最近大家又给波波带来了一个新名字——高老师，原以为这只是同事之间的一种调侃或玩笑，可人家波波可说了，现在什么都得专业，即然是设计师，咱也得专业。我一听，还真有道理，这高老师的名字一听便知，这绝非一般人等，请她给自己的亲人设计人生最后的港湾，想来肯定是错不了，想着想着，突然觉得，这各字真不错，高老师果然非凡，什...

现在是网络的时代，办公、娱乐、购物等，都是网上操作。网购不仅方便，且又省时。今天办理了一家客户手续，当全部把手续操作完成后，一位姐姐叹道：“你们单位可以网上购墓吗？”“当然可以了，进入我们的网站，注册新用户，点击产品就可以了。”姐姐点了点头，一声叹息：“自己落后了？以为网上就可以购生活用品呢，你们不仅环境更好...

带着沉痛的心情询问了赵哥还有没有要给李姐随葬的物品，这时旁边只有五岁的女儿着拿出了手中刚在草坪中采摘的苦菜花递给了我：“叔叔，这是我刚给妈妈摘的花，能放吗？”接到手中后，这一小把花却让我觉得是那么的沉重，但因为鲜花容易腐烂会对骨灰盒造成影响，在询问了赵哥的意思后，赵哥没有让放进墓穴中，告诉女儿一会儿给妈妈摆在...

这两天开始降温了，还伴随着倾盆大雨，这对我们的工作带来了一些不便，也给咱们的客户带来一些不便，下雨的时候，看着大家都拿着咱们的小绿伞冲向墓区，那种感觉好熟悉，突然想起了自己刚来时的情景，那时候，好像总赶上下雨的时候，奔跑在大雨里给墓区里每一位客户送上小绿上，看到客户惊喜又感动的表情，就觉得很满足，淋着雨的感觉...

去社保局办事，嚯！又排了好长的队。先到队伍最前面打量了一下，不是插队是先看看什么情况。窗口里面的姐姐正忙着，外面的人利用排队的时间填各式各样的报表。刚站那，旁边一小年轻像见了救星似的把一张表格往我面前一推：“姐姐，您这是去哪儿了？快帮我看看这个怎么填？”我挺纳闷儿，心想：我去哪儿跟你有什么关系！帮他把表填好，...

最近墓区里改墓的挺多的，很多都是清明节期间办理的，清明节的时候很多客户前来扫墓的同时，想为亲人换一个更好的住处，给亲人换一个新家，这个换新家是换成更漂亮，更好的装修的意思。改完以后的墓碑石材也变好了，碑也变的漂亮干净大方了。为亲人改完墓的客户都说这项服务做的太好了，可以满足我们想让亲人住上好住处，又不打扰亲人...

“老爷爷您要买点什么啊！”“我想买个大红花和边上的串花。可是我不会挂”“大红花15块钱一个，拉花是15块钱两串，还有10块一串的，老爷爷您要去哪个区啊，我送您过去吧，直接帮您把花挂上！”“好好谢谢你，我们家老太太就住在最边上，信教的那一块。”“恩，走吧咱们开车送您过去。”“哎能选在我想老太太看到了一定会开心的...

几天前，我的心情有点低落，主要原因是自己的新闻写的不顺利。自从清明之后，新闻热度随之降低。每天一篇的新闻练习，要说没事那就是骗自己了。PS、五笔、资讯的打理……责任和“鸭梨”都蛮大的。但是某一天，我突然醒悟过来，自己的低落和等待被改变无济于事。不好的心情变化除了只会把事情弄的更糟糕，什么意义都没有。唯一的办法...

今天又一次踏上了迎灵的路程，这次去的不殡仪馆也不是陵园，而是从未去过的天津东站，因为是第一次所以提前做好了充分的准备，与客户联系接盒地点、查看地图路线、请教位师傅路线是否行，还有更重要的是就是多提前一会儿出发，以保证提前到达。一切按计划出发了，前一段路程与去程林殡仪是同一条路，还是比较熟的，到达华龙道看路标右...

这几天部门一直在组织学习安葬，对于安葬的整个流程来说，大家已经都了解了。但是，对于其中的一些技巧和经验，由两位资历较深的老安葬师来给我分享他们的经验。在学习的过程中，有时候会听到一些“这个嘛，没必要那么繁锁，这样弄会更好一些。”“这个简单！”“这句话可以不用说！”……　我们许多人犯的一个最大的毛病就是眼高手低...

我们无时无刻不在塑造自己，在我们不断塑造自我的过程中，最重要的莫过于心态。这种思想上的抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。人需要不断寻求挑战激励自己，要时刻提防自己，不要躺在舒适区，舒适区只会渐渐消磨我们的激情，抹灭我们的斗志，麻痹我们的思想。每个人在不同的环境下都担当着不同的角色，不管是怎样的角色...

今天发现小雪佛兰车后胎亏气了，袁师傅和孙师傅分析一定是轮胎扎了，需要补胎，这时看到细心的孙师傅找来一瓶带泡沫的水，在轮胎上浇了起来，我问到：“孙师傅这是干什么呀？”孙师傅说到：“马上你就知道了。”没多会儿，就看到随着泡沫水流过的地方，有一处冒起了小泡泡，孙师傅并说到就是这里被扎了，还真灵又向孙师傅学到一招。面...

按照计划做事情是一种良好的习惯。下午和姜宫利、何腾聊天，何腾说：“他现在下午就去网络部学习，每天抽时间练习五笔。”姜宫利说：“黄安他们早就已经开始练习五笔了，我现在每天都会坚持练习五笔，还想把PS和视频软件好好学习一下。”姜宫利问我：“去年也有和我们一样早早来的吗？”我说：“去年没有，今年你们几个还是头一次，...

李勃携夫人给我们送喜糖来了，大家吃在嘴里甜在心里：祝福勃哥嫂子爱情甜蜜！维哥暗不作声顺手塞口袋里几块糖正抿嘴乐呢。这一举动被正在盘点实物的文涛发现：“住手！”维哥忙解释：“回家让老婆儿子也沾沾喜气儿！”文涛：“这可是我实物管理范围之内的，有数！剩下的都得入库！”维哥……

这次很荣幸地成为实习生的师傅，虽然我做的也不是很优秀，但我会尽自己最大的能力去教徒弟，我也希望每一个徒弟都能超越师傅，加油！相信你们！五名实习生再次来到，一来就没闲下来，帮着我们一起整理那些清明用过的床铺。有了你们的加入很快就完成了。清明节就能感受到你们那种积极的劲头，不怕累不怕脏。每年清明祭祀园可以说是没人...

为使员工全面发展，为企业培养全能型员工，开始实行轮岗制度。于是，聪聪和大雄来到了接待服务部。先说说我们的大雄。制定计划，对部门两位新人进行培训，昨晚培训结束后，大雄对学习内容进行了详细地整理总结。今天一大早站在停车场，大雄就说：“婷姐婷姐，考考我，看我昨天学的业务知识消化没？”我这一问，大雄这一答。还真是，都...

今天参加了单位的迎灵业务，一共要迎灵三次，六点半，我们就出发前往北仓。迎灵我在上次实习期间也参加过，虽然看似很普通，但是没一个动作、细节都有家属和旁人关注，我们的每一步都代表着形象，所以，迎灵业务是企业展示在外界的第一印象，所以，我们的任务很重要，一定要做好。从很多次的迎灵中，我不仅仅的服务客户，还有一种感动...

宝贝，我真的好想你，今天看电视我是特种兵，小庄受伤了，可是经过抢救他还是活了下来，为什么我深爱的你却不能抢救回来，小庄深爱的女友小影不在了，可是她又遇到了和小影长得一样的丫头，我多希望我的生命中也能再出现一个你，哪怕你我不在相识，哪怕只是远远的看着你我也会很满足，因为我真的很需要你，知道吗没有你的日子生不如死...

今天开车去城际接黄安这几位小朋友，很是高兴！站在门口大老远就见几位帅哥朝我招手，呵呵，又要回到了，可是把这几个家伙给兴奋得不行了。看到咱们的全顺车就跟自己的车的一样，那个亲切劲呀，别提多乐啦！一见面就问这问那：“园里最近忙吗？大家过得怎么样呀？我们走了你们想我们了吗？”好家伙这一连串的话匣子打开了就收不住啦。...

我家房子装好有两年多了，好多来过我家的人看过我家厨房都会说“你老婆肯定是个做饭的好手，一看选得这些厨具灶具就能看得出。”当别人说起这话时我真的都不知怎么回答，因为无论我怎么说都矛盾，所以我只是一笑而过。其实我老婆样样都好，就是不爱做饭，她说只要一进厨房就头疼，所以这两年来，我家厨房一直都是个摆设，到了饭点我只...

我们都是八零后九零后，但我们工作起来可决不含糊。每天都在慢慢的前进，每一个细节上的改动都会让我们感觉到自己前进的步伐。每天我们都在寻找问题，而不是发现问题，因为问题已经被我们解决的差不多了。昨天才跟维哥提过的建议，没想到今天第一眼见到维哥他就高兴的给我看改过的效果了。还真是神速，每天工作笔记中我们都会把一天中...

做事做到位是作为一个工作者最起码的要求，但是如果你付出了汗水，认认真真的做这件事情，会得到不一样的效果。一件事情你漫不经心是做，认认真真也是做，何不将事情做得尽善尽美呢？做事完全取决于态度，有的好态度，才有干好工作的基础。每个人对待工作，都应该乐观地接受，并愉快地完成，我们才能干好本职工作，干好领导和职责赋予...

算算日子工作至今也有些日子了，紧张过，迷茫过，也颇感压力过。好在有这么多同事的同甘共苦跟家人的鼓励，自己也暗自咬牙让现在的工作越来越得心应手了。刚开始实习回家的时候跟爸爸谈起过，是同行业的领军企业，工作制度以及服务都相当过硬，要想在工作必须得让现在的自己掉三层皮去换一身的硬骨头才行。所以在爸爸的印象里就是个王...

今天出去迎灵，在路上，由于刚开始学安葬，忍不住就来了一段安葬词，这时候，袁师傅听了说：“这里面感觉不对呀，感情还不到位。”说着像模像样的给我们来了一段，别说，他还真有那么点感觉。这时候，老袁又沉不住了，说：“我知道你们还在记这个词，但是记的时候也要带有感情，这样对今后下葬时，有好处。“说着说着就说到，今天有一...

 昨天下午，我们送走了北京天寿陵园的同仁们。北京天寿陵园始建于1997年，占地600余亩，座落于北京昌平。西上海集团有限公司投资逾亿元，旨在建造一座皇家园林式陵园。著名相声表演艺术家侯耀文先生、《红楼梦》林黛玉的扮演者陈晓旭女士、著名书画家刘炳森先生都安葬在这里。好朋友大智就在那里上班，所以，当听说...

周日业务高峰，小陆匆忙的从墓区跑来：“谭姐，忙着吗？”“嘛事？说！”“寿十四那家客户非给我小费，怎么推都推不掉。谭姐，你帮我把这钱给退了吧。”小陆把钱塞我手里，又跑去给下一家客户安葬了。我找到寿十四的客户，说明了不能收小费规定，客户一家人围着我说：“大经理啊，那个小伙儿服务太好了，我们一家人实在是不知道怎么感...

 　　随着裕安区民政部门丧葬基本服务补助政策的深入实施，市民对于丧葬基本服务费的补助、减免政策十分关注，尤其是五保群体和低收入群体，希望了解丧葬基本服务费用的惠民政策什么时候能覆盖到全市范围。　　据裕安区民政部门工作人员介绍，裕安区自2011年正式实施丧葬基本服务费补助政策，主要针对农村五保户丧葬基...

狂风呼啸过，天气由明变暗再变明，整个园区已被大雨洗刷了一遍，作为一线员工的你们依然在雨中穿梭着，导购员将车上备足的雨伞一把一把地送到客户的手中、售后的礼仪兵们用棺骄将亲人送往墓地、安葬师在家属的祈福中给亲人进行跪式安葬。一切都在井然有序的进行着，即便再大的风雨也阻挠不了你们为客户服务的步伐。中午的时候看到陆爷...

昨天晚上健身后，赵经理就跟我们说明天有大雨，为了防止晚上下雨把明天安葬墓位穴里淋湿，我们又去墓区里把每个穴位都盖实，可第二天一起床发现没有下雨，都庆幸没有下雨，本以为没事了，可以顺顺利利地把今天业务走完了。可没想到不一会儿天都黑了，接着就是倾盆大雨，客户看着雨都犯愁，幸亏我们提前都备了雨伞，服务一线人员迅速把...

电脑用的时间一长，就会开机时间长，运转缓慢。每次遇到这种情况，我们就会想到为电脑体检、杀毒、清除垃圾文件，如果是笔记本的话，还要不断地为它充电，才不至于到用的时候电源不足。经过体检、杀毒、充电后的电脑，运行和反应迅速才会更快，这才是电脑正常的表现。我们人也是一样的，很多时候我们对工作稍有一些不用心，精神放松，...

昨天早上十点，天突然变黑，马上要下雨了。“客户！“办公室里六人异口同声叫道。说时迟，那时快，拿起伞集体往外冲。别看女生都穿十多厘米的高跟鞋，关键时刻当运动鞋，跑起来也没问题。各个墓区、停车场，到处都是人拿着伞奔跑的身影。墓区里的客户用电瓶车带回大厅、送回车上，大雨瓢泼的时候，墓区里的客户已疏散完毕，才放心回到...

今天下了出春以来的第一场大雨，今天的雨势来的很猛烈，天一下子就黑了下来，紧接着就打雷了，然后就下起了瓢泼大雨。可是我们也没有惊叹这场雨来的如何猛烈，我们只想到雨势来的突然，墓区里一定有人没有带伞，我们赶紧拿起伞跑向墓区，售后部的人员也第一时间想到刚刚去墓区安葬的客户，及时将雨伞送到了客户的手中。停车场只要一看...

清明虽然过去了，可是这段时间的安葬量多了起来，两个一线部门人员紧张，没有关系，其他部门人员上。这段时间，部门的男人们，早上去迎灵，我们女人们在家，客户多时，郭经理带领她们部门的人员过来支持，财务人员也下来帮助。波波这段时间带的客户比较多，这两天客户过来，都点名一定要找波波，别看波波接待客户的时间不长，可是她接...

不知不觉已经在度过了第六个清明，记得第一次清明的时候，满身的尘土，满地的垃圾，随处可见的纸灰，让人觉得难受。后来，开创了第一家无烟公墓，不在墓前烧纸放炮，鲜花祭祀给先人一个干净无烟的安息之地，后来，又是开创了第一家无塑公墓，垃圾袋不随便乱丢，第一时间交给垃圾筒，让亲人的“家”不再有垃圾满天飞。现在的与从前不一...

今天回家娜娜给我描述了一下餐厅厨房的场面，听她那一说，真像打仗似的。起初是大家分工备料，几个案板一同切东西，混在一起的声音真的很像打枪，有客人后主厨就开火了加上烟机的声音就像飞机在轰炸。听她这一说还真像是打仗啊，其实干工作就应该像打仗一样，拿出自己最佳状态以最高的效率做最好的成绩。

中午刚回到办公室，电话响了，掏出手机显示的是一个莫生号码，接通电话习惯性的问候：“你好，请问哪位？”“你好，请问是的黄先生吗？”“我是，请问您是？”“我清明节过来扫墓您带我在看过墓地的。”“哦！您好，怎么称呼您？请问有什么事么？”“我姓陈，是这样，我们一家人这阵子几基上看遍了天津所有的公墓，还是觉得好，不仅环...

 “为了省心、选择”，这是徐大哥在父亲和胞兄跟前的原话。由于之前，徐大哥一直想圆父亲和胞兄回天津安家的梦，所以一直在努力。今天，安葬仪式当中，家人没有因为痛苦而流下泪水而是因为激动而流下了泪水。大概十天前就一直关注徐老的墓位，因为碑后文是我们耳熟能详的《陋室铭》，每天只看到石材厂的师傅在那里一点点的...

实习生已经返校好些天了，在墓区、食堂、生活区仿佛还有他们的身影。清明期间，他们参加了隆重的无条件全免费安葬，热情的服务的客户，大停车场还能记起她们帮助客户，问候客户，墓区里他们耐心的为客户解答问题，祭祀园他们更是不怕苦不怕累的工作着，的每个角落都留下了他们的微笑。你们都回学校了，希望你们在学校里多学点东西，多...

清明祭扫高峰算是过去了，但这两天扫墓的客户还是不少，应该是清明的收尾吧！虽然祭扫的客户少了，在服务方面大家没有丝毫放松。无论是哪个岗位都会有服务人员的身影，而我们司机班人员主要负责电瓶车接送客户，最近几天来扫墓的客户老年人较多，正好用上我们的电瓶车及轮椅，每当客户坐上电瓶车第一句话就是服务真好，路途中客户会说...

干活，就得一鼓作气。干活的时候忘了时间忘了吃饭也是常事。如果给自己一个放松的理由，那办事不但没有质量，而且没有效率。工作中难免有做得不到位的地方，大家发现什么问题或是有什么好的想法，尽管提出来，我会在最短的时间内去解决。为了园区的环境卫生更好，为了让客户一进就能有舒畅的感觉，我会全力以赴解决任何一个问题。

老公，我想你了，你在天堂可想我，一定在想是不是，因为你说过我最想你的时候正是你想我最深的时候，多想再听你说这句话，可是一切都不可能了，老公，我好想你啊，你知道吗，我不敢出去，我怕看见满处的桃花，那一片片粉红让我好心痛，让我落泪，还记得过去每到这个时候你都带我去看桃花，小公园，路边，哪里开的最美你就带我去哪里，...

今天接待了一位客户，随口和我聊了几句。“小伙子听口音不是天津的，老家是哪里的呀”？“我是张家口的”。“张家口”？“对，您听说过”？“哈哈，我何止听说过呀，我去过你们那里，咱还算半个老乡哪。没等我接话他就又像是想起了什么，一脸抱怨的跟我说“小伙子啊，你们那儿现在的风刮得特别的强烈啊！好嘛，差点儿没让风刮回天津来...

北方的春天，让人觉得很惊讶。前一天的树，还都光着身子，第二天就突然的全绿了。习惯了南方的春天，对于北方的春天着实觉得有点突然，南方的四季都是常绿，所以往往也没有春天到来的感觉。况且南方的春天总是下雨，会觉得心情好生烦恼。下雨天，让人那里也去不了，窝在家里只能看看电视，玩玩电脑。而北方的冬天却很不一样，虽然来得...

客户王姐打电话说：“公墓啊，我们想让您帮我个忙，挺麻烦你们的！”“王姐，具体是什么事情呢？”芯珠问道。“我父母的墓后面是你们种的一排的桃花，现在这个季节好啊，花都开了，应该桃花也开了吧，我想看一下我父母墓碑的照片，能帮我拍一下吗？”王姐恳求道。在这桃花朵朵开的季节，王阿姨想到了父母，她说道：他们还在世的时候，...

春雨过后，一切都绿起来了，整个公墓在绿色的衬托下更美了！这不，王先生一家就选择这个时候给父母扫墓。王先生说：“清明扫墓的人多，我们就没那时候来，每年都是清明后清静了，咱绿起来了，我们带着孩子过来扫墓，这才叫扫墓踏青！”王先生看到所有的树和草都发现嫩绿的颜色，花也开得正是时候，心情也格外开朗！“老爹、老娘我们带...

每次看到我们的客户，总有上前问是否有需要我们做的。为他们指一下墓区的位置，介绍一下园区的情况，当看到他们开心的笑脸时，自己也会感觉一天过得很有意义。清明期间我们每个服务人员都在各个墓区不停地走动，就是为了帮助我们的客户处理各种问题。当然每个服务人员也都在用心观察，当发现我们的客户在四处走动，一脸着急的神情时，...

活到老，学到老，我们的一生都在学习中度过，只是学习的内容不一样，不论做什么都离不开不学习，逆水行舟，不进则退，只有不断学习新的知识和技能，才能跟上前进的步伐。算算时间，来到这里已经快一年的时间了，我们从刚出学校什么都不会，到现在开始真正的工作，这其中我们学会了很多，但是还不够，还得继续学习，现在，我们开始接触...

一次与亚超一起去迎灵，去一个小区，那个地方还是第一次去，亚超就带上了地图，在到小区附近时还下车问当地的人。我马上给他想出了一个好的办法，用手机导航啊，可他说不用，这我就就不明白，有这么好的高科技怎么不用啊。今天和他一起去迎灵他告诉我了：导航不一定是最准确的，路是可以指出来，但不一定是最近的，作为司机通往一个地...

夜深了，大家都还在各自的工作岗位上忙碌着，办公室里灯火通明。售后的同志刚刚还走进我们办公室要库房的钥匙，问他干什么，说还要做明天业务的准备工作。身旁的小丽还在学习着她的PS，非常努力的处理好每一张照片。时不时的把电脑精英维哥请来帮忙指点指点。每次指点完，都会看到维哥那神采奕奕的样子和小丽那豁然开朗的表情。再看...

清明节算是已经过去了，剩下的就是安葬高峰。清明节接待客户流量会一年比一年多，每年都要对近期的服务做一些总结，现在又到了一个总结的时期，在看到我们成绩的同时更要看到不足。不怕问题多，就怕看不到问题。在墓区服务中对我们平时的安排提出建议，更要对自己的工作看到问题，而最终是要拿出解决的办法的，这样才能明确下一步所要...