看过这样一则故事:北宋与契丹开战时,宋军尽管人多,但胜少败多,契丹人的勇武常让宋军闻风丧胆。契丹人何以能常胜有一个很说明问题的细节。 两国开战的时候,看到水源,两军喝水的方法完全不同。宋兵把枪往地上一扔,趴下来像青蛙似的咕嘟咕嘟喝;契丹武士则是把枪握在右手,半蹲着用左手撩水往嘴里喝。一旦有敌人来...
工作效率成为部门热讨的话题,反思、总结、美好的结果! 部门会上领导提醒我们要注意工作效率的提升,她的一些分析让我恍然大悟,深刻意识到自身存在的问题! 转天早会财务所有的人员对工作效率的问题进行了一番讨论,发表各自的想法,讨论结果:要以结果为导向,要有很强的结果意识; 做事讲究结果意识,做一件事没有结果只...
做导购的时候,客户一看我这抬头挺胸倍顺溜的身姿就问,你们这是经过训练的吧?那当然,入职军训没少吃苦呢。还有一个原因,就是在导购队伍里我跟刘玲个最低,我俩恨不得能通过抬头挺胸增长个一两公分,哪还敢弯腰驼背呐,所以,那个时候无论什么时候我俩都站得倍儿直溜。 在电脑前几年,经常有人...
简单的三个单音字,相连成了三个人之间未曾改变过的师徒情谊线。首先:简单介绍一下三位主人公:姓名:郭子。职位:郭氏师门第一师、姓名:黄美丽。郭氏师门正宗的第一代传人之第一代大师姐。姓名:张小晨。职位:大师姐下的小师姐,郭氏师门正宗的第一代传人。 听起来还比较有震撼力吧,正所谓锵锵三人行~到哪都很行,(特指是包...
陆涛这个名字,想必看过奋斗的人都会知道,是剧中的男主角。咱也有陆涛不过这个陆涛就不是一个人了,他是一个组合,就是我们的墓区维护小组的两位成员。 要说这陆涛组合那是非常的具有敬业精神,每天下午两个人顶着毒辣的太阳,抵着酷暑的热浪穿梭在墓区之间,对亲人的墓逐一的认真的检查。决不放过任何一个细小的问题。 这...
通常打开电脑第一件事就是打开博客,接下来就是网上纪念馆,如果哪天不来看看就觉得缺点什么。 在纪念馆上看一看今天谁过祭日,相识的不相识的,送上真诚的祝福。前几天丫丫的祭日,看到丫丫妈妈留的言,知道丫丫祭日当天,爸爸妈妈有事不能来看她,所以我们为丫丫墓做了卫生,跟丫丫说说话,告诉她爸爸妈妈明天就会来看她了。 ...
“还有菜吗?”周姐走进食堂便问。 “都什么时候了,早没了,怎么现在才来啊?”我问道。 “学习了,都忘记点了。” “那就再拌些黄瓜,正好我们也没吃呢。”杨哥进去做了。周姐走到桌子旁坐下,拿出一张报纸又开始读起来。偶尔还问在旁边吃饭的陶陶发音准了吗。如此之努力,可以说是人学习的一个缩影。 想想以前呼姐看到...
清明时,所有客户对亲人们的墓碑装饰了一番,使整个墓区在花似的海洋中,特别的漂亮。随着时间的流逝,几个月过去了,各方面的原因造成所有的大红花开始了褪色。此时,我们姜经理的保洁队伍就担负起了重大的责任,替客户尽孝心——清理大红花,让亲人的墓碑恢复原本的美丽与庄重。  ...
我们不小心跌倒时,不要急着爬起来,既然已经摔倒了,就在原地享受一下摔倒的滋味。任何错误的出现都不是偶然的,是必然出现的,都是有原因的,而当错误出现的时候不能放过,就像我们跌倒时,不要急着爬起来一样。总结自己,然后在站起来,告诉自己我其实还能做的好一些。 不把时间浪费在发呆上 有时觉得时间老不够用?觉得自己...
朋友心情不好,往常的快乐被郁闷所顶替,与她聊天才得知她心态出现了问题,我便像大师一样的给她做起了思想开导工作,此时我好庆幸我是在工作,因为给予我的都是积极向上、使人奋进的东西,我对她进行了好一番开导,她似乎明白了许多。 不要去想做事有多难,明确目标、确定方向、勇往直前!即使在完成目标过程中会有些小的插曲,那...
天气的炎热没有阻挡我们对客户热情的服务,笑容是依然是那样的灿烂;停车场上,不论是多么的炎热,客服部的同事们还是笔直站在那里接待。汗水湿透了衣背,汗珠从额头上滑落……,不论多苦,那份微笑表达了她们对与天气炎热所作的回答。那份微笑依然那样灿烂。让来的客户感动不已,有位家属向我说本以为要去找你们工作人员,而现在你们...
前一天接到黄总通知,今天要到北京参加活动,要我们准备准备。接到通知后我和刘师傅就开始准备,检查车辆的运行情况,做好行车前的准备,这都是他平时经常教我做的,查看行车路线,走那里最好,遇到特殊情况的备用路线,等等···像这样的情况已经不知多少次了,都已经养成习惯了,这都是跟我的师傅监我的领导刘玉宝学的。 来这么...
前一天接到黄总通知,今天要到北京参加活动,要我们准备准备。接到通知后我和刘师傅就开始准备,检查车辆的运行情况,做好行车前的准备,这都是他平时经常教我做的,查看行车路线,走那里最好,遇到特殊情况的备用路线,等等···像这样的情况已经不知多少次了,都已经养成习惯了,这都是跟我的师傅监我的领导刘玉宝学的,他就像一面...
创新,就是在原有的基础上不断的改进。是走在殡葬行业的前端,优质的服务,就是要不断的进步,不断的学习,不断的创新,才能跟上时代的脚步,才能赶上社会的潮流。 今天园里组织我们去参观了“2010年第四届中国国际殡葬设备用品博览会”后,受益匪浅,看到一件一件的设备用品展现在我们的眼前,是那么的完美无暇,让我们大开眼...
上次在博览会上碰到了几个同学,因为时间有限我们只是寒嘘几句,但互相都留下了新电话号码或名片作为今后的联系方式。老同学的见面不由得让我想到了很多,从他们简单的几句话语中,从他们的脸上与眼神中让我明白外面的世界不是这么好闯的,而我现在的世界是多么的幸福与美好。 &...
一进大活动室发现了舞台的墙壁上安装了一整面的镜子。跳舞时我们面向镜子,尽情展现舞姿。 对照着镜子跳舞,能明显地发现自己的哪个动作不标准,不优美。原来它是纠正动作的老师啊!这下可好了,从每一个动作、力度上都能准确地反映出我们存在的问题,陶陶教练边示演范还不防来点幽默活跃气氛:“这个动作如果做好看了就可漂亮了,...
最近一段时间听说了几起事故,感到十分的可惜,分析一下原因这都是不应该发生的!其中麻痹大意存在侥幸心理和安全意保淡薄是罪魁祸首,这对我们也是一次教育,警钟长鸣啊! 在部队时领导对安全行车十分重视,安全例会周周开,月月讲,一年不断。一出车就会让你时刻牢记安全行车!到了后一直在刘师傅的带领下工作,这安...
最近又出了许多的“汗王”,顶着列日背着十字架,围绕着精、气、神展开了军训。 对于第一次参加军训的我,又是一个新的开始,连基本的站立和排列都做不好。在黄总和吴经理的带领下,列队、摆臂、和齐步走。一个一个动作的给我纠正。我会努力把每一个动作做到最好,一遍一遍地练习,跟上团队地步伐. 团队的形象价值...
好的结果是需要好的方法才能更快的得到,就像我们的军训一样。以前我们做为礼仪人员,也是坚持每天都练,但是效果并不是太好,从摆臂到身姿多少都会有一些小的毛病。 这不经过前段时间的拉线摆臂,到现在我们的“十”字架也做回来了。“十”字架固定在背上时,当臀部、肩部和后脑勺紧贴“十”字架的四个点时,整个人明显的能看出腰...
走近七月,我们迎来了一年一度的夏季军训。礼仪训练是我们日常培训的项目之一,每个值班日都会进行早上的队练训练,讲究整齐化一,行径统一。而这次,在领导的组织下,接受更为严格标准的集中训练。全园无一人缺习,全部参加,激情高涨。 所有的礼仪培训成了...
千辛万苦练精兵,朝熔夕铸情; 金戈铁马沙点兵,如龙似虎尽显青; 流血流汗不流泪,笑傲长空护英灵; 梦里依稀在军营,终生受益不了情。 青春如那喷血的朝阳,虽没有经历战火纷飞的岁月,却用行动书写着青春的篇章,虽...
进入就必须接受军训的考验,这对我从未军训过的人来说无疑是一种自我挑战。 开头片就是站军姿,看上去容易,其实有很多细节我们必须注意的。每个人的手都是紧贴裤缝线,大拇指紧贴食指第二关节;每个人的肩膀都舒展着,向放飞的翅膀;每个人的面部都透着一股狠劲,那是军人般的骄傲与严肃;身后背着十字架,这可真是个好东西,纠正...
又到了六月的第三个星期日,这是我盼望已久的节日——父亲节。 父亲节是一年中特别感谢父亲的节日,这个节日不像其它的节日那么受重视。祝我们的爸爸身体健康,祝的准爸爸节日快乐。 今天是我人生过的第一个难忘父亲节。刚一进门就看到女儿摇晃的向我跑来,嘴里发出“BA,BA,BA,BA,----”的声音,这是我老婆这几...
最近,全园掀起一股学习业务知识的热潮,各个部门加班加点学习。客户部的美女导购们,每天准时集结在自己的办公室里面,学习自己的风水知识。她们不仅仅学,还努力的应用到工作和生活当中去,真正做到了学以致用。不信你看,小陆买房就是一个很好的佐证。有时不经意间,走到客户部的门前,听到她们讨论的声音;听到她们的交流的声音。...
精通的目的全在于应用,漫无目的学习,逮着什么就学什么,捡了西瓜丢了芝麻,平平淡淡不会有太大的收获。学习应该专注,集中精力办成一件事情,会比分散精力办多个事情要强,激情来源于在一件件事情不断成功的成就感上。部门的学习,在谭姐、维哥的指点下,走了很少弯路。学习东西是关键,运用才是根本,转化到灵活自如的运应到工作中...
每天的工作中,会遇到不同的问题,有一些是可以自己想明白能解决的,可有一些还是需要借签一下别人的智慧的,还有一些可能是因为同在一个单位的思维局限性,想到的答案可能觉得还是不够理想,这时候就会想到与我们工作经历类似的同行们是如何处理这类的问题的呢?于是设计好对白,越犀利越刁钻越...
有时候自己的想法总是特别的死板,做事情也是总按原有的程序来操作,要知道以往的做法其实并不是最好的方式。 上星期的一件事情让我有发思。由于需要进行考试,日子快要来到了,而准考证却一直没有时间去领取,马上就临近考试了,我心里特别的着急,请假去拿一趟还费时费力,想让别的同学帮我捎到考场又不安全,万一丢失了怎么办,...
自从当总监以来,在工作上总是进入不了角色,之前自己也说不出个所以然来;觉得这个得做,那个也得做,最后什么也没有做好;自己也跟着上火了,就连性格也发生了变化,回想自己以前不是这个性格和作风啊!找找原因也找不出个道道来。 下午经张总一翻教导才明白原来是自己心里作怪,面对压力冲劲没了;乱了思绪,又担心...
早上带一客户从放生池走过,看到旁边放着的花篮不解地问“这是干什么用的”我忙解释道“这是为今天中午免费生态环保葬所准备的”“是免费的?”“对,不但是免费的更重要的是环保,为政府排优解难,为人民办实事” 这是一个公益活动,不收一分钱,其目地是为了回赠社会。土地是我们人类共同的母亲,大地母亲哺育着世间万物,随着人...
这两天晚上大家坐在一起学习殡葬习俗,让我对知识又有了一种新的渴望。 学习过程中一个人按照书本上的读,遇到生僻词或大家工作中遇到的情况时我们就进行一次激烈的讨论。每个人都发挥想象,这时候就看平时谁的经验比较丰富了。但是我只能算是一个初学者,从未经历过办丧事的场面,所以听别人讲着心里很羡慕他们知识的...
昨天下班后售后服务部的兄弟们帮我搬办公室,本以为没两个小时收拾不完的,没想到大家只用了不到半个小就将原有的办公桌全部搬走,而且还将我原有的大柜子、沙发什么的全搬上来了;真是高效!就算我一翻感谢又加称赞的,最终还是没能逃脱事后集体去小卖部的恶果。 既然请喝饮料的结果是逃不了,那就让他们再帮我设计设计新办公室的...
看到张晨现在的工作稳健前进我很欣慰,随时随地都能感受到她挡不住的激情。值得我高兴的还有她在教练和个人学习跳舞方面都充分的发挥了自己的潜质,施展自己的才华。 做教练时的认真负责必不可少,但除了认真的态度外行之有效的教学方法也是非常重要的。谁都知道反反复复的扣细节有多么的乏味,但在小晨的带领下,没有人感觉枯燥反...
北京举行国际殡葬展,我们公墓是学习展。连续几天,全国各地的殡葬人士都来参加国际殡葬展的同时,都会专程来学习一番,看着师哥师姐们来到赞不绝口。是什么让人如此融洽、和谐如家?人的激情永不停止?是怎么练就钢铁团队?…… 人脸上挂着的微笑是仁爱...
雄鹰之所以能在天空自由的飞翔,因为它有一双有力的翅膀。 小鲤鱼之所以能够跳过龙门,因为它有坚定的信念与不断前进的力量。 最近每个人每个部门都在谈论学习,每个人激情高仰,学习气氛特别的浓。早上话务的在小房子里学习、听录音。晚上每个部门又聚在一起学习、讨论,正所谓“一刻值千金”啊!这是一种神奇的力量,使人奋进...
这两天园里组织大家去北京参观国际殡葬博览会,回来后大家都收获颇丰,除了收获外,我还别有一番感触。 博览会那天我提前去拿入场牌,一个人上北京,于是把领带和工牌放在了包里,上午等待大家的同时,我便先进入会场转了转,一个一个展台转过去,参展商看着一个人还是女孩子都没有太理会我,我也乐得逍遥,午饭过后就等大家的到来...
“哎!这位先生请问您是想要?” “哦,没事,我就是想看看,这里面不是礼仪厅吗?” “对啊,原来您是想参观一下啊!这样吧我和您一起进去看看。” “哦,那谢谢你了!其实今天是我的母亲过来合葬的,我记得原来的大厅不是这样的,也...
下午接到通知,有同仁来园里参观学习,带领同仁参观园区,同时可以相互交流下从中学习学习他们的先进之处。 “这里就是我们的中心广场,主标志物便是南极仙翁,看您后面的那面池子便是我们举行免费生态环保水葬的‘静生池’心里想着这个名字起的不错,相信崔总应该也觉得不错。西边生命女神的地方便是我们免费生态土葬的地点,至今...
昨天企业组织大家去北京观看了殡葬世博会,来自全国乃至世界的殡葬用品的展示,现场特别壮观!我们也从中学习受益了很多。我们在参观学习的时候,其它的同行企业对我们这个团队好像都认识,都主动和我们打招呼,其实他们也只是听说过。我们走出来以后才知道原来在真的很有名啊,我们也像名人一样,受到其它同行的追捧。 今天来了很...
客户服务部人员是第一时间接触客户,第一时间给客户提供服务,第一时间把介绍给客户。学会关爱客户,从细小的环节做起,客户服务的时机永远都不会有最合适的时候,在服务客户之前,不要忘记细节的准备,例如:天热准备一些冰水,太阳充足的时候给客户一把伞,被蚊子叮咬后给他一点解痒的东西等等,这样在与客户交流之后,就会有可能成...
针对殡葬展谈一下自己的感受: 想却没有殡葬业务: 2010第四届中国国际殡葬设备用品博览会的召开,并未如想象中的应有尽有。此次主要以石材、制冷设备、花艺、随葬品、办公软件设备的开发等。最想了解的一些如殡仪服务公司的实操流程、移动灵棚、移动的声响室、各个殡葬工具的制作与应用、殡仪服务的精髓等等。应该有自己的...
这两天选墓的明显增加。一上午,停车场上就没闲下来。几个接待室也都满了,大厅里还有一大堆人等着办手续。匆匆走出大厅,看到一家客户叫住我。你是黄小玲吧,停住脚步,往后看,很纳闷,这家客户并不认识,也没印象是我接待过。她说,我们昨天打电话咨询过了,我们是来看墓地的,昨天我们打电话说要你们这找个会看风水的帮我们挑个墓...
每个人有自己的名片,也都会有很多别人的名片,名片是我们与人联系沟通的重要纽带及方式,名片也被人们列为一项人际资源和一笔财产,因此随身携带名片是一位销售服务人员必须做到的。 积极主动给我们的客户发名片,即便当时没有达成业务,但事后客户如再有此类业务时仍然会想起你。就像最近总接到一些客户的电话,他们有的是了解一...
这两天选墓的明显增加。一上午,停车场上就没闲下来。几个接待室也都满了,大厅里还有一大堆人等着办手续。匆匆走出大厅,看到一家客户叫住我。你是黄小玲吧,停住脚步,往后看,很纳闷,这家客户并不认识,也没印象是我接待过。她说,我们昨天打电话咨询过了,我们是来看墓地的,昨天我们打电话说要你们这找个会看风水的帮我们挑个墓...
今天下午两点全园开始训练,第一科目是从军姿开始。训练目的培养精、气、神和个人意志力及个人身姿;使我们每一个人每天都以一个全新的精神面貌来迎接我们客户的到来。 今天军姿使我想起刚来的第一件事,那就是军训。是一个非常正规和严格的企业,所以的每一位员工也必须是全方面的。当然体形和身姿是全方面之一了。做为服务人员必...
最近小晨正在学习肚皮舞,她借助每天下班的时间出去学习。为了让我们尽快的学到,小晨非常认真,非常卖力气的在跳。 前两天下班,小晨非要拉着我去看她跳最后一次。我很惊讶,这么难的舞蹈小晨竟然只用了一个星期的时间就学会了,并且还能教我们。真让我不可思议。于是我很高兴的陪她去了。可是没想到老师对于我这个不速之客表现的...
中午2点小停车场集合,全体员工队列训练。又从最基础的动作开始训练,军姿摆臂,可往往最基础的动作就是最困难的事,但一个小时的训练没有一个人叫苦叫累,因为大伙认为一切都是本应该做的事。这让人想起古人一句话“沙场秋点兵”。 当年辛弃疾在国破家亡时,领兵抗金,无数爱国英雄宁肯抛头颅洒热血,也不宁苟且偷生;在辛弃疾的...
昨天下午开完部门会,组织了一场篮球赛,不过只有六个人,打的是半场。虽然人少但我们打的都非常有激情。所以这场球赛打下来之后既达到了放松心情,也达到了煅炼身体的作用。 一开始我们先是打了五局,一局五个球。结果我们伙只赢了一局。心里自然不悦,这时他们伙说不行就再重换一下人。我们伙的三个人,不知道怎么的一口同声:不...
当有人因为轻视而忽略机会的时候,男子汉以他不受干扰的敏锐判断抓住了机会! 当有人因为恐惧而退缩的时候,男子汉以他的坚强直面了挑战! 当有人为一点小胜利沾沾自喜时,男子汉冷静地规划着更大的胜利! 当有人因为失败而悲伤的时候,男子汉同样以坚强奠定了他继续奋战的决心! 当有人折服在别人的权威之下时,男子汉用...
又到了每周一的大扫除,每一次的检查,领导们说会拿我们部门举例子,让大家向我们部门学习。但是,每一次检查我们也会出现几个问题不合格。我们售后服务部的兄弟们唱出一个口号——打造零问题。 早上起床,大家在工作之前就认真的打扫各自的卫生,无论是床上...
二十一世纪,也许人才这两个字是在我们生活当中出现频率最高的词汇之一了。自然而然,对于人才的谈论就会成了每个人身边最为频繁的话题之一了。何为人才,也许在每个人的心中都有自己的一个定义。或者说,对于人才,其实根本就没有一个具体的定义。简单一点的讲,也许如果一个人能力突出,品质高尚,影响力强大等等,就是所谓的人才了...
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