人的一生就是一个学习的过程，学无止境不仅是一种成长方式，也是一种境界，有一颗虚心向别人学习的态度，才会有进步。 “三人行，必有我师焉。”三个人同行，其中必定有我的老师，我选择他善长的方面向他学习，不管对方是什么样的人，善也好，恶也好，朋友也好，敌人也好，只要有自己所要学习的地方就肯弯下腰微笑着告诉他：从此后...

作为一名售后人员最为自豪的事就是为客户作好服务，为客户提供优质的保障。我们每天都在努力，都在努力训练，将自己打造一名合格的礼仪人员，平日里的体能训练，为我们清明期的奔跑打下基础。最近的礼仪动作训练更是让我们有足够的信心，将服务做到卓越。今天，我们又一次集体观摩了我们新式的安葬的，新式的安葬更能体贴的为客户提供...

今天上午一位九十多岁的老爷爷自己打车过来扫墓，司机下车后找到我，让我开电动车带着爷爷去墓区。按正常来说，九十多岁应该头发花白，弯腰驼背，能看得到的苍老，可这位老爷爷不，他健步如飞，身板硬朗，日光炯炯有神，让人一眼看上去也就是六七十。 我向爷爷请教长寿的秘密，爷爷声音如洪钟般大笑地向我回答：“哪有什么秘密，其...

闲下来的时候总是时不时想看看自己手机的电话薄，看看是不是打个电话问候一下，还记得和园园姐说过：我总是每隔一天就会给家里回个电话，要不总感觉一天中缺点什么。为此园园姐还特意说了我：“不能总是给家里打电话，要不清明一忙起来突然不回电话家里人会担心的，还以为是不是出了什么状况呢。”想想也是这个道理。 这不清明节前...

 来到话务已经有十天啦，感觉真得很不错。人家都说三个女人一台戏，那我们六个就能够演一部电视剧了，而且还是连载的！哈哈！下面是电视剧时间，从来不插播广告，请大家欣赏。 琴姐和呼姐主要是晚上上岗，我们夜间的安全问题就是由她们俩负责的。当我们正在梦乡时，是琴姐和呼姐两个人在保卫着各个角落的安全。让我们能...

天气越来越好，每天阳光明媚的，每年的这个季节正是我们吹响我们集结号的时候。 清明的气息离我们越来越近，最近的业务可以看出清明的一点味道，每天在对对讲里都会响着某某区某排某号准备安葬，看着我们的送灵队伍穿俊在墓区之间，看着安葬师安葬着每一位亲人，每天中午大家总结着当天接待与安葬有那些的不足，都是我们为了更好的...

吉特巴的学习，相信所有的人到现在都有很深刻的体会。一个舞蹈的学习，首先肯定需要一种强烈的热爱之心，当然光有一颗热爱之心是不够的，那么还需要什么东西呢？ 其实舞蹈老师在每天的教学过程当中，已经给了我们非常明确的指示，因为在每次的舞蹈学习过程当中，老师都跟我们强调过一句话，说：“舞蹈表现的是身体每个部位的协调性...

清明节快到了，我们扫墓客户渐渐也多了起来。这段时间也正是我们每年都要对墓区进行定期维护的日子，从昨天开始，我和亚超就带着这些师弟妹们开始进行墓区维护。 每年这个时候我们会把全园统一检查一遍，大问题就专业的石材师傅来处理，小问题我们就当场修复了。修补裂缝是最多的，但对这些刚从学校来而并没拿过勾铲的孩子来说真不...

 今天是三月八日妇女节，在此祝大家节日快乐。但是今天对于我来说却有着特别的意义，因为今天是奶奶的周年祭日。  儿时印象的奶奶是一个非常抠门和倔强的人，她很少去花钱买什么东西，小时候的我要是花钱买了她认为不该买的东西，难免要看她阴沉的脸色，严重时还要被她数落一顿，那个时候对奶奶的印象总是恨...

时间越来越长，慢慢的接触，小晨姐总是说我越来越像她的妹妹，为此她也总对我照顾。从工作到生活，可以说只要有她和有我的地方都可以听见她关心我的话。心里那个美呀，小晨姐！ 喜欢和小晨姐一起学跳舞，她学起来有点“叫真儿”，学舞蹈每一个细节也不放过，我是学的较笨的，总是要一个动作一个动作的慢慢学才可以，往往是比别人慢...

谢谢各位的支持，受大家重托，电视剧话务六姐妹的生活故事篇正在继续，敬请观看。六姐妹每个人有每个人的性格，每个人在生活上也有每个人不同的习惯。 琴姐，别看个儿小，嘴那个溜呀，一般人说不过她的。别看她说小球儿那么费劲，上次大家也看到了读小余儿的时候那嘴是不是特别的好用呀！总是可以看到她和小余师傅在食堂逗嘴，还总...

每天下班第一件事情就是把电脑打开，登录我的博客，看看最新的文章有没有人关注，看看最新的留言是什么。这个已经由最开始的新鲜感转变成现在的习惯。 用文章记录身边的每一件事情也变得很自然，以前我们成天拎着心，满园子找灵感。 而现在当我意识到要写些什么的时候会细细的总结这一天的工作和生活，用心去观察，竟然发现有这...

清明节又一次到来了。下午由于带客户办理手续，所以没来得及迎接来实习的学弟学妹们。晚上他们那一张张稚嫩的脸庞出现在自己的视线中时，才发现自己真的成长了。 马上就要经历在的第三个清明节了。似乎每一次对清明都有不一样的理解。 第一次是做为一名实习生。那时的自己对我所在做的工作懵懂，无知。简单的一个月让我对社会和...

看着大家这些天博客一直在写期待实习生的到来，今天实习生终于来了，我也再唠叨几句。 下午四点，全园人紧急集合，在小停车场夹道欢迎09届实习生的到来。当大家看到满载着四十三名实习生的大巴终于驶进的大门，都不约而同地鼓掌欢迎他们的到来，车门一开大家就拥上去亲切地打招呼，并为他们拿包，将他们送到宿舍休息。 来的很...

“人家没儿子怎么了，你看死了有四个儿子抬着送，照样有儿子送终”说这话时正好看到我们的送灵仪式，由我们四名专业的礼仪人员抬着官桥齐步走向墓地安葬，我说我们是半军式化的管理，您还没看到他们走正步时的样子，更加庄严，客户说是，你看这些小伙子穿的那衣服，感觉多整齐啊，就这，准没错。客户很爽快的就买了块地。 每一次带...

iPad2发布了，这次升级极大的提升了性能，无论运行速度和显示效果都有了很大的提升，变得更轻和更薄，再一次将其他竞争对手远远的甩在了后面，但是在价格上与之前的老版没有变化，提升了产品的性价比。 iPad甚至还很陌生，升级版已推出，平板电脑不是苹果的发明，但是苹果却开创了平板电脑的时代，所不同的是iPad带来...

慢慢的越来越能感觉到大家庭的温馨了。3月1日是我阳历的生日，在我的博客里、信息里、还有留言回复中能看到大家庭里好多的亲人给我的生日祝福，看到这些祝福时，心里特别的感动。因为这里有很多人我们都没有见过面，只是每天通过网上纪念馆默默地交流，在网上纪念馆里，我们每天的看望与关心慢慢地感动了他们，也慢慢地收获了感动。...

人常说：人生不如意十有八九，灰心、丧气、伤心、郁闷等情结，时常影响人生的快乐，于是，有许多人生活在灰白之中，但，我们生活得很开心很快乐，因为教会我们用感恩的心去面对生活和工作！ 我们感恩成功，因为它让我们实现了我们所做的价值，知道了感受到了成功的喜悦，我们感恩失败，因为失败让我看到了自身的不足，尝到了失败与...

他们两个人每天为我们做三顿饭支“吃”我们，他们做的饭菜品种越来越多，不用想大家都知道是小余和杨哥。 自从小余和杨哥来了之后，大家的饭菜质量有了明显的提高，真是辛苦他们两个了，他们两个每天为了能让大家吃的好一点每天起早贪黑为大家变着花样做好吃的，有时候跳完舞十点多了他们两个还在食堂里准备早餐，早上四点多又得起...

自从放假后我们就一直没有针对健身进行全方面的操练，每天只是在家里吃饭、玩、睡觉的，整的一身白条回来。看着这些白条心里就难受！发誓回来后一定给它消化掉。 健身计划自从回来后就开始了正式的运行，第一周的体能恢复让大家的身体素质变得越来越强。慢慢地大家又都回到了原来的状态，这种感觉让人觉得痛快。 每天晚上的健身...

清明来了，这两天的业务多了起来，每天没有任务时就会自觉不自觉的去到停车场看看，停车场就是我的阵地，这么多年了感情深了。平常没事时都会站在窗前看看停车场怎么样？来的车多不多？看看她们忙不忙的过来，好去帮帮。这两天感觉老好了，虽然昨天没有开张，嘿嘿···这主要的是自己的业务落后了，没有很好的熟悉墓价，赶紧补上通过...

最近因为自身能力的原因，很多工作做得不尽如人意，经过这两天领导的教育，也明白了任何工作不找借口找方法，做得不好就应该多想想方法是否正确，工作流程是否有不妥，而不是花费不必要的时间在寻找借口上，这样即改变不了做得不好的现实，对工作的改进也没有任何的提高。 要做好工作找不得借口，只能找方法，还要找对方法，管理是...

出生80的我已工作了多年，以前因为工作的原因很少接触90后的年轻人，对于他们的人生价值观我基本上是不了解。原来的我以为他们都是在温室里绽放的花朵，没有雨水的洗涤、寒风的入侵，没有烈日的暴晒，也没有白雪的冰冻。但是自从今年的实习生到来之后我的想法被很快的否定了。原来他们都是一颗颗茁壮成长的大树，在冷热交替的大自...

“清明时节雨纷纷……” 记得小时候，每逢清明节，爸爸都会带着我去扫墓上坟，给那些我从来没见过面的人叩头，从文化意义上说，这是一种祭祀仪式，是文化传承和自我家族感实现的一种方式。因为有祖辈，我们才有了自己的家族，也就渐渐的有了我们，一种精神的寄托，可会让我们感到亲人并没有去逝，只是去了另外一个世界。 很早就...

兄弟莫过于同干共苦，同事在于互相帮助；一直以来我们都在进步着，因为每一天都在努力。相信只有付出过的人才能真证体会到胜利的喜悦。才能在聚在一起时，大声告诉别人这是我努力的结果。 就在今晚，我们谁也没有想到我们会一股气跳到十点半，中间没有任何休息。结束时，小陆的开玩笑的说：“看，我拿过来的水杯都没有派上用场。”...

这几天在迎灵车的接待中每天都能看见这届新生的身影，为了能让他们担当起迎灵服务，在前一天专门给他们做了一天的迎灵训练。现在看到他们的动作已和老员工不相上下，可想而知他们在那一天里所做出的努力，也能看出近几天他们一直不断的努力。 每年的清明节，在我们最忙的时候，殡仪系都会派出学生来帮我们，同时也给学生一个实践的...

 “人没有受不了的苦，只有享不了的福。”这是老人传下来的话，只有心中有目标，有信念再苦再累都会挺过去，而且会慢慢磨炼我们的意志，让我们变得更强大。而生活安逸的人却往往一事无成。 我们的工作也是如此，每个人都有很多的工作要做，有时工作没有及时完成，要怀有良好的态度对待，不能因为这个而抱怨领导怎么交给...

一遍又一遍地录着普通话的练习题，平时自我感觉灵活的舌头非得跟我较上劲来，动作缓慢的让我想拿一个熨斗给熨熨！录了半天听着自己发出的声音觉得都对不起老祖宗发明的音调，无奈的我只有让有让其他人先录了。 听着别人流利的发音还有轻松的语调真是羡慕中带着痛恨啊！羡慕他们有一只灵活的舌头，痛恨自己从小没能听老师的话，在错...

下午去墓区做准备工作，放伞时顺手扶起身边被风吹倒的花篮，看着那碑上瓷像的青秀模样，便有种不知名的东西滑过心头，那扶起的花篮被风吹落了几块花瓣，继而又加杂着雪花重重的落下，停下的我，看天，看雪，想想几年前（08年12月逝世）同样的那个季节掩埋了她的背影，那些深爱着她的人又是何等的伤心。 回到办公室的我，进入了...

在工作这几年发现自己变了，已经不是当年的楞头儿青了，不是说自己岁数大了有些事情就应该做好了，其实不然！有些事不是岁数大了就能做好的，在我学会了很多，不管是从思维方式上或是在办事的心态上自己长大了，成熟了！ 经常去外面办事，都特别的羡慕我，说什么每次你都是那么的高兴快乐，老是那么的精神，嘿嘿···我告诉他们这...

最近几天一直在学习一种新的舞蹈——拉丁伦巴，原本就对舞蹈是门外汉的我，学这个比吉特巴还难的舞蹈，真不知自己能否学会。不过这种舞蹈音乐就好老师说的那样的确很美，如神话，虽没有细细听里面歌词的我，但那种旋侓真的很美，就好老师跳舞时那种专注的眼神一样，让人折服。音乐是很美，但总感到自己踩不到点上，不过练了几天，对于...

今天出丑啦，纯正东北味却分不清平翘舌，这对于一名职业化员工来说是不可原谅的。我们的服务意识是感动式服务，给客户的第一感觉必须突显我们的与众不同。所以，普通话，非常重要。 和我们平时一样，答应客户前要深思熟虑，如果不确定能否做到，尽量不去做。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立与客户良好的朋友关系。客户...

李佳老师亲自为我们纠正普通话的问题，每个人一张嘴都有各自的问题，对于普遍话，不仅仅能够帮助我们人与人之间的沟通，还能够帮助我们提高自身的素养。 从小在北方长大，并没有特意去注意自己的普通话，也没有专业的学习过，这次通过李佳老师的讲课，让我们清楚地认识到自身的不足。作为话务人员更需要有专业的普通话，这是我们为...

单位要学习普通话了，听说教我们普通话的的老师还是天津电视台的著名主持人李佳老师，曾看过多期鱼龙百戏的节目，对李佳老师也是再熟悉不过了，敬佩那是更不用说了，自然提起十二分精神来学习普通话。  以前一说话就自报家门，我是湖南人。一口标准而流利的塑料普通话，湖南人“ch””c”“f”“h”的音是分不清的...

工作两年了，这两年在领导的培养与大家的支持下学到了很多东西，人也成熟很多。虽然没有张总那样做出了一翻轰烈业绩，但比起自己的以前不管是在工作上，还是在生活中都有了翻天覆在的变化；也算是证明自己进步了吧！ 但是两年来一直没有进步的就是我的普通话，特别是在我负责考勤的那段时间里也闹出过不少的笑话，园里有的很多人我...

  给了我这个平台，让我有了学习的空间！让我这初中没有读完的文化水平，也有了新的提高，这就是的博客给了我的激情！让我恋上了博客。对于的博客有着深厚的感情！看着这群孩子们，兴高采烈！充满爱心！服务好客户！这也是在张总的正确领导下，孩子们的自身努力索取得！孩子们意志坚强！斗志昂扬！让我心里有一...

 几天前，园里来了新的一批清明实习生们，这些孩子可谓都是如假包换的90后们，刚来的两天没有大多的接触，自从那天的见面会，可是真正见识了新一代90后们的风采，他们的风趣、他们的个性、他们的可爱着实让我们爱上了他们。 90后有着独特的风格和个性，他们以自我为中心，很有自己的想法，跟他们在一起，就让人觉...

又轮到休息时间了，周一，周四，周五。 起床的时候闻着空气里面有甜甜的水果香味，才想起昨晚上切好的菠萝放在玻璃碗里忘记吃掉了，搁置了一夜菠萝的甜香味满满的充溢在空气里。 要是妈妈知道了肯定又要骂我浪费粮食了。去家里的路上给爸爸买了他喜欢吃的拉面，有时候我想不明白就几块钱的东西明明很喜欢为什么爸爸总是不舍得买...

网上和陈燕相遇，应了那句流行语：很久不见，非常想念。一高兴就聊很久。 临近清明了，燕姐很是关心园里的情况，问最近销售是不是很忙，话务电话是不是很多，安葬量是不是很大……聊了很久，基本上每个部门每个人燕姐都轮流问候了。 燕姐很怀念在的日子，尤其是在度过的第一个清明节。那年的清明节，我们一起在楼前负责接待，现...

今天下午下班回家时，走到我们小区时走着走就不自然的弯下了腰捡起了地上的一个塑料袋，然后放进了垃圾箱，这时张美蓉对我竖起大拇指说：“涛哥，好样的！”我当时笑了笑说：“习惯了”。 我当时确实没有想什么，无意识的，很自然的就做了。其实回过头来想一下，环境能改变一个人的习性在此得到了印证。在大家庭里，每一个人都在这...

每天的日常工作，都需要我们细心，贴心。殡葬无小事，失去亲人的痛苦，常常会让人失去部分的理智，我们作为一名服务人员，细心而又贴心的为客户真诚的服务就显得尤为重要。前些天接到的一份迎灵业务，让我对于工作当中的细心与贴心有了更深一步的了解。 拿到迎灵的业务信息之后，马上给客户打电话过去，告知客户董先生所需要的一些...

随着清明节渐来，业务量也多了起来。我们已经为清明的工作做好了的充分的准备。想想去年的清明节，自己也是个实习生。那时候的自己什么都不懂。现在看着新来的实习生，也看到了自己当时的影子。当时自己的身资很不好。也很瘦，浑身看起来也像个面条。在来的一年里，我不断的学会了许多的知识。可以为客户解决问题。自己的身体素质，身...

今天来为亲人安葬的客户很多，往日里安静的告别厅今天也变得更加凝重了。伤心的送走了一位又一位亲人，每个人的脸上都写满了不舍与牵挂。 到了寿十四的家属该进来了，我把一切都准备好了，大屏幕上放着老人的遗像。看得出这位慈祥的老爷爷生前一定喜欢戏曲，而且还很有内涵。正想着呢，对讲里通知我家属马上要进来了，我立刻回过神...

 功夫不负有心人，万事都怕一个认真二字，谭师傅体现尤其是！ 小泉从财会物资部调岗到司机班，虽然说是汽车专业毕业的大学生但实际驾驶经验也是最近这两个月刚刚积累的，今天外出办事儿袁主管安排谭师傅出车，一切准备就绪后捋了一遍要去的地方路线安排好后一起出发，对于谭师傅来说每个目的地都是一个目标，只有时间空...

 一转眼舅舅走了8天了，就像李菂说的那样，“怎么觉得舅姥爷还在一样”。由于病痛，舅舅实在走得太快了，以至于我们都还没来得及多跟他亲近一下……但目睹了墓园的宁静，心里也慰藉了一些，天国的生活也许就像这里吧，希望舅舅在天国一切都好！

所有的笑容都是真挚的，发自内心的感受。将自己的笑容每天与大家一起分享是件快乐的事，每天笑对他人，给人一种温暖，亲和或兴面的感觉，往往是对自己最好的回报。把笑容带给我们的家人会和家欢乐；把笑容带给朋友会其乐无穷；把笑容带给同事会团结友爱；把笑容带给客户会另其欣慰。每天乐呵乐呵，是给自己最大的好处。 搞笑雷人语...

   春天的气息越来越近。 几场晚雪下来空气清净明了了许多。 偷得浮生半日闲，睡个懒觉十点已过，一睁眼外面阳光照在白色墙壁上竟有些刺眼，恍惚之间竟有那么几秒钟时间分不清自己身在何处，在梦里还是在现实中。 看一场电影，喝一杯不喜欢的汽水，然后在睡觉前模模糊糊的想起了一点点旧日子。 ...

佳佳调岗到话务，为使她尽快地掌据话务相关业务进入清明战斗状态，我为她制定了紧密的节前学习计划。看着学习计划，佳佳开始埋头苦学。 作为佳佳的大学室友兼办公室友的楠楠，虽和佳佳同入职同转正，但话务工作经验上比佳佳丰富一些，而此时的楠楠已俨然一副老员工的样子，为佳佳的学习提供更多的资料，还不时向佳佳传授一些自己的...

前些天大家都在忙碌地打扫宿舍，叠豆腐块，厨房也是忙碌准备着，就是为了今天迎接新生力的到来。 他们刚走出校门，走入社会，也许会对工作环境有些陌生，包括新人新事物，不过在这里每个人都会帮助他们，让他们对环境对同事都有个好的了解与熟悉，让他们在这里能开心快乐地度过，那么他们也会尽快地在新的环境里投入工作。 在大...