经历了一年一年的清明节，同时也经历了一次次的清明实习生。每一个实习生在来之前都知道，很苦很累，因为清明节是最大的节日，为过好这个节日，实习生则扮演了很重要的一个角色。 看着他们从来时的白白净净，到现在被风吹的微黑的脸，感受着孩子们一点点的变化。每当看到他们在墓区中奔跑，服务于客户的时候，都觉得他们的笑容是那...

经过清明节的洗礼，大家都拿出了最美好的一面，个个都打起十二分精神迎接了客户的检阅，也算顺利的度过了清明这个美好而有许忧伤的节日。 眼瞅着园里的柳树一天比一天绿，扫墓的客户也相对的越来越少，比起之前的忙碌，感觉有些缺少什么似的，人就是这样，习惯了忙碌的日子，再反过来，突然一下子轻松了，还真是有些不适应。 晚...

 清明的感觉，离我们越来越近了。这个星期的双休日让我们感觉到，这个双休日只是为我们的清明，打了一个预热的状态。 看到扫墓的客户越来越多，让我们的工作也越来越忙。但是，清明的时候正是检验我们工作的时候，这个时候我们更需要把手头的工作做好，不仅如此，还需要将我们大局的工作做好。因为，整体的服务做好了，...

3-20的生态环保葬刚刚落下帷幕，只经过一个晚上的时间，就带来了巨大的反响，听说话务室的电话已经被打爆。生态环保葬已经在这里生根发芽一年了，从去年的3-20再到昨天的一周年的日子，我们这一年来从来没有放弃过对生态环保的倡导。 现在的我们都在一心的为我们四月五号的百人安葬着手准备。看着大家已经忙碌一个上午的身...

最近跟两名小学弟一起做室内告别仪式，他们给我带来了许多快乐和感动。不过我有点对不住这俩小学弟了，昨天才把他们的名字熟记下来。 蒋开雄，一个非常听话懂事的孩子，他为人很真诚，还经常能为我分担忧愁。 董力槐，一个非常聪明能干的孩子，他总是一脸稚气的笑让我也很开心。 每次做完仪式下来，他们都会虚心的听我讲解刚...

每月的二十号都是的大日子，在这一天每一个人都会为选择环保生态葬的亲人准备最隆重的安葬仪式，今年的三月二十号更是个值得纪念的日子，这一天是开辟全中首个全免费环保葬生态墓区一周年的日子，而且这一天也是第五百个选择环保生态葬亲人长眠的日子。 通过大家的精心准备，让亲人庄严的走完人生最后一程，整个仪式被各大网络媒体...

清明高峰慢慢接近，人流量越来越多，每一位老客户说得最多的是：真厉害，每年都在变，选择就对了！ 的变化1：道路的拓宽、修整：用花岗岩重新铺上的主道，令客户为之一惊；再加上到来园的大马路也全都拓宽铺上沥青，不再是当初坑坑洼洼的破马路了；门前如同飞机场似的大停车场，让客户感到真的是一切为客户着想！ 的变化2:做...

随着清明节的临近，墓区扫墓的人开始多起来了。有时一大早起来，停车场上就会看到有客户已经早早地一家人都聚集到一起，手里拎着大包小包，各个墓区也是早早地就有我们的红绶带人员驻守在各个服务点。大家一齐为亲人送上最真的祝福。 早上去部门点名，只见两辆小车紧随其后，赶紧让出道让车辆过去，并且提示停车位置，并跑上去为客...

 “园园姐，园园姐，有一位姓袁的客户找你。”对讲里听到亚超的呼叫。“我在大厅，客户在哪？”听到客户姓袁，我马上意识到是袁姐。我正要出去，看到亚超把袁姐代到大厅，袁姐看到我赶快握着我的手，问寒问暖的。我和袁姐相识已经快七年了，袁姐给介绍了很多的客户。每一年的清明，她过来都会看看我，也关心着我的情况，从...

今天在寿区服务客户时，听到墓区里有“空竹”的声音，顺着声音的方向，我看到有两个老人在一座墓位前玩“空竹”，还相互谈笑着。当时也没怎么去在意他们，等我服务完客户后再经过那片墓区时，发现之前的那两位客户还在那里，对着墓碑还有说有笑的。职业的意识让我对他们产生了极大的兴趣，也可能是他们也看到我在看他们了，回过头...

 这次清明节我的岗位是办理手续，现在办理手续比之前增加一个步骤——那就是给客户当面建立网上纪念馆，并告之客户如何登录。 每次在与客户建馆的时候，客户都很好奇的看着我的操作，并夸赞道：难怪不一样，比别的公墓干净服务好不说，还这么先进！听得心里美美的，我边操作时边告之客户，客户很快便在短短的几分钟内建...

人，总是这样，越是忙才会越有战斗力，越是困难才越有战斗力，越是有压力才会越有战斗力。今天清明的小高峰期如约而至，这时的我们战斗力十足。 家人来看亲人心切，早上早早的到园，当我们刚刚把早餐送到嘴边时，一个电话让身边的同事急忙放下手中的早点跑着去接代客户。早上的客户越来越多，我们整个队伍也提前时间上岗，不到八点...

深夜中还未睁开眼睛，就听到屋子里窸窸窣窣的说话声。心里纳闷，天还没亮，谁在说话。咕噜一下爬起来，黑黑的屋子里人影攒动，原来是袁师傅早早的起来了。不一会，声音随着关门声消失……急忙从床上爬起来，穿衣，洗漱，已经有几个人在食堂吃饭了，看来我明天要早些起来了。 上班，定岗，一大早便忙碌开来，还不到9点钟，小停车场...

清明的工作量很大，大到我们有时候是无法预料，越是这样，我们越要理清思路，每天必须解决的问题，每天必须要完成，不能托着，问题不过夜，就是这个道理，现在依然记得张总讲，帮助客户解决问题就像救火一样，容不得托延一点时间。 当我们做错事时，张总会严厉批评我们，自己也会感到自责，是经历几代人的努力才走到今天，也只有真...

一天下来明显的发现扫墓的客流量大了起来，但是面对再大再多的人群我们却没有一点慌忙混乱的感觉，多亏了大家长的亲临指挥，经过细心的准备布署所以人员定位定岗定责，这样一天下来大家都感慨客户很多但是过的很‘轻松’，大停车场在杨主管和袁主管的带领下得到的全是客户的夸赞，小停车场杜明莲把爷们儿的特长发挥的淋漓尽致指挥的井...

一个星期之前，接到了一个新的“任务”，带个徒弟，这可要了我的命了，从小就像脱了缰了野马一样，都是别人管我，这让我教别人万一将徒弟带到沟里怎么办，这可真是将我难住了。而且还是实习生中最高的女孩子，这“压力”更不是一般的大啊！ 第一天，来点最基本的吧，先从墓区墓价开始，没想到还没等我告诉她，自己开始给我介绍了，...

从上幼儿园时，老师就告诉我们要自己的事情自己做，爸爸妈妈也总是告诉我自己的事情自己做，不要什么事情都去找别人。这样不仅不能锻炼自己，也给其他人添麻烦。 当自己能做到的事情只是因为自己不想做或是不愿做，而找其他人去帮我们做，虽然当时满足了自己的需求，但是也许在不经意之间自己就会错过一些东西。有了第一次就会想着...

今天的员工大会上，做了清明期间所有的岗位分配与工作安排。让我再一次的感受到了清明节浓烈的气氛，失去已久的清明节的感觉，如同附体的神一样，回到了自己的身上。 局长的一句话，让我感同身受。人在一年的工作当中，也许最喜欢的就是清明节了。因为在这个节日里，是所有的客户对我们一年来工作的质检，所有的人在这个节日里，都...

今天开车送邓姨一家下地，聊天中，邓姨问道：“你们这员工有多少，有三百人吧？”“没有，直接服务我们的也就五十人左右吧，”她很惊讶：“不可能，我总看到你们人多，每个服务环节都有几个人，算下来不下二百人呢。”刚开始我是怀疑，随后就想起我们在清明期间的口号：跑起来。这应该就是我们跑起来以后的结果。业务多了起来，但服务...

期待已久的清明终于快到了，心里有些紧张，有些激动。对于清明节的到来，大家也已经做好了岗前准备，明天是公休日，来祭扫的人肯定会很多，所以我们每个人都有每个人的负责的区域。 我相信大家都很期待清明节的到来，因为的员工总是闲不住，都喜欢跑起来的感觉，之前总是会听他们说起清明节怎么样怎么样的。这次终于自己有机会在过...

明天将会进行今年清明高峰的预演。现在大家处在一种亢奋状态：老员工一年就等着清明充实又紧张的日子，我们将接待十万多安葬在的逝者的亲朋好友——爽；实习生可以亲身经历，听过千百次的清明，之前的军训、业务知识培训将全部派上用场。想想清明就要到来心里立马沸腾起来。 今天首先黄总宣布了每个人员的岗位安排，大伙在一片欢笑...

这个清明我们都很期待，因为我们又有了新的主题——无垃圾公墓。为了给我们的先人创造一个美好整洁的家园，我们每一年都在改进中。无论从环境上还是基础设施上都足以让亲人们享受到最优质的服务。 每一年的清明我们都会未雨绸缪的做一系列准备，积累十几年的清明经验。把客户会提出的所有问题都统计出来，一一做出解决方案。像一些...

随着清明节的不断临近，总碑的任务一天天的加重，成叠的单子，成堆的表格，成片的细节问题，都落在了阿莲和肥玉的肩上，这些日子以来，他们的认真负责我都看在眼里记在心里。 自从业务量上长升以来，他们俩从来没有准时去食堂吃过一顿饭，为了更快更准确的将总碑单子整理出来给其它部门的人进行下一砸的工作，他们从来都是最后一个...

早上才刚把小二楼的门打开，开始准备起今天安葬的随葬用品，这时只见进来了一位客户，还以为是今天安葬的，赶紧出门迎过去。 走近一问，才知道是过来买随葬用品的，说今天安葬，想过来看看我们这的随葬用品，但不是安葬在我们公墓，前两天家里有别的亲人在这里安葬的，买了很多的随葬用品，家里人都很满意。今天安葬，家里人还指定...

一个人，如果不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀； 一个人，想要优秀，你必须要接受挑战； 一个人，想要尽快优秀，就要去寻找挑战； 一个人，敢听真话，需要勇气； 一个人，敢说真话，需要魄力； 一个人的知识，通过学习可以得到； 一个人的成长，必须通过磨练。    ...

清明的气氛逐渐浓了起来，各个部门都奔跑起来了，经过周六日的小高峰，仿佛看到了清明节人山人海的壮观场面。 按照分工我被分到了主路开电瓶车，期间在车上不止一个客户说好，但说的最多的一句话就是：你们的服务真好！环境也越来越美了！虽然小风吹的有点凉，但是我心里乐滋滋的。 说起服务，什么是服务哪？服务就是指某种能够...

只有多注意一下身边的一切，多关注一下身边的一些小事，例如脚下的一草一木开始做起……现在，我们正在实行无垃圾公墓，这就需要时刻的关注身边的一切，原先我们有可能并不在意小事情，可是现在我们都变得细心起来啦。因为我们要学会去发现，学会去解决。 无垃圾公墓，我们是公墓的践行者，许多时候都是要从小的细节去做，去从细节...

每年清明，都是我最忙的时候。我和同事们抬着棺轿，步伐整齐有力，神情庄严肃穆，到达墓地，我在音乐的伴随声中跪下来小心翼翼地把逝者的骨灰放进墓地。让逝者有尊严地走完最后一程，是我们的责任。这种仪式，能够最大程度地抚慰逝者亲人的伤痛。 是的，我是一名殡葬礼仪师，在公墓，我和我的同事们每天都看到为亲人离去而悲伤...

每天必上的一个网站就是网站，每一个博客空间都记载了一段感人的人生故事，今天不经易间看了千姐的空间留言，有些是她的客户给她留的，有些是他的徒弟给她的，千姐有很多徒弟，曾经在实习过的，现在在不同的地方做着不同的事业，但是他们每年都会在博客里给千姐送来祝福，表达想念，而客户在受到千姐的周到的服务后，同样的送来了最真...

生太环保免费葬第五百位亲人已经顺利安葬，这一壮在举天津市民的见证下，在天津各大媒体和网络的宣传下得到了强烈的反响，天津公墓话务总机在近两天接到社会各界人士的咨询和报名，积极的行动更是证明了我们举行的生态环保葬得到了大家的认可与赞同。 我不禁想，究竟是什么原因会引起市民们如此大的反响呢？难道仅仅是因为是“免费...

临近清明，现在每天都有很多的客户来园扫墓，碰到客户时，问到最多的就是路线的问题，很多的客户不知道来园的路线或是回市里的路线。 昨天接待一位客户，问我我们园外面新修的路是什么路，可以回市里吗？好走吗？当客户这样问的时候自然的告诉他那是一条新的路线，是一个比较方便的路，走那条路可以很方便，很快捷的回到市里。当告...

记得我上小学时候，教室墙上挂着这样一幅字——严于律己，宽以待人。当时每天见它那样挂着，并没想这句话的深意。在以后的成长中，我发现这幅字就像神奇的法宝，运用得当，总有意想不到的收获。许多成功人士，他们在日常生活中也大都恪守这一处世法则  严于律已，宽以待人字面上的意思是指，对于别人的过失和错误应该采...

回想无烟公墓之前，真的让我想想都有些害怕，伴随着呼呼的西北风，烧纸灰、塑料袋满天飞舞，本身阴沉的天空显得更加的压抑，让人真的不想出门，只想紧锁着门享受那还算舒适、安静的空间，但是真的没有办法，祭祖的季节，再恶劣的天气阻挡不了对亲人的思念。 无烟公墓开展以来，得到客户的大力支持，很多客户来信、来信息表示非常感...

今天一位新客户训问LED显示屏是干什么的，给客户讲完之后客户很高兴，那位客户和自己家人说选择还真对了，和客户聊天得知，他们在给老人选墓地的时候去了很多家公墓，开始由于离自己家比较远，想不买，由于我们的服务最终客户还是选择了，之后的服务客户也都非常满意，了解这个显屏的作用之后就更加确信自己没有选错地方。您的选择...

明天，也许是个适合挑战的日子；明天，也许又将是一个新的数量；明天也许又将是一个新的开始。 清明的炮火声似乎已经在耳边响起了。在这周的工作当中已经可以明显的感受到清明节正在向我们一步一步的接近。而明天，这个清明节的第一个高峰即将来临。但是我们已经在一个星期之前就做好了十足的准备，所以，我们就是为挑战而生的，我...

在墓区里碰到一位老客户赞叹着这些年的变化，客户得意地说着：“知道我当初是怎么选择的吗？”“当年我们先去的西城，在墓区里看到几位扫墓的人，他就劝我们来，他们家说本来也想来的，但是没办法，家里的老人都在那，也不能迁坟了，让我们来看看吧，结果我们第一次来就买了。”客户还感叹着：“还真得感谢那几个人，别家公墓的人都说...

明天终于进入了清明“前十”了，对我们来说清明有两个最基本的要求：第一是跑起来，第二是捡起来。跑起来是让我们所有的员工都要跑起来以最快的速度到客户面前，第一时间给客户提供周到快捷的服务。捡起来则是为了今年清明的主题“无塑公墓”，让我们大家一起努力给我们大家庭里的每一位成员，共建无塑公墓，也就是无垃圾公墓。 当...

随着清明节的到来，来墓区祭扫的人也逐渐的增多，在园里一眼望去，看到的到处都是红红的大红花，真的好漂亮！早上在颐安园服务，看见一家客户，好几个人呢，都围在墓碑前面，小心翼翼的在给老人的墓碑上系大红花，嘴里还不停地说着一些想念的话，看着他们的样子，看着眼前的一切，在一旁的我心里暖暖的，不知道为什么，也许是看到他们...

今天客户任阿姨来找我，说是穴盖上的蜡油去不掉了，像这样的问题我们每年都会遇到很多。蜡油滴在石材上，如果不及时清理会慢慢的渗入石材，使石材变的有污点，并且这是无法去掉的，只有经过长时间的日晒才会使蜡油淡去消失。和任阿姨做了解释之后，她和我们想到了一起：等到十月份她再来扫墓时看看情况。 自从接手墓区维护以来，更...

今天天气非常的好，而且天公作美，一点风都没有，阳光的照耀下，大家心情都特别好。墓区里也可以看到有很多客户已经提前过来换过大红花了。 明天是清明节前的第一个周六日，所以我们已经提前做好了迎接清明节前的第一个扫墓高峰期的准备，明早全园一起，早早地迎接客户们的到来。 晚上召开的清明动员大会上，张总也是出奇的慷慨...

还记得一次去颐安园清穴，在我的旁边没有多远的一个墓位，两个人正在扫墓，或许是因为伤心的缘故，拿着纸巾擦拭墓碑的手显得那么的无力，那种哭泣的声音让我有些忍不住想去安慰她们，可原本就不会安慰人的我，真的不知道如何去做，最后，我拿着毛巾走了上去，说：“用这个擦吧，或许会好些”，看着她们满含泪水的双眼和那种有些呜咽谢...

随着清明的到来，前来祭扫的客户越来越多，我们的工作任务也会增多，不仅仅只是带客户选墓，更重要的是要为前来祭扫的客户提供服务。每一年都有新变化，很多客户来了之后，就会找不到自己家的墓位，这时我们就要及时为客户查询墓位。 清明期间为了给客户提供最快最便捷的服务，每一位员工都是奔跑在每个墓区的，让客户随时都能找到...

回望曾经走过的历程，不是为了祭奠远去的岁月，而是一种自知、自信和自觉的提升。十年前的公墓正是步履维艰的时候，十年后同样的地方，早已发生了翻天覆地的变化，花红柳绿，飞瀑扬欢，亭廊送歌，一张张年轻的笑脸洋溢在通透的阳光下，这些，显性地展现了一个企业的快节奏发展。 之所以把时间定格在“2001”，因为正是从那一年...

晚上七点四十手机短信无名号显示：“雪飞你好，可能你记不起我来了，可我每到此时第一个想到的就是你，在亲人离世最难过的时候，你给我和家人最大的安慰，在此我代表全家向你表示感谢，现在我的父母，公婆都在了，有你们在那工作我们放心，安心极了，看到你的成长和进步我特别欣慰，祝你和明利工作顺利，事业发达，同时祝您的家人身体...

每逢清明倍思亲。今年是父亲王明九诞辰一百周年。 十年前，三月份的一个凌晨，父亲悄悄地走了…… 父亲自幼研习书法，在九十载漫长的人生旅途中，倾其全部精力，守清苦、耐寂寞，孜孜求索而乐此不疲。天津东丽区范庄村是父亲的出生地，虽已离开家乡多年，但无论走到哪里，对这片土地，对父老乡亲，他始终怀着深深的眷恋，总想为...

现在我们都已经形成了无时无刻不在注重着身边环境的习惯。身为人，我们懂得了用心服务的重要性，清明来临之际，当我第三次站在停车场时服务于身边的客户时我发现身边经过的客户都像是老朋友一样，当风吹起来，我们的客户会温暖的加以问候。 可以说，每一年我们都会有一个新的创新主题，今年无塑公墓执行，客户是十分推崇及认可的。...

回望曾经走过的历程，不是为了祭奠远去的岁月，而是一种自知、自信和自觉的提升。 之所以把时间定格在“2001”，因为正是从那一年开始，迈向了充满传奇色彩的发展之路。 几个月时间，在走访公墓总经理张昕及周边相关人物的基础上写就此文，用连载的形式发表出来，以飨关注、关爱的朋友们。    ...

今天上午去迎灵，本以为周五殡仪馆不会有很多人，可没想到一到北仓第一殡仪馆门外就堵车了，二十多分钟没移动一下。为了不影响正常迎灵业务，也怕耽误客户时间我们只能绕行至殡仪馆后门，及时给客户打电话让其绕行，并与客户做好解释因堵车不能将车开进殡仪馆。客户很理解，与我们碰面之后一同步行进殡仪馆骨灰寄存室取盒，客户对这方...

今天的祭扫的客户明显比前些天又多了起来，明天我们的客户量将会达到又一个高峰期，不管是在墓区、祭祀园、停车场还是来选墓的客户，我们每位服务人员都已经做好的充分的准备。 今年我们的“无塑公墓”，也就是无垃圾公墓，我们每个人必须做到随手捡垃圾的习惯，只有这样我们才能感染客户，让家属和我们一起为安葬在大家庭中的每位...

人生若只如初见，何事秋风悲画扇 这本是一个女孩写给她的男友的碑文，但因为太过哀婉与悲伤，又与立碑人的称谓不相对称而未最终留在墓碑上。但我觉得这句诗很美，在叔叔读出这句话的时候，我立即百度了一下，纳兰性德的诗，意思为“与意中人相处，如果不能像刚刚相识的时候美好而又淡然，没有后来产生的怨恨、埋怨，那么一切还是停...