好几次，不过听朋友说这样的情况属很正常的，偶尔感冒有助于身体健康，但愿如此吧。   早会完毕，找到小泉“小泉，我感冒了，领点感冒药吧！”   “什么情况？流鼻涕吗？喉咙痛吗？打喷嚏吗？咳嗽吗...

昨天上午接了一个龙凤C的安葬服务，在前期沟通时，了解到逝者只有三十多岁，是因车祸去世的。当时来的抱盒家属只有八九岁的样子，是逝者的儿子，小朋友也不说话，一直保持着沉默！ 安排好之后我们就开始去墓地了，当时抱盒家属是由另外两位家属搀扶着，因为盒挺重，他一个人还抱不动。到墓地之后就开始了我们的安葬服务，在服务的...

    天气闷热阴沉的不得了，雨却迟迟等不来，感觉自己被憋的快喘不过气了。起身来到放生池边，看着放生池里的金鱼在自由自的游玩，你追我赶的，很开心。自己也浑身清爽至极。   有这样一个传说， 如果看见水中有金色的鱼， 那就...

       伞对我们来说太熟悉不过了，下雨我们会想到、太阳过大我们也会想到……！在这里，今天我们了解一下我们的伞吧！      天有不测风云，尤其是夏天，雨说来就来、要么就是大太...

2008-7-18 00：12分，话务总机人员玉儿打来电话，说一会儿有家客户来办理合葬手续。客户的情况是：母亲刚于08-7-17晚22点多故去，准备在第三天火化那天安葬，按天津风俗只要是晚24点之前都算一天，那就是说在7-19要安葬。客户担心天亮了再来办手续，会来不及，于是就立即赶往。 我接到信息...

雪飞姐，生活上，对我们无微不至的关心，天气凉了立马给我们买了秋衣秋裤，谁哪里不舒服了，也赶紧联系带去外面诊治。工作上，对我们严格要求，教会我们很多东西。可佩服她在和客户解决问题时的镇定自若（铭德圆那家），以及为客户解决问题时的真诚（家族墓排序），还有让人不得不称赞的口才。还有，和黄总一样“震撼”人的笑，每次看...