《致加西亚的一封信》是企业每个成员必读的一本书。书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任，正是这种强大的责任心，提高了他完成工作的勇气和决心，增强了他的执行力。 俗话说：“在本位，尽本分”一个人的责任心，是做好本职工作的前提。...

《论语》里曾子曾说过：‘吾日三省吾身，为人谋而不忠乎与朋友交而不信乎传不习乎’”这段话的大意是孔子的学生曾子说：我每天多次反省自己，在为人处世方面有没有尽心地为别人着想过在和朋友交往方面有没有守信用从老师那里得到道理有没有经常的温习其主旨就是要我们经常反省自我，及时检视自己的得与失，这样才能进步。 人的一生...

 清明已经到了，看着今天安葬部的业务量，再看看导购员们奔跑在园区里，一直忙到一点多才吃饭，刚吃两口，还没等坐到椅子上，杜明莲接到电话，等我回过头来，她已经冲出了食堂。 每年的清明对于大家都是一个考验，不仅仅是身体的，也是心理上的，所以与胜楠和佳佳沟通的时候，要多讲一些心理上的承受能力。在我看来，体...

今天是我来到售后服务部最忙碌的一天，今天二十一个业务，对于我们新员工来说，真的感觉这就是清明节，或者说是感觉到了清明节的到来。对于老员工就很淡定了，常挂在嘴上的话就是这才哪里到哪里啊，这才什么时候。回想起去年过实习的时候，当初不管业务多忙，我们总是也很淡定，因为我们是实习，心里没有那么多的责任，或者说只是抱着...

领导常说找工作就像谈恋爱，所以来到的不见得就是最优秀的，但一定是最适合的。开始我还一直没闹明白像我这种和好学生搭不上边的人，最后怎么还就留在了呢？后来才明白原来因为我爱上了，而也爱我。 做为我们这一代的孩子，在工作中有三力很重要，体力、智力、能力。 八零后、九零后都是家里的土皇帝，爷爷奶奶哄着，父母捧着，...

带着这家客户转完整个墓区后，他们很不好意思的对我说“不好意思，我想多转一下再做决定。”“没关系，你可以再去转转，比较一下，每家公墓都具备独特的风格，咱们可以相互留下联系方式，以便于相互联系。你也可以登陆我们的网站，我们是24小时服务的，您随时随地都可以在线咨询。” 当他们刚刚要走时，司机打开车门对我说“请问...

新生见面会很搞笑，很滑稽，90后带给我们的欢乐是我们学不来的。他们张扬，却不放肆。他们敢拼敢闯，敢于表现自己与众不同的个性，。他们内心充满着激情，充满着对未来美好生活的憧憬与向往。 我记得那时的我们也类似这样，将书包挂在车把上，穿着另类的衣服，走着自已为很吊的步子，双手离把，做着大人们都心惊胆战的的事。却不...

实习生已经来了两天了，白天工作时只是见面问好，没有更多了去认识他们。今晚进行了与实习生见面会。 随着时代的进步，人们的观念也跟着在变化。八零后的我们在自我介绍的时候在我们自己眼里没有那么多的话语，而是用简短的话介绍自己。而九零后的师弟师妹们则是用他们的个性、他们的爱好介绍着自己。他们那种乐观的心态把他们整个...

   你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，这是现在90后慢慢的从学校要开始走入社会后很多人对他们的看法。 现如今，90后已经从校园开始慢慢的步入到社会这个环境里。今天晚上的见面会让我感觉到了90后身上的那种个性，喜欢释放自己内心的情感，自己的内...

今天迎来了清明前的一个小高峰，每个人都跑了起来，迎灵回来才知道大厅的忙碌。两台棺轿都忙碌了起来，真有点清明的感觉。前些天的体能训练就是为这样的情况准备的，看着他们送灵一个接一个的走，那感觉一定很爽，心里有点着急，陈琳没回来，我就去不得。去年他们的送灵创了以前的纪录，而没有我，今年要弥补去年的遗憾。 每当安葬...

最近可能是初春天气变干燥了，一不小心上火了牙龈肿痛的老毛病又犯了，不疼还没事，一疼还真要命，于是就去找千姐吧，看领点什么药。一到库房，看见千姐正在忙活儿，安康也在领药，安康估计是感冒了，千姐看了看后，并开始对症下药，专业程度不减大夫，并再三的嘱咐安康按时按量吃药，这可真叫得一个服务到位啊。 &nbs...

历届同学们的到来都会给我们留下深刻印象，像大家都非常能吃苦与耐劳，不管当天多累晚上回到宿舍洗洗第二天又跟没事人一样带着活力与阳光继续着新的工作；还有大家都非常的团结互助，谁要有个不舒服都相互关心照顾亲如兄妹；最难忘的就是大家的阳光与快乐，为我们师哥师姐们增添了许多的快乐！更多是大家在实习过程中用行动创下了一个...

   在生活或工作中一不小心就会犯错，一旦错误发生了，心里是难过的，是忐忑不安的，是内疚的，再仔细想想，才知道那些都是不应该的，只要自己谨慎点，小心点，仔细点，就真的会和错误说“拜拜”了，反省自己是必然的，但重要的是不要一错再错。古人说过：一日三省吾身，这句话告诉我们：要经常反省自己，责...

早上起来一出门就感觉今天是个好日子，呵呵，看天气预报来的啊！今天的迎灵满员，好啊！早上刘师傅他们几位师傅早早的到园准备着，自从我们推出这项服务以来刘师傅他们每次都是早早的到园准备，不管是下雪下雾每次都是提前到园，认真的做好车辆卫生，你们辛苦啦！看着这几辆车一起出的园，那阵式真气派啊！

早上起来一出门就感觉今天是个好日子，呵呵，看天气预报来的啊！今天的迎灵满员，好啊！早上刘师傅他们几位师傅早早的到园准备着，自从我们推出这项服务以来刘师傅他们每次都是早早的到园准备，不管是下雪下雾每次都是提前到园，认真的做好车辆卫生，你们辛苦啦！看着这几辆车一起出的园，那阵式真气派啊！ 今天又是星期六来的客户...

 今年的清明快要来了，我们在共同努力为清明准备的同时也迎来了殡仪系新的实习生的到来。这几天，同事们都在忙碌着为即将到来的实习生准备他们的宿舍。干净的宿舍扫了又扫，洁白的被褥叠的整整齐齐，还有那摆放整齐的电脑桌，一切的一切都经过精心的准备，希望能给他们的实习带来便利，能让他们在收获的更多。当然，作为食...

伴随着三月份的到来，我们离清明节也越来越近了。随着清明节的临近，我们的支援大军（也是我们的新生力军，因为每年的新员工大部分都会在我们这些学弟、学妹们中招聘）也快到来了。 昨天，由黄总牵头，赵经理和魏主管的带领下，我们开始为即将到来的学弟、学妹们整理内务。经过半个多小时的准备，我们将床垫和床单都整理完了，在接...

 到话务班有几天了，通过这些天学习，发现自身还有很多的不足，对于业务知识了解的也不是很全面。因为，话务的工作相对来说，比较细一些。 值得高兴的是，之前在导购和前台学习的业务知识给自己现在学习话务打下了较好的基础，通过几次换部门也逐渐让自己变得成熟了，对于工作也比之前更加清楚自己的思路与工作方向。 ...

又是一年清明，不知不觉中这已是自己在工作的第三个清明节，经历了一步步，持续改进，不断创新，走向更好。而2011年清明，我们依然很自信、很从容，我们有理由将服务做的更好，有行动让客户对我们的真诚服务满意放心。很快的将迎来来自长沙殡仪专业的大学生们，每年这个时候都将迎来这群伙伴们，他们在清明节期间和员工一起为了保...

古语有说：知错能改，善莫大焉，所以，从很早以前，大家就知道这个道理，有错就要改，知道错了就要改。 小的时候，父母总是教育我们要知错能改，在学校，老师教的第一堂课，就是告诉我们知错要能改，想来，这一路走来，从小到大，我们会经历很多的人或事，可能会犯下很多大大小小的错误，然而，只要知道错了，然后去改正了，这样就...

今天和彬哥外出去市里办事，忙活儿了一个下午等忙完时已经有点晚了，正好赶上晚高峰，还好不像北京那样的车多，但也是不少啊！也确实这几年我基本老在市里跑，变化太大啦！路是越修越好，越修越宽，那立交桥修的也是越来越漂亮啊！可是那车也越来越多啦！看得出我们天津人儿生活越来越好啦啊！ 生活越来越好啦，买车的人也就越来越...

一种感情久久藏在心底，时间会证明自己的一切。证明那份相知、相守、相伴一生的决心。有时只是嘴里不说，但是多在心底表现。但是，今天却在心底也没有表现出来，两个字埋在了脑后——忘了。因为，自己确实没有对生日当作什么事来过过，我的第一次生日却是在去年，去年的那一天，你给我买的蛋糕。那一刻感觉到了很多快乐，但多是一种无...

新闻的价值是什么？ 今天还我特意去查了下书，上面说：“所谓新闻价值就是指凝聚在新闻事实中的社会需求，就是新闻本身之所以存在的客观理由，在我们比较固定的认识中，它包括时效性、重要性、显著性、接近性以及趣味性等几个基本属性。” 看完后是不是一头的雾水？以我最俗套、最简单的理解是：新闻要及时、事件要突出、故事要...

长大需要影子，因为在影子里，我们可以看到从前的自己，在影子里可以看到从前的点滴事情，我们都需要成长，恰恰这成长就是在影子中一点点聚积着。 我们都需要在成长中看到自己的进步，这当中就需要我们来寻找影子了，因为影子，可以让我们回想起很多自己的回忆。小到每一个细节，大到每一段成长岁月，我们都可以在影子里找得到，自...

 昨天陈安琳小朋友说能不能每天吃五顿饭另加夜宵，食堂余主管笑呵呵的听着记着他的建议。小余朴实的笑容背后有着小朋友们不知道的辛苦。 小余和杨波是起得最早的人，每天三四点就开始为我们准备早餐了，为了让我们吃的可口，他们想尽了办法。我们居然能在早餐吃上饺子，大家吃在嘴里美美的，这可是他俩人一个个包出来的...

清明集节号已经吹响，已经在度过第四个清明，为了更好的服务于客户，不让客户有后顾之忧，兄弟们都紧锣密鼓的准备着，实习生大军已经到位，让我们更加有信心。昨天开见面会，虽然他们的言语间还带有学生的气息，但他们表现出来的自信让人不得不佩服，来到的没有一个弱兵，两个月后他们的肤色也许会变成古桐色，但是他们不怕，身体劳累...

昨天的实习生见面会，让我不得不佩服现在的这群孩子们啊！真的很可爱。他们的身上比80后多了一份豪放与洒脱，值得我们去学习。 因为不是一个学习毕业的，所以从来不好意思叫他们学弟学妹，但是叫弟弟妹妹总是不会错的。看到他们心里会有一种莫名的亲切感，可能是他们的激情也可能是他们90后独有的气质感染着我吧！时时提醒着自...

要求每一个员工每一天进步1%，因为我们是一支有文化、有纪律的团队。我们只有这样才能更好的服务我们的客户；每一年都要求提升一个档次，给我们的客户一个全新的感觉。继无烟公墓、全免费葬之后，今年又推出无塑公墓，相信这一主题的推出，是领导层又一推尘出新，体现出领导层的决心与破力，不断追求卓越，不断的提升服务品质。 ...

这几天安葬业务多了起来，清明节的味道也会越来越浓。对没有经历过清明节的同志来说他们也许认为这就是清明节了，其实这只是清明前的服务演练。我们会从这几天的服务中来发现我们的服务还有哪些不到位的，虽然业务会越来越忙，但是我们的服务是不可以打折的。今天下午对我们的安葬服务又进行了一次考核，虽然我们做了几千遍了，我们还...

来导购已经一个星期了，昨天终于可以独立带客户了。第一天开张，效益不错，接了两家客户都是来看草坪区和龙风祥的，只是看过之后要回去商量一下。开始带客户有点生疏，可是带了几个下来，自然而然的就放松了。 第二天才算是正式开张，一天卖了好几块呢，带完客户回停车场值班的时候，脑海中浮现出我去年清明实习的画面，那时自己也...

早上最不喜欢听到的就是闹钟的声音，响了一次又一次，多么希望每一天都能睡到自然醒，最后到不能不起床的时候，强迫自己起来，说明还活着。马上从被窝里爬起来，迷迷糊糊的洗漱完赶快发班车，冷空气一下使我清醒了很多，看着别人都在睡觉，自己也有想睡觉的感觉，但能发班车说明我还没有失业。工作之余能收到一些很久没见面的朋友的短...

记得刚刚进入殡仪系的时候印象最深的一句话就是“殡葬无小事”，当时老师还列举了很多地方殡仪馆及殡葬单位的大小事故，其中有的甚至上过报纸，进过法庭，实质上每一件都是殡葬从业人员的失误但都是那么的不可让人原谅。 步入工作岗位以后张总常说的一句话“工作差错对于我们来讲可能是百分之一甚至千分之一，但是对于家属来说那就...

 一直以来，保洁的叔叔、阿姨们都非常辛苦。他们每天不光要把每个墓位都打扫的干干净净，还要把全园的卫生做好，干净的就连一根烟头都看不到。这是我们的卫生标准，大家都很配合。 现在全园禁烟，客户只要进入业务大厅、接待大厅就会很自觉得把烟头熄灭。因为我们的提示语让人觉得很温馨“感谢您，不吸烟”。好像进入了...

刚进入来到一线工作，第一个师傅是刘玲，带着我熟悉墓区，从接待客户到为客户选地，教会了我很多东西，调到司机班后，袁师傅又在开车技术上细心的教导，使我的驾使技能又得了进一步的提升。接管维修后又跟着刘师傅学到了很多东西，使我在水电方面又有了进一步的了解。维修都是一些琐碎的小事，这些小事涉及到的面却很广，这段时间也和...

一是一，二是二，曾几何时，总有人在我耳边说起这句话，回想起来，好像是初中的时候，老师说得很多，初中时最好的朋友说得很多，后来，我也说得很多，可是现在，慢慢的，说得少了，可是，现在，我又想要好好的说一说。 一，就是一，二，就是二，这是一个真理，无论做什么事，有对就有错，那么，对就是对了，错就是错了，一件事错了...

今天在出租车上接下来两位老奶奶，两位老人是为父母办理合葬的。在等待期间，老人和我们讲起了她和的故事。 由于经济条件不允许，两位老人一直都没给父母亲买墓地，这不今年才买。“我也是听邻居说不错，就想来看一看，在上174的时候，郑师傅听说我们是去选地的，就大致把的情况给介绍了下，真想不到郑师傅还能对这么了解。到了...

一年后的清明已经来了，新的实习生也来了，听说昨天的他们简单的训练了一下，在小停车场跑了几圈，不知道感觉如何呀？早上去跳舞的时候看见实习生们也早早的起床了，是不是感觉有点不习惯？在这里没有了在学校里的赖床时间。下午看了看他们，又在训练了，看着他们似乎又想到了我们那会儿，清明来时没怎么训过，只是在7月份的时候才真...

办公室里，张三随口说了一句与工作无关的话，李四搭了话，王五听到后忍不住插了一句，忙得不可开交的赵六却烦躁了：要专心处理紧急任务，但同事们的聊天影响了工作，自己不是领导说他们不合适，不说他们的话又完不成任务，于是心里就抱怨起来，“凭什么别人在聊天，我要埋头工作？”……像这样的“小事”，几乎每天都在每个公司上演，...

当我们接到一项工作时，首先就是我们做完这项工作时，不要再给其他人带来不必要的麻烦，不能因为我们的工作疏忽而影响到别人接下来的工作流程。在我们接到一项工作时，我们一定要用心去对待它，将可能出现的问题减到最少。不让其他的工作人员去帮我们查缺补漏。 特别是现在已经进入清明节，我们的业务量越来越大，每一个人都有自己...

在贵在坚持，今天和09届的学弟学妹们聊了一会，平时没时间看他们，吃完饭就顺道去看了一下，因为在学校认识一些，所以一看到就瞒亲切，都说苦，确实不舒坦，但是就像许三多说的，人不能太安逸，不然会出问题。 和他们说了很多，看着他们现在的样子，跟我实习时一模一样，突然发现如今的我改掉了很多，也突然发现90后和90后之...

哈哈，今天是一年一度的三八国际妇女节，以前都不会特意去过这个节日，总觉得这是妈妈们这一代有家室的女人才应该过的节日，可是今天吧，我老是觉得有点像是过自己的节日。因为今天这日子过得实在是有点忒特殊了，我就正好赶在了今天诞辰二十一周年。本来觉得没什么，但是在这个女人应该过的节日，我还是觉得挺奇怪的，再加上平时在大...

晚上八点多，接到一个小妹妹的电话，我听着声音像是小妹妹，她求助似地问我，安葬时所需准备物品都应该是家里的谁来准备呢？为什么我问的人都给我的答案不一样？ 殡葬对于普通人来说是一个古老而又神秘的行业，大部分人一生只经历一次，所以知之甚少。而因为它的神秘性，致使很多人都想循规守距遵循传统风俗，无形中给自己的生活带...

终于感觉到清明到了，每天早上一坐在那，电话就一直响个不停，总是觉得时间不够用，恨不得一天48小时。 清明的忙碌已经习惯了，越是这个时候越要细心，一年中所有的准备都是为了这个时候。每天的事情虽然很多，但是要学会记录，每一个电话，自己办理的每一项业务都要随时记录下来，这样很清楚自己每天所做的事，不忙时也能够很好...

清明的脚步已经来临，看着一线的同志们从早到晚的忙于接待客户，购墓客户川流不息，人来人往，一线导购员们完全沉浸在服务客户的忙碌中，很忙很累，但是他们心情愉乐，服务客户的过程中收获着与客户彼此交流心声的美好、帮助客户解决问题的快乐、与客户成为好朋友的乐趣，他们乐在其中，身体的累又算得了什么，因为他们以服务客户、帮...

殡葬行业的宣传怎么做？实习生见面会的时候，程澎波同学提出了这个问题。 很多广告部门也很关心，为了拉广告饥不择食的，只要给钱什么都可以宣传，有时候坐在车上听广播，听着听着就插播一段殡葬行业的广告，连我干殡葬行业的听着都难受，可想其它的听众会是什么感觉。太不善良了！所以也请那些广播、大广告牌之类的广告公司们不要...

为了能让更多逝去的亲人享受到迎灵服务，坐上全国仅有的迎灵车走完人生最后一程，我们都会尽最大可能达成客户心愿。只要各个殡仪馆上班时间允许，我们二十四小时服务。每天我们都会提前出发，比预定时间要早到，我们可以等客户，但绝不让客户多等我们一分钟。 去接福四区一家客户，仍和平时一样提前到达殡仪馆，与客户联系后得知客...

妇又节，我们部门的天下。这帮女人几天前就吵吵要我买礼物，底限是每人一箱AD钙，真是狮子大开口。我简单的算了一下，楼下8箱，楼上6箱，妈呀，还让不让人活了。看她们那一个个期待的表情，还真是不好拒绝哈。今天没机会，过几天给你们补上……也不枉你们还承认我是个男人。 和小媛去售后取打印机，寒喧了几句往回走，哐当！！...

看着又一届的实习生，突然发现自己也快成老员工了，不再是那个什么也不懂的小女生了，对于自己在工作中犯的错误也要承担起责任了，不再像实习时那样还有师父顶着，犯了一次错受了罚就明白自己已经不是孩子了，对于自己的一言一行都要慎重，因为人是活在社会中的，也许你的一次错误就可能给别人造成很大的麻烦。 今天听明天实习生就...

看着这帮实习生的到来，感受着清明节前的预热，我恍然大悟，不知不觉中，我来已经一年了。 同样是清明节，一次是实习，一次是真正的工作。想起去年清明节的时候，自己充满着激情在学姐们的带领下度过了一个难忘有意义的清明节；而今年的清明节，自己却有自己的责任在身，很重要，很重要，虽然现在我还做得不够好，但我会努力往好做...

每年的清明节，都是大人流、超负荷的服务工作。每年，在清明节这个特殊时期，都会有来自长沙民政学院殡仪系的大学生，来到这里实习。在这里，来增长他们的社会实践经验。 由于今年的春节与清明节相距很近，所以今年的实习生们，刚过完春节开学一个星期就来到了公墓实习，所以对于他们来说，也是一种极大的挑战，因为收心的工作，是...