每天站在停车场，第一时间接待客户服务客户，在，这些重任压在了导购部的女子们肩上。几年来，有受不了这个苦的退出了，坚持下来的，都有着比别人更坚强的毅力和吃苦耐劳的精神。  杨熙、吴展2008年清明前来到工作，经历了公墓最繁忙的清明时期。 杨熙，湖南长沙人，是导购部有名的“明星脸”，...

     清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂——清明时节的雨，引发出了对亲人无比的思念，这思念，足以让人断魂！但是，越是这样下雨，就越是让客户感动，雨越大，反而客户的悲伤越小，感动越多！    一大清早开始下雨，从第一份业务...

   早上一出门就看到地上全湿的，咦，昨天晚上还下雨了？打着伞，一边碑验，觉得这雨跟平常不太一样，小，下得也不急，似乎在慢慢感受着清明之后的这片别样的“绿”。    也会有这种雨？奇怪了。突然感觉这种气息特别熟悉。像是……对了，月亮岛！是，就是我那...

清明节扫墓高峰日已过，接待任务告一段落，但在公墓清明节还没过完。近段时间公墓所有员工都在加班加点去完成，清明期间客户给提的要求、给的建议、和交待的任务，仿佛在经历第二个清明高峰，大家心里都有一个念头，清明，对客户而言是每年扫墓的时期，但对公墓而言是每年客户检验我们工作的时期，也是销后服务的一种体现，既然清明期...

雪后的，看起来更加漂亮，在白雪的映衬下，格外漂亮。 在监控里，可以清晰地看到保洁人员，在清理墓区里的积雪，为每一位在的亲人打扫房间。拉近可以看到每一位保洁人员脸上露出一丝丝笑容，虽然听不到，可是可以看到她们辛苦的同时是幸福的、快乐的。 春节刚过，还是有一些客户过来祭祀亲人，一束束鲜花摆在墓位前，在微风的微...

一粒种子埋入土中，它会生根、发芽、开花、结果。随着它生长的需要，它的叶片会慢慢变深，因为深色的叶片吸收光和热的本领较强，光合作用能够为自身生长提供能量；它的根会朝向有水的地方；它的鲜艳芬芳的花瓣，可以吸引昆虫前来采粉；通过叶面的蒸发作用，植物可以调节叶面温度，这样树叶就不致于因温度过高而灼伤；像生活在干旱...

昨天干了什么我不记得了。反而是越久远的事有时记忆越清晰。如同在爱人身边不觉得什么，离得远了才知道相思苦一样。 人就是这样，一直往前奔刺，等稍微停顿一下，回过头去看，蒙尘的往事倒显得珍贵起来。这是时间给我们的馈赠。 前年采访李阳，那个疯狂英语的创始人。他是我兰州大学的师兄。时隔15年再见，他早已不记得我了，...

其实，每一天都是不平凡的一天，这需要我们用心去对待，用心去耕耘，这样才会有收获，才会有成果。只有真心去面对每一天，每一天才会过的有意义，每一天过的不平凡。只有每一天的不平凡，才会积累出更多的宝贵经验！供自己在每一天的工作中应用，起到防微杜渐之功效！ 将人之一生可以分为若干阶段，每一阶段又可以分为若干年，每一...

在生活当中，无论我们做什么都要学会坚持，很多事情都不是一朝一夕就能做完。有的事情可能要用几年，几十年，或者是一辈子的付出，才能够完成自己心目中的理想与梦想。 在我们的生活当中，总是会有很多，很多的无奈，特别是一个人想干出一番事业，想能够有所成就，都会遇到无情的阻力。其实也很简单想成功，想要过上好的生活你就要...

    随着清明的一天天临近，公墓的人流量在逐渐的增多．我们为了备战清明，每天我们起床煅炼体能，以便为了适应清明那快节奏的生活．我们的清明口号是：＂让每一个客户满意，把我们的服务做好＂．每一次清明就是对我们公墓的一次检阅，这个检阅不仅是对我们服务，还有我们的环境和我们的...

     “三十八度八！你身体还不错嘛？烧成这样还像没事人似的？”医生边放下体温计，边开玩笑的说。    “大夫，我本来就没事嘛！就觉得眼前有点模糊而已？”我边笑边与大夫搭着话。   “回去...

    昨天是清明战正式打响的第二天大家依然是精神抖擞，到了晚上六点多说是人民网的同志们要来一场“绿色殡葬文明祭扫”研讨会，想了解一下大家对殡葬以及祭祖活动的看法，我以为大家都会拖着疲惫的身躯前去应付，可是没想到一到会场大家比我的激情还要澎湃，每个人都在认真的看着会议的...

    有谁好像曾经说过：“不要吝啬对别人的夸奖”！那确实~   今天想想身边的人真的是！好像自己很少向他们说一些夸赞感谢的话！    莹姐，权叔每次下来帮忙导购都是特别的准时，对每一项工作都是那么有...

“昨天看到濮存昕老师了哦，请大家关注四月四号天津台的清明晚会哦，上面可以看到小女子我萨。”经历了昨天一整晚的兴奋，今天我跟着了魔似的手机短信群发告诉我所有的朋友们哈哈我也有机会上电视了，说不准还可以载入史册呢，这可是有史以来第一场专为清明节举办的晚会！  在后台看到濮老师的时候，我们所有人...

          转变    每天接待上万的扫墓客户，基本上每个来祭扫的客户都会说，“哎，真是一年一个样，越来越好了！” 客户看到的是园区的变化，我们同时也看到了客户自身的转...

   “不忘先人志，长怀孝子心”！   清明：踏青扫墓，是每一个炎黄子孙都铭记于心的节日，这是中华民族传统的美德！追思已故亲人，通过祭祀来沟通…让彼此的心灵得到慰藉！使我们时刻以先人的教导为基石…不断努力、进步、发展…！  &nb...

关于对服务意识的理解，可能每个人都不相尽同，我个人认为服务意识就是一个人对自己所从事的这项服务的理解以及在理解后所表现出来的一种非常自觉的、下意识的行为。那么在服务意识可能就是指全体员工在与一切企业利益相关的人或组织的交往中所要体现的，为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。这当中不仅包含客户，还有我们的...

             清明节马上就要过去了，又一次走回清明期间的工作区域，不由的会想起在这里发生的那一幕幕……那时候的这里人山人海，一眼望去真像一个大城市，大家手里拎着大包小包...

          在这个春暖花开的日子里，公墓一眼望去美丽极了，鲜红的大花挂在碑头，加上绿的点缀，呈现出一片欣欣向荣的景象，前些日子的这里人山人海，大家都来看望葬在这里的亲人，他们带着大包小包东西其实是更多的...

    令人激动的清明节过完了，这几天同志们倒班放假，正值春花烂熳，阳光明媚。大家纷纷想方设法扮靓自己出去happy.    女生宿舍里一阵阵刺耳的狂叫，只见女孩子们的漂亮衣服散落在宿舍的各个角落。大家都愤怒的喊着：我要减肥，我要...

从电瓶车上接下年近七旬的老奶奶，猛然间发现老奶奶带的祭品居然都是自己做的，将各色塑料袋剪成花瓣状，系在树枝上放在花盆里做成“鲜花”；用买的红绸子，绑成大红花……不用再多的言语表达，这些物品可以看出老人的用心。 一家子人祭扫完后，站在墓碑前，默默的，每个人跟碑上的照片相拥，贴脸，亲情无限，思念无限。 “我找...

孽师先我一步感动清明，和我的感觉一样，但是事情却不一样！清明总结时我更细心的观察了一下周围的同事想从他们的身上学习一下优点，也反醒一下自身的缺点。清明过后我看到了每个人身上都留下了成长的痕迹，蔡班长一人负责清明期间的鲜花销售，也因为扎花美丽的双手都布满花刺的脚印儿；李老师为营销处能更好的战备清明头发又少了几许...

   话务组今年的清明节，比往年过得更充实，更开心，再忙再累我们四个人每天也都是笑呵呵的。每天我们都是火力十足的工作，这不给您讲一下我们的故事。   “楼上的，起床啦！”当我听到7：30的闹钟响了之后，处在半醒状态的我，用脚丫子敲醒楼上的玉。 片刻我就感受...

今天下午验碑时可恶的头发烦的我抓掉不只几十根，所以一下班就飞去我们的购物天堂打算我解决掉这几掇着我又爱又恨的头发！狂吃过后还穿着工服的我们一行三人大摇大摆的冲进了号称香港发域中心的一级理发店，一进门就被老板娘的爱人抓住，但似乎他更关心的不是我们谁来理发，而是开场就问墓的问题，这让我们很无耐，光环下的我们走到哪...

雨不停的下，来选墓的客户却没有因此而减少，直到下班要走的那一刻，还是接待了一家子客户，虽然很想立刻回到寝室换掉湿透的衣服，脱掉可以养鱼的鞋，可是我必须服务好每一个客户，跟客户交谈中得知，原来为了给老人选择一个好的安息地，这个周末就没有停下来，基本上把知道的所有公墓都看了一遍，在最后看完所选墓型后，家里人长出一...

从昨天到今天，第一批回家的人员都踏上了回家过年的路。园里也显得略微有些冷清。看着他们拉着行李箱朝着家的方向迈进，我从心里感到羡慕，也希望他们一路顺风，早日平安到家。 在离过年还有一段时间领导在征询我们意见看是否回家的时候，我下定决心今年不回家，留下在单位值班。我的决心是很大的，领导两次征询我都决定不回。但是...

清明扫墓，缅怀先人，既是民族习俗，也是人之常情。但近年来个别地方扫墓名堂越来越多。有人请大仙巫婆为祖宗祈阴德，为子孙求荫庇；有人出售小纸人，而小纸人又大都是时髦女性模样，说是要“奉上几个给老人家浪漫浪漫”；有人嫌冥币不够，还制作“存款单”，“存款单”开户银行的行长和副行长竟是玉皇和阎罗；还有的人，为表“孝心”...

       终于盼到天亮了，第一次感觉夜的漫长，闹钟响了，该起床了，可身上没一点力气，感觉身体像一滩泥似的，怎么都爬不起来。躺在床头的飞姨看到我难受的样子，将自己肚子下的暖瓶拿出来给我让我暖一下，我迷迷糊糊的意识到她昨晚睡的那么早原来也是...

   连续几天的降雨给我们的工作带来了许多的麻烦,但并没有影响我们完成每一份业务的服务,也正是这样恶劣的天气,激起了大家的工作斗志,谁也不肯停息,因为大家都知道,一旦自已做的少了,将会给其他同志增加工作量.我们仍在延续着传奇．.    &n...

连续几天的阴雨天气给导购部和安葬部的同志们带来了很多不便，但是这几天的雨并没有阻止住他们为客户服务的热情，安葬部的兄弟们依然冒雨“扛起人生最后一程”晚上五点半吃过饭回来准备接班，在门口碰到欣姐，以为她要去吃饭准备把伞给她，她却告诉我，不用，客户刚办完手续，送客户上车。杨熙是导购部的新员工，碰到她的时候全身上下...

“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，让相知相守换地久天长”……今天靳女士是过来充全款的，之前参加朋友母亲的葬礼是第一次来，接着就有了第二次，第二次她是来给父亲，大伯，爷爷奶奶买墓地，但我们的接触也就一次而已我就发现靳小姐做事比较利落，非常有主见而且人也很随和，在和姐姐去地里确定位...

           日志 用“爱”谱写 下午休假，打字……有些疲倦了。点开日志，品味着师哥师姐们每天敲下的一篇篇感动的故事…… 一幅幅动人的画面在我脑里慢慢涌现…… 烈日挡不住他们灿...

感受员工的幸福     轰隆轰隆，回家的火车启程了，我和李莹找好了自已的车位,把随身带的东西随手一扔,坐在卧铺车位闲聊起来。 与我们同在一卧铺车厢的一男一女是一对同事，他们是吉林某模俱公司质量监测部门的一名主管与一名普通员工。他们是接到天津一客户投诉后由公司派遣调查事故原由的。车上...

   春节放假回家，一进家门，家中的一切都和原来一样，有一种无比的亲切感。在家里生活了两天，发现很多东西我已经不适应。洗澡要到公共浴池，上厕所要到户外，家中的脏乱让我觉得不知坐到哪里才好，想起自己马上要装修好的房子，再看看家中的一切，一直认为很孝心的我，突然觉得有些惭愧。&nbs...

     明天就要放春节假了，一部分人马将离开这个大家庭回到各自的家中过年，另一部分人马将留下来守卫这个家。大伙喳呼着说：这回廖总又要给大家开“遣散会”了。    廖总此时正端站在大会议室讲台前，习惯性地用手推了推让他文...

“谭泉，把库房钥匙给我，着急！”姜哥也有急的时候。 “小泉，我领昨晚的碑文单……”这是娜娜的声音。 “泉泉，快帮我查一个墓位。”不知从哪冒出来的灿阳又插了一句。 …… 刚给客户办完交款手续的谭泉满脸歉意，急急忙忙又是取钥匙又是查墓位，手里忙着嘴也不闲着：“不好意思，现在我一人多岗，但服务质量不降低...

眼看春节一天天临近，久违的老同学都开始按捺不住了，一个个闹着要来一次同学聚会，QQ群里每个人就像是策划一样你一言我一语的讨论着！大家最关注的是每一个同学的近况，每个人都在介绍自己，可听到更多的是大家的抱怨声、咒骂声，都说自己的工作多么多么的不好：老板不够人性、活儿多待遇低、同事之间勾心斗角、整天劳累受气……过...

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妈妈的爱 “妮儿，今天中午吃什么？”妈妈又在问我，回家的这几天我都不知道什么是饿，什么是好吃了，胃每天被我妈养得没有知觉了。 “随便你吧，我什么都行！”我回答。 “我给你弄个猪蹄儿吧”，妈妈问。我最爱吃猪蹄了，爸爸提前给我准备了二十个猪蹄。 “不吃了，吃不下，你看着弄吧”，我有点不忍心地回绝了妈妈。 ...

人生如一盘棋，该怎么布局、怎么下由自己决定。   最近在工作中犯了不少的错误，感觉自己一天的时间总不够用，一下子就过完了,真想一天24小时自己的精力都充沛着。  一遍遍的反问自己，到底是哪出现了问题，总结中发现：自己存在的最大问题就是效率低。在做图时，不是我不着急，而是心很急...

今天一早刚刚准备好上岗就接到张姨的电话，说是有同事告诉她29号的《天津日报》写了团队，题目是《为逝者送行的年轻人》，上面有我和张姨的故事！还是早些天接到谭主管的电话突然说是天津报社集团的记者要来访问，也要我下午准备接受采访，挂了电话的我还有些木纳，也没反应过来怎么回事儿，就又去忙了，后来直到见到白老师才确定，...

今年的清明还没有过完，已经让我很难忘了。 上周四，我收到了袁姐为我准备的结婚礼物，我无法形容当时的心情，高兴、激动、感动,感谢,非常喜欢礼物,每天晚上我都会抱着那个可爱的小熊睡觉,!看着那副“永结同心，心心相印”的十字绣画，说不出的幸福！每年清明为袁妈妈擦擦碑，献上一束鲜花，已经成了我的习惯，也代表我的心意...

清明，不是灰暗的日子 《千家诗》中载有唐代诗人杜牧的一首绝句《清明》，千裁传唱，成为清明节的标志之作。 “清明明节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。”这首诗至今被误读，认为这是伤感之作。其实，此诗格调明快欣然，因为，清明不是灰暗的日子。 清明是廿四节气之一，古人释名说，...

    清明期间我的工作岗位是流动性的，每天来祭扫的人成千上万，其中在他们嘴里最常听到的一句话便是“这一年变化太大了”！   这也使客户祭祀时常常找不到亲人的墓穴，作为一名服务员我们的宗旨便是客户排忧解难。当看到一家人一边嘴里叨唠着一边焦急...

一年一度的清明祭扫高峰也马上就要结束了，很多人都感慨今年的清明节过的太轻松了，不知道是自己不积极思考，还是真的轻松了，今天我的主要工作是在楼后做流动服务，趁早上人还不多，我和谭姐就开始维护自己的范围了，一人拿个小铲儿开始除蜡烛，怕太阳一晒浸在石材里影响墓碑的美观，一个墓一个墓过来会有路过的人群以为我们搞破坏，...

      今天有一位大爷来电话很生气的说，为什么郊区没有扫墓专线，我每次扫墓都要坐一段公交车然后再打车，扫墓一次要花100多块钱，我耐心的给老大爷解释了一番，我耐心的解释让老大爷非常满意，然后很无耐的说今年又要花那么多的打车钱，我想老大爷这么大年龄...

死亡是最大的平等 清明，一个回避不了的字眼是死亡，它把一个时间特定为墓祭，让生命面对死亡而思而想而感叹，称清明为“坟茔教育”，并不为过。 倘一个人能把死亡读懂，生命必然充满舒朗。印度诗人泰戈尔说：“死宛如诞生，都是隶属于生命的。正如走路须提起脚来，也须放下脚去。”生死喻为提脚放脚的轮换，平常的不能再平...

      “您好！公墓！”      “您好，我打扰一下，我想问问，我家里经济条件不好，但还是想给老人卖一块墓地，让父母早日入土为安。请问最便宜的是多少钱？怎么卖？”  ...

    今天无意在百度的“知道”里看到一位客户提出想在天津买一块墓地，是想在、永定、德慈这三个地方挑选，因为拿不定主意，于是在网上征求大家的意见，不幸的是，沙发和板凳都被别人抢了，以下是我的对这位客户的回答：   http://zhid...