当我们每个人都进入梦想的时候，我们园区的花草正喝着香甜的水，在让自己成长的。 现在正是绿化开始发芽不断成长的秀节，可是到了这个节秀又是降水量很小的秀节，为了让绿化都能快快的绿起来。我们的橙色军团在我们都入睡的时候开始了浇灌的工作。在园区的角落里可以看到他们的身影，一排排的绿化就这样慢慢的变绿。有的时候当我们...

今天是清明祭扫的第一个高峰日，感触太多。 每年的清明都是我们忙碌的日子，对于我来说，忙着联系老客户。从几年前开始，我就是清明远程视频专业户之一，这几年来一直是这样。这两天一口气接到三个远程视频服务，可把售后服务部忙坏了。记得几年前，我们的远程视频服务还不成熟，我们只是根据客户的要求做一些简单的祭扫服务，...

以前只有在春节的时候最盼团圆，自清明节成国家法定公休日后，清明节为逝去的亲人扫墓，也是全家团圆的重要时刻。 但出于种种原因，还是有一部分人不能与家人一起到已逝亲人的墓前表达哀思。于是我们推出的电子纪念屏搭建了这种情感表达的平台，即时、文明、环保的电子纪念屏，让人们又多了一种纪念方式，即使千里之外，只要指间轻...

   传奇之2001年（连载三） ——献给公墓十周年   装傻 在去的路上，张昕的脑子里一直回想着穆局的叮嘱：“平静地关门，别惹出什么事儿来。” 穆局的叮嘱很沉重，这位在民政系统做管理工作多年的老局长能够想象得到，这是一个极其艰难的过程。但是一定要关闭，在这个过程...

 按照清明的惯例，我们早上五点半食堂集体点名吃早餐，六点钟上岗。虽然上班时间比平常提早了一个小时，但是大家四点多钟就开始行动了，用刘姗的话说：“今天早上，我四点多就睡不着了，而且还特别兴奋！”刘姗这句话代表了我们所有的人的心情，我们很兴奋，为了迎接今天的扫墓高峰，大家都做好了充分的准备！ 到饭点时...

清明节，是一个苦而累的日子，而对于人来说那就是一种幸福快乐的日子。 因为这段时间会遇到很多以前的老客户，像是多年不见的老朋友那样聊的很投机，但是，我们的客户明白这个时间不是聊天的时候，总是与我们打完招呼后让我们以工作为主，去帮助那些需要帮助的客户去。还会说：“一声你们辛苦了”。我们的心里觉得很幸福。 因为...

现在已到了晚上，墓区在灯光下显得特别的美丽，因为有了我们的客户为亲人墓碑的装饰，感觉那是在瞬间的变化。高峰的第一天过去了，同事们脸上多的不是苦和累，当我们这一天的工作终于结束了，心里也就踏实了。因为我们怕这一天不能服务好我们的客户，怕不能给我们的客户提供方便。明天将要来临，同事们心里面都知道以后这几天，过来扫...

随着祭祀高峰的一次又一次降临，客户朋友们也大多数都来园里看望了亲人。总是能从祭扫的客户朋友们嘴里听到一阵阵的赞美声：“你们这真是太好了，环境怎么这么好，今年又变样了……”等等，真是太多了，其实我们所做的一点一滴客户都看在眼里，他们心里有杆称，我相信只要我们做好了，客户会给我们打高分的！ 今年我们推行的“无垃...

坐在椅子上，啊！真舒服啊！从早上5：40一直到12：40就没有坐下过，清明前的第一次高峰顺利度过，我们每一个人都非常兴奋，真是人来疯啊！ 昨晚我们就做好了战前动员，每一个人都斗志昂扬，激情饱满！ 天还没有亮就有客户来扫墓了，太阳能灯照着我们的，夜色中的真漂亮啊！我和赵彬几个人阵守停车场，来的客户不断的夸我...

在一个集体最重要的就是团队意识吧，还过一天就是4月5号了，对我们来说是一个考验，在这么短的时间内策划一套全新的安葬仪式。这些天我们大家都在认真的练习着，一遍一遍的听着音乐，心理数着节拍，斟酌每一个细节，都担心因为自己的不小心而影响了整个团队的效果。 以前在学校里常听到的一句话：“男女搭配，干活不累！”可能是...

自从来之后一年多的时候里经历了很多让人震撼的场面，第一次去年的几百人的安葬仪式，在中国正常死亡情况下，安葬这么多人，是中国殡葬行业中第一例，当时的场面使人震撼，这场仪式在国外的电台都有报道。 第二次是殡仪系15年校庆，都是殡仪系的学生，都是非专业的演员，演出效果达到专业水平，使很多人都以为是请来的专业演员，...

真诚的服务可以换来客户真心感动。在我们的工作中，要学会真诚的去服务于客户，在服务中，客户对我们的第一印象是十分重要的，一句恰到好处温馨的“您好”可以拉近我们与客户之间的距离。这句话会让我们的客户倍感亲切。 任何事情我们都应该设身处地的去为我们的客户着想，把自已最好的见解传递给我们的客户，那么客户是十分认同与...

黄昏时分，一辆北京牌照的车慢慢驶来，风尘仆仆，从车窗里能隐约看到满车的货物。车里的中年男子告诉我说他是过来扫墓的，给妻子扫墓。 爱妻的突然离世，令他心痛不已，可能是痛与思念夹杂，这个中年男人看上去很憔悴。他说他每天都在想念妻子，尤其是今天这样特殊的节日里，更加思念。于是还在北京工作的他特意跟单位申请加班到天...

做为福寿区的主力队员，最近在墓区中总是听到这样的对白。 “你看还真是一年一个样，每年来都有不一样的变化。” “是啊，今年门口里外的路都修了。不过我觉得最新鲜的还是路上的那两个屏。还真是先进，连墓地都变得高科技了。” “对啊，我跟你说，这个号106900292944咱们还真是得记住，咱们一年也就过年来一次...

有太多的话语还未来的及向您诉说，还有很多未未尽到的孝，而您却离我们远去了。今天，我带来了您喜欢吃的打卤面，还有您爱吃的饺子；一切的一切都离我们的这样近在咫尺，只有留在心底再一次的缅怀与诉说。 这是一位四十左右的妇人对他老爸的诉说，这一切都在我的意料之中，缺又在我的意料之外；一位女儿对他的父亲不舍那是人之常情...

 在有九个月了，经历了两个清明节，一次是以实习生的身份，完全听从安排，抢着去帮助老员工做一些力所能及的事，觉得他们挺累的，这次是以员工的身份，对企业有了很大了解，习惯了这里的生活，所以并没有觉得很累，这个清明唯一不同的是天气非常好，没有去年的风沙，每一次总是会一头一脸的沙尘，而今年一直是阳光明媚，扫...

一名优秀的员工理应让领导放心。 如果员工在做事情的时候，总是不能让领导放心，那势必会增加领导的工作量，领导以后也不敢安排重要的事情给这样的员工。让领导放心还体现在，做事情的时候要发现问题，不能什么问题都要等着让领导提醒。 最近在训练免费葬的仪式，觉得这个仪式既有意义又那么的神圣，劳累好像被落在了角落。请领...

这个周末将是殡葬这个行业最为繁忙时刻，清明节前的最后一个周末，客流量将达十万，是全年中客流量最大的一个周末，对于来说，接受客户检阅的时刻到了，与以往清明不同的是，这次接受检阅的是主体是“80后”、“90后”，他们要承担起百万客户的服务重任，接受检阅，是职责也是使命。 对于80后90后，人们很多时候是在怀疑他...

还记得在大会上梅梅做自我介绍时，那可爱的表情，那温柔的声音，特别的耐人。一听她是辽宁的，我的心里更是美啦…… 在园里，总是能看到梅梅拿着录像机时刻记录着每一个美好的瞬间。清明定岗后，梅梅是负责发放轮椅的，每次在对讲里都能听到她那可爱的声音：“还有客户需要轮椅吗？我这边还有几把轮椅……”今天扫墓的客户很多，老...

 一直以来都以为只有那些大款向灾区灾民捐钱捐物才叫慈善，自从做了几年的殡葬工作我悟出原来平日里我们小小的举动也算是在做慈善工作。老人过逝了，来到我们这里我们全心全意的为他做完最后的毕业典礼，而且每当这个时候我们对他的尊重都是发自内心的；无论是走在路上还是站在工作岗位上当他人需要帮忙时我们毫不犹豫的跑...

 清明节到了，为了在第一时间为客户服务我们大部分员工下到墓区开始流动服务，墓区里人来人往，我走在墓区里头拼命的往前方探，去寻找那些需要我们帮忙的客户，一年间墓区的变化很大，好多上了年岁的人来给亲人扫墓找不到墓位，所以这个时候我们不能让他们着急。 这时身后突然有个扯住我说“小伙子你还认识我吗？去年我...

“导购员，导购员收到请讲！” “收到，请讲！” “龙凤B有一位老爷爷，在那转了有一会儿了，应该是找不到自己家的墓位了。过去看看帮老人找一下！” “好的，我在福十，马上到！” 走进一看，一位老人在那里一排一排的找着什么，我想真的应该是找不到墓位了，“老爷爷您是不是找不到咱们家人的墓位了。” “对，对，...

所谓神迹往往似是而非，真正的神迹看上去却总是信手拈来。 一辈子以乡土为生，用乡村做伴的爷爷，在八十八岁那年，终于走到生命尽头。目睹爷爷收拾完人生最后一丝风采，让我日后时有感悟，自认高贵的人，只有当面对生命烟消云散时，才明白一切生命，哪怕曾经被他人尊之为伟大不朽，在本质上与一只小野兔并无不同。乡土中最刻骨也最...

又快四月了，又快清明了。父亲走了快两年了。去年，清明扫墓的那天，风很大。我给父亲点上一支烟，插在碑前的香炉里；我们默默相对，又在心里说话，无声。 父亲一直抽烟，活了80岁。不同的是，父亲喜欢抽烟斗；我一直欣赏父亲手握烟斗的神情，很老派。这样的情境给我的印象至深：秋阳里，父亲安闲地坐在自家的阳台上，开始往烟斗...

接起电话时最想给的就是可以让客户从声音上感觉到我们贴心的服务，从心里感觉到我们与他们不像客户更像朋友。 临近清明，扫墓的客户越来越多，再加之一年的变化太大，总是打可以接到客户们的询问电话。问我们这里可不可以烧纸，我们是这样回答的“烧纸的地方人太多，还总是有放炮的不安全，那里面又是烟又是灰的，不干净，您就不要...

迎灵车这个词可能对很多人来说都是第一次听到，因为在全国也就只有有三辆专门用来接骨灰用的车。因为考虑到很多人自己的车忌讳接骨，而出租车也不愿意接送骨灰，所以经过五年的设计与改装制作，才将迎灵车真正用在服务中，这在全国也是首创。 到现在我们的迎灵车运行已步入正轨，越来越多的客户希望享用迎灵服务，而我们也尽最大限...

慢慢的感觉自己已经长大了，感受到了责任的份量，正在长大的自己知道对家庭、对所从事的工作的责任是什么。  做为男人应该挑起家庭生活的重任这是男人的责任，在家时看到母亲那有花白的头发，开始思考已经长大的我应该为自己的家做点什么了，我应该努力工作尽快的从父母那里接过这个家庭生活的担子，这是自己一个男人必...

每年清明，都是我最忙的时候。我和同事们抬着棺轿，步伐整齐有力，神情庄严肃穆，到达墓地，我在音乐的伴随声中跪下来小心翼翼地把逝者的骨灰放进墓地。让逝者有尊严地走完最后一程，是我们的责任。这种仪式，能够最大程度地抚慰逝者亲人的伤痛。 是的，我是一名殡葬礼仪师，在公墓，我和我的同事们每天都看到为亲人离去而悲伤的客...

酒友是什么？ 酒友应该是一种情趣。早年读过张可久（元）一首《山坡羊·酒友》：刘伶不戒，灵均休怪，沿村沽酒寻常债。看梅开，过桥来，青旗近在疏篱外，醉和古人安在哉！窄，不够酾。哎，我再买。此曲是写酒友相聚，开怀畅饮的情景，读来颇有情趣。 酒友还应该是一种旗鼓相当的交往。人生在世，会有许多兴致与偏好，由此便...

我因自小及老，喜欢写毛笔字，故家中拥有好几个砚台，端砚、歙砚、澄泥砚，还有普通的石砚。但此中最让我情有独钟的，是父亲生前留赠我的一块青石砚。 青石产于古城湘潭乡下的山中，并不名贵，也非出自名匠之手。方形，有盖，长宽皆为十五公分，内凿圆形的墨池。据父亲说，此砚是上世纪三十年代购于本地的砚坊，价格很便宜。父亲一...

因为倪萍是青岛人而我现在是青岛市民的关系，我看了她的《姥姥语录》。不过，较之姥姥口中的有声语录——尽管那些语录都很好——更让我感动的是姥姥身上的语录，也就是她对小倪萍无声的关爱。 比如鸡蛋。倪萍小时候正是上世纪六十年代初“三年困难时期，树上的榆树叶子都被人吃光了”，她严重营养不良，两岁了还站不稳，罗圈腿，几...

从西京医院的癌症病房出来以后，我竟然迷路了。这医院仿佛是迷魂阵，我弄不清出口在哪里。幸亏妻是清醒的，她拽着我的衣袖，我才走出了医院大门。回来的时候，我没有叫出租，也没有坐公交，拖着迟缓沉重的步子走了几站路。进了东门，我长长地叹息了一声说，祥麟没有多少时日了。妻说，我看他的精神状态还不错。我摇头。 我的同学张...

无论何时，做事都要细致化，方便自己，也方便他人。总是出现问题，那就不是能力问题，而是心态的问题。 无论在什么事情，总是出现没有质量性的问题，总是自己给自己在找一个借口为出现的问题推脱，“我做了，没看清、忘记保存了、忘记……”问题出现的第一时间我们不是在吸取教训而是在为差错寻找一个说服自己的借口。问题出现后麻...

 尽管离清明还有好几天，但是已经感受到了清明扫墓、祭奠的气息。最近艳阳高照的好天气让扫墓客流均对时间进行了提前，民政局相关部门也下达了平安清明，文明祭扫的通知。+d*}!H*Y3r*B3K9]建议市民趁着踏着、清明的到来，为亲人送上一份哀思，也可在墓园里的树旁松松土，为墓碑旁的小树浇浇水。 老年人...

 现在我郑重的跟大家介绍两个人物，一个是才子张成龙，一个是才女郑婷婷。 这话得从这几天我在颐安园跟他们一起维护墓区说起。开始大家都还不怎么熟悉，身为学姐的我在他们来之前我更是不认识他们，不过这次有缘在一起相处，还真是大开眼界。张成龙，长的胖胖的，给人的感觉特憨厚，家是内蒙的，还有北方大汉的感觉。通...

“这些日子，辛苦你们了，”这是我想对所有在实习的可爱的学弟学妹们说的，每一次都看到他们黝黑的脸庞，笑着叫一声“学姐”，心里总会很开心，因为看到了实习时候的自己，脸一天比一天黑，但却越来越坚强，墓区里总能看到他们的身影，一种想要好好的学习，知道更多的知识，能够更快的体验工作的激情。 当然不会让他们失望，总会让...

袁姐及家人过来扫墓，早已做好墓位卫生。 扫墓当天，接到袁姐的电话，袁爸爸由于身体原因急需打排尿针，接到电话我马上下楼，领导也在帮忙联系附近医院是否有排尿针，结果因附近医院太小没有。情况有些着急，最后决定送袁爸爸去最近市区医院，我们用电瓶车把袁爸爸送到了车上，一路上告诉袁姐路上如何行驶，袁爸爸到达医院后没有大...

随着清明的到来，我们每天穿梭在墓区里的每一个角落，为客户提供服务，拾捡墓区内的垃圾。我们的一举一动，客户的所作所为，我们都被互相感动着。 当我们看到有些客户在墓区内转来转去像是寻找着什么，当我们用手中的电脑为他们找到亲人的墓位时，他们那种感谢的热情。客户看到我们晒在太阳下面跑来跑去，为客户提供服务。我们的举...

 某天下午的停车场，一共就停那么不到十辆车，但是都特别的养眼，从卡宴，到奔驰到宝马7系，到英菲尼迪，还有奥迪A8和A6，最次的车也是帕萨特，所有这些车往这一停，立即增加了的档次，开奔驰的人一看旁边的宝马和卡宴，一下车感觉就不一样了，就像是出入高级会所一样，豪华中更凸显出绅士风度。 我忽然想起了《大...

临近清明，每天前来祭祀的客户越来越多，我们将要面对的突发情况也越来越杂。对于客户的投诉一定要理性处理，尽自己最大的力量去帮助客户解决问题，要学会忍耐，面对客户提出的各种问题，要始终保持一颗平常心。 当我们处于弱势时，就很难有施展自己的空间，仿佛困兽一般。碰到这种情形，不能任凭自己的性情，顺着自己的情绪行事。...

今天的我们，又在夜幕降临下站在了我们的战场上，在这里我们为同一个目标而努力着，又如发出的我们的集训队一下，在虫儿鸣叫的夜晚训练一下，在这一条路上，这个台上，留下了我们太多的回忆，每一次当我们站在这里，都有着我们太多的努力，一次次的音乐合拍，一次次的走同样的步子，一次次我们喊着同一个口号，大家奔着同一个目标前进...

2011年3月20日是我们举行免费生态环保葬的一周年，至此我们的爱心生态园已安葬500位逝者，已举办免费环保葬十七场。此次安葬仪式吸引了都市频道、天津新闻、天津电台、新华社、今晚报、中青报、渤海早报、每日新报等11家媒体前来报道，以及天津人民网、北方网进行现场直播。 报导一出，从昨天下午到现在，我们的报名热...

前天快下班时，袁师傅上来给我们这些新经历清明的员工加班来了，越来越多的客户自驾车，但是路线有点绕住我们的客户了，一个电话打来本想着让我来解决一下，可是结果有点……这不赶紧请上我们的万能袁师傅加加班，赶一赶把天津的所有路线吃透它。袁师傅上来就直奔主题，看着地图，拿出笔、纸开始上课了，笔在纸上就这么画呀画的，来园...

上周末过来扫墓的客户非常多，在楼上监控里面看着大小停车场我们工作人员将车辆指挥的井井有条。墓区里的流动工作人员在时刻走动着，为需要帮助的客户第一时间提供服务。 就在我正转动着监控看哪是不是有客户找不到墓位时，看到一位男士在龙凤园过道中走来走去，好像在寻找着什么东西。我用监控一起跟着他，看他是不是找不到墓位啦...

清明节了，穿流不夕的人群，过往的车辆，带给我们的是忙碌的感觉，但这也是我们人所喜欢的感觉。我们的客户真的很好，每个人都非常的爱护这一片静土，为了给亲人创造一片干净美丽的后花园，从以往的烧纸放炮到现在鲜花祭扫，越来越多的人接受了这种方式来表达对亲人的思念。今年，我们提倡建立“无塑公墓”，让我们亲人的后花园越来越...

公墓现有墓碑刻字为金箔字、红漆/铜粉字，清明时节人们扫墓除了装饰墓位就是想着再翻新一下碑文字体，下面我就来小播报，温馨提示一小下。 金箔字：是以含金量为99．99％的金条为主要原料，经化涤、锤打、切箔等十多道工序的特殊加工，使其呈现色泽金黄，光亮柔软，轻如鸿毛，薄如蝉翼，厚度不足0．12微米的金箔纸利用水溶...

近期很多国外人士都表示，如果苹果公司愿意推出低端iPhone手机，售价在100-200美元左右，苹果的市场份额将会翻倍多少多少，收入将会翻倍多少多少。这只是凭空在想象，难道乔布斯不知道价廉物美的东西人人喜欢么？他肯定比谁都清楚。那为什么苹果的iPhone系列手机价格都是那么的昂贵呢？贵，自然有贵的道理。但是价...

经过清明节的洗礼，大家都拿出了最美好的一面，个个都打起十二分精神迎接了客户的检阅，也算顺利的度过了清明这个美好而有许忧伤的节日。 眼瞅着园里的柳树一天比一天绿，扫墓的客户也相对的越来越少，比起之前的忙碌，感觉有些缺少什么似的，人就是这样，习惯了忙碌的日子，再反过来，突然一下子轻松了，还真是有些不适应。 晚...

 清明的感觉，离我们越来越近了。这个星期的双休日让我们感觉到，这个双休日只是为我们的清明，打了一个预热的状态。 看到扫墓的客户越来越多，让我们的工作也越来越忙。但是，清明的时候正是检验我们工作的时候，这个时候我们更需要把手头的工作做好，不仅如此，还需要将我们大局的工作做好。因为，整体的服务做好了，...

拥有老客户资源，就等于拥有了一大笔财富，要不断的挖掘潜在客户成为老客户，同时还要将老客户资源维护好，成为忠诚客户。做任何生意都一样，一定要和我们的客户搞好关系，就像今天打车一样，我每次给那个出租车司机打电话，他都是在家，或是有活在身，很少像其他出租车那样，平时就把车停在某个地方等活。很多人都是给他打电话用他的...