去食堂的路上，一个塑料袋飘摇着向我飞来，“啪”一下被我抓个正着。 再往前走，发现客户丢的纸巾，自然的俯身捡起。 继续向前，客户刚丢在一旁的塑料袋，我刚弯腰欲捡起，有个人比我快了一步，纳闷抬起头，客户正歉意的看着我：“姐姐不好意思，我来！” 刹那，脑子里只有一个词——和谐！

清明高峰已经开始了，各岗位的小朋友也体验过清明的感觉了。 在停车场，3个实习生每天早早的就上岗了，有服务车过来，她们主动接车，哪里有需要就跑去哪里，难得有静静站着的时候，她们也不休息，跑着捡垃圾。还有炮灰团的人员，每天去看他们都是从上黑到下，可是他们不会觉得累，只觉得充实、开心。 看着她们这种积极的劲头就...

发现多总结，才会勤进步！清明期间，我们每一个人都在十分严谨的工作中，那么多思考，多总结，多分析，就成了我们在工作中每日必须进行的学习过程。 一天工作下来，每一个人都会新发现一些身边的问题，但每一个人都会对发现的问题有些与以往不一样的事件分析，这时我们就会说出来进行讨论，所谓人多力量大，发散思维。集思广益。 ...

 自从比赛结束后每次回家妈妈都指着电脑里的比赛视频说“你看这几位女孩子越看越漂亮，一个个笑的多喜庆啊！你们这帮男孩子就不行了，长相一般不用说，越看越像一群野人”。我对妈妈说：“干脆你就直接说美女与野兽算了！”我这一说妈妈笑了，她说：“这个词很恰当。”弄得我真是哭笑不得，这下可完了自己在妈妈心目的形象...

不知不觉这个周末过去了——清明的第一个高峰，就这样忙忙碌碌的过完了，但感触却很深，首先感受到的是我们的客户对变化的感慨，几乎所有的老客户过来扫墓，都会对当初的选择表示欣喜，每一次我们都会很自信的跟客户说：“在选墓就没有后悔的”，每一年每一天都在进步，这是无数事实见证的，无论是服务大厅的重装，全国首个电子纪念屏...

临近清明，每天前来祭祀的客户越来越多，我们将要面对的突发情况也越来越杂。对于客户的投诉一定要理性处理，尽自己最大的力量去帮助客户解决问题，要学会忍耐，面对客户提出的各种问题，要始终保持一颗平常心。 当我们处于弱势时，就很难有施展自己的空间，仿佛困兽一般。碰到这种情形，不能任凭自己的性情，顺着自己的情绪行事。...

今天的我们，又在夜幕降临下站在了我们的战场上，在这里我们为同一个目标而努力着，又如发出的我们的集训队一下，在虫儿鸣叫的夜晚训练一下，在这一条路上，这个台上，留下了我们太多的回忆，每一次当我们站在这里，都有着我们太多的努力，一次次的音乐合拍，一次次的走同样的步子，一次次我们喊着同一个口号，大家奔着同一个目标前进...

 环保葬的开展，让越来越多的天津人得到了实质性的好处。为了将环保事业进行到底，每个月的20号都将会如期举行环保葬的庄重仪式。 在中国传统的祭祀节日清明期间，将会如期举行环保葬的仪式。而这次的仪式将会变得更加的庄重。为了达到这样的效果，每天我们都会定期的站在训练场上，和着音乐的鼓点迈着稳健的步子大步...

进入之后您可以看到这样的情景：整个园区里到处是“移动着的绶带”。在茫茫人海中那“一点红”特别的闪眼。 这段时间来园的客户非常多，客户打电话问的最多的也是我们到了之后，有工作人员接待我们吗？我会和客户自信满满的说：“您进了大门之后，我们都会有工作人员接待您的。如果在墓区里有什么需要帮助的话，您只要找肩上披着红...

 又是一年清明节。 爷爷奶奶，我没有能够到公墓去给你们献花，就通过这短短的几行字，把怀念表达开来吧！    

小时候，荞麦开花的时节，我和娘在荞地拔野燕麦。看着眼前灯海一样的荞花，我问娘，荞麦是粮食吗？娘说，是啊。我说，我怎么觉得它不是粮食。娘看着我笑笑说，那你说它是啥。我说，它是娘。娘怔了一下，蹲下来，放下手中的燕麦，捧住我的脸一个劲地看。我就在娘的眼睛里看到了一片荞地。 现在，我在娘的坟前看到了一片荞地…… ...

前两天晚饭后和园园姐、佳佳在墓区中走了走，一路上大家都在讲自己客户的故事，从认识到成为朋友，每一个细节大家都是记在心里了。散步时走到天主D时园园姐放慢了脚步，走到一个墓位前不停的用手擦拭墓位上的尘土，在擦拭的过程中给我们讲她与这家客户是怎么认识的，还有在平时是怎么和客户一直保持联系的，园园姐总是说安葬在这的亲...

传奇之2001年（连载六） ——献给公墓十周年     隐忍 对于2001年的公墓而言，麻烦事儿一个叠着一个，似乎总是在解决问题的圈子里绕。 经过多方协调，2001年3月，企业经营权和所有权最终分离，企业经营机制迈出了艰难而可贵的一步，除了张昕作为公墓主任，其他...

清明节是殡葬行业最为繁忙的时节，大多数客户都会选择在此节日来给亲人祭扫，当然也顺承了老辈留下来的习俗，那就是清明节扫墓。做为从事殡葬服务人员，在此时节服务好客户至关重要。 今年我们推行无垃圾公墓，目的就是为在此安息的亲人能有一个更加干净整洁的环境，让前来祭扫的客户能够看到亲人在这里而放心，开心。 天气在此...

 清明节来临之际，选墓的客户络绎不绝，我们每一位导购员都会全力的在为客户们做好讲解，每一个园区的特点我们都会详细的做好推广。让我们的客户做好园区之间的比较，对自己有一定的倾向选择，因为只有全面的了解后，才能够保证客户选择的完美性。 在为客户选墓的同时，我们会得到客户的无限支持，客户常说的一句话就是...

 尽管离清明还有好几天，但是已经感受到了清明扫墓、祭奠的气息。最近艳阳高照的好天气让扫墓客流均对时间进行了提前，民政局相关部门也下达了平安清明，文明祭扫的通知。+d*}!H*Y3r*B3K9]建议市民趁着踏着、清明的到来，为亲人送上一份哀思，也可在墓园里的树旁松松土，为墓碑旁的小树浇浇水。 老年人...

 现在我郑重的跟大家介绍两个人物，一个是才子张成龙，一个是才女郑婷婷。 这话得从这几天我在颐安园跟他们一起维护墓区说起。开始大家都还不怎么熟悉，身为学姐的我在他们来之前我更是不认识他们，不过这次有缘在一起相处，还真是大开眼界。张成龙，长的胖胖的，给人的感觉特憨厚，家是内蒙的，还有北方大汉的感觉。通...

“这些日子，辛苦你们了，”这是我想对所有在实习的可爱的学弟学妹们说的，每一次都看到他们黝黑的脸庞，笑着叫一声“学姐”，心里总会很开心，因为看到了实习时候的自己，脸一天比一天黑，但却越来越坚强，墓区里总能看到他们的身影，一种想要好好的学习，知道更多的知识，能够更快的体验工作的激情。 当然不会让他们失望，总会让...

袁姐及家人过来扫墓，早已做好墓位卫生。 扫墓当天，接到袁姐的电话，袁爸爸由于身体原因急需打排尿针，接到电话我马上下楼，领导也在帮忙联系附近医院是否有排尿针，结果因附近医院太小没有。情况有些着急，最后决定送袁爸爸去最近市区医院，我们用电瓶车把袁爸爸送到了车上，一路上告诉袁姐路上如何行驶，袁爸爸到达医院后没有大...

随着清明的到来，我们每天穿梭在墓区里的每一个角落，为客户提供服务，拾捡墓区内的垃圾。我们的一举一动，客户的所作所为，我们都被互相感动着。 当我们看到有些客户在墓区内转来转去像是寻找着什么，当我们用手中的电脑为他们找到亲人的墓位时，他们那种感谢的热情。客户看到我们晒在太阳下面跑来跑去，为客户提供服务。我们的举...

 某天下午的停车场，一共就停那么不到十辆车，但是都特别的养眼，从卡宴，到奔驰到宝马7系，到英菲尼迪，还有奥迪A8和A6，最次的车也是帕萨特，所有这些车往这一停，立即增加了的档次，开奔驰的人一看旁边的宝马和卡宴，一下车感觉就不一样了，就像是出入高级会所一样，豪华中更凸显出绅士风度。 我忽然想起了《大...

随着祭祀高峰的一次又一次降临，客户朋友们也大多数都来园里看望了亲人。总是能从祭扫的客户朋友们嘴里听到一阵阵的赞美声：“你们这真是太好了，环境怎么这么好，今年又变样了……”等等，真是太多了，其实我们所做的一点一滴客户都看在眼里，他们心里有杆称，我相信只要我们做好了，客户会给我们打高分的！ 今年我们推行的“无垃...

坐在椅子上，啊！真舒服啊！从早上5：40一直到12：40就没有坐下过，清明前的第一次高峰顺利度过，我们每一个人都非常兴奋，真是人来疯啊！ 昨晚我们就做好了战前动员，每一个人都斗志昂扬，激情饱满！ 天还没有亮就有客户来扫墓了，太阳能灯照着我们的，夜色中的真漂亮啊！我和赵彬几个人阵守停车场，来的客户不断的夸我...

时间过的真快，转眼间已进入了清明前十天，我们已经准备好迎接清明的挑战。今天所有的的人都在早上6点准时到岗，在墓区的各个角落等待客户的到来。 早上天刚刚亮，我们的客户都早早地来到的园里祭祀亲人。从监控里一看，停车场上已停满了车，而我们的工作人员都在全心全意的为客户服务。第一时间为客户解决问题。尽全力帮助客户，...

 别人说被人服务是种享受，而我觉得服务别人才是一种真正意义上的享受。久居二线的我们，今天也终于冲到第一线了，迎接2011年首个清明小高峰，真真正正的去享受一把，作为这个行业里特殊的一个假期，祭扫大军异常集中，清明历来被视作是一种挑战，那我想就挑战到底吧，人越多，就越精神百倍。  ...

今天是清明的第一个高峰了，昨天晚上很晚了都睡不着，心情有些澎湃！不到5点就醒了，赶紧洗漱去了，好家伙，刚洗完，大家都来了，洗脸都排上队了，还是早起好啊！吃过营养的早饭，大家都奔到各自的岗位就位了！ 天刚亮，一弯半月挂在半空，显得园里既肃穆而又祥和。每一个墓碑下面都有一个模糊的故事，多少灵魂在此长眠，人生也亦...

因体质欠佳，平时欠练，不辛又一次被感冒重伤，伤无大碍。偏偏遇上了最忙时候的清明，真是机不逢时啊。还辛苦了李兄这两天晚上给我拎吊瓶，忙前忙后的开车门，真有一番大爷的感觉哈。晚上拿着吊瓶回来，部门会正在进行，这可炸锅了，又是让座，又是找地方挂瓶，好一番忙碌的景象。婷姐一句话很是精典：“宝贝，你可让我们大家担心呢”...

  今年这个清明节与以往的清明节有些不同，给了我太多的感动。 尤其需要赞一下实习生师弟、师妹们，一个个，女的长得漂亮、男的长得帅，做事还那么的精彩！ 短暂几天的队列训练就出色完成本月20号的免费葬，展现给我们如此优异的队列素质与专业素养，你们真的超级棒，师哥、师姐们顶你们，你们真的非常优秀。 ...

 清明临近，每逢此时，家家都以祭扫的方式怀念故去的亲人。而我也一直渴望找个地方倾诉那段远去的感人故事。  我这一生，最崇拜的就是我的三位母亲，前两位生我养我，一个叫妈，一个叫娘；后一位是我的岳母。  小时候，正值风雨飘摇，兵荒马乱。听奶奶讲，父亲成家后，在英国太古轮船公司当船...

真正的友谊，不是花言巧语，而是关键时候拉你的那只手。那些整日围在你身边，让你有些许小欢喜的朋友，不一定是真正的朋友。而那些看似远离，实际上时刻关注着你的人，在你快乐的时候，不去奉承你。在你需要的时候，默默为你做事的人，才是真正的朋友。 朋友是我们每一个人在生活中或工作中不可缺少的部分。每一个人都有着自已的朋...

   清明时节马上就要到了，此时最能祭奠自己故去亲人的地方算的上墓地了，人们陆续的过来给亲人扫墓，提着大包小包的鲜花等物品，给自家墓上填色增彩。 在这紧张又忙碌的日子，也使得自己黑了一圈，也瘦了几斤，不过比起自己理想的体重还是有些胖，呵呵。不过似乎也已经习惯了这里的一切，充实的过着每一...

清明节离我们是越来越近了，不过我们早已经进入了清明节时的工作状态。无时无刻不在跑动着，面对客户的需求是更有求必应。客户总是说，的服务那是在全中国都是最棒的，能将亲人安置在是儿女们最放心的事情。 安葬在的客户，不乏有名人和普通人，不过在我们心中无论是名人还是普通人。我们都会用同一颗热诚的心，真心对待。对待安葬...

每位员工都领到了各自的新工作服装，蓝色，天空的颜色。 很多人都说，这衣服穿起来像空姐，我也这样认为。 蓝色，给人清新自然的感觉，空姐，给人美的享受。 而每当我们想到空姐，都会想到空姐的服务是那样的贴心，让人感到舒服。这不正贴切的体现了我们吗？我们的团队优秀、清新、美丽、大方。但空姐们都穿的裙子，但是...

清晨，当欢快的小鸟把我从睡梦中唤醒，我推开房门，放眼蓝蓝的天空，加杂着那鸟儿的歌声，一个清清爽爽的早晨，便开始了我一个美好的一天。 怀着那种清爽的心情，面带微笑走向自己的负责区域。当看到同事搀扶老人的身影时，服务客户得到的那句真诚的感谢时，感受着那让人温馨的微笑时，感觉生活是如此美好。 入夜，站在小院看着...

“售后服务部，有家属环保葬存盒……”这些天总能在对讲里听到这样的声音。从三月二十号环保葬开辟一周年那天起，咨询环保葬的人是一个接一个，报名的也是络绎不绝，每天都有近二十多家客户前来存盒。 那天接到有客户前来存盒，跑着前去接待客户，是一对年迈夫妇为父母前来存盒，他们说他们是市里的，在电视上看到我们三月二十号举...

“您好，是不是找不到亲人的墓位了？” “嗯，我们刚给爸妈扫完墓，这不顺便再看看表叔，我记得上回来参加表叔的葬礼时是一个白色的墓，好像是14排9号，但没找着。” 听到客户记得排号后，我立即询问是否知道亲人墓位当时的价格，当家属将当时买墓的价格告诉我后，很快就将墓位找到了。 清明已经到来了，来为亲人扫墓的家...

爷爷、奶奶、妈妈：            清明快到了，因为一些特殊的原因不能前往您们的墓地去祭扫，只能给您们在此问候，愿您们在天堂过的愉快。     &nb...

向前对齐，这是我经常提醒自己的一句话，因为自己每次在跳舞时总会动作特别的大，这样就导致跟其他同事的动作没有达成统一，所以，会大大的影响整个团队的效果。 所以，我往往都会坐下来反省一下，那一天我站在小玲后面，每一个动作都尽力的做到跟前面的那个人一致，这样的话，我后面的楠楠也一直跟着我的动作，还有小月，就这样，...

虽然是搞殡葬的，虽然知道清明接待任务繁重，但是人却是强烈的期待，这也是的特别之处，盼望着盼望着小高峰终于要来了，做足了充分的精神准备的同时也要把家伙式儿都操持起来。 今年的实习生也会穿上的工装还特意做了专人的工牌，真正的一起感受人的清明，大多数的小朋友都分到了墓区进行流动服务，面对突出如来的工作而且如此大量...

清明节，我们最常喊在嘴边的一句话就是“跑起来”。对，跑起来，到客户需要的地方去。 今天是清明节前的一个小高峰，也算是清明真正高峰的战前预热。八点多，墓区里客户就已经很多了，墓区流动服务员随处可见，看见客户张望，就赶紧跑过去问客户是不是找不到墓位了，然后就热心地用掌上电脑帮客户查；看到拎东西多的客户，就赶紧跑...

家是什么？是一束温暖的阳光,可以融化掉心上的冰雪寒霜；是一盏明灯，可以照亮夜行人晚归的路程；是一个温馨的港湾，可以遮挡人生中不可避免的风风雨雨；是一潭清澈的溪水，能够洗涤掉繁杂的世事回归安静的心灵；是一阵清风，可以拂去烦恼和忧伤；更是那一缕情丝，穿透着人生的每一个角落…… 家是宁静的，家是温暖的，家是甜蜜的...

明天是礼拜天，意味着将有很多客户在这个休息的日子来祭拜亲人。我们也最终确定下了明天各个区域为客户提供第一时间服务的责任人。 在去年安葬量就超过了十万，来祭拜亲人的客户有多少是我们可想而知的。面对如此浩荡的祭扫大军，我们既要保证园区内秩序井然，还要保证服务质量，确保为客户第一时间解决所提出的问题。 要给先人...

最近总感觉时间不够用，手中的一件事还没有做完，午后的太阳都已变成了那快要西沉的黄昏。 晚上躺在床上，想着白天里，一个微笑，一个温馨的问候及与客户像朋友一样的聊天时，心中便有一种充实的感觉。 时间的脚步虽快，但感觉自己对于每一个生活的瞬间，都以一种丰富的内容去充实了，也发挥了那一瞬间时间的最大的效应，因为那...

又是一年的清明，明天迎来第一个小高峰，今年我们又多了很多新朋友为客户提供服务，他们全部是90后，90后的一代人追求时尚、张扬个性，他们年轻充满活力，90后有着新的思想，打破了守旧的工作方法，为客户提供高标准的服务，今天在分组的时候有好几个人想加入炮灰团，炮灰团是每年最脏最累的一个团队，他们积极主动的想加入这个...

范姨是我最近接到的一位客户，她和家人过来给父母买墓，因为孩子们忙，所以过来两次都是自己坐公交车过来的。两次都是我带着他们看墓地，渐渐的熟悉起来，便聊起家常来，没想到范姨有两家亲人都已经安葬在龙凤祥区。 谈起之前那两位亲人安葬的情形，范姨还满脸感动与感谢，说那会家里没遇到过这事，都是一头老雾水，最后是的服务人...

又是一年清明到来了，然而每年的清明都有着不同的变化，虽然身在老区但呈现在眼前的是整齐的绿化，干净的墓碑和没有任何垃圾的地面，显得整个墓区更加圣洁。 时间过的很快，记得去年在老区为客户服务的场景还历历在目，转眼间又进入了新的清明，熟悉的环境熟悉的位置熟悉的服务点，当然还有我曾经服务过老客户我们又要见面了。 ...

清明高峰悄然来临，每天超负荷的工作让同事们累并快乐着。但是由于最近天气时冷时热，导致新的“流行”开始了——对，就是感冒。 时不时的会听到有人说：“喷嚏不停的打，嗓子还难受，是不是要感冒了？”虽然身份不是大夫，但是我还是非常坚定的告诉他：“没错，你感冒了。”因为，我刚刚经历过这“症状”。 清明高峰，希望各位...

2011年3月20日是我们举行免费生态环保葬的一周年，至此我们的爱心生态园已安葬500位逝者，已举办免费环保葬十七场。此次安葬仪式吸引了都市频道、天津新闻、天津电台、新华社、今晚报、中青报、渤海早报、每日新报等11家媒体前来报道，以及天津人民网、北方网进行现场直播。 报导一出，从昨天下午到现在，我们的报名热...

前天快下班时，袁师傅上来给我们这些新经历清明的员工加班来了，越来越多的客户自驾车，但是路线有点绕住我们的客户了，一个电话打来本想着让我来解决一下，可是结果有点……这不赶紧请上我们的万能袁师傅加加班，赶一赶把天津的所有路线吃透它。袁师傅上来就直奔主题，看着地图，拿出笔、纸开始上课了，笔在纸上就这么画呀画的，来园...

上周末过来扫墓的客户非常多，在楼上监控里面看着大小停车场我们工作人员将车辆指挥的井井有条。墓区里的流动工作人员在时刻走动着，为需要帮助的客户第一时间提供服务。 就在我正转动着监控看哪是不是有客户找不到墓位时，看到一位男士在龙凤园过道中走来走去，好像在寻找着什么东西。我用监控一起跟着他，看他是不是找不到墓位啦...