矫健的步伐、柔美的外型、自信的笑容、甜美的声音、快乐的心态、真诚的服务……身穿高根鞋，职业装，绿领带，这就是我们。优秀的女孩子们!这维美的身姿，源于女员工工作生活的真实写照。 这身姿，穿梭在整个中。墓区里，你会看到不论严寒酷暑中的美丽身影，她们用自己全程顾问式的服务真诚打动着每一位客户。总机话务室里，电话这...

小的时候，最喜欢过春节，因为可以穿上自己喜欢的新衣服，和邻居家的同龄人比比谁的更漂亮，可是在我的记忆里爸爸妈妈穿的永远都是那几件衣服，即使破了他们也是补补继续穿，我总是问妈妈，“你们怎么不买新衣服？”妈妈总是笑着对我说：“大人都不喜欢穿新的衣服，不舒服”当时的我信以为真，所以跟妈妈说：“没关系，我喜欢穿，你想...

最近在网上无意之间看到这样一个小新闻：说的是在西安的一条繁华大街上，一个拾破烂的七旬老人不小心将一名年轻女子穿的牛仔裤划了一个小口，和年轻女子同行的母亲强烈要求老人赔偿50元。在老人拿出身上仅有的8元4角并苦苦哀求下，这对母女仍不肯罢休。老人无赖之下当街下跪乞求仍未能获得谅解。周围百人围观半小时后，有人报警。...

我最近又找到一个让自己对工作和生活充满激情的方法，那就是每天都问一下自己今天收获了什么。 工作完一天之后，我总会坐在我的电脑旁整理一下我今天做了什么，有什么还没有做，如果有马上就做，没有则会想一下今天我收获了什么。比如，抠图的又一种方法，与客户交流的方式，做瓷像的又一技巧，与同事共同完成某一项事情，那怕是今...

每次路过寿三区时，总是会多看一眼那个墓位，想起这个对我无限宽容的大爷，心中满是感激。 刚来时，业务还不熟悉，在一个特别炎热的中午，遇到了这位大爷。大爷为他的父母和老伴儿选墓，我陪着大爷几乎逛遍了整个墓区，大爷说我们一家人都喜欢走走看看，了解大环境才能住得放心。最后我们在寿三区选好墓位回来办手续时才发现那个墓...

同是一个问题，每个人观察的角度不同，思考的角度不同，获得的结果就不同，得出来的结论也不同。只有把问题和自己的工作紧密联系起来，仔细观察、仔细琢磨，得出结果，方能放过此问题。任何事物都具有相关性，一个问题的发生可能牵扯着其它事情的发生，同是一件事情发生，能不能得到及时解决，得到妥善的处理，和自己思想意识，觉悟高...

奋战几天的档案清理，总算有眉目了，经过维哥一翻指点后，档案条理日渐明朗，内心很感谢维哥。从整理中，也让我懂得了许多做事情的道理，做任何事情首先就要找准好了方法，方法对了，就事半功倍了。再者就是保证工作量，工作开展的要有目标性，集中力量做完一件事，一步步来，逐步推进，不然忙了半天也是毫无进展。再者，做任何事情的...

   张主管根据我们的具体情况为我们制定了学习与工作计划，既然制定了就要坚持执行，晚上八点到十点为学习时间，每天这个点办公室就鸦雀无声，大家都沉浸在书的海洋中，可每每十点过后，大家对书还是爱不释手，这让我想起了之前看《三国演义》，每次想着看完这一节就放手，可每一节最后来一句，要想...

 “你看我说的没错吧，就和别的地方不一样，你还不信，这回来了你看到了吧？” “还真是，这回感受到了。” “你看啊，这的变化就是大啊，我记得我去年来的时候还不是这样的，你看看下面的接待厅装的多豪华，你一进去感觉就不一样。” “恩，对，我一进那个做告别的那屋我就控制不住我自己了，在加上那小姑娘读的...

 早上去食堂打餐，刚进门看到杨哥坐在椅子上，头倚着储物柜，余哥也在一边倒着。听到有人进来俩人马上站了起来：“国彬，今天早餐包子。”从不到七点开始，会陆续有人来吃饭，看得出他们很疲倦。  晚上我们加班回来，会看到他俩在食堂为第二天的早餐准备着，早上我们出早操时，也不知食堂的鼓风机已经吹了多...

这个话题可不是我的专长啊！哈哈···但我也是一名服务员啊！喜欢和客户打交道，因为在给他们服务的过程中，看到他们很满意时而我自己感到也很快乐！帮助他们解决问题就好像是应该做的似的。再说了天天和我们的服务高手们在一起，那还有不行的啊！ 习惯了我们这儿的服务，到外面办事就会自然不自然的和我们的服务比比，刚开始怎么...

晚上我们还在加班，突然全园停电了。而此时外边已经是雷电交加了。郭主管立即安排我们分工行动，她在第一时间跑去话务，检查监控情况，在玲姐的带领下，我们火速跑到涛哥的瓷像室，赶紧关了炉门电源，而此时的男生那边，在吴经理的安排下，他们已经开始分班巡夜了，紧张而有序的夜间行动已经开始…… 一直以来，不管是白天黑夜，还...

远处走来两位老人，和着夏风，夕阳下，让人想起《最浪漫的事》。 孩子们每天称呼他们：王叔，刘姨。两园里的长辈每到傍晚的时候都会一起出来散散步，看见孩子们在操场上跑步，我想他们也会想起年轻的时候，虽然现在年事已高，但和孩子们每天呆在一起，心态还是一直年轻着，并且他们一直在兢兢业业的工作着。 王叔、刘姨负责园里...

   一位先生站在穆旦的雕塑前叫住我“小同志，你们做的这些雕塑中我最喜欢这个，你能给我介绍一下吗？”我心中暗喜，这回你可算问到了，前几天刚有人问过我，当时没答上来，后来特意百度一下的。    “穆旦是一位爱国诗人，从这个雕塑的形象中您就可以...

下午我们22个人到天津电视台参加录制鱼龙百戏节目。我们的心情就像这炎热的天气一样高涨。三点我们准时到了电视台。我们是第一个到达的，在候场区等待了一会后，宋导安排我们开始采排，也有陆续的观众过来了，一进门就看到我们一个个穿着统一的绿色服装，一个个都盯着看，最后一位老奶奶发话了，快看她们是集团的，他们的衣服上有印...

两天没上网了，我的心这个空，吃也吃不好，睡也睡不香，老妈说：“放你出去玩吧，记得早点回来。”所以我就跑来网吧了。来了就打开了我们的网站看看有什么新的变化。哇，好诱人的一头大肥羊啊，原来是咱可爱老百姓送来的，感动！又看了大家的博客，看来值班工作进行的火热啊，心也有点痒痒，真想和大家一起啊！所以我也在考虑着提前归...

做为服务人员都知道，让客户看到我们的第一印象很重要，我们都知道，我们代表的是企业的形象，几乎所有客户都喜欢一些穿着得体、热情友好的服务员，很愿意和他们交流，相反来说，客户就不喜欢那些衣衫不整、缺乏修养的人员。 在学习资料中我看到，在客户看到我们服务员的第一眼，也可以用时间来说（在客户看到我们的四十五秒内），...

“梦想这东西和经典一样，永远不会因为时间而褪色，反而更显珍贵”。这是《老男孩》歌词里的一句话，每个人在年少的心中，都曾有过一个梦想，不管时间如何推移，都不会让它们从自己的心中离去。 中学的时光总是快乐的，男孩们为了漂亮的女孩弹吉他，学跳舞，想象对方能成为自己的女朋友，为了朋友就算是流血也是值得的。校园里的读...

工作进入正轨之后，我们几乎每天都在重复着同样的工作。如何从平凡的工作中让自己创新，才是我们现在工作的重点。 一个电话，虽然都是咨询同样的问题，但是每个人的咨询方式或者需求是不一样的，每个人的说话的语气也有所不同，我们要根据每个人的特点来进行服务。服务之后再进行研究总结，然后再运用到工作中，这样我们的工作才能...

几天的大雾终于散去了，给人一种清爽的感觉，虽然雾是散去了，但接连而来的是大风天气，这样的天气多多少少给我们的客户带来不便，然而我们对工作并没有丝毫放松，尤其是下午的形体训练，风越大我们更需要坚持。 下午呼呼的风声依旧，同志们脱去羽绒服，带好事先准备的十字架，只听到经理一声令下：全体集合，每个人都不甘落后，以...

早上8：45分，早上这十五钟的时间我和燕姐开始交流起了昨天各自在工作中遇到的问题，目的是加以讨论并总结。看着工作笔记，一项项的叙述着所遇问题。燕姐运用她的方式阐述出同样业务办理的不同方法，方式。这样互相间的交流，使我们在业务办理上会为客户提供更多的捷便。小的从一张票打出后把它放在哪个位置可以为下一步的工作...

还记得刚刚离家离开爸爸妈妈时我的心情无比的轻松，当时我在想终于离开他们了，再也不用天天听着他们的唠叨声过日子了。那段时间里我几个月都想不想来给家里打个电话，每次妈妈给我打电话问长问短时我听着都很反感，总是不等妈妈把话说完就主动把电话挂了，那一刻根本就没有考虑到妈妈的心情。 来到后，企业文化教导我要有孝心，这...

今天跟着金刚叔一起下墓地了，风是呼呼的吹，吹得我都有点站不稳了，这在平时我肯定又该冻得缩脖子，但这一次，不知道为什么风越大而我却依然抬头挺胸一点都不觉得冷，反而感觉慢慢在变热。想到前几天我还因为经不住风而很丢脸的掉眼泪，金刚叔说：“人都是锻炼出来的，年轻人多吃点苦没事，对自己以后有好处，习惯了，你爱怎么吹怎么...

经常睡着觉被梦笑醒，那天醒来又笑得满头大汗：黄妈妈给雪飞买的项链戴在脖子上就取不下来了，不仅有锁还有密码！哈哈。这回可真是套牢了！ 自从黄妈妈来了，黄总和林经理开始轮班每天晚上回家陪她老人家。现在聊天时的话题不再是他们之前讲的那些两人世界的浪漫甜密，而是与妈妈在一起的温暖与幸福。 黄妈妈手术后的前两天胃口...

   十九号的晚上，售后服务部所有的家人终于齐了，两天的工作当中，给我最大的感觉是家人团聚的感觉真好。回来的第一天，就赶上的第六次环保水葬，之前只有组成一顶棺骄的人员，在训练起来总感觉好像是缺点什么，他们一回来，两顶棺骄一起抬，那总感觉就是好，正步的声音也特别好听。  ...

 在，我们人手一台电脑。所以每天最重要的事情就是关注我们的网站，那里就是我们的第二个家。 每天的博客就是我们互相沟通，互相学习，互相诉说心里话的地方。看着同事们一天的工作心得，我会学到很多东西。虽然不在一个部门工作，但这里已经让我熟知了他们一天的趣事。有什么高兴的事，写在博客里，大家一起分享那份快...

我总觉得六月是梦想起飞的日子。因为这个季节，总是让我们有着足够的思想去计划未来，预示着生活将起在这里迈着大步向前。   六月，没有夏日那种将人烘干的炎热，却有着和煦的微风，六月，草长莺飞，所有的植物都疯狂的成长，是个色彩斑澜的季节。六月，我们经历人生的一次转折——高考，我们走向自...

上午的业务很快在大家的共同努力下迅速完成，一切看上去都是那么的顺利而整齐，完工大家一起收拾交流着工作上有意思的事情，每天的话题都是那么的有意思，那么的亲切。 学校回来后，让我感受着真正离开校园后走向社会变得不一样了，想想自己还真的像朋友说的那样，还年轻，就有这么好的工作，这么好的同事这么好的一个地方。真的应...

岗前准备时，发现第二接待室的电话没有声音，于是告之了郭主管。不一会，郭主管带着园园便出现在接待室，桌上放着一台备用的电话机，郭姐在桌子后面找线，园园姐在查电话问题，两个一起找根源。看到这情景，忍不住要夸郭主管的执行力，郭主管说道：“不能让这些问题影响到工作，肯定得立即解决。” 为了提高我们理论知识，领导想方...

雨过天晴，一缕阳光照进屋子，打开窗户，看着外面红的花绿的草还有快乐飞翔的鸟儿，脑子里瞬间闪过一个词——美好。 想起了我刚来公墓的那天，也是这样站在窗前，看着外面绿意丛生，想像着我美好的未来。在这里过了快两年这样阳光灿烂的温和的日子了，有过许多的美好和快乐。 这里的工作环境，很快乐很和谐，那群可爱的同事们，...

看着摆在宿舍墙角的那一堆行李，突然意识到自己即将离开学校这个美好的地方。下午的毕业答辫一过去，晚上就得把这堆放置在墙角的行李带上，回到短暂离开的。大学毕业，我们都将各奔东西。学校里，有我们最真挚的友谊；学校里，有我们共同留下的脚步，学校里，依旧回荡着我们曾经的意气风发。如今，踏上工作的岗位，去到。在那里，也有...

   近来接到飞信，总是看到有雨。这天气似乎有点想跟我们作对似的，考验我们的服务质量。当然，这种雨天，对于服务来说，是构成不了什么影响的。大风大雪天，我们照样把正步踢得庄严而有气势，我们照样双膝跪下为的亲人安葬。   乘着班车，听着悦耳的广播，看着玻...

跟姜哥去了一趟公墓果园，梨树上挂着顶着花儿的小小梨，姜哥说，今年天气无常，刚开花几天，骤然降温打掉了很多梨花，说这话的时候，姜哥一副惋惜的表情。梨树的西边两排杨树整齐有序隔出来一趟道，那意境优美还带点伤感，就像朴树的《白桦林》足以证明那些没有墓碑的爱情和生命。再往西，姜哥兴奋地边比划边介绍，以后要在那里建个花...

超哥来电：“美蓉，听说你有可以网购的东西？” 疑问道：“是啊，怎么啦？” 他答道：“你给我买件衣服！” 内心默默念道：怎么知道我这网购高手。 谭姐来电：把上次咱们购健美操服的网址发过来，某某要买。 当然痛快答应！ 在品牌的光辉照耀下，我也出名啦，远在黑龙江都能知道，这就是品牌效应！ 网购以来我最...

这几天早上值班，总是早早地接到客户的电话，说是一会儿就过来给亲人安葬，让我们赶快准备一下，为了让客户安心，这个时候我们总是向客户保证，马上准备，实际上售后服务部早就提前把准备工作做的很完美了。为了保证服务质量，保证不出现任何纰漏，他们经常都是顾不上吃早饭，甚至中午去食堂吃饭，也看不到他们的身影，真是辛苦他们了...

   进入夏季，业务不那么的繁忙了，每天下午，在停车场空无一人的等待中，总有一种空虚感，感觉像是在浪费光阴。华山在学习碑文系统，豆豆在学习做总碑，邵哥在练习打字，我就只能拿出手机边值班边看书了。制度规定上班期间不允许玩手机，我是在知错未改的情况下将我的错误发扬光大。  ...

善于团结人的人，天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作，或者引导他们团结在自己周围，完成一项共同的工作。他善于鼓舞他人，使他们变得活跃。通过他的协作，他完成了单靠自己无法完成的工作。在他的协作下，以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务。 领袖人物具有极强的号召力，能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得...

终于又踏上北上的列车，回到了我们的大家庭中。再次回到家，让我感觉到了家里时刻都在变化。一上园里的车，我们就一个劲的问园里这些天的变化，生怕错过哪一个精彩的环节，部门里又有了一些怎样的变化啊，邵哥被我们这群人问的都不知道该先回答谁的问题了，最后干脆来了句最经常的“留给你们自已回去亲自体验”。 一大早，起来就见...

火车晚点，让我们这些归心似箭的朋友们着急上火。终于在晚上九点半的时候，火车到达了杨柳青站。一出站门口，就看到园里人的热情，让我们心情十分舒畅。   邵哥为了节省我们提东西的劳累程度，将班车正好就停在了出站口的旁边，差不多就是出站口的门口了。我们手里拿着车票，看到园里的人就兴奋的往...

就像花开并不是为了凋谢一样，人的付出有时候也不并不是为了得到。其实花开的那一瞬间就知道终究是凋零，可还是微笑绽放……

我们每一年的每一天都在为客户提供着服务，然而为客户提供服需要不断的进步和创新，不能总是停留在老一套的程序上去面对新的客户，这样下去不仅会被当今的社会所淘汰，也会被我们的新老客户所淘汰。 服务务不仅需要自动自发主动热情的去面对，更重要的是我们站在客户的角度去想问题，想客户之所想急客户之所急的，站在客户的立场去...

每当客户把电话打到话务表扬我们的工作人员时，我会为我们的员工感到自豪，也真正的感觉到了付出的快乐和收获的幸福。 每天，我都会在监控屏幕里看到我们的员工快乐的工作着，他们带有很热烈的朝气。无论在炎炎的烈日下，还是在在淋淋的细雨中，都可以看到他们一直站在停车场上接待着每一位客户，看到我们的礼仪兵们扛着重重的棺轿...

今天公墓全免费环保墓区举行了第六场大型水葬仪式，有15位亲人加入了大家庭，而环保墓区也有110位亲人入住，人履行着自己的承诺，要把全免费环保葬持续下去，惠之于民，张总说近十年来社会已普遍认可了公墓安葬，但人手一墓不现实，因为土地资源是有限的，因此推出了生态环保墓区，使用可降解骨灰盒，真正的使亲人的骨灰与大自然...

今早接班时，一打开网站，发现网站改版了。正在浏览网页的时候，网客宝有客户咨询：“客户说网站变得越来越漂亮了！”正在感慨的同时，也感觉到好久都没有看到谭经理了，想都不用想天天晚上都在加班，为了网站，谭经理带领着他们部门的员工没日没夜的投身于新网站的改版当中。 中午吃完中饭，就跟姜经理打电话，因为最近绿化长得太...

今天早上六点多，睡梦中隐隐约约听到值班的同事们在谈论新网站，说界面清楚，漂亮，内容也是极是丰富的，听起来感觉肯定不错，挥去睡意，马上起来体验了一把。 赶紧把电脑打开，进入公墓首页，出现在眼前的面画清晰清了，三幅画面表现了印证您高贵的孝心，每一天每一年都在进步，凝聚孝心，传递爱心的企业文化与员工充满爱心与积极...

企业业余生活的丰富多彩，早已经是人尽皆知的。   为了使每个员工都能够“自信快乐，活力优雅”，企业为我们量身定制了几个舞蹈。自信的舞蹈就是搏击操，而快乐的舞蹈就是快乐，活力是健美操，优雅是甜蜜蜜。这几个舞蹈成了员工的必修课，从这些基本的必修课当中，让我们学会了如何做到这八个大字，...

   欣喜若狂，对你爱不释手——来电显示客户管理系统。   新软件设备的引用，总会引起我们话务班工作质的改变。来电显示客户管理系统是利用计算机扩充电话来电显示的共享软件，它特有的来电显示客户管理，能帮您更好的管理客户，当客户打电话进来时，在电脑上自动...

在清明节期间在大停车场值班的时候看到了这位大哥，叫他大哥，他的年龄跟我父辈差不多，但是他非得让我管他叫大哥，当时大哥正在弄一大包衣服，我跑过去帮他把衣服抬上车，大哥是一个特开朗的人，临走之前大哥说了这么一句话——咱爷俩的关系，这点事儿我就不谢你了，宝贝儿！ 今天，大哥又来了！来的第一句话就是宝贝，还记得我吗...

作为服务行业，服务就是企业的核心，一流的服务时企业的竞争力。客户满意是企业成长的动力。 客户检验服务的唯一途径就是体验，耳听为虚，眼见为实，很多客户通过朋友介绍、网站阅览的途径等初步了解，来到之后真正体会到的服务是一流的。一流的团队提供一流的服务，团队从每一个细小的环节做起，从最基本的服务做起，使来的每一位...

短短半余月的学校之旅，匆匆的结束了大学生活。从回到学校，让我们在这最后的大学日子里，在同学、朋友间受到了极高的礼遇，让我感触很深，回去的学生无论是走哪都会引来一片羡慕声，一时间好评如潮。而德高望重的蒋老师说的最多的就是，人值的学习。头就顶着一个光环，走到哪就牛到哪，让人不自信都难。   ...