清明高峰慢慢接近，人流量越来越多，每一位老客户说得最多的是：真厉害，每年都在变，选择就对了！ 的变化1：道路的拓宽、修整：用花岗岩重新铺上的主道，令客户为之一惊；再加上到来园的大马路也全都拓宽铺上沥青，不再是当初坑坑洼洼的破马路了；门前如同飞机场似的大停车场，让客户感到真的是一切为客户着想！ 的变化2:做...

随着清明节的临近，墓区扫墓的人开始多起来了。有时一大早起来，停车场上就会看到有客户已经早早地一家人都聚集到一起，手里拎着大包小包，各个墓区也是早早地就有我们的红绶带人员驻守在各个服务点。大家一齐为亲人送上最真的祝福。 早上去部门点名，只见两辆小车紧随其后，赶紧让出道让车辆过去，并且提示停车位置，并跑上去为客...

本周我们将迎来清明节以来的第一次高峰，提起清明节高峰对于从事殡葬的服务人员而言并不陌生，因为这个时候是最检验我们成绩的时候。能否在这个时期更好的服务好客户非常重要。 领导们对于如何在清明节更好的服务客户做了细致的部署，哪些人到哪个岗位，哪些人最适合到哪个岗位，领导们一一做了细致的研究。这也极大将每个人的优点...

恒古人豪伴地荣，百年英雄苦斗争。可能我表述的内容与原意相违，但是这句话让我联想到的名人与英雄们。 安葬了很多天津各行各业的名人英雄，为人熟知的是那些曲艺界的名人艺术家们。因此，很多客户都好奇地疑问，是不是我们给他们优待特意请他们过来的？无须解释，这万古流芳的纪念碑怎会选在与其身份相违之处？唯有的名气与风水才...

今天带客户去墓地，当走到我们的教区时，正好看到龙哥在给亲人安葬，行最后的鞠躬礼，当我带客户快到那个区时，远远的正好看到那家客户硬是要往龙哥身里塞钱，由于离的还有些距离，听不清龙哥说什么，但是看到他一直在推让，显得有点手足无措，而正好我带的客户也看到了这一幕，连声说：“这里管理就是正规，看这些小孩多懂事啊”。 ...

今天上厕所，正巧碰到佳佳搀扶着一位老奶奶，从厕所走出来，满脸和气的对老奶奶说：“奶奶，您慢点”，看着佳佳细心的笑容，开始还以是佳佳的客户，后来才知道，这位老奶奶并不是佳佳的客户，只是佳佳在厕所看到老奶奶因为年纪大了，行动不是很方便，所以才主动的为老奶奶提供服务。    ...

几天的小会开下来，才深刻体会到了领导说的关于知识的四个阶段，即无意识无知阶段，有意识无知阶段，有意识知识阶段，无意识知识阶段。如果说这是人生对于知识领悟的四个阶段的话，那么或许也可以说，这是人对一件新事物的认识阶段。 由于总碑的不断加深，越来越发现自己的无知。总碑这个工作，在客户服务总可以说是对于所有知识的...

昨天爸爸生日，陪爸爸、妈妈一起吃饭，回来时跟妈妈一起坐车回来，公交车上人非常多，没有给妈妈找到一个座位，于是妈妈靠在车上的柱子边，能看得出来妈妈站着有些吃力，我用力地抚着妈妈，看着周围的人们，我特别想为妈妈找一个座位，可是我不好开口让别人起来，于是我更加用力的抚着妈妈，生怕开门时挤到妈妈。回来的路上，我一直抚...

做好互联网产品，首先将用户需求放在第一位。清晰的定位自己的网站，处于什么行业，行业特点，服务对象，深入分析客户的特点，包括年龄，上网习惯，想要得到的服务，学会数据分析，通过网站的流量统计可以获取用户的使用轨迹，深入分析就会有收获。 注重细节，每周进行功能上的改进，哪怕是最小的改进，这样到了年底就会发现，这一...

今天是个不眠之夜，告诉大家我现在不在家，在廊坊。廊坊空气中弥漫的除了紧张还是紧张，而我在等待着一个结果，也许是好的，也必须是好的，一直在祈祷。 不过很幸运，和我合作的两位大哥都很好，一直在廊坊的设计公司陪着我一起忙着印刷企业报的事。原以为到了之后，只要稍做修改就好，没想到这里有这么多复杂的程序，改着、改着天...

这几天来扫墓的客户越来越多了，盼望已久的清明来了！一切都是按着我们的的计划来走，忙忙碌碌的！大家每天一见面：“哎！黑啦！”这句话说的多，呵呵！就连小袁看见我直说：“老爸啊！黑啦！一看您就忙啊！看您这黑的。” 春天来了，天气时好时坏，不刮风的日子真好啊！这只是想想啊！今天的大风可是这几天来最大的，好家伙啊！电...

随着清明的到来，前来祭扫的客户越来越多，我们的工作任务也会增多，不仅仅只是带客户选墓，更重要的是要为前来祭扫的客户提供服务。每一年都有新变化，很多客户来了之后，就会找不到自己家的墓位，这时我们就要及时为客户查询墓位。 清明期间为了给客户提供最快最便捷的服务，每一位员工都是奔跑在每个墓区的，让客户随时都能找到...

回望曾经走过的历程，不是为了祭奠远去的岁月，而是一种自知、自信和自觉的提升。十年前的公墓正是步履维艰的时候，十年后同样的地方，早已发生了翻天覆地的变化，花红柳绿，飞瀑扬欢，亭廊送歌，一张张年轻的笑脸洋溢在通透的阳光下，这些，显性地展现了一个企业的快节奏发展。 之所以把时间定格在“2001”，因为正是从那一年...

晚上七点四十手机短信无名号显示：“雪飞你好，可能你记不起我来了，可我每到此时第一个想到的就是你，在亲人离世最难过的时候，你给我和家人最大的安慰，在此我代表全家向你表示感谢，现在我的父母，公婆都在了，有你们在那工作我们放心，安心极了，看到你的成长和进步我特别欣慰，祝你和明利工作顺利，事业发达，同时祝您的家人身体...

每逢清明倍思亲。今年是父亲王明九诞辰一百周年。 十年前，三月份的一个凌晨，父亲悄悄地走了…… 父亲自幼研习书法，在九十载漫长的人生旅途中，倾其全部精力，守清苦、耐寂寞，孜孜求索而乐此不疲。天津东丽区范庄村是父亲的出生地，虽已离开家乡多年，但无论走到哪里，对这片土地，对父老乡亲，他始终怀着深深的眷恋，总想为...

现在我们都已经形成了无时无刻不在注重着身边环境的习惯。身为人，我们懂得了用心服务的重要性，清明来临之际，当我第三次站在停车场时服务于身边的客户时我发现身边经过的客户都像是老朋友一样，当风吹起来，我们的客户会温暖的加以问候。 可以说，每一年我们都会有一个新的创新主题，今年无塑公墓执行，客户是十分推崇及认可的。...

回望曾经走过的历程，不是为了祭奠远去的岁月，而是一种自知、自信和自觉的提升。 之所以把时间定格在“2001”，因为正是从那一年开始，迈向了充满传奇色彩的发展之路。 几个月时间，在走访公墓总经理张昕及周边相关人物的基础上写就此文，用连载的形式发表出来，以飨关注、关爱的朋友们。    ...

今天上午去迎灵，本以为周五殡仪馆不会有很多人，可没想到一到北仓第一殡仪馆门外就堵车了，二十多分钟没移动一下。为了不影响正常迎灵业务，也怕耽误客户时间我们只能绕行至殡仪馆后门，及时给客户打电话让其绕行，并与客户做好解释因堵车不能将车开进殡仪馆。客户很理解，与我们碰面之后一同步行进殡仪馆骨灰寄存室取盒，客户对这方...

今天去大胡同购物，刚进一店里，老板便问道：“你们是哪个单位的，怎么那么像的！” 谭泉立即接话：“大哥好眼光，唉，您怎么知道的？” “嗬，看你们的工服和绿领带就知道你们是的，前些日子我们家刚去你们那买过墓地，你们一走进我们店里，就感觉到眼熟！”老板热情的说道。 “哈，原来如此啊！”这一下子便拉进了我们的关...

停车场上一片废纸在大风的帮助下肆意地乱飞，杜明莲忙上去连着几脚，可惜高跟鞋不给力没能踩住…… 没等恼火的她脱掉鞋子继续追拿时另一个身影也冲了过去，一会用脚沿地面连环狂踩，一会跳起来在空中一通狂抓，但均因风速和高度问题没能拿下；不过当沿途追至铭德苑时，它终于被那位身影貌似小陆的帅哥给收了。 飘扬一下两位的瞬...

“方法总比问题多在工作中，我们经常会遇到一些无法回避，却一时难以解决的问题。这些问题往往接踵而至，让我们手足无措，无法一一请示上级该如何落实执行，更无法推托、逃避。作为一个下层执行者，我们应该做的只是服从和执行，而且应该自觉自愿地把每一件老板交待的事、自己应该做的事做到、做好。这是一个挑战，同时也是一个非常好...

前两天去考驾照，跟其他几个驾校同学一起去吃饭，突然聊起来大家的工作，他们对我的工作很感兴趣，有时候会多问一些，他们觉得很神秘，问得最多的就是在这里上班害不害怕，这个我也不用多说了，看我这身型，就知道在这不仅不害怕，还吃得好、住得好、睡得好，什么都好。 当说起之前每一次见面学车时的印象时，他们居然异口同声的说...

一对中年夫妇搀扶一位老奶奶蹒跚着走到前台，我微笑着递上问候：“奶奶，您好!”听到我的问候奶奶有点激动，双手擅抖着从棉衣口袋里掏出个包裹了好多层的手绢，嘴里念叨着：“本在这里！” 老奶奶指着墓证上的名字说：“这是我的名字。”老奶奶无儿无女，老伴已经于02年安葬在，所以墓证上写的是自己的名字。老奶奶今年87岁，...

和林经理刘姗外出查看刚装好的指路牌，顺便拍几张照片回来给其他的同事看看。车开到路牌处，靠边，停稳，下车，准备拍照。 刚举起相机，发现有两个黑影档在在我相机里一上一下的蹿动，再一看，是林经理和刘姗正在捡路上飘舞的塑料袋呢，我也蹲下跟他们一起将捡起的垃圾扔到垃圾箱里。 看到此景路旁正修路的工人叔叔笑着说：“这...

      猛然之间才发觉，我跟姥姥和姥爷竟然没有合影，一家人也没有全家福，真是遗憾啊！姥爷去世的早，但姥姥一直在啊，但直到她老人家去世，我也没跟她合一张影……        人...

色，这个词似乎离我们的日常生活已经有一段时间了。但是这几天，又可以从大家的嘴里时常的听到这个词，不仅如此，更能从大家肤色的变化上看到，大家一步步的在向色靠近。 色一直是人的骄傲，就像那句，没有经过过清明明的人，就不是合格的人一样。如果没有经历过色的人，也不能算是一个合格的人。人都是不怕苦不怕累的年轻人，为了...

今天过完了全免费墓区开区“一周年”安葬第500位逝者的活动后，又迎来了新的任务——清明专题全面改版，只为给客户提供更多的方便，把所有的内容分的更细致，让客户知道“原来这个清明我们可以这样过！” 这次我负责的是打造“无垃圾公墓”的专题，是继“无烟公墓”又一绿色清明的行动。想着这也是第一次自己独立做专题，不免会...

又是一年清明到来了，然而每年的清明都有着不同的变化，虽然身在老区但呈现在眼前的是整齐的绿化，干净的墓碑和没有任何垃圾的地面，显得整个墓区更加圣洁。 时间过的很快，记得去年在老区为客户服务的场景还历历在目，转眼间又进入了新的清明，熟悉的环境熟悉的位置熟悉的服务点，当然还有我曾经服务过老客户我们又要见面了。 ...

清明高峰悄然来临，每天超负荷的工作让同事们累并快乐着。但是由于最近天气时冷时热，导致新的“流行”开始了——对，就是感冒。 时不时的会听到有人说：“喷嚏不停的打，嗓子还难受，是不是要感冒了？”虽然身份不是大夫，但是我还是非常坚定的告诉他：“没错，你感冒了。”因为，我刚刚经历过这“症状”。 清明高峰，希望各位...

2011年3月20日是我们举行免费生态环保葬的一周年，至此我们的爱心生态园已安葬500位逝者，已举办免费环保葬十七场。此次安葬仪式吸引了都市频道、天津新闻、天津电台、新华社、今晚报、中青报、渤海早报、每日新报等11家媒体前来报道，以及天津人民网、北方网进行现场直播。 报导一出，从昨天下午到现在，我们的报名热...

前天快下班时，袁师傅上来给我们这些新经历清明的员工加班来了，越来越多的客户自驾车，但是路线有点绕住我们的客户了，一个电话打来本想着让我来解决一下，可是结果有点……这不赶紧请上我们的万能袁师傅加加班，赶一赶把天津的所有路线吃透它。袁师傅上来就直奔主题，看着地图，拿出笔、纸开始上课了，笔在纸上就这么画呀画的，来园...

上周末过来扫墓的客户非常多，在楼上监控里面看着大小停车场我们工作人员将车辆指挥的井井有条。墓区里的流动工作人员在时刻走动着，为需要帮助的客户第一时间提供服务。 就在我正转动着监控看哪是不是有客户找不到墓位时，看到一位男士在龙凤园过道中走来走去，好像在寻找着什么东西。我用监控一起跟着他，看他是不是找不到墓位啦...

清明节了，穿流不夕的人群，过往的车辆，带给我们的是忙碌的感觉，但这也是我们人所喜欢的感觉。我们的客户真的很好，每个人都非常的爱护这一片静土，为了给亲人创造一片干净美丽的后花园，从以往的烧纸放炮到现在鲜花祭扫，越来越多的人接受了这种方式来表达对亲人的思念。今年，我们提倡建立“无塑公墓”，让我们亲人的后花园越来越...

公墓现有墓碑刻字为金箔字、红漆/铜粉字，清明时节人们扫墓除了装饰墓位就是想着再翻新一下碑文字体，下面我就来小播报，温馨提示一小下。 金箔字：是以含金量为99．99％的金条为主要原料，经化涤、锤打、切箔等十多道工序的特殊加工，使其呈现色泽金黄，光亮柔软，轻如鸿毛，薄如蝉翼，厚度不足0．12微米的金箔纸利用水溶...

 “园园姐，园园姐，有一位姓袁的客户找你。”对讲里听到亚超的呼叫。“我在大厅，客户在哪？”听到客户姓袁，我马上意识到是袁姐。我正要出去，看到亚超把袁姐代到大厅，袁姐看到我赶快握着我的手，问寒问暖的。我和袁姐相识已经快七年了，袁姐给介绍了很多的客户。每一年的清明，她过来都会看看我，也关心着我的情况，从...

清明的气氛逐渐浓了起来，各个部门都奔跑起来了，经过周六日的小高峰，仿佛看到了清明节人山人海的壮观场面。 按照分工我被分到了主路开电瓶车，期间在车上不止一个客户说好，但说的最多的一句话就是：你们的服务真好！环境也越来越美了！虽然小风吹的有点凉，但是我心里乐滋滋的。 说起服务，什么是服务哪？服务就是指某种能够...

只有多注意一下身边的一切，多关注一下身边的一些小事，例如脚下的一草一木开始做起……现在，我们正在实行无垃圾公墓，这就需要时刻的关注身边的一切，原先我们有可能并不在意小事情，可是现在我们都变得细心起来啦。因为我们要学会去发现，学会去解决。 无垃圾公墓，我们是公墓的践行者，许多时候都是要从小的细节去做，去从细节...

每年清明，都是我最忙的时候。我和同事们抬着棺轿，步伐整齐有力，神情庄严肃穆，到达墓地，我在音乐的伴随声中跪下来小心翼翼地把逝者的骨灰放进墓地。让逝者有尊严地走完最后一程，是我们的责任。这种仪式，能够最大程度地抚慰逝者亲人的伤痛。 是的，我是一名殡葬礼仪师，在公墓，我和我的同事们每天都看到为亲人离去而悲伤...

每天必上的一个网站就是网站，每一个博客空间都记载了一段感人的人生故事，今天不经易间看了千姐的空间留言，有些是她的客户给她留的，有些是他的徒弟给她的，千姐有很多徒弟，曾经在实习过的，现在在不同的地方做着不同的事业，但是他们每年都会在博客里给千姐送来祝福，表达想念，而客户在受到千姐的周到的服务后，同样的送来了最真...

生太环保免费葬第五百位亲人已经顺利安葬，这一壮在举天津市民的见证下，在天津各大媒体和网络的宣传下得到了强烈的反响，天津公墓话务总机在近两天接到社会各界人士的咨询和报名，积极的行动更是证明了我们举行的生态环保葬得到了大家的认可与赞同。 我不禁想，究竟是什么原因会引起市民们如此大的反响呢？难道仅仅是因为是“免费...

临近清明，现在每天都有很多的客户来园扫墓，碰到客户时，问到最多的就是路线的问题，很多的客户不知道来园的路线或是回市里的路线。 昨天接待一位客户，问我我们园外面新修的路是什么路，可以回市里吗？好走吗？当客户这样问的时候自然的告诉他那是一条新的路线，是一个比较方便的路，走那条路可以很方便，很快捷的回到市里。当告...

记得我上小学时候，教室墙上挂着这样一幅字——严于律己，宽以待人。当时每天见它那样挂着，并没想这句话的深意。在以后的成长中，我发现这幅字就像神奇的法宝，运用得当，总有意想不到的收获。许多成功人士，他们在日常生活中也大都恪守这一处世法则  严于律已，宽以待人字面上的意思是指，对于别人的过失和错误应该采...

清明节就在眼前了，经过这几天的混乱和整顿，大家也已经意识到清明对于我们重要意义，瞬间，能看出大家的意识上的改变，看着大家的写的博客，所有人都明白了一个道理，是不能让客户等待，而不是不让客户等太久，这是一种好习惯的开始，我们将会把这种习惯延续下去，让他成为的一种优良传统。 晚上部门开小会，大会提出一天工作中的...

看到停车场上训练的学弟学妹们，一个个都是精神抖擞的，每一双眼睛都伴随着一种热忱，有一种期待，就是这样的精神，曾在我们那一年实习的时候也都有过，就是这样一路路的走过来，学习到了很多的知识，接触了很多的客户，也明白了什么叫做真心付出，真心服务，我们不难想象，每一年都有新生力量的涌入，带来了更多的热情，每一个人都是...

清明节是群众缅怀先人、悼念逝者的传统节日，是广大人民群众开展祭扫活动的高峰时期，将呈现短时间、小空间、高密度的特点，人流、交通疏导，防火等安全保障工作压力较大。为此，公墓制订了一系列备战清明的工作方案，避免发生踩踏、火灾和交通安全事故，确保广大人民群众过一个平安、祥和、文明、有序的清明节。 从精神状态、业务...

告别数月的前台有种再次回归祖国怀抱的感觉，我与胡经理二人将前台全部接下，对于我们两个老江湖来说可以说是轻车熟路，但是我俩却如履薄冰，有条不紊的做着，为恐由于多年的不接触有些生疏与遗忘，导致服务客户的不周到，看来只要经历过，并且是深刻的经历，只要简单的重拾记忆，很快就会捡起来。 头一天在紧张中顺利度过，外加其...

 清明的脚步越来越近了，扫墓的客户也越来越多了，每天看着墓区人来人往，感触最多的是人与人之间的真情。 一声问候，可以让悲伤的心灵感到慰藉；一个微笑，可以融化客户悲伤的情绪；一句安慰的话，可以宽慰一个受伤的心灵。 大家庭的成员也越来越活跃了。每天在大车场值班时，都可以看到思念屏上那些感人的话语，有...

曾经，我们快乐，不懂得烦恼，不懂得伤心，不懂得……我们的脑中只有欢乐，所有的不满总喜欢及时发泄，书本不知被撕了几本。虽然父母会教训自己，但至少不曾有过很深的伤痛。 看着这些实习生一天天有着不同的变化，想想他们刚来的时候还是一个个天真的小孩子。现在看着他们慢慢的长大了。只有经过没有流过的汗水，经过没有吃过的苦...

清明节到了，园里面也越来越热闹了，无论是选墓，或者扫墓的客户，这一天似乎就没有停下来。当然也就更没时间看到其他的同事。套用妈妈的一句话就是，我们似乎都成了野孩子了。早晨出去了晚了才回来。 这时我们的熙主管则充分发挥了自己管家婆的天份，“以后大家只要在园里，八点准时到办公室，咱们碰个面，一起说说自己一天遇到的...