因为悲伤我觉得自己全身毫无力量，近几天在我生活的每一秒里都充斥着哀伤的氛围，可亲可敬的同胞们亦是如此，带客户时谈论的主要话题准是身边的人如何抗震救灾……每天面对死亡的我似乎现在也有些招架不住了，志哀好像并不能完全代表我们的心情,这是真的无语了~~灾难让中国人民更加团结，我相信我们的祖国能够战胜一切，也希望遇难...

“今天我要嫁给你了，今天我要嫁给你啦”！今天他们终于踏上神圣的婚姻殿堂，伴着优美的旋律，新娘与新郎慢慢、慢慢走近，在那激动人心的时刻每个人的脸上都洋溢着幸福的微笑，身上都散发的幸福的味道，看着美丽的新娘们觉得他们的耀眼，天下最美不过新娘子！她们的美不仅体现在迷人的外表上，更是因为他们都拥有一颗充满孝与爱的心灵...

昨天的课程中又提到了微笑，这也说明了微笑对服务的重要性。俗话说‘相由心生’，细细的观察确实能够发现，当一个人心里在想开心的事时，脸上总会忍不住就会挂上笑容。 说到微笑服务，可能很多不懂殡葬服务的人也会想这和殡葬服务挂不上钩，记得在刚接触殡葬服务时张总总教育我们要学会微笑时我也是这样想的，不过在经过这几年的实...

初夏的雨好象比往年来得更加剧烈些。平常的雨让我想起的全是都市里的烂漫景象，总是去构造诗一般的意境。可是今天的这一场太阳下的细雨确让我想起了还没有离开家乡的一场场雨，突然之间也想起了远在故里雨中的母亲。 今天看了很多关于母亲的文章，就像我朋友那样觉得很感人，于是我停止了手头的一切，觉得该留点文字吧! 离开家...

5月11日，集体婚礼的日子，所有员工的家长都千里迢迢的赶来为四对新人见证这一幸福时刻，那天下起了绵绵的细雨，张总说，这是妈妈舍不得女儿，所以才会下雨，虽然那天天气很冷，但是在监控里面看到他们的时候，他们的脸上却是那么幸福的笑，婚礼当天来了不少记者，第二天几乎所有的网站上都有公墓集体婚礼的报道，但是所有的报道都...

我最帅的老公！准备做新娘啦！半成品的新娘，还没有穿婚纱！第一次收到花，也是永远难忘的一次！条件谈成，开心的接过美丽的鲜花！（以后他做饭，呵呵……太有成就感啦！）今天就要嫁给你啦！感受：激动，幸福！新娘子上车啦！ 妈妈要把我的手交给新郎了！ 开心一刻！ 老公说我今天是最漂亮的！ 四对新娘献给...

     黑色的5·12日，打开电脑看到到处是让人揪心的图片和感动的文字，我只想哭，我真的不忍心去看也不想再去看，但又不能不看。缝隙里伸出的等待求救的小手，孩子的家长在学校的废墟堆旁哭泣等待自己的孩子情景，救援中感人的场面，每个人的心都被撕碎了！ 爸爸妈妈，...

可爱的孩子望着我们可爱的解放军叔叔！他想说：谢谢您给了我第二次生命！ 她笑得如此美丽，她的一只腿受了伤，但是她告诉我们：活着真好，要坚强！ 父亲抱着遇难的儿子失声痛哭！ 逃难相遇的兄弟抱头痛哭! 老人用高举“谢...

       在停车场站立时，安葬礼仪部抬着逝者骨灰从我们的导购队伍前缓缓走过，我们向前一步，穿工服的导购员向逝者行鞠躬礼，着礼服的人员行军礼。亲属们轻微地朝我们点了一下头，掩面而泣。此情此景，不禁令我想到汶川地震中失去亲人的家属们此刻的心...

阿姨走的时候送了我两小本书，是关于生活哲学的智慧格言的，阿姨说：“这些年看到你慢慢的长大成熟很欣慰，这两本书里的内容我经常给你姐姐和哥哥讲，也给你一本，都是我的孩子。”听心里暖暖的…… 五年前阿姨和叔叔从东北过来给父母扫墓，是我接待的，可能都是东北人的原因，我们都觉得特别的亲切，也许这就是叫一见如故吧。有时...

                  成功了，再赢一次    08年的清明异常火热，有感于张...

不知不觉到已经两个月了，开始对他有一种特殊的感情！ 小时候，老师总问我们幸福是什么。长大后自己总问自己幸福在哪里？现在我知道幸福在心里，心在哪里幸福就在哪里。 幸福就像是猫和它的尾巴，猫追着尾巴跑，永远也追不到，可是当他抬起头一直朝前走的时候，幸福自然就跟在后面了。 我想我就是这样，每天都觉得自己好幸福...

就是这个古老的故事，在一个森林里，一对母子相依为命，孩子的父亲死的早，于是妈妈尽心的去爱他这个唯一的骨肉。有一天，孩子认识了一个狐狸精，然后爱上了她。狐狸精说：“如果想要和我在一起，可以，每天都要给我找吃的来，不能让我饿着。”孩子说好。渐渐的，森林的兔子，松树什么的都被狐狸精吃光了，而这些东西已经不能满足...

休息完了我利用今天的完美假期准备月亮节“工作”，出去为父母大方的SHOPPING了一把，开心至极这时候踏上归途的我们都不会忘记约我们可爱的王师傅一起飙车回公墓，每次回园都打他的车，他特别喜欢和我们一起，也愿意来公墓，他说是因为年轻、有朝气，他是一个四十多岁的喜欢慢摇的大朋友，可以把夏利开到一百二十迈当飞机玩的...

“公墓服务真好……这是我第一次来，从进园的第一眼开始，我就被这片静土所吸引，我就深深地喜欢上了这里，真是人生后花园，把母亲安置在这儿我很放心……”老两口来选墓，一位50多岁的阿姨感叹到！ 屋外的寒风顿时化成热流涌上心头……客户的满足无疑是对、对工作人员最大的鼓舞，也更加坚定了我们做好服务的信念 “顾问式的...

“明天给我父母安葬的时候我一定要见见你这位小姑娘”今天那位阿姨又来电话了,这次是专门感谢的,在此之前这位阿姨打了多少电话她自己都记不清了,这个我们都可以理解,因为安葬老人不是一件小事,所以她打电话咨询了很多次,按照天津的"例儿"给老人安葬是不能过午的,她打了很多次电话表示担心安葬老人的时候过了午,于是我告诉她...

     今天是周末，来选墓的人特别的多，一个上午竟在墓区转了十几圈，显然有点累了，在吃午饭前带的最后一家客户说话十分的幽默，她说我们这里的服务人员皮肤特别黑，“就连你们整天开车的司机都是那么的黑！”说完这话还一个劲儿的嘱咐我不信去观察一下，我听了之后没敢笑出...

　 我——大学毕业，学习“陵园设计与管理专业”，在学校期间去过很多家陵园里实习，了解了不同地方的陵园有不同的管理，也把自己所设计的作品运用到实践中去，自己很喜欢自己所学的专业。  可大学毕业之后，发现自己所从事的工作岗位很难运用上自己所学的知识，自己很上火，想这几年的大学白费了。...

爱在别样风景 他，一生致力于为两个世界之间架起一座永久的桥梁。从学校里系统学习了一切的基本技能，便一头钻进了这个地方。 她，和他一样，因为同一个目标，而进入了同一个地方。 他们是有缘的，上天也安排他们在这见面并且相识。他们已经忘记了在什么情形下见面相见的了，也许是在员工大会上吧，或许报到的那天吧！开始对...

   清明到了，每个人的工作都忙了起来，同时又来了四十多个实习生来实习，随然减轻了工作的压力，却增加了食堂的压力，我们的刘师傅每天要做一百多人的饭，在压力过大的情况下他倒下了，在他倒下的同时，为减轻嫂子做饭的压力，安葬部在百忙之中，抽出我们三名同志来支援食堂减轻了嫂子的负担，...

     从厕所看的管理    从厕所看管理，厕所的好坏就知道这个企业的管理水平。    十多年前，外国人在中国上厕所戏说为“一跳二叫三笑”，“一跳”是因为污水；“二叫”是因为蚊虫，“三笑”是因为无隔板尴...

昨天，一家客户共4兄妹过来看地。这家客户特别明事礼，一看到导购员就主动地将家里的情况与所选墓地的条件告诉了我们，还说这是第二次来看墓地，并说他们考察了好几家公墓，就让他们到了这就是老人所要居住的最终归宿。准备今天看好之后将这些手续办齐。我把我们园的规划图与价位的分布情况与他们做了一遍大致的介绍，最终看了一圈后...

俗话说：“是金子到哪里都放光。”自从邵哥加入团队之后，带给了大家很多的快乐的同时，也在业务能力上不逊于老员工。展现出其超级的服务能力，其服务技巧也是一绝！让客户得到满意的同时，也让客户享受一次别样的购买服务。受工作岗位的调到，让邵哥在其职位上又做出一帆不平凡的成绩。给我们上了一课——邵氏工作法则。 自从邵哥...

我曾是一名反坦克兵，对部队的生活和部队的管理了如指掌。我退伍后非常怀念部队的生活，怀念曾经相濡以沫的战友，怀念那个大家庭的温暖。我是多么想再回到部队，回到那个世界。 在失落中我来到了，一进大门就感到了紧张的气息。统一的着装，来来往往走路排队，三人一伍，两人一行。个个挺胸收腹，形体标准。服从命令更不用说了，都...

兄弟，我送你最后一程 同样的83年出生，同样的经历着风雨的洗礼，他已经走了，而我却成了送他最后一程的人。 今天工作依旧照常进行着，我负责全场的守灵工作，由于自己的多情，因此每每看到那些死去亲人的家属哭泣的时候，自己的眼泪也会在眼框里随着转动，而今天却遇到了更是特殊的一次服务，一个跟我同年的人在国外留学被害...

祝福汶川，祝福四川，祝福所有在地震中受灾的人，我想发生这样的灾害只会使中华民族更加团结！加油！我们伟大的中华民族会战胜一切困难！阳光总在风雨后！让我们手牵手，心连心，更加团结，彼此温暖，迎接更美好的明天！自然灾难人所不愿，但是即然已经出现，就让我们一起勇敢面对吧！在这里为死者节哀，为伤者祈祷，为救援者加油。希...

  前几天连着值班做着同样的工作感觉压力好大，做为一个生手，总害怕出错每天都过着心惊胆颤的日子，感觉好累，以前做事情总习惯依赖别人，现在让自己来做时弱点一下子显露出来了。今天突然跟娟姐说了一句话“我快坚持不住了！”当这句话从我嘴里吐出时心里一下子后悔极了，做为一名年青人怎么能说出这样的话呢...

写下这个文题的时候我又一次在心里默默地哀悼了不知几个“三分钟”——为我华夏同胞，5·12汶川大地震中遇难的兄弟姐妹。此刻我的心中是沉重的，如同大楼前下降至一半的旗帜，时隔一周后当人在为受难的同胞默哀的时候心里都有着咽不成音的话语，一半是为遇难的同胞志哀，另一半也是在为遭难的四川祈福，我们真心希望灾难能够早早过...

   我可爱可亲的同胞啊，你们走得如此的突然，走得如此着急，竟没有来得急与至亲的人打声招呼，你这是以让他们如何地来看待你啊！   我想你们也是不干心的。也没来得急再看看老父母，抱抱爱人，亲亲宝宝。还有那么多的事情等着你去做呢。可是你走了，去了一个叫天...

文娱部的张侠走进我的办公室，给我递来一个桃子，我扔给阿莱，阿莱大喊一声：甚合孤意。 我笑着对张侠说：看见没？一会儿功夫我就成了曾国藩，阿莱成了慈禧。 当初慈禧要逃走的时候，曾国藩就干了这么一档子事，把一盘鲜桃呈了上去，这个举动非常符合慈禧的心意，所以我一直崇拜曾国藩，我觉得这是个会猜别人心思的强人。这个本...

与燕子聊天得知湖南下了好大的雪，燕子说下雪的第一个感觉就是想起在园里大家一起扫雪的情景，从此有了一个特殊的节日——扫雪节。也许在别人认为很累的事情在我们这帮小疯子看来无非是一场快乐的雪地战，无论多厚的雪都消灭在我们的欢笑声中。不了解的人会多少有些不解，也许他们无法想象的纯净。 相关业务部门来财务办事，她们去...

今天下午进行了月考，本次的考题是资讯与部门制度，内容是之前总结的案例和大家进行的讨论，大家对于考试都充满了信心，采取问答的形式，不必背诵只要意思对就可以了，主要是说出自己的理解，以及对于业务流程的一个把握，看是否真正的掌握了知识，是否在实际工作中能灵活运用，但经过考核发现或多或少还是存在着遗漏，不能从逻辑顺序...

前两天一位客户来园看树的情况，由于刚换的树有些事客户有些不满意，为了让客户满意我师傅刘玲（导购部副经理）立刻给绿化公司的人打电话让他们来当场把树换了，客户对她这个举动吓到了，原以为是登个记，下次来的时候看就可以，没想到可以当场换，由于她的工作比较忙，所以，由我这个徒弟来监督换树工作，由于习惯，在等树的过程中，...

有人总是抱怨上帝对自己不公平，而上帝也从不反驳人们的这句话，因为上帝赋予人类最大的权利就是抱怨,但是我想说，其实幸福离我们很近。回家的时候妈妈会做好一桌子菜等我回去吃，外甥女在我回去的时候会无休止的缠着我，爸爸总是默不作声的笑，爸爸妈妈都是不善言表的人，所以从来不说想我之类的话，但是我从他们的表情上可以看的出...

从前一直以为领导的述职报告是做给上一层领导人的，可是在述职报告是大家一起以座谈会形式开展的因为每个人都有权提出议建，会上大家都看到了职业经理人是怎么计划、总结开展工作的，我个人也从中注意到了他们每一个人身上的亮点；二胡的严格使得她的员工都有了明显的提高；谭主管的敬业让我们的网站搞的有声有色；肖主管那份不老的责...

         这几天人们都在关注着“四月二十八日焦济铁路撞车事件”大家都在为因事故丧生的逝者及家属表示痛惜，没想到的今天我就遇到一位。       ...

过完清明节,我们又要迎来最幸福的月亮节了，要在月亮节参加集体婚礼的几对新人每天脸上都乐开了花，并在我们强烈要求下讲起领结婚证时的趣事，看着他们手里的红本本，我们心里比他们还要高兴。 电话中跟爸爸提及此事，爸爸兴奋之余还不忘激刺我几句“人家的姑娘都嫁得出去，唉，你呀………！” 算算，因为过年在这值班，也好长...

   清明节终于过去了，想想自己融入团队已经有五个月了，从一个企业转到另一个企业的这段过程真的是有迷茫、有无助、有艰辛，当然也有坚定的决心。无论做什么事情既然选择了就不要后悔。   事实证明我的选择是正确的，到了这个团队发现自己要学的东西太多了，本身...

4月21日下班前，张总爸爸告诉我们，给我们放五天假，回长沙办理结婚证书。明天就可以走，早去早回。  听此喜讯，千恩万谢，简单收拾行李，准备好交接的工作，就开始忙碌订票了。4月22日惊险的一幕：Z17次列车18：12分开车，而我们五个人17：47分还在赶往北京西站的路上。简直是飞一样的速度，...

       他、他、他……成功了！       由销售转转向安葬的四名同志，他们从大学的门口迈出来到了公墓的营销处，成就了不逊的业绩……！2008年01月01日他们调入...

今的天气不是很好。天灰蒙蒙的刮着大风，好象要下雨。大家刚收完工具清穴单子就下来了。明天的工作量还是很大的。为了确保明天的工作顺利大家拿好各自的清穴工具．小跑向墓地． 这时风刮的越来越大，雨好象也要来了．大家抓紧时间看清区排号清了起来．刚清了两三个穴雨点大的象豆子是的就打了下来．可是大家没有一个想先避雨等一会...

别人都说我是个简单而可爱的人（可爱这个词好像不怎么适合我），什么都不去考虑，总是开开心心的，家里的大事由我亲爱的爸爸妈妈去考虑，小事由我两个亲爱的姐姐姐夫去考虑，只有我，什么都不用考虑，我简单的生活，简单而不马虎的工作，简单的交朋友，当我身边的人不开心的时候我不会去和她争，我可以忍受她对我发脾气，如果她对我发...

    优质服务，就是消费者对管理者和服务者所提供服务的期望值和满意度的“相对统一”。之所以提出优质服务这一概念，是因为从事服务业的人都知道“服务”就是自己要推销的“产品”，做好服务不是自己有了自觉性就会做得好，就是“优质的”，有的企业服务是做了，但是缺少人性化缺少人情...

一度春秋，几度进取。作为行业先锋，2007年的公墓，秉承一贯的“服务”理念，品牌效应不断延伸，同时挖掘整理传统文化，探索、提升、推广新时代的殡葬文化，“模式”渐成行业标准。公墓“凝聚孝心，传递爱心”，随孝而行，随爱而动。     公墓盘点2007：随孝而行 随爱而动...

时间还过的真快，前些天我们还在想过年放假回家干些什么呢？但今天还没想好，明天下午就该起程回家了。 前些天老爸老妈打过电话问我过年回不回去，我说快了很快就会回去了。老爸老妈现在又开始想今年有几个儿女能回家过年。大姐前天和我说今年回不去了。现在不确定的还有我二姐希望她能回家吧，毕竟我工作第一年回家过年谁都想看到...

昨晚上爽爽问我：“微微，如果我结婚了你会来吗？哪怕不远千里” 我回了：“会，哪怕不远千里” 这个女孩，从我高一的时候开始陪伴着我。 我知道她大部分的秘密，看过她和小王子张钰浩写的所有的情书，她去约会我脸红心跳心惊胆战的向班主任撒谎说她生病了，然后再在班主任的目光中像一只兔子一样逃回教室，我们买过一模一样...

早上点完名回到小二楼，不一会就迎来了第一个安葬业务，今天外边风有点大，加上这会还这么早，看着一个个家属蜷缩着身体都可以感觉到他们身上的那股寒冷。提前已经在他们进来之前准备好了开水，一进门，便给他们家人一一来了一杯，家属都夸我们这服务很温磬，接着一位家属端着热水，上前来跟我打招呼，说在电视上见过我，我有点意外，...

我们每天都面临着新的工作，在接到任务后，我们想到得是以最快的时间完成，并且有质量的完成。 在此我要向我的爱师袁师傅学习。下午快六点了，袁师傅打来电话，明天谭经理要送12份年货，你准备好了吗？因当时正开车，就答应了一声，“我停车后给各个商家打电话准备备货。”没过几分钟袁师傅又打来电话，到家了吗？我只能回话：“...

今天在网上和一以前的一个同学聊天，他现在在家里边的民政局。 在聊天的过程中他除了说自己的一些“牛”事儿，就是抱怨身边同事和领导不好，要不就是一天有多无聊，整天就是呆着等等。这让我听得实在是不舒服，不是因为别的，是因为他的那种心态让我不舒服。 于是我就和他说人不能这么活，我们这里完全和你们那不一样，我们总是...

   “我以后要去公墓上班”四岁的外甥女用她稚嫩的声音跟我说，我问她为什么要去，她告诉我，因为那里有蔡姨，雪飞姨，娜娜姨，还有元宝桶舅舅……我喜欢她们。   来之前，我不理解妈妈为什么总是做好吃的然后坐上一个多小时的公交车给她们送去，妈妈跟我说，她们...