这两天报名环保葬的客户非常多，电话接的应接不暇。大家对于这种环保的安葬方式非常认可。 昨天下午我接到一位王先生的电话，在和王先生通话过程中知道王先生是为一位孤寡老人报名的，蒋爷爷没有儿女，一直都是王先生照顾他的，直到老人过世时，蒋爷爷对王先生说，不要为我的后事铺张浪费，以后直接洒海就可以。但是王先生说，老人...

平日里无论看到什么都想研究一下，只要有什么不明白的总想给别人一起讨论一下，再不明白的就百度一下，那种找到方法或是找到结果之后的感觉，令人开心至极。凡事总想讨论究竟，凡事都需联想。 每次只要有机会去吃铁板烧，享受美味的同时，最关心的就是看师傅那熟练的动作，那种游刃有余，闭上眼睛都能将食物做出美味的感觉让人佩服...

今天去大胡同购物，刚进一店里，老板便问道：“你们是哪个单位的，怎么那么像的！” 谭泉立即接话：“大哥好眼光，唉，您怎么知道的？” “嗬，看你们的工服和绿领带就知道你们是的，前些日子我们家刚去你们那买过墓地，你们一走进我们店里，就感觉到眼熟！”老板热情的说道。 “哈，原来如此啊！”这一下子便拉进了我们的关...

停车场上一片废纸在大风的帮助下肆意地乱飞，杜明莲忙上去连着几脚，可惜高跟鞋不给力没能踩住…… 没等恼火的她脱掉鞋子继续追拿时另一个身影也冲了过去，一会用脚沿地面连环狂踩，一会跳起来在空中一通狂抓，但均因风速和高度问题没能拿下；不过当沿途追至铭德苑时，它终于被那位身影貌似小陆的帅哥给收了。 飘扬一下两位的瞬...

“方法总比问题多在工作中，我们经常会遇到一些无法回避，却一时难以解决的问题。这些问题往往接踵而至，让我们手足无措，无法一一请示上级该如何落实执行，更无法推托、逃避。作为一个下层执行者，我们应该做的只是服从和执行，而且应该自觉自愿地把每一件老板交待的事、自己应该做的事做到、做好。这是一个挑战，同时也是一个非常好...

前两天去考驾照，跟其他几个驾校同学一起去吃饭，突然聊起来大家的工作，他们对我的工作很感兴趣，有时候会多问一些，他们觉得很神秘，问得最多的就是在这里上班害不害怕，这个我也不用多说了，看我这身型，就知道在这不仅不害怕，还吃得好、住得好、睡得好，什么都好。 当说起之前每一次见面学车时的印象时，他们居然异口同声的说...

一对中年夫妇搀扶一位老奶奶蹒跚着走到前台，我微笑着递上问候：“奶奶，您好!”听到我的问候奶奶有点激动，双手擅抖着从棉衣口袋里掏出个包裹了好多层的手绢，嘴里念叨着：“本在这里！” 老奶奶指着墓证上的名字说：“这是我的名字。”老奶奶无儿无女，老伴已经于02年安葬在，所以墓证上写的是自己的名字。老奶奶今年87岁，...

和林经理刘姗外出查看刚装好的指路牌，顺便拍几张照片回来给其他的同事看看。车开到路牌处，靠边，停稳，下车，准备拍照。 刚举起相机，发现有两个黑影档在在我相机里一上一下的蹿动，再一看，是林经理和刘姗正在捡路上飘舞的塑料袋呢，我也蹲下跟他们一起将捡起的垃圾扔到垃圾箱里。 看到此景路旁正修路的工人叔叔笑着说：“这...

      猛然之间才发觉，我跟姥姥和姥爷竟然没有合影，一家人也没有全家福，真是遗憾啊！姥爷去世的早，但姥姥一直在啊，但直到她老人家去世，我也没跟她合一张影……        人...

色，这个词似乎离我们的日常生活已经有一段时间了。但是这几天，又可以从大家的嘴里时常的听到这个词，不仅如此，更能从大家肤色的变化上看到，大家一步步的在向色靠近。 色一直是人的骄傲，就像那句，没有经过过清明明的人，就不是合格的人一样。如果没有经历过色的人，也不能算是一个合格的人。人都是不怕苦不怕累的年轻人，为了...

上午在监控里看到寿十八区附近这样一幕，一位实习生穿梭在墓区里，跑着捡起地上的垃圾，放到垃圾筒里，然后还再跑着，由于跑的太快，我在监控里，一直没有看清他的脸，他从客户旁边路过，我可以看到客户在点头，虽然他在跑，可是遇到客户他会马上停下来，为客户让路，他会跑到客户旁边，好像在询问，一会儿又跑走了。时不时的用对讲在...

每天早上喷泉边的石凳上都会出现一个影子，低头着捧着一本书专心致志的看，偶尔抬起头思考一番，就好像少年维特之烦脑里面的雕塑一样。他叫小司，石材场新来的负责打印碑文单子的。我好奇，过去询问，他的回答让我大吃了惊“我在寻找灵感”！原来，小司在写书，我注意到他的笔记本上记满了各种看不懂的符号，他说他所有的灵感都是在园...

随着我们共同的的努力，大家庭的环境越来越好。每当去接待客户的时候，我们的客户都会说：“还是你们这里的环境好。”其实这都是我们的每位客户配合我们的工作。 每年我们都会有一个新主题，从去年的“无烟公墓”，到今年的“无塑公墓”。塑料是我们公认的白色的垃圾。在今年为了让我们的墓区中无垃圾，这不今天我们的新型的垃圾车...

今天天气天始转凉了，随着气候的变化，许多人都生病了，所以在这种天气下我们更要做好防护。每天提前一天看好第二天的天气情况，然后自己多加一些衣服。 这样多变的天气，大家要多喝热水，平时就要多做一些运动，增强体力是十分重要的。如果自己有不舒服的情况，就需要立即吃药，让情况不会发展下去，保持好的身体才能是对自己工作...

夕阳无限好，只是近黄昏。这是一句讲述夕阳之下的美好景象的诗句。在我们这里让我改成夕阳无限好，景象更美好！ 每天临近太阳公公落山的时候，总是能在我们整个园区听到熟悉的音乐，总是有那么一群人在音乐的节拍下踏出响亮的声音。那就是我们的礼仪人员。因为自己没有在队列当中，所以总是能发现这样如此美好状观的场面。在夕阳的...

每天面对着不同的祭扫客户，还有前来参加我们公墓举办的活动。 客户会时不时的前来问你路线，问你墓区的位置，以及更多关与考验我们业务知识牢固程度的问题。所以我们每个员工都应该负责帮客户解决问题。让客户感觉到我们每个人都是一个业务知识杂实的服务员。让客户满意，让客感动。 明天又是祭扫的一个高峰期。会有更高的挑战...

一次给客户回电话：“你好，是张阿姨吗？”“是的，你是公墓的吧？”张女士的一句话让我很是惊讶，便好奇的问是怎么猜到的，张姨说：“以前和你们打过几次电话，你们打电话的风格大同小异吧。”张姨好像还在哄孩子，能听到孩子的哭声，知道她不方便接电话便简短的说了几句。 在电话中能被客户认出使我想到了话务，每次打电话他们都...

看着天空飘起的毛毛细雨，感受着北风下的清明节，这两天柳树都开始长出嫩绿的叶子，想想这几天过得还真是快。再过两天就是我们期盼已久的清明节了。 这一阵大家为了迎接这个节日，都在不断地努力着，一个个都投入了紧张而又充实的工作状态中，每天的训练大家都非常的认真，看着一天天的进步，我们也很高兴。期待四月五号那天我们的...

市民选择文明祭祀青年加入宣传队伍   作者：李晶本报讯(记者李晶)明天起，本市将迎来清明祭扫最高峰。记者在采访中了解到，今年，越来越多的市民加入到集体共祭、社区共祭、网络祭奠、海上共祭等文明环保的怀念方式中来。一些青年志愿者则踊跃地成为志愿者，为文明祭扫进行宣传和服务。昨天清晨，...

文明祭扫已为更多人接受鲜花寄深情音乐送祝福 http://www.enorth.com.cn　2011-04-0113:04 今晚报（记者刘超）：天津市今日迎来清明节祭扫高峰，截至上午发稿，全市已有近10万人次市民扫墓祭奠先人。哀婉的音乐、盛开的鲜花，文明祭扫、生态祭扫正在为越来越多市民所接受...

话务的工作杂而细，每项工作分工明确，责任到人。对于自己负责的工作，只要有一份责任心在里面，即使是丝丝变化都会牵动整个神经，这样才算真正把事儿放在心上了。 清明期间用车量大，对于负责安排迎灵车的佳佳和负责安排风行车的楠楠来说，都是话务的新员工，第一次经历清明，在清明期间用车量极大的情况下，负责这样的业务对她们...

心态是生命最大的本钱。 哲人说：“你的心忙就是你真正的主人”。 一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。 佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。 这些话虽然简便却经典、精辟，一个人有什么样的精神状态就会产生什么样的生活现实，这是勿庸疑的。就像做生意，你投入...

今天虽然是星期一了，但来祭扫的人还是络绎不绝，大停车场还是停满了车。站在那里见到那么多虽然陌生但很亲切的面孔，一天的心情都是那么快乐。 每当看到有老人行动不便为她们推来手推车、看到一脸茫然的客户为她们主动提供服务解决她们的困惑、看到安葬的官轿经过深深鞠一躬……才发现原来帮助别人是那么快乐的事。 晚上大家又...

“看，那是我发的短信！”停车场、主道上总能看到许多客户仰着头，拿着手机高兴地跟周围的人念道，电子纪念屏里自己发的祝福信息。 这个电子纪念屏带给大家许多的欢乐，也给许多客户带来很多的惊喜。客户看到自已刚发的祝福短信一会儿就在大屏幕里显示出来，这让所有人都见证自己对故去亲人的思念。 对于有些因为工作忙一时不能...

今天在小二楼等待安葬客户，看到教授骑着他那电动车驶来。“教授今天有空来玩啦？”“不是，听说井不上水，我来看看。”看到他穿的还是的大衣，便开玩笑道：“这大衣旧了，换新的吧！”“那可不行，咱永远都是人。”教授是退休的老后勤兵了，对园里的线路他都了解的很清楚。听说了井没有上水，他便过来帮忙。 教授也是个热心肠，每...

二月初五是姥爷去世十年的祭日。此前一周，我问母亲，到时我回家吧？母亲说，如果忙，就别回来了。我说，俺姥爷姥姥走的时候，我都不在身边呀！说完，竟不管不顾地哭了起来。母亲在电话那边劝慰。我边哭边说，你跟俺姥爷烧纸钱时，给我说两句话呀！…… 打完电话，泪眼婆娑看着狭小的租住房，感觉很陌生很空旷；像是梦魇时骤然醒来...

  2001年终于来了。这是一段混乱中有着清晰方向的时期，“春秋”笔法似乎无法囊括其纷繁复杂的诸多内情，只能说，试图以表明看其本质。   传奇之2001年 ——献给公墓十周年   一、只剩下5个人 其实打心眼儿里说，张昕也一直不希望公墓关门。虽然新的公墓正在筹备...

清明节是殡葬行业最为繁忙的时节，大多数客户都会选择在此节日来给亲人祭扫，当然也顺承了老辈留下来的习俗，那就是清明节扫墓。做为从事殡葬服务人员，在此时节服务好客户至关重要。 今年我们推行无垃圾公墓，目的就是为在此安息的亲人能有一个更加干净整洁的环境，让前来祭扫的客户能够看到亲人在这里而放心，开心。 天气在此...

 清明节来临之际，选墓的客户络绎不绝，我们每一位导购员都会全力的在为客户们做好讲解，每一个园区的特点我们都会详细的做好推广。让我们的客户做好园区之间的比较，对自己有一定的倾向选择，因为只有全面的了解后，才能够保证客户选择的完美性。 在为客户选墓的同时，我们会得到客户的无限支持，客户常说的一句话就是...

我们姐夫，工作中我们称黄总，他是我们这里最大的人，说话最有权威的人，也是我们这里小姨子、小舅子最多的人，因为他找了我们这里最漂亮的师姐，呵呵，所以私底下我们都叫他姐夫。 姐夫这称呼叫着亲切，今天他又给我们讲起了他的美容囧事，话说昨晚夜深人静的时候，姐夫让我们的美容师给他敷了一个海藻面膜，美容师千叮咛万嘱咐四...

今天中午接到老婆来的电话，我纳闷在我上班的时候老婆是从来不给我打电话的，难道有急事？我按下接听键还没有说话老婆说“园里有规定上班时间不能接打私人电话，这个制度我也知道，但这不是私人电话，我有一个客户每年都是由我代他给逝去的姐姐擦碑系一个大红花，今年我去不了，你帮我给谢先生系一下，一会儿谢先生会给你打电话，一定...

做为一个殡葬从事者，清明节对我来说有着特殊的意义，还记得小时候总是期盼着过年，大家一起热热闹闹，有好吃的，还有新衣服穿。可是现在却变成盼清明了。每年清明刚过就又想下次的快点到来。 如今又一次身处在清明之中，这已经是我在的第三个清明节了。每天忙忙碍碍过的充实而快乐。 每天都接待了很多的客户。有过来为亲人选购...

每个清明节注定有很多故事，每个人的故事都发生在我们身边，每个故事听起来都让我们为之心痛，作为故事的倾听者，我们能做的寥寥无几，但是我们在尽力。 何阿姨，她的儿子在，几年前她打电话预定鲜花是我接的电话，巧合的是几年预定鲜花都是我接的电话，于是每次预定鲜花都由我来。九朵玫瑰九朵百合，因为何阿姨的儿子喜欢，路途太...

我们在自己家里，每天所用的柴米油盐都会精打细算，绝对不浪费每一滴水，每一度电，每个家庭都不可能有长明灯，不可能有用不完的东西，节省每一个细节，就能省下不少东西，我们应把这种心态用到工作中，这就是持家心态。 在企业也是一样，企业就像是我们大家的一个大家庭，每一分开支都是需要我们大家的节省不浪费，每一个人都要养...

亲人过逝了，我们如何与亲人联系，除了在亲人墓前与亲人说些心里话以外，我们还有怎么的方式与亲人沟通来表达自己的心里话呢，我想除了语言那就是文字了，文字一种无声的沟通，通过它来表达我们对亲人的思念了与祝福了。 在，为了更好让两个世界的人拥有更好的沟通方式，推出了一种以文字的形式沟通的思念屏，通过它来表达对亲人的...

 这些天在大停车场总是有客户问园内的电子显示屏的事情，今天也不例外，有一位客户直接拿手机过来，因为他不会发短信，所以直接让我帮忙，“爸爸您好，全家来看你了，明年见”。编辑短信发出去以后，客户全神贯注的盯着大屏幕，当看到信息显示在大屏幕上的时候，他哭了，那是一种怎样的感动能让一位年过半百的老人刹那时，...

早上起的超级早，电话的闹铃声在耳朵旁响了几下被我不舍的按停。洗漱，吃饭，上岗，一切井然有序。前几天验碑时路过小俊竹的新家时还在想，她的亲人怎么还没过来扫墓呢？这时，玲姐突然叫到：“快看大屏幕，小俊竹的父母一会儿过来扫墓”。果不其然，纪念屏上的大字赫然醒目，期待中夹着对爱女的思念。急忙发个信息给她，已在路上，去...

在墓区里碰到一位老客户赞叹着这些年的变化，客户得意地说着：“知道我当初是怎么选择的吗？”“当年我们先去的西城，在墓区里看到几位扫墓的人，他就劝我们来，他们家说本来也想来的，但是没办法，家里的老人都在那，也不能迁坟了，让我们来看看吧，结果我们第一次来就买了。”客户还感叹着：“还真得感谢那几个人，别家公墓的人都说...

明天终于进入了清明“前十”了，对我们来说清明有两个最基本的要求：第一是跑起来，第二是捡起来。跑起来是让我们所有的员工都要跑起来以最快的速度到客户面前，第一时间给客户提供周到快捷的服务。捡起来则是为了今年清明的主题“无塑公墓”，让我们大家一起努力给我们大家庭里的每一位成员，共建无塑公墓，也就是无垃圾公墓。 当...

随着清明节的到来，来墓区祭扫的人也逐渐的增多，在园里一眼望去，看到的到处都是红红的大红花，真的好漂亮！早上在颐安园服务，看见一家客户，好几个人呢，都围在墓碑前面，小心翼翼的在给老人的墓碑上系大红花，嘴里还不停地说着一些想念的话，看着他们的样子，看着眼前的一切，在一旁的我心里暖暖的，不知道为什么，也许是看到他们...

今天客户任阿姨来找我，说是穴盖上的蜡油去不掉了，像这样的问题我们每年都会遇到很多。蜡油滴在石材上，如果不及时清理会慢慢的渗入石材，使石材变的有污点，并且这是无法去掉的，只有经过长时间的日晒才会使蜡油淡去消失。和任阿姨做了解释之后，她和我们想到了一起：等到十月份她再来扫墓时看看情况。 自从接手墓区维护以来，更...

今天天气非常的好，而且天公作美，一点风都没有，阳光的照耀下，大家心情都特别好。墓区里也可以看到有很多客户已经提前过来换过大红花了。 明天是清明节前的第一个周六日，所以我们已经提前做好了迎接清明节前的第一个扫墓高峰期的准备，明早全园一起，早早地迎接客户们的到来。 晚上召开的清明动员大会上，张总也是出奇的慷慨...

还记得一次去颐安园清穴，在我的旁边没有多远的一个墓位，两个人正在扫墓，或许是因为伤心的缘故，拿着纸巾擦拭墓碑的手显得那么的无力，那种哭泣的声音让我有些忍不住想去安慰她们，可原本就不会安慰人的我，真的不知道如何去做，最后，我拿着毛巾走了上去，说：“用这个擦吧，或许会好些”，看着她们满含泪水的双眼和那种有些呜咽谢...

进入清明前十，又是周末，迎来了最大规模的祭扫高峰。同事们每天都保持着一百分的热情为客户服务。这段时间通常都是5点起床，六点前全体人员全部到岗待命。晚上十一二点以前没有一个睡觉的。因为我们都在紧张有序的总结今天的工作，并且为第二天做充足的准备。 虽然同事们脸被吹黑，可脸上的热情的笑容依然饱满，虽然同事们身形渐...

今天开着风行车跟李千一起出去买东西，刚从五金城出来在十字路口上碰到红灯，车停下来，故事从这开始。 红灯刚过正要前进时，一辆银色丰田车猛的停到旁边打了个招呼，摇下车窗问道：“您好！请问公墓怎么走？”这时心想：哈哈，你还真行，算是问对人了！我立马将从五金城上外环，转津保高速辅道，然后一直走到公墓的路线告诉他；同...

晚上七点四十手机短信无名号显示：“雪飞你好，可能你记不起我来了，可我每到此时第一个想到的就是你，在亲人离世最难过的时候，你给我和家人最大的安慰，在此我代表全家向你表示感谢，现在我的父母，公婆都在了，有你们在那工作我们放心，安心极了，看到你的成长和进步我特别欣慰，祝你和明利工作顺利，事业发达，同时祝您的家人身体...

每逢清明倍思亲。今年是父亲王明九诞辰一百周年。 十年前，三月份的一个凌晨，父亲悄悄地走了…… 父亲自幼研习书法，在九十载漫长的人生旅途中，倾其全部精力，守清苦、耐寂寞，孜孜求索而乐此不疲。天津东丽区范庄村是父亲的出生地，虽已离开家乡多年，但无论走到哪里，对这片土地，对父老乡亲，他始终怀着深深的眷恋，总想为...

现在我们都已经形成了无时无刻不在注重着身边环境的习惯。身为人，我们懂得了用心服务的重要性，清明来临之际，当我第三次站在停车场时服务于身边的客户时我发现身边经过的客户都像是老朋友一样，当风吹起来，我们的客户会温暖的加以问候。 可以说，每一年我们都会有一个新的创新主题，今年无塑公墓执行，客户是十分推崇及认可的。...

回望曾经走过的历程，不是为了祭奠远去的岁月，而是一种自知、自信和自觉的提升。 之所以把时间定格在“2001”，因为正是从那一年开始，迈向了充满传奇色彩的发展之路。 几个月时间，在走访公墓总经理张昕及周边相关人物的基础上写就此文，用连载的形式发表出来，以飨关注、关爱的朋友们。    ...

今天上午去迎灵，本以为周五殡仪馆不会有很多人，可没想到一到北仓第一殡仪馆门外就堵车了，二十多分钟没移动一下。为了不影响正常迎灵业务，也怕耽误客户时间我们只能绕行至殡仪馆后门，及时给客户打电话让其绕行，并与客户做好解释因堵车不能将车开进殡仪馆。客户很理解，与我们碰面之后一同步行进殡仪馆骨灰寄存室取盒，客户对这方...