让自己成为工作上的熟练工,就是要培养自己特别熟练的去操作一项工作的技能,要做到,不论是质量或是速率都需要达到第一的水平。 好好的拿下一项业务,要做就踏实的做好,对自己要求严格,对自己的每一个动作都需要细上加细,严师出高徒,想让别人成为我们的师傅,就要自己先成为自己的师傅,万事先过自己这关,对自己审核的仔细,...
普通话,既然大家都知道自己的问题出在哪里,我们就要养成良好的习惯,对于发音易错的字刻意纠正一下,像佳佳老师说的:三思而后说,保证正确发音。不管什么时候和谁在一起都要讲普通话,注意将口语化的方言转化成规范的普通话,营造良好的普通话氛围,大家互相提醒共同提高。 说普通话,看似一件极其平常的事,可是,讲出真正标准...
一开始并不觉得的男人和外面的男人有什么不同,通过快一年的相处让我知道的男人是最会疼自己女人的男人,的男人是最顾家的男人,的男人是舍不得给自己多花一钱却对老婆孩子总是最阔气而又默默付出的男人。 今天,早上扫雪时就听见黄总说:“你们女孩就在我们男人后面推那些薄一点雪,厚的都留给我们这些男人吧!”当时听到这话心理...
早上熙姐她们早练回来就跟我说:“肥玉啊,今天外面不冷,你可以不用穿保暖了……嘿嘿”,边看着她们的坏笑,边往窗外看,哇,没想到看到的却是白茫茫的一片,居然下雪了!! 赶紧收拾完走在去食堂的路上,小停车场上踩上去“咯吱、咯吱”的,好爽啊,去年冬天我都没感受过这么大的雪呢,竟然被今年赶上了。白白的雪地里没有一个脚...
今天早上一起来就发现外面白花花的一片,昨晚下了一晚上的雪,外面真美啊! 昨天得知要换部门,今天早早的就做好了准备,等待交接的通知。早上扫完雪以后就开始工作交接了,佳佳将她的工作交待了一下,然后就去话务了,我和熙姐在部门收拾东西,她告诉了我很多导购的心得,也是怕我调整不过来心态,开导了我一番。东西收拾完了就开...
婷姐早在年前让我看看两本书,人必看的,现在的自己正在从中领悟其中的意思,《致加西亚的信》,现在只看到一半,但是从中感觉到这本书就是在给我们这些刚刚工作对社会还一无所各知的人所写的一样。 工作中需要我们在对人与对事时,要有主动性。书中说主动性就是没有人强迫你、要求你而自觉得把工作出色的完成。而对于刚刚走出校园...
此时已过了九点了,当我在写这篇博客的时候,我们的大活室里仍然一遍一遍的飘来《美丽的神话》,在这美妙的旋律下,值班组的同事们在老师的指导下学习着我们的新舞蹈。我们现在不仅是在学习着舞蹈,也是在为我们清明节充电,做好充足的准备。音乐的不断响起,同事们在这种情景中总能让自己不断的充实,因为大家都怀着那一份激情。男生...
今天做了一场特殊的告别仪式,颐安二的家属买了两块墓,一块给爷爷奶奶,一块给父母。但家属想让四位老人一起做告别仪式,这是我们前一天准备工作时已经想到的一种情况。不明思议还有一种情况就是四位老人按辈分,分两次举行告别仪式。像这种四位老人一起做告别仪式的情况,还是我们第一次遇到。所以大家事先做了充分的准...
心存敬畏,就有了如履薄冰的谨慎态度;心存敬畏,就有了战战兢兢的体察心情;心存敬畏,就有了小心翼翼的戒惧意念;心存敬畏,就有了虚怀若谷的君子风度;心存敬畏,也就有了如负泰山的神圣责任。 人一旦没有敬畏之心,往往就会肆无忌惮、为所欲为,甚至无法无天。不懂敬畏的人是可怕的,不知道应敬畏什么的人是可悲的...
今天在停车场站岗的时候,我们的导购员王文月,在没有客户的时候,小月的学习精神,有待我去学习。当我每次从岗亭下来的时候,叫我考考她。墓区的所有该知道的,她要我灵活的考她。虽然自己也会被她问住。但是,彼此间互相学习,业务知识也会随着变得越来越越强。 她的学习精神,值得我们每一个人去学习。不管我们是在学习业务技能...
这几天小院一下就热闹起来了,看着这些很多80末及90后的学弟学妹们,虽没有几个相互熟识的,但还是让人挺亲切的。看着他们感觉自己好像比他们大好多(我也是80末)似的,不同的环境真的能让人成长许多,原本我们是学生,而现在我们已是真正的职业人了,身份的转变,心态及对待一件事的态度上也会跟着发生相应的转变。看着他们真...
马上要结束工作三年的财务部,调入新的部门直属部司机班。这两天都忙着做交接,交接的对象是李骞。我的工作主要是实物,正好又赶上月末做月底报表,李骞挺好学,坐在旁边跟着学还用笔记录着,接着就是十万个为什么(还不错,不达目的不罢休。) 从商品部到财务库房两天的库房报表,一开始看得还云里雾里的,一会到整理物品的时候还...
小陆从墓地急急忙的跑了回来,手里拿着钱说:“这是客户给的,实在是退不回去了,说什么也不行,客户非往手里塞,你去给客户退回去吧。” 了解了情况之后,便拿着钱去了墓地,到了墓地之后与客户说明情况,“这里是不可以那取任何物品及钱财的。只要您满意我们的服务就可以了。” “这个是我们的一点心意,你们一定要收下,刚才...
钢铁是怎样炼成的,是在不断洗刷刷中炼成的。 说自己,“给你一米高的横梁,跳过去了,你就有一米高的水评,换成两米你就跳不过去,通过练习跳过去了,再看曾经苦练一米高的横梁,真是太简单了。”话能听的懂,往往可能体会不到,真正的做了就真正的懂得了。 说我的兵,年假归来,马上就进入了训练、考核、考试,经过大家一段时...
今天晚上,我们多了一项学习,那就是学普通话。为了让我们能够说好普通话,老大专门请到了《鱼龙百戏》主持人李佳老师来教我们学普通话。我是真的很想学好它啊,因为这是困扰我已久的问题。 想起了自己以前在家乡从来没有说过普通话,连上学时读课文那都是一口的家乡话,自从离开家上大学,自己才开始慢慢地说起普通话...
下午去墓区做准备工作,放伞时顺手扶起身边被风吹倒的花篮,看着那碑上瓷像的青秀模样,便有种不知名的东西滑过心头,那扶起的花篮被风吹落了几块花瓣,继而又加杂着雪花重重的落下,停下的我,看天,看雪,想想几年前(08年12月逝世)同样的那个季节掩埋了她的背影,那些深爱着她的人又是何等的伤心。 回到办公室的我,进入了...
在工作这几年发现自己变了,已经不是当年的楞头儿青了,不是说自己岁数大了有些事情就应该做好了,其实不然!有些事不是岁数大了就能做好的,在我学会了很多,不管是从思维方式上或是在办事的心态上自己长大了,成熟了! 经常去外面办事,都特别的羡慕我,说什么每次你都是那么的高兴快乐,老是那么的精神,嘿嘿···我告诉他们这...
最近几天一直在学习一种新的舞蹈——拉丁伦巴,原本就对舞蹈是门外汉的我,学这个比吉特巴还难的舞蹈,真不知自己能否学会。不过这种舞蹈音乐就好老师说的那样的确很美,如神话,虽没有细细听里面歌词的我,但那种旋侓真的很美,就好老师跳舞时那种专注的眼神一样,让人折服。音乐是很美,但总感到自己踩不到点上,不过练了几天,对于...
今天出丑啦,纯正东北味却分不清平翘舌,这对于一名职业化员工来说是不可原谅的。我们的服务意识是感动式服务,给客户的第一感觉必须突显我们的与众不同。所以,普通话,非常重要。 和我们平时一样,答应客户前要深思熟虑,如果不确定能否做到,尽量不去做。如果承诺,我们要恪守承诺。只有这样才能建立与客户良好的朋友关系。客户...
李佳老师亲自为我们纠正普通话的问题,每个人一张嘴都有各自的问题,对于普遍话,不仅仅能够帮助我们人与人之间的沟通,还能够帮助我们提高自身的素养。 从小在北方长大,并没有特意去注意自己的普通话,也没有专业的学习过,这次通过李佳老师的讲课,让我们清楚地认识到自身的不足。作为话务人员更需要有专业的普通话,这是我们为...
单位要学习普通话了,听说教我们普通话的的老师还是天津电视台的著名主持人李佳老师,曾看过多期鱼龙百戏的节目,对李佳老师也是再熟悉不过了,敬佩那是更不用说了,自然提起十二分精神来学习普通话。 以前一说话就自报家门,我是湖南人。一口标准而流利的塑料普通话,湖南人“ch””c”“f”“h”的音是分不清的...
每天我们的心情都会不一样,有高兴的时候,也有烦心的时候,心情的好坏也会影响到一个人一天工作的心情,高兴或不高兴都要去工作。领导不可能因为今天你不高兴而不让你工作,调整好心态,认真去做每一件小事,把工作当作一项事业来做,从工作中寻找快乐。 70后的人不想天天加班,80后的人不想加班,而90后的人不想上班。没有...
殡仪系新闻部孙娇米新龙程晨琳 为了使即将毕业的殡仪系学子更好的将专业知识与实践相结合,拓展所学知识范围,为以后的正常工作奠定基础。我系展开动员大会。 2011年2月25日,下午3点,殡仪系召开了对殡仪系09届学生的“实习动员大会”。殡仪系副主任卢军副教授和教研室副主任沈宏格老师出席了此次会议。参加此次会议...
一转眼间的日子,忙碌的清明节时期已经不到一个月的时间了。 一转眼间的日子,我们与结缘已经一年了。 一转眼间的日子,我们谈论的还是我们去年来实习时的情况。 一转眼间的日子,我们已经成为这里的员工,在等待着今年实习生的到来。 本周四我们将迎来我们新的实习生51名,全部都是从长沙本专业来的师弟师妹们。和他们...
今天上午在上洗手间时看到了这样的一幕,一位先生洗完手之后走到放擦手纸的地方抽出了一张纸,然后对折叠了一下用其中的一半擦了一只手,剩下的另一半擦了另一只手,虽然都湿透了,但确实是能把两只手都擦干。这时当他把用完的纸扔入垃圾桶时,纸掉到了外面,这时见他弯下腰捡起来放到了桶里。看到这一幕时我...
当一个人兴高采烈的时候,我们要学会倾听。静下心来认真倾听他的快乐经历,自己也会受其感染,快乐便与人共享。 当一个人悲伤的时候,我们要学会倾听。静静地听他把心中的不愉快都宣泄出来,并为其排忧解难,悲伤便会淡化了很多。 特别是作为一名殡仪服务人员,我们大部分所接待的客户情绪都会有些波动,这时更需要我们工作人员...
前些日子大学同学所在的单位来参观,回去后我问他“你们领导怎么评价的啊?”他说“一个字儿,就是太好了!来京津学习让他们有不虚此行的感觉!”我骄傲的回答:“那是!”同时咱也不能忘了要谦虚一下,很认真的问了问做为以外的人你们有什么发现没有,给点意见听听!他讲意见到是没有可是疑问却一大堆,最不理解的就是张总为什么会用...
三月三日我们将迎来又一批九零后的实习生,听着九零后就感觉到自己已经老了。好像不知道现在的九零后他们的思想是什么样子,跟我们还能有什么共同点。 可能给大多数人的印象,九零后的孩子都非常有个性。他们敢于展现自我,他们性格直率敢想敢做,他们不畏惧艰难,他们……这些都只是表面看到的现象。真正的九零后我们也没接触过他...
最近在网络纪念馆上发表祭拜留言的客户有很多,从他们真诚的语言中我能感受到他们心与心的沟通是多么渴望。 我们在平时的服务中,就注意观察客户的需求。当有一天我们发现有很多客户在这里送完亲人最后一程后,会不知如何寄托那份哀思。心里有太多的话想要倾诉给逝去的亲人。我们做了一个很大的创想,做一个全园任何地点任何角度都...
做网站的都知道:在确定设计出一套新网站前,首先要解决的就是网站内容问题,即确定网站的主题。美国《个人电脑》杂志评出排名前100位的全美知名网站都是题材单一的。他们对自己网站功能都有一个明确的定位,是做什么的,绝不做其它副业,主题定位小,内容精。不去试图制作一个包罗万象的站点,而是抓住一条主线一直走下去,以结果...
这个月二十多天连着降了三场雪,在下雪就好像过节一样,所有人都出来扫雪,最最辛苦的就是邵哥带领的保洁团队,我们叫他们为最可爱的人。 每天早上八点这个团队在闫大爷的带领下浩浩荡荡骑车到园里,今天大爷大娘们刚停下车就拿起扫雪工具向停车场走去,当我们点完名往回走的时候小停车场已经扫了一半了,开完早会后我们也马上加入...
春节已经过去,对我们来说又该准备过下一个“春节”了,就是清明节。而后面这个节要比前面那个节还要热闹,春节过后工作没有几天就开始准备了,上班的头一个星期是体能的恢复训练每天五公里,过年油水太大了,也正好减减肥。这两天是我们部门业务知识的学习和考核。中午吃完饭大家就开始复习和记忆,有笔试也有口试,其紧紧张程度不亚...
自从园区内装了大的显示屏以来,可以说给园区内增加了一道美丽的风景线,它不光美丽最主要是它体现出一种深厚的情感,每天上边都会出现不同的字样,看到亲人与亲人之间的沟通,让我们无比的感动,可以说它是我们与亲人之间沟通的桥梁。 今天有一位老客户来为亲人办理二次葬,与客户沟通安葬事项时,客户说到:“你们变化可真大,主...
今天在接待一份二次合葬的业务时,碰到一陌生的大了,在我安葬结束后,家属开始用花装饰老人的墓碑,我刚走出过道时,我听到这位陌生的大了对家属说道:“你们别弄了,你看别的墓碑上都没有东西,估计是被邻村的人给摘走了。”听到这句话,我就想回去向他解释,不过我还没走过去,家属就笑着对大了说道:“你想歪了,这里管理的特别好...
虽然我们已经阴阳相隔两年多了,可是你的因容笑貌依然在眼前萦绕。面对儿孙满堂,我们曾经坐享天伦之乐,共同儿孙满堂带给我们的幸福。可是今天,就是今天我们与您相隔千里,再也找不到你的足迹,我们只有在梦境相见。再续生活之美好,生活之幸福。 面对儿女们的孝心,我也是非常的开心;感受着家庭的其乐融融,儿女们为你准备了你...
谢谢您,阿姨,虽然我不知道您的名字,甚至不知道您姓什么,但是您让我觉得这个大雪天很温暖,您让我学会了默默奉献的真谛,就像妈妈常跟我说的:“要做个无名英雄”。今天下了好大的雪,墓碑上都覆上了厚厚的一层雪,非常漂亮,但是美中不足的是我今天要拍墓碑的照片,而雪到了下午还是没能化完,所以就得把墓碑上的雪清理干净,可是...
常说一切皆有可能,但是重生的可能却不复存在;世界上卖什么药的都有,就是没有卖后悔药的;每个人都曾经年少轻狂过,也都曾经犯过错,但有朝一日想珍惜的时候,却发现留给家人和自己的竟是心底无限的遗憾与痛惜。 赵姐用行动弥补着这份遗憾与痛惜,她精心地为父母置办新家,每一个手续每一个流程都亲力亲为,从她亲自为父母写的生...
早上接班时,发现话务的一盆绿植的叶子没有一点生机,软棉棉地,叶子全都耷拉下来。而且也不知哪个后妈以为是室内温度高,给放到窗外了,室外温度接近零度,并不是它适合生长的环境。于是我赶紧把花拿进室内,发现其土壤干干的,一点水份都没有,原来是缺水导致的,找到根源,赶紧把它浇了浇水,希望其缓过来。下午临下班...
和刘阿姨结缘源于去年七月一次墓区偶遇。 那天天很热,开着电瓶车从墓区经过,看到刘阿姨和儿子正在扫墓。拿了两把伞给他们送过去,当时刘阿姨哭得跟个泪人似的,哽咽地说不出话来,此时刘阿姨的儿子开口说:“姐姐,我姥姥的墓碑上有点发黄,我妈看了心里难受,您看能不能给我们解决一下。” 记下了刘阿姨的联系方式,送走刘阿...
听到这个名字是否有种吃菠菜的大力水手的感觉,“超级全能宝”这个名字是我今天新给起的,突然的灵感赋予他这么超能的名字,我却认为这个名字很符合他,只有想不到,没有他办不到。 且说这个超级全能,吃饭他左右手皆可,人家都说用左手人聪明,果然聪明,就说跳舞吧,他的理论素养比谁都高,还总说他儿子得了他的真传要送儿子学跳...
今天员工大会准时在大活动室举行,意外的是张总聘请了天津电视台主持人李佳来教我们普通话。佳姐说:“普通话,对每一个工作者来说都是很重要的”。 说好普通话,对我们的工作和生活都有很大的帮助,使我们进步。它既能促进我们和客户的交流,又能提高我们的职业素养,使我们能更好的为客户服务,从而达到让客户满意的服务。 在...
来到两年了,今天我突然间发现,原来自己正在职业化之旅上一点点的前行。而这前行的动力正是企业的不断提升。 还记得自己刚刚来的时候,每天都是自己的师傅教自己跳舞,而后来慢慢的变成由小晨这位业余教练教我们。现在则是由专业的舞蹈老师来训练我们的气质。 然后就是微笑练习,为了让我们更好的接待客户,企业每天让我们面对...
晚上,鱼龙百戏的主持人李佳姐来到我们园里,干嘛呢?大家一起坐在会议里,一起听佳姐给我们讲普通话。今天是我们上普通话的第一节课,黄总带领我们纷纷上台让佳姐给我们纠正自身存在的问题。在一点一滴中我们大家问题全都暴露出来了,什么调值不分了,什么平翘舌不分了,什么zcs不分呀,平时自己给人良好的语言仔细一纠正全都出现...
普通话在我们的生活和工作当中非常的作用。在生活中说好普通话可以让我们更好的与人交流。在工作中我们讲着一口流利的普通话可以让我们更加的职业化。 在我们刚刚上学的时候就工始了普通话的学习,从最开始的发音的学习,到慢慢的调值的学习,我们一点点的学习着普通话。可是由于一此地方的方言和受环境的影响,刚刚开始学习的普通...
五星级公墓,服务人员的语言很重要,为了把我们这些来自五湖四海的语言提升为普通话,特意请来了《鱼龙百戏》节目主持人李佳老师做我们的普通话老师。 以为北方出生的我,普通话肯定说的没问题,但当同事们上台让李佳老师指导时因为我们的普通话说的不标准引起了全场大笑。这可以看出我们离普通话差的还很远。 在家的时候,我很...
每晚练习伦巴,看着老师们跳得挺漂亮也轻松的,动作也不是特别的难,感觉应该是很容易学吧,可是真的学起来才发现,并没有想象的那么容易。一个看似简单的动作,却需要非常过硬的基本功,这个从国外过来的舞蹈就像中国的太极,动作简单,但要求内功深厚,练内功不光只是练基础动作,更是一种内在心境的培养。只有内外兼修,才能练就优...
电子商务是交易的一种延伸,从本质上讲还是交易,交易是指人们对活动或劳动产品相互交换的过程。一项交易包括信息交流,双方意见达成,实物交接三个阶段,缺少任何一个阶段,交易都无法完成。 信息交流阶段,这其实是一个获得交易机会的阶段,我们只需要把所交易的产品发布在网站上,并在搜索引擎上做好优化,不管客户在何处,只要...
09届实习生马上就要来了,这也意味着清明马上就要到了,而对于我们来说这是一个挑战。人常用“跑起来”这三个字来形容清明的情景。去年的清明我是以一个实习生的身份来体验的,当然只能做一些简单的事,帮不上什么忙,当然对真正的“跑起来”还不是很了解。今年我要以员工的身份来加入这场“战斗”,与大家一同亲身体验...
“我中大奖啦!中了100万!” 就这样,我大喊着从睡梦中惊醒过来……原来,只是一个梦呀,我深深的呼了一口气,用力掐了一下自己,真希望醒的这一刻才是梦境,可是怎么掐都感觉非常的疼,所以,我坚信,中了100万才是一个梦! 既然不是现实,那就让我再美美的回味一下吧,要不这梦里,也白傻乐这么久了。于是我笑眯眯的开...
一个设计没做好,原因可能很多,比如说功能过多但很粗糙,或者定位不清,这原因都很容易看出来,我们再进行修改,但是,原因背后的原因如果找不到,那就意味着永远也做不好设计。你想想,我们pass掉的设计还可以重新修改,如果被网友pass掉,再将是对我们最大的惩罚。 技术上必须掌握,这是吃饭的手走路的脚,...
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