快乐是什么呢？——这说了也不知道，必须体验后才知道，需要我们去寻找和发现。 人生中有许多的发现，都能带给人喜悦和快乐。像婴儿的第一句话语，新学会的一首歌，或是刚学会的技艺……这一种由内在意愿而化成事实的振奋，是人性中的至关！ 在你做某件事时，经过不断努力，最终获得领导认可时，你会感到非常高兴和快乐，这是怎...

“借我电话用一下，我需要往家里面打一个”一位气喘着的大男孩走入了我们的视线。只听他对电话那头说了一句话，那就是自己现在已经在了，你们过来接我。口吻中，我们听出了少许的不对劲儿，我建议他坐在休息室稍做休息等家人来接。随后他把手机还给了我们就进去了…… 一直到了下午1点钟左右，发现他仍一个人坐在休息厅，我试图走...

姑姑家的妹妹小雪，听说我从遥远的天津回来了，大年初一就来到了我家看望我。我离开家这一年，她变化太大了，把小妹夫都带回来了，还说两人已经定婚了，我含泪说：“终于嫁出去了！”妹妹小雪比我晚出生2个月，但是经历过的事情可比我多的多，因为她是个叛逆的孩子，在我还在读英语单词的年代就已经走进了社会，经历了那么多的沧桑这...

当有人因为轻视而忽略机会的时候，男子汉以他不受干扰的敏锐判断抓住了机会！ 当有人因为恐惧而退缩的时候，男子汉以他的坚强直面了挑战！ 当有人为一点小胜利沾沾自喜时，男子汉冷静地规划着更大的胜利！ 当有人因为失败而悲伤的时候，男子汉同样以坚强奠定了他继续奋战的决心！ 当有人折服在别人的权威之下时，男子汉用...

   又到了每周一的大扫除，每一次的检查，领导们说会拿我们部门举例子，让大家向我们部门学习。但是，每一次检查我们也会出现几个问题不合格。我们售后服务部的兄弟们唱出一个口号——打造零问题。   早上起床，大家在工作之前就认真的打扫各自的卫生，无论是床上...

二十一世纪，也许人才这两个字是在我们生活当中出现频率最高的词汇之一了。自然而然，对于人才的谈论就会成了每个人身边最为频繁的话题之一了。何为人才，也许在每个人的心中都有自己的一个定义。或者说，对于人才，其实根本就没有一个具体的定义。简单一点的讲，也许如果一个人能力突出，品质高尚，影响力强大等等，就是所谓的人才了...

说到服务，一定会讲到露八颗牙的微笑服务。李千新官上任三把火，第一把火从微笑服务到赞美式服务，将见面说“您好！”提升到见面就赞美。 绝不吝啬自己对他人地赞美与肯定，主动发现每个人的优点，大方地向对方表达出来。当千姐提出这个口号时，我问她：“为什么？”当你赞美别人的时候，同时你也是开心的，因为你发现了美，美总是...

新手上路开始做一些事情，有时候难免会感到力不从心。也曾丧失过信心，也曾想过要放弃，但内心里总有一股力量告诉我：坚持，我可以做到！这个时候再闭着眼睛想想努力后得到的蓝图，感觉前途是那么的光明，未来是那么地美好。所以总会重拾信心，笑着去迎接。 其实在我们生活的道路上，遇到那些荆棘是在所难免的，就像如果蝴蝶不经历...

姜氏团队是我们集团下的一个“分支”，它是集公墓的保洁、果园、绿化、保卫为一体的综合部门，其下囊括的员工包括姜伯、姜叔、姜哥、姜弟、姜嫂、姜儿及姜村人民。一个个都是姜总精挑细选不断组织起来。这从无到有，到最后的队伍的不断壮大，一步步的走到今天，其为整个园区作出的贡献是我们大家有目共睹的。 总是在我们还没上岗之...

殡葬博览会在北京又开幕了，明天企业又会组织我们去参观学习，殡葬博览会上主要是展出国际与园内的各大殡葬企业的相关产品，像骨灰盒，殡仪车，石材，殡葬祭祀用品，服务论坛等能让我们了解到国内外同行业中有哪些创新，发展趋势是什么，更主要的是我们可以购买最新的产品为客户更好的服务，而且还能跟同行交流服务与专业知识，开阔了...

在我模糊的记忆里，小时候爸爸总是把我放在肩膀上在楼前走来走去，那时好像我最讨厌的就是爬楼梯，每次走到家楼门前，我就耍赖不走了，总想着要爸爸背着上去，家里楼房的楼道很窄，那时候，爸爸总是小心翼翼的把我放在肩头但从没有让我碰到过墙壁或是楼顶，那时候，贪恋的是爸爸坚实的臂膀，让我觉得很安全，很温暖。 上学了，...

   清明时，所有客户对亲人们的墓碑装饰了一番，使整个墓区在花似的海洋中，特别的漂亮。随着时间的流逝，几个月过去了，各方面的原因造成所有的大红花开始了褪色。此时，我们姜经理的保洁队伍就担负起了重大的责任，替客户尽孝心——清理大红花，让亲人的墓碑恢复原本的美丽与庄重。  ...

我们不小心跌倒时，不要急着爬起来，既然已经摔倒了，就在原地享受一下摔倒的滋味。任何错误的出现都不是偶然的，是必然出现的，都是有原因的，而当错误出现的时候不能放过，就像我们跌倒时，不要急着爬起来一样。总结自己，然后在站起来，告诉自己我其实还能做的好一些。 不把时间浪费在发呆上 有时觉得时间老不够用？觉得自己...

朋友心情不好，往常的快乐被郁闷所顶替，与她聊天才得知她心态出现了问题，我便像大师一样的给她做起了思想开导工作，此时我好庆幸我是在工作，因为给予我的都是积极向上、使人奋进的东西，我对她进行了好一番开导，她似乎明白了许多。 不要去想做事有多难，明确目标、确定方向、勇往直前！即使在完成目标过程中会有些小的插曲，那...

天气的炎热没有阻挡我们对客户热情的服务，笑容是依然是那样的灿烂；停车场上，不论是多么的炎热，客服部的同事们还是笔直站在那里接待。汗水湿透了衣背，汗珠从额头上滑落……，不论多苦，那份微笑表达了她们对与天气炎热所作的回答。那份微笑依然那样灿烂。让来的客户感动不已，有位家属向我说本以为要去找你们工作人员，而现在你们...

前一天接到黄总通知，今天要到北京参加活动，要我们准备准备。接到通知后我和刘师傅就开始准备，检查车辆的运行情况，做好行车前的准备，这都是他平时经常教我做的，查看行车路线，走那里最好，遇到特殊情况的备用路线，等等···像这样的情况已经不知多少次了，都已经养成习惯了，这都是跟我的师傅监我的领导刘玉宝学的。 来这么...

前一天接到黄总通知，今天要到北京参加活动，要我们准备准备。接到通知后我和刘师傅就开始准备，检查车辆的运行情况，做好行车前的准备，这都是他平时经常教我做的，查看行车路线，走那里最好，遇到特殊情况的备用路线，等等···像这样的情况已经不知多少次了，都已经养成习惯了，这都是跟我的师傅监我的领导刘玉宝学的,他就像一面...

创新，就是在原有的基础上不断的改进。是走在殡葬行业的前端，优质的服务，就是要不断的进步，不断的学习，不断的创新，才能跟上时代的脚步，才能赶上社会的潮流。 今天园里组织我们去参观了“2010年第四届中国国际殡葬设备用品博览会”后，受益匪浅，看到一件一件的设备用品展现在我们的眼前，是那么的完美无暇，让我们大开眼...

在人的一生中，我们会经历几十年。有人算过，最多也就是三万多天。看似人生漫长，然而当我们回头时，许许多多的人都在感慨：时间过得真快啊 是啊，时间在不知不觉中一天天悄然而去，不知有多少个明天变成了今天，也不知有多少个今天变成了昨天。昨天已是遥远的过去一去不复返，明天却不知还有多少让我们利用，能实实在在把握的只有...

最近，全园掀起一股学习业务知识的热潮，各个部门加班加点学习。客户部的美女导购们，每天准时集结在自己的办公室里面，学习自己的风水知识。她们不仅仅学，还努力的应用到工作和生活当中去，真正做到了学以致用。不信你看，小陆买房就是一个很好的佐证。有时不经意间，走到客户部的门前，听到她们讨论的声音；听到她们的交流的声音。...

精通的目的全在于应用，漫无目的学习，逮着什么就学什么，捡了西瓜丢了芝麻，平平淡淡不会有太大的收获。学习应该专注，集中精力办成一件事情，会比分散精力办多个事情要强，激情来源于在一件件事情不断成功的成就感上。部门的学习，在谭姐、维哥的指点下，走了很少弯路。学习东西是关键，运用才是根本，转化到灵活自如的运应到工作中...

   每天的工作中，会遇到不同的问题，有一些是可以自己想明白能解决的，可有一些还是需要借签一下别人的智慧的，还有一些可能是因为同在一个单位的思维局限性，想到的答案可能觉得还是不够理想，这时候就会想到与我们工作经历类似的同行们是如何处理这类的问题的呢？于是设计好对白，越犀利越刁钻越...

有时候自己的想法总是特别的死板，做事情也是总按原有的程序来操作，要知道以往的做法其实并不是最好的方式。 上星期的一件事情让我有发思。由于需要进行考试，日子快要来到了，而准考证却一直没有时间去领取，马上就临近考试了，我心里特别的着急，请假去拿一趟还费时费力，想让别的同学帮我捎到考场又不安全，万一丢失了怎么办，...

自从当总监以来，在工作上总是进入不了角色，之前自己也说不出个所以然来；觉得这个得做，那个也得做，最后什么也没有做好；自己也跟着上火了，就连性格也发生了变化，回想自己以前不是这个性格和作风啊！找找原因也找不出个道道来。  下午经张总一翻教导才明白原来是自己心里作怪，面对压力冲劲没了；乱了思绪，又担心...

早上带一客户从放生池走过，看到旁边放着的花篮不解地问“这是干什么用的”我忙解释道“这是为今天中午免费生态环保葬所准备的”“是免费的？”“对，不但是免费的更重要的是环保，为政府排优解难，为人民办实事” 这是一个公益活动，不收一分钱，其目地是为了回赠社会。土地是我们人类共同的母亲，大地母亲哺育着世间万物，随着人...

 这两天晚上大家坐在一起学习殡葬习俗，让我对知识又有了一种新的渴望。 学习过程中一个人按照书本上的读，遇到生僻词或大家工作中遇到的情况时我们就进行一次激烈的讨论。每个人都发挥想象，这时候就看平时谁的经验比较丰富了。但是我只能算是一个初学者，从未经历过办丧事的场面，所以听别人讲着心里很羡慕他们知识的...

昨天下午开完部门会，组织了一场篮球赛，不过只有六个人,打的是半场。虽然人少但我们打的都非常有激情。所以这场球赛打下来之后既达到了放松心情，也达到了煅炼身体的作用。 一开始我们先是打了五局，一局五个球。结果我们伙只赢了一局。心里自然不悦，这时他们伙说不行就再重换一下人。我们伙的三个人,不知道怎么的一口同声：不...

这一阵天气真的很热，前几天保鲜袋里的一个馒头忘记放到冰箱中，等我发现的时候为时已晚，馒头已经发毛了，仔细看有绿毛有黄毛还有很多小飞虫，一派繁荣昌盛。这个东西扔到哪都会影响环境。 地球的环境已经够遭了，就像这个发了毛的馒头。对呀，地球就是个发了毛的馒头，太阳很热，提供能量，地球上有水和养分，提供了发毛的必要条...

今天已是大年初一，昨天我们度过了又一个祥和的新春佳节。看着值班的兄弟姐妹们吃年夜饭的照片，便能感觉到那种热闹的场景。 春节是好的，然而做好春节保障工作确是不易。今年我们部门在吴经理的带领下只留守了四人，然而也正是这四个人肩负重任的完成每一天的业务，尽心去服务好每一位客户，他们是我们的榜样。 大年初一了，在...

走亲访友的日子正月初一，按照东北的风俗，从今天开始应该是。二叔、三叔早早的就过来，在家谱前磕过头便同我们聊家常。由于都是常年在外，只有过年大家才有机会聚在一起。发现了今天说的最多的一句话就是“过年好，过年好！” 小晨姐说昨天大家玩的很开心，放了好多的烟花，哈哈……这些也是我最喜欢的，那么，正月十五我就能赶上...

这两天期待已久的雨终于下了，也不知是怎么的，我就喜欢下雨的天，记得小的时候一下雨我们几个就特别的欢，所以别人都叫我们“阴天乐儿”。现在参加工作了对雨天也是情有独终，我就喜欢的雨天，到处都是绿油油的一片，郁郁葱葱的显得特别的有生机，真是一幅美丽的画啊！走在墓区里新鲜的空气沁人心脾，让人感觉十分的舒服。再一个就是...

时常看见黄总穿梭在墓区的大道小道上，因此总能发现墓区中存在的一些问题总能在大家意识放松时提醒大家注意细节；总是看见林经理在墓区、停车场、话务室楼上楼下的跑，因为有了整个部门互相学习团结向前的景象；总是发现吴经理在新旧安葬礼仪厅来来回回地走，因为售后服务部总在步步前进；总是看见胡经理在前台与财务办公室间出现，因...

一只会飞的蚂蚁在清新的雨后快乐的觅食，突然它发现岗停前站着一个人类，于是便加快它那双翅膀飞到这个人类面前，轻轻地用它的嘴伸进了人的脖子里，生怕惊扰了他。因为它记得上次因觅食时差点被人巨大的巴掌打死。这次它吸取了教训，由轻到重的慢慢咬下去…… 突然，它一个放松下口重了，正要为了保命撤退时，发现这个人什么反映都...

   好雨知时节，当春乃发生，下雨只是一种自然现象，但在某一种特定的环境中，我们对她赋予感情，，称她为好雨，及时雨！     看着窗外扑面而来的阴云与阴云中夹着的闪电，听到外面轰隆隆的雷声，眼看一场爆风雨迫在眉捷。心里不由的着急害怕起来，...

有一种爱，它是无言的，是严肃的，在当时往往无法细诉，然而，它让你在过后的日子里越体会越有味道，一生一世忘不了，它就是那宽广无边的父爱。 父爱在父亲没有离开之前在自己的印象中并不是很强烈，因为无论什么时候父亲对于我的态度都是一个样子的，直到有一天自己离开家踏上南下的火车求学，我看到了父亲眼角流出了泪水，那时父...

班车上灿阳认真的编辑短信：“OK，刚给爸发了条信息！”他高兴的对凉快说。 难怪感觉这话酸酸的呢，原来是给老丈人发的父亲节祝福信息，发完还得向老婆汇报。 凉快又拿起手机拨通了电话：“爸，刚给您发短信了，我猜您肯定不会看，再打电话问候一下，今儿父亲节……” “这客气劲儿，肯定是打给另外一个爸爸的，呵呵！”大...

今天已经是2011年的第二天，回顾2010年，感觉有许多值得记忆的地方，也有许多值得自己反思的地方。给自己静一下心，重新理清一下一年来度过的每一天，有什么值得自己反思的地方、值得自己记忆的地方、值得自己不断学习的地方，一直以来只有给自己订立的目标，实施的还不够见效！经过，一晚的思考与反思，终于知道自己还有许多...

今天，我们又举行了一次全免费环保葬的安葬仪式。仪式结束后，很多家属都在我们的接待厅里休息，看着那些叔叔阿姨们欣慰的表情，程哥忍不住当了回记者，跑过去问几位阿姨对我们的这次仪式有什么感觉，几位阿姨异口同声的说到：“太好了，没想到我们这免费墓，你们的服务也是那么周到，仪式也那么庄严。尤其是那个小姑娘读的词，说的都...

“您好，这是我的名片，以后墓位就由我负责维护，售后服务您以后就打我的电话。”这是安葬结束以后我们在给客户名片时说的一句话。 天安葬结束以后我向以前一样向客户递名片，说明我们的用意。接名片的是一位老太太，很高兴的接过名片而且还一个劲儿的感谢，“小伙子太感谢你们了，你们的服务就是好啊，”这时老太太说着说着就开始...

 每天我们看到的玲姐是一脸的微笑，无论遇到谁都是一顿赞美，带给对方愉悦的心情，因这一句赞美，不仅拉近了客户与服务人员的距离，而且开心一整天，这就是玲式微笑的感染力。 话务有“起立微笑”接听电话的制度，虽然客户不在我们面前，但用微笑带动声音，客户听到的感觉是很舒服，很乐意为其解决问题的客服人员。同样...

    通过学习，把在培训的过程中学到的知识、技能、态度等，有效地运用到工作中去的，是我们常说的学以致用。这样也会将更有效的服务好我们的客户。 现在，领导一步步在完善我们的培训，让我们做到更职业化。以前在学校，学的是理论知识，学后，总会记不住，因为想要运用到实践中，确...

   掌心留存父亲的温暖,血管流淌父亲的激情,脸庞再现父亲的青春,眼神继承父亲的刚毅,我将代天堂里哥哥给父亲发送节日的祝福。      年少的青春，未完的旅程，是你带着我勇敢地看人生；无悔的关怀，无怨的真爱，而我却不能还给你几分。 &...

又到了六月的第三个星期日，这是我盼望已久的节日——父亲节。 父亲节是一年中特别感谢父亲的节日，这个节日不像其它的节日那么受重视。祝我们的爸爸身体健康，祝的准爸爸节日快乐。 今天是我人生过的第一个难忘父亲节。刚一进门就看到女儿摇晃的向我跑来，嘴里发出“BA，BA，BA，BA，----”的声音，这是我老婆这几...

       昨晚的班会上，大家提出一夜的雨会将公墓门前修路的地界路面很滑。为了让我们的亲人顺利入葬，我们必须提前做好准备工作，及时通知每位家属，温馨提示。        &n...

 今天余哥请假，我有幸做了回“大厨”。  三点半准时换上为大厨专门设计的职业装，大厨首要做的事就是洗菜。洗菜事小，可是这小事也不简单，洗完一遍后杨哥一看，不行，这要一根根的洗，大厨心里犯嘀咕，原来这么麻烦。然后就是切菜了，这个大厨还是有点功底儿的，切出的土豆丝让谭姐看成是金针菇。炒菜大厨...

每天说：细节决定成败，然后翻阅许多书籍，发现没有几件能与自己对得上号的。结果领导又说：成堆的问题在眼前就是发现不了，对工作豪无敬畏之心。 雨伞架。周一，教官在大厅碰到我“谭泉，去买一个伞架，这个伞桶在这多少年了，太影响形象了。”这时我又注意到这个伞桶，这个总被我夸奖的伞桶，如今的“不锈钢材料”总是过不了夏天...

一年四季，春夏秋冬，人们大都喜欢春天，因为春天天气最好，不冷不热，所有草树木都开始发芽，长出绿绿的叶子来，使人心情特别愉快，做起事来也特别高兴，然而夏又太热，冬天又太冷。 我喜欢秋天，因为秋天是一个收获的季节，到处都充满了丰收的喜悦，所有付出辛勤劳动的人们，看到自己的劳动成果，心里有说不出来的高兴，比吃了蜜...

   天色渐渐的黑了下来，夏天的热温弥漫在空气里，蚊子也过来和大家来个零接触。动作一次练了一次，跪下又起来，绿色的伞收了又打开……这是全园的员工在张总（张导演）的带领下为明天的免费环保葬做准备，排练仪式程序。    虽然已经做过了几次的免费葬，动作...

明天就是父亲节啦，我要祝愿全天下所有的爸爸身体健康，天天开心、永远快乐！ 夜幕下的路灯格外的耀眼，坐在班车上透过窗户望着远处的烟花，我知道它是在为庆祝父亲节而绽放，烟花也用它特有的形式送给父亲特别的节日问候！ 透过烟花仿佛看到爸爸的身影，很想念您，女儿不在身边一定要好好照顾自己，您跟妈妈不需要再为赚钱而奔...

黄总： 1、哎呦，我的乖乖！！！！ 2、@#￥@￥%%￥%…………（听不懂，哈哈！这是黄总一急了就经常说的） 3、Look at me！！！ 健哥： 1、你耳朵塞象毛了嘛？？（我们都不理解，象毛能拔得到吗？？——太短了） 2、你们都把牙给我闭上！（结果我们都把牙闭上了，把嘴张开...