原来是那么的幸福！通过这次的劫数我才发现生病是一件很幸福的事，有那么多的人为你着急，有那么多的人陪着你，给你端茶倒水，喘寒问暖，总之就是受到“大爷”似的服务。其实要不是打针那么痛苦的话，我真的想天天处在生病的状态，我真的感觉到了我不是一个人在打针，兄弟们都在疼啊！我还是很感谢我的家人们的，在我当“大爷“的这几...

盼望雪 天气总于一步一步地变冷了，最喜欢这冷冷地的气温，冷会让人变得更清醒。 北方的冬天总是这样的，不像南方的天气温和，它是像是北方粗犷的人一样如此地分明。     这寒冷地的天气，让我不禁盼望这雪的来临，让这天地万物浑然披上一层银装。 最记得以前的冬天雪地里的故事，把...

   昨天张总的培训课又让我们明白了一个道理，就是客户选择公墓更多的是在追求一种精神上的满足，他们要的是一个能够寄托哀思，表达自己孝心的场所，一个能够抚慰心灵的地方，一个能让死去的亲人得到安息的最终归宿。要满足客户的这些需要，只能靠我们通过不断完善服务，改善环境，提高品牌的知名度...

记得有人说：有3个先决条件能让一个人在职场迅速崛起：1、选对行业，2、找准企业，3、遇上好领导。正所谓傻人有傻福，幸运的是这三个条件都鬼使神差般齐刷刷地撞到了我这个傻子身上。工作从导购做起。那酷似瓷娃娃可爱的脸蛋儿经过几天的风吹日晒便暴起了黑皮；正值清明忙碌期，拖着受伤的脚还是一路小跑冲到客户服务第一线；楼梯...

在不知不觉中春节已经过去了大半，过年留守值班期间，每天的业务也都是满满的，安葬部的男人们上午接待安葬，虽说客户多，车多，也都有条不紊地完成任务，下午进行第二天安葬的准备。谭姐、千姐和粟粟又忙导购，又忙网络，每天都给大家更新视频，让大家看得津津有味。佳佳是花艺师兼导购，只要有客户扫墓，都会到她那里插上一篮又鲜又...

   今天是开部门会的日子，娟领导把事情说了一遍，说完以后才发现，全是要大家讨论怎么才能把事情做到更好。   我喜欢这样的会议，喜欢大家讨论的热火朝天，喜欢大家为怎样才能为客户服务的更好而说得面红耳赤，这样的培训我们每天都在进行着，老张说“讨论问题没...

如果幸福有一个排行榜，你会让哪些一种幸福排在榜首？ 现世的幸福总离不开自身、事业、姻缘，就像我们去求神问卜一样。 有人说：“不用工作而有收入，那时最幸福的。”有些不用工作而有收入的女人，并不幸福。 有人说：“拥有健康的身体是最幸福的。”然而，大部分嚷着找不到幸福的人，却很健康，甚至壮硕、健美。 你有没...

大家都称呼彭滔为大慢，都说他干什么都慢，起先我也这样认为，总觉得他说话时要比别人慢半拍，但大家有没有发现，他所说的话虽慢但句句都在理儿，句句都在点上，而且还特别有含义，要是说他动作慢那就错了，因为通过他这段时间的训练中可以看出他也是一个快手。 自从大慢来的安葬部门，在师傅艳敏的带领和自己的努力下，进步那是大...

不是路已走到尽头，而是该转弯了！这句话其实很有意义。 我们整天面对家属与亲人的生离死别，看着家属是多么的痛心的样子，而影响着我们的心情随着伤心。我们在一天天的的工作中也会遇到各种各样的不高兴的事，影响着我们的心情，训练长时间没有进步了，因此就没有了信心了，心情郁闷。工作中因意见不同，几个人起了“争吵”，谁都...

   突然感觉自己特别的可悲，大学三年书法课至今才知道，临贴不是简简单单的是照葫芦画瓢。即使你临的贴很好，那你也只是皮毛！今天我才明白，临了几年的〈九成宫醴泉铭〉的意思！只有你在临贴时一边写一边琢磨其意境，相其融和才能让其淋淋尽致的表达。   刚刚听...

现在我们的甲壳虫已经为大家服务了好长时间了,我们的导购员对她们几个也十分的喜爱,每天一有时间就给她们搞搞卫生啊,保养保养啊之类的,这几辆甲壳虫在给我们的客户服务的过程中也确实发挥了不小的作用，也给我们企业形象提升了一个层次，增加了亮点。 但我得提醒大家一下： （1）在使用我们的甲壳虫过程中...

教官负责大伙的一日生活，有了他的细心照料，大伙的一日生活业余活动变得更舒适更丰富。变化最显著的还得说是我们的队列更规范，内务更整齐了，处处体现一种令行禁止的紧张作风。   教官来不到一个月就和老张出差，每到一处，教官总是非常麻利把老张的东西准备好收拾好。往来于...

小疯子——老张对我们的昵称；院长——我们对老张的尊称，疯人院。   老张疯狂工作，一周闭门研究，吃五顿饭十包方便面，出门下令：进军互联网。连续工作七天七夜，自己开车参加紧急会议，二十分钟后老张手机报告：开车睡着了，奥迪上树了，车毁人未了。老张工作不眠极限七天。...

今天上午完成了职业资格证的理论考试，也是我回到学校后和我亲爱的老师、同学们第一次正式的见面，亲热拥抱和温情寒暄之后，我遭到了猛烈“围攻”。本班的外班的同学把我围了个水泄不通，赞美之辞都快要把我湮灭了。 考前篇：“郭丽婷，羡慕死你了，在混得不错了，你们老总招聘那天老夸你，看来你真的是不简单啊！” “唉呀，还...

如果幸福有一个排行榜，你会让哪些一种幸福排在榜首？ 现世的幸福总离不开自身、事业、姻缘，就像我们去求神问卜一样。 有人说：“不用工作而有收入，那时最幸福的。”有些不用工作而有收入的女人，并不幸福。 有人说：“拥有健康的身体是最幸福的。”然而，大部分嚷着找不到幸福的人，却很健康，甚至壮硕、健美。 你有没...

 时代在飞速的向前发展，互联网的时代已经到来,它在人们的生活起的作用是越来越大,基本上是我们生活的一部分,现代人如果没有了网络不知道应该是什么样子？ 随着我们企业的不断发展，已经全部实行数字化管理。网络生活已经和我们密切相关，我对互联网的喜爱越来越大,它已经是我生活的一部分，每天要...

为什么做这件事？为什么我这样，别人为什么那样？为什么非要这样做……其实应该想一想，做了为的是什么，如果搞不清楚是为的是什么而去做一件事，那么一切将没有任何意义和成就感，更不会有幸福的感觉，反而只会感觉到痛苦。 幸福的人，很少体会到被时间牵着鼻子走的感觉，因为在不断地为自己树立一些目标，我们可以把目标写下来，...

服务

   骞姐调到楼上除了留下她导购的辉煌的战绩外，还给我留下了一间小屋——库房，别看这间小屋座落在一个不显眼的地方，而且外表很简陋，它可发挥着不可忽略的作用，每天我们上班用的工具大部分出自于此处。    自从接管它之后，我...

随着天气预报说，有一股强冷的西伯利亚冷空气的到来，大多数的植物和动物都进入到了冬眠期。只有还在热火朝天地建设着。 车库。为了客户选墓少受累，我们导购员人手一辆电瓶车。在小停车场上，建成了电瓶车车库，可以使车辆保持常温保持清洁，使客户一坐上去就感到舒服，车库还配上了充电电路，使车辆可以随时方便地充电。 地面...

下午给一家老客户办手续，客户一路上朝同行的人夸道：“看看，看看！现在这小木地板铺的多好，小房子建得多地道，可不是我们买墓地那会儿了！”那股欣慰和炫耀从话里话外透了出来。听着这些话，我忍不住想，十年前的到底是什么样子呢，二胡在回忆原来的生活时是很艰辛的，那时的导购员走到腿肿还要小跑，那时的大...

今天迎来了入冬以来最冷的一天，整天的气温大概都保持在零度以下，寒风刺骨，可大家的精气神依然不减，这让我想起了小郭子的一篇文章《冬天里的夏天》。 早上起来早训，天很冷，大家没有穿上防寒服，只穿了一件西服，因为大家觉得不穿防寒服训练的效果会更好一些，做为一名安葬服务员，形体是我们的基础，我们要抓住每一次训练的机...

    看了二胡姐的文章，又看了娟姐的《忆苦思甜》，再想想自己所经历的清明，想想轿子扛在肩上走“长征”，那些带着客户在墓区，顶着寒风，小脸儿吹的发紫的漂亮女人们，还有那一双好好皮鞋不到一个月就磨烂了鞋底儿的男人们，还有台灯下24点以后也不睡的男人和女人们。还有夏日里跪在...

   早上一觉醒来，还和往常一样为了锻炼一下身体，走出很远去迎接班车，老远就看到我们新班车的灯一闪一闪的在跟我打招呼，走近了我们热情的大鼻子袁师傅司机“喝！大玉，够早的，冷不冷？快上车，可不能把咱们这么漂亮的大玉给冻着了”，我还是忍不住的露出了我们师门的“玲”式微笑。 ...

做个喜悦的人是件幸福的事情。 每天准时来到前台，开始一天激情而又充实的工作，喜悦！ 一看到客户，喜悦，想要服务客户的那股热情油然而生，完全沉浸在与客户的沟通当中！待客户离开才发现，与客户交流时、帮助客户解决问题时，我是最喜悦、最有激情的时刻！ 高质量、高效率的完成本职工作任务时，我是喜悦的，我又成功了！...

今天我们接待厅装修完毕。上午装门的师傅把玻璃拉过来了，因为玻璃比较大，怕客户看不清楚而不小心撞到客户，我们想出了把我们企业的LOGO印到玻璃上，这样是一举两得，既能让客户很容易分辨，而且还能展现我们的品牌。 当时也想了用胶带沾或喷漆的方法，不过这些效果都不是很好，很快就可能掉了，最后想到了用喷砂，正好我们石...

 今天新装修的安葬接待厅弄好了，门还正在安装，我们就兴奋的开始的把家具往新屋里搬。看着大家的兴奋劲，都在设计新屋的摆设布局，着力于更好的为客户服务，让客户有一个更好的休息的地方。由于明天这个厅就要用，里面的卫生还很差，兄弟们忘了下班的时间，都在认真的打扫着接待厅的每一个角落，明天一定要让我们的客户有...

偶尔看到一篇文章大概的意思是：全世界的墓志铭正以每年近2.5万个的速度消失，这些都被世人视为瑰宝的文化遗产正在慢慢丢失。墓志铭现在大多是抒发悼念者的情怀或对死者的安慰，没有人知道自己将在什么时候离开世界。但只要我们愿意，每个人都可选择自己的墓志铭。有些写得特别幽默的墓志铭，如果年轻的时候英年早逝就可以写：“在...

  金融风暴下，我可怜的发小儿赶上了裁员这一波，要从中国第一个改革开放的大城市一下滑到东北大屯子，哎！   她甚是沮丧，为了让她重新振奋精神继续努力奋斗，我特意请她来我们这里感受一下，证明这人世间还是有很多美好的。   以前她一直...

   要不是司机给我提醒，恐怕我会陪老奶奶溜到晚上下班。下午天气格外的好，我陪老奶奶选完一块墓地后，她想再参观一下我们整个园区，我说开服务车带她老人家去看，她拒绝了，她说还是走路更有意义。于是我俩像散步似的，边聊边看，每到一个地方我都会给她讲一些关于安葬者的故...

华山有家客户下午要来办手续。这是一家老天主教区的客户，家里情况比较特殊，此类碑文排版之前没有遇到过。接到这个消息后，华山立即召集大家一起研究这种碑文的排版。我们设定了几种方案，再对这几种方案进行研究，最终确定一种，成为我们日后留此类特殊碑文的版本。下午客户过来了，在华山的引导下，手续很快办完了，客户非常感谢。...

服务好，这已经成了每一位来到的客户的口头禅。几乎无一例外的，的服务受到了客户的好评，类似“服务就是好。”“这公墓要是能评星级一定是五星的。这服务太好了。”“你看他们说话倍儿客气，态度还倍好。”等等这样夸奖的话，在每一位客户口中都能听到。可是越是这样，对我们来说考验就越大。如何能让客户不止是满意而是感动呢？这是...

每天都会带很多客户，每带一家客户都会跟他们聊天，慢慢的，我开始喜欢跟他们聊天，每一家客户都会有一个属于他们的故事，每一个故事都有不为人知的背后。 很多时候，跟客户聊天时，客户也总是会问我一些问题，今天，遇到两位胖胖的老大爷，见着我不久大爷乐呵的问我：“小姑娘，你家是哪的啊？” “呵呵，我是湖南的。” ...

前天晚上九点多接到客户寿十二10-7的电话，主要是核实白天安葬时的花是否还在墓前，白天拍照时没有拍好，想明天再来补拍。 为了让客户放心，我决定亲自去一趟墓区，并且争求了客户的意见，如果花还在墓区的话，把花搬到室内。因为考虑到这样寒冷的天气，鲜花在外一宿影响明天拍照的质量。果然花还在墓前，我抱...

过年值班，说一人顶三人用绝对有谱，个个都是全能型人才，别说一人顶三人，每个人都像是有分身术似的，短短时间内瞬间移动，真感叹这速度之快。 只听见对讲里涛哥刚说在龙凤园，下句就到了颐安园，哪里有事哪里就有涛哥，全能就是从涛哥开始的，任何地方有需要涛哥的地方，只要对讲一呼，瞬间功夫立马就到，看来涛哥那张“白娘子”...

   网站做了很长时间了，多少也摸到一些门道，但是知道的东西越多就越感觉差得越多，就越感觉太多不完善的地方，太多做错的地方，太多要学的东西，太多需要做的事情。这些感觉放在一起就是一个“乱”字，什么都急着改善，但是越急越乱......但是问题终归是要解决的，即使...

下午接到王爸爸的电话说：“明天又是迎迎的祭日了，我和她妈妈都想过去看看，也没什么事就是提前给你打个招呼”！……又一次听到这个声音让我心里酸酸的，记得还是去年这个时候接待的他们二位，为此我还写了一篇《致迎迎爸妈的一封信》，现在回来再打开看看当时的心情和现在一样的伤感，不知道这一年王爸爸王妈妈过的怎么样？他们的生...

     下午我正带着一家客户选墓，忽然电话响了，我掏出来一看是个陌生的号码，这对于我们销售人员来说是很正常的，于是很快的接起来，只听到电话那边说“您好！请问您是娜娜吗？我是在网上知道你的联系方式的，我想在你们选择一块墓地，想向您了解一些关于墓地的更多问题。”...

突然，一个角落的方方正正的东西吸引着我，让我看得目瞪口呆，突然间忍不住得狂笑起来。狂笑之后的深思…… 今天，凯哥郑重的对我说，我们部门的每个人都得学会一些基本的“急救操作”，如果我不值班的情况下，你们都多多少少会解决。 我极力赞成！凯哥说：那我今天教你操作张总办公室的大电视吧。如恰巧我和彭灿阳都不值班的时...

    连着几天的五笔比赛，一天一个台阶的提升，真是一个好的现象，竞争中大家提升的都很快，竞争比赛才能激起大家更大的斗智，为了公平起见我们都是选的同一篇来比，把文章都调整到第一页，把所有提示都关闭，准备开始，一声令下：开始，整个宿舍没有了别的声音了，全是打击键盘的声音，...

一阵警车长鸣声，把我从“周公”那里拉了回来。到点了，时间怎么这么快啊，好象刚睡下似的。我懒洋洋的从床上爬了起来。今天该我们组早训了，要晚了！我加紧时间洗漱，收拾卫生。动作如同紧急集合。 走出屋门，一切都还宁静，悄无声息。刚走到停车场，一群小鸟正在站在枝头高唱，有比我们起的早的啊？呵呵……不知谁说了一句。 ...

今天我在写博客时候不知道如何开头，回头问了一句“慢哥，这博客咋开头啊？”  慢哥头也没抬“一天之计在于晨。” 我想了半天才明白为什么“一天之计在于晨”。 一天之中空气最清新的时候是早上最冷的那一会儿，而早上最冷的那一会儿，我们大家都在墓区里为当天的安葬进行着准备,插伞、清穴、送灰。 这个时候...

看到以下墓志铭，我有感慨，和大家分享一下吧。 1、来到这个世界，看一圈儿不满意；挥挥手，走了——（快乐天使） 2、这世界我曾经来过——（没有白来型） 3、生时何需久睡，死后自会长眠——（生前经常通宵型） 4、我将在这里看尽人世间的种种，心中再不起一丝波澜——（看透一切型） 5、当你看清这行字的时候：...

   今天清穴不小心，手又被月季花刺了两个眼，看着血慢慢的流出来，已经没有什么感觉了。       刚来的时候经常被月季花刺伤，回去向领导报告，得到的回答是：领个创可贴去。   ...

   12月1日我们总机班三姐妹碑文考试！因为知道考试的目的不仅仅是应对考试，而是通过考试的结果总结出我们的弱点，并不断的完善、以便更好、更快的服务于客户才是最重要的。当我们知道考试的内容时就开始复习了。因为平常我们都是通过电话与客户交流，直接面对面接触的客户不是特别的多。留碑文...

    今天上班的时候突然接到娜娜的信息“玉，我在上课，你给XX客户回个电话，客户要用车，要快，别让客户等”于是第一时间拨通了客户的电话，接电话的是一位女士，她把具体的接人地点告诉我以后，正要说再见的时候，客户问我“小姑娘，你现在忙吗？如果不忙的话，我能不能跟你说一会儿...

今天我们开部门会议时，谭姐让我们各自说一下自己都做了什么，等我们描述完，不仅是谭姐说，自己也发现我们做的太少了，离要求还差很远，最近我们做的最多的是我们的网站，而就像张总说的，我们的网站并没有把我们企业特色的东西展示出来，没有实质性的突破，经过张总点拔，我们都很受益，当张总说到内容分量要一样时，谭姐立马回头示...

曾经的年少轻狂，曾经的花样年华，已经悄然而逝。80后的我们已经开始站在了20岁的尾巴上，面对三十而立，还有多少人能说我们依然年轻，面对90后的异军突起，80后我们是否还年轻？ 生活得再年轻都会想着只要自己努力，就一定可以取得成功，80后的我们是不是依然还会说年轻不怕失败？终于有一天我才发现，原来80后的我们...

偶然走进小烂和爽快温馨的小屋，憋见屋的一角树着一个长长的杆子（从房地伸到房顶），细看，原来是文竹细细的枝爬在上面，听小烂解释说，它总向上爬，我就给它整一个依附物。除了文竹，他们还特别有雅致地养了两条鱼，那鱼身材长得像极了他们夫妻俩，可惜我看到时一只半死不活的小鱼飘在上面，原来是“饿”死了。为了身材，鱼容易吗？...