来到北方已经两年有余，开始慢慢的喜欢上了北方。因为在这里，每天都能感受到温暖的阳光。有了阳光，生活似乎一下子变得美好起来。 当然，并非所有的美好均来自于阳光，只是有了阳光，会让幸福变得更加栩栩如生，就像是美好生活的一种佐料。站在庄严的岗亭上指挥着来回的车辆，为的就是让所有来的客户都能够在进入大门...

看着房子一天天的在进步，让他一遍遍的熟悉流程，再加上我“放任自流”让他自己实践的工作方式，现在，他已经远远的摆托了对自己的不信任的工作状态。他不再觉得只有我站在身边才能踏实的办手续了，因为这种工作上的依赖现在已经不存在了。看到这些，我十分的欣慰。因为我知道，现在工作中的房子，已经理解什么叫做踏踏实实了。 在...

记得小的时候听到过这样的一个故事， 纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的功夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年，终于能将最小的虱...

真快，又快到清明了，和接触已经有一年了。清晰的记得去年的这个时期我和一群同学正在塔龙紫松奋战呢。祭祀园大伙一起清扫的场景意是那样的深刻，几十张天真的笑脸又是那样的清晰。翻开去年清明的日记，总是在不经意偷偷的笑上一会，看着那些灰头土脸照片，会自言自语，哎呀，我怎么这么黑啊。哎，那个男的是谁、谁、谁，哎，他、她现...

 09届实习生马上就要来了，园里也早在前几天就开始准备迎接他们的到来。 首先就是解决好各位师弟师妹们的住宿问题。还记的自己去年来的时候，一进宿舍看到那情景，心里就想完了这晚上可怎么睡觉啊，因为那被子都叠的是豆腐块，要知道我在学校就从来没叠过被子，更别说把被子叠成豆腐块了。 今天大家又在为09届实...

3月1日绝对是个超给力的一天，这个行业就是这么的奇特，一进入三月份，那天天都是艳阳天，让人想不进入状态都不行！ 早上刚到岗就不停地办手续，所有资料全都输入完，就等入库，啪，电脑死机啦！ 回停车场准备带客户，刚要上电动车，呀，车胎坏了！ 在前台值班，半吊子二百五的我办了个手续惊动得全园值班的同事有一半儿的...

一项工作如果我们分几道程序来做，而且还同在一个地点，那么就会提高很大的工作效率。 今天为了迎接我们的90后实习生们，大家中午吃完饭之后就一同来到了实习生宿舍给亲爱的实习生们铺床。大家在铺床的过程当中开始了流水作业的流程，两个人整理被子，后面的人开始叠被子。有几个人专门负责铺床的，有几个人专门负责装枕头的。这...

今天，第一次自己开车去上门取款，也就是传说中的单飞。因为毕竟是自己单独出门，早上从园里出去时心里还有些忐忑，昨天晚上自己把路线研究了一遍，心里有了点谱。但还是有些怕怕，幸好有贵人相助，才能顺利的完成所有的上门取款的工作。 一个人开车出去之后，还是觉得自己对于路线太不熟悉了。虽然是看了差不多半晚的地图，可还是...

人生中有很多的意想不到的际遇，计划赶不上变化，这一点我深信不疑，就说昨天吧，我和玉还有姗爷我们三个去外面吃饭了，正巧在同一个地方遇到了我们老大，当时因为下班了就没太在意服装了，想想得先整理一下再去见领导吧，差不多时，我就先把门打开了，没想到此时老大正从门前经过，偏偏在这个时候玉还没有把衬衣塞进裤子里，正好被老...

过年回家后，闲来无事就去电影院看了部电影《将爱》，看完后让人想起了一首歌《老男孩》或许这也就是它的亮点吧。歌里唱“岁月就像一把无情的刻刀，改变了我们的模样”。人已经不是那个人了，但是内心深处的那份爱却还是原来的模样，就像是定格在那个时间里，不会长大。好如剧中的那份情意已经留下生命的印记，无论时间如何变换，都不...

最近在网络纪念馆上发表祭拜留言的客户有很多，从他们真诚的语言中我能感受到他们心与心的沟通是多么渴望。 我们在平时的服务中，就注意观察客户的需求。当有一天我们发现有很多客户在这里送完亲人最后一程后，会不知如何寄托那份哀思。心里有太多的话想要倾诉给逝去的亲人。我们做了一个很大的创想，做一个全园任何地点任何角度都...

婷姐早在年前让我看看两本书，人必看的，现在的自己正在从中领悟其中的意思，《致加西亚的信》，现在只看到一半，但是从中感觉到这本书就是在给我们这些刚刚工作对社会还一无所各知的人所写的一样。 工作中需要我们在对人与对事时，要有主动性。书中说主动性就是没有人强迫你、要求你而自觉得把工作出色的完成。而对于刚刚走出校园...

此时已过了九点了，当我在写这篇博客的时候，我们的大活室里仍然一遍一遍的飘来《美丽的神话》，在这美妙的旋律下，值班组的同事们在老师的指导下学习着我们的新舞蹈。我们现在不仅是在学习着舞蹈，也是在为我们清明节充电，做好充足的准备。音乐的不断响起，同事们在这种情景中总能让自己不断的充实，因为大家都怀着那一份激情。男生...

 今天做了一场特殊的告别仪式，颐安二的家属买了两块墓，一块给爷爷奶奶，一块给父母。但家属想让四位老人一起做告别仪式，这是我们前一天准备工作时已经想到的一种情况。不明思议还有一种情况就是四位老人按辈分，分两次举行告别仪式。像这种四位老人一起做告别仪式的情况，还是我们第一次遇到。所以大家事先做了充分的准...

 心存敬畏，就有了如履薄冰的谨慎态度；心存敬畏，就有了战战兢兢的体察心情；心存敬畏，就有了小心翼翼的戒惧意念；心存敬畏，就有了虚怀若谷的君子风度；心存敬畏，也就有了如负泰山的神圣责任。 人一旦没有敬畏之心，往往就会肆无忌惮、为所欲为，甚至无法无天。不懂敬畏的人是可怕的，不知道应敬畏什么的人是可悲的...

今天在停车场站岗的时候，我们的导购员王文月，在没有客户的时候，小月的学习精神，有待我去学习。当我每次从岗亭下来的时候，叫我考考她。墓区的所有该知道的，她要我灵活的考她。虽然自己也会被她问住。但是，彼此间互相学习，业务知识也会随着变得越来越越强。 她的学习精神，值得我们每一个人去学习。不管我们是在学习业务技能...

这几天小院一下就热闹起来了,看着这些很多80末及90后的学弟学妹们,虽没有几个相互熟识的,但还是让人挺亲切的。看着他们感觉自己好像比他们大好多(我也是80末)似的,不同的环境真的能让人成长许多，原本我们是学生，而现在我们已是真正的职业人了，身份的转变，心态及对待一件事的态度上也会跟着发生相应的转变。看着他们真...

马上要结束工作三年的财务部，调入新的部门直属部司机班。这两天都忙着做交接，交接的对象是李骞。我的工作主要是实物，正好又赶上月末做月底报表，李骞挺好学，坐在旁边跟着学还用笔记录着，接着就是十万个为什么（还不错，不达目的不罢休。） 从商品部到财务库房两天的库房报表，一开始看得还云里雾里的，一会到整理物品的时候还...

领导常说找工作就像谈恋爱，所以来到的不见得就是最优秀的，但一定是最适合的。开始我还一直没闹明白像我这种和好学生搭不上边的人，最后怎么还就留在了呢？后来才明白原来因为我爱上了，而也爱我。 做为我们这一代的孩子，在工作中有三力很重要，体力、智力、能力。 八零后、九零后都是家里的土皇帝，爷爷奶奶哄着，父母捧着，...

带着这家客户转完整个墓区后，他们很不好意思的对我说“不好意思，我想多转一下再做决定。”“没关系，你可以再去转转，比较一下，每家公墓都具备独特的风格，咱们可以相互留下联系方式，以便于相互联系。你也可以登陆我们的网站，我们是24小时服务的，您随时随地都可以在线咨询。” 当他们刚刚要走时，司机打开车门对我说“请问...

新生见面会很搞笑，很滑稽，90后带给我们的欢乐是我们学不来的。他们张扬，却不放肆。他们敢拼敢闯，敢于表现自己与众不同的个性，。他们内心充满着激情，充满着对未来美好生活的憧憬与向往。 我记得那时的我们也类似这样，将书包挂在车把上，穿着另类的衣服，走着自已为很吊的步子，双手离把，做着大人们都心惊胆战的的事。却不...

实习生已经来了两天了，白天工作时只是见面问好，没有更多了去认识他们。今晚进行了与实习生见面会。 随着时代的进步，人们的观念也跟着在变化。八零后的我们在自我介绍的时候在我们自己眼里没有那么多的话语，而是用简短的话介绍自己。而九零后的师弟师妹们则是用他们的个性、他们的爱好介绍着自己。他们那种乐观的心态把他们整个...

   你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，这是现在90后慢慢的从学校要开始走入社会后很多人对他们的看法。 现如今，90后已经从校园开始慢慢的步入到社会这个环境里。今天晚上的见面会让我感觉到了90后身上的那种个性，喜欢释放自己内心的情感，自己的内...

今天迎来了清明前的一个小高峰，每个人都跑了起来，迎灵回来才知道大厅的忙碌。两台棺轿都忙碌了起来，真有点清明的感觉。前些天的体能训练就是为这样的情况准备的，看着他们送灵一个接一个的走，那感觉一定很爽，心里有点着急，陈琳没回来，我就去不得。去年他们的送灵创了以前的纪录，而没有我，今年要弥补去年的遗憾。 每当安葬...

最近可能是初春天气变干燥了，一不小心上火了牙龈肿痛的老毛病又犯了，不疼还没事，一疼还真要命，于是就去找千姐吧，看领点什么药。一到库房，看见千姐正在忙活儿，安康也在领药，安康估计是感冒了，千姐看了看后，并开始对症下药，专业程度不减大夫，并再三的嘱咐安康按时按量吃药，这可真叫得一个服务到位啊。 &nbs...

历届同学们的到来都会给我们留下深刻印象，像大家都非常能吃苦与耐劳，不管当天多累晚上回到宿舍洗洗第二天又跟没事人一样带着活力与阳光继续着新的工作；还有大家都非常的团结互助，谁要有个不舒服都相互关心照顾亲如兄妹；最难忘的就是大家的阳光与快乐，为我们师哥师姐们增添了许多的快乐！更多是大家在实习过程中用行动创下了一个...

真正的农民歌手，堪比原唱   北京奥运会主题曲《我和你》的女歌手，意大利男高音他双目失明   没有什么做不好，只要你热爱，00后小女孩的鬼步舞   张总准备跳给大家看的舞蹈

爱是一个永恒的话题，父母对孩子的爱所有人都觉得理所应当，可是当我接触殡葬以后我才发现，孩子对老人的爱也是理所当然。 当我为逝者安葬，儿女们那些发自内心的泪水从脸颊上流过的时候，我内心的感动无可言表，人们说见得多了就见怪不怪了，可是这种感情不一样，每一次都让人感动。清明是一个祭祖的节日，每年的这个节日，儿女们...

 刘奶奶提着一个重重的袋子一个人乘坐174路公交车来到公墓，带着对爷爷满满的爱意请我们帮她完成她的心愿。 奶奶的袋子里装了一只老式的松下录音机，奶奶把录音机拿出来跟我说：“我自己在家录了一段祭文，这是我对老伴儿想说的话，安葬仪式上我不能亲自读给他听，我都录下来了，麻烦你们在安葬仪式上放给他听。”并...

“当我为没有一双鞋而烦恼时，我看见了一个没有脚的人”这是我在初中时就看过的一句话，特别喜欢，故事的主人公是一位赔了所有财产的商人，沦落成了一个乞丐，当他绝望的那一刻，在大街上一个失去双腿的人跟他打招呼，而且笑得无比的灿烂，这时商人醒悟了，并为自己的绝望而感到羞愧，看到这里，我们是不是应该更加热爱生活，以及我们...

“您好！我是葬礼师李云龙，接下来由我为您服务。”这是我们葬礼师对客户说的第一句话，这也是服务的开始。由于前期的导购工作，客户对我们的服务也是十分认可，在与沟通时客户也是一直在夸，服务进行的很顺利。安葬刚结束，听到赵经理在对机里说到“云龙，下一份业务客户看点下葬，现在已经在去墓地的路上。”赵经理的意思是说这份业...

现在团购在互联网上渐渐兴起，凭借着超低的价格优势迅速得以推广，这不前几天老婆在网上给儿子团购了一款玩具，儿子在网上也看了，每次到家总是问到货了么，这团购也真不争气，后台显示发货中，给售后打电话说厂家已发货，他们还没有拿到运单号，这样问了几遍也就不问了，因为没有结果。 考虑原因，有可能是人多断货，或是其他原因...

服务在于主动，服务在于热情，服务在于真诚与用心，总体来说自动自发的真心服务在于个人的心态与认识。同时主动与被动的服务有着完全不同的性质，用心与否的服务也有着完全不同的服务效果，在每一个人的心里始终把服务放在心中放在工作的第一位。 在工作与非工作期间都会看到和体会到所散发出的一种真诚的服务，为他人服务不仅是我...

五星级公墓，服务人员的语言很重要，为了把我们这些来自五湖四海的语言提升为普通话，特意请来了《鱼龙百戏》节目主持人李佳老师做我们的普通话老师。 以为北方出生的我，普通话肯定说的没问题，但当同事们上台让李佳老师指导时因为我们的普通话说的不标准引起了全场大笑。这可以看出我们离普通话差的还很远。 在家的时候，我很...

钢铁是怎样炼成的，是在不断洗刷刷中炼成的。 说自己，“给你一米高的横梁，跳过去了，你就有一米高的水评，换成两米你就跳不过去，通过练习跳过去了，再看曾经苦练一米高的横梁，真是太简单了。”话能听的懂，往往可能体会不到，真正的做了就真正的懂得了。 说我的兵，年假归来，马上就进入了训练、考核、考试，经过大家一段时...

 今天晚上，我们多了一项学习，那就是学普通话。为了让我们能够说好普通话，老大专门请到了《鱼龙百戏》主持人李佳老师来教我们学普通话。我是真的很想学好它啊，因为这是困扰我已久的问题。 想起了自己以前在家乡从来没有说过普通话，连上学时读课文那都是一口的家乡话，自从离开家上大学，自己才开始慢慢地说起普通话...

下午去墓区做准备工作，放伞时顺手扶起身边被风吹倒的花篮，看着那碑上瓷像的青秀模样，便有种不知名的东西滑过心头，那扶起的花篮被风吹落了几块花瓣，继而又加杂着雪花重重的落下，停下的我，看天，看雪，想想几年前（08年12月逝世）同样的那个季节掩埋了她的背影，那些深爱着她的人又是何等的伤心。 回到办公室的我，进入了...

在工作这几年发现自己变了，已经不是当年的楞头儿青了，不是说自己岁数大了有些事情就应该做好了，其实不然！有些事不是岁数大了就能做好的，在我学会了很多，不管是从思维方式上或是在办事的心态上自己长大了，成熟了！ 经常去外面办事，都特别的羡慕我，说什么每次你都是那么的高兴快乐，老是那么的精神，嘿嘿···我告诉他们这...

最近几天一直在学习一种新的舞蹈——拉丁伦巴，原本就对舞蹈是门外汉的我，学这个比吉特巴还难的舞蹈，真不知自己能否学会。不过这种舞蹈音乐就好老师说的那样的确很美，如神话，虽没有细细听里面歌词的我，但那种旋侓真的很美，就好老师跳舞时那种专注的眼神一样，让人折服。音乐是很美，但总感到自己踩不到点上，不过练了几天，对于...

今天出丑啦，纯正东北味却分不清平翘舌，这对于一名职业化员工来说是不可原谅的。我们的服务意识是感动式服务，给客户的第一感觉必须突显我们的与众不同。所以，普通话，非常重要。 和我们平时一样，答应客户前要深思熟虑，如果不确定能否做到，尽量不去做。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立与客户良好的朋友关系。客户...

李佳老师亲自为我们纠正普通话的问题，每个人一张嘴都有各自的问题，对于普遍话，不仅仅能够帮助我们人与人之间的沟通，还能够帮助我们提高自身的素养。 从小在北方长大，并没有特意去注意自己的普通话，也没有专业的学习过，这次通过李佳老师的讲课，让我们清楚地认识到自身的不足。作为话务人员更需要有专业的普通话，这是我们为...

今天和彬哥外出去市里办事，忙活儿了一个下午等忙完时已经有点晚了，正好赶上晚高峰，还好不像北京那样的车多，但也是不少啊！也确实这几年我基本老在市里跑，变化太大啦！路是越修越好，越修越宽，那立交桥修的也是越来越漂亮啊！可是那车也越来越多啦！看得出我们天津人儿生活越来越好啦啊！ 生活越来越好啦，买车的人也就越来越...

一种感情久久藏在心底，时间会证明自己的一切。证明那份相知、相守、相伴一生的决心。有时只是嘴里不说，但是多在心底表现。但是，今天却在心底也没有表现出来，两个字埋在了脑后——忘了。因为，自己确实没有对生日当作什么事来过过，我的第一次生日却是在去年，去年的那一天，你给我买的蛋糕。那一刻感觉到了很多快乐，但多是一种无...

新闻的价值是什么？ 今天还我特意去查了下书，上面说：“所谓新闻价值就是指凝聚在新闻事实中的社会需求，就是新闻本身之所以存在的客观理由，在我们比较固定的认识中，它包括时效性、重要性、显著性、接近性以及趣味性等几个基本属性。” 看完后是不是一头的雾水？以我最俗套、最简单的理解是：新闻要及时、事件要突出、故事要...

 一转眼舅舅走了8天了，就像李菂说的那样，“怎么觉得舅姥爷还在一样”。由于病痛，舅舅实在走得太快了，以至于我们都还没来得及多跟他亲近一下……但目睹了墓园的宁静，心里也慰藉了一些，天国的生活也许就像这里吧，希望舅舅在天国一切都好！

所有的笑容都是真挚的，发自内心的感受。将自己的笑容每天与大家一起分享是件快乐的事，每天笑对他人，给人一种温暖，亲和或兴面的感觉，往往是对自己最好的回报。把笑容带给我们的家人会和家欢乐；把笑容带给朋友会其乐无穷；把笑容带给同事会团结友爱；把笑容带给客户会另其欣慰。每天乐呵乐呵，是给自己最大的好处。 搞笑雷人语...

   春天的气息越来越近。 几场晚雪下来空气清净明了了许多。 偷得浮生半日闲，睡个懒觉十点已过，一睁眼外面阳光照在白色墙壁上竟有些刺眼，恍惚之间竟有那么几秒钟时间分不清自己身在何处，在梦里还是在现实中。 看一场电影，喝一杯不喜欢的汽水，然后在睡觉前模模糊糊的想起了一点点旧日子。 ...

佳佳调岗到话务，为使她尽快地掌据话务相关业务进入清明战斗状态，我为她制定了紧密的节前学习计划。看着学习计划，佳佳开始埋头苦学。 作为佳佳的大学室友兼办公室友的楠楠，虽和佳佳同入职同转正，但话务工作经验上比佳佳丰富一些，而此时的楠楠已俨然一副老员工的样子，为佳佳的学习提供更多的资料，还不时向佳佳传授一些自己的...

前些天大家都在忙碌地打扫宿舍，叠豆腐块，厨房也是忙碌准备着，就是为了今天迎接新生力的到来。 他们刚走出校门，走入社会，也许会对工作环境有些陌生，包括新人新事物，不过在这里每个人都会帮助他们，让他们对环境对同事都有个好的了解与熟悉，让他们在这里能开心快乐地度过，那么他们也会尽快地在新的环境里投入工作。 在大...