林先生为让妻子入土为安，并想让女儿国庆从学校回来能看到母亲的墓碑和墓碑上的相片，想让女儿心情变好，当父亲的林先生真是用心良苦啊！ 女儿是母亲的贴心小棉袄。母亲的去逝是女儿一直不能理解与接受的，虽然已去逝一年多，但女儿一直在痛苦与思念当中，父亲为让女儿走出这个悲伤，于是给其妻买好墓地，并让其入土为安，对女儿也...

世界杯，是现在最热的话题，中国国足再次成为遗憾，不过相信中国人早已习惯了是这样。世界杯的球场上也逐将淡忘，地球上还曾有过这样一个大国。一个人口富国却派不出11个代表，“体坛上国”，不觉寒碜。中国的足球走进世界还将会有多远，到了那一天，中国才能称得上名副其实的体育强国，但愿那一天不要太远。愤怒之余，恢复了平静。...

   训练场上，虽然我们每一个人都在喘着粗气，虽然我们全身都在滴嗒滴嗒地流着汗，虽然时间的脚步也一直不停的走着，但是，自从我们穿上这身工服，打着绿色的领带，扛起了人生最后一程的棺轿时，在我们年轻的心里，就开始不断的雕凿着一种激情：挥洒汗水、燃烧青春、为每一位客户提供最好的服务成了...

   下班回到宿舍在整理日记的时候，无意中看到大学看电影《当幸福来敲门》写下的片语。于是电影中三十几岁带着年幼孩子的主人公积极面对生活，在困难面前不低头，努力实现自己理想与目标的画面又出现我在我面前。    今天看到这只字片语又让我重温那其中的感悟...

张女士给父亲买墓，办齐手续后满意离开。第二天，我又接到张女士的车，她说：“我听我们街房的人说墓地买完了就在里面放个萝卜，我今天是来放萝卜的。”“萝卜是安葬取盒时再用的，如果您非得在墓穴里放东西的话，那就放一个塑料苹果，保佑大家都平平安安的。”我赶紧跟客户解释道。“哦，我们都不懂，想为保佑母亲，人家这样告诉我们...

总是告诉自己，做任何事情要带着初学者的那股认真劲去学习，就像现在的的周琴和呼军凤一样。对于殡葬行业，她们从未接触；对于殡葬知识，她们一无所知；对于客户服务热线及整个园区安全，她们从未想像。 一切从零开始，带着初学者的顽强和坚韧，她们一天天成长。开始接触业务时，有点不明白，对于很小的事情她们总不放过，细心询问...

报驾照，得去办理暂住证，到了派出所已经到了上班时间。只看到一位男士和一位女士正在等着办理手续，满屋子也没看到工作人员。哎，我们这些人民的公仆啊。 于是走到值班室，值班人员正在忙着拔电话，听说是公墓的要办理暂住证，还算是客气，这时看到对门出来一女工作人员，一看就是还没睡醒。我马上拿出四份身份证给工作人员，这位...

在，我们有很多爱岗敬业的好员工，对于工作一丝不苟，干劲十足。今天下午，维护墓区走到我们的安葬接待厅时，看见二大爷在那儿调试喷泉。为了让喷出的水能达到相同的高度，卷着裤腿在水池里进行调试，喷出来的水把他身上都已经打湿了，当我们对他说辛苦时，他却笑着对我们说：“没你们辛苦，我在水里不比你们凉快多了，你们还得顶着太...

家里下雪了，但不是很大，依稀飘落的的雪花却很明显，听小楠蛮子说最近扫墓客户特别的多，大家也开始了年前的忙碌。 和爸爸去给爷爷扫墓，跪在坟前低着头默默的念叨着：“爷爷，孙子来看您来了。”此时的我，想起了工作时看到的客户，可以感受到客户们当时的心情，我知道我们一样、一样要坚强，也想信姗姐说的话：会好的，一切都会...

在最不想干的是什么？当领导！最想干的是什么？当员工！你们可得觉得有些不正常，不可思议！在我们最幸福的是员工，只要用心把工作做好了，什么事不用你管，领导都给你想到了，工作上的，生活上的，感情上的，哈哈···连对象都不用愁！什么你都不用操心,幸福啊！呵呵··· 而我们的领导呢！那就不一样了，事事都得想的到，有我...

这是我第一次正式的学舞蹈，而且还是速成的，这两天每天最主要的工作就是跳舞，上午肚皮舞，下午吉特巴……特别是肚皮舞，看着老师那动作简直美到不行，那眼神特别的有神，用老师的话说就是风情万种！让我羡慕的不得了啊…… 所以我决定为了我的第一次，我也要尽自己最大的努力把它搞定，即使不能做到很标准，但我也要把动作记熟，...

上午的天气蛮好的，逢周六，人总是会多一点。格外注意每一辆来园里的车，喜欢看每一辆车的标志。心里直痒痒，总是在思考，什么时候自己也能买一辆自己喜欢的车呢！ 接待了一家客户，言语中了解到他们对充满了信任和支持。虽然过程蛮久，却依然保持着高标准的服务理念，想把自己最细致的服务带给他们。深知，要细腻、要周到，自己的...

 现在已是枝繁叶茂的夏季，园里一片绿色，就像绿海洋。草、树成了园内耀眼的光景，夺目的景物。绿色成了我们眼前最亮的色彩。 每天早上工作人员总要修剪草坪，用那个我也叫不上名字的机器在草坪上压来压去，我想目地也就时为了草坪的造形美观吧。草是随处可见的，很普通很平凡，“没有花香，没有树高，我是一棵无人知道...

沟通，说白了就是说话的艺术，这门艺术看起来简单，其实也大有讲究，真正能做好也要下一番功夫。 沟通是建立在信任的基础上，好的沟通要从用心聆听开始，站在对方的角度去思考，友善的理解对方的观点后才发表自己的想法。 沟通意味着我们要有良好的文字表达能力和口头表达能力。我们要善于与人交流，创造良好和谐的氛围；想让别...

青春犹如一杯热酒，香浓四溢之时。需要我们用心品尝，用心体会。去感受那种微妙，感受那种浓烈，去品尝那种独有的却让人回味的浓香。留下那些美好的回味，留下那微妙的人生。   青春似乎是一种微妙的季节，给人以激情，给人奋发的斗志，处处挥发着那种不可磨灭的士气与激昂的斗志。人都在用行动诠释...

安静的墓区中，手机铃声响了，我示意江先生先接电话，但江先生拿出手机后，并没有接，反而迅速地挂断了！我心想：江先生是怕是接了电话感觉对我的不尊重才挂断的？江先生将手机放入口袋中后对我说：“这里是很神圣的地方，电话怎么能在这里响，惊扰先人呢！”在整个选墓过程中，江先生的手机响了三次，他看不都看来电便就挂断了。 ...

一年一度的高考今天落下帷幕，每天的新闻没有别的都是有关高考的，高考就好像以前的科考一样，让每一位怀揣着美好未来的考生在这次考试中取得好成绩，能够考上一所理想的院校，好为以后的择业增加一些砝码。看着忙碌的他们想起了当年的我···· 其实大家也看得出当年的我那学习肯定不会错的，啊！呵呵···因为家里穷为了给家里...

 随着天气渐渐炎热起来，每次带客户去墓地,总会提醒客户多喝点水，开上我们的电瓶车，还带上我们企业的小绿伞，客户说这种尊贵的体验也就在才体会得到。 闲聊之余，客户总会夸我们车技好，每次过那么窄的路障都过得那么顺利，我们一个个这么小的女孩想不到还真行。而且每个人车上都有自已的名字，这样看上去还真不错。...

这几天很热，每天中午的气温也是在逐渐的升高，看见大家在停车场上的军姿依然有力，白色短袖被汗水浸透，国彬因为爱出汗，还被大家称之为汗王。大家辛苦，个个都是好样的，相信明天一定会比今天好。 艰苦的训练才能带给客户优质的服务，将礼仪队展现的更加礼仪化，同时我们的礼仪化不是为做而做，而是为享受而做，享受自己的礼仪，...

今天早上在我们站成一排等待着我们的客户到来时，有一位出租车司机走了过来，对我们说：“你们站这么整齐是要干嘛啊？”我们说：“迎接我们的客户啊”。他说：“这么早客户还没有来呢，你们站这儿有什么用啊？”我们说：“客户来不来我们都是一个样，这是对客户的尊重。”他没有说什么，走了。大概过了有两个多小时吧，他又来到我们站...

2010-虎年，虎为兽中之王，它勇猛、威武、刚强而带有活力，我们的就像它一样威风凛凛地站在殡葬行业的顶端，这是一个伟大的行业，是以“爱、孝”为核心的，是服务两个世界的。而幸运的我在领导的关怀下幸运的成为了伟大行业中的一员。 在以前也接触过许多的工作，但从未遇到过这样的企业，在这里无论是这里的人还是物都让我折...

习惯是在长期的，反复练习后养成的相对固定的思维方式和行为方式，能够使人不轻易违反。就像每天的洗脸，刷牙，吃饭，稍有改变便不舒服，这就是习惯的力量！ 习惯是一种力量，但一般人看到的往往是他不好的一面，而不是他美好的一面。每每谈到习惯，大部分人都会想到坏习惯，因为习惯往往只有跟坏字联系在一块，坏毛病联系起来才觉...

   想想曾经的说过的话真的有点可笑。   来了长沙，说的第一句话就是好热，我活不下去，两年过去了，我活的依旧挺潇洒；   过了一段时间，我说，毕了业打死我也要回家，现在想想，还没毕业我将去天津，虽然离家近，但是…&nb...

做人要真诚，做事也要真诚，真诚面对一切，一切才会真诚回报自己；对待周围人要用真情，对待客户更要用真情，这样客户才会被你的真诚打动，被你的真情所感染。真诚换真情，是多么简单的一句话，却要我们每时每刻倍加努力去做，多加用心去学。 无论白天的工作还是晚上的加班，都会与我们的客户相遇，并且不断的相识，也在不断的相知...

天津这所城市让我充分的享受到了家就是我们温暖的港湾，慈爱老爸带领着兄弟姐妹们，在这里拼搏着，我们相互学习，互帮互助。家里的人永远都是那么的进取与无私。我们在用一种大爱的精神来关心身边的每一个人。不论是在工作上或是生活中…… 工作中的我们，把热情迸发在每一个工作的岗位上，挥洒的是青春的激情，挥洒的是对家的深深...

部门学习现阶段正在如火进行，通过学习让我感触很多。也感到不学习，就永远也不会提高自己，最终会落后别人。 曾经以为可评价以往服务的经验就可以满足客户的很多需求，会得到客户的认可，算是一种进步。但是学习后发现自己缺少的东西实在是太多了，随着社会在发展，客户的需求也在进步，我们不能只靠自己的一点经验来服务客户，那...

   在这个大家庭中，每个部门、每一个人，每天都在拼着劲的努力学习，每天进步百分之一。脑子就是越用越灵活，初期可能是死学死背的一些知识，掌握后就要死学活用，反复得去琢磨、分析、联系到实际，更好的服务于客户。     读专业书籍让自己更加清...

大家共同努力、熙主管的监督与管理之下，我们现在的内务卫生真是进步太多，每天我们熙主管以鸡蛋里挑骨头的劲头“挑剔”着每一个角落，就连两米多高的柜顶都不放过。 熙主管充分发挥其高个的优势，比如每个人擦拭自己空闲的上床，总是站在床下擦到手臂可伸至的极端位置，“手长脚长”的熙主管利用这优势摸着了更远的灰尘，她才不会...

每次下班回宿舍，路过前台，总能看到我们美丽的前台天使依旧在前台继续工作，并非她们没有时间观念，而是她们对于工作的那份敬畏之心，让她们把工作做得特别出色。前台的燕姐和小晨，每天起床上班之前，都化淡妆把自己精心的打扮一番，问她们说怎么这么爱漂亮时，她们总会说：“前台做为企业的一个展示形象的窗口，必须给客户一种精神...

昨天回家，坐了八个小时的车终于看到了大姐，大姐看到我的第一眼就说：“小子，变壮了啊！”   上次春节回家时，姐见到我的第一眼是说我胖了，也难怪，那时我比平时多带回去20斤肉。我还曾被戏称为“食堂最大的客户”。五个月过去了，这五个月里，我们每天坚持健身、训练，因我最容易出汗，每次活...

看了吕杨花的《定个目标好好过》想起大学时代的日子，如果说让我重新上一次大学，那么我一定好好学习，天天向上；一定好好谈场恋爱，一定好好……太多想做的事情了，可惜没有如果…… 活在当下，才是最重要的。这几个月来，感觉自己的变化比较大，明白了一个很重要的道理，决定了一件很重要的事，那就是身体健康的重要性，于是我痛...

折腾了一个下午终于让电脑联上了互联网，在为哥哥姐姐打开网站介绍我们的一日工作和企业情况时，看到停车场上停满了车刘姗在为客户引导停车，邵哥亲自上阵打扫卫生、美蓉也接过了插花的任务、还有售后的兄弟们仍然最大程度地保障亲人们的落葬…… 想到大家在我们与家人圆园的时候仍然奋斗在工作岗位上，还有大家忙碌的身影；送上我...

子曰：“温故而知新，6月刚刚开始我们恢复了礼仪的训练，在这次训练中我们改变了以前在送灵路上的齐步走的一些细小的动作，使得我们的步子更加的庄严。 在平时的训练中做为礼仪人员的我们对每一个动作都要要求的十分严格，要把每一个动作都做到完美，这样才可以把每天的训练运用到服务当中。 当我每次抬起棺轿的那一刻起，...

   我们为了实现最大限度的让客户体验到高贵的服务享受，在思想上不断的进行着创新，在行动上也以最快的速度在实现着梦想。    最近，为了让客户体验到更好的服务环境，领导们做出了重大决定开始对墓区的道路也开始重新改建。看着这一条条完好的路面“破坏掉了...

曾经这么想过一个问题，幸福的家应该具备些什么条件。有一个和谐的家庭，有一个居于定所的房子，再加上爸爸妈妈、亲人身体健健康康那就最好不过了。房子也不用很好，但一定是要很温罄的，最好再算上几个要好朋友（往来无白丁嘛），这样便称得上“其乐融融”了。   今天因为要量裤子，就请假出了园。...

人的一生会遇到许多不平凡的事，使我们尝尽了酸甜苦辣，体会了其中的涵义，让我们的生活变的丰富多彩、多滋多味。来到是我人生的一个起点，也是我人生的又一个新的开始。 在这里能感受到领导的关爱，同事的友情，团队的力量，就像一个大家庭充满了爱，给人像家的感觉，温馨而又和睦，今天我加入了，成为大家庭的一员。 刚入职时...

有这样一个故事：一位研究人员将世界上跳的最高的动物跳蚤(跳蚤跳的高度是自己身体的几千倍）装在一个玻璃杯里，将杯子倒扣在桌面上，拍动桌子跳蚤跳了起来碰到了杯底，如此重复几次。然后将杯子的高度降低，继续将跳蚤倒扣在桌面上，依然拍动桌子，跳蚤再次跳起来并再次碰到杯底。当科研人员不断的将杯子高度降低直到几乎接近桌面依...

“亚超，线买来了吗？买来后咱赶紧弄好，今天咱该摆臂训练了。” 已经买来了，现在就可以拉线了，咱是得好好练练摆臂了。经过一个清明节，现在咱都有点走型了。” 中午吃过饭，我们就开始为今天的训练做起了准备。经过一个清明节的洗礼，我们学到了很多东西，但是由于业务量的过大，我们对于形体方面的东西也有一些放松了，清明...

   前天，一家刚从澳大利亚回国的客户为他们的亲人选墓，这位先生一直用英文与他们家人交流，可能是习惯了他的语境，在与我沟通时竟说了一句英文，当时我很尴尬地回答：“对不起，请问咱们可以用中文交流吗？”先生跟我年龄差不多，也很诧异地似玩笑的回答了一句：“ ohmygod年轻...

下午全部门的人对工作区域进行了一次大扫除，看着眼前清新一亮的接待室和车库，心里感觉特别舒服，整个人突然感觉得到了一种释放。 打扫过程中腰酸背痛地整理出一袋袋的垃圾时，不免会懊恼：这些东西在平时就应该淘汰并丢弃的了，没想到竟然累积了这么多。此时不得不接受一个道理：人哪应该随时清扫并淘汰一些不必要的东西，以后才...

互联网作为一种新媒体已深入到千家万户，同其他的媒体宣传一样，初期都是做的“内容为王”策略，与传统媒体例如报纸，电视进行竞争，而高质量的媒体内容是取胜的法宝，网站也是这样的，初期凭借着我们的大学生团队在日志中写下了殡葬专业知识，以及对于殡葬服务的深刻理解，反映出了人的工作激情，工作状态，非常好的体现了凝聚孝心，...

有福同享，有快乐也要同享，在我们这里无论在生活上和工作上都有着太多太多的快乐，下面我忍不住给大家讲一下： 陶陶说：“我现在懒得连袜子和鞋都想用洗衣机洗！” 小敏子说：“你不懒，你还没有洗澡用洗衣机呢！” 阿迪说：“明天我一定要去南非” 小敏子说：“你是不是去南非动物园啊？你先去，过几天我们去看你” ...

随着新年的临近，第二批人员也都在收拾行李要回家了。这几天一直忙着学习插花和商品部的工作流程，与小玲交接工作，同事开玩笑：“哟，要当部长啦？”“我可当的是超市市长。” 要当好这个“市长”可不容易，小玲告诉我不仅要学会插花并且还要快，因为花新鲜才是好，每一样货品的价格都要熟记，因为这样才能节约客户时间，今天小玲...

也有人常说：“我连思考的时间都没有”。很多时候，我们都会感觉脑子不清楚，事情太多，理不出个头绪，越着急事越乱，没有时间来整理，总是找种种借口掩饰自己的不足。 如果现在安静的思考这对你来说是个问题，那我们就安排一些时间来思考吧，安排时间散散步并利用他进行你安静思考的时间，一个人静下心来好好想想，闭上眼睛，...

   最近发生好多事情，身边的朋友身上也发生了好些个事，开心的、不开心的……可是不管发生什么事情，日子还是要日复一日的过下去！我们生活的地方不是极乐世界——处处充满欢乐、也不是人间地狱——无处不是悲伤。不论境遇如何都应该好好的、再好好的将生活继续下去！   ...

    做自己的导演，做自己的编剧，做自己的演员。过自己的生活。整个世界都在改变，你，还记得，你为自己写的童话吗？   ——题记    为期一天半的校运会终于圆满落下了帷幕。疲倦，就像潮水般涌上来。 ...

安葬接待厅室内的新前台回来了，但这次送台子来的人不是普通的送货工人，而是这个家具店的老板，通过聊天得知，他是专门过来学习的。   我开玩笑似的说：“我们这里可没有六级木匠。” 他却非常正式的说：“我是来学习你们这里的服务，是你们的吴经理感动了我，现在的客户在买东西的时候都非常的牛气，因为他们是...

六月——在这个充满着梦想与激情的时刻，让我们热血沸腾。   六月，在这个春天向着夏天过渡的节日里，我们有着大多可以值得永久回忆的东西。经历着人生最重要的第一个转折——高考。这让我们想起了备战高考的那些日子里，来自家人、朋友、同学以及老师的关心，让我们学会了感恩，懂得了友谊与亲情的...

接到领导通知：美容院的人要过来了，给准备准备房间。好像又回到清明节一样，大伙白天忙着接待，晚上做个美容也正好可以休息休息。这回可看出来，领导对咱们的梦之队的贴心服务了。 这段时间梦之队都特别的辛苦，每天十几个小时的训练跳舞，高强度的训练都累坏了这帮小姑娘们，但为了把最美丽的一面展现给殡仪系的师兄弟们看看，大...

每隔一天就会轮到我来为三位特殊的亲人做墓位保洁。从来到售后部的那一天起我们就一直悉心的照顾着他们。从未间断过，风雨无阻。 还记得刚来时，华山师父总是带着我去为福六的一位老奶奶做保洁，每次师父都很亲切的一边打扫一边念叨着：“绍奶奶，我来看您来了，给您打扫打扫房子，让您干净干净”。现在师父的这项工作交给我来做了...