我叫杨波,来自陕西。不过,在天津的,大家给我另一个别名:杨光。正如电视剧《杨光的快乐生活》中一样,自从我来到了有了这个名字,我的生活充满了幸福,那感觉就是一个字:爽! 说到幸福,每个人对他的定义都不一样。有的追求生活的富裕,有人追求完美的爱情···要得到幸福有时很简单,有时却很难。而我的幸福就要...
月亮节已经过去,父母也都回到家里,但是,大家并没有因此而减少激情,而是随着气温的升高而不断的攀升。 五名同志回到学校进行考试,剩下的兄弟没有被业务所吓倒,相反,大家更是激情不断,为了更好的服务好我们的客户,大家提前起床,将所有的工作准备好,害怕有什么准备不到让我们的客户不满意,上午做服务...
在听到客户的赞扬是常事;有时听到客户感慨地说我们怎么怎么地好的时候,我们只是默默地把它当作是我们工作的一种激励;听到赞美后往往不会去与客户确实或是与其它地方相作比较,只是争取以更好的环境和服务来答谢客户的认可。 前几天在洗手间里有两位先生进来,两人的第一句对话就是:“其实这国外的墓地,也该来中国学习学习;我...
今有一东丙一的客户要做瓷像,我就带他来扫描,就在扫描和为他修改相片的这段时间里,客户说了很多关于我们的服务。 客户说:你们这里的服务是一年比一年好啊!零三年时没有电瓶车,到我在零四年来时有了,真是为我们上岁数的提供了很大的方便;零八年我们给你们打电话说要再选一块,你们上门去接,并且开的是公墓的专车,有档次;...
服务理念的先进,那是领导的觉悟高,站的角度高,考虑的问题不同,思考的方法不同;看准的事情就要坚待下去,不论艰辛万苦,不论艰险阻,都不会半途而废;企业的理念不仅不能丢不能忘,而且要时刻提醒自己,检察自己,找出一把尺子衡量一下自己,脱脱水,晒一晒。 领导者给我们指明了方向,我们应该朝着目标前进。有了好的方案就要...
一位给父母安葬的客户和我说,小伙子你们都是当过兵的吗?你们管理真正规。每个动作都那么标准。就是不一样,你们的工作人员庄严的站在岗厅上,风虽然很大,但他们的标准一点也没有降低。车刚停下来,就有服务的工作人员拉开车门热情的接待,每个流程都很须力的进行,这么冷的天气你们都站在外面等着为客户服务,这样的服务在别的地方...
同事们回校考试去了,人手就紧张了点儿,这几天来的客户还比较多,每天一没有任务就去帮忙导购,在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐,每天的收获都不少,从中学到了不少知识的,真是活到老学到啊! 中午接到一个天主教老客户的电话,咨询我们新开的墓区,打算给老人选一块福地,我详细...
家属:“各位邻居,我爸刚到,请各位多照顾着点,有空多串串门。哎,这人和疙瘩老伯的名一样,不会这么巧疙瘩老伯也是搬到这个小区里吧?” 大了:“应该是疙瘩老伯,前两天我听说他也迁坟来公墓了,你看不光疙瘩老伯的名字一样,老婶的名字也一样,应该就是他们。没想到你们两家老邻居又到一起,又成邻居了。” 家属:“嗯,以...
中年男子将银发老太太送到女厕门口,便迅速找到旁边的王玲在其耳边说说:“您好,同志,我麻烦您个事?”王玲看到客户急需得到帮助的表情说道:“您请讲!”“我母亲刚刚去女厕,但她点有低血压并且脑子有点不太好,麻烦同事您去厕所看着她点,我怕有什么事!”中年男子请求道。“没问题,您放心吧!”王玲说完就立即奔向厕所,直至跟...
同事们回校考试去了,人手就紧张了点儿,这几天来的客户还比较多,每天一没有任务就去帮忙导购,在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐,每天的收获都不少,从中学到了不少知识的,真是活到老学到啊! 中午接到一个天主教老客户的电话,咨询我们新开的墓区,打算给老人选一块福地,我详细的给他介绍了介绍,他听了很满意,说明...
学弟学妹们回去才几天,感觉他们回去可久了,想死你们了。三楼本来人就不多,现在少了你们三个活宝,更是没有生气了。真想你们能快快回来。 听说你们在学校也忙得不亦乐乎。忙于毕业设计、忙于跟同学聚会、忙于会见学弟学妹们跟他们讲的...
清明过后,我们的健身项目又恢复了。最近感触最深地就是健身带给我们的益处,企业为我们提供了健身场地,健身器材,还为我们提供了很好的健身时间。 很多人花钱去健身房锻炼,而企业不但免费为我们提供健身场所,还为我们发着工资,我想没有哪个企业能做到像这样的。 大家都知道身体健康是至关重要的,也都知道锻炼身体的重要的...
就这么过年了,过年是寒假回家最盼的事情,虽然总觉得年味变淡了,但是大年三十的晚上还是这一年第一件值得回忆的事情。 今年家里面很热闹,姨姥、小姨、弟弟,他们第一次在我们家过年,也让我们家迎来了人口最多的一年。过年,家里人在一起乱哄哄一片才是最重要的。和朋友上网聊天,只要晚会一开始,就不管是谁都甩下一句:“晚会...
月亮节旅游那几天正值五一小长假,客户特别多,留下几个值班的人忙开了。周教授和刘司机都带着客户选墓了,再看这边大老袁的,电瓶车上拉着一家客户,趁客户商量的空他又服务那边扫墓的客户了:“没事您别着急,墓位找不到我帮您查!”这大老袁总偷着学技术,见他拿着掌上电脑轻轻松松的点了几下就帮客户找到了墓位。 午饭时,在停...
看到燕子写的博客,突然有种归心似箭的感觉。三楼少了我们几个活宝,少了些许热闹,但在学校少了那种家的感觉,我们在这里更加的想你们了。 最近忙于毕业设计的定稿,每天都奔波在宿舍,教室,食堂这三点一线之间,有种回归上学时的那种感觉,就像平时做作业一样,然而这次又是那么的不一样,也许...
企业花费这么大的人力物力财力举行这么大型的月亮节把我们这么多的爸爸妈妈接到园里团聚,给我们提供这么好的机会让我们孝敬爸爸妈妈,让爸爸妈妈们看到我们有这么好的工作环境生活环境,让他们彻底放心,真真切切的看到我们的成长,让爸爸妈妈看我们杰出的表演让他们因为有我们而感到骄傲,让他...
母亲节到了,想送给妈妈最想要的礼物,可是电话中,我一直在想妈妈现在想的礼物是什么,可是套来套去,总是得不到妈妈想要的东西。我让妈妈猜什么日子快到了,可您总是猜不出来。最后,还是我说“母亲节”到了。我说:“这人月发了不少的工资,您想要什么?我给您买”。妈妈只说:“什么也不要,上次你买的衣服|鞋子,还没有穿坏呢…...
回了学校,天天忙于毕业手续,有时也会会会朋友同学学生,和他们一起吃饭,一起聊天,听着他们畅谈着梦想,仿佛看到了两年前的我们也曾这样过。结束了一天,从日出到日落,送走了来会的朋友,一个人独自找了一个偏僻处,愈发觉的这种太懒散的生活,愈发的觉的空虚,一个人独自转悠,想起了工作,想起了在园里充实的生活,或许早已习惯...
简约不简单 福州三山陵园董事长总经理 林军 2007年7月26日,藉着到天津公墓参加...
“凉快姐,楼下有你的客户找你?”一大早晨豆豆就喊我: 正在打扫卫生的我,简单的拍了拍身上的灰尘便跑下楼,看见孟姐走出大厅,我赶忙追过去: “孟姐,您怎么今天就来了?明天母亲安葬,我们这边...
今天是母亲节,接通了妈妈的电话,每次妈妈听到我的声音都是太别的高兴,第一句话都是“儿子啊”。基本上我就是说不上话了,妈妈就开始问东问西,每次都是问一样的问题,真的是让我好不耐烦啊。今天是母亲节本来应该是我对妈妈说一些祝福的话,让妈妈高兴的话,最后还是妈妈对我说了很多叮嘱话。一直到最后我也没有能说出“妈妈节日快...
下班了,刘师傅发的班车安全平稳又准时的把我们送到家中,进入家门后看到家里还真热闹,不光艳敏老婆从老家回来了,希华的老婆也到我家坐客,数数家里人还不少,算上两个未出世的孩子总共有了七个人呢!而且饭菜都做好了,家的感觉总是那么的好,虽然老婆的厨艺没有余杨师傅那么高超,但吃起来依然是那么的香。 看着家中热闹的情景...
月亮节,领导说为了爸妈在家里能更好的了解我们的工作和学习,皇恩浩荡,发电脑作为福利。电脑可是我梦想已久的宝贝啦,反正家里也要搬迁,我自私加不孝一点,私自贪下了这个电脑。 于是在电脑还没发下之前,就求大老袁帮忙连网线,大老袁那绝对是个热心人,自己...
月亮节已经过去了,我们的演出也让爸妈们非常开心,而且也得到了我们老爸的充分认可。 昨天的员工大会上,老爸别的没说,一直在夸我们的这届月亮节做的好,老爸带着泪光对我们说:“谢谢你们,我知道因为这次的月亮节,你们都是加班加点,但没有一个人发过牢骚,这次月亮节的成功让爸爸妈妈开心的同时,也让公墓再次震撼了公墓届,...
每天都会有来来往往的人到这里:有的是为悼念亲人来的;有的是为送别亲人最后一程来的;有的是为亲人选择一个安息的福地来的;有的是亲自来感受的人文气息来的。总之,所有的人都有一个共同的目标。 以前在其它的陵园实习,人们普遍都害怕来到这个令人畏...
我们都亲切的称呼他“二大爷”,这么多年,他一直在后勤这个岗位上默默的做着自己应该做的那些事。一年四季,尤其是换季的时候,二大爷总会把事情想在前面,做在前面。 记得去年冬天,天气突然转冷,而刚接管后勤工作的我还没意识到提前给大家供暖,面对张总对此事火冒三丈的时候,我脑海里突然闪现出二大爷早些日子一个人在锅炉房...
中午正在库房收拾桌子转盘,一转眼看见张总的车子已经停在了老安葬大厅门口,下车直接奔食堂来了,赶紧放下手中的活。到食堂张总正在吃饭,看见张总比昨天精神了很多,在将要洗手的一刹那突然看见张总的鬓角多了几根白发。整个下午我的心都在翻腾个不停,想了很多很多。 我们的爸爸妈妈都已经平安的到家了,这会正在骄傲的向满村子...
在前两天的天津旅游,看到一家海底涝。不由的想起海底涝的服务质量,那叫一个细致,一个温馨。传说中海底涝的服务那是尽心尽责,同是火锅行业,海底涝做的让人啧啧称赞。当然,经济效益也是相当可观。谈及火锅行业,无人不知、无人不晓。做到今天,海底涝可畏是一个创举,一个传奇。传奇需要继续,工作还需努力。 &nbs...
祖国的标志性建筑——故宫,从小就有进去看看的理想,很早就出来工作,一直在北京,却没有去那的时间。 到了以后,虽然工作比较忙,可是我却去了想去的地方,并且没有自己掏腰包,总是听说云南是个美丽的地方,那里是个天堂,搭飞机飞往西双版纳,想看看祖国伟大的建筑——皇上的家,所以带上老婆一起去参观。 这些...
祖国的标志性建筑——故宫,从小就有进去看看的理想,很早就出来工作,一直在北京,却没有去那的时间。 到了以后,虽然工作比较忙,可是我却去了想去的地方,并且没有自己掏腰包,总是听说云南是个美丽的地方,那里是个天堂,搭飞机飞往西双版纳,想看看祖国伟大的建筑——皇上的家,所以带上老婆...
服务追求高标准,高质量,是每一位员工心中时刻铭记的信仰。 由于返校人员的离开,部门在人员的配备上虽然有些紧张,但是每个人却对于服务质量是时刻保持高标准,高质量。从来不会因为人员的紧张,或者是天气的原因而降低了服务的高标准。吴经理在部门会议上强调,虽然人员的紧张给我们的工作...
由于最近的早晚温差比较大,园里生病的一个接一个。看着都让人心疼,大家最近的训练强度这么大,一定要注意好身体,该吃饭的时候一定要吃饭,即使没有胃口,多少也得吃点。生病了该吃药的要吃药,该打针的要打针。病这个玩意是拖不好的。不要天真的认为睡一觉醒来就好了。只有把身体养好了,才能更好的工作。过两天,温度会再一次的下...
“人不只有一次生命,人会活很多次,周而复始。”对于这句话已不知出自哪里,无意间翻开那似已泛黄的记事本,居于首页的它,使我陷入沉思,忽然对于它似乎有了些许理解:人生并不短暂的,而在这漫漫的人生长路中,我们必须经历无数次的轮回。 大学时的我的生活如此,如今的我的生活亦是如此,每次都是生命的轮回。有时年轻的我常常...
去云南的时候接触了一位导游,他是一位少数民族人,也我第一次与少数民族接触的人。记得起初时候不但对他的印象不是太好,而且甚至叫过程中对他及他们整个少数民族抱有看法:怎么当今社会还会有这么一种人,太不可思意了吧!因为整个接待过程中他直率而又单纯地以他们独有的民族信仰,和交际方式为我们作介绍和解说。刚开始有些不适应...
自从接手网格纪念馆后,发现我们的客户对网站观注的越来越多,也发现自己要做事情越来越多,在网上传相片视频以及关注我们客户的需求,虽然事情很多但从未觉得有多累,每当看到客户给我们的留言,就特别的感动,就像小陆是山东人他的客户正好也是山东的,他们互相称呼为老山东小山东,这样的话语让我感觉到我们与客户的距离真得很近,...
全免费环保葬和第七届月亮节又把同学们学习的热潮指向了。 太多的同学、朋友至电来寻问环保葬、月亮节、的事,首先提到了月亮节员工汇报演出直播,给他们就两个字“震憾”,七个字就是“太多太多的震憾”,他们感叹,怎么能有这样的企业,你(也就是我)怎么能成长现在这样,正如你们所说的八个字“自信、快乐、活力、优雅”,我谦...
晚上开完会吴经理招呼他部门的几个男人把车上的鲜花卸下来,礼仪厅的鲜花该换了,今天出去顺便去把花上了。大迪、海涛、敏子、亚超、小林子我们几个人七手八脚的把鲜花给卸了,我看了看他们几个,问:“哎!今天你们谁插呀?”大迪道:“我们几个呀!”“行吗?哈哈···”“没问题啊!”“好,咱们一起去吧!” 我们用电瓶车把鲜...
“你是公墓的吧?”走在大街上常常有人这样问我,我说“是啊!您是怎么知道的啊?”,人们常说的是“从你的衣服着装和精神上就能看出来”——我骄傲。 以前人们对殡葬行业总存在着一种岐视的眼光,不喜欢这个行业,甚至有人对这个行业的人都躲而远之,而现在人们却是把这个行业当成一个神圣的行业,人们敬畏它,尊敬它,欣赏它,亲...
不知什么时候,不知从什么地方流传开,最近这几年母亲节也成了一个重要的节日,把这一天作为感谢母亲的一个节日。 慈母手中线,游子身上衣,母亲在我们心中永远那么伟大。每个国家都为母亲庆祝这个节日,当然,中国人的母亲节更有中国味道.中国人以自己特有的方式表达浓浓的亲情.在母亲节这一天,人们会送给母亲鲜花,蛋糕,亲手...
虽然和姐姐家住得很近,但我很少去她那儿,主要是懒得爬楼。但这丝毫不会影响我们的感情。姐姐很关心我,我人不去没关系,人家通过博客盯着我。 姐姐是一个不善言辞的人,但她家装了互联网的这半年多来我却发现她变了。每次去她家她都会谈到博客,姐姐最喜欢张总写的东西,准确的说应该是姐姐最喜欢学习张总写的东西。每每谈及她都...
前些天大部分来公墓的的司机师傅都会说:"来你们这儿也太难找了,都在修路,真难走啊!这个时候我们就得做好解释工作:"对不起啊,修路给您带来的不便请您谅解啊.趁现在不忙的时候把路都修好,等明年清明节时路路畅通,就会特别的顺利."我发现司机师傅们都有共同的性格,就是豪爽,他们听到...
时间过的很快,转眼间月亮节结束了,爸爸妈妈们开心快乐的度过了第七界月亮节,今天他们开始反程了,早上看到他们坐着舒适的班车带着愉快的心情向不同的站点驶去,踏上了回家的旅程。 这次月亮节大家付出了很多,同时我们得到的远远大于付出的,因为我们所做的一切都在舞台上展现给了我们的父母我们亲人,让他们知道我们在生活的是...
总有人会情不自禁的问我:“你们在墓地怕不怕?”若有时间我都会跟他讲我的经历。 07年刚来,正赶上清明节,又有许多实习生过来,大家天天都在一起,白天直接跟客户服务,晚上学习新的知识,同时把白天碰到的问题跟学长们交流,一转眼清明就过去了,忙忙碌碌的我们,心里只想着接待的客户,把“怕”这个字都给忘了。待到七八月份...
最近电话尤其的多,越发的感觉自己积累了财富更为真贵,他们中有职业白领、有工人、有个体、有管理接触起来敬益良好。 前一个星期就约好了今天上午孟先生过来办理改墓手续,把原有的青白石换成纯黑的花岗岩,在施工期间我们有了更多的交流时间,做为企业的管...
时间过的太快了,眨眼间七天时间过去了。当我们还回味在浓浓的月亮节气息当中时爸爸妈妈们已经踏上了回家的路途,真的不想与他们招手道别。仿佛昨天爸爸妈妈们还墓区里看我们工作,而今天他们已打来电话告诉我们“平安到家”,美好总是短暂的!爸爸妈妈们每次到收获都很大,看到自己的儿女在这里安心工作他们心里更踏实了。他们的到来...
听着我们郭主管用家乡话给哥哥打电话,对于我这个不懂方言的门外汉,最关键的一句的五个字还是听懂了“网站看照片”。哥哥可是我们的铁杆粉丝,如果郭主管的文章出了错别字,或是语句不通,不管什么时候一个电话打过来。 看着大家张张精...
突然诗兴大发,替写了一首诗。 情系 人生百年终思归, 落叶归根总有情。 遥寄亲恩何处是, 沉...
最近发生了一些小事,让我开始对自己的生活反思。我自己的坚持的生活高度是怎么样的?我的梦想与现实还有多远?我该做些什么?我坚守的感情需要怎么继续下去?我的计划与实践是否脱轨了?这都是我需要思考的地方。 对于自己的学习,我从不敢懈怠。课外的补充...
来民院任教整整六年了,六年中送走了六届毕业生。除了平时的上课外,每年的带队实习,能让我有机会较深入的了解这些学生。这其中的许多学生都给我留下了非常深刻的印象,有的是因为他(她)们的学、问和才情,有的是因为个性鲜明。师生之间地位平等,互相尊重,相互喜爱,同时我对她(他)们也严...
“梦醒人散,孤独千年。一曲欢歌未尽,人已走,泪难断。二十四载养育恩,以何还。痛一场,为哪般,父情永生念……”看到盖穴上的这些文字,我站在墓碑前,久久不能平静,内心被这些文字深深地感动。 这几年来,儿子每个月都会来看父亲,父亲突如其来的离去,给他带来的伤痛可想而知。虽然未曾见过面,我决定替他好好照顾这位父亲,...
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