今天我在停车场时，又闹出了一个笑话。有一位客户选完地后在停车场等车，我看他好像总想和我说话可是最终没有说出来，我走过去打了个招呼聊了几句后她向我提出一个一疑问：“你们两个人抬轿子的那个是什么仪式啊？” “两个人抬的？”这下可真把我难住了。“我们这没有两的人抬棺轿的服务啊。” “有啊，刚才我在那...

今天看到小泉发的照片看着他们的样子真是幸福啊！记得小泉两儿口子回家那天，一下班这小俩口就赶紧上楼去换衣服，一会儿就下来了，一身的休闲、情侣装，倍儿精神，一看上面还写着字，一个写着：我是掌柜的···一个写着：我是掌勺的···哈哈···分的可是够清的啊！真是幸福的小泉啊！自从俩儿人结婚以来，工作一直就忙，过年又值...

前一段时间的惆怅终于在胡经理的指点之下有些头绪，没有做过就体会不到那份辛苦与不易。 担任财务主管以来首先是迷茫、理不清思路，不知道该想些什么？不知道该做些什么？总看不到问题、更不知道如何解决？此时我当员工时的点点滴滴浮现眼前，真的后悔当时的不听话不懂事，给领导带来很大的管理难度，让领导头疼更是不应该，众多的...

每个人都有被关怀的需求，只是方式和程度的不同，我们的客户也是一样，他们也需要关怀，而我们与客户保持长久、融洽的关系更需要我们关怀式的服务，由其是我们做为殡葬服务这一特殊服业来说，关怀式的服务更为重要。 在我们平时的服务过程中也有很多关心客户的话，比如客户下车时我们会说“您慢点，小心”，送走客户的时候我们会说...

今天度过了一个难忘的生日。 早上6点多妈妈就发来了短信，看完短信心里美了一天，紧接着小姨、三姨好多人都发来了祝福的短信。这些是家人，所以记得是很正常的。 白天的时候师傅们就说起，今天也是李超的生日。好多人都还记得这些曾经是人的生日，我想这是别的企业做不到的。这就是的爱。晚上吃饭的时候，大家给李超打了电话，...

做完安葬仪式，对讲机里便要我接下一个安葬业务，我拿起工具向李姐交待了两句便要离开，这时李姐拉住了我：“小伙子，拿着这个。”边说边向我手里塞钱。 “李姐，不用这个，这是我们应该做的。” “拿着吧小伙子，这么热的天，看你们都挺辛苦的。” 不论我怎么说李姐就是要把钱塞给我：“我知道企业不让你们接红包，但我看你...

下午，业务不忙的时候，我们部门全体行动，对我们的碑文室进行了大型的“装修”，我们把它“改装”成了我们的图书馆。 经过一下午的大修，终于我们有了我们自己的图书馆了。有了书桌，有了椅子，最后还缺一个我们专门的图书架，说干就干，最后又弄来了我们自己的图书架，每个人把我们平时爱看的书都捐献出来，最后，一个像模像样的...

   本来这件事早就该写出来的一直没时间所以推到了现在！上周日天气晴朗在宿舍一直无聊的要死就开始玩游戏！一上午的大好时光就这样流走了，中午没睡觉继续重复着同一件事！还是无聊，这是苏导打电话过来要我们227的马上到系里去听讲座，反正闲着没事就去了正好能多学点东西就去了…… &nb...

部门的工作学习计划已明确，围绕着部门的整体计划，从经理到员工，每个人都把自己的工作和学习重新梳理一遍，找出问题，明确目标。 写计划的过程也是对自己工作反思的过程。经理必须清楚自己工作的现状，找出工作中的重点、难点、弱点才能更有效的去提升。抓住重点，先明确目标集中精力保障重点工作的完成；攻破难点，哪些是工作中...

早上还在睡梦中，觉得好像有人在开房门，心想这么早不会有人来的，继续睡，又听到厨房里的有声音，“好像真有人啊”，赶快去看一看，一进厨房，看到妈妈正在厨房收拾呢。 顿时间，不知道说什么好，不让妈妈收拾，她也不听。看着妈妈忙碌的身影，心里有说不出来的滋味。 又是一个清晨，妈妈早早地过来叫我们起床，我做好饭了，你...

大年初一，这么好的日子，这么喜庆的日子。虽然都很“忙”，但肯定得抽出时间来，上博客里给大家拜个年。 新的一年了，愿张总老爸，越来越年轻，越来越帅气；愿我们所有的兄弟姐妹们男的越长越帅，女的也越长越漂亮；祝所有的爸爸妈妈新年快乐，身体健康，心想事成……说了这么多的好话，其实就是希望我们以后的生活会越来越美好。...

每当领导分配了新的任务，同志们都会在最短的时间内保质保量的去完成，然而在完成整个任务的过中可以真正的体现出团队的凝聚力和战斗力。 近期领导安排了我们新的任务，在保证业务的同时，把后院所有拆散的休息亭全部的收于库房，并且摆放整齐。看着院内成山的亭子部件要是全部整齐的收进库房最少要用个三四天的时间才行，然大家并...

部门的工作计划已经制定了，但实行这个计划还需要在日常的工作中不断的细化，创新，计划是部门领导制定的一个总纲和指导方针，明确了部门在下一年度的工作要达到什么效果，实现什么目标，而具体的实现手段是需要我们的实际工作中去实现，执行力表现的尤为重要，再好的目标也需要实实在在的执行，实现，因此严抓执行力是下一步的重点。...

快乐高效的工作须需保持内心的纯净，内心的纯净要求我们工作不拖欠、随时随地清空心理垃圾。 其实，最了解自己的人本应该是自己，但不幸的是，很多人在千头万绪的工作中迷失了自我，一个连自己都不了解的人如何发挥自己的优点、弥补自己的缺点？我们必须时刻保持清醒的头脑，认识自己审视自己。 一只小毛虫，要想成为自由飞舞的...

从来不收客户任何馈赠，十年来一直如此。随着客户对越来越了解，都知道不收小费，给小费的现象越来越少。 然而还是有些人不相信，今天就接待的客户有一个大了，应该是第一次来，因为来过的大了都了解都不像他的言谈举止，安葬前他对我说到：“小伙子你安葬是吧！做好点，等会我让家属给你点小费。”感觉很诧异，我当时想他可能是第...

   如何成为一个优秀的设计者，我的答案是：多看多想多做。   多看。多看一些设计网站，多看一些图片，多看一些版面设计，提高自己的审美能力，提高自己的潮流意识，提高自己的专业素养。就像穿衣服一样，设计者必须要懂合理的色彩搭配；就像写字一样，设计者...

    时间真的很快，马上就六一儿童节喽，还记得小学的我们这时候在为六一的运动会做着准备。六月过了就到七月了，不敢想了，马上不就是去了吗？窃喜中……    其实是很期待马上去，充满了幻想还有期盼，想着就会想到教官的魔鬼训练。有点担...

   清晨坐在班车上，远远的看着园里那一片绿荫葱葱，鸟语花香，尤如一幅巨大的油画。绿化工人大清晨起来打理这些绿化，修剪过的草坪散发着嫩草的芳香。绿草菁菁，点缀鲜花和精美的墓碑，碑上的人生格言，一座座美丽的雕像，呈现一片阳光灿烂，耳边传来的是悠扬的'音乐'，天上的飞鸽，放生池中的游...

   离校还有一个多月的时间了，在这段时间里，我更要努力的奋斗，给我的大学画上一个圆满的句号。    反思今天发生的一切，感觉非常的好，很有成就感。墓地管理员的书籍看了五个章节；五笔练习达到了40字每分钟；晚上到做了运动。这也是自学校来了行业人士以...

坐在电脑前，想着今天所做的事情，想着此时应该做的事情，看博客、写博客，看内部平台…… 看着这两天没有浏览的博客，想想自己因为外出打点滴却没有按时看博客，没有按时的去完成工作内容，心里觉得是对工作的严重失职。看着大家的状态，心中更加觉得自己更要尽快把病治好，好一起与大家尽我们的力量。 想想我们的工作真的是由...

又说到春节期间，扫墓客户量大，同时选墓客户也只增不减。远看在停车场上两三个女孩子里面多出来了两个男的，一个瘦高，一个矮不胖，这两个猛男往那一站，就是猛，立刻倾倒一片中老年妇女儿童。 李文涛，05年的老导购员，决对专业培训过好几年，如今改做瓷像了，每一位亲的在墓碑上的留影，在墓碑上的永久纪念都是出自涛涛之手。...

   挑战自我，变压力为动力。只有在有压力的状态下，才能充分发挥潜能，让个人在成长的道路上，因为这个岗位而精彩。随着品牌的日益深入民心，对话务员的工作质量、服务技巧也有了更高的要求。话务班的工作看起来简单，做起来却很复杂，有一点问题处理不妥，都会影响整体。   &n...

最近梨在我们相当的流行，每天大伙都能吃到让你有非一般感觉的水灵灵的梨子，吃的我那几天还拉肚子了，真是不知道是我太贪吃了还是咱自家的梨子太好吃了，总之有梨就是好，当然有好东西就是要和好朋友一起分享的，所以嘛，也应该给客户朋友们分享一下我们可口的大梨子。 说动就动，迫不及待上午就给每个接待室洗了点梨子放果盘里，...

前两天就听部门有人说要吃粽子，那时候我才意识到原来端午节要到了。 还记得小时候每到端午节前夕，家乡的大街小巷里就会挂满香气扑鼻的荷包。每次我都调皮的将荷包放在自己的鼻子上使劲的闻那股香味。然后就选一个自己最喜欢的央求妈妈给我买。拿到手的那一刻别提有多高兴了。看着大大小小，五颜六色的灯笼吊上比自己高的头顶...

作为服务人员，对于业务知识的掌握一定要扎实，过硬的专业技能才能让我们在遇到任何问题时更加自信的坦然面对。 过硬，就是基础扎实。这是学习的核心问题。记住，无论什么样的学习方法都必须有利于使自己的基础扎实，有利于培养自己良好的习惯及以更高水平的能力，有利于增强自己的学习兴趣及自信心。 最近话务室展开了对新员工...

 看着新的办公室一步步的建立起来，感觉真是不一样了，目标的明确，再加上计划的实施，美好的未来正一步步的呈现在眼前了。 博客中看到园园姐写的话务的学习室，深深的感受到了知识的力量。话务班的同事们正在努力的学习知识，为的就是更好的为客户解答不解的问题。导购班的同事们，同样也是不甘落后，每天都在抽出时间...

   今天是我们组第一天下三点半，已经有半年时间没有休息过了，第一天的三点半，感觉就跟休息一整天似的，所以一定要庆祝一下，一下班，所有人倾巢而出，直奔杨村杀去！男人去哪里不管，女人们那是肯定要逛街血拼去的~     可能是因为很久没有消费...

    这次的仪式，确实太紧张了，就三天时间，从策划编排到实地训练到正式演出，大家都付出了很多。很多女生之前都没穿过高跟鞋，这次训练，一直让你们穿高跟鞋来练，其实我也很无奈，因为因为时间仓促，因为怕正式演出时出差错。昨天晚上，眼看第二天就要演出了，看你们还走的不整齐，我...

有这样一个故事：在一堂培训课上，讲师从兜里掏出一张100元的钞票对坐在台下的几百人说，你们谁愿意拿50元来换我这张？讲师连续讲了两次，并不断的问。台下一片议论之声，却没有人走上台去。约两分钟过去了，有两三个人准备起身前去。讲师又说，如果你们相信这张钞票是真的就赶快来换吧。只见那两三个人一听便在那犹豫了起来，最...

“小陆的电话是13702159387，王希华的是15022180507。” “凉快姐，你怎么记的那么熟呀，我很多号都不知道。” “这是为了你们每个人打电话的时候，我我们能立刻知道是谁打来的。” 晚上吃饭时，人不多，刚来到食堂余嫂子就问我电话号码是多少，我还跟她开玩笑说待会儿等小余不在时我再告诉她，怕小余...

晚上当我们跳完舞后走出活动室的门，一阵香味就飘了过来；那是我们食堂的余主管特意为我们做了一锅红枣粥；一阵尖叫就见大家都冲了过去。 在我喝着热乎乎的粥时那叫一个香啊！觉得自己喝的不是粥，赛过我爱吃的炖肘子！再看大家原来都和我都差不多！个个都是：嗯，好喝！我要再来一碗……不一会儿一锅红枣粥就被我们一扫而光。 ...

快过年了，听老人说，正月不能剪头发，剪了对舅舅不好，虽然我并不迷信，也不相信这种逻辑，但是为了祝福下舅舅，我还是赶在年前把头发理了吧，呵呵。于是便去了一趟双口，听同事们说，双口新开了家不错的理发店，咱也就去探了把虚实。经过一番寻找，总算找到这家店了，但店主一听我们是剪头发的，就让我们在一旁先等着。因为烫头发的...

前几天领导安排又给食堂买回来了豆浆机，它是我们食堂的得力助手，丰富大家的早餐可以喝上新鲜的豆浆。 以前总有回家的同事从外面带豆浆回来喝。看到这些后就和领导申请给食堂买一台豆浆机。由于赶上清明节没有来的及购买，就在外面预定了。每次买回来的豆浆都不浓，喝完过后碗里面都看不出来有挂杯的迹象（浓稠的豆浆喝完后杯子内...

哈维·法拉斯通，曾有一句精彩的话：“往往是这样：你把最好的东西送给别人，你就会得到别人身上最好的东西。”真心付出，总会得到回报。你把最好的付出给了别人，你也会得到最好的回报。这个回报不管是好还是坏，但都会得到一个结果。当你的结果与回报不相称时，就要问问自己，自己做的又如何呢？ 一个人可以为了一个信仰或是一句...

刚刚结束的月亮节，紧接着就是今天到天津电视台演出。月亮节期间我们的节目又一次直播，这下引起了我好多同学和朋友的关注，今天在临去演播厅前我又纷纷给我们的朋友和同学发了短信，他们个个都很感兴趣。 原来我总以为只有那些大明星才能上电视，自从来到后我改变了自己的想法，我们人上电视也很是很常见了。经过几天的练习，今天...

还记得刚刚离家离开爸爸妈妈时我的心情无比的轻松，当时我在想终于离开他们了，再也不用天天听着他们的唠叨声过日子了。那段时间里我几个月都想不想来给家里打个电话，每次妈妈给我打电话问长问短时我听着都很反感，总是不等妈妈把话说完就主动把电话挂了，那一刻根本就没有考虑到妈妈的心情。 来到后，企业文化教导我要有孝心，这...

今天跟着金刚叔一起下墓地了，风是呼呼的吹，吹得我都有点站不稳了，这在平时我肯定又该冻得缩脖子，但这一次，不知道为什么风越大而我却依然抬头挺胸一点都不觉得冷，反而感觉慢慢在变热。想到前几天我还因为经不住风而很丢脸的掉眼泪，金刚叔说：“人都是锻炼出来的，年轻人多吃点苦没事，对自己以后有好处，习惯了，你爱怎么吹怎么...

经常睡着觉被梦笑醒，那天醒来又笑得满头大汗：黄妈妈给雪飞买的项链戴在脖子上就取不下来了，不仅有锁还有密码！哈哈。这回可真是套牢了！ 自从黄妈妈来了，黄总和林经理开始轮班每天晚上回家陪她老人家。现在聊天时的话题不再是他们之前讲的那些两人世界的浪漫甜密，而是与妈妈在一起的温暖与幸福。 黄妈妈手术后的前两天胃口...

   十九号的晚上，售后服务部所有的家人终于齐了，两天的工作当中，给我最大的感觉是家人团聚的感觉真好。回来的第一天，就赶上的第六次环保水葬，之前只有组成一顶棺骄的人员，在训练起来总感觉好像是缺点什么，他们一回来，两顶棺骄一起抬，那总感觉就是好，正步的声音也特别好听。  ...

 在，我们人手一台电脑。所以每天最重要的事情就是关注我们的网站，那里就是我们的第二个家。 每天的博客就是我们互相沟通，互相学习，互相诉说心里话的地方。看着同事们一天的工作心得，我会学到很多东西。虽然不在一个部门工作，但这里已经让我熟知了他们一天的趣事。有什么高兴的事，写在博客里，大家一起分享那份快...

我总觉得六月是梦想起飞的日子。因为这个季节，总是让我们有着足够的思想去计划未来，预示着生活将起在这里迈着大步向前。   六月，没有夏日那种将人烘干的炎热，却有着和煦的微风，六月，草长莺飞，所有的植物都疯狂的成长，是个色彩斑澜的季节。六月，我们经历人生的一次转折——高考，我们走向自...

上午的业务很快在大家的共同努力下迅速完成，一切看上去都是那么的顺利而整齐，完工大家一起收拾交流着工作上有意思的事情，每天的话题都是那么的有意思，那么的亲切。 学校回来后，让我感受着真正离开校园后走向社会变得不一样了，想想自己还真的像朋友说的那样，还年轻，就有这么好的工作，这么好的同事这么好的一个地方。真的应...

岗前准备时，发现第二接待室的电话没有声音，于是告之了郭主管。不一会，郭主管带着园园便出现在接待室，桌上放着一台备用的电话机，郭姐在桌子后面找线，园园姐在查电话问题，两个一起找根源。看到这情景，忍不住要夸郭主管的执行力，郭主管说道：“不能让这些问题影响到工作，肯定得立即解决。” 为了提高我们理论知识，领导想方...

   一位先生站在穆旦的雕塑前叫住我“小同志，你们做的这些雕塑中我最喜欢这个，你能给我介绍一下吗？”我心中暗喜，这回你可算问到了，前几天刚有人问过我，当时没答上来，后来特意百度一下的。    “穆旦是一位爱国诗人，从这个雕塑的形象中您就可以...

下午我们22个人到天津电视台参加录制鱼龙百戏节目。我们的心情就像这炎热的天气一样高涨。三点我们准时到了电视台。我们是第一个到达的，在候场区等待了一会后，宋导安排我们开始采排，也有陆续的观众过来了，一进门就看到我们一个个穿着统一的绿色服装，一个个都盯着看，最后一位老奶奶发话了，快看她们是集团的，他们的衣服上有印...

“快帮我想想我在哪里见过这个人呢？他很眼熟。”小陆哥在我的耳边不停的念叨。 “一边想去吧，没看见我这正忙着呢吗？快点想，一会你就接这家客户，为他们的亲人安葬。” “好的，不过我真的觉得他们很眼熟。哦，我想起来了，他们是我带着选地的。这家客户可好了！我过去跟他们打个招呼，一会直接就带他们开始。” “好的！...

丈母娘今天做好吃的了，吃饱了喝足了，坐上563公交回家！ 刚坐了一站地的工夫，一位步履蹒跚的老大爷上了公车，大爷手里拿了五毛钱说：“司机师傅我丢了五毛钱硬币，能让我上车回家吗？”司机用不屑语气说：“没有就下车。”这时已经八点了，我看了看大爷：“您上车找个位置坐吧，我有一块钱，我给您投。”大爷感激的看着我的胸...

今天去陶陶寝室打算验收一下她近日的工作情况，刚一进去就看见陶陶看着电脑在那笑呢！我很好奇的走上前去想看一下电脑里到底放的什么把陶陶逗成这样。走近一看更好奇了，什么都没打开，陶陶就看着桌面在那傻笑。只见桌面上有一个笑得非常灿烂的小男孩，我琢磨了一下说：“陶陶，这就是你传说中的小外甥吧！”陶陶很自豪的说：“对呀对...

   今天下了班后，哪里也没去，直接回家。妈妈知道我今天下班，特意坐在阳台上等我，看到我从楼下走过来后，妈妈拍着手笑：“终于按时回来啦”听到后，我觉得我真的是挺过意不去的，妈妈来了这么长的时间，好像我从来没有认真的陪她在家吃过一顿饭。于是决定我也做一回正常人，陪妈妈逛超市，买菜回...

时间过的真快，清明刚刚结束，分别不久的朋友又要见面了，以后的日子里我们这个一流的团队队伍更加壮大，期待你们尽快的加入。时间就是这样，在它突然飞逝来不及让人琢磨的时候又突然把记忆扯回到你身边，提醒着我们时光已匆匆过去。我们曾经一起经历过的风风雨雨，停车场接待客户提醒不要烧纸放炮，雨天及时的把伞收回转给下一个客户...