时间过的好快啊，转眼就到了农历三十了。回家过年的同事都已经到家了。企业为了能让员工回家过年，想尽了办法。安排车次，专人购买车票，为的就是排忧解难，能让员工安稳工作，顺利回家团圆。留守的人员责任重大任务艰巨。我作为经理，想到的是如何在这样的时期怎样抓好当前的工作，让各个环节正常运转，不出纰漏，为大家庭的成员提供...

今天下班正好在门口遇到了隔壁的阿姨，他拉住我说：“昨晚家里是不是来了好多客人啊？” 我说：“嗯，那都是我的同事。” 我听那热闹劲儿怎么也有几十口人！” “哪有啊！就十几位吧！” 阿姨这一问我，我突然意识到是不是昨晚我们的动静太大了吵到人家了，我连忙向阿姨道歉，阿姨摇摇头说“孩子，你误会了，我没别的意思...

   每个人都有自己的梦想，每个人给自己人生的定位也各不相同，有的定位高有的定位低，能实现自己梦想的人并不多，在实现梦想的过程中遇到不同的挫折，有的人放弃当初的目标，给自己一个重新的定位，有的人就会更加的努力实现自己的梦想。   《奋斗》我们都看过，...

夫子兵团经过几年的发展，在殡仪系广大同学和老师的支持和努力下，无论从规模还是影响力在殡葬行业中取得了非常好的成绩，大家在网站的日志里记录着自己的生活，成长，学习和实习经历，这里记录着大学生活的苦与乐，得与失，当毕业时再看看以前写的日志，会别有一番感触，毕业了的同学可以通过资讯了解系里最近发生的事，举办的活动，...

最近与同学聊天，聊起她最近心情不好，平时工作也没有精神，还兴高采烈的跟我讲，她因为心情不好，没有照顾好她的客户，她说都是老朋友了，所以没有把客户当外人，客户也表示理解。 说到这里，感叹她的幸运，她没有服务好客户，客户也表示理解，这种客户真是很好。同时，也佩服她和客户的关系，能够处理的如何好，把客户当成朋友，...

今年的春节格外的热闹，因为我们的大家庭中又多了不少人，这下好了，我家有一个特别可爱的小孩，我们都叫他“小毛丫”，此小子不但聪明无比，成绩极好，而且还是我们家的“小赌神”，不管是麻将、扑克的任何赌法他都会，这不，一个小孩和一帮大人在赌桌上赌着一身劲，一手发牌一手管钱，一赢钱手、脸和耳朵都通红，一输钱的时候把腮一...

出了外滩门口，准备打车回园，看到旁边停靠的车便上去问价，司机一听去，说是再熟悉不过了，他说经常有园里的人打他的车回园。一路上，就跟我们说起了的一些事情，说的服务是相当的好，一站式的全程服务，真是让每位客户都特别的省心啊，安葬服务当中的告别仪式，送灵仪式以及最后的安葬仪式都是庄严而神圣的，真是给人不一般的感觉。...

在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。 然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来...

早上听广播关于大学生择业难就业难的话题，我不禁为自己庆幸，更为我们所有殡仪系的大学生们庆幸，庆幸大家选择了这个专业，更重要的是大家来到了。 前几天同学聚会，看到同学们为了糊口为了那每月所剩无几的积蓄而疲于奔命，心生同情又暗自庆幸、幸亏我在。人脸上流露出的幸福令人羡慕，我满怀激情的说完自己的成长经历又开始讲述...

前几天林经理提到的学习室，今天终于完成了。我们组有幸第一次体验了学习室的感觉，大家忙完，拿着各自的书籍，一起坐在图书室里，顿时间学习室安静起来，安静的连翻书的声音都可以听得到。 突然的安静，让我们心可以真正地静下来，用心地去看看书，大家坐在一起，创造这种学习的氛围，这是林经理的初衷。我们每天都在讲创新，改进...

   下午接待客户董家四姐妹，了解情况后得知是过来办理退墓手续的。一个星期前购置的四块儿相邻的墓位，原来他们是堂姐妹四个，大姐说此事错都在她，因为听了同事的感慨介绍就从网上了解一下然后带着三个妹妹就来了，没想到的是到以后四个人全部的服务折服了，无论是环境管理还是服务，当时也没犹豫...

   挑战自我，变压力为动力。只有在有压力的状态下，才能充分发挥潜能，让个人在成长的道路上，因为这个岗位而精彩。随着品牌的日益深入民心，对话务员的工作质量、服务技巧也有了更高的要求。话务班的工作看起来简单，做起来却很复杂，有一点问题处理不妥，都会影响整体。   &n...

最近梨在我们相当的流行，每天大伙都能吃到让你有非一般感觉的水灵灵的梨子，吃的我那几天还拉肚子了，真是不知道是我太贪吃了还是咱自家的梨子太好吃了，总之有梨就是好，当然有好东西就是要和好朋友一起分享的，所以嘛，也应该给客户朋友们分享一下我们可口的大梨子。 说动就动，迫不及待上午就给每个接待室洗了点梨子放果盘里，...

前两天就听部门有人说要吃粽子，那时候我才意识到原来端午节要到了。 还记得小时候每到端午节前夕，家乡的大街小巷里就会挂满香气扑鼻的荷包。每次我都调皮的将荷包放在自己的鼻子上使劲的闻那股香味。然后就选一个自己最喜欢的央求妈妈给我买。拿到手的那一刻别提有多高兴了。看着大大小小，五颜六色的灯笼吊上比自己高的头顶...

作为服务人员，对于业务知识的掌握一定要扎实，过硬的专业技能才能让我们在遇到任何问题时更加自信的坦然面对。 过硬，就是基础扎实。这是学习的核心问题。记住，无论什么样的学习方法都必须有利于使自己的基础扎实，有利于培养自己良好的习惯及以更高水平的能力，有利于增强自己的学习兴趣及自信心。 最近话务室展开了对新员工...

 看着新的办公室一步步的建立起来，感觉真是不一样了，目标的明确，再加上计划的实施，美好的未来正一步步的呈现在眼前了。 博客中看到园园姐写的话务的学习室，深深的感受到了知识的力量。话务班的同事们正在努力的学习知识，为的就是更好的为客户解答不解的问题。导购班的同事们，同样也是不甘落后，每天都在抽出时间...

   今天是我们组第一天下三点半，已经有半年时间没有休息过了，第一天的三点半，感觉就跟休息一整天似的，所以一定要庆祝一下，一下班，所有人倾巢而出，直奔杨村杀去！男人去哪里不管，女人们那是肯定要逛街血拼去的~     可能是因为很久没有消费...

---------- 转发邮件信息 ----------发件人：""陈淑华" <awa@022net.com>" 发送日期：2010-06-01 11:04:34收件人：tanyun1221 <tanyun1221@163.com&...

   刚跟同学一起去苏导办公室了   去领取获夫子兵团奖的钱    真的太高兴了，太感激了   感谢，感谢夫子兵团给我们这样一个特别的奖项   更感谢...

每一天，在工作当中我们都会遇见不同的客户，对于不同的客户，我们都有同样真诚的心，而当我们用真诚的心去与客户交流的时候，客户就会被我们的真诚打动，同样以真诚回报我们。   每一天我们都会遇到受到不同的感情触动，进而会让我们的工作变得意义非凡。用一颗真诚的心去服务与客户才是我们工作最...

 对品牌的忠诚与日俱增！下班来到华润三楼开始了选柜之旅，急冲冲的走进一家店铺，看着那些大同小义的柜子不太“感冒”，服务员爱搭不理的，张望两下立即闪人；下一家，还可以，却同时看到远处那家薰衣草色系的柜子，吸引住了我，对薰衣草色情有独钟。不理会这家服务员的介绍径直走过去，咨询了这款柜子的相关问题，个人感...

   每天看着梦之队队员的博客，期待七月的到来，更期待大家列队迎接梦之队的队员的那一刻。看着大家熟悉的面孔，想起一起走过10年的清明节，大家不怕苦不怕累，带着精神充沛、而激情的渡过每一天。      正如大玉儿说的“在学校这最后一段时间...

每次走到草坪区，眼前总会出现十年前电视里的画面，男友在电视节目里讲述他已经过世的女友，只因为突如其来的白血病，当找到相同配型的时候，已经过了移植时期。他就这样眼睁睁地看着女友离开这个世界。十年前，我还只是一个小毛孩，只为那年轻的生命所惋惜，对于一个生命的逝去，我理解的太少，亲身体会的也很少，所以始终不能完全懂...

父亲节近了，父亲却独自远行了。、以前，在我的心里从没有过父亲节这个节日，也许在农村里的人也很少为父亲过这个节日。现在，来到了在这里学到了很多的东西，学到了孝、学到了爱，学会了感恩，感恩我们的父母，感恩企业，感恩那些让教育我的人，那些在我做错事后批评我们的人。还学到了很多在喝彩的地方学不到的东西。 前段时间企...

在停车场上值班，突然听到电话响起，拿起手机一看，是一个陌生号码，接听：“你好，我是公墓陈华山” “小陈，还记得我吗？” “哦！蔡姐。（蔡姐是前段时间过来为父母买墓的一个客户，当时蔡姐选择了一个墓位，并交了订金，但是由于蔡姐要出差十多天，而且墓位的事还要跟家里商量，所以当时蔡姐把一个墓位的订金交了，但是把订...

又得麻烦您了戴师傅，这就是经常来我部门收废品的戴师傅，看上去很年轻的样子，感觉比我年轻啊，没有事呢，您就忙去吧一会称重的时候我在教您就行了呢。 每次都是这样，一个人规整这些废品，一一的分出品种，虽说是因为价格不一样，但是却不因为这个而分得如此清晰 这个是2.2元的共计xx斤，那个是… 所有的完事了，他还...

打开网站最关心的就是这几天的业务情况，知道这几天订花的业务很多，而我们的国彬却把工作完成的很漂亮，真的是辛苦他了！ 在火车上了颠簸了二十个小时后，回到家就开始在各大商场购置年货。临近春节，到处都是一片过节的气氛。各大商场也到处都在促销活动中，人山人海的人流量更加让人们提前感受到了过年的气氛。看着人们手中的大...

一上班。张主管稍作工作准备后就直接来到了前台，她做事的速度总是这么的有质量，早上第一时间就向我们了解在他请假的几天里，在一切正常的工作进行的情况下我们有没有在工作中得到一些额外的收获，又或者学习到了一些新的知识。 张主管时刻的在关注着我与燕姐在工作中的状态，工作上她常会细心的教导我们，跟我们讲述一些在的...

站在2010的年尾，回顾这一年的工作，生活。 首先从气质上我发现自己变得更沉稳了，不再是那个说话不经过大脑，有什么说什么的人了。因为现在的我也是一名老员工了，所以要给新员工树立良好的形象。 其次从工作上我也发现了许多自己的不足，从前的马马虎虎，不认真终于在工作中发现了问题。这给了我很深刻的启迪，也意识到了...

、大老袁送我们回家天津西客站回家真高兴爸爸：终于回来啦！！千：跟哥哥站一起有安全感!漂亮的小姨的开美容店

大老袁送我们回家、天津西客站回家真高兴爸爸：终于回来啦！！千：跟哥哥站一起有安全感!漂亮小姨的美容店办港澳通行证去前爸爸先帮我洗洗车。李骞说：可以了，洗的太干净了，会被人偷的！骑车去办通行证哥哥，嫂子，李骞，我来到高邑县公安局照相，工作人员说：“严肃，不要露牙。”填表，骞很认真地问：还需要填什么吗？为了，更快...

   专业书籍读得透彻，越感觉自己身上的担子一定要扛好了。当客户刚刚挂断电话，另一部电话又响起。问的问题也各有差异，这就需要你在瞬间调整思想、应辩能力、解决问题的思维。在最短的时间内给客户最满意的答案，这是每一位客户的需要结果。每一次电话响起对我们来说都是一个考验，你必须有足够的...

自从企业名片印制完发到我们各自的手上之后，在我们每一次为客户服务完毕之后，我们都会随手将自己的名片送上，告知客户，如果你有任何需要，请随时联系我。我将尽全力为您服务。   随着名片的发放，随之而来的邮件之约便成为我们除博客之约之外的另外一种习惯了。每天的日常工作完成之后，上网的第...

精彩片段：08：02、10：01、18：26、20：30、32：38、33：10、38：04、39：40、40：46、51：25、 观后感： 1、知足，何德何能得到如此丰厚的报酬？唯有好好工作以为报。 2、谁都不喜欢吕莹，可生活中有时候自己也会是个“吕莹”，吕莹就是一面镜子，时刻警示自己，尊重他人，...

   今天员工大会上黄总重点提到：暑假我们梦之队将有24位新成员即将加入我们的大家庭，听说他们是这一批最优秀的殡仪学子。一听到这信息时我们都很高兴，首先是期待各位学弟学妹们的到来，相信你们的到来能为我们增添更多的力量与活力。你们是殡仪学子中最优秀的想信你们也能为创造更多的财富。 ...

 每次写博客都习惯性的回忆这一天当中发生了哪些不一样的事情。然后找一个自己最感兴趣的话题展开联想的空间。长时间的积累，我发现这样的方式能让我有很大的进步。因为回忆既是一种享受又是一种提高。  一个人坐上电脑前静静的回忆这一天的内容，突然间大脑里闪现这样一幅画面。我手里捧着老人的骨灰盒从大...

“知道海滩上的鹅卵石是怎样形成的吗？” “是经过风吹浪打、千锤百炼而成的。” “那是鹅卵石漂亮还是普通的石头漂亮？” “当然是鹅卵石漂亮。” “那你就应该知道自己该怎么做了。” “我知道！” 这时零八年刚来公墓的那个夏天，站在小红房前我和师傅的一段对话。两年了，每每遇到困难的时候，脑子里都会清晰地...

每一年每一天我们都在进步；这是我们企业不断提升的基础。在08年我们购进了一批电瓶车，新装备的配备大大节省了客户的时间，而且能在边选墓过程中沿途欣赏到园区的优美环境和人文文化。也结束了一趟实地走下来后，需要坐在接待室里缓半天的场景。 从09年起我们高标准的全年执行园区卫生的打扫和每个墓碑每天擦试质量；还选购一...

俗话说：“宰相肚里能撑船”，可见宰相心胸是多么的宽广。宰相可畏是日里万机，操心国事，地位也是一人之下万人之上。但对于，别人的缺点或失误总能给予宽容。不但体现出大人大量，也体现出领导的个人魅力！为人所推崇！ 大海总是对大江大河的水给予全部容纳，全部收为己有；天空总可以包容那些想要飞的梦想；大地总为那些拓荒者提...

早上大家会很难在客户多的地方看见我的身影，因为我是园里面唯一一个连路都不会走的人。害怕在人多的地方别人还以为是一个没有完全进化的猩猩穿上了工服在那晃荡。 昨天黄总宣布了新员工会在七月初到来，军训会有矫正身姿背十字架的科目。我的脑海马上闪现了两个画面，一是借口新员工到来食堂工作量增加不参加军训，二是背着十字架...

“您好，这是我的名片，今后亲人的墓位就由我负责，以后有什么事您可以直接发到我的邮箱里或给我打电话、发信息。” “你们想的真周到，我们真的很感谢你。小伙了，谢谢你，以后我爸妈就多麻烦你了。” 服务结束后，我们都会给客户递上一张名片，为了能更好的服务客户，名片还附上了我们个人的邮箱，因为上午我们部门主要是负责...

   的实习生招聘已经告于段落了吧，但我没有去应聘。说实话，不是不想去，是不敢去……   害怕魔鬼似的训练？畏惧人才的激烈竞争？还是对自身条件的不够自信？不！这些都不是主要原因，只有我自己知道阻止我的，是别人也许最不在乎的而对于我来说最为致命的一因素...

下班后，代表我们寝室的调水管人员跟着袁总上楼开始研究起水管来了。别看每天这一热水器，学问可大了，一直就成了我们寝室的一个心病，连续三四天没来过热水了，怎么也就热不起来。 袁总说，要专门的人士带我们学一学，下次就可以自己调了。我跟着师傅后边边看他操作，还时不时的提一些难题让他解答，那师傅带着地道的一口河北话跟...

   的实习生招聘已经告于段落了吧，但我没有去应聘。说实话，不是不想去，是不敢去……   害怕魔鬼似的训练？畏惧人才的激烈竞争？还是对自身条件的不够自信？不！这些都不是主要原因，只有我自己知道阻止我的，是别人也许最不在乎的而对于我来说最为致命的一因素...

“爸、妈今天我终于给您们找了一个很好的安息的家，希望您在这里过的很好，您们不用现那样的劳累来维持这个家了，因为我长大了已经能够挣钱了，您们也不用天天被太阳晒的全身脱皮了，您们受了很多的苦，您们该休息了……    “谢谢你小伙子，终于让我的父母入土为安了”。  &nb...

   又一次跟你出行，这是我第三次与你出去做事，跟你每次出行，你都让我感觉到你是那么的让人注意，我坐在你的身体里面，都显得格外的精神，我为你感动骄傲，我们的迎灵车。   今天，我们一起到了天津最大的殡仪馆，当你缓缓的驶进大门的时候，就连那里面工作人员...

 今天我在停车场时，又闹出了一个笑话。有一位客户选完地后在停车场等车，我看他好像总想和我说话可是最终没有说出来，我走过去打了个招呼聊了几句后她向我提出一个一疑问：“你们两个人抬轿子的那个是什么仪式啊？” “两个人抬的？”这下可真把我难住了。“我们这没有两的人抬棺轿的服务啊。” “有啊，刚才我在那...

今天看到小泉发的照片看着他们的样子真是幸福啊！记得小泉两儿口子回家那天，一下班这小俩口就赶紧上楼去换衣服，一会儿就下来了，一身的休闲、情侣装，倍儿精神，一看上面还写着字，一个写着：我是掌柜的···一个写着：我是掌勺的···哈哈···分的可是够清的啊！真是幸福的小泉啊！自从俩儿人结婚以来，工作一直就忙，过年又值...

前一段时间的惆怅终于在胡经理的指点之下有些头绪，没有做过就体会不到那份辛苦与不易。 担任财务主管以来首先是迷茫、理不清思路，不知道该想些什么？不知道该做些什么？总看不到问题、更不知道如何解决？此时我当员工时的点点滴滴浮现眼前，真的后悔当时的不听话不懂事，给领导带来很大的管理难度，让领导头疼更是不应该，众多的...

每个人都有被关怀的需求，只是方式和程度的不同，我们的客户也是一样，他们也需要关怀，而我们与客户保持长久、融洽的关系更需要我们关怀式的服务，由其是我们做为殡葬服务这一特殊服业来说，关怀式的服务更为重要。 在我们平时的服务过程中也有很多关心客户的话，比如客户下车时我们会说“您慢点，小心”，送走客户的时候我们会说...