排除万难终于上网了,给大家汇报一下我的假期生活!婚后第二年再回到家里感觉就是不一样,有了主人的感觉,哈哈,家里全是侄女外甥的天天被小孩子包围,其实在我们回来之前公公婆婆就为了我们把家里连接上网线了,但是却是每天和外甥侄女打游戏看奥特曼,哈哈!也童年了一把。 在这里没有城市的车水马龙,安静的不能在安静了,每天...
今天是农历五月初五,是中华民族传统的端午节。今天,在全国的各个地方人们都会以自己的方式欢度节日。他们或吃粽子,或划龙舟,到处洋溢着端午快乐的气息。 记得小时候,我最喜欢的就是端午节。因为每个端午节,妈妈都会给我做很多好吃的,当然其中最好吃的要数粽子...
学习不但要有计划,要有目标,要有方向,更要有好的学习方法,而且还要学以致用。那样对工作才有用,自己才能从中不断的进步,学到更多的知识。 随着对话务工作的了解,业务知识的学习,但是有的工作还是存在问题,在工作中出现错误时,话务的几位师傅和主管总是耐心的给我指出,有的知识不是死记硬背就能记住,要结合到实际工作中...
在学习舞蹈这个方面我确实很笨,所以在跳舞方面一直学习的很慢,学习的很慢。经过这几个阶段的学习。自己接受的很慢。别人都学会了自己还在傻傻的不知道怎么做下一个动作。张总说过要跳熟舞蹈就得多练习。也就是变为无意识知识阶段。 在经过小晨姐的用心教导前天晚上把健美操的第一二节学会了。但是后面的的两节还是不会。我可以看...
冬练三九,夏练三服,没错我们的安葬礼仪部就做到了,他们每天下午都在非常认真的练习着他们的礼仪动作。不管是什么样的天气,他们仍始终如一。今天陈琳到我那里来拷贝相片,在我拔U盘时,脸碰到了他的衬衣,好湿,我说你衣服怎么这么湿啊,他说我的衣服就没干过。我一想是啊,他们从早上开始就做礼仪,到中午吃完饭时又开始训练,之...
造就了现在的我们。想想在的历程,我们是如何从刚毕业的稚嫩的大学生变成自信美丽的员工,这里不仅同事关系亲如姐妹,在工作中师傅们都是毫无保留地将业务传递给新员工。是个带薪的学校,我们在逐渐成熟,连自己的爸妈都感觉企业造就了不一样的我们。这都是所给予我们的。 所以我们不仅没有理由怠慢自己的工作,更应该有如履薄冰般...
端五节快到了,为了感谢新老客户对我们的支持,在端五节的前两天我们就开始为前来办手续的客户发送粽子,祝我们的客户端五节合家欢乐。 当我们把我们精心挑选的粽子送到客户手中时,客户总会热心的说到太感谢你们了,真的让我们感到很欣慰,选择就是不错。然...
客户是什么?这是我们每一名人必须熟记于心的,我们每天在早点名时必须大声朗诵出来的,让我们时刻牢记客户的重要性。 做为一个服务行业,做为一名服务人员必须明白这一点,时刻把客户装在心里,把她当成是自己的父母一样,处处想的周到,处处做的细致,那这服务就没有做不好的。就如同我们每一次的创新一样,都是站在客户的角度考...
业务早早的就结束了,来回穿梭于墓区之间,为明天的安葬业务做准备,明天就是端午节了,而今天也有很多家属来看望自己的亲人,走到寿二十六区时,发现在寿十一区天宁姐姐的墓位前似乎有两位家属,走近一看原来真的是天宁姐姐的父母来看她了。 看着这一幕,让我不禁想起了每年的这个时候,妈妈总是给我包我最爱吃的粽子,以至于在现...
人生成长过程中,每个人都会有自己的奋斗目标,然而随着时间的变化,由于种种原因,一些人因感觉目标太大、太远无法实现而选择了放弃,白白浪费了许多精力与时间。 工作、生活经验告诉我们,拿到一项大的工作任务或一项计划,首先要对工作或计划的内容进行分析,将大范围的内容分析成一个个小的分...
总是向往青藏高原的雪域美景,梦想在人间仙境新疆喀纳斯湖中与水怪不期而遇,常常想象自己站立在黄山的云海雾凇之中,在峨眉与猴群嬉戏......遥远的景色总是让人心存向往,没到过的地方让我浮想联翩。 “天涯何处无芳草”,古人的这句大气的名言本意在宽慰人心,头脑简单的我怎么也不能理解那种深层意义,倒是字面直观的意思...
端午节到了,明显得感觉到了节日的气氛——来公墓看亲人的客户越来越多,在他们大包小包的祭品中,总能看到他们精心为亲人准备的棕子。当我们为客户打开车门时,总会微笑着祝福他们节日快乐,他们也毫不吝啬他们的祝福。在一片片欢笑声中,我们与客户之间的关系原来是那么的微妙,最初的客户已经...
今天应该是入夏以来最热的一天了吧,一点风也没有,我在寿大清穴。汗滴时不时的滴在穴盖上,我再用毛巾把它擦去。 “第十一排……”两位大姐向我走来。 “就是这个了。”一位大姐指着我在清的这个墓位。 “您好,咱家是在这买地了是吧?”我问到。 “是的,后天奶奶安葬,今天交了全款,顺便来看一下,你这是在干什么啊?...
夫子,我越来越崇拜您了!这是我今天参加完我们第十届运动会殡仪系颁奖仪式后发表的心情!夫子教授那一席话实在是太经典了!是的,我们就要自信!要阳光!生活很美好!活者很幸福!我很庆幸我在这个世界上,在殡仪系里,来参与这次颁奖仪式,更将有幸加入那个新的,我更喜欢的大家庭中去! &...
一大清早泉哥就一直在忙着清理库房,只见他忙得不可开交,原来是昨晚库房里进了水,但现在还没有查出是什么原因。看着他忙碌的身影,我们也想去帮帮忙,一进库房第一眼就是泉哥扛着物品走走回回,再一看,放在地上的大部分物品泉哥已经把他们挪到了较高的位置,他一边挪,一边摇着头说:“唉~看来这箱的炮也可能被泡湿了。”边说,他...
外面的鞭炮一直就没有停下来,小袁拉着我让我和他一起放炮,看他那样的着急劲儿,呵呵···这小子啊!年前他就缠着我给他买炮,他倒还是有理由:“老爸,这次考试我考的不错吧,你怎么表示啊?买点炮得了吧!啊!”上来就给我提要求,呵呵!买吧!只有出血了。这一过年可把小袁给美坏了,天天和小伙伴们一起玩儿,有时还得催着他做功...
晚上八点,集体来到大活动室,此时飞桥和维哥早已调好了设备,大家席地而坐,感受着四年一度的世界杯的震撼。 在世界杯前,是南非人民精彩的开幕式表演,南非人民用他们的全部激情带给我们一个个的惊喜。他们用他们民族特有的民族风情向我们诠释着他们对世界杯的激情,带给我们最完美的视觉盛宴。 期待...
“妈妈,快过来,我给你讲讲我们的故事……”在妈妈问了我几遍之后,我终于有时间给她讲讲我的故事了。 “妈,现在是我的另一个家,她跟咱们这个小家一样,都是我心里放不下的地方。因为那里有我朝夕相处的朋友同事,我关心教导我的领导,有客户们托付给我的责任等着我去完成,有我想努力学会的工作,还有很多很多”“每天我的工作...
在有这样一群人,他们虽然不是我们企业的正式员工,但是他们却像人一样勤劳。值班组6:30早训,此时修路师傅们已经开始了他们一天的工作。拉水泥、铲土、运石头。看着他们满身是泥,满脸是汗的从我们身边无数次的经过,看着迎面走来那纯朴的微笑。我们都情不自禁的叫他们一声:“师傅好,你们辛苦了”! 看着他们每天忙碌的身影...
成功就是:即在熟能生巧的基础上获得成功,每天接到不同客户同样的电话内容,如何能提升。 即多积累、多总结、多分析,多提高。 多问自己:“我做得如何?”这就是责任。  ...
“不用拿纸,人家厕所里有。”一位刚从厕所出来的客户对正在车上拿纸的大哥说。 “里面还有水呢,你看看你来的时候什么都要带,现在人家这什么都有。”“是吗?我想买点东西。” “看那边,有商品部。”“这真是什么都有啊!” 这是我在停车场时听到两位客户的对话,有很多客户初次来时都会带很多随身物品,但看到我们的服务...
水流哗哗的作响,望去。袁师傅又以那十分熟悉的形象出现在我们的眼前:光着脚丫儿,挽起袖儿口,左手拿着水管子,右手拿着擦车布,眼神专注的弯着腰擦洗着电瓶车,同样的地点,同样的情景,这么多年来,已经数不清多少幕了…… 袁师傅是个典型的爱车之人,园里的每一辆车,都是袁师傅的搭档好友,只要一接到任务,袁师傅就会和搭档...
一个QQ朋友突然间失去了父亲。在她的眼中,父亲是一个身体健康,是一个爱家、一个爱妻子爱女儿的人。 电话中她声音有点沙哑的说:“她和妈妈都接受不了这一事实,因为父亲就这么突然的离开了这个家,离开了她们母女两个”。 做为从事殡葬行业的我,...
南非世界杯已于昨晚拉开帷幕,其实我不喜欢足球,在众人的期待声中,渐渐觉得“足球”二字很熟悉! 昨天第一次耐心等待着四年一次的足球盛宴,开幕式终于正式开始,刚开场南非赞美诗的传人姆吉瓦在球场中央向全世界发出召唤:“欢庆吧,非洲!”此时此刻,开始对那些黝黑的非州人有些好感了,第一感觉就是他们的“激情”。 &n...
经常有人问我,能告诉我业绩蒸蒸日上的秘诀是什么吗,是什么让品牌越来越响亮,我总是回答说可能是无可比拟服务吧,也可能是得益于这支纪律严明的团队,最主要的原因应该是领导的管理有方...... 其实这些原因都对,但是总结再多条也还是觉的不够全面,那么的成绩背后的最根本原因到底是什么呢,冥思苦想,最后发现取得成绩的...
看了在《鱼龙百戏》拍节目时的花絮,更加想念老爸。于是拨通手机想跟爸说几句话,爸妈和小院的邻居们正看我们兄妹小时候的照片呢,听着爸说起我小时候的故事,那些过去的往事,一幕幕在眼前闪过。 小时候爸爸在外地做生意,一个月才回一次家,每次到了爸要回家的日子,我们兄妹都在家门口眼巴巴地等着,看到爸的身影出现的巷口的时...
在停车场遇到两位客户,他们刚祭扫完。他们是向我问路的,问我外面我们修的路,还有多久能修好。我说大概在九月底就修好了,可能现在给你们带来不便了。他们却说,这不碍事,这不也好嘛,以后再往来,比现在肯定还方便多了,那是好事,是为老百姓做好事啊,是行善积德啊。客户说:“我父母安葬在...
“又是一年世界杯”,此话一出有,有些情啊景的,还有那些人和物回忆涌上心头。 村姑的世界杯记忆从1998年开始,那一年全球最红火一个是“98世界杯”另一个是影片《泰坦尼克号》,同时风靡的还有他们的主题曲《LaCopaDeLaVida》《MyHeartWillGoOn》,那时年轻的村姑学起英文歌也是...
学习,最怕的是没效果,以前学习大家都是一坐到那里就迷糊,下课就精神,一堂课下来,大家记住的很少。吴经理为了改变这一点,在课堂上就开始让大家想问题,举出书上的例子,来提升我们的服务。 在讲到以客为友的时候,让客户惊喜时,举了一个华盛顿饭店的例...
近来大家写博客的劲头越来越足,每个人说的话也越来越多,感情越来越丰富,看着看着总在不经意间被感动,感动之余我也有更多的话要说。 看到飞燕写的篮球博客,一个小女子更是把篮球的乐趣体现得淋漓尽致,看得我热血沸腾地,真想像“机器猫”样做时光隧道去比这场球赛,真的比现在正在直播的NBA总决赛还过瘾。 售后部的魔鬼...
许多成功的秘诀就在努力。为了成功,你努力了多少次? 故事是这样的:有一对从农村来城里打工的姐妹,几经周折才找到工作——推销员,可是5个多月过去了,连一样东西也没推销出去,无数次的失望让妹妹失去了耐心,不顾姐姐的挽留告别了公司。可就在第二天晚上,她回到家时,姐姐却得到了第一张订单。6年...
再一次的世界杯,让我们的心又一次的沸腾。但是,更为重要的是,世界杯让我们学会了分享。学会分享,会让我们的心胸更为宽广,不仅如此,学会分享,会让我们的思想更加的活跃,学会分享,会让我们的生活更加美好。 在日常的生活当中,当我们遇到烦心的事情的时候,如果我们一味的只是按照自己的思...
2010年率先开辟全国唯一全免费墓区,并定于每月20日举行大型安葬仪式,截止到5月20日,共为110位逝者分别举办了六场大型安葬仪式。全免费墓区全部采用可降解骨灰盒,这种生态环保新葬法促进殡葬的和谐发展,惠之于民。中央电视台、天津电视台、西班牙加泰罗尼亚TV3等众多媒体对此进行现场直播、滚动报道,人民网全年跟...
每天中午12:40是我们集合训练的时间,白背心、迷彩裤、作训鞋、沙袋统统配备,这装备不比那特种部队的差,这让我内心充满了自豪感,因为我们没有当兵确享受着军人一样的待遇。 跑步是我们的第一项,手脚上全部捆上沙袋,先跑个一千米热热身,因为我们必须要有一个良好的体能才行,跑回来大家混身是汗,而黑脸国斌因为出汗极其...
今早上班,惊闻一位母亲因无法忍受女儿的颓废玩乐而忍恨自缢。所有人都感到心痛惋惜,这种平日只在电视上才能看到的事情,今天,却鲜活地发生在我们的面前。 父母养育子女真是太不容易了。父母满心欢喜地期盼着儿女的到来,从此将自己本来应享受的一切全都抛...
我们应该如何为客户不断的提供优质的服务呢?过去的付出、过去的努力、过去的成绩,已是过去的事,我们必须继续前进,原地踏步的服务不但不会让我们进步,还会使我们毫无激情,我们要不断去创造去努力,开辟新的天地,即不断创新。 创新不是一件简单的事,就象领导所说:“创新是一件非常艰辛的事,必须打破原有的一切跳出原来...
无意中在电视上看到了赛龙舟的场面,壮观。 “当”的一声锣响,十来条披红挂彩的龙舟在江岸边数万名观众的纳喊声中箭一般的冲了出去。只见那龙舟上的十几名划船人,在号令员的指挥下,动作是那么的协调一致!似乎有一条无形的绳索将他们连接在一起,而绳索的一端紧紧握在号令员的手中,随着号令的指挥,所有划船人强壮的手臂同时举...
网站经过4年的发展,在殡葬行业网站中已取得领先的优势,在综合实力排名中是第一位,随着网站内容不断的丰富,访问量的不断攀升,网站承载的社会责任也逐渐增大了,近些年来由于社会上自杀现象的增多,人们价值观向物质方面的转变,使得进行生命教育的呼声越来越高,殡葬业无疑是一个好的教育平台。 &nbs...
无论在生活还是工作中,我觉得人与人相处重要的是相互间的信任与理解,彼此应该用一颗真诚的心来交流。 今天,柳女士一家过来为父亲安葬,之前柳女士就已经来过一次,将整个礼仪过程都了解了一下,可是由于父亲信天主教,所以有很多仪式她也不是很了解,所以还要和牧师沟通,当华哥知道了这个情况之后,这两天连续给柳女士打了好几...
中午吃过午饭,大家很准时的带上装备到停车场参加训练。这时路过的一位大姐随口说道“看了半天怎么总是在重复同一个动作呢。”大姐只看到了我们做动作的表面现象,其实我们每做出的一个动作都是不一样的,例如第一次摆臂有点高,第二次再做时就会下意识的低一点,因此我们不是在重复做动作,而正是有了这些不重复的动作最终才会达到我...
售后服务部顾名思义是在客户了解、购买、交完款项办完手续后,让客户享受服务的部门,也是顾客离去时最后一个被服务的地方。 这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前,我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己...
这个季节是梨成熟的季节,所以梨是这个季节最好的水果了。这段时间果园的梨熟了,自然我们也享用到了这可口的梨。每天吃饭的时候每个人都要吃一个梨,有的人可以吃几个。下班了在宿舍也常常把梨挂在嘴边。梨固然好吃,但可不能多吃啊。这段时间,厕所成了大家经常光顾的地方,吃梨把肚子吃坏了。想到这我便百度了一下梨的的功效,希望...
我们一直处在这个大家庭中,我们也曾无数次提到团队这个词,也曾讨论过什么是团队,也知道团队的力量是1+1大于2;但没曾想过团队真正的内涵,没有真正领悟出做好一个高效团队应从哪几方面突破,只是在发现问题时会想到该怎样去做的更好。 虽然我们每天做的事情都是与...
每天值班组都会在领导的带领下下班后6点钟准时开班会。这班会主要是为更好的为客户服务——在当天值班人员可以把带客户的感受,遇到的问题及客户的建议意见在班会上提出,然后大家各自发表自己的意见,找出最佳解决方案。 在,把客户永远当成是最重要的...
世界万物间,声音各有不同。声如其人,由心弦到共鸣腔而出,即使你言不由衷,口是心非,也能听其声知其性性。人之声音,犹天地之气。怒则气上,喜则气缓,悲则气消,恐则气下。气而不同,声音则有强弱,性格就显露出来。 喜欢抽烟的人容...
今天去面试真的是发现受益匪浅啊。。。尊敬的西X馆的紫发姐姐真的很V5。。。给我上了一堂课让我了解21世纪,殡葬行业缺的不是人是人才啊!!!要成为人才一定要具备下列条件啊。。。身高首先要在1M75以上吧。。。没有身高你算什么人才回去卖红薯吧。家里还必须是农村乡镇的。。。城市人?乖乖的打酱油去哦。。。父母应该是下...
人都说“春困夏乏秋打盹”。现在正处于夏季,由于体能的消耗严重人很容易打瞌睡。下午看见老爸精神抖擞的往饭堂走来赶紧把给留的饭往外端。“我的眼睛怎么老不舒服”。随着话音往老爸的脸上看去,怎么刚刚看见精神抖擞现在一脸疲惫,这远看和近看的差距有这么大,一下没反应过来的我一句话也没有说出来。 “张总熬夜了吧?”到吃晚...
四年一度的世界杯战火在南非燃起,无论男女老少与国度、贫富,到处都充满了激情。世界杯的每一场比赛都好似一场决斗,场上队员的拼杀,场下教练精心策划,都事关生死。 激情离不开酒精。本届世界杯成全了所有球迷,世界杯成啤酒杯,啤酒可以算得上是世界杯最大特点之一。我们也一样,看球没有酒行吗?约上三五个好友,备好上好啤酒...
勤奋使人获得财富,好学才能使人获得更多的知识,古人说:“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”意思就是说:书如山一样高,只有勤奋学习才能找出最好的捷径。学问就像海一样无边无际,只有肯下功夫才能得到最好的舟,助你驶向终点的唯一的办法。 刚上班时,我对监控是那么的陌生,在领导和我师傅的教导下,我尽快熟悉了监控的操作和...
现在每天上网的第一件事就是打开自己的主页,看看客户是不是在纪念馆上留言了,去每个客户的纪念馆去祭拜和留言。今天晚上刚一上网,就看到有一位客户在纪念馆里留了言,当时看到后心里特别的高兴,马上给客户回了信息。 刚一上QQ,就看到有人加我,一看是我的客户,马上就通过了,没过多久客户就给我发了信息,说有一些事情不懂...
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