每位员工都领到了各自的新工作服装，蓝色，天空的颜色。 很多人都说，这衣服穿起来像空姐，我也这样认为。 蓝色，给人清新自然的感觉，空姐，给人美的享受。 而每当我们想到空姐，都会想到空姐的服务是那样的贴心，让人感到舒服。这不正贴切的体现了我们吗？我们的团队优秀、清新、美丽、大方。但空姐们都穿的裙子，但是...

清晨，当欢快的小鸟把我从睡梦中唤醒，我推开房门，放眼蓝蓝的天空，加杂着那鸟儿的歌声，一个清清爽爽的早晨，便开始了我一个美好的一天。 怀着那种清爽的心情，面带微笑走向自己的负责区域。当看到同事搀扶老人的身影时，服务客户得到的那句真诚的感谢时，感受着那让人温馨的微笑时，感觉生活是如此美好。 入夜，站在小院看着...

“售后服务部，有家属环保葬存盒……”这些天总能在对讲里听到这样的声音。从三月二十号环保葬开辟一周年那天起，咨询环保葬的人是一个接一个，报名的也是络绎不绝，每天都有近二十多家客户前来存盒。 那天接到有客户前来存盒，跑着前去接待客户，是一对年迈夫妇为父母前来存盒，他们说他们是市里的，在电视上看到我们三月二十号举...

“您好，是不是找不到亲人的墓位了？” “嗯，我们刚给爸妈扫完墓，这不顺便再看看表叔，我记得上回来参加表叔的葬礼时是一个白色的墓，好像是14排9号，但没找着。” 听到客户记得排号后，我立即询问是否知道亲人墓位当时的价格，当家属将当时买墓的价格告诉我后，很快就将墓位找到了。 清明已经到来了，来为亲人扫墓的家...

现在已到了晚上，墓区在灯光下显得特别的美丽，因为有了我们的客户为亲人墓碑的装饰，感觉那是在瞬间的变化。高峰的第一天过去了，同事们脸上多的不是苦和累，当我们这一天的工作终于结束了，心里也就踏实了。因为我们怕这一天不能服务好我们的客户，怕不能给我们的客户提供方便。明天将要来临，同事们心里面都知道以后这几天，过来扫...

随着祭祀高峰的一次又一次降临，客户朋友们也大多数都来园里看望了亲人。总是能从祭扫的客户朋友们嘴里听到一阵阵的赞美声：“你们这真是太好了，环境怎么这么好，今年又变样了……”等等，真是太多了，其实我们所做的一点一滴客户都看在眼里，他们心里有杆称，我相信只要我们做好了，客户会给我们打高分的！ 今年我们推行的“无垃...

坐在椅子上，啊！真舒服啊！从早上5：40一直到12：40就没有坐下过，清明前的第一次高峰顺利度过，我们每一个人都非常兴奋，真是人来疯啊！ 昨晚我们就做好了战前动员，每一个人都斗志昂扬，激情饱满！ 天还没有亮就有客户来扫墓了，太阳能灯照着我们的，夜色中的真漂亮啊！我和赵彬几个人阵守停车场，来的客户不断的夸我...

时间过的真快，转眼间已进入了清明前十天，我们已经准备好迎接清明的挑战。今天所有的的人都在早上6点准时到岗，在墓区的各个角落等待客户的到来。 早上天刚刚亮，我们的客户都早早地来到的园里祭祀亲人。从监控里一看，停车场上已停满了车，而我们的工作人员都在全心全意的为客户服务。第一时间为客户解决问题。尽全力帮助客户，...

 别人说被人服务是种享受，而我觉得服务别人才是一种真正意义上的享受。久居二线的我们，今天也终于冲到第一线了，迎接2011年首个清明小高峰，真真正正的去享受一把，作为这个行业里特殊的一个假期，祭扫大军异常集中，清明历来被视作是一种挑战，那我想就挑战到底吧，人越多，就越精神百倍。  ...

今天是清明的第一个高峰了，昨天晚上很晚了都睡不着，心情有些澎湃！不到5点就醒了，赶紧洗漱去了，好家伙，刚洗完，大家都来了，洗脸都排上队了，还是早起好啊！吃过营养的早饭，大家都奔到各自的岗位就位了！ 天刚亮，一弯半月挂在半空，显得园里既肃穆而又祥和。每一个墓碑下面都有一个模糊的故事，多少灵魂在此长眠，人生也亦...

因体质欠佳，平时欠练，不辛又一次被感冒重伤，伤无大碍。偏偏遇上了最忙时候的清明，真是机不逢时啊。还辛苦了李兄这两天晚上给我拎吊瓶，忙前忙后的开车门，真有一番大爷的感觉哈。晚上拿着吊瓶回来，部门会正在进行，这可炸锅了，又是让座，又是找地方挂瓶，好一番忙碌的景象。婷姐一句话很是精典：“宝贝，你可让我们大家担心呢”...

  今年这个清明节与以往的清明节有些不同，给了我太多的感动。 尤其需要赞一下实习生师弟、师妹们，一个个，女的长得漂亮、男的长得帅，做事还那么的精彩！ 短暂几天的队列训练就出色完成本月20号的免费葬，展现给我们如此优异的队列素质与专业素养，你们真的超级棒，师哥、师姐们顶你们，你们真的非常优秀。 ...

一九四九年新政权建立后，父亲先后五次回老家。分别是1973年、1982年、1991年、1997年和2001年。最重要的有三次，分别在1973年、1982年和2001年。留下文字的是后两次。 2001年，父亲九十大寿，山东老家政府邀请他回家乡，为他举办了非常隆重的祝寿活动。他回来后写的《故乡行》，就是记录这件...

早上闹铃一响立刻起床，洗漱，去话务。天气很好，客户也已经陆续来了，保洁大爷轻轻俯身在清扫路面，有他们的园区干净整洁，还要感谢邵哥的团队。他们就像我们奔跑着追那借风飞起塑料袋一样，不放过任何拉圾，真的是“眼里容不得一粒沙子”。 再往前看，看到草坪区旁边一个工人员用最专业的服务姿势，五指并拢前伸给客户指引方向，...

  传奇之2001年（连载七） ——献给公墓十周年 “亮剑” 2001年清明后张昕还开创了一个颇有市场创新意义的壮举。 前边介绍过，天津没有官方的殡仪服务公司，而市场的需求让大量的从业人员分布在天津的各个角落，其中一些人最重要的基地就是开花店，兼卖殡葬用品。有的殡葬企业跟这些人...

在一个集体最重要的就是团队意识吧，还过一天就是4月5号了，对我们来说是一个考验，在这么短的时间内策划一套全新的安葬仪式。这些天我们大家都在认真的练习着，一遍一遍的听着音乐，心理数着节拍，斟酌每一个细节，都担心因为自己的不小心而影响了整个团队的效果。 以前在学校里常听到的一句话：“男女搭配，干活不累！”可能是...

自从来之后一年多的时候里经历了很多让人震撼的场面，第一次去年的几百人的安葬仪式，在中国正常死亡情况下，安葬这么多人，是中国殡葬行业中第一例，当时的场面使人震撼，这场仪式在国外的电台都有报道。 第二次是殡仪系15年校庆，都是殡仪系的学生，都是非专业的演员，演出效果达到专业水平，使很多人都以为是请来的专业演员，...

真诚的服务可以换来客户真心感动。在我们的工作中，要学会真诚的去服务于客户，在服务中，客户对我们的第一印象是十分重要的，一句恰到好处温馨的“您好”可以拉近我们与客户之间的距离。这句话会让我们的客户倍感亲切。 任何事情我们都应该设身处地的去为我们的客户着想，把自已最好的见解传递给我们的客户，那么客户是十分认同与...

黄昏时分，一辆北京牌照的车慢慢驶来，风尘仆仆，从车窗里能隐约看到满车的货物。车里的中年男子告诉我说他是过来扫墓的，给妻子扫墓。 爱妻的突然离世，令他心痛不已，可能是痛与思念夹杂，这个中年男人看上去很憔悴。他说他每天都在想念妻子，尤其是今天这样特殊的节日里，更加思念。于是还在北京工作的他特意跟单位申请加班到天...

做为福寿区的主力队员，最近在墓区中总是听到这样的对白。 “你看还真是一年一个样，每年来都有不一样的变化。” “是啊，今年门口里外的路都修了。不过我觉得最新鲜的还是路上的那两个屏。还真是先进，连墓地都变得高科技了。” “对啊，我跟你说，这个号106900292944咱们还真是得记住，咱们一年也就过年来一次...

后之视今，亦犹今之视昔，愿先辈们永远安息！今天，我们在父母的带领下来看望先辈，潜意识之中，我们受到了教育，今后，我们也要带领子女来看望先辈！尊重长辈，孝敬长辈，从现在做起，从今天做起！

“我不敢转过脸去/那只是冰冷的墙上的一张照片——/她会合上干瘪的嘴/我会流下苦涩的泪/十年前,我冲着这豁牙的嘴/喊过:干妈” 在陕北有一个叫曹坪的小山庄。在曹坪的阳坡上有一孔窑洞，那是我的一个“家”。我在那儿插过队，也为那儿写过诗，如1980年发表在《诗刊》上的《干妈》；也写过散文，如在《人民文学》上发表的...

常常梦见母亲，依然笑着，牵着我的手，躲避着嶙峋的礁石，在湍急的潮水中赶海。海无边，天作岸。母亲走了多年，留下来的是不尽的思念。 母亲长得很瘦弱，身材也略显矮小。她没有被贫困和孤苦所压垮，真令我吃惊。凉水湾在辽东半岛南端，离大连城七八十里远，不算大，拢共只有七八十户人家，离县城足有百十里地，是个偏僻闭塞的小渔...

孟春时节，沐浴在阳光下的人们无不感到温暖舒畅。每当我深情地享受大自然恩赐的同时，总关不住一怀轸念的涌动，因为我的双亲都是在春季里与世长辞的，而且走的又是那么不寻常…… 我爸爸是相声老艺人马三立，生于1914年农历甲寅年八月初六，逝于2003年2月11日，享年90岁。爸爸一生命途多舛，但他做到了“为大众欢笑倾...

 一直都在说做事情要有计划地去进行，在做一项工作时我们要拿出具体的方法或更精确到哪一步骤如何去做，这样即便我们的工作突然发生一些更改我们也还是会有条不紊地进行调整。这才是真正地把一项工作做到位。  一项工作在整个运转过程中可能会出现各种突发状况，当我们遇到这样的情况时，首先自己一定不能乱...

这些日子的训练，大家很辛苦，明天就要迎来4月5号了，大家的心里都非常的激动。每天下午的训练大家都崩紧着每根神经，用心的去把每一个细节记在脑海中。除了我们每天训练的人，还有一些人仍然坚持在自己的岗位上服务客户，我们在训练，他们在奔跑中服务我们的客户。每到傍晚没有了客户的身影，他们不会因为这次的活动不用参加就与自...

自己在一天天的长大，自己的问题也在不断的出现，用我们常说的话就是办事不过脑子，没有做到动起来就会脱口而出。自己一味图个嘴上痛快，在别人问东西的时候做到核实后在给其确定的回答。在其它工作中也是这样，要先自己动起来，然后再给别人已回答，无论自己动起来得到的结果是怎么样的，至少是自己动过脑子了，想这个事。 我们都...

路西墓区服务的实习男生虽然只有四个，但毕竟是男人，总能顶起那么一片天，让女人们感觉还有个依靠，这就挺好。 李宁：昵称默默。永远闹哄哄的对讲里很难听到李宁的声音。他总默默地捡起客户刚扔在地上的垃圾，默默地端起灰盆为客户的墓位补平缝隙，默默地每天早上摆放好所有的灭火器及灰盆。 邱明辉：昵称邱得瑟。闹哄哄的对讲...

不能糊弄自己这是一个态度问题，是自我要求的体现，也是自己对自已负责的体现。有的人做的好，有的人就做不好，人和人都本身就不一样，但是做为一名职业人来就就必需要做好，就好像我们当新兵时班长对我们说的：要做到班长在与不在都一样你们就行了！那个时候就一直在糊弄在班长，自以为多聪明，一直就不明白，来才明白其中的道理。当...

 清明前每天下午都在练车，领导说清明后有时间让园里最有经验的司机刘师傅考核，没问题了才可以自己开。 今天中午吃完饭，正好人不是很多，就让刘师傅（平时叫“姥爷”因为我姥爷也姓刘）考了一下，吃完饭逛逛园区。 姥爷简单的几句话就看出了我的问题，开始是右轮压线，然后是倒车，都差不多了，最后是进墓区。从龙...

清明眼看着就要过去了，这些日子一直忙碌着，在的这些日子经历了很多，一直看着的变化，感受着的点点滴滴，从来不曾后悔选择，反而感到庆幸，可能是太小，不够明事理，不过这一切都被领导和同事包容了，生活已经对我够好了。 现在一直做艺术墓设计，有了更多的跟客户的交流，见了太多的发生在别人身上的生死离别，今天带一客户的小...

去年夏天，老婆告诉我厦门的吴姐会去扫墓，由于家里有事，所以她不能过去接待，只能让我接待了。 今年清明，我又意外的接到了吴姐的电话，得知吴姐第二天会来为亲人扫墓后，我在第一时间为亲人整理了墓碑，准备好鲜花迎接吴姐的到来，这次他们是一家三口一起来的，吴姐说这是第一次带着孩子来天津，是让孩子知道爷爷奶奶的墓在什么...

习惯了清明的忙碌，看惯了主路上那密集的人群与大停车场壮观的车队，而现在墓区又恢复了往日的宁静，心里突然涌起重重的失落感。 为客户服务是快乐的，就喜欢穿越在人群中为不同的客户提供不同的服务，看到他们满意的笑容比什么都美。越是安静的时候越是想回味这种感觉。 清明过后也是总结进步的时候，客户越多越是我们成长的时...

清明已过，但是依旧忙碌，现在的忙碌可能没有清明期间那样忙碌，可是我们要做的事情更多。 工作中更加严格要求自己，平时工作更要像清明期间一样严格。不能因为清明过后就对自己放松，头脑始终保持一种高度集中的精神，这样工作才能不出问题。 虽然清明已过，可是更多的挑战还在后面，我们要更加努力。

随着扫墓人流的减少，清明节已经接近尾声了。走进墓区看着那些鲜艳的大红花，挂在每一个墓位上，想象着当时亲人相聚时的场面。 马上就到清明节后十的最后一个周末了，还有最后一个扫墓小高峰。我相信我们会有序的度过的。 而紧接而来的就是销售与安葬的高峰期了。清明虽然过了，但是我们的激情不会因为清明的过去而消逝。让我们...

曾听柴老师给我们讲过跳舞的意义，也听过他常给我们讲述他对舞蹈的热爱与执著，开始对于舞蹈而言真的还有些不自信，认为自己真的没有那个细胞，但随之也慢慢地喜欢上了这个东西。 老师们总说舞蹈如何的吸引人，如何如何的让人为之痴狂，我想不能为了跳舞连工作也不做了，连生活也都乱了？ 我们每天晚上会抽出一些时间来丰富大家...

 一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果。 清明活动期间，我就遇到因忘记别人名字引发的一件特尴尬的事。 前一天晚上得知要接待很多的记者，所以就认真地背起了每个人名字，可是我光顾记人家的名字了，到了第...

又一个扫墓的小高峰过去了，到了中午若大的百亩停车场就剩下了几辆车，这多年来每年的情明，我的任务一直就是在停车场疏导交通，几年来我们结下深厚的感情，我们的配合也是越来越好，她真是太棒啦！ 今年的停车场是最给力的一年，最高峰的时候这里都会顺畅通行，那天早上六点半一过扫墓的车流就一个劲儿的往我们的停车场里灌，就好...

自打造无烟公墓以来，墓区一年比一年干净。以前随意烧纸放炮的现象都没有了，客户换大红花时尘土飞扬的现象没有了，走道堆满垃圾的现象也没有了。墓区不但干净，空气也都好了。 整个清明，走在墓区里随处都能看到我们有工作人员随手拿着垃圾袋，将身边的垃圾捡起来。受大家的影响，来公墓给我帮忙的朋友也都是，走哪都拎个垃圾袋，...

“今天天气好晴朗，处处好风光，好风光……”早上起床后看着外面阳光明媚，睡意马上消失了，一天的美好心情从此刻开始。 迎着美好的阳光去吃早餐，走着走着XX说了一句：“看看这些空姐们，真耐儿人。“在欢声笑语中走进了食堂。早餐完毕后开始一天的工作，进入办公室后看着那一盆盆宝贝花儿们也在吸收着阳光的照射，微风吹进来花...

我的徒弟就是后宫佳丽（也叫小巩利）——相信大家都知道是谁了吧？没错，她就是爷们二代——刘佳丽。 刚开始分徒弟时，大家都说不是一家人不进一家门。说我和我徒弟就是亲姐俩。那走路的姿势都是一样的。别看她平时看着大大咧咧的，但是对于工作一点也不马虎。每次遇到什么问题她都马上提大家一起沟通交流。别人有什么问题她也及时...

“是一所带薪的学校”越来越深刻的感觉到这句话的意义，我们收获的不是课堂上的理论知识而是真正的从实践工作中认真思索总结出来的经验，因为我们平时的用心研究所以我们收获更多，一样工作不同的状态五年之后结果大相径同，感谢培养了我们的思考的习惯！ 很多创新不是客户必要的需求，但是我们做到了会让客户感到温暖便捷舒心，尤...

人民网·天津视窗4月11日电(陈淑华、杨秋煜、董轶松)：一场扬沙之后，花绽放、树都吐绿，熙攘、引无数话锋的清明远了，一个“生死并置”节日就此落幕。但对很多人来讲，打开的情感闸门却无法关闭。  开场  在北中国，天津的公墓，跨越时空的“生死对话”于2011年清明前，已温情开场。 ...

忙碌的清明告一段落，但思想是时刻都是不能放松的。这时候，应该静下心来总结一下清明期间的工作，然后重新安排自己的工作及学习计划。 这几天晚上加班的时候，看到园园姐又开始学习PS了，我们打趣道：“老太婆，你还真是活到老学到老啊。” “清明忙的时候没时间学习，现在清闲一点了，也该把学习重新提上日程了。我比你们都...

阎爷爷要为老伴选墓，前几天过来看过，想为老伴选一个如意的位置，看好了一个位置，还是拿不定主意，因为阎爷爷想让儿子陪他一起过来，可是儿子工作非常的忙，每天回家十一、二点了，早上很早就去上班，实在是没时间。 阎爷爷又不忍心耽误儿子上班，整个电话过程中一直在叹气，每一次叹气都很长，不停地念叨着，他忙啊，我自己拿不...

今天早上跑进小二楼的厕所，突然听见“咔嚓”的照相声，心里疑惑了“怎么谁在厕所拍照？难道……”带着疑惑顺着声音走了过去：啊哈，原来一位客户拿着手机正对着小便池上的墙画使劲地拍着呢！ “您好！”我走过去打了声招呼，这位先生大概也知道自己所在的地点有些非一般，马上接着我的的招呼声就说“您好，我呀是过来扫墓的，结果...

最近几天，我们都在积极的备战4月5日的全免费环保葬仪式。为了将此次的大型百人安葬仪式做得更加隆重，每次的训练我们都是严格的要求自己，为的就是将环保事业坚持做下去。 虽然我站在负责引导家属的职位，不能站在队列里和大家一起训练。但是每一次的训练我都会在场边看着大家一起训练，给大家加油打气，有时候也会站在旁观者的...

清明最后一个高峰又要来临了，大家都在摩拳擦掌的准备做最后的冲刺。这些天给我印象最深刻的就是在岗亭前接车时客户对我们高度的评价，我知道，每一个成功都是由一件件小事累积起来的。我相信，我的热情可以打动客户，也会让他们有亲人般的温暖。 我们平时做销售时要充满热情，也要将自己内心的感觉表现到外面来，让我们把侧重点放...

明天就到了清明节三天的假期了，即将迎来的是客户扫墓的最高峰，在这个高峰的日子里，感觉同事们越来越兴奋了，一年当中盼来盼去就盼着这几天的到来。看着一个个每天上午忙着服务我们的客户，下午紧锣密鼓的训练，似乎大家都忘却了疲劳。今天因为天气的原因，客户比前几天要少，同事又开始抱怨了：”今天真不爽，都没有几个人。”我想...

频道：FM97.2 播出时间：4月2日909晚新闻17：00              4月4日909早新闻7：00   原地址链接：http://www...