下午我们22个人到天津电视台参加录制鱼龙百戏节目。我们的心情就像这炎热的天气一样高涨。三点我们准时到了电视台。我们是第一个到达的，在候场区等待了一会后，宋导安排我们开始采排，也有陆续的观众过来了，一进门就看到我们一个个穿着统一的绿色服装，一个个都盯着看，最后一位老奶奶发话了，快看她们是集团的，他们的衣服上有印...

两天没上网了，我的心这个空，吃也吃不好，睡也睡不香，老妈说：“放你出去玩吧，记得早点回来。”所以我就跑来网吧了。来了就打开了我们的网站看看有什么新的变化。哇，好诱人的一头大肥羊啊，原来是咱可爱老百姓送来的，感动！又看了大家的博客，看来值班工作进行的火热啊，心也有点痒痒，真想和大家一起啊！所以我也在考虑着提前归...

做为服务人员都知道，让客户看到我们的第一印象很重要，我们都知道，我们代表的是企业的形象，几乎所有客户都喜欢一些穿着得体、热情友好的服务员，很愿意和他们交流，相反来说，客户就不喜欢那些衣衫不整、缺乏修养的人员。 在学习资料中我看到，在客户看到我们服务员的第一眼，也可以用时间来说（在客户看到我们的四十五秒内），...

“梦想这东西和经典一样，永远不会因为时间而褪色，反而更显珍贵”。这是《老男孩》歌词里的一句话，每个人在年少的心中，都曾有过一个梦想，不管时间如何推移，都不会让它们从自己的心中离去。 中学的时光总是快乐的，男孩们为了漂亮的女孩弹吉他，学跳舞，想象对方能成为自己的女朋友，为了朋友就算是流血也是值得的。校园里的读...

工作进入正轨之后，我们几乎每天都在重复着同样的工作。如何从平凡的工作中让自己创新，才是我们现在工作的重点。 一个电话，虽然都是咨询同样的问题，但是每个人的咨询方式或者需求是不一样的，每个人的说话的语气也有所不同，我们要根据每个人的特点来进行服务。服务之后再进行研究总结，然后再运用到工作中，这样我们的工作才能...

几天的大雾终于散去了，给人一种清爽的感觉，虽然雾是散去了，但接连而来的是大风天气，这样的天气多多少少给我们的客户带来不便，然而我们对工作并没有丝毫放松，尤其是下午的形体训练，风越大我们更需要坚持。 下午呼呼的风声依旧，同志们脱去羽绒服，带好事先准备的十字架，只听到经理一声令下：全体集合，每个人都不甘落后，以...

刚刚结束的月亮节，紧接着就是今天到天津电视台演出。月亮节期间我们的节目又一次直播，这下引起了我好多同学和朋友的关注，今天在临去演播厅前我又纷纷给我们的朋友和同学发了短信，他们个个都很感兴趣。 原来我总以为只有那些大明星才能上电视，自从来到后我改变了自己的想法，我们人上电视也很是很常见了。经过几天的练习，今天...

还记得刚刚离家离开爸爸妈妈时我的心情无比的轻松，当时我在想终于离开他们了，再也不用天天听着他们的唠叨声过日子了。那段时间里我几个月都想不想来给家里打个电话，每次妈妈给我打电话问长问短时我听着都很反感，总是不等妈妈把话说完就主动把电话挂了，那一刻根本就没有考虑到妈妈的心情。 来到后，企业文化教导我要有孝心，这...

今天跟着金刚叔一起下墓地了，风是呼呼的吹，吹得我都有点站不稳了，这在平时我肯定又该冻得缩脖子，但这一次，不知道为什么风越大而我却依然抬头挺胸一点都不觉得冷，反而感觉慢慢在变热。想到前几天我还因为经不住风而很丢脸的掉眼泪，金刚叔说：“人都是锻炼出来的，年轻人多吃点苦没事，对自己以后有好处，习惯了，你爱怎么吹怎么...

经常睡着觉被梦笑醒，那天醒来又笑得满头大汗：黄妈妈给雪飞买的项链戴在脖子上就取不下来了，不仅有锁还有密码！哈哈。这回可真是套牢了！ 自从黄妈妈来了，黄总和林经理开始轮班每天晚上回家陪她老人家。现在聊天时的话题不再是他们之前讲的那些两人世界的浪漫甜密，而是与妈妈在一起的温暖与幸福。 黄妈妈手术后的前两天胃口...

   十九号的晚上，售后服务部所有的家人终于齐了，两天的工作当中，给我最大的感觉是家人团聚的感觉真好。回来的第一天，就赶上的第六次环保水葬，之前只有组成一顶棺骄的人员，在训练起来总感觉好像是缺点什么，他们一回来，两顶棺骄一起抬，那总感觉就是好，正步的声音也特别好听。  ...

 在，我们人手一台电脑。所以每天最重要的事情就是关注我们的网站，那里就是我们的第二个家。 每天的博客就是我们互相沟通，互相学习，互相诉说心里话的地方。看着同事们一天的工作心得，我会学到很多东西。虽然不在一个部门工作，但这里已经让我熟知了他们一天的趣事。有什么高兴的事，写在博客里，大家一起分享那份快...

我总觉得六月是梦想起飞的日子。因为这个季节，总是让我们有着足够的思想去计划未来，预示着生活将起在这里迈着大步向前。   六月，没有夏日那种将人烘干的炎热，却有着和煦的微风，六月，草长莺飞，所有的植物都疯狂的成长，是个色彩斑澜的季节。六月，我们经历人生的一次转折——高考，我们走向自...

上午的业务很快在大家的共同努力下迅速完成，一切看上去都是那么的顺利而整齐，完工大家一起收拾交流着工作上有意思的事情，每天的话题都是那么的有意思，那么的亲切。 学校回来后，让我感受着真正离开校园后走向社会变得不一样了，想想自己还真的像朋友说的那样，还年轻，就有这么好的工作，这么好的同事这么好的一个地方。真的应...

早上8：45分，早上这十五钟的时间我和燕姐开始交流起了昨天各自在工作中遇到的问题，目的是加以讨论并总结。看着工作笔记，一项项的叙述着所遇问题。燕姐运用她的方式阐述出同样业务办理的不同方法，方式。这样互相间的交流，使我们在业务办理上会为客户提供更多的捷便。小的从一张票打出后把它放在哪个位置可以为下一步的工作...

前几天林经理提到的学习室，今天终于完成了。我们组有幸第一次体验了学习室的感觉，大家忙完，拿着各自的书籍，一起坐在图书室里，顿时间学习室安静起来，安静的连翻书的声音都可以听得到。 突然的安静，让我们心可以真正地静下来，用心地去看看书，大家坐在一起，创造这种学习的氛围，这是林经理的初衷。我们每天都在讲创新，改进...

   下午接待客户董家四姐妹，了解情况后得知是过来办理退墓手续的。一个星期前购置的四块儿相邻的墓位，原来他们是堂姐妹四个，大姐说此事错都在她，因为听了同事的感慨介绍就从网上了解一下然后带着三个妹妹就来了，没想到的是到以后四个人全部的服务折服了，无论是环境管理还是服务，当时也没犹豫...

   挑战自我，变压力为动力。只有在有压力的状态下，才能充分发挥潜能，让个人在成长的道路上，因为这个岗位而精彩。随着品牌的日益深入民心，对话务员的工作质量、服务技巧也有了更高的要求。话务班的工作看起来简单，做起来却很复杂，有一点问题处理不妥，都会影响整体。   &n...

最近梨在我们相当的流行，每天大伙都能吃到让你有非一般感觉的水灵灵的梨子，吃的我那几天还拉肚子了，真是不知道是我太贪吃了还是咱自家的梨子太好吃了，总之有梨就是好，当然有好东西就是要和好朋友一起分享的，所以嘛，也应该给客户朋友们分享一下我们可口的大梨子。 说动就动，迫不及待上午就给每个接待室洗了点梨子放果盘里，...

前两天就听部门有人说要吃粽子，那时候我才意识到原来端午节要到了。 还记得小时候每到端午节前夕，家乡的大街小巷里就会挂满香气扑鼻的荷包。每次我都调皮的将荷包放在自己的鼻子上使劲的闻那股香味。然后就选一个自己最喜欢的央求妈妈给我买。拿到手的那一刻别提有多高兴了。看着大大小小，五颜六色的灯笼吊上比自己高的头顶...

作为服务人员，对于业务知识的掌握一定要扎实，过硬的专业技能才能让我们在遇到任何问题时更加自信的坦然面对。 过硬，就是基础扎实。这是学习的核心问题。记住，无论什么样的学习方法都必须有利于使自己的基础扎实，有利于培养自己良好的习惯及以更高水平的能力，有利于增强自己的学习兴趣及自信心。 最近话务室展开了对新员工...

 看着新的办公室一步步的建立起来，感觉真是不一样了，目标的明确，再加上计划的实施，美好的未来正一步步的呈现在眼前了。 博客中看到园园姐写的话务的学习室，深深的感受到了知识的力量。话务班的同事们正在努力的学习知识，为的就是更好的为客户解答不解的问题。导购班的同事们，同样也是不甘落后，每天都在抽出时间...

人的一生，无时不刻都在坚持着学习。走出大学，不会像学生时代那样，手捧着课本从中去汲取知识的养液。步入社会，我们接触的是另一层面的锻炼。从学生到员工，我们的视野更加的开阔，所接触的也不仅仅局限在学校那一亩三分地了。渐渐的远离了老师拿着书本手把手的来教我们知识，很多东西都要靠自己去钻研，去学习。同时，作为同龄人来...

表演前先热个身大家加油拿出最好的状态表演开始，手语舞《爸爸妈妈》在父亲节感恩伟大的父爱爸爸妈妈我们长大了献出我们的爱心爱心表演结束后我们当起了热心观众在父亲节为爸爸发一条短信吧黄总与小演员合影赵彬、李国彬当起了场务表演圆满结束

“领导，您注意身体，多休息，别喝太多酒，” “我几天挺好，不用担心，酒也没怎么喝酒，没事儿，给杨熙打电话了吗？” 听到这自己心里挺酸的，去长沙的这些日子，肯定不如在家，领导电话里说没事儿，但是为了给各个部门招入优秀的大学生，他怎么可能休息的好。领导说没事儿，还不是让我们别担心。 这么多年来，领导苦苦的教...

做完安葬仪式，对讲机里便要我接下一个安葬业务，我拿起工具向李姐交待了两句便要离开，这时李姐拉住了我：“小伙子，拿着这个。”边说边向我手里塞钱。 “李姐，不用这个，这是我们应该做的。” “拿着吧小伙子，这么热的天，看你们都挺辛苦的。” 不论我怎么说李姐就是要把钱塞给我：“我知道企业不让你们接红包，但我看你...

下午，业务不忙的时候，我们部门全体行动，对我们的碑文室进行了大型的“装修”，我们把它“改装”成了我们的图书馆。 经过一下午的大修，终于我们有了我们自己的图书馆了。有了书桌，有了椅子，最后还缺一个我们专门的图书架，说干就干，最后又弄来了我们自己的图书架，每个人把我们平时爱看的书都捐献出来，最后，一个像模像样的...

   本来这件事早就该写出来的一直没时间所以推到了现在！上周日天气晴朗在宿舍一直无聊的要死就开始玩游戏！一上午的大好时光就这样流走了，中午没睡觉继续重复着同一件事！还是无聊，这是苏导打电话过来要我们227的马上到系里去听讲座，反正闲着没事就去了正好能多学点东西就去了…… &nb...

部门的工作学习计划已明确，围绕着部门的整体计划，从经理到员工，每个人都把自己的工作和学习重新梳理一遍，找出问题，明确目标。 写计划的过程也是对自己工作反思的过程。经理必须清楚自己工作的现状，找出工作中的重点、难点、弱点才能更有效的去提升。抓住重点，先明确目标集中精力保障重点工作的完成；攻破难点，哪些是工作中...

早上还在睡梦中，觉得好像有人在开房门，心想这么早不会有人来的，继续睡，又听到厨房里的有声音，“好像真有人啊”，赶快去看一看，一进厨房，看到妈妈正在厨房收拾呢。 顿时间，不知道说什么好，不让妈妈收拾，她也不听。看着妈妈忙碌的身影，心里有说不出来的滋味。 又是一个清晨，妈妈早早地过来叫我们起床，我做好饭了，你...

继我们军训以来，又一大冷门出现，我与赵教官有幸来了回魔鬼与天使的扮演，想想也奇怪，我怎么就成了魔鬼了？ 每天还是如期的训练，看着进程一天天的走着，心里也不免有些着急，训练虽然按照计划一步步地开展着，但想想剩下的日子，又不得不加紧进程，只想把他（她）们在有限的时间里锻练的无可比拟，也因此加大了训练的强度与力度...

在每天都在接待着不同的客户为他们提供着优质的服务，起初为客户提供服务时发现在殡葬这个特殊的行业并不象其它的行业有回头客。然而随着时间的延长我们服务的客户也越来越多，然而我们发现熟悉面孔也渐渐的多了起来。 前些日子负责大厅做仪式，无意中在前台看到一位很面熟的家属，这时他也看到了我，说到：“李亚超就是你，还记得...

要做一名合格的工作人员，既需要有扎实的业务根底，更要有广阔的业务视野，不断更新知识、掌握先进的市场前沿的意识，又需要把公司的利益与客户的问题和要求放在首位，顾客就是上帝般的服务。 每天我们都会挤出时间来学习专业书籍、同共讨论业务知识、任何问题都摆到桌面上，大家一起比着学习、比着进步，生怕自己被落下。凤姐就在...

“小陆的电话是13702159387，王希华的是15022180507。” “凉快姐，你怎么记的那么熟呀，我很多号都不知道。” “这是为了你们每个人打电话的时候，我我们能立刻知道是谁打来的。” 晚上吃饭时，人不多，刚来到食堂余嫂子就问我电话号码是多少，我还跟她开玩笑说待会儿等小余不在时我再告诉她，怕小余...

晚上当我们跳完舞后走出活动室的门，一阵香味就飘了过来；那是我们食堂的余主管特意为我们做了一锅红枣粥；一阵尖叫就见大家都冲了过去。 在我喝着热乎乎的粥时那叫一个香啊！觉得自己喝的不是粥，赛过我爱吃的炖肘子！再看大家原来都和我都差不多！个个都是：嗯，好喝！我要再来一碗……不一会儿一锅红枣粥就被我们一扫而光。 ...

快过年了，听老人说，正月不能剪头发，剪了对舅舅不好，虽然我并不迷信，也不相信这种逻辑，但是为了祝福下舅舅，我还是赶在年前把头发理了吧，呵呵。于是便去了一趟双口，听同事们说，双口新开了家不错的理发店，咱也就去探了把虚实。经过一番寻找，总算找到这家店了，但店主一听我们是剪头发的，就让我们在一旁先等着。因为烫头发的...

前几天领导安排又给食堂买回来了豆浆机，它是我们食堂的得力助手，丰富大家的早餐可以喝上新鲜的豆浆。 以前总有回家的同事从外面带豆浆回来喝。看到这些后就和领导申请给食堂买一台豆浆机。由于赶上清明节没有来的及购买，就在外面预定了。每次买回来的豆浆都不浓，喝完过后碗里面都看不出来有挂杯的迹象（浓稠的豆浆喝完后杯子内...

哈维·法拉斯通，曾有一句精彩的话：“往往是这样：你把最好的东西送给别人，你就会得到别人身上最好的东西。”真心付出，总会得到回报。你把最好的付出给了别人，你也会得到最好的回报。这个回报不管是好还是坏，但都会得到一个结果。当你的结果与回报不相称时，就要问问自己，自己做的又如何呢？ 一个人可以为了一个信仰或是一句...

看到燕子写的博客，突然有种归心似箭的感觉。三楼少了我们几个活宝，少了些许热闹，但在学校少了那种家的感觉，我们在这里更加的想你们了。   最近忙于毕业设计的定稿，每天都奔波在宿舍，教室，食堂这三点一线之间，有种回归上学时的那种感觉，就像平时做作业一样，然而这次又是那么的不一样，也许...

自从实施无烟公墓后，园区的环境有了很大的提升，在客户的支持下墓区内再也听不到烦燥的炮声和满天飞舞的纸灰了，再加上姜主管带领认真负责的保洁团队使得整个墓区更加干净整洁，如今走进墓区到处都是美丽的鲜花和扑鼻的花香，同时美好的环境离不开大家每个人的维护。 每当看到地上有垃圾时我们都会第一时间捡起放到垃圾桶中，不光...

每一位逝者安葬在这里，从此他们的家人我们的客户对就有了永远的感情，常常会挂念着安息在这里的亲人。他们会想，爸爸妈妈安息在这里会过的怎么样，墓位上的卫生是不是又改打扫了……想到这些，我们的客户都会拿起手中的电话给我们打来，听到客户的担忧时，我们会告诉他们墓位的卫生会有专门的保洁人员为老人打扫……请您放心。 想...

月亮节已经过去了有一段时间了，相信大家一定对月亮节晚会上的“军团”这个节目记忆忧新，因为这是一个新的舞蹈。表现了人战无不胜，无可比拟。现在我们要向军团这个名子努力，每天下午的体能训练和形体我们已经开始了，这个名子不是喊出来的，我们会用我们的实力来证实我们确实是战无不胜，无可比拟。为此我们经理要我们制定详细的训...

我们经常能看到在马路上伸手要钱的乞丐，他们天天在十字路口红灯的时候向司机要钱，他们也有能力去工作，所以我们基本上是没人给他们钱的。他们要的钱也越来越少，作为职业他们也用心的研究，不断的创新，前天又遇到他们，同样的环境，同样的地点，方法有了改变，他们不再向以前简单的伸手要钱，而是拿着一块抹布给我擦车玻璃，弄得我...

   天气格外的好，在阳光的照耀，轻风的吹拂下，大家都精力十足，挺直了身姿，像一个战士般站立在了停车场。一辆辆的车辆随着时间逐渐的停满了停车场。我们跑动着为每一位客户服务着，面对客户们满意的笑容，我们心里也乐呵呵的。    “您好，咱们是过来祭扫的...

上午在停车场上接待客户，一辆出租车向停车场上驶来，和平常一样豆豆走出去接待我们的客户，等车停稳后豆豆亲切的为客户打开车门并向客户说了一声“您好”，车上的客户还没有从车里下来就对着豆豆说：“你们这里的服务太好了，真为咱中国人争光，打开车门就说您好，车里面坐的是从日本来的客人”，客户对豆豆表达着谢意。 每次坐车...

每个月的二十日，是我们公墓举行免费环保葬的时候，提前一个星期，我们话务会给免费登记表上的客户打电话，告知他们活动举行的时间及应注意的事项。每每这时也是听到感谢的话语最多的时候。 今天一大早，拨通刘先生的电话，我讲明我是公墓的，这个月排到咱家参加免费环保葬活动了。刘先生一听，特别高兴地说： “这两天就等着你...

终于又踏上北上的列车，回到了我们的大家庭中。再次回到家，让我感觉到了家里时刻都在变化。一上园里的车，我们就一个劲的问园里这些天的变化，生怕错过哪一个精彩的环节，部门里又有了一些怎样的变化啊，邵哥被我们这群人问的都不知道该先回答谁的问题了，最后干脆来了句最经典的“留给你们自已回去亲自体验”。 一大早，起来就见...

企业业余生活的丰富多彩，早已经是人尽皆知的。   为了使每个员工都能够“自信快乐，活力优雅”，企业为我们量身定制了几个舞蹈。自信的舞蹈就是搏击操，而快乐的舞蹈就是快乐，活力是健美操，优雅是甜蜜蜜。这几个舞蹈成了员工的必修课，从这些基本的必修课当中，让我们学会了如何做到这八个大字，...

   欣喜若狂，对你爱不释手——来电显示客户管理系统。   新软件设备的引用，总会引起我们话务班工作质的改变。来电显示客户管理系统是利用计算机扩充电话来电显示的共享软件，它特有的来电显示客户管理，能帮您更好的管理客户，当客户打电话进来时，在电脑上自动...

在清明节期间在大停车场值班的时候看到了这位大哥，叫他大哥，他的年龄跟我父辈差不多，但是他非得让我管他叫大哥，当时大哥正在弄一大包衣服，我跑过去帮他把衣服抬上车，大哥是一个特开朗的人，临走之前大哥说了这么一句话——咱爷俩的关系，这点事儿我就不谢你了，宝贝儿！ 今天，大哥又来了！来的第一句话就是宝贝，还记得我吗...