那天把领导送走后，在回来的路上我的心情就难以平静，领导说的话一直就在耳边回响，久久不能忘记。像这样的领导真是的难找，能遇到这样的领导，能到这样的企业是我们大家的福气啊！和胡经理说着这些事时，不经意间发现她流下了泪水！ 回头看看这几年走过的路真是不容易啊！现在这样好的工作环境、生活环境和以前真是没的比啊！这里...

话务增加了新成员，郭主管为我们重新排了班，除了正常上班时间，每天都有两个小时的学习时间，这两个小时的学习时间，使我们能够静下心来认真读书，巩固专业知识，不断充电。 我们的工作要求跟随时代，每天接触新知识，学习新东西，并不断创新，而且需要理论知识的基础。这几天的看书过程中，深深感到绝不能满足在现有的成绩中，学...

这几天大家一直在排练演出，明天就要赶赴电视台演出了，父亲节要到了，员工会在电视中祝福的我们所有的父亲。 想到这心里不由得酸酸的，孝顺父母不能等，有人说：“等我有了钱，我要大把大把的塞给爸爸，让老人家坐在钱堆上随便花；等我有时间了，带着爸爸妈妈，游完国内，游国外，让爸爸在有生之年潇洒、痛快。”我要说那时可能已...

今天我们又一次顺利的完成大型全免费安葬活动，这已经是我们第六次举行活动，在这期间共安葬了110位老人。每一次成功背后都隐藏着许多艰难和汗水，同时这些活动也离不开各位家属的大力支持. 2008年成为天津唯一不烧纸放炮的公墓，2009年打造首个“无烟公墓”，2010年开创中国首个“全免费墓区”，连续三年的创新与...

今年春节期间，某网站发起了“春节开销”的调查，让网友晒晒过年的开销及幸福感。截至7日的调查结果显示，在逾两万名参与调查的网友中，超过三成的网友开销超过5000元，二成的网友感到没有幸福感，认为“走亲访友太累”，近半数网民认为“过年开销太大”。有网友称：“哎……过年没感觉，感觉比上班更累，就好像完成任务一样，还...

企业进步，就需要不断创新，工作中每一个环节，每一个我们平时十分熟悉的工作都是可以创新的地方。创新能让我们的工作效率大大提高。林经理为话务安装了新的电话系统，电话系统中的类似于手机电话薄的功能就是一个创新，让我们可以更快更便捷的和老客户沟通。 前几天接到一个任务，需要修改几万条数据。这是一个庞大的工作量，看到...

今天有幸参加了第六次全免费环保葬，之前只是看着学弟学妹们在实习期间参与活动，我们则是策划筹备活动，看着他们感觉是如此的特别感觉，今天也让自己深深的感受到了那种神圣。 庄严的抬起棺轿，会神的行走在路上，有力直视前方踢着坚实的正步，请盒、下跪。 看着对面的家属，看着眼前手中的亲人骨灰船，看着这眼前庄严的一切，...

张总忙碌一天没吃饭了，好不容易赶到机场想抓紧时间吃点东西，刚坐下要点菜，人家服务员说该打烊了你们走吧。晕！领导总教育我们不要用的服务去衡量别人，但此时此地，我还是对这样的服务感觉不可思议，加之想起熙主管从下午到现在种种的囧，心里更不是滋味，又让领导受委屈了。 张总忍耐力超强、忍饿力超标。一宿没睡觉加一天没吃...

为了能够尽快的给客户提供全程服务，领导精心安排我们导购员每个人都轮流到前台学习出票收银工作，这周嘛，我们部门重量级人物“肥玉”隆重登场，来到了前台学习工作。 这下子，刚来前台就引来大家惊讶的眼神和费解的表情，大伙一致反映就是，怎么感觉前台一下子怪怪的呢？哦，原来是来了个“重量”级人物。嘿嘿，是有点不习惯啊，...

今天在打针的时候看到电视上演《星光大道》企业版，来自己各知名企业的工作者入围参加，看到他们在舞台的进行比拼的时候，感觉到了团队的伟大。 在我们看来，个人是渺小的，而由每个人所组成的团队确的伟大的，在论起个人的能力，比起个人的力量，相比之下微不足道，而论起我们的团队就是第一。 2010年5月20日，公墓第六...

作为本次水葬的一名葬礼师，深深的感受到了环保事业的伟大。   自从环保成为人们口头上说的事情以来，我也一直都关注着环保。为大自然节约，是我们每个人应尽的责任。而企业的环保葬法更是让我深深的感受到了这份力量的强大。   自从三月份以来，企业的环保葬法已...

这几天一直在排练着手语舞蹈，父亲节马上就要到了，在父亲节当天员工会在电视上祝福我们的父亲。 在排练舞蹈的过程中，听到音乐里的每一句歌词写的都是那么的真实，写出了我们要对父亲所说的话。从舞蹈的动作中让我深深的感受到父母对于我们所倾注的爱。在舞蹈中让我们每个人都深深的学会了感恩之心。 爸爸妈妈是你们教会我...

接到妈妈的电话，说了一会儿，挂电话前妈妈特意嘱咐说：“单位那么好，你们张总也对你们那么好，可得好好工作啊。” 这是每次和妈打电话，她的结束语。记得我刚到时是08年2月16日晚上，那是还是个小毛孩儿，啥事不懂，看似短短的两年半，在回到家时，妈说我变了，变得她都不认识了，以前在她的眼中就是淘气包，上高中的时候三...

早上起了个大早，今天同学聚会，是初中的同学，大约也得有四五年没有见过面了吧，总是通过QQ、电话联系，真正见面的机会很少。当见面的时候有了那么一点点的感慨：岁月这东西太神奇了呀，几年不见变化太大了，有点不认识了都。我的同桌，原来还没我高呢，可是现在长的也太快了吧，感觉像是吃了什么生长素了是的，现在一米八多了呢。...

以前总是害怕接待投诉的，而随着在话务员这个岗位工作的时间越来截越来越长，接到的客服电话越来越多，才发现在客户不断提出问题，我们不断解决问题的过程，才是锻炼我们，使我们成长的过程。 正像美国商人马歇尔·费尔德说过的一样：“那些购买我产品的人是我的支持者；那些夸奖我的人使我高兴；那些向我埋怨的人是我的老师，他们...

   清明节结束了，该总结的总结完毕，通过一个清明节我们知道我们还存在哪些不足。现在刚好是业务的淡季，为下一个年清明，为下一个高峰，也为我们在以后的工作中更加职业化、专业化，我们通过这个季节赶紧充电。    话说是一个带薪的学校，如果自己不学但在这...

现在理发店随社会的发展与本行业的竞争，服务也是越来越到位。现在一般规模的理发店在进行洗头这项服务时都会先会试一下水温，之后询问是否可以！ 今天我在洗头时却不幸遇到了没有热水的情况，洗头员刚刚试好水温，之后发现水忽冷忽热，于是就把喷头拿到一边一直在调水温，怕我久等了，边跟我解释边找原因，试了半天，水跟冷水一样...

   时光飞逝，我们已经来到这个相亲相爱的大家庭17天了，虽然我们二十六个人都是来自殡仪系，但是我们却有的人都没在一起说过话，或者是有的人都没见过，是缘分让我们相聚在大家庭！    在这17天里，我们一起奋斗着，一起与天气对抗着，激情也是有增无...

继我们军训以来，又一大冷门出现，我与赵教官有幸来了回魔鬼与天使的扮演，想想也奇怪，我怎么就成了魔鬼了？ 每天还是如期的训练，看着进程一天天的走着，心里也不免有些着急，训练虽然按照计划一步步地开展着，但想想剩下的日子，又不得不加紧进程，只想把他（她）们在有限的时间里锻练的无可比拟，也因此加大了训练的强度与力度...

以前，我曾经上过这样的一堂课：在课堂上，老师拿了一个圆的碟子站在教室中间，然后问左边的同学盘子上有几个圆，同学们异口同声的说三个。然后又问右边的同学盘子上有几个圆，同学们却异口同声的说两个。最后老师问，那你们到底谁说的对啊。同学们开始争了起来，当然是我们说的对，是我们说的对、、、同学们面红耳赤的争了几分钟后，...

早上黄总通知：中午十二点到机场接上海来的客人，到时候李千同行。接到通知后立马准备。 路上李千说：“双胞胎哥哥啊！这次接待我们可得配合好了，必须圆满完成这次任务。”“好的，没问题保证圆满完成任务。”路上一切顺利到了机场还不到十二点，接机的人还真不少，我们俩儿在人群中特别的显眼，一身的职业装那是个精神！不一会儿...

   最近在十分有才的千姐带领下，各方面都学了不少的东西。   昨天晚上，我们就在千姐的组织下学习了陈安之的《如何做一个成功的推销员》。在通过陈老师的精彩演讲后，又在千姐用平时工作中的实例认真的给我们启导后，让我认识到，做一个推销员，关键在于推销自己...

张老先生在为其父母买完墓地后，上个月为表示对公墓工作人员对其热情的服务，特地到公墓送来了代表他心声的锦旗。在安葬时张老先生看到我们售后服务部的工作人员为安葬的客户前后忙碌的场景，由心的说了句：感谢公墓的工作人员，让我们的亲人平安顺利安葬。其实张老已经排队等了近一个小时，他思毫没有怨言，反而在角落细心观察着我们...

今天我们又学跳舞了，只听黄总大喝一声“李晓媛，你干嘛！”把我吓的直发抖，一脸迷茫的不敢回头，因为不知道都发生了什么，只知道黄总很生气很生气，而且是生我的气，导致他后来教我动作时我都不敢看他的眼睛，我令大家失望了，从小我就很少运动，记得小学的时候上体育课，别的孩子都在闹，而我却很安静的坐在一边思考一些类似于“天...

自从自己成立安葬礼仪部，我就在这个部门。随着部门的壮大，我们的服务项目也有所增加，为了更好的服务客户，我们先后成立了墓区维护小组及视频制作小组，之后我们也正式更名为售后服务部。 售后服务部，顾名思义就是专门负责销售后为客户服务的部门。成立售后服务部后，我们的两个小组也都有了个自简易的办公区域，不过都不是太正...

一个团队能不能取得成功，很大因素是因为团队的协作力。一个好的方案的出台，能不能得到有效的执行。很大的因素了取决团队每一个的成员。那就要求团队每一个人心都要往一处使，力往一处用。那样好的方案才能有效的运作。   经常听说的就是狼的团队，它们都是团队协作，为了共同的目标一起努力。不达...

在2010年的清明期间，我们郑重向全天津市民承诺：每月20号在公墓中心花园举行集体大型生态安葬，对选择生态安葬的亲人公墓将实行全免费服务！这里包括了为其策划庄严的礼仪服务、物资采购、场景布置、并且还免费提供墓区和免费提供骨灰盒；就连本应由客户自带的鲜花我们都在流程中进行了设定，整个安葬无需客户花一分钱，是真正...

早晨刚出六城小区门口，天突然下起了雨来，往窗外一看，呵三五个人举着公墓的“公墓绿伞”，大老袁就说：每次在外看到绿伞好像已经到园里了样，倍亲切，想着大千世界随处可见人的留下的痕迹，就想冲出去大喊一声“我是人”，这多么的骄傲呀。 早早的赶到鞋城，我正在寻觅合适的鞋时，大老袁又跟人家聊上了，“我们今年的月亮节可好...

“小伙子，你知道我今天为什么在你们这里买墓吗？”只见客户一脸笑意的看着我。 “因为我们有最好的服务。”我骄傲的说。 “对，其实我今天过来本来只是先看看，因为你的真诚打动了我，不得不让我选择你们这里。看着你们每个年轻的脸上都洋溢着真诚的笑容，我真的很感动，因为你们的真诚，我相信我父母在这里会生活的很好，所以...

   无论做人做事都要有个目标有个理想,在方向确定以后我们都要朝着那个既定的目标不断的前进努力,这个过程中需要我们通过不同的方法加倍努力去不断完善,追逐自己的可实现目标,可是聪明人却总能事半功倍或是快速轻松达成,我想那应该是因为他们有的是方法有的是技巧.  &...

下午，大家准时的站到停车场上准备开始训练。在开始训练之前，吴经理说：“今天我要给大家介绍两位新教练，李云龙出列，今后，我们的军训将由李云龙带今大家进上步的提升形体方面的技能，大家也同时一定要在训练中发现新东西，让我们的送灵更庄重。陈琳出列，我们的办公室马上成立，去年大家学电脑主要是自学，今年给大家配一个老师，...

转眼间，实习生已经回去一个月了，但是，跟实习生在一起的生活仍然时常浮现在我的眼前。他们成为我生活当中永远抹不掉的一部分。 想起你们刚来的时候，一切是那么的新奇，总是问这问那；想起你们是第一个敢叫我“杨哥”的人，当实真的很气愤，我是多么的淑女；想起跟你们一起战斗的日子，上午的时候跟你们一起负责园区的安全，...

开全体员工大会，张总对于现阶段的工作进行了系统的总结之后，告知我们需要进行下一阶段工作的计划，而对于工作的计划需要我们从三个方面去打开局面，这在希华的博客里有了系统而全面的总结。对于这三个方面，最让人难以打开局面的就算是创意未知了。如何在现阶段的工作当中，用敏锐的眼光去发现工作当中可以改进或者改良的地方，以及...

专业化就是对于某项职业具有专业的知识或专业的技能，对于工作能达到更好的效果和效率，当然也是分职业的，像财经，建筑、法律等一旦将知识掌握了，那么在很长的一段时间内都会在专业水平上，而对于互联网行业则不然，这是一个极具创造性的行业，新的技术与新的表现形式不断的涌现，如果不学习，不努力创新，专业水平在短期内都很难保...

看了玲姐的“喜欢会让人过目不忘”后，一直佩服玲姐对客户有种超强记忆力的脑子！每天带得客户很多，但如果把所带客户都记在脑子里，等客户下次再来公墓时便能认识客户，并与客户打招呼，那客户的感觉是很不一样的，会立马把你记住并会成为很信赖的朋友。这一点上，玲姐就是我们的学习的榜样。 今天晚上，看了陈安之的视频，陈老师...

某天陈华山回家，我问他今天累吗？他说：“雨柔妈妈问候你了”“问我什么了？”“问你在家好不好，给你带好，在我的博客里回复的”第二天跑到电脑前，看那天有雨柔妈妈回复的博客，我到了，真的看到了，今天上网碰到谭经理，谭经理说：“刚才雨柔妈妈还问起你了”随后将聊天记录截图给我，奇怪，我居然流泪了，于是问谭经理，“我是否...

“真是太感谢你了，让我们做儿女的替老人谢谢你。谢谢你为老人安葬，是你们送他们最后一程，天气这么热，但你们的服务真的让我们很感动，你们无微不至的服务处处为我们着想，你们真的很不平凡，你们是一群特殊的人……”。当听到家属这些赞美时，心里想到许多……   当你对我们说出这句话的时候，我只想说：我们没什...

回来已有两天，很快的进入了工作的状态，14天长沙最后的校园生活，让我真心体会到了许多。当抹着眼泪走出了校园与同学一一挥手告别时，我们相互拥抱着。三年的感情就在这一刻瞬间迸发了出来！同学之间用一种无言的拥抱道出了三年中大家一起学习生活中的点点滴滴。同班同学中，有的同学或许并没有接触的太多，但在最后开的这场班...

盘点‘我的2010’用“摸着石头过河”这句话比较合适；起点低与工作经验的不足，让我在对待事物的判断上缺乏系统思维的能力；对问题的解决往往是局限于一点而不能全面思考，从本质上去解决。所以这一年来的工作状态就是摸着石头过河，在探索中成长。 不过也正是在这样的一年里我收获颇丰；有成功的喜悦也有失败的教训，最可贵的...

早晨6点起床，洗漱完之后就开始队列训练，记得刚来时，齐步走总是顺拐，当时很不能理解为什么要军训，直到后来走起路来雄纠纠气昂昂，我才知道这是军训的好处。军训让我弥补了未当兵的遗憾，别看我们站军姿齐步正步走挺简单的，但我知道这也是我其他同学这一辈子都不可能做到的事情了，与他们站在一起，一同走路，就可以很明显地看出...

告别了学校，回到了工作的地方。感觉就连空气中的味道都是那么熟悉，清新。 我们的单位管理模式总是那么人性化，每次外出归来，园里都会派车专程接我们。那种待遇让我们在同学问起时都很自豪的说：“是啊！你们没有人去接吧！”还在车上呢，陈琳就似说非说的诱惑我们说：“你们回去看看吧！咱园里有可大的变化了”。可是当我们问起...

没有舞蹈的这些日子可把我憋坏了，一直没有机会跳个痛快，在一次晚会上，开场舞竟然是浪漫婴花，我情不自禁的跳了起来，竟引起了全场一时的轰动，在看来简简单单几十妙的动作，却被同学们夸成：真有才。事后才感到惭愧，我把那些演员的风头都抢了。在学校这些天，不像工作时这样的忙碌，本以为会胖的，回来后才发现反而瘦了。生活的无...

终于又踏上北上的列车，回到了我们的大家庭中。再次回到家，让我感觉到了家里时刻都在变化。一上园里的车，我们就一个劲的问园里这些天的变化，生怕错过哪一个精彩的环节，部门里又有了一些怎样的变化啊，邵哥被我们这群人问的都不知道该先回答谁的问题了，最后干脆来了句最经典的“留给你们自已回去亲自体验”。 一大早，起来就见...

在每天都在接待着不同的客户为他们提供着优质的服务，起初为客户提供服务时发现在殡葬这个特殊的行业并不象其它的行业有回头客。然而随着时间的延长我们服务的客户也越来越多，然而我们发现熟悉面孔也渐渐的多了起来。 前些日子负责大厅做仪式，无意中在前台看到一位很面熟的家属，这时他也看到了我，说到：“李亚超就是你，还记得...

要做一名合格的工作人员，既需要有扎实的业务根底，更要有广阔的业务视野，不断更新知识、掌握先进的市场前沿的意识，又需要把公司的利益与客户的问题和要求放在首位，顾客就是上帝般的服务。 每天我们都会挤出时间来学习专业书籍、同共讨论业务知识、任何问题都摆到桌面上，大家一起比着学习、比着进步，生怕自己被落下。凤姐就在...

“小陆的电话是13702159387，王希华的是15022180507。” “凉快姐，你怎么记的那么熟呀，我很多号都不知道。” “这是为了你们每个人打电话的时候，我我们能立刻知道是谁打来的。” 晚上吃饭时，人不多，刚来到食堂余嫂子就问我电话号码是多少，我还跟她开玩笑说待会儿等小余不在时我再告诉她，怕小余...

晚上当我们跳完舞后走出活动室的门，一阵香味就飘了过来；那是我们食堂的余主管特意为我们做了一锅红枣粥；一阵尖叫就见大家都冲了过去。 在我喝着热乎乎的粥时那叫一个香啊！觉得自己喝的不是粥，赛过我爱吃的炖肘子！再看大家原来都和我都差不多！个个都是：嗯，好喝！我要再来一碗……不一会儿一锅红枣粥就被我们一扫而光。 ...

快过年了，听老人说，正月不能剪头发，剪了对舅舅不好，虽然我并不迷信，也不相信这种逻辑，但是为了祝福下舅舅，我还是赶在年前把头发理了吧，呵呵。于是便去了一趟双口，听同事们说，双口新开了家不错的理发店，咱也就去探了把虚实。经过一番寻找，总算找到这家店了，但店主一听我们是剪头发的，就让我们在一旁先等着。因为烫头发的...

前几天领导安排又给食堂买回来了豆浆机，它是我们食堂的得力助手，丰富大家的早餐可以喝上新鲜的豆浆。 以前总有回家的同事从外面带豆浆回来喝。看到这些后就和领导申请给食堂买一台豆浆机。由于赶上清明节没有来的及购买，就在外面预定了。每次买回来的豆浆都不浓，喝完过后碗里面都看不出来有挂杯的迹象（浓稠的豆浆喝完后杯子内...

哈维·法拉斯通，曾有一句精彩的话：“往往是这样：你把最好的东西送给别人，你就会得到别人身上最好的东西。”真心付出，总会得到回报。你把最好的付出给了别人，你也会得到最好的回报。这个回报不管是好还是坏，但都会得到一个结果。当你的结果与回报不相称时，就要问问自己，自己做的又如何呢？ 一个人可以为了一个信仰或是一句...