月亮节刚过，可是给我们带来的影响却越来越大。下班后，电话总会比以前多，亲戚朋友老打电话来问我们关于月亮节关于我们企业的事，大家都不敢相信这是真的，这个世上还真有这样的单位。    客户来到为亲人看新家，他们也总会像我们打听关于月亮节的事，说在...

   曾作为一名军人时，受到部队严格的管理，对于我来说这将是一生的记忆。那个时期也是塑造一个年轻人心里的时候，让我知道什么是“兄弟情”、什么是“钢铁意志”、什么是“亲如一家”和“令行禁止”；在部队里让我感受到了，什么是“无规矩不成方圆”，军人的生活是单调的，但是我们的精神生活是多...

在2010年的清明期间，我们郑重向全天津市民承诺：每月20号在公墓中心花园举行集体大型生态安葬，对选择生态安葬的亲人公墓将实行全免费服务！这里包括了为其策划庄严的礼仪服务、物资采购、场景布置、并且还免费提供墓区和免费提供骨灰盒；就连本应由客户自带的鲜花我们都在流程中进行了设定，整个安葬无需客户花一分钱，是真正...

今天我们又一次顺利的完成大型全免费安葬活动，这已经是我们第六次举行活动，在这期间共安葬了110位老人。每一次成功背后都隐藏着许多艰难和汗水，同时这些活动也离不开各位家属的大力支持. 2008年成为天津唯一不烧纸放炮的公墓，2009年打造首个“无烟公墓”，2010年开创中国首个“全免费墓区”，连续三年的创新与...

今年春节期间，某网站发起了“春节开销”的调查，让网友晒晒过年的开销及幸福感。截至7日的调查结果显示，在逾两万名参与调查的网友中，超过三成的网友开销超过5000元，二成的网友感到没有幸福感，认为“走亲访友太累”，近半数网民认为“过年开销太大”。有网友称：“哎……过年没感觉，感觉比上班更累，就好像完成任务一样，还...

企业进步，就需要不断创新，工作中每一个环节，每一个我们平时十分熟悉的工作都是可以创新的地方。创新能让我们的工作效率大大提高。林经理为话务安装了新的电话系统，电话系统中的类似于手机电话薄的功能就是一个创新，让我们可以更快更便捷的和老客户沟通。 前几天接到一个任务，需要修改几万条数据。这是一个庞大的工作量，看到...

今天有幸参加了第六次全免费环保葬，之前只是看着学弟学妹们在实习期间参与活动，我们则是策划筹备活动，看着他们感觉是如此的特别感觉，今天也让自己深深的感受到了那种神圣。 庄严的抬起棺轿，会神的行走在路上，有力直视前方踢着坚实的正步，请盒、下跪。 看着对面的家属，看着眼前手中的亲人骨灰船，看着这眼前庄严的一切，...

张总忙碌一天没吃饭了，好不容易赶到机场想抓紧时间吃点东西，刚坐下要点菜，人家服务员说该打烊了你们走吧。晕！领导总教育我们不要用的服务去衡量别人，但此时此地，我还是对这样的服务感觉不可思议，加之想起熙主管从下午到现在种种的囧，心里更不是滋味，又让领导受委屈了。 张总忍耐力超强、忍饿力超标。一宿没睡觉加一天没吃...

为了能够尽快的给客户提供全程服务，领导精心安排我们导购员每个人都轮流到前台学习出票收银工作，这周嘛，我们部门重量级人物“肥玉”隆重登场，来到了前台学习工作。 这下子，刚来前台就引来大家惊讶的眼神和费解的表情，大伙一致反映就是，怎么感觉前台一下子怪怪的呢？哦，原来是来了个“重量”级人物。嘿嘿，是有点不习惯啊，...

今天在打针的时候看到电视上演《星光大道》企业版，来自己各知名企业的工作者入围参加，看到他们在舞台的进行比拼的时候，感觉到了团队的伟大。 在我们看来，个人是渺小的，而由每个人所组成的团队确的伟大的，在论起个人的能力，比起个人的力量，相比之下微不足道，而论起我们的团队就是第一。 2010年5月20日，公墓第六...

同事们回校考试去了，人手就紧张了点儿，这几天来的客户还比较多，每天一没有任务就去帮忙导购，在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐，每天的收获都不少，从中学到了不少知识的，真是活到老学到啊！    中午接到一个天主教老客户的电话，咨询我们新开的墓区，打算给老人选一块福地，我详细...

家属：“各位邻居，我爸刚到，请各位多照顾着点，有空多串串门。哎，这人和疙瘩老伯的名一样，不会这么巧疙瘩老伯也是搬到这个小区里吧？” 大了：“应该是疙瘩老伯，前两天我听说他也迁坟来公墓了，你看不光疙瘩老伯的名字一样，老婶的名字也一样，应该就是他们。没想到你们两家老邻居又到一起，又成邻居了。” 家属：“嗯，以...

中年男子将银发老太太送到女厕门口，便迅速找到旁边的王玲在其耳边说说：“您好，同志，我麻烦您个事？”王玲看到客户急需得到帮助的表情说道：“您请讲！”“我母亲刚刚去女厕，但她点有低血压并且脑子有点不太好，麻烦同事您去厕所看着她点，我怕有什么事！”中年男子请求道。“没问题，您放心吧！”王玲说完就立即奔向厕所，直至跟...

同事们回校考试去了，人手就紧张了点儿，这几天来的客户还比较多，每天一没有任务就去帮忙导购，在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐，每天的收获都不少，从中学到了不少知识的，真是活到老学到啊！ 中午接到一个天主教老客户的电话，咨询我们新开的墓区，打算给老人选一块福地，我详细的给他介绍了介绍，他听了很满意，说明...

   学弟学妹们回去才几天，感觉他们回去可久了，想死你们了。三楼本来人就不多，现在少了你们三个活宝，更是没有生气了。真想你们能快快回来。      听说你们在学校也忙得不亦乐乎。忙于毕业设计、忙于跟同学聚会、忙于会见学弟学妹们跟他们讲的...

清明过后，我们的健身项目又恢复了。最近感触最深地就是健身带给我们的益处，企业为我们提供了健身场地，健身器材，还为我们提供了很好的健身时间。 很多人花钱去健身房锻炼，而企业不但免费为我们提供健身场所，还为我们发着工资，我想没有哪个企业能做到像这样的。 大家都知道身体健康是至关重要的，也都知道锻炼身体的重要的...

就这么过年了，过年是寒假回家最盼的事情，虽然总觉得年味变淡了，但是大年三十的晚上还是这一年第一件值得回忆的事情。 今年家里面很热闹，姨姥、小姨、弟弟，他们第一次在我们家过年，也让我们家迎来了人口最多的一年。过年，家里人在一起乱哄哄一片才是最重要的。和朋友上网聊天，只要晚会一开始，就不管是谁都甩下一句：“晚会...

月亮节旅游那几天正值五一小长假，客户特别多，留下几个值班的人忙开了。周教授和刘司机都带着客户选墓了，再看这边大老袁的，电瓶车上拉着一家客户，趁客户商量的空他又服务那边扫墓的客户了：“没事您别着急，墓位找不到我帮您查！”这大老袁总偷着学技术，见他拿着掌上电脑轻轻松松的点了几下就帮客户找到了墓位。 午饭时，在停...

服务要做到完善必将要做到有始有终表里如一，当然这些还是离不开服务的细节，应该从服务的每个步骤每个点抓起，把每个步骤及步骤里的各个点完美的联接起来才能算上是完整完善的服务。 就象我们如今的服务前期做的很完善，如：清理墓穴墓碑不留死角碑确保整个墓没有灰尘，还有我们较长距离的正步送灵及跪式安葬都能得到众多客户的认...

早晨刚出六城小区门口，天突然下起了雨来，往窗外一看，呵三五个人举着公墓的“公墓绿伞”，大老袁就说：每次在外看到绿伞好像已经到园里了样，倍亲切，想着大千世界随处可见人的留下的痕迹，就想冲出去大喊一声“我是人”，这多么的骄傲呀。 早早的赶到鞋城，我正在寻觅合适的鞋时，大老袁又跟人家聊上了，“我们今年的月亮节可好...

“小伙子，你知道我今天为什么在你们这里买墓吗？”只见客户一脸笑意的看着我。 “因为我们有最好的服务。”我骄傲的说。 “对，其实我今天过来本来只是先看看，因为你的真诚打动了我，不得不让我选择你们这里。看着你们每个年轻的脸上都洋溢着真诚的笑容，我真的很感动，因为你们的真诚，我相信我父母在这里会生活的很好，所以...

   无论做人做事都要有个目标有个理想,在方向确定以后我们都要朝着那个既定的目标不断的前进努力,这个过程中需要我们通过不同的方法加倍努力去不断完善,追逐自己的可实现目标,可是聪明人却总能事半功倍或是快速轻松达成,我想那应该是因为他们有的是方法有的是技巧.  &...

下午，大家准时的站到停车场上准备开始训练。在开始训练之前，吴经理说：“今天我要给大家介绍两位新教练，李云龙出列，今后，我们的军训将由李云龙带今大家进上步的提升形体方面的技能，大家也同时一定要在训练中发现新东西，让我们的送灵更庄重。陈琳出列，我们的办公室马上成立，去年大家学电脑主要是自学，今年给大家配一个老师，...

转眼间，实习生已经回去一个月了，但是，跟实习生在一起的生活仍然时常浮现在我的眼前。他们成为我生活当中永远抹不掉的一部分。 想起你们刚来的时候，一切是那么的新奇，总是问这问那；想起你们是第一个敢叫我“杨哥”的人，当实真的很气愤，我是多么的淑女；想起跟你们一起战斗的日子，上午的时候跟你们一起负责园区的安全，...

开全体员工大会，张总对于现阶段的工作进行了系统的总结之后，告知我们需要进行下一阶段工作的计划，而对于工作的计划需要我们从三个方面去打开局面，这在希华的博客里有了系统而全面的总结。对于这三个方面，最让人难以打开局面的就算是创意未知了。如何在现阶段的工作当中，用敏锐的眼光去发现工作当中可以改进或者改良的地方，以及...

专业化就是对于某项职业具有专业的知识或专业的技能，对于工作能达到更好的效果和效率，当然也是分职业的，像财经，建筑、法律等一旦将知识掌握了，那么在很长的一段时间内都会在专业水平上，而对于互联网行业则不然，这是一个极具创造性的行业，新的技术与新的表现形式不断的涌现，如果不学习，不努力创新，专业水平在短期内都很难保...

   越来越多的客户打电话询问最近的路况，问来的路线哪里最好走？我们都会引导客户走西青道杨柳青发电场右拐，上104国道这条路来园里。      但凡我们接到客户电话，得知最近来园里办理业务的，我们都会寻问客户从天津市哪个区来，具体的路线...

   来后我认识到人只分两种，一种是说什么做什么都是让你开心快乐的人，另一种则是说什么做什么会引起你郁闷的人，很高兴大家庭里的兄弟姐妹让我们周围每天都萦绕着开心快乐，成为世界上最幸福的人，尤其是张总不得不提，听君一席话胜读十年书那是自然，但他的话总会让人感觉心情舒畅，既便是受到批...

自从月亮节上海涛把媳妇怀了三胞胎的事给爆了料，这现场一直插，匡爸爸妈妈和程爸爸妈妈都在电脑前看呢！这家伙可把两家的爸爸妈妈们给美坏了，这不月亮节刚过完丈母娘就打电话过来，叫阿匡速回湘保胎，海涛一听这儿话那家伙给美的，嘴都合不上了，哎！还是丈母娘好啊！知道姑爷心里怎么想的啊！ 自从阿匡怀孕后海涛就给美坏了，一...

清明过后，往日紧张忙碌的状态暂告一段落，没有电话的时候总觉得缺点什么，觉得一切都有些不习惯。 清明过后，郭主管组织话务人员进行清明总结，把清明期间做的不好的地方总结出来，进行改进，比如服务质量的提高，如何更好地接听每一个电话，语言语调还需要提供，工作中注意一些细节，等等。清明虽然过去了，但是工作还是要像往常...

2010已经走过，在过去的一年里是自己成长的一年，过去的一年里欢笑多于苦恼，高兴多于烦恼。收获多多，体会多多。 在过去的2010年从一名刚刚走出校门的学生转变成了一名职业人，从不成熟到慢慢的成熟。在这一年当中的成长要感谢的人有很多，感谢张总给了我们这个舞台，让我们在舞台上可以不断的跳跃。让我们一步一步的成长...

旺盛的精力—— 园园姐在开完会后一直没回宿舍，咦，人呢？一个小时后，园园姐回来了，满头大汗。郭主管关心的问：“园园姐，你干嘛去了，怎么这么热？”“我跑步去了，这清明过后客户量没那么大了，总感觉有一股使不出来的劲儿，我跑了40来分钟，感觉浑身好舒服！”园园姐笑着说。“豆豆，你以后每天跟我一起跑，还能让你减肥呢...

早晨在班车上，都不觉得困了，为什么呢，因为新郎官在班车上！吃着喜糖听大嘴讲婚的趣事儿，真好玩。大嘴终于如愿以偿的将大玉娶到家啦。以前我们还总敬佩大玉惊人的减肥毅力，从一百六到一百一二，四十多斤啊，原来都是爱情的力量呀。盼望着一个多月后又听到大嘴的喜讯哦。 大嘴号称半仙，经他掐指一算，最近真是喜事连连：刚成年...

21：06 二楼宿舍的水龙头突然就坏了，水是哗哗的流啊！看着这水白折的流走，每个人都心疼啊！想到有多少人还喝上能干净的自来水时，大家都在想办法，坚决不能浪费企业的水，我赶紧联系二大爷，此时的二大爷刚刚从公墓回到家中，电动自行车还没电了，二大爷赶紧告诉我节门在哪，应该怎样弄，先把水给断了！能听出来二大...

   下班之后，回到宿舍，一个人静静的坐在宿舍，回想起最近的工作，真的如领导说的，有很多地方我们都有所放松，我们应该重拾那些高标准严要求来要求自己。    前台是一个很重要的地方，不仅面临着我们的客户，还与我们各部门的工作都有着密切的联系，有着纵向...

张总说：紧张的清明节、月亮节都已经过去啦，接下来相对轻松些，对于我们来说决不能放松，一定要做好总结，然后制定详细而可行的工作计划，做好服务、业务工作的创新！ 林经理说道：听君（张总）一席话，胜读十年书。我看至少二十年！ 今天张总提醒了我们这一阶段的状态，也是接下来需要注意的方面，由于之前清明节、月亮节过度...

在月亮节上大丑把媳妇怀了三胞胎的事给爆了料，这现场一直播，匡爸爸妈妈和程爸爸妈妈都在电脑前看呢！这家伙可把两家的爸爸妈妈们给美坏了，这不月亮节刚过完丈母娘就打电话过来，叫阿匡速回湘保胎，海涛一听这儿话那家伙给美的，嘴都合不上了，哎！还是丈母娘好啊！知道姑爷心里怎么想的啊！ 自从阿匡怀孕后大丑就给美坏了，一回...

在，每一项的训练都是要经过严格的考核。结束了清明节忙碌的业务和月亮节的节目排练。最近我们的早训又开始了新的训练项目，那就是班队列。   班队列是在部队里日常训练的一种科目，这也将是近阶段内我们的早训内容。今天下午业务不忙时，全园人员在停车场集合，对近一个多星期的训练进行一个小小的...

昨天去客户家取照片，到客户住的小区的时候又和客户通电话，客户让我在他家门口的附近挂甲寺正门等他。第一次来这里，看到这里的香火挺旺，前来拜寺烧香的人还挺多，门口也有很多做小生意的，有卖各种小饰品的、卖鸟的、算命的等等，最使我好奇的还是算命的，站在门口不停的四处观望，用我的直觉判断大概算命的要有15个人。一个美女...

陶陶用心良苦的短信提醒我：“婷姐，你的博客里好久都没写我了……” 看完短信哭笑不得，为了安慰远在长沙的陶陶公主顺利完成毕业设计尽快回园，我还是勉强自己，为她写一篇博客吧。 感觉陶陶永远是个永远长不大的孩子，生活中她特别依赖我，每次一下班就来找我给我撒娇。当我批评教育她的时候，她总是说：“我在安葬部从来没有...

现在的网上纪念管都是咱们自己给客户建的，由于刚接触还不是很熟悉。加上又是给客户的东西，就更加不能有半点马虎。所以，一遇到不明白的，我们就很自然的想起园园姐，因为之前纪念馆都是她一个在负责。 有一天的晚上，因为给给以前的老客户建网上纪念馆，要去话务查点资料。正好是园园姐在值班，就问起我现在会不会建纪念馆了，还...

 马上就要归队了，心里感觉特踏实。出来放羊这么多天了，每天都在思念大家。虽然可以很自由的玩，但是现在的我已经不习惯这样松散的大学生活了。开始怀念在园里充实的工作状态。  回来这些天里，总能听见小学弟学妹们向我们询问关于的大事小事，回忆着他们在园里时的点点滴滴，每个人都是非常不舍的。 这...

看了玲姐的“喜欢会让人过目不忘”后，一直佩服玲姐对客户有种超强记忆力的脑子！每天带得客户很多，但如果把所带客户都记在脑子里，等客户下次再来公墓时便能认识客户，并与客户打招呼，那客户的感觉是很不一样的，会立马把你记住并会成为很信赖的朋友。这一点上，玲姐就是我们的学习的榜样。 今天晚上，看了陈安之的视频，陈老师...

雨过天晴，一缕阳光照进屋子，打开窗户，看着外面红的花绿的草还有快乐飞翔的鸟儿，脑子里瞬间闪过一个词——美好。 想起了我刚来公墓的那天，也是这样站在窗前，看着外面绿意丛生，想像着我美好的未来。在这里过了快两年这样阳光灿烂的温和的日子了，有过许多的美好和快乐。 这里的工作环境，很快乐很和谐，那群可爱的同事们，...

看着摆在宿舍墙角的那一堆行李，突然意识到自己即将离开学校这个美好的地方。下午的毕业答辫一过去，晚上就得把这堆放置在墙角的行李带上，回到短暂离开的。大学毕业，我们都将各奔东西。学校里，有我们最真挚的友谊；学校里，有我们共同留下的脚步，学校里，依旧回荡着我们曾经的意气风发。如今，踏上工作的岗位，去到。在那里，也有...

   近来接到飞信，总是看到有雨。这天气似乎有点想跟我们作对似的，考验我们的服务质量。当然，这种雨天，对于服务来说，是构成不了什么影响的。大风大雪天，我们照样把正步踢得庄严而有气势，我们照样双膝跪下为的亲人安葬。   乘着班车，听着悦耳的广播，看着玻...

跟姜哥去了一趟公墓果园，梨树上挂着顶着花儿的小小梨，姜哥说，今年天气无常，刚开花几天，骤然降温打掉了很多梨花，说这话的时候，姜哥一副惋惜的表情。梨树的西边两排杨树整齐有序隔出来一趟道，那意境优美还带点伤感，就像朴树的《白桦林》足以证明那些没有墓碑的爱情和生命。再往西，姜哥兴奋地边比划边介绍，以后要在那里建个花...

超哥来电：“美蓉，听说你有可以网购的东西？” 疑问道：“是啊，怎么啦？” 他答道：“你给我买件衣服！” 内心默默念道：怎么知道我这网购高手。 谭姐来电：把上次咱们购健美操服的网址发过来，某某要买。 当然痛快答应！ 在品牌的光辉照耀下，我也出名啦，远在黑龙江都能知道，这就是品牌效应！ 网购以来我最...

这几天早上值班，总是早早地接到客户的电话，说是一会儿就过来给亲人安葬，让我们赶快准备一下，为了让客户安心，这个时候我们总是向客户保证，马上准备，实际上售后服务部早就提前把准备工作做的很完美了。为了保证服务质量，保证不出现任何纰漏，他们经常都是顾不上吃早饭，甚至中午去食堂吃饭，也看不到他们的身影，真是辛苦他们了...

   进入夏季，业务不那么的繁忙了，每天下午，在停车场空无一人的等待中，总有一种空虚感，感觉像是在浪费光阴。华山在学习碑文系统，豆豆在学习做总碑，邵哥在练习打字，我就只能拿出手机边值班边看书了。制度规定上班期间不允许玩手机，我是在知错未改的情况下将我的错误发扬光大。  ...