几天前，因为在某某著名网站上，注册了一个博客，因为好久没用之故，密码忘记了，为了找回这密码可相当费劲了。前前后后电话打了不下30个，才终于把密码找回来了，真是不幸中的万幸啊。让人可气的是该著名网站上公布了，12个24小时在线咨询的服务电话，结果有一个是录音接听的，另外3个空号，7个无人接听。好不容易打通了一个...

几个年轻人在亲戚的陪伴下来到公墓，胳膊上戴着孝牌。他们的表情中透露着悲伤疲惫悔恨与……总之是我说不出来的感觉，我小心翼翼的接待着他们，想从他们的言语中得知这种夹杂着无数难以言语的表情是从何而来。 慢慢的接触中才知道他们的父母是在家中发生意外一起离开了他们。他们不相信前几天还健健康康说说笑...

随着清明的临近这几天明显感觉来园扫墓的安葬的客户一天比一天增多，我们的员工也一天比一天忙了起来。这些天一天的安葬量虽然都近百了，但安葬部的兄弟们现在每天都五点多钟就到岗准备安葬工作；在大家的共同努力下保证了每一次安葬顺利进行；而且还能得到客户的肯定，很多客户都被我们安葬人员的跪式服务所感动，从而建立了深厚的感...

每一天晚上睡觉之前，我都会许同样的愿望，期待明天太阳升起的时候眼睛可以康复。 想大家了！能不想吗？已经出来整整32天了 盼望着盼望着眼睛一天一天好起来吧，离见大家的日子也越来越近了。今天师傅又发信息了，我告诉师傅，快了，复查完就可以回去了。 一个月的时间过去了。在这一个月来，我每一天都在盼望着回去，在这...

    春风送爽，今天是让我们着实的感觉到了春风送来的阵阵的暖意。把猫了一冬的里三层外三层都统统的脱去了，穿着春秋正装，感觉一下轻松了许多，人也显得活泛开了，迈着齐步的感觉整个人就像按了弹簧，走路的节奏也显得特别的轻快。 进园的大道，两旁插满了彩旗，崭新的旗帜随风飘舞，迎来了...

   这是我来的第一篇日志,也是我个人博客的第一篇。心里有些忐忑，怕人生中的“第一次”让自己给演砸了。这几天感慨颇多，在这，想将自己这几天心里的所感与大家分享。写的不好还望大家多多包涵。    快一个星期了，来到第一感觉就是——...

   今年的实习生已经全部到了，领导为了能让这些学弟学妹更好的过好实习生活，能更多的学到实习应学到的知识，便将他们分给了我们每一个人，让我们当起师傅。自然，我也有了徒弟，我的徒弟叫徐利华。   我的徙弟是一个典型的南方小男孩，八八年出生，福建人，家里...

那天下雨，我拿着跪垫在墓区等待给客户跪式安葬。这时，我看到一位老奶奶因为哭得伤心过度，坐在地上了，地上都是雨水，对老人身体不好。我想也没想就把跪垫拿过去让老奶奶坐着。这样在安葬的时候，我就只能跪在地上进行安葬服务。 当安葬完第一位逝者准备安葬第二位时，一位女家属说：“小伙子你等会。”说完她迅速的从包袱里拿出...

今天龙凤H的一家客户安葬，为了今天他们家人也费了不少心思去做准备，这些天每天都能接到他们的电话，他们总是在不断的询问一些小的细节问题。 一大早就接到李先生的电话，他让我放心，司机五点多就去接他们了，现在他们已经在来公墓的路上了，估计一个小时后就会到，知道他们已经坐上了我们的服务车我心里也...

每年的工作都是都是围绕客户而展开，大到全体员工的清明备战工作，小到路灯的时间调试工作，对于我们来说，没有什么比得到客户的肯定还重要，有时只要客户一个肯定的眼神，或是我们站在停车场上时一两句问候，或是不经意间流露出的一两句赞赏，都足以让我们美上好几天。 离清明的日期越来越近，扫墓的老客户也...

前段时间一直在话务室工作，接到很多客户的电话，帮他们排忧解难之后，他们总会问：“姐姐，您贵姓啊？”我总会在电话这头微笑着说：“免贵姓郭。”“哦，郭小姐，谢谢你，下次我们要是来的话就找你，行吗？”“行，没问题。” 清明前开始忙了，我又开始做导购员了。今天接待到一家客户，我刚打开车门说了声您好。那姐姐一看我的工...

今天终于跟实习生们见面啦，由于工作的繁忙，一直没时间照顾师弟、师妹，很是抱歉，战斗刚刚开始，机会还有很多。 欢迎你们的到来，同样也希望他们能把握住这一个半月的时间，利用这个机会学习知识、获得经验，最重要的是做好一个大的转变，由学生转变成社会人，承担起自己需要承担的那一部分责任。 在会上有小朋友说，“我选择...

   1、逆风的地方，更适合飞翔，我不怕万人阻挡，只怕自己投降。　　2、当我们失去的时候，才知道自己曾经拥有。 　　3、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 　　4、眼泪的存在，是为了证明悲伤不是一场幻觉。 　　5、妈妈说过没有人值得你为他哭，唯一值得...

  “李娟姑娘，你站中间！”合影时董先生说，“李娟姑娘是我最尊敬的人！”   董先生，从警30多年，用胸膛堵过枪口，以血肉之躯抵挡过歹徒攻击，这都不曾让董先生流过一滴泪。在董先生的世界里，只要有决心，没有什么他办不到的，可是他究竟没能救得了自己的女儿。女儿已经27岁，...

只要在工作中用心，每天认真思考工作，那么工作就会多的吓人，如何使工作更加有效率是头疼的一件事，张总在昨天的讲课中给了一个答案，那就是行动起来，做好一个工作再做下一个工作，集中力量打歼灭战，这样才有效率，所有工作都在做，但是没有一个有结果的，那等于没有做。 我们部门主要是宣传工作和维护工作，更需要这种方法，宣...

在这忙碌的日子里，总有很多惊喜来得让我猝不及防，行走在墓区的每个角落都有我的客户。有些过去时间长了我就记不清了，见了很面熟就是一时想不起来，但他们总能记得我们，在墓区遇到的时候，他们总会很热情地跟我打招呼。 记得去年清明节时，我为龙凤A的一家客户服务。那时他是给父亲合葬，说上次母亲安葬就是我给服务的，这次父...

每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 　　一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！”她把钥匙交在孩子手中． 　　一位婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦！” 　　一位年轻人从文具店里走来说：“那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！” 　　这些人都做了相同的决定，就是让别...

     一个人工作的好坏责任心很重要,工作上尽职尽责,一丝不苟,是做好工作的前提.只有自己积累了丰富的经验才能更好的为人师。    一个人要是成为另一个人的师傅，是一个人的荣幸，更是一份沉甸甸的责任。责任意是发自内心的，要通过行动将自...

每天都能接到几个客户的电话，有些是老客户，有些是即将来的新客户，很多客户都是通过网络认识我们的，他们都知道我们是谁，这样似乎拉近了我们与客户之间的距离。 “你好，你是小溪吧？” “是啊，您好，请问您是哪位？您贵姓？”心里纳闷，知道我是谁，我怎么没他电话呢？ “哦，我姓王，我们想咨询一下，我们家就想给父母...

   随着清明节的到来，我们的业务越来越忙，感觉该做的事还没来得及去做一天就过去了。   凌晨，当我还在睡梦中时电话就响了，店长打来电话说安葬的客户马上就到，问有没有准备好，我肯定的告诉他没问题，因为昨晚刚刚验过碑。刚想躺下时发现外面下雨了，赶快起床...

 今天真是忙的不可开交,一大早点完名后就开始接待客户,刚要出去就被拦了下来,客户选完地后要留碑文,接待室中挤满了人,我把客户带到了最里面的接待室.  还没等我说话,客户就开口了:"姜经理,给我们优惠点吧".  怎么是老客户我怎么一点印象都没有呢怎么会知道我呢",您好,您选的是...

这些日子一直在停车场，每天过来祭扫的客户都不少，发现一个新现象：今年和往年有些不一样，大家带的祭品里烧纸少了，鲜花多了。新年新气象嘛！理解多了，和谐多了······ 自从2008年6月1日我们园子开始实行国家颁布文明祭扫的规定，在墓区禁止烧纸、放炮，提倡鲜花等多种方式祭扫。很多的客户对我们这一举措表示理解和...

   这些天里时时牵挂着园里，不间断的接着客户的电话，在为他们做解答时，脑海里就浮现着那绿色的大楼，开阔的墓区，中心广场四周的名人墓……想着我们不在的日子里同志们会更加的忙碌，想着停车场上所有的车都停满了的壮观景象，心就会莫名的激动。    躺在家...

    可恨的我一直因为懒惰没能把电话号码在手机以外留存一份，导致手机丢失后一切联系方式全部随流水冲进下水道，哎，笨死了谁！真是！        无论朋友还是客户都感觉我的是那么的好，他们好...

接到袁姐的电话，又介绍她的朋友来买墓。这几年时间，袁姐几乎成了的代言人，她从事医学工作，凡是她身边朋友有要买墓，她总是强力推荐公墓。袁姐前一段时间里身体不太好，有些担心。袁姐当姥姥了，真为她高兴。袁姐给我讲她新学的一个游戏，袁姐总是在关心我爸爸的身体……几年的时间，似乎有太多的事情讲都讲不完。 马大爷每年清...

今天一大早就有客户来下葬，接到通知以后，以最快的速度来的安葬部，来到以后大家分头开始准备，墓地准备下葬工具，仪式厅内把设备准备到位，到客户来到以后我们以在门口接待，把客户带到屋内，其中一位家属说了一句，原来真的是什么时候来都有人接待，那么早来你就已经在工作了。其实这就是清明节其间的一种新的心态，也可以说是...

当你静静地面对一个人的微笑时，你会感觉似有清泉在心中缓缓流过，那么地明亮清澈，温馨悦目，让你不由自主地想起一个词语——“美好”。 也许世事的变迁能让一份温馨的感觉久藏于心，也许时光的流逝能让一份美好沉淀于你的生命。如果人生有太多的风雨，那么微笑就是雨后的彩虹！ 每天穿梭于纷繁事务的你，面对你必须面对的一切...

作为一名艺术墓设计者首先必须具备熟练的专业技能，这个是最基本的，不过一个设计师如果只是知道技能，而没有创新精神和意识，那只能算一个操作者，曾听过一个墓碑设计师在客户满意其作品的情况下依然觉得自己的作品有不足之处，而磕破脑袋去想，后来设计出的作品得到了客户的高度赞扬，他的精神值得我去好好学习。 再者，就是自身...

有时我会为一个问题而反复思考，想啊想，当自己认为想得很辛苦时干脆就放弃了，其实也没有想到点子上，最终也没有找到解决方案。当别人告诉我解决办法时，我又似乎明白，认为是自己把问题想得太简单，或者因为自己能力不够才无计可施的。 其实不然，不是自己能力不够也不是自己想问题简单，而是我没有给自己足...

听到美容院进驻时，的姑娘们心中欣喜一阵感概：员工真幸福。美容师萍萍住在，美容屋有三张美容床，两台喷雾器，还有一个脚的蒸气仪，各种美容产品一应俱全！ 晚上工作忙完后，洗漱完的姑娘们一一走进美容屋，美容师萍萍以她那娴熟的美容技术和甜美的笑容给我们服务，天天服务客户惯了，这么一来还真有点不太习惯。 先是补水，萍...

      这几天晚上休息前总要细听一段翟鸿燊教授国学视频。翟教授讲的是国学，即孔孟之道。他对古文化的记忆和理解太高深了，但他并不是在颂古，或说他是在对我们古文化进行文学上的阐释，而是把孔孟之道拿到今天，拿到世界，拿到未来，拿到人生的理念，拿到人的发...

以前的我总不明白妈妈的脸不管是冬天还是夏天为什么都这么黑，但身上的皮肤甚至比我的还要白嫩，现在我终于明白了。妈妈为了我们的生活为了我们能在学在校安心的上学，每天都在外面风里来雨去，这样长年累月的能不黑吗？   如今的我，开始上班了，我想用我的黑皮肤换回妈妈的白皮肤。每次站在镜子面前，看着镜子里越...

前两天下雨的时候接了一个寿九区的安葬服务。    逝者是中年人，家属只有五个人，由孝子抱盒，来的大都是逝者的平辈，其中有一位长得很高，很有气质的大叔，但是他很沉默，沟通得知是逝者的兄弟，整个服务中他一点声音都没有发出。   ...

   这些日子一直在停车场，每天过来祭扫的客户都不少，发现一个新现象：今年和往年有些不一样，大家带的祭品里烧纸少了，鲜花多了。新年新气象嘛！理解多了，和谐多了······    自从2008年6月1日我们园子开始实行国家颁布文明祭扫的规定，在墓区禁...

    今天，在接待一份安葬业务时，我们的客户拿出了一面党旗问：“小伙子，一会儿是你去下葬是吧？”   “恩，对，一会儿就由我负责安葬，您有什么要求吗。”    客户说：“恩，好，先谢谢你。”&nbs...

   昨天下班在美容室和我们的美容师聊天，正聊得开心的时候突然电话响起，拿出来一看，陌生电话，于是接起来“喂，您好”“您好，请问是大玉吗？”以为是同学在跟我开玩笑，忙说“是，请问您是位？”“哦，你好，我是想咨询一下墓地”原来是客户，客户问得很细，和客户一一的介绍了墓地的整体情况，...

在感动是一种常态，幸福是一种独特地享受。 忙了一个周末，晚上开会时领导的一句：大家辛苦了，谢谢你们的付出，最近比较累，晚上十点之前大家都要熄灯睡觉，值班经理挨个宿舍去检查。 可能在别的企业，员工的休息与领导与关，你只要白天按时上班，晚上什么时候睡觉与领导无关，但在不一样，领导经常熬夜，查宿舍看累了一天的兄...

随着网上纪念馆的推出，现在我们的工作又多了一项，就是通过网上纪念馆与客户去沟通和联系。为了给我们的客户提供方便，为了给我们的客户节约时间，是我们推出网上纪念馆真正目的所在。所以，我们每天都要为客户建网上纪念馆，每天建好之后就给客户回电话，告诉客户纪念馆已经建好和怎样去使用纪念馆与我们联系。现在部门每个人都在想...

检查博客是我工作中的一部分，就这样我与博客结下了情缘。 每天的博客有的让我热泪盈眶，切切实实的故事让人感动。有的博客很有趣，看后感觉到生活是这般的美好。还有的博客看后让人回味思考，联想到自己成长的路。 每个人的博客都有着属于自己的风格。不用去看作者是谁，根据文章的内容甚至是一个简单的标题，我就可以判断出是...

俗话常说，吃得苦中苦，方为人上人。  可现实中的大多数人，在吃苦上面，却始终没有一个突破。总是吃一点苦，却要一直埋怨。很多时候，我们埋怨生活对我们的不公，从而自爆自弃，自然成功就会离我们越来越远。  在的这几个月，让我重新认识了吃苦的意义。以前总是做一点事，就叫苦叫累的，在这之后，碰到...

   每天在停车场上都会听到客户说同样的话：   “就是你，我办买墓地的时候就是你给办的，谢谢……！”   “就是你，我们家老的就是你给下的葬，谢谢……”   其实，客户说这些话的时候多数都...

                        众人划浆开大船 &n...

这几天给客户打电话将清明间的扫墓须知和扫墓路线及一些便捷服务在清明到来之际一一告诉的客户。在每一个电话接通的时候都会说：“您好！请问是XXX家吗？我是天津市公墓；我们去年六月一日起墓区里就不能烧纸放炮了，咱们在清明期间扫墓时只须带：鲜花、供品、大红花和拉花就可以了；另外市区里来园可以乘坐174次公交车终点站就...

　　　　　　  　　早上听黄教官说，实习生要过来了；我们的队伍又开始壮大了。吃完早餐，我负责办实习生的饭卡，我把实习生的名字全部输入电脑里，打印出来后用透明胶带把他们的名字分别贴粘好。等实习生一过来，我们就可以让他们用卡吃饭了。忙乎了15分钟左右把饭卡交给黄教官，让他去把这些饭卡分发给实习生。 ...

    每天接待的客户多了，很容易弄混，于是我每在手机里输入的每一位客户都是姓加区排号，也许是每天都接触这些东西的缘故，往往对区排号特别的敏感，每当客户打来电话时，我都能清楚的记起他是谁，还有当时买墓的情景。 今天一大早就接到“李寿九”先生的电话，我和...

一场细雨给带来了绿色，也使我们提前享受了一把清明时节雨纷纷的意境，雨中的仿佛是仙境，雾气缭绕，像一幅江南山水画，扫墓的人们更多的是默默的凝视着墓碑，追忆着那些幸福的点点滴滴，细心的对墓碑进行擦拭，仿佛亲人就在眼前，放上一束鲜花，墓碑仿佛也有了香气，没有了烧纸放炮，人们的心情也仿佛变的轻松了，没有了那些形式主义...

今天3月12日，植树节。 中午在食堂吃饭时深情的说了句“大地复苏了”，引得诗人大琪咯咯地冲我乐，估计笑我盗用了他的脑子里的词汇。最近天气特别的暖和，大地彻底地解冻了，园内的绿化也褪下了它的外衣，露出真实的模样，春天很短暂，绿化公司的员工在园里抓紧一切时间补种园内的绿化，把园区打扮得更加漂亮。 的宽阔的主路...

今天在整理抽屉的时候，不小心看到自己以前收集的一些寓言小故事，有这么一则故事： 有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。...

   这次弟弟住院受到了特殊照顾，我是不支持向医生送礼套近乎以求特殊对待，因为我工作的地方这种行为是令人反感且拒之不理的。在医院我不认识任何一个医护人员，不过他们却像都认识我。   护士长刘姐是最“熟悉”我的人之一，因为当时负...

“每年都能收到你们的信，公墓信誉不错，给我们提供了很多的方便啊！” “你们所有规定我都支持……”当我在给客户打电话告诉他们，现在我们整个墓区都不让烧纸放炮时，很多客户激情高昂的对我说。 “我特赞成不烧纸，去年一周年祭日，我们就只带了鲜花；烧纸弄得整个乌烟瘴气的，很不舒服，对环境也特不好……”被感动的我只剩...